La Cámara cada vez más cerca de los empresarios “Hijo de tigre

e n l a c á m a r a d e c o m e r c i o d e m e d e l l í n pa r a a n t i o q u i a , lo s a f i l i a d o s s o n p r i m e r o
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La Cámara cada vez más
cerca de los empresarios
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“Hijo de tigre, sale…”:
La sucesión no es como
la pintan
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Desempeño de la
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Claves para
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y la competitividad
empresarial
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Seis herramientas
tecnológicas, seis
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su empresa
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activ
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L
La Cámara,
CADA VEZ MÁS CERCA DE LOS EMPRESARIOS
La Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, en
su búsqueda de ofrecer más y mejores servicios a los
empresarios antioqueños y de entregarles alternativas
que contribuyan a fortalecer sus proyectos comerciales,
desarrolló un nuevo servicio con múltiples contenidos y
busca llegar a un mayor número de ellos.
Se trata de Herramientas Empresariales, una plataforma virtual en la que convergen contenidos de valor
sobre el mundo empresarial que están clasificados de
acuerdo con la etapa de desarrollo en la que se en-
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“Hijo de tigre,
sale…”: la
sucesión no es
como la pintan
cuentra el empresario (formalización,
acceso a mercados, buenas prácticas
empresariales) y a los que puede
acceder a través de diversas aplicaciones que le permiten ampliar sus
conocimientos y obtener información
calificada, confiable y privilegiada
sobre temas que benefician de forma
directa su desempeño.
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El empresario, además de artículos, estudios, videos, guías, simuladores y cursos virtuales, tiene
acceso a diagnósticos que le permiten evaluarse
y determinar el grado de madurez de su empresa
en diversas áreas. A partir del resultado arrojado
por el diagnóstico, recibe un plan de acción y
una guía de contenidos sugeridos para fortalecer
procesos específicos.
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to. En su etapa inicial, la oferta incluye softwares
de CRM, envío masivo de correo electrónico, catálogo de productos y servicios, administración
de puntos de venta, planificación de la labor de
equipos comerciales y contabilidad (conózcalos
el artículo Seis herramientas tecnológicas, seis
soluciones para su empresa).
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La oferta incluye, además, distintos tipos de softwares desarrollados específicamente para apoyar la gestión empresarial, estos están alojados
Los afiliados a la Cámara, como parte de los
en la nube, son de fácil manejo y tienen bajo cos- privilegios de pertenecer al programa Afiliados
Primero, además de acceder a contenidos exclusivos, cuentan con tarifas diferenciadas
y especiales en los servicios ofrecidos por
Herramientas Empresariales.
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“Hijo de tigre, sale…”:
E
LA SUCESIÓN NO ES COMO LA PINTAN
DIEGO PARRA HERRERA / [email protected]
Consultor especializado en empresas familiares
El negocio familiar enfrenta grandes retos en la
sucesión (cambio de mando) porque de esta
depende la continuidad del negocio, por no
mencionar la salud de la relación familiar. ¿Cómo
facilitar el proceso y prever posibles fallas en el
mismo?
Podríamos decir que el proceso de sucesión
dentro de las empresas de familia es el más
complejo de todos y está demostrado que es la
principal causa de mortalidad de estas organizaciones, debido a que en promedio solo logra
sobrevivir alrededor de un 15 % hasta la tercera
generación. Como diría un gran pensador, Herbert von Karajan: “El arte de dirigir consiste en
conocer cuándo hay que dejar la batuta para no
perjudicar la orquesta”.
Estudios realizados a empresas de familia que
han atravesado de manera exitosa este evento,
han encontrado que la mejor manera de prever
cualquier falla es la preparación de cinco frentes
básicos: del fundador o del líder empresarial,
del sucesor, de la empresa, de la familia y, por
último, la preparación de la propiedad. Si se falla
en cualquiera de ellos, se corre el riesgo de que
el proceso no culmine exitosamente.
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portante cambiar de rol y pasar a puestos clave,
como miembro de la junta directiva o del consejo
de familia, “dejando de ser actor para convertirse
en tutor”.
Quiero compartir con ustedes algunos puntos
clave que deben tener en cuenta al momento de
planear un proceso de sucesión, además de los
anteriormente mencionados:
Existe una difícil realidad y es que las empresas
de familia no planean la sucesión con tiempo.
¿Cuál sería el momento indicado para hacerlo?
En mi opinión, cualquiera. Todas las familias suelen pensar en este proceso cuando algún miembro tiene problemas de salud o muere repentinamente, pero en este punto puede ser demasiado
tarde. Incluso, he manejado casos de compañías
en cabeza de empresarios jóvenes muy exitosos,
que desde muy temprano preparan la sucesión
de su familia y de su compañía. Recordemos que
la única condición para morirnos es estar vivos.
