When Trust is a Weapon - SPANISH.pmd

Indice
Arrepentimientos… He tenido algunos ................................................................ 1
El que estafa en la confianza ........................................................................... 2-3
Fraude por afinidad .......................................................................................... 3-4
Fraude por caridad ........................................................................................... 4-5
Robo por distracción ........................................................................................ 5-6
Fraude de “Abuela, soy yo” ............................................................................. 6-7
Fraude del que asiste en el hogar ................................................................... 7-9
Fraude de reparaciones del hogar ................................................................ 10-11
Robo de identidad ........................................................................................ 12-13
Contratos de ventas de puerta a puerta ...................................................... 14-15
Seguros Fraudulentos ................................................................................. 16-17
Inversiones fraudulentas .............................................................................. 17-20
Fraude con su deber de jurado .......................................................................... 20
Fraude con loterías y sorteos ...................................................................... 21-22
Fraude de beneficios de medicamentos de Medicare ................................. 22-23
Agencias de cobranza fraudulentas ............................................................ 23-24
Fraude inmobiliario ...................................................................................... 24-26
Fraude de telemercadeo .............................................................................. 27-28
Detenga el correo no deseado .......................................................................... 29
Fraude de “trabaje desde su casa” .............................................................. 30-31
Guía de recursos y agencias a quienes dirigir sus denuncias .................... 32-33
ARREPENTIMIENTOS… HE TENIDO ALGUNOS
Tal vez tuvo un mal día. No estaba en su mejor momento. Quizás estaba
preocupado por el saldo en su cuenta de jubilación y cómo hacer para cubrir
sus gastos. A lo mejor no se sentía bien. Tal vez confió o creyó en la persona
equivocada, y dijo “si” cuando debió haber dicho “no”. Quizás se convirtió en la
victima de un fraude al consumidor.
Nos pasa a todos, sin importar nuestra edad. No define quien es usted, y no
define su futuro. Sólo es algo que sucedió en un momento en el tiempo. Si dijo
“si” y se arrepiente de haberlo dicho, llame al Programa C.A.R.E. para recibir
ayuda. No sienta vergüenza, hemos escuchado muchas historias como ésta y
entendemos cómo operan los estafadores de conversación confusa. En la
página 2 podrá leer más acerca de cómo operan los estafadores, y sobre cómo
usted puede evitar convertirse en victima de estafadores en el futuro.
El Programa C.A.R.E. (Cortando el Abuso Relacionado a personas de Edad
Avanzada) asiste a las personas de 65 años de edad o mayores, y a los adultos
dependientes (18-64 años de edad) residentes del Condado de Riverside,
quienes han sido victimas de fraude a través de negocios o de desconocidos. Al
asistirle, los objetivos principales de C.A.R.E. son los siguientes tres:
1) Proteger o recuperar sus bienes
2) Preservar su dignidad y confidencialidad
3) Proveerle de apoyo y asistencia en el proceso
EL SILENCIO ES EL MAYOR ALIADO DEL FRAUDE…
SI USTED HA SIDO ESTAFADO LLAME AL:
Programa C.A.R.E. 800-476-7506
Lunes - Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
PARA DENUNCIAR OTROS TIPOS DE ABUSO EN CONTRA DE
PERSONAS DE EDAD AVANZADA LLAME AL:
Servicio de Protección para Adultos 800-491-7123
24 horas del día los 7 días de la semana
Ambos programas son una división del Departamento de
Servicios Sociales Públicos del Condado de Riverside
1
EL QUE ESTAFA EN LA CONFIANZA
Los estafadores son personas entrenadas y diestras
en ganar su aceptación y confianza. Detrás de su
apariencia amigable y simpática, el estafador esconde
la peligrosa habilidad de hacer que usted baje su
guardia y así ganar su confianza. Los estafadores se
presentan de distintas formas y se transforman para
adaptarse a las circunstancias que le permitan llevar a
cabo una estafa. Pueden aparentar ser empresarios,
como trabajadores de la construcción. Pueden
parecerse a su vecino, como al presidente de un
banco. El objetivo siempre es el mismo: ganar su
confianza! Según Bob Stuber, el autor de “Safe
Escape” (“Escape Seguro”), hay 5 reglas sencillas que,
si las sigue al pie de la letra, impedirán que usted se
convierta en victima de un estafador:
Regla No. 1: No sea tan confiado: Nunca confíe en
desconocidos. Las únicas excepciones a la Regla No.
1 son oficiales de policía y doctores de salas de
emergencia.
Regla No. 2: No deje que las apariencias lo/a engañen: Muchas veces
juzgamos las cosas por su apariencia, pero ese es un hábito peligroso cuando
se trata con estafadores. Ellos no son quienes aparentan ser. Hágale caso a su
instinto y preste atención a los indicios.
Regla No. 3: No se deje engañar por el vocabulario usado, y no baje su
guardia sólo porque la persona habla su idioma natal: Los estafadores son
actores y suelen seguir un libreto. Ellos tienen mucha mas experiencia en
aprender estafas, de la que tiene usted en evitar ser estafado.
Regla No. 4: Siempre haga sus averiguaciones, corrobore la identidad de la
persona con quien trata y cualquier aseveración que él o ella haga: Cuando los
estafadores advierten que usted va a averiguar sobre le información que le dan,
normalmente abandonan el fraude o le dicen que la oferta es “por tiempo limitado”.
2
EL QUE ESTAFA EN LA CONFIANZA (Continuación)
Regla No. 5: No les hable! Ésta debería ser la Regla No. 1, ya que de seguirla,
usted podría ignorar las Reglas 1-4. El entablar una comunicación con el
estafador facilita la estafa gracias al dominio que el estafador tiene en materia
de comunicación. Cuanto más larga es su comunicación con el estafador,
mayores son sus probabilidades de ser estafado. Dejar al estafador con la
palabra en la boca, colgar su llamada telefónica, o cerrarle la puerta de su casa
no es ser grosero: es lo mas inteligente que puede hacer!
Si desea solicitar una presentación gratuita para aprender sobre el abuso y
fraude en contra de las personas de edad avanzada, por favor llame al
Programa C.A.R.E. al 800-476-7506.
FRAUDE POR AFINIDAD
El fraude por afinidad explota la confianza y amistad que existe entre miembros
de un mismo grupo, como comunidades religiosas o étnicas, haciendo que
bajemos nuestra guardia. La palabra “afinidad” significa “una atracción, relación
o inclinación natural”. Trae a la escena sentimientos de similitud y conexión.
Auque resulte difícil de aceptar, la confianza suele ser usada en nuestra
contra. Sin importar cuanto confía usted en su contacto, no se olvide de que
él/ella pudo haber caído en la estafa también. Llame al Programa C.A.R.E.
(800-476-7506) para verificar la licencia profesional de su “nuevo amigo”,
especialmente si aparenta ser muy bueno para ser cierto!
Consejos para su autodefensa:
♦
Todas las inversiones tienen un cierto nivel de riesgo. Si le ofrecen una
inversión y le aseguran que la misma dará ganancias elevadas, sin
riesgo, o le garantizan ganancias: diga NO!
♦
Solo acepte inversiones y propuestas de inversiones por escrito. Si el
asesor de inversiones le dice que el negocio “va demasiado rápido
como para poner el trato por escrito”, diga No! Si le dicen que no diga
nada sobre el trato financiero: diga NO!
3
♦
Tómese el tiempo de analizar todas las propuestas y de pedir ayuda. Si le
ofrecen una oportunidad financiera y le dicen que la misma es “una
oportunidad única” o que “sólo puede aprovechar la oferta hoy”: diga NO!
