Indicadores de Calidad
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AÑO: Entel Perú S.A. 2016 SERVICIO: Público Móvil EMPRESA: INDICADOR Tecnología Tasa de intentos No establecidos Tasa de llamadas interrumpidas Conexión Directa FORMULA Número de Intentos No Establecidos / Total de Intentos (por departamento y la provincia constitucional del Callao) Conexión Directa Número de Llamadas Interrumpidas del Total de Llamadas Establecidas (por departamento y la Provincia Constitucional del Callao) - Conexión Directa Número de Intentos No Establecidos / Total de Intentos (por departamento y la provincia constitucional del Callao) Interconexión telefónica iDEN Tasa de intentos no establecidos META DEPARTAMENTO ENE ≤3.0% Red 0.32% ≤2.0% Red 0.55% ANCASH 0.42% AREQUIPA 0.22% CUSCO 0.03% ICA 0.97% LA LIBERTAD 1.71% LAMBAYEQUE 2.92% LIMA 0.17% MOQUEGUA 0.25% PIURA 0.41% PUNO 0.41% TACNA 0.25% TUMBES 0.22% ANCASH 0.98% AREQUIPA 0.52% CUSCO 1.03% ICA 0.86% LA LIBERTAD 0.94% LAMBAYEQUE 1.18% ≤3.0% Telefonía IDEN Número de Llamadas Interrumpidas del Total de Llamadas Establecidas (por departamento y la Provincia Constitucional del Callao) - Interconexión telefónica iDEN Tasa de llamadas interrumpidas Tasa de intentos no establecidos Tasa de llamadas interrumpidas Telefonía GSM Telefonía GSM Número de Intentos No Establecidos / Total de Intentos (por departamento y la provincia constitucional del Callao) - GSM Número de Llamadas Interrumpidas del Total de Llamadas Establecidas (por departamento y la Provincia Constitucional del Callao) -GSM ≤2.0% ≤3.0% ≤2.0% LIMA 0.71% MOQUEGUA 1.21% PIURA 0.83% PUNO 1.32% TACNA 1.14% TUMBES 1.11% AMAZONAS 0.03% ANCASH 0.06% AREQUIPA 0.11% AYACUCHO 0.13% CAJAMARCA 0.10% CUSCO 0.11% HUANCAVELICA 0.05% ICA 0.20% JUNÍN 0.07% LA LIBERTAD 0.08% LAMBAYEQUE 0.05% LIMA 0.11% LORETO 0.00% MADRE DE DIOS 0.04% MOQUEGUA 0.06% PIURA 0.07% PUNO 0.13% SAN MARTIN 0.07% TACNA 0.08% TUMBES 0.02% UCAYALI 0.04% AMAZONAS 0.73% ANCASH 0.45% AREQUIPA 0.42% AYACUCHO 0.54% CAJAMARCA 0.66% CUSCO 0.46% HUANCAVELICA 0.64% ICA 0.66% JUNÍN 0.38% LA LIBERTAD 0.43% LAMBAYEQUE 0.37% LIMA 0.55% LORETO 0.46% MADRE DE DIOS 0.42% MOQUEGUA 0.39% PIURA 0.46% PUNO 0.56% SAN MARTIN 0.78% TACNA 0.36% TUMBES 0.73% UCAYALI 0.40% FEB MAR ABR MAY JUN JUL INDICADOR Tasa de intentos no establecidos Tasa de llamadas interrumpidas Tecnología Telefonía UMTS Telefonía UMTS SERVICIO: META Número de Intentos No Establecidos / Total de Intentos (por departamento y la provincia constitucional del Callao) UMTS Número de Llamadas Interrumpidas del Total de Llamadas Establecidas (por departamento y la Provincia Constitucional del Callao) -UMTS ≤3.0% ≤2.0% FORMULA Averías reparadas en <24 hrs. del total de reportadas y detectadas Tasa de reparaciones TUPS ENE AMAZONAS 0.20% ANCASH 0.11% APURIMAC 0.11% AREQUIPA 0.13% AYACUCHO 0.13% CAJAMARCA 0.19% CUSCO 0.16% HUANCAVELICA 0.16% HUANUCO 0.11% ICA 0.87% JUNÍN 0.09% LA LIBERTAD 0.10% LAMBAYEQUE 0.09% LIMA 0.12% LORETO 0.15% MADRE DE DIOS 0.12% MOQUEGUA 0.06% PASCO 0.08% PIURA 0.15% PUNO 0.14% SAN MARTIN 0.19% TACNA 0.12% TUMBES 0.12% UCAYALI 0.09% AMAZONAS 0.59% ANCASH 0.23% APURIMAC 0.46% AREQUIPA 0.28% AYACUCHO 0.28% CAJAMARCA 0.39% CUSCO 0.33% HUANCAVELICA 0.39% HUANUCO 0.33% ICA 0.27% JUNÍN 0.23% LA LIBERTAD 0.26% LAMBAYEQUE 0.20% LIMA 0.26% LORETO 0.27% MADRE DE DIOS 0.21% MOQUEGUA 0.30% PASCO 0.31% PIURA 0.26% PUNO 0.23% SAN MARTIN 0.58% TACNA 0.23% TUMBES 0.30% UCAYALI 0.20% FEB MAR ABR <24 Hrs META ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL 80% - - - - - - - FEB JUN JUL Servicio de acceso a Internet INDICADOR FORMULA META ENE Tasa de incidencia de falla Internet Móvil Averías reportadas/líneas en servicio ≤2% 0.04% Respuesta de Operadora DEPARTAMENTO Telefonía de uso público (TUPS) INDICADOR SERVICIO: FORMULA Averías reparadas del total de averías <24 Hrs RO Tramo 1 ≤40 seg. 75% 100% Ro Tramo 2 ≤20 seg. 75% 97.15% 23.33% MAR ABR MAY MAY JUN JUL