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Sin embargo, el tema se debe poner sobre la
mesa y trabajarlo sin herir los sentimientos del
“patriarca” o la “matriarca” que fundó la empresa: esto quiere decir que NO es un proceso que
se pueda hacer de la noche a la mañana.
El patriarca debe tener el tiempo necesario para
transmitirle a su sucesor la filosofía de la familia y
de la empresa y, sobre todo, la “manera de hacer
las cosas” en la organización. Así mismo, es im-
a. Idoneidad del sucesor: otra de las
inquietudes que se generan en el proceso
tiene que ver con la idoneidad del sucesor
o sucesores. Si ninguno de los miembros
de la familia tiene la capacidad para manejar el negocio o no tiene interés en hacerlo,
es posible que se quiera nombrar un tercero para que se prepare en el tema. ¿Cómo
escogerlo? Creo que el primer requisito
no es tener diez títulos, sino llevar la empresa en el corazón. Si no contamos con
ese sucesor idóneo, es mejor optar por un
externo.
b. Socios externos: en algunos casos,
un proceso de sucesión puede terminar en
un proceso de venta total o parcial de la
empresa. La aceptación de un socio puede
ser buena o mala, todo depende del socio.
Conozco casos de empresas familiares
que buscan un socio estratégico para integrarse verticalmente o para encontrar un
mecanismo de inyección de capital, y
les ha dado muy buenos resultados. Tam-
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bién se encuentran casos en los que el socio externo tiene unos
intereses sobre el negocio muy diferentes a los de la familia, y
termina convirtiéndose en un dolor de cabeza.
c. Familia política: sobre la participación de la familia política
surgen algunas preguntas: ¿es mejor que trabajen o no en la empresa?, ¿qué tanta información es prudente darles? Todo depende
de la filosofía familiar. Lo ilustro con un caso real: dos hermanos,
socios de una empresa, tuvieron un choque muy fuerte. Cada uno
se fue a su casa con su versión de la historia y se la contaron a
su cónyuge. Al día siguiente, los dos hermanos se encontraron de
nuevo, se perdonaron y siguieron con su buena relación. Unos días
después, en una reunión de toda la familia, cuál sería la sorpresa
al ver que las dos esposas no se hablaban entre ellas. Esta es una
lección, no solo sobre cuánto deben participar los familiares políticos, sino sobre qué tanto se les cuenta del negocio.
d. Capitulaciones: la firma de capitulaciones o la liquidación
de la sociedad conyugal son mecanismos cada vez
más utilizados para proteger el patrimonio familiar, no
solo en caso de un divorcio, sino también de un fallecimiento inesperado de algún socio y, por qué no,
unas segundas nupcias de un familiar político. Todos
estos eventos exponen la propiedad en mayor o menor
medida. Además de estas herramientas, se utilizan los
protocolos de familia como instrumento de apoyo para
manejar de mejor manera cualquier eventualidad.
e. Relación entre la generación saliente y la entrante: cuando hay enfrentamientos padre-hijo porque
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el primero siente que “sabe cómo hacer
las cosas” y el segundo viene con muchas ideas, ¿cuál es la mejor manera de
manejarlo? La idea es evitar que si el hijo
tiene interés en la empresa, opte por irse
a trabajar en otro lado. El mejor consejo
en este caso es crear un verdadero equipo
de trabajo entre las dos generaciones. Las
nuevas siempre llegan con ideas frescas
para la compañía, sin embargo, las generaciones mayores tienen muchas lecciones
y experiencias para ofrecer (canas=experiencia). Es por esto que los sucesores
deben actuar de manera evolucionaria, y no
revolucionaria, para evitar cualquier tipo de
choque frontal con la administración actual.
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f. Protección del patrimonio: ante esta
problemática tan común, es increíble la
cantidad de mecanismos que se han desarrollado. Encontramos los fondos de retiro
que protegen el patrimonio de la generación saliente, los fondos de recompra
de acciones que permiten el ingreso y la
salida de socios en cualquier momento, y
hasta se han inventado seguros que protegen la participación de un accionista o
de su rama familiar. Sin embargo, lo más
recomendable es tener desde el inicio
unos acuerdos de accionistas o protocolos
de familia muy claros que hagan alusión a
estos temas.
En conclusión, la sucesión empresarial contiene
dos hechos: “se trata de un suceso y un proceso”. Es un suceso por cuanto lleva en sí misma la
transferencia formal del poder; y es un proceso
porque se debe cumplir una serie de etapas con
el fin de hacerla efectiva.
Señor empresario: recuerde que no todo hijo
de tigre sale pintado y, por esta razón, deberá
meditar qué tan preparado se encuentra para
enfrentar un proceso de sucesión.