FRAUDE POR CARIDAD
Las organizaciones de caridad proveen una variedad de servicios valiosos a
nuestras comunidades. Debido a crisis económicas, más organizaciones de
caridad están solicitando donaciones con mayor frecuencia, valiéndose de
solicitudes telefónicas y por correo para recaudar fondos para las causas por las
que abogan. Una investigación de AARP demuestra que las personas mayores
de 65 años reciben más llamadas telefónicas y solicitudes por correo para
donaciones de caridad que grupos de otras edades. A los estafadores les
resulta mas fácil sacar ventaja de personas de edad avanzada ya que es más
factible que se encuentren en sus hogares durante el día para recibir la llamada
telefónica, y suelen ser más confiados y mas amables con quienes les llaman.
Ya sea que la solicitud para donación sea hecha en persona, por teléfono, o por
correo, muchos de los consejos de autodefensa anunciados a continuación son
aplicables. Por favor, llame al Programa C.A.R.E. (800-476-7506) para que le
ayuden a verificar la validez de la organización de caridad o para reportar
fraude, o llame a BBB Wise Giving Alliance (Alianza para la Donación Sensata)
al 703-276-0100, seleccione la opción 3, o visite el sitio de Internet www.give.org.
Consejos para su autodefensa:
♦
Tenga cuidado con solicitudes que lo/a presionen para tomar una
decisión o que busquen conmoverlo/a, especialmente con suplicas que
involucren patriotismo, niños, a la policía o bomberos, o catástrofes
recientes.
♦
Averigüe sobre la organización de caridad y pregunte que porcentaje de
los fondos donados serán utilizados para gastos administrativos. Si
usted prefiere donar a organizaciones de caridad que proveen ayuda en
su propia comunidad, considere conducir usted mismo/a a la estación
de policía o de bomberos, a la oficina de programas para menores, etc.,
más cercana a su hogar para asegurarse de que el 100% de su
donación será dirigido a la organización de caridad.
4
FRAUDE POR CARIDAD (Continuación)
♦
No done dinero a quienes lo solicitan por teléfono ni en la puerta de su
casa. No acepte dar dinero en efectivo ni la información de su tarjeta de
crédito o cuenta bancaria hasta no haber solicitado información por
escrito sobre la entidad que solicitó la donación, ni hasta haber averiguado
sobre la organización de caridad y haber verificado su autenticidad. Algunas
organizaciones de caridad fraudulentas usan nombres que suenan similar
a aquellos de organizaciones de caridad acreditadas.
♦
No done dinero a “organizaciones de caridad” desconocidas que
montan mesas informativas en la entrada de supermercados, o tiendas
de departamento. Generalmente estas “organizaciones de caridad” ni
siquiera existen (incluso si le muestran documentos que “demuestran”
que si son verdaderas) y el dinero que a usted tanto le costo ganar va
directamente al bolsillo de los estafadores.
ROBO POR DISTRACCION
Alguien golpea a su puerta pero usted
no espera a nadie. Abre la puerta y se
encuentra a dos trabajadores parados
en la entrada de su casa quienes le
informan que hay un problema con su
servicio de agua, teléfono, electricidad
o gas. Le piden permiso para ingresar
a
su
casa
a
inspeccionar
un
electrodoméstico o una línea de
servicio interna. Mientras usted
acompaña a uno de los trabajadores hasta el área afectada en su casa, yarda o
garaje, el otro trabajador dice que los va a esperar. Mientras usted conversa o
supervisa al primer trabajador, el segundo trabajador saquea su escritorio,
cartera, y los cajones de su dormitorio en busca de dinero, joyas, tarjetas de
crédito, y cheques. Recién dos días después del incidente, usted se da cuenta
de que ha sido victima de un robo por distracción.
5
ROBO POR DISTRACCION (Continuación)
Consejos para su autodefensa:
♦
Nunca abra la puerta de su casa a menos que reconozca al visitante
por la mirilla. Si la puerta no tiene mirilla, mantenga la puerta metálica
de seguridad trabada cuando abra la puerta, o háblele al visitante a
través de la puerta cerrada. Recuerde que son desconocidos y pueden
ser tanto un hombre como una mujer!
♦
Siempre pida que le muestren una identificación con foto, y de un vistazo al
vehículo del visitante para asegurarse de que tenga las características de
un vehículo oficial. Si aún tiene dudas, no abra la puerta!
♦
Mantenga la puerta trasera cerrada para evitar que un cómplice entre a
su propiedad a través de la misma.
♦
No permita que un vendedor o un trabajador de la construcción le venda
productos o servicios en la puerta de su casa, ignore el timbre de la
puerta. Nuevamente, recuerde que son desconocidos!
♦
No permita que los visitantes sepan que usted está sólo/a en su casa.
♦
No deje efectivo, joyas, cheques bancarios, o tarjetas de crédito en
lugares predecibles.
♦
Si usted se convierte en victima de robo, no deje que la vergüenza le
impida denunciarlo! El denunciarlo le permite a la policía saber sobre
patrones de robo y podría resultar en el arresto de los responsables. El
denunciarlo también ayuda a prevenir que otros se conviertan en victimas.
FRAUDE DE “ABUELA, SOY YO”
Ha habido un aumento significativo en lo que se ha dado a conocer como el
“Fraude del abuelo/a” debido a que es fácil de perpetrar y difícil de encontrar al
estafador. En general, las personas de edad avanzada reciben un llamado muy
tarde durante la noche de una persona que suena desesperada o asustada que
les dice: “Abuela, soy yo”. El abuelo o la abuela responde diciendo: “Carlitos,
eres tu?” y la persona del otro lado del teléfono simula ser “Carlitos” quien
6
FRAUDE DE “ABUELA, SOY YO” (Continuación)
necesita dinero debido a una emergencia. Versiones recientes de esta estafa
involucran automóviles descompuestos o accidentes de automóvil, el haber
perdido la cartera, necesitar dinero para pagar una fianza, o dinero para pagar
un boleto de autobús o avión. “Carlitos” suplica para que el dinero le sea
enviado por giro bancario inmediatamente y que sus padres no sean notificados
para que él no se vea en problemas.
Consejos para su autodefensa:
♦
No entre en pánico.
♦
Pregúntele información personal a la persona del otro lado del teléfono
que sólo su pariente real pueda responder como ser el nombre de sus
padres, su edad, su apodo, o el nombre de su mascota. Si la persona
que llamó no puede contestar las preguntas correctamente, cuelgue el
teléfono inmediatamente.
♦
No haga giros bancarios a pedido de desconocidos, sin importar cuánto
lo/a presionen.
♦
Haga la denuncia policial en forma inmediata.
FRAUDE DEL QUE ASISTE EN EL HOGAR
El cuidado de personas de edad avanzada es EL problema de la época actual.
California tiene 3.5 millones de personas de edad avanzada, y
aproximadamente 30% de ellos viven solos. Más de 50 millones de personas
proveerán algún tipo de cuidado para familiares o amigos en algún momento.
Esto genera un problema cuando se tiene en cuenta que cada vez más familias
viven lejos de sus familiares ancianos, y que cada vez más mujeres trabajan a
la vez que cuidan de sus hijos. Debido a que las personas son más longevas y
viven con incapacidades más serias, como la demencia, el cuidado de personas
de edad avanzada es requerido por periodos más largos. El número de casos
de abuso financiero en contra de ancianos ha aumentado un 32%, y los
sospechosos son a menudo las personas responsables por su cuidado. A pesar
7
FRAUDE DEL QUE ASISTE EN EL HOGAR (Continuación)
de que la mayoría de las personas que cuidan a personas de edad avanzada
son honestas, capaces, y compasivas, hay otras que están esperando la
oportunidad de aprovecharse de un anciano enfermo o vulnerable. Tenga
cuidado con personas que proveen cuidado que:
♦
Lo/a quieran separar de o hablen mal de sus amigos, vecinos y
familiares.
♦
Le pidan dinero, propiedades o regalos.
♦
Le pidan ayuda con sus problemas económicos, ayuda para su familia,
o ayuda con la compra de un vehículo.
♦
Lo/a presionen para tomar control de sus finanzas, y le pregunten sobre
su testamento, fideicomiso o inversiones.
