Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS
1. ASPECTOS GENERALES.
1. Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos
y contratos que se ejecutan y celebran entre Videocorp S.A y los usuarios de los sistemas de oferta y
compraventa comprendidos en este sitio de internet.
2. La sola visita del sitio del internet, no impone al usuario o consumidor obligación alguna, a
menos que acepte en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Videocorp, requisito
indispensable para la compra de los productos ofrecidos a través del sitio de internet.
3. Los datos personales que entregue el usuario, solo podrán ser utilizados por Videocorp para
perfeccionar los contratos, recibir los pagos correspondientes a las compraventas celebradas. Por
Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en
Videocorp, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán
contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles
fraudes.
4. En los contratos disponibles en este sitio, Videocorp informa, en forma inequívoca y fácilmente
accesible los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los
medios técnicos a disposición del cliente para identificar y corregir errores en el envío o en sus
datos. Estas obligaciones se entienden cumplidas por el hecho de seguir el cliente los pasos que se
indican en el sitio para hacer una compra de productos y por la aceptación de los presentes
términos y condiciones.
5. En este sitio web Videocorp ofrecerá bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía
electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del
consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en
particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la
información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En
consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por
el Proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos
requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición
suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:
a) Que aún dispone de las especies en stock.
b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.
c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.
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En cualquier caso, Videocorp S.A. informará por escrito al Usuario esta confirmación, a la misma
dirección electrónica que haya registrado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que
garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente en este
mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe esta
confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Avenida
Boulevard Aeropuerto n° 9646, Comuna de Pudahuel, Región Metropolitana.
6. Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio de internet de
Videocorp S.A., y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas,
catálogos, u otros. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo
las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y
sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará Videocorp S.A., sujeto
a las condiciones de confirmación indicadas en el número 5 de este documento.
7. A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y
servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:
a. Tarjetas de crédito o de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en
Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el sistema
Web Pay. El pago con dichas tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago
electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de
estas tarjetas será de exclusiva responsabilidad del usuario.
8. Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes
registrada en Videocorp S.A., o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros
ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o por correo electrónico, con el objeto de
corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto
con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de
compra será rechazada.
9. Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el
cliente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad
del usuario.
10. El cliente acepta que los productos adquiridos a través de este sitio, y que deban ser retirados
en las oficinas de Videocorp S.A., dentro del plazo indicado por Videocorp S.A. al momento de la
compra, en horario hábil, desde que se le informe por e-mail que puede retirarlo. El Cliente
autoriza a Videocorp S.A. para que, si no lo retira en el plazo señalado, deje sin efecto la compra y
abone el precio pagado al mismo medio de pago usado para la compra.
11. El comprador podrá devolver el producto y solicitar el reembolso del precio pagado dentro
del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Para esto, deberá restituir en buen
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estado los elementos originales del embalaje, las etiquetas, certificados de garantía, manuales de
uso, cajas, elementos de protección, etc. El comprador no podrá ejercer este derecho cuando el
producto se haya deteriorado por un hecho imputable a él mismo.
12. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento de
a. que los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias que constituyan o integren los
productos ofrecidos, no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del
rotulado;
b. Por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos,
sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sea enteramente apto para
el uso o consumo al que está destinado o al que Videocorp hubiese señalado en su publicidad;
c. El producto tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se
destine;
El comprador podrá optar entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición
o la devolución de la cantidad pagada. El ejercicio de este derecho, deberá hacerse efectivo ante
Videocorp S.A. dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto,
siempre que este no se hubiere deteriorado por hecho imputable al comprador. Dicho plazo de 3
meses se extenderá por el plazo de la garantía de producto, siempre y cuando este hubiese sido
adquirido con un plazo mayor de garantía. No obstante lo anterior, si se hubiere adquirido un
producto amparado por una garantía otorgada por Videocorp S.A., el comprador, antes de ejercer
alguno de los derechos recién señalados, deberá hacer efectiva dicha garantía y agotar sus
posibilidades conforme a los términos de la póliza.
13. Para el ejercicio del derecho de devolución señalado en el número anterior, será requisito
esencial la presentación de la boleta, factura o guía de despacho respectiva.
14. Videocorp se reserva la facultad de revisar e inspeccionar el producto con el objeto de verificar
que este no presentare deterioro por un hecho imputable al consumidor.
15. Videocorp S.A. no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios
web, respecto del sitio web de Videocorp S.A. o de los productos y servicios que en él se ofrecen.
Videocorp no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o
portal en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o
mediante cualquier medio disponible en la red.
16. Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o
las transacciones que en él se realicen, Videocorp S.A. dispone del correo electrónico
___________________ y de sus oficinas ubicadas en Avenida Boulevard Aeropuerto n° 9646,
Comuna de Pudahuel, Región Metropolitana.
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