“Hijo de tigre,
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2014 y 2015:
E
En 2014 la economía de Antioquia creció 4,5 %,
superior al 4,2 % estimado inicialmente. Ese mayor crecimiento obedeció a la recuperación de la
industria y al buen desempeño del comercio y la
construcción, que compensaron la reducción de
las exportaciones y la menor dinámica en la inversión privada. Para 2015 se prevé un crecimiento
similar al registrado en el año anterior, sustentado
adicionalmente en un incremento de la inversión
pública.
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AÑOS DE CRECIMIENTO PARA
LA ECONOMÍA DE ANTIOQUIA
en gran medida, el crecimiento de la economía
de Antioquia. Gracias a esto, en 2014 la producción y las ventas de la industria crecieron
en promedio a tasas superiores a 4 %, luego
de registrar variaciones promedio de 1 % el año
anterior; los metros cuadrados licenciados para
construcción se incrementaron 10,99 %; y el
porcentaje de empresas con cantidades vendidas más altas en el sector Comercio pasó de
15,5 % en 2013 a 26,3 % en 2014. Industria,
Construcción y Comercio revirtieron la tendencia
decreciente registrada el año anterior.
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En un ambiente de inestabilidad internacional, la
demanda interna, específicamente el consumo de
las familias y el gasto público, siguen explicando,
2015
2014
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2014 no fue un buen año para las exportaciones, que por
segundo año consecutivo registran una variación negativa. Esta fue explicada por las menores exportaciones de
oro, cuyo precio en los mercados internacionales tuvo
una reducción significativa derivada de una baja demanda
internacional. Adicionalmente, se registró una reducción
en las exportaciones industriales debido a la caída en la
venta de vehículos a México y Argentina. De otro lado, la
inversión neta en sociedades, aunque fue positiva, redujo
su dinámica: en 2014, esta ascendió a $ 924 mil millones, inferior en 6 % a la registrada en 2013.
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En 2015 se estima que la economía regional
crecerá a tasas cercanas a 4,5 % tal como el
año anterior, soportada en la fortaleza de la
demanda interna, la cual estará explicada por la
ejecución de obras que se acelerará en el último
año de gobierno, por el buen comportamiento de
la demanda de vivienda nueva, y por un mayor
consumo respaldado por niveles estables de
tasa de interés.
Adicionalmente, se espera que la devaluación
del tipo de cambio que continuará durante este
año, se traduzca en un aumento de las exportaciones de productos agropecuarios y bienes
manufacturados, y de esta manera, favorezca la
consolidación de la recuperación de la industria.
Estos factores permitirán compensar los posibles efectos de desaceleración nacional –derivados de los menores ingresos por la caída en
precios internacionales del petróleo–, y de la
lenta estabilización internacional.
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Claves para la
fijación de precios
Y LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
P
El precio es la suma de dinero que un comprador deberá
pagar para obtener un producto / servicio a cambio, y es
un factor clave para el éxito de un negocio. Un precio justo,
coherente con los atributos del bien ofertado y que tenga en
cuenta al público objetivo, es indispensable si se quiere obtener un buen posicionamiento en el sector.
Aunque el método más usado para fijar precios consiste en agregar un margen de utilidad estándar al costo, no es el más óptimo para alcanzar los objetivos del negocio, fidelizar a los clientes o ganar participación en el mercado.
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Por: INTERGRUPO
Para el emprendedor, una de las tareas más complejas al
momento de iniciar su negocio es la de fijar el precio de sus
productos / servicios debido a que esta acción tiene mucho
más de cálculo que de intuición.
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En el proceso de fijación de precios se debe considerar la percepción de valor del público objetivo, es decir, cuánto está dispuesto a pagar el comprador
por un producto. De esta forma, el comprador establece el precio máximo,
los costos establecen el precio mínimo, y entre los extremos se sitúan variables relacionadas con la oferta y la demanda.
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CLAVES PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS
Para una empresa es ideal que el precio cubra los costos de producción, distribución,
almacenamiento y logística, al tiempo que genere rentabilidad y cumpla las expectativas
del cliente. Estas son algunas claves para lograrlo:
a. Seleccione el público: antes de determinar el valor de un producto es importante que conozca a sus posibles compradores, identifique su estilo de vida, sus
necesidades, su capacidad adquisitiva y en
qué basan su percepción de valor.
b. Defina el objetivo de la estrategia de
precios: el precio puede servir para alcanzar diversos objetivos de la empresa, como
captar o retener clientes, hacer contrapeso
a la competencia, liderar el mercado, lanzar
un nuevo producto o darle estatus a uno
existente.
c. Evalúe el comportamiento de la demanda: en este punto hay que adelantarse
un poco a los posibles cambios de precios
frente a los distintos niveles de demanda,
y así predecir el comportamiento del mercado en un periodo de tiempo y encontrar
un punto de equilibrio entre la oferta y la
demanda.
d. Analice a la competencia: estar al
tanto de las estrategias de los competidores es un factor importante para fijar
precios, mas no el único. Un error común
de los empresarios es entrar en una guerra
de precios, esto afecta la reputación de la
marca y la confianza de los compradores.