♦
Le pidan que firme un poder u otros documentos, y tomen decisiones
por usted sin consultarle antes o pedirle permiso.
♦
Lo/a presionen para que reemplace a su abogado o médico por el de
ellos.
♦
Le prometan cuidarlo/a por el resto de su vida, a cambio de que usted
les de sus propiedades o bienes.
Consejos para su autodefensa:
♦
No firme documentos que le den control sobre sus finanzas a un
tercero, incluyendo a sus hijos y nietos, a menos que usted haya
solicitado que un abogado, defensor, u otra persona de su confianza los
haya revisado.
♦
No entregue el control sobre sus propiedades o bienes a menos que
usted haya decidido que no puede administrarlas y, de ser así, elija a
una persona en quien usted confíe hace tiempo para que le asista, no
a alguien que acaba de conocer.
8
FRAUDE DEL QUE ASISTE EN EL HOGAR (Continuación)
♦
Pídale a amigos y familiares que lo/a visiten con frecuencia para
asegurarse de que usted está bien.
♦
Si usted necesita contratar los servicios de una persona que lo/a cuide
es preferible, de ser posible, que verifique los antecedentes de esa
persona para asegurarse de que no tenga un historial de abuso de
alcohol o drogas, o un pasado delictivo.
♦
Antes de contratar a alguien que lo/a cuide, insista en que la persona le
de copias de su licencia de conducir, prueba de su ciudadanía o
permiso de trabajo, su numero de seguro social, y prueba de su seguro
de automóvil.
♦
Siempre entreviste en persona a la persona que va a proveerle de
cuidado en su casa, o al representante de la agencia que ofrece el
servicio, y pídale a un amigo que también esté presente durante la
entrevista. Siga sus instintos!
♦
Sea muy especifico/a sobre los cuidados o asistencia que necesita y
cree un contrato escrito entre usted y la persona que lo/a cuide
detallando las tareas que esa persona deberá llevar a cabo, al igual que
el salario justo que esa persona recibirá por sus servicios. Mantenga un
trato profesional con la persona que lo/a cuide.
♦
No permita que nadie le impida el acceso a información sobre sus
finanzas o a la administración de sus bienes.
♦
No se deje alejar de otras personas en su comunidad, familia, o círculo
de amigos y conocidos. Pida ayuda cuando la necesite.
♦
Nunca, nunca le de a una persona que lo/a cuida (con quien no tenga
un lazo familiar) un poder.
♦
Llame al Servicio de Protección para Adultos (APS) al 800-491-7123
para denunciar el abuso de personas que lo/a cuidan.
9
FRAUDE DE REPARACIONES DEL HOGAR
Las actividades fraudulentas de
contratistas
deshonestos
les
cuestan a los consumidores cientos
de millones de dólares anuales
como resultado de trabajos mal
hechos, proyectos de construcción
abandonados luego de haber sido
pagados, fraude de compensación
al trabajador, y violaciones del código de construcción. Las personas jubiladas
de edad avanzada suelen ser el blanco de estos estafadores debido a que se
los puede contactar en sus casas durante el día, se preocupan más por el
mantenimiento de sus hogares, parecen ser más renuentes a cerrar la puerta o
colgar el teléfono ya que lo consideran sinónimo de mala educación, y muchas
veces no tienen la posibilidad de verificar ellos mismos la necesidad de hacer la
reparación o la gravedad del problema a reparar que le indica el contratista
deshonesto. El Programa C.A.R.E. (800-476-7506) puede ayudar a propietarios
a revisar la licencia de contratistas o a realizar reclamos en contra de
contratistas con la Directiva Estatal de Licencias de Contratistas (CSLB) y con la
policía si ocurre un fraude.
Consejos para su autodefensa:
♦
Planee con anticipación. Sepa qué servicios quiere o necesita antes de
llamar a un contratista. No le crea a contratistas o reparadores que
aparecen en la puerta de su casa diciendo que ellos “notaron desde la calle
que su casa necesita reparaciones”, que le ofrecen descuentos “válidos
solamente hoy” o una “inspección gratuita”, o que le dicen que usted
“correrá un terrible peligro si no acepta hacer las reparaciones hoy mismo”.
♦
No se deje intimidar para firmar un contrato antes de haber verificado
las licencias y haber obtenido al menos tres presupuestos detallados de
contratistas competidores. Cualquier persona que haga trabajos de
mejoras en propiedades que sumen un total de $500 (entre material y
mano de obra) debe tener licencia. Contacte a la Directiva Estatal de
10
FRAUDE DE REPARACIONES DEL HOGAR (Continuación)
Licencias de Contratistas y al Better Business Bureau (Oficina de
Mejores Negocios) para verificar la licencia del contratista e informarse
sobre reclamos previos en contra de esa licencia. Usted también puede
llamar al Programa C.A.R.E. para asistencia.
♦
Llame al departamento de inspección de construcción en su área para
averiguar sobre requisitos de permisos e inspecciones.
♦
Llame a su agencia de seguro de propietario para asegurarse de que
lo/a cubra en caso de que ocurra un accidente en su casa, y asegúrese
de que el contratista tenga el seguro de compensación al trabajador
requerido.
♦
Insista en que le den un contrato por escrito que refleje exactamente el
alcance del trabajo a realizar, la calidad de los materiales que se
usarán, la fecha de comienzo y fin de la obra, los nombres de
subcontratistas, el precio total del proyecto, y el calendario de pagos. No
dude en pedirle a un amigo de confianza o a un pariente que revise el
contrato con usted antes de firmarlo.
♦
Nunca de un deposito mayor del 10% del total del trabajo o $1,000 (el
monto que sea menor) antes de que el trabajo esté terminado. Nunca
pague en efectivo! Si lo hace, nunca podrá demostrar que pagó por el
trabajo. Nunca deje que un contratista lo lleve hasta el banco para
retirar fondos.
♦
Sepa sobre su derecho de cancelación dentro de los primeros tres días,
y no renuncie a este derecho firmando una renuncia de emergencia.
♦
Para realizar un reclamo con la Directiva Estatal de Licencias de
Contratistas llame al 800-321-2752 o visite el sitio de Internet
www.cslb.ca.gov
11
ROBO DE IDENTIDAD
El robo de identidad es la apropiación de
información personal sin el conocimiento o
consentimiento de la persona a quien la
información pertenece, para cometer fraude
o robo. Las pérdidas que el robo de
identidad le ocasiona a los consumidores es
cerca de $5 billones al año, mientras que las
perdidas que le genera a instituciones
financieras a nivel nacional son de $47 billones por año. El estado de California
esta situado tercero a nivel nacional por crímenes relacionados al robo de
identidad. Entre aquellos mas susceptibles al robo de identidad se encuentran
quienes son dueños de sus casas, aquellos que no mantienen actividad
constante con sus acreedores, quienes probablemente no noten cambios en su
facturación, y aquellos que permiten que otros se encarguen de sus
transacciones bancarias. Debido a que el restaurar su crédito y buen nombre
puede ser un proceso tan caro como prolongado, la mejor defensa en contra
del robo de identidad es la PREVENCIÓN. Si usted necesita más información
sobre la prevención del robo de identidad o si usted se convierte en una victima
de este crimen, por favor llame al Programa C.A.R.E. (800-476-7506) para
asistencia.
Consejos para su autodefensa:
♦
No revele su número de seguro social ni la información de su cuenta
bancaria a nadie.
♦
Mantenga sus registros financieros archivados y bajo llave
(especialmente sus números de identificación personal: PIN) si usted
tiene a alguien que lo cuida o que provee otros servicios en su hogar
con frecuencia.
♦
Revise sus estados de cuenta bancarios en cuanto los recibe, si usted
identifica una pérdida en su cuenta, llame a su tarjeta de crédito dentro
de los 30 días Y llame a las agencias de reportes de crédito para
solicitar una “alerta de fraude”.
