MANUAL DE ORGANIZACIÓN DIRECCION GENERAL.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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Manual de Organización
DIRECCION GENERAL.
Determinar las estrategias y procesos más adecuados para la correcta dirección de
Servicios Estatales Aeroportuarios, mediante el diseño y aplicación de medidas
administrativas que permitan optimizar la operación del Organismo.
FACULTADES Y RESPONSABILIDADES:
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Dirigir técnica y administrativamente el Organismo, representarlo legalmente y
otorgar o revocar poderes generales y especiales dentro del Organismo.
Celebrar contratos y convenios, así como los actos jurídicos de dominio y
administración, incluidos la emisión, aval y negociación de títulos de crédito que
sean necesarios para el funcionamiento de Servicios Estatales Aeroportuarios.
Someter a la aprobación del Consejo Consultivo de Servicios Estatales
Aeroportuarios, la estructura básica del Organismo, así como su estatuto
orgánico, manuales administrativos y demás instrumentos normativos internos
necesarios para el buen funcionamiento y sus modificaciones.
Formular los programas de organización.
Autorizar los métodos que permitan el óptimo aprovechamiento de los bienes
muebles o inmuebles de Servicios Estatales Aeroportuarios.
Tomar las medidas pertinentes a fin de que las funciones de la entidad se realicen
de manera articulada, congruente y eficaz.
Establecer procedimientos para controlar la calidad de los suministros de
combustibles, así como en la prestación de servicios aeroportuarios que ofrece el
Organismo.
Proponer al Consejo Consultivo el nombramiento o la remoción del primer nivel del
Organismo: Director Administrativo, así como la fijación de sueldos y demás
prestaciones conforme a las asignaciones globales del presupuesto de gasto
corriente aprobado por el mismo Organismo.
Establecer los sistemas de control necesarios para alcanzar las metas u objetivos
propuestos.
Ejecutar y velar por el cumplimiento de los programas implementados por el
Gobierno del Estado de Coahuila.
Prever el control y registro de la estructura orgánica del Organismo que haya
aprobado el Consejo Consultivo.
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DIRECTOR ADMINISTRATIVO
Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales asignados, así
como proporcionar los servicios generales de apoyo, de acuerdo a los programas de
trabajo de las diferentes áreas que integran Servicios Estatales Aeroportuarios,
cumpliendo tanto con las políticas establecidas por la administración interna, como con las
normas Federales y Estatales correspondientes.
FUNCIONES:
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Responsabilizarse ante el titular de la Dependencia: Servicios Estatales
Aeroportuarios, en la planeación, organización, dirección y control de los
servicios administrativos, sugiriendo las medidas necesarias para mejorar su
funcionamiento.
Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales, por medio de la
aplicación de las técnicas administrativas adecuadas a las circunstancias y a las
necesidades de la Dependencia. Manejo de recursos económicos para la correcta
administración de Servicios Estatales Aeroportuarios.
Organizar, sistematizar, elaborar e implementar procedimientos y sistemas de
trabajo que redunden en el óptimo aprovechamiento de los recursos humanos,
financieros y materiales de la Dependencia.
Atender los lineamientos e instructivos de operación, establecidos para la correcta
operación aérea; y cumplir con las disposiciones contenidas en los reglamentos y
circulares del Gobierno del Estado, así como las emitidas por las autoridades de la
Dirección General de Aeronáutica Civil.
Coordinar las acciones requeridas a fin de que se lleven a cabo las auditorías
implementadas tanto por la Auditoría Superior, como por las autoridades Estatales
y Federales competentes.
Participar en la elaboración y actualización de los manuales de organización y
procedimientos del área Administrativa.
Integrar y presentar ante el Titular informes de actividades de la Dirección
Administrativa.
Acordar con el Titular, el establecimiento de políticas y lineamientos que permitan
optimizar los procesos y recursos de las áreas a su cargo.
Integrar y presentar ante el Titular el programa anual de actividades de la
Dirección Administrativa.
Presentar mensualmente y anualmente los estados financieros del Organismo.
Prever el control y registro de la estructura orgánica del Organismo que haya
aprobado el Consejo Consultivo.
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SUBDIRECTOR
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Desarrollar las acciones necesarias para el óptimo funcionamiento de Servicios
Estatales Aeroportuarios, enfocados en la seguridad y calidad en el servicio ofrecidos
en los aeropuertos operados por el Organismo.
Establecer normas y procedimientos de gestión y control de las funciones operativas en
Servicios Estatales Aeroportuarios verificando que se cumplan las metas y
programas de trabajo establecidos.
Representar a Servicios Estatales Aeroportuarios cuando sea necesario y demás
ordenamientos por parte de la Dirección General.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
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Dirigir y administrar los recursos asignados a la operación y mantenimiento del
Servicios Estatales Aeroportuarios.
Supervisar el personal y funcionamiento de las instalaciones para verificar que se
mantengan en óptimas condiciones de mantenimiento, seguridad, limpieza y eficiencia
operativa.
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JEFE DE SEGURIDAD AEROPORTUARIA
El Jefe de Seguridad Aeroportuaria tiene como objetivo el cumplimiento de la normativa y
controlar el riesgo.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:
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Planear, organizar, ejecutar y controlar los aspectos relacionados con la seguridad
aeroportuaria de los aeródromos operados por Servicios Estatales
Aeroportuarios, apegándose siempre a los requerimientos y lineamientos
establecidos por las autoridades competentes.