Si su producto tiene suficiente valor para el
consumidor, la venta se hará efectiva aunque el competidor ofrezca algo similar a un
precio más bajo.
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e. Calcule los costos: detalle el costo de
la fabricación, distribución y promoción del
producto para establecer un mínimo en la
fijación de precios que le ayude a recuperar la inversión sin tener pérdidas.
Claves para
la fijación de
precios y la
competitividad
empresarial
El precio es uno de los elementos de la mezcla de mercadotecnia y debe estar enmarcado en una
estrategia global de marketing enfocada al cumplimiento de los objetivos y las metas propuestas por
la compañía.
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El precio puede ser flexible (varía dependiendo del segmento de mercado) o estático (igual para
todos los mercados), pero, independientemente de esto, debe centrarse en tres aspectos:
rentabilidad, competitividad y valor para el cliente.
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Seis herramientas
tecnológicas,
seis soluciones
para su empresa
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La tecnología, activo indispensable en el mundo
de los negocios, llega a los empresarios de la
Cámara a través de Herramientas Empresariales y de seis soluciones de softwares estratégicamente desarrollados para atender sus
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Ser afiliado a la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia le permite
disfrutar programas de capacitación especializados y sin costo:
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AULA EMPRESARIAL
TEMAS
FECHA
Vigilancia estratégica: aprenda a leer su entorno para maximizar el potencial de su empresa
Abril 9
Juntas directivas que aportan valor a la empresa
Mayo 14
Prepárese para responder a las expectativas de sus clientes: mejores experiencias, más innovación
Junio 11
¿Estoy gestionando y capitalizando los activos intangibles que tenemos en mi empresa?
Julio 9
Canales de distribución contemporáneos: omnicanal, redes de mercadeo y e-commerce
Agosto 13
Medios alternos de solución de conflictos para gerentes
Septiembre 10
¿Cómo diseñar la cultura organizacional de la empresa?
Octubre 8
Metodología kaizen, buscando el mejoramiento continuo
Noviembre 12
Lugar: auditorio / Centro de Servicios El Poblado / Cra. 44 No. 16 sur 170.
LA CÁMARA ESTÁ EN TODAS PARTES
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A partir de este año, cuando usted vea esta imagen en los correos de
invitación de Aula Empresarial y de la Semana de Actualización
Tributaria, significa que podrá disfrutar de la transmisión en vivo desde la comodidad de su oficina.
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SEMANA DE ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA
La Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia lo invita a participar en la Semana de Actualización Tributaria, un espacio donde, de la mano de expertos, podrá conocer los cambios y contenidos
más importantes de la reforma tributaria 2014-2015.
Dirigido a: representantes legales, gerentes financieros y administrativos, revisores fiscales,
contadores públicos y auxiliares.
Fecha: marzo 16 al 20 de 2015
Lugar: auditorio / Centro de Servicios El Poblado / Cra. 44 No. 16 sur 170.
MARZO DE 2015
Hora
Lunes 16
Martes 17
Miércoles 18 Jueves 19
Viernes 20
8:00 a. m.
a 12:00 m.
Reforma tributaria: principales
cambios y nuevos
impuestos.
Procedimiento tributario Ley 1739.
Información exóge- Amnistía personas
na para la DIAN.
naturales.
Cambios del 2014
y 2015.
Unidad gestional,
pensional y parafiscales –UGPP–.
Prevención y cómo
atender las visitas.
Impuesto a la
riqueza y cambios
en el RUT.
Modificaciones del Diferencias conCREE
tables y tributarias
entre la NIIF y la
contabilidad
nacional.
2:00 p. m.
a 4:00 p. m.
Convergencia a las Renta de personas
NIIF. Grupo 1, 2 y naturales (IMAN,
3: Obligado/
IMAS, NORMAL).
Marco Normativo
/ Plazas. Nuevos
decretos expedidos
en diciembre de
2014.
EVENTO SIN COSTO / CUPOS LIMITADOS / PREVIA INSCRIPCIÓN
INFORMES E INSCRIPCIONES
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Al momento de inscribirse, usted puede seleccionar las charlas a las que desea asistir.
LÍNEA DE EVENTOS CORPORATIVOS:
44 44 408
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Renovar la matrícula mercantil entre el 1º de enero y el 31 de marzo
es una obligación legal.
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