12
ROBO DE IDENTIDAD (Continuación)
♦
Solicite que dejen de enviarle las ofertas de crédito no deseadas
llamando a Opt- Out (elija estar afuera) al 888-567-8688 o visite el sitio
de Internet www.optoutprescreen.com. Solicite que sus tarjetas de
crédito dejen de enviarle “cheques instantáneos” que suelen ser
enviados adjuntos a solicitudes de crédito por correo. Estos cheques
son “efectivo instantáneo” para los ladrones!
♦
Proteja su información personal portando consigo sólo las tarjetas de
crédito que va a usar en el día. Nunca porte su tarjeta de seguro social con
usted. Si usted cree que es victima de robo de identidad, contacte a la
oficina del Seguro Social al 800-772-1213 para solicitar una copia del
estado de cuenta de sus ingresos y beneficios a través del Seguro Social.
♦
Lleve su correo a la oficina postal o al buzón de correo, la bandera roja
en el buzón de su casa es una invitación para que le roben el correo.
♦
Haga una fotocopia del frente y reverso de todas sus tarjetas de crédito
y débito y anote el numero de teléfono para contactar a sus tarjetas en
caso de que se las roben (ponga esta información en una caja fuerte o
en una caja de seguridad bancaria).
♦
Denuncie casos de robo de identidad a la policía. La sección 530.6 del
Código Penal establece que la policía debe entregarle a victimas de
robo de identidad una copia gratuita del reporte policial para que las
victimas puedan usarlo para restaurar su identidad.
♦
Usted puede solicitar un reporte de crédito GRATUITO por año de cada
una de las tres compañías nacionales de reporte crediticio: Equifax,
Experian, y TransUnion. Ésta es la forma más rápida de descubrir el
robo de identidad. Llame al 877-322-8228 o visite el sitio de Internet
www.annualcreditreport.com (o llame al Programa C.A.R.E. para que le
ayuden a solicitar su reporte de crédito). Usted puede solicitar los tres
reportes de una vez, o puede solicitar que le envíen un reporte de
crédito cada cuatro meses para monitorear mejor su crédito a lo largo
del año.
13
CONTRATOS DE VENTAS DE PUERTA A PUERTA
Muchos de nosotros creemos que una vez que firmamos un contrato, es un
“trato hecho” y que no tenemos el derecho a cambiar de parecer. En muchos
casos eso es cierto, pero gracias al Decreto de Ventas de Puerta a Puerta
(Home Solicitation Sales Act), la situación cambia cuando se trata de compras
realizadas en su propia casa, lo cual abarca desde ventas de aspiradoras hasta
acuerdos de reparación o remodelación de su hogar. Las transacciones
comerciales de $25.00 o más, pueden ser canceladas por el comprador dentro
de los tres días hábiles de haber firmado el contrato, SI la transacción se llevo
a cabo en cualquier lugar que no sea el negocio del vendedor. Eso incluiría el
hogar del comprador, su oficina, un restaurante, u otros lugares públicos. La
condición de cancelación se aplica haya sido o no el comprador quien contacto
al vendedor, y se haya financiado o no el pago. El cancelar la compra es un
proceso tan sencillo como entregarle o enviarle por correo al vendedor
notificación por escrito de que usted esta cancelando el contrato de compra o la
oferta (la cancelación por teléfono no esta permitida).
Estos contratos u ofertas de venta pueden ser cancelados una vez pasado el
término de los tres días (incluso si el trabajo ofrecido ya fue terminado o el
producto ofrecido ya fue entregado) SI el contratista o vendedor NO reúne todos
los siguientes requisitos:
1) El contrato o la oferta de venta tienen que estar estipulados por escrito
y deben estar escritos en el mismo idioma utilizado en la venta verbal.
2) El contrato o la oferta de venta tienen que estar firmados y fechados por
el comprador, y deben incluir el nombre y domicilio del contratista a
quien la notificación de cancelación deberá ser dirigida.
3) El contrato o la oferta de venta debe incluir una advertencia clara sobre
el derecho del comprador a cancelar el contrato u oferta, la cual debe
estar ubicada cerca del espacio donde el comprador debe firmar.
14
CONTRATOS DE VENTAS DE PUERTA A PUERTA
(Continuación)
4) El vendedor debe entregarle al comprador una copia del contrato u
oferta de venta, con un formulario de cancelación que se pueda
desprender del contrato, al igual que debe informar verbalmente al
comprador sobre su derecho de cancelación al momento de firmar el
contrato.
El Decreto de Ventas de Puarta a Puerta (Home Solicitation Sales Act), el
Decreto de Veracidad en los Prestamos (Truth in Lending Act), y la sección
7163 del Código de Negocios y Profesiones fueron instituidos para proteger a
los consumidores de las compras bajo presión. Debido a que, bajo ciertas
circunstancias, hay excepciones a estas leyes, por favor llame al Programa
C.A.R.E. (800-476-7506) para que le asistan con su caso especifico. Para evitar
el tener que pasar por un proceso de cancelación, asegurese de leer
cuidadosamente el contrato (especialmente la letra pequeña) antes de firmarlo,
y considere consultar con su almohada (tómese unas 24 horas para pensarlo)
antes de firmar el contrato, para tomar una decisión con mayor claridad.
15
SEGUROS FRAUDULENTOS
El seguro es un tema complicado y representa un desafió para cualquier
persona, independientemente de su edad, situación económica, educación o
experiencia en el tema. Muchas personas están usando seguros de vida y
pensiones vitalicias como parte de su conjunto de herramientas de planificación
financiera, pero pocos entienden los entresijos de estos contratos o lo que
reciben por su dinero. Es importante aprender a protegerse de los agentes
inescrupulosos y que conozca sus derechos. Por favor póngase en contacto con
el Programa C.A.R.E. (800-476-7506) para que le ayuden a determinar si un
vendedor de seguros está autorizado/a para vender los productos que ofrece.
Consejos para su autodefensa:
♦
Nunca de su información personal, incluyendo su dirección y número
telefónico, durante una presentación de ventas. Es preferible que anote
la información del contacto y llame usted si está interesado.
♦
No asuma que porque un evento de ventas se lleva a cabo en un
centro para ancianos o dentro de un edificio gubernamental, dichas
entidades recomiendan o respaldan al vendedor o a los productos que
éste ofrece, o que dichas entidades han verificado que el vendedor
tenga licencia. A menudo, los agentes simplemente alquilan el espacio.
♦
Tenga cuidado con los agentes que dicen estar “especializados en las
personas mayores o ser asesores de las personas mayores”.
♦
Tenga cuidado con agentes que le aconsejen no hablar con nadie de su
actual proveedor de seguros acerca de un cambio de póliza que ellos le
hayan propuesto, o que hablen mal de su proveedor de seguros actual.
♦
Tenga en cuenta que, mientras que gozan de popularidad actual, las
pensiones vitalicias no siempre son instrumentos financieros adecuados
para los clientes de edad avanzada, y a menudo acarrean impuestos
por cancelación prematura, y ocultan comisiones elevadas que
benefician a los agentes. Asesórese antes de comprar una pensión
vitalicia.
16
SEGUROS FRAUDULENTOS (Continuación)
♦
No firme documentos que no entiende completamente, y no los firme el
mismo día en que le fueron presentados. Insista en su propio período
de reflexión (24-48 horas) para que usted pueda hacer su propia
investigación o buscar consejo sobre cuestiones que no entiende lo
suficiente. Nunca firme formularios en blanco.
♦
Los agentes de seguros tienen la obligación de imprimir su número de
licencia en todas las tarjetas de negocio, cotizaciones y publicidad.
♦
Contacte el Departamento de Seguros de California al 800-927-4357
o diríjase al sitio de Internet www.insurance.ca.gov si usted tiene
preguntas acerca de los productos o si desea verificar la licencia de un agente.