Notificar al Administrador del Aeropuerto las fallas en las medidas de seguridad
para que se adopten las medidas apropiadas.

Mantener actualizado el Plan de Seguridad de la Empresa y/o aeropuerto.

Supervisar que los inspectores, agentes revisores y oficiales de seguridad
contratada, cumplan con lo estipulado en la legislación vigente y demás
ordenamientos relacionados con la aviación civil.

Coordinar acciones con el personal a su cargo y seguridad contratada por la
Empresa para garantizar un control eficiente de personas y vehículos que
pretendan ingresar a las zonas restringidas del aeropuerto.

Supervisar las áreas de inspección, así como a los elementos asignados para que
cumplan con las consignas relacionadas con la revisión de pasajeros, revisión de
pistas y las demás revisiones pertinentes que aseguren las óptimas condiciones
en materia de seguridad.

Cumplir y hacer cumplir las diversas normas de seguridad e higiene ocupacional y
conservación del ambiente.
REQUISITOS:

HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de cómputo, herramientas o
instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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JEFE DE ADQUISICIONES Y/O COMPRAS
FUNCIONES GENERALES:
• Identificar las necesidades de cada uno de los departamentos.
• Informarse, documentarse y asesorarse sobre las características ideales de los
productos a comprar.
• Manejar y controlar racionalmente los inventarios requeridos.
• Evaluar permanentemente los costos de los insumos a comprar, mediante análisis
comparativos tanto de precios como de características de calidad, a fin de controlar los
costos de producción del negocio.
• Buscar permanentemente proveedores confiables que le permitan llevar a cabo su
trabajo.
• Mantener permanente relación y comunicación
Aeroportuarios como con sus proveedores.
tanto
Servicios
Estatales
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:
REQUISITOS:

HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de cómputo, herramientas o
instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.

HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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Manual de Organización
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
FUNCIONES GENERALES:
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Proporcionar servicios de reclutamiento, selección, contratación y capacitación a
Servicios Estatales Aeroportuarios.
Administrar la Estructura Organizacional, sueldos y compensaciones.
Negociar y administrar el Convenio Laboral y asegurar su cumplimiento.
Generar políticas y procedimientos de Recursos Humanos y vigilar su aplicación y
cumplimiento.
Promover y mantener relaciones laborales sanas que propicien la paz laboral entre el
personal y Servicios Estatales Aeroportuarios.
Supervisar el trámite de altas, bajas y cambios a la Nómina Base y Honorarios así
como el pago puntual de sueldos y prestaciones al personal.
Intervenir en los presupuestos que se refieran al sistema de administración personal,
además de desarrollar, promover programas y sistemas para el otorgamiento de las
prestaciones económicas para los Empleados.
Proponer programas, actividades y contar con iniciativa para fortalecer el ámbito
laboral.
REQUISITOS:

HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cómputo,
herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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JEFE DE COMBUSTIBLES
FUNCIONES GENERALES:
1. Elaborar la programación de abastecimiento de combustibles, así como efectuar
cancelaciones, adiciones y pedidos extraordinarios.
2. Supervisar el control de los inventarios de turbosina y gasavión, y demás
productos supeditándolos al comportamiento de ventas, para mantener existencias
suficientes y ofrecer el servicio al cliente en el momento que se requiera.
3. Efectuar el corte de cuentas en forma individual con cada despachador de
combustibles y/o jefe de turno.
4. Revisar que se cumpla con el procedimiento de recolección de valores.
5. Validar los registros de ventas de los cortes de turno, las pólizas, cheques,
reportes de venta diaria, reembolsos de caja chica, depósitos bancarios y en
general, toda la documentación comprobatoria antes de ser enviada al Contador.
6. Controlar el estado de operación de las instalaciones, unidades, maquinaria y
equipos de la Estación de Servicio.
7. Difundir el Programa de Contingencias entre todo el personal y realizar simulacros.
8. Coordinar la capacitación del personal en procedimientos para la atención a
clientes.
9. Supervisar la atención a los clientes.
10. Atender las visitas comerciales de supervisión técnica.
11. Supervisar y coordinar los trabajos para atender observaciones y situaciones de
riesgo que se identifiquen en las visitas comerciales de supervisión técnica.
12. Supervisar que se realice completa la transmisión de archivos de los controles
volumétricos conforme a lo establecido en la normatividad aplicable.
REQUISITOS:

HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de equipo de cómputo,
herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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Manual de Organización
ADMINISTRADOR DE AEROPUERTO Y/O AERÓDROMO
FUNCIONES GENERALES:
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Desarrollar las acciones necesarias para el óptimo funcionamiento del Servicios
Estatales Aeroportuarios enfocados a la seguridad y calidad en el servicios ofrecidos
en los aeropuertos y/o aeródromos encargados.
Establecer normas y procedimientos de gestión y control de las funciones operativas en
Servicios Estatales Aeroportuarios, así como supervisar que se cumplan las metas y
programas de trabajo establecidos.
Representar a Servicios Estatales Aeroportuarios en todos y cada uno de los
requerimientos cuando sea necesario.
Trabajar en conjunto con la Dirección Administrativa del Organismo para garantizar una
óptima operación y manejo de los recursos humanos y financieros.
En general, realizar todos los actos y operaciones que sean necesarios para cumplir
con el objeto en los términos de la ley que crea el Organismo y demás ordenamientos
jurídicos aplicables
REQUISITOS:

HABILIDADES HUMANAS:
Precisa de habilidad de liderazgo, administración y solución de conflictos. Requiere
de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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HABILIDAD MANUAL:
Habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo de cómputo, herramientas o
instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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Manual de Organización
JEFE DE TORRE DE CONTROL
1.
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3.
4.
5.
6.
Evaluar situaciones operacionales.
Resolver conflictos de circulación entre aeronaves.
Secuenciar el tráfico aéreo.
Asumir el impacto que se produce por los cambios meteorológicos.
Actuar según los recursos en cada posición.
Generar, analizar y decidir respecto de cualquier mensaje que sea de utilidad
para la aviación.
7. Interpretar y aplicar reglamentos y procedimientos.
8. Actividad de Controlador de Tránsito Aéreo.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL JEFE DE TORRE DE CONTROL:
1.
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3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Control de tráfico aéreo.
Servicio de control de aeródromo.
Operaciones IFR, VFR ( Visuales y por Instrumentos ).
Servicio de Control de aproximación.
Servicio de Control RADAR.
Conocimientos de operatividad en caso de emergencia.
Términos aeronáuticos.
Fraseología aeronáutica.
Control y supervisión del buen desempeño del personal a su cargo, así como
resolución de conflictos internos.
10. Verificación de que los controladores de tráfico aéreo a su cargo, invariablemente
cuenten con:
o
o
o
Licencia de Controlador de Tráfico Aéreo vigente.
Licencia de Meteorología vigente.
Licencia de Radiotelefonista Aeronáutico Restringido Internacional ( RATAR ).
De lo contrario el reporte ante la autoridad de la Empresa correspondiente.
REQUISITOS:

HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de radiocomunicaciones, cómputo,
herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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Manual de Organización
COMANDANTE DE BOMBEROS.
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Realiza labores de extinción de incendios en edificaciones, aeronaves en situación
de siniestro y otras donde se requiera su participación, búsqueda y/o salvamento
de personas.
Opera equipos radio-transmisores estableciendo comunicación con el personal
solicitado y de acuerdo al plan de contingencia.
Conduce las unidades contra incendios y/o de emergencia.
Registra en el Libro de Parte Diario las novedades diarias ocurridas así como la
entrada y salida de unidades del Departamento de C. R. E. I. (Cuerpo de Rescate
y Extinción de Incendios).
Custodia equipo contra incendios de las unidades y de las instalaciones del C. R.
E. I.
Acude al sitio del siniestro al escuchar la llamada de emergencia.
Realiza trabajos de mecánica básica y mantenimiento preventivo de las unidades
tales como: revisión de lubricantes, agua, cauchos, baterías, frenos, etc.
Clasifica y ordena los equipos y materiales recibidos en los sitios destinados para
tal fin.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
REQUISITOS:
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HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de herramientas o instrumentos propios del
trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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Manual de Organización
SUB-DIRECTOR DE MANTENIMIENTO ELECTRICO.
OBJETIVO:
Planear, proyectar, montar, dirigir y mantener obras de ingeniería eléctrica de diverso tipo
y alcance, relacionadas con las necesidades crecientes de consumo eléctrico de los
aeropuertos, que la Empresa demanda para su desarrollo en los más diversos campos.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:
Planear, organizar, ejecutar y controlar los aspectos relacionados con el mantenimiento
eléctrico de la Empresa, así como de los aeropuertos foráneos si es requerido.
Garantizar el óptimo funcionamiento de las luces de pista, así como de la planta eléctrica
de emergencia así como el sistema eléctrico aeroportuario.
Cumplir y hacer cumplir las diversas normas de seguridad e higiene ocupacional y
conservación del ambiente.
Realizar las funciones y responsabilidades que le encomiende la Dirección Administrativa.
Apegarse a las disposiciones y normatividad vigente emitidas por la D. G. A. C.
REQUISITOS:
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HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de herramientas o instrumentos propios del
trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar con otras personas, para motivarlas, tanto
individualmente como en grupo.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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Manual de Organización
OFICIAL DE OPERACIONES:
Planificar operaciones aéreas viables en cuanto a seguridad y la realización de
operaciones eficientes y rentables.
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Coordinar todos los trabajos que se realizan en el avión desde que aterriza hasta
que vuelve a despegar y todas las actividades que tienen que ver con
las operaciones terrestres, control de vuelos, despacho de aeronaves, logística de
carga, manejo de equipajes y seguridad aérea.
Controlar que los servicios básicos (descarga y carga de maletas, el catering, la
limpieza y el suministro de combustible) se lleven a cabo en el tiempo óptimo para
que el avión despegue sin retraso.
Controla físicamente los ciclos horarios de los servicios que el futuro vuelo precisa.
Controla antes de que se cierren las bodegas del avión, que la carga de pago está
colocada en los lugares previstos para que se distribuyan los pesos y se pueda
realizar el despegue de forma óptima, según la hoja de carga.
Crea la hoja de carga, el plan de vuelo y compara la meteorología y los Notam’s,
que son las noticias técnicas que afectan a la navegación. Esta documentación es
obligatoria para que la aeronave pueda despegar.
Centra su atención en el plan de vuelo, que se hace en función de la velocidad, el
nivel de vuelo, la meteorología y siempre teniendo en cuenta los pesos de la carga
de pago, de la aeronave y los pasajeros.
Elabora el plan con las estimadas de tiempo en cada punto del viaje y de gasto de
combustible.
REQUISITOS:
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HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de radiocomunicaciones, equipo de
cómputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar en equipo, así como disciplina para acatar
órdenes y mantener el orden y respeto entre el personal de la Empresa.
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Manual de Organización
AGENTE DE SEGURIDAD AEROPORTUARIA
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Apegarse a las disposiciones y normatividad vigente emitidas por la D. G. A. C. y
demás autoridades competentes.
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Cumplir las diversas normas de seguridad e higiene ocupacional y conservación
del ambiente.
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Cumplir con los procedimientos establecidos para la inspección de equipaje
documentado, facturado o de bodega.
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Realización de recorridos de vigilancia en todos los sectores del aeropuerto.
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Verificación del cercado perimetral para que siempre se encuentre en óptimas
condiciones de resguardo.
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Cumplimiento a los diferentes ordenamientos legales relacionados con la aviación
civil.
REQUISITOS:
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HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de equipo de cómputo, herramientas o
instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar en equipo, así como disciplina para acatar
órdenes y mantener el orden y respeto entre el personal de la Empresa.
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Manual de Organización
DESPACHADOR DE COMBUSTIBLES
FUNCIONES.
1. Recibir y verificar conjuntamente con el Jefe de turno, el punto de venta que tiene
asignado, haciendo el corte de cifras contenido en el contador de litros, haciendo
un recuento físico de existencias.
2. Mantener bajo su responsabilidad
funcionamiento, venta y cobranza.
un
punto
de
venta
atendiendo
su
3. Depositar el dinero, facturas y remisiones de ventas-crédito producto de la venta,
de acuerdo al procedimiento autorizado.
4. Mantener en perfecto estado de uso y de limpieza su área de trabajo y el equipo
del cual es responsable.
5. Reportar al Jefe de Turno, cualquier desperfecto que sufra el equipo que opera
durante su jornada de trabajo.
6. Efectuar el corte y entregar la liquidación de la cuenta del turno y hacer el recuento
físico del dinero, facturas y remisiones al Jefe de Combustibles, cotejando contra
el corte de cifras arrojado por el reporte de ventas del día.
7. Mantener limpias las zonas de despacho que se le asignen.
8. Ofrecer invariablemente al cliente, el comprobante de venta del consumo y/o
factura.
REQUISITOS:
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HABILIDAD MANUAL:
Precisa de habilidad para el manejo de herramientas o instrumentos propios del
trabajo, manejo de vehículos.
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HABILIDADES HUMANAS:
Requiere de capacidad para trabajar en equipo, así como disciplina para acatar
órdenes y mantener el orden y respeto entre el personal de la Empresa.
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