INVERSIONES FRAUDALENTAS
Los mayores de 50 años de edad constituyen el segmento de la población de
crecimiento más acelerado en el mundo, poseyendo más de $8.5 trillones de
dólares en bienes de inversión. Debido a que las personas de edad avanzada
son un segmento de inversores de rápido crecimiento, las empresas de
servicios financieros están concentrando sus esfuerzos de comercialización
hacia los inversionistas de edad avanzada y los que se acercan a la edad de
jubilación. Las agencias que regulan la industria de inversión están cada vez
más preocupadas por las prácticas fraudulentas en esta industria y están
alertando a los inversores a tener cuidado con los seminarios que ofrecen
“almuerzos gratuitos”, con quienes dicen llamarse “especialistas en las personas
mayores”, y con las practicas de ventas fraudulentas de los asesores financieros
sin licencia o inexpertos. El Programa C.A.R.E. (800-476-7506) le ayudará a
identificar las señales de abuso, y a determinar si un profesional está
debidamente autorizado para vender los productos que ofrece.
Consejos para su autodefensa:
♦
No participe en seminarios que ofrecen comidas gratis: hay quienes han
perdido todos sus ahorros y han sufrido graves consecuencias fiscales
por haber recibido una comida gratis. A menudo, las personas que
17
INVERSIONES FRAUDALENTAS (Continuación)
promocionan los seminarios que ofrecen comidas gratuitas carecen de
la experiencia y acreditaciones necesarias para ayudar a las personas
de edad avanzada a estructurar sus portafolios de invasiones de forma
tal de reducir sus obligaciones fiscales, minimizar los riesgos, y evitar
que su capital se vea afectado por las leyes sucesorias del estado.
Estas personas no siempre le ofrecen inversiones acordes a su edad,
su necesidad de acceder a su dinero, y su capacidad de tolerar riesgos.
A pesar de que le afirman que “no le venderán nada en este seminario”,
a menudo lo/a contactan en una fecha posterior con una propuesta de
venta, especialmente si usted estuvo de acuerdo en dar su información
personal al registrarse.
♦
No acceda a reunirse con un extraño cuyos servicios no ha solicitado.
Pida a sus amigos y familiares que lo/a refieran a asesores financieros
acreditados y con un historial comprobado de asesoría financiera
sensata, especialmente si usted se encuentra repentinamente a cargo
de sus finanzas debido a la enfermedad o muerte de su cónyuge. Vaya
a la oficina del asesor para hablar de negocios, así podrá tener control
sobre la duración de la cita. No lleve su talonario de cheques a la
primera cita.
♦
Pida una tarjeta de negocio con el nombre completo del asesor, su
número de licencia, dirección permanente (no una casilla de correo
postal) y el número de teléfono de su oficina. No haga negocios con un
asesor que opera a través de un servicio de recepción de mensajes, o
desde un teléfono celular o buscapersonas. Maneje a la dirección que le
dieron y llame al número de teléfono de la oficina para verificar que la
misma existe.
♦
Verifique las credenciales del asesor de inversiones contactándose con
FINRA, (Autoridad Reguladora de la Industria Financiera), la Comisión
de Cambios y Valores, o el Departamento de Corporaciones. Verifique
las credenciales con el Departamento de Seguros si las inversiones
involucran la venta de seguros, como ser pensiones vitalicias. El titulo
18
INVERSIONES FRAUDALENTAS (Continuación)
de “especialista en las personas mayores” para los asesores financieros
puede ser engañoso e implicar que el portador esta especialmente
capacitado para hacer frente a las necesidades financieras de las
personas mayores. Puede ser difícil determinar si éste titulo es
representativo de la capacidad del asesor o si es simplemente una
herramienta de comercialización, por lo tanto, no se base principalmente
en estos títulos a la hora de elegir a un asesor.
♦
Tenga cuidado con los vendedores que utilizan el factor miedo como
táctica de venta (por ejemplo, miedo a quedarse sin dinero debido a una
longevidad inesperada, a los altos costo de cuidados a largo plazo, o a
una crisis de salud). El miedo puede impactar en forma negativa su
buen juicio.
♦
Corrobore las afirmaciones de ganancia en inversiones de capital,
averiguando el plazo en que el mencionado rédito fue generado. Si los
anuncios no incluyen esta información, busque otro asesor. Si usted
está interesado/a en una inversión, solicite un folleto por correo y
pregunte a una persona de confianza, con experiencia en inversiones,
que lo revise con usted.
♦
Si un asesor de inversiones se anda con rodeos cuando usted desea
recuperar el dinero invertido o desea cobrar las ganancias de sus
inversiones, considere esto una señal de alerta! Debido a que algunas
inversiones tienen plazos preestablecidos (fijos) durante los cuales usted
no podrá cobrar su dinero, asegúrese de preguntar acerca de estos
plazos antes de invertir para saber con certeza cuándo tendrá usted
acceso a su dinero.
♦
En el momento en que sospeche que ha sido estafado/a, no dude en
denunciar el abuso. Los delincuentes cuentan con los factores
vergüenza y miedo para que se retrase la denuncia. Cuanto más tiempo
demore en hacer la denuncia, más tiempo tendrá el delincuente para
gastar dinero (ajeno) y estafar a más personas. Póngase en contacto
19
INVERSIONES FRAUDALENTAS (Continuación)
con la Comisión de Cambios y Valores, el Programa SAIF del
Departamento de Corporaciones, o FINRA (Autoridad Reguladora de
la Industria Financiera) para denunciar el fraude o para verificar la
autenticidad de licencias (en la parte posterior de este folleto encontrará
información sobre como contactar a estas agencias bajo “Guía de
recursos y agencias a quienes dirigir sus denuncias”).
FRAUDE CON SU DEBER DE JURADO
Usted recibe un llamado de alguien que dice ser un oficial de los tribunales.
Esta persona le informa que usted no se ha presentado como jurado en un
juicio (delito que puede resultar en su arresto). Usted le dice que nunca recibió
una citación para cumplir con su deber como jurado. Con el fin de confirmar que
está diciendo la verdad, o para ayudarle a pagar una pequeña “multa” por no
reportarse a su deber de jurado, la persona solicita su fecha de nacimiento,
número de seguro social, y a veces una tarjeta de crédito o cuenta de banco
para que puedan debitar dinero de su cuenta o robar su identidad. Los
estafadores operan con el factor miedo. Frente a la posibilidad de ser
arrestadas, algunas personas dan su información personal antes de poder
reflexionar sobre la situación. Si necesita asistencia llame al Programa C.A.R.E.
(800-476-7506).
Consejos para su autodefensa:
♦
Cuelgue el teléfono! Por lo general los oficiales de los tribunales no se
comunican por teléfono con usted en referencia a su deber de jurado.
♦
Los funcionarios judiciales no le pedirían su información personal. Si no
está seguro sobre cómo funciona el requisito de cumplimiento de deber
de jurado, dígale al “oficial judicial” que usted manejará hasta la corte
para hablar con el/ella en persona.
♦
Nunca de su información personal a un desconocido que le llama, sin
importar cuan critica la llamada parezca.
♦
Si recibe una llamada de este tipo, informe al tribunal y a la policía.
20
FRAUDE CON LOTERIAS Y SORTEOS
Los consumidores estadounidenses, especialmente los ancianos, a diario son
víctimas de ofertas de lotería y sorteos fraudulentos que en su mayoría operan
en países extranjeros, como ser el Reino Unido, Países Bajos, Canadá,
Jamaica y España. Los correos electrónicos y cartas enviadas por estos
estafadores contienen información detallada diseñada para hacer que la víctima
crea en su autenticidad. Si usted ha sido tentado/a a participar en estas ofertas,
tenga en cuenta que es ilegal vender o comprar billetes de loterías extranjeras
a través del correo de los EE.UU. No hay pruebas de que los billetes de lotería
realmente hayan sido adquiridos a nombre de ciudadanos estadounidenses,
aunque los estafadores en repetidas ocasiones extraen dinero de tarjetas de
crédito y cuentas corrientes, afirmando comprar billetes. Si usted cree que ha
recibido una carta o correo electrónico que puede ser una estafa de lotería o
sorteo, contacte al Programa C.A.R.E. (800-476-7506) o a la Comisión Federal
de Comercio al 877-382-4357 – www.ftc.gov
Consejos para su autodefensa:
♦
Es ilegal pedir a los consumidores dinero por adelantado para premios
o sorteos. Los vendedores telefónicos ofrecen premios falsos como ser
joyas, vehículos, o efectivo a las víctimas que se comprometen a pagar
“impuestos”, “honorarios”, o cargos de “manejo y envío”. Las empresas
de sorteos de buena reputación siempre notifican a los ganadores por
correo o mensajería, y nunca requieren dinero por adelantado.
♦
En algunas versiones de estas estafas, incluso le envían un cheque que
parece real, pidiéndole que lo cobre y que luego les envíe los “impuestos”.
Descubrir que el cheque es fraudulento puede demorar semanas, pero
para ese entonces usted ya habrá mandado los “impuestos” y el banco
hará que usted cubra el monto del “cheque” que depositó en su cuenta.
♦
Según la Comisión Federal de Comercio, si usted participa en una
lotería extranjera (ya sea a través del correo o por teléfono), usted está
violando la ley federal y está sujeto a una multa de $1,000 y a una
condena de hasta dos años en prisión. Incluso si alguien en los Estados
Unidos gana una lotería extranjera, no podría reclamarla.
21
FRAUDE CON LOTERIAS Y SORTES (Continuación)
♦
No hay sistemas secretos para ganar la lotería. Sus posibilidades de
ganar más que el costo del billete son mínimas o nulas.
♦
Si usted compra un billete de lotería extranjera, espere recibir muchas
ofertas más de lotería o concurso de “oportunidades” falsas. Su nombre
será colocado en “listas de tontos” que son compradas y vendidas por
agentes de telemercadeo fraudulentos.
♦
No de los números de sus tarjetas de crédito y cuentas bancarias. Los
estafadores suelen pedirlas durante una venta no solicitada.
FRAUDE DE BENEFICIOS DE MEDICAMENTOS DE
MEDICARE
Usted probablemente ha visto al menos un
anuncio de las noticias relacionado con
diversos tipos de estafas que involucran
planes de medicamentos de prescripción.
Como de costumbre, los estafadores han
estado ocupados tratando de aprender
nuevas formas de robar su dinero! A
menudo, el truco consiste en una llamada
de telemercadeo a personas mayores para
solicitar información sobre sus cuentas bancarias y otras veces para ofrecer una
tarjeta nueva de Medicare a cambio de un cargo. Cuando el vendedor telefónico
recibe la información de la cuenta solicitada, una cantidad (por lo general menor
a $400) es retirada de su cuenta por vía electrónica para pagar el supuesto
costo de la tarjeta de Medicare ilegítima o el plan falso de medicamentos
recetados. La persona que llama utiliza nombres ficticios de empresas o
nombres que suenan conocidos como Oficina Nacional de Medical, Oficina
Nacional de Medicare y Medicare Nacional.
22
FRAUDE DE BENEFICIOS DE MEDICAMENTOS DE
MEDICARE (Continuación)
Consejos para su autodefensa:
♦
Cuelgue si recibe una llamada solicitando información sobre su cuenta
bancaria o reclamando el pago de sus beneficios de medicamentos de
Medicare. Planes legítimos de recetas médicas de Medicare no le
pedirán el pago por teléfono o por Internet (eso va en contra de los
reglamentos de Medicare). Deben enviarle una factura por la prima
mensual. Si usted es víctima de este tipo de estafa, o si tiene preguntas
acerca de un plan de medicamentos, por favor llame directamente a
Medicare al número gratuito 1-877-772-3379.
AGENCIAS DE COBRANZA FRAUDULENTAS
Los cobradores falsos están llamando a consumidores, exigiendo el pago inmediato
de deudas inexistentes, amenazando con terribles consecuencias si los pagos no
se hacen. La mayoría de las veces solicitan que el dinero sea enviado por giro
bancario y, si el consumidor ejerce resistencia, a menudo ofrecen un “descuento” en
el pago. Estas llamadas agresivas y persistentes, a todas horas, son un timo
diseñado para asustar a la gente y hacerles pagar dinero que no deben. Incluso si
usted tiene una deuda existente, los acreedores legítimos no operan de esta
manera. El Programa CARE (800-476-7506) le ayudará a determinar la validez de
las demandas del cobrador y a conocer sus derechos.
Consejos para su autodefensa:
♦
No entre en pánico: entienda que los cobradores de deudas no tienen
autoridad legal sobre usted, excepto a través de la corte, y son regidos
por la Ley de Prácticas Justas de Colección de Deuda.
♦
Pida que le manden información sobre la deuda reclamada por escrito y
dentro de los 5 días de haber recibido la llamada. Si la agencia de
cobranza se niega a proveerle verificación por escrito sobre la deuda y
la fecha en que la deuda se generó, la agencia estará violado la ley o
se trata de una estafa.
23
AGENCIAS DE COBRANZA FRAUDULENTAS
(Continuacion)
♦
Tenga cuidado porque en California existen leyes de caducidad de
deudas.
♦
Sepa que usted tiene el derecho (el cual el cobrador debe respetar) de
solicitar por escrito que el cobrador no lo/a contacte más. Además, los
cobradores sólo pueden contactarlo/a por teléfono entre las 8:00 a.m. y
9:00 p.m.
♦
Nunca envié dinero a pedido de otra persona. Jamás!
♦
No le dé a nadie información sobre su empleo, números de cuenta,
número de seguro social, o autorización para hacer cargos a su cuenta
bancaria, sin importar cuan amenazantes sean las llamadas telefónicas.
Un cobrador falso podría robarle su identidad.
♦
No crea en las amenazas de que usted irá a la cárcel: la gente va a la
cárcel por fraude, no por deudas!
♦
No crea en las amenazas de que usted será demandado: deje que el
Programa C.A.R.E. le ayude a determinar la validez de lo que los
cobradores están exigiendo.
♦
Usted puede denunciar las prácticas de cobranza de deudas ilegales a
la Comisión Federal de Comercio al 877-382-4357- www.ftc.gov,
o al Departamento de Asuntos del Consumidor de California
800-952-5210 – www.dca.ca.gov.
FRAUDE INMOBILIARIO – PROTEJA SU INVERSION
El tema de “fraude inmobiliario” es demasiado complicado como para tratarlo en
una sola página, y no todos los problemas son causados por un fraude
absoluto. Existen prácticas comerciales poco éticas, y simples malos consejos
que pueden hacer tanto daño como un fraude. El valor acumulado en su
propiedad puede ser su mayor capital y su ahorro para sus últimos años, así
que no ponga algo tan preciado en las manos de un desconocido. Se han
24
FRAUDE INMOBILIARIO – PROTEJA SU INVERSION
(Continuacion)
aprovechado de consumidores expertos por lo que, si les sucedió a ellos, le
puede suceder a usted también. Si descubre algo fuera de lugar en una
transacción inmobiliaria, busque ayuda de inmediato. No firme hasta que la
halle! Puede comunicarse con el Programa C.A.R.E. (800-476-7506) para
asesoramiento o asistencia, o para comprobar las credenciales de un
profesional de bienes raíces o de un abogado.
Consejos para su autodefensa:
♦
No entre en ningún acuerdo inmobiliario a causa de una llamada
telefónica. Cuelgue y haga su propia investigación. Si no entiende muy
bien lo que está haciendo, quiere decir que no ha investigado el asunto
lo suficiente como para proceder ciegamente. No deje que la vergüenza
le impida hablar con profesionales acerca de sus necesidades y sus
planes antes de firmar algo.
♦
Si usted tiene preguntas acerca del valor de su casa o su hipoteca,
hable con alguien local. Su banquero local, agente de bienes y raíces, o
su abogado podrán aconsejarle. Una empresa local tiene mayor interés
en usted como cliente y un mayor deseo de preservar su reputación en
sus relaciones comerciales con usted. Usted también tendrá el beneficio
de reunirse cara a cara con un representante, como también podrá
recibir documentos en su domicilio o recoger documentos en la oficina
local, lo que hará más fácil la obtención de respuestas a sus preguntas
antes de firmar.
♦
No se convierta en co-propietario con un familiar, su proveedor de
cuidado o un amigo, como una solución rápida de planificación
sucesoria, porque las situaciones pueden cambiar. El convertirse en copropietario da a su familiar (u otra persona) igualdad de derechos para
decidir sobre la propiedad. Hacer a alguien co-propietario de su casa le
hará perder poder a la hora de decidir que hacer con su propiedad y
cuando hacerlo.
25
FRAUDE INMOBILIARIO – PROTEJA SU INVERSION
(Continuacion)
♦
La renuncia al titulo de su propiedad es un instrumento frecuentemente
utilizado en conexión con el abuso financiero a las personas de edad,
así que no entregue título sobre su propiedad a un familiar o a otros a
menos que usted reciba asesoría legal al respecto. La renuncia a su
propiedad no es reversible simplemente porque usted cambió de
opinión. Nunca acceda a renunciar a su propiedad a cambio de cuidado
de por vida. Muchas personas mayores han sido desalojadas de sus
hogares porque han entregado el título de su propiedad a la persona
equivocada.
♦
Los problemas con su hipoteca a veces puede ser resueltos, pero usted
debe comenzar buscando soluciones con su prestamista. No se
involucre con un negocio de restauración de crédito hasta que haya
intentado solucionar el problema hipotecario. Las compañías que
ofrecen servicios de restauración pueden cobrar cargos y no le
garantizan que no perderá su propiedad de todas formas.
♦
Señales de alerta de fraude pueden incluir el recibo de un documento
registrado con el nombre de otra persona pero con su dirección, el
recibo de un talonario de pagos que requiere que envíe los pagos al
agente de préstamos con quien usted ha estado trabajando, o el no
recibir en su domicilio las facturas de impuestos de su propiedad. Si
bien usted puede estar tratando con una oficina de bienes raíces de
muy buena reputación, o Empresa de Título o de Depósito de Garantía,
pueden haber empleados en la compañía que son estafadores.
♦
Usted puede reportar el fraude o comprobar las credenciales de
un profesional de bienes raíces contactándose con el Departamento
de Bienes Raíces al 619-525-4192 o ir a la pagina de Internet
www.dre.ca.gov
26
FRAUDE DE TELEMERCADEO
El fraude de telemercadeo es un término que se
refiere a cualquier tipo de fraude que se comete
a través del teléfono. Normalmente, el vendedor
intenta persuadir a la gente a comprar cosas o
servicios, invertir dinero, o donar fondos para
causas benéficas. El telemercadeo fraudulento
usa declaraciones falsas o engañosas con la
intención de obtener el pago antes que la
persona contactada pueda considerar la oferta.
Los agentes de telemercadeo fraudulento obtienen listas de contactos entre
ellos mismos y entre “agentes de listas” a un costo elevado. Estas son listas de
nombres de personas que han defraudado previamente y se consideran un
blanco fácil para futuras estafas. Usted puede mantener su nombre fuera de
estas listas, evitando ofertas “gratuitas” que requieren que de su dirección y
número de teléfono para poder ganar. Esas ofertas de “gane un automóvil” o
“gane unas vacaciones” se ofrecen en centros comerciales y nunca se sabe de
alguien que las haya ganado, pero a menudo son una forma de generar las
listas de contactos.
Consejos para su autodefensa:
♦
Aproveche el servicio que le ofrece “OPT-OUT”
de bloquear su
nombre de listas de crédito preaprobado llamando al 888-567-8688 o
visitando el sitio de Internet www.optoutprescreen.com
♦
Deshágase de los agentes de telemercadeo añadiendo su nombre al
registro “No llamar” al 1-8888-382-1222 (www.donotcall.gov). Tenga en
cuenta que los vendedores fraudulentos no siempre cumplen con las
regulaciones del registro.
♦
No compre por teléfono a compañías que no conoce. Las empresas
legítimas comprenderá cuando usted solicite más información acerca de
su oferta o de la empresa.
27
FRAUDE DE TELEMERCADEO (Continuación)
♦
Siempre pida, y espere recibir, material por escrito sobre cualquier oferta
o caridad. Si recibe folletos sobre inversiones, pida a su asesor
financiero que los revise.
♦
Siempre tome su tiempo al tomar una decisión. Las compañías
legítimas no lo/a presionarán para que decida rápidamente. No es de
mala educación esperar y considerar una oferta. Recuerde: si usted
ganó un premio, pero también tiene que pagar por él, usted no ha
ganado nada.
♦
No dé su número de tarjeta de crédito, número de cuenta de cheques, u
otra información personal a un vendedor por teléfono a menos que esté
familiarizado/a con la compañía, y la información sea necesaria a fin de
realizar una compra que usted inicio.
♦
Llame al Centro Nacional de Información Contra el Fraude al 800876-7060 con preguntas acerca de las llamadas que ha recibido, o para
reportar posibles casos de fraude de telemercadeo. También puede
llamar al centro de respuesta al consumidor de la Comisión Federal
de Comercio con sus preguntas o quejas al 202-382-4357. El
Programa C.A.R.E (800-476-7506) puede asistirle con las llamada y
apoyarlo/a a lo largo del proceso.
♦
Siempre revise las empresas con las cuales no esta familiarizado
comunicándose con la Agencia de Protección al Consumidor local,
Better Business Bureau (Oficina de Mejores Negocios), el Procurador
General del Estado, o el Centro Nacional
de Información Contra el Fraude (en la
parte posterior de este folleto encontrará
información sobre como contactar a
estas agencias bajo “Guía de recursos
y agencias a quienes dirigir sus
denuncias”).
28
DETENGA EL CORREO NO DESEADO
Si usted desea dejar de recibir correo no deseado en su domicilio, complete y
recorte el formulario de registración a continuación. Incluya un cheque o giro
postal (money order) por un total de $1.00 (no se acepta efectivo) a la orden de:
Direct Marketing Association.
Envíe el formulario y el pago a:
Mail Preference Service
Direct Marketing Association
P.O. Box 282
Carmel, NY 10512
Dear Direct Marketing Association:
Please remove my name from your marketing lists. Thank you for your
attention to this matter (Solicito que eliminen mi nombre de sus listas de
telemercadeo. Gracias por su consideracion).
First Name (Nombre): _____________________________________________
Middle Name (Segundo Nombre): ____________________________________
Last Name (Apellido): ______________________________________________
Address (Domicilio): _______________________________________________
Apartment # (Numero de Apartamento): _______________________________
City (Ciudad): ____________________________________________________
State (Estado): ___________________________________________________
Zip Code (Código Postal): __________________________________________
Signature (Firma): ________________________________________________
29
FRAUDE DE “TRABAJE DESDE SU CASA”DEMASIADO BUENO PARA SER CIERTO?
Personas de todas las edades encuentran la propuesta de trabajar desde su hogar
interesante… Pero proceda con cautela! Las ofertas para trabajar desde su hogar
son abundantes pero rara vez producen los resultados prometidos. El tipo de
fraude más común asociado con las propuestas de trabajar desde el hogar
involucra el ocultamiento del costo de participación. Muchas compañías requieren
que usted gaste su propio dinero para cubrir los “costos de iniciación”, incluyendo
el costo de materiales e instrucciones o manuales sobre la política de la compañía.
Estas propuestas laborales suelen ser tentadoras para personas ancianas que
necesitan el ingreso pero no pueden trasladarse a un lugar de trabajo. Mientras
que algunas propuestas de “trabaje desde su casa” son legítimas, la mayoría no
lo son, así que averigüe sobre la compañía antes de aceptar la propuesta. El
fraude de “trabaje desde su casa” estafa a consumidores en millones de dólares
por año. Si necesita ayuda para determinar si una oferta es legítima o para
solucionar problemas relacionados con ofertas de “trabaje desde su casa”, contacte
a la Comisión Federal de Comercio al 877-382-4357 o visite la pagina de Internet
www.ftc.com, o llame al Programa C.A.R.E. (800-476-7506) para obtener ayuda.
Pretéjase de los siguientes tipos de fraude de “trabaje desde su casa”:
♦
Rellenar sobres: Usted les envía un “impuesto de iniciación” pero en
realidad usted nunca rellena ningún sobre. Simplemente le dicen que tiene
que reenviar a otras personas la misma carta con la propuesta de “trabaje
desde su casa” que usted recibió, y su ganancia esta ligada a recibir de
otras personas el mismo impuesto de iniciación que usted pagó.
♦
Ensamblaje de artesanías: Usted compra los materiales y herramientas
necesarias, arma las artesanías, y las envía a la compañía, pero su
producto terminado nunca “pasa la inspección”. No solamente nunca recibe
su salario, sino que además pierde el dinero invertido en materiales y
herramientas.
30
♦
Facturación por servicios médicos: Estas ofertas suelen ser enviadas por
correo electrónico y ofrecen contratos (con diferentes niveles de apoyo)
para servicios de facturación, afirmando que usted ganará hasta $8,000
por mes. Lo que no le dicen es que usted deberá conseguir sus propios
clientes. Debido a que el mercado de facturación por servicios médicos
es extremadamente competitivo, es muy factible que nunca recupere su
inversión inicial, y mucho menos que genere alguna ganancia.
31
GUIA DE RECURSOS Y AGENCIAS A QUIENES
DIRIGIR SUS DENUNCIAS
Administración del Seguro Social
(800) 772- 1213 / www.socialsecurity.gov
Agencia de Reparación de AutomóvilesDepartamento de Asuntos del Consumidor
de California
(800) 952- 5210 / www.dca.ca.gov
BAR Association (servicio de referencia de
abogados para la Asociación de Abogados
del Condado de Riverside)
(951) 682-7520
Caridades- Alianza para la Donación
Sensata (Better Business Bureau)
(703) 276- 0100 / www.give.org
Centro Nacional de Información sobre
Fraude
Para solicitar una copia gratuita del reporte de
sus ingresos y beneficios para asegurarse de
no ser victima de robo de identidad.
Investiga problemas de reparación de
automóviles y aboga por usted.
Servicio de referencia legal para el Condado
de Riverside.
Para verificar la validez de una caridad.
Para reportar fraude de telemercadeo y de
Internet.
www.fraud.org
Comisión de Cambios y Valores
(800) 732- 0330
Comisión Federal de Comercio
(877) 382- 4357 / www.ftc.gov
Comisión Federal de Comercio
(877) 438- 4338 / www.ftc.gov
Corporación Legal de Servicios Públicos
(951) 682- 7968
Departamento de Asuntos del Consumidor
de California
(800) 952- 5210 / www.dca.ca.gov
Departamento de Bienes Raíces de
California
(619) 525- 4192 / www.dre.ca.gov
Departamento de Corporaciones de
California
(866) 275- 2677/ www.corp.ca.gov
Departamento de Corporaciones de
California – Programa SAIF (programa para
personas de edad avanzada en contra de
las inversiones fraudulentas)
(866) 275- 2677 / www.corp.ca.gov
Departamento de Seguros de California
(800) 927- 4357 / www.insurance.ca.gov
Directiva Estatal de Licencias de
Contratistas
(800) 321- 2752 / www.cslb.ca.gov
DMA Servicio de Correo Preferencial
P.O. Box 282
Carmel, NY 10512
Para denunciar las practicas fraudulentas y
verificar la licencia de asesores de inversiones.
Para denunciar la practica fraudulenta de
cobranza de deudas y fraude relacionado a
loterías/ sorteos.
Para denunciar el robo de identidad.
Servicio legal para residentes de ingresos
bajos del Oeste del Condado de Riverside.
Para denunciar a las agencias de cobranza
fraudulentas.
Para denunciar casos de fraude o para
verificar las credenciales de un agente de
bienes raíces.
Para denunciar practicas fraudulentas por
parte de corporaciones.
Para denunciar las practicas fraudulentas y
verificar la licencia de asesores de inversiones.
Para obtener información sobre pólizas de
seguro y pensiones vitalicias, y sobre quienes
las venden.
Para verificar la validez de la licencia de un
contratista y presentar quejas.
Para dejar de recibir correspondencia de
publicidad no deseada, envié su nombre,
dirección y número de teléfono (utilice el
formulario provisto bajo el titulo “Detenga el
32
FINRA (Autoridad Reguladora de la
Industria Financiera)
(800) 289- 9999 / www.finra.org
Información de las Cortes de Casos de
Menor Cuantía (a través de la Corte de
Primera Instancia de Riverside)
(951) 413- 5353 /
correo no deseado”).
Para verificar la licencia de asesores de
inversión y para denunciar a inversores
fraudulentos.
Departamento oficial para la respuesta de
preguntas relacionadas a casos de las Cortes
de Menor Cuantía.
www.riverside.courts.ca.gov
Medicare
(877) 772- 3379
Oficina de Mejores Negocios (Better
Business Bureau)
(909) 825-7280
Oficina del Envejecimiento
(951) 867- 3800/ (800) 510- 2020
Oficina del Fiscal de Riverside
(951) 955- 5400
Opt-Out (Elija Estar Afuera)
(888) 567- 8688 / www.optoutprescreen.com
Programa C.A.R.E.- Una división del
Servicio de Protección para Adultos
(Cortando el Abuso Relacionado a personas
de Edad Avanzada)
(800) 476- 7506
Programa de Conserjería y Apoyo Sobre
Seguros de Salud (HICAP)
(800) 434- 0222
Registro “No Llame” (telemercadeo)
(888) 382- 1222 / www.donotcall.gov
Reporte Crediticio (servicio anual gratuito)
(877) 322- 8228 /
www.annualcreditreport.com
Servicio de Protección para Adultos
(800) 491-7123 (las 24 horas del día)
Servicios Legales de los Condados del
Inland Empire
(951) 368- 2555
(951) 320- 7500 (para ancianos)
(888) 245- 4257 (línea gratuita)
(888) 455- 4257 (línea para la resolución de
problemas entre propietarios e inquilinos)
Unidad Central de Reclamos del Consejo
Médico de California
(800) 633- 2322 / www.med.bd.ca.gov
33
Para denunciar fraude relacionado a planes de
medicamentos de Medicare o para obtener
información sobre los planes de
medicamentos.
Para quejas o información sobre negocios.
Información gratuita y derivación a todo tipo de
servicios disponibles para personas de edad
avanzada en todo el condado.
Entidad legal del Condado de Riverside para el
procesamiento criminal.
Para bloquear su nombre de listas de crédito
preaprobado.
Aboga por las victimas de abuso al consumidor
por parte de un negocio, y provee educación y
entrenamiento gratuito sobre el abuso a las
personas de edad avanzada.
Asistencia gratuita sobre Medicare, HMO, y
Seguro de cuidado a largo plazo.
Para eliminar su nombre de listas de
telemercadeo.
Provee reportes crediticios gratuitos
anualmente para la prevención del robo de
identidad.
Para denunciar sospechas de abuso en contra
de personas ancianas por parte de quienes
están a cargo de su cuidado, u otro tipo de
abuso en contra de personas ancianas y
adultos dependientes incluyendo abuso físico,
financiero, sexual, emocional, negligencia y
abandono personal.
Servicio legal gratuito para personas de edad
avanzada de bajos recursos: derecho civil
(como problemas entre propietarios e
inquilinos, fideicomisos, etc.), y derecho de
familia.
Para realizar reclamos y recibir información
sobre médicos.
APUNTES
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APUNTES
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