Plan Estratégico de Sistemas de Información

Plan Estratégico de
Sistemas de
Información
(2014-2016)
CENTRO DE
ESTUDIOS POLÍTICOS
Y CONSTITUCIONALES
Plaza de la Marina Española, 9
28071 Madrid
www.cepc.gob.es
t: @cepcgob
Con la colaboración de:
Índice
1
2
3
4
Introduccion .............................................................................. 4
1.1
Antecedentes .................................................................................... 4
1.2
Objetivos ......................................................................................... 4
1.3
Estructura del documento ................................................................... 4
1.4
Metodología ...................................................................................... 5
La Organización ......................................................................... 8
2.1
Misión .............................................................................................. 8
2.2
Funciones ......................................................................................... 8
2.3
Estructura organizativa ...................................................................... 9
2.4
Retos de la organización....................................................................12
Análisis de la situación existente (AS-IS) ................................ 14
3.1
Gestión y organización TIC ................................................................15
3.2
Sistemas de información ...................................................................16
3.2.1
Mapa de sistemas: .....................................................................17
3.2.2
Catálogo de Servicios TI ..............................................................18
3.3
Infraestructuras TI ...........................................................................25
3.4
Conclusiones....................................................................................25
Escenario tecnológico objetivo (TO-BE) ................................... 27
4.1
5
Introducción ....................................................................................27
4.1.1
Factores clave ............................................................................27
4.1.2
Beneficios esperados ..................................................................27
4.2
Objetivos ........................................................................................28
4.3
Mapa de sistemas TO-BE ...................................................................30
Plan Director de sistemas de informacion ................................ 34
5.1
Resumen ejecutivo ...........................................................................34
5.2
Estrategia de modernización ..............................................................36
5.3
Mapa de actividades y proyectos ........................................................37
5.4
Propuesta tecnológica .......................................................................39
___________________________________________________________________________________
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5.4.1
Implantación registro electrónico (Regente)...................................39
5.4.2
Implantación del sistema de gestión de expedientes ACCEDA ..........40
5.4.3
Notific@ ....................................................................................41
5.4.4
Implantación CRM: .....................................................................42
5.4.5
Evolución Intranet ......................................................................44
5.4.6
Contabilización de ingresos de publicaciones ..................................45
5.4.7
Videoconferencia ........................................................................46
5.4.8
Migración www.cepc.gov.es a plataforma de tipo Open Source. .......46
5.5
6
Plan de comunicación........................................................................48
ANEXO 1: Infraestructura TI.................................................... 49
6.1
Red corporativa ................................................................................49
6.2
Servicios de transporte de datos ........................................................49
6.3
Servicios de telefonía fija ..................................................................50
6.4
Centro de Gestión Técnico .................................................................50
6.5
Comunicaciones móviles....................................................................51
6.6
Servicios de voz ...............................................................................51
6.7
Servicios de datos ............................................................................51
6.8
Acceso a Internet .............................................................................51
6.9
Centro de Gestión Técnico .................................................................52
7
ANEXO 2: Inventario de aplicaciones informaticas .................. 53
8
ANEXO 3: Inventario de aplicaciones estandar ........................ 55
9
ANEXO 4: inventario de infraestructura y mantenimientos ...... 57
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
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1
1.1
INTRODUCCION
Antecedentes
El Centro de Estudios Políticos y Constitucionales (CEPC) ha encomendado a
Red.es, por motivos de eficacia y eficiencia en la gestión pública, la elaboración
de un Plan de Sistemas que determine la estrategia a seguir en cuanto a la
evolución de plataformas y aplicativos se refiere.
Un Plan Director de Sistemas consiste en la definición de los objetivos,
directrices y líneas de actuación en materia de sistemas de información e
infraestructura informática y de comunicaciones aplicables a la organización.
La idea fundamental es que los sistemas de información faciliten la satisfacción
de las necesidades funcionales y el cumplimiento de los objetivos de la
Institución.
1.2
Objetivos
El Plan Director de Sistemas de Información del CEPC tiene como propósito la
revisión del estado actual de la organización, la identificación de la situación
estratégica deseada y la planificación de los proyectos necesarios para alcanzar
dicho estado deseado, con estimación de tiempos, esfuerzo y costes.
En este plan de sistemas se han tenido en cuenta las actuales directrices de
racionalización del sector público, en particular las provenientes de la Comisión
para la Reforma de las Administraciones Públicas y han influido en la definición
del mismo atendiendo a conceptos de reutilización, racionalización y coste,
eficacia y eficiencia.
Por otra parte se ha realizado de forma que los objetivos del plan sean
específicos, medibles, alcanzables y se puedan llevar a cabo en un marco
temporal adecuado a la organización.
1.3
Estructura del documento
Todo plan de sistemas se define en base a una intención de cambio desde un
escenario actual, a otro propuesto, y explicando cual es el camino a seguir para
pasar de uno al otro, por lo que este documento está estructurado de la
siguiente forma:
Capítulo 1: Introducción al documento.
Capítulo 2: Descripción de la organización.
Capítulo 3: Análisis de la situación existente.
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Capítulo 4: Escenario tecnológico propuesto.
Capítulo 5: Plan director de sistemas.
1.4
Metodología
En términos generales, todo plan de sistemas consta de las siguientes fases:
1. Identificación y definición de los objetivos de la organización.
2. Identificación y descripción de los Sistemas de Información en su estado
actual. (AS-IS)
3. Identificación de necesidades, definición y descripción del escenario
propuesto. (TO-BE)
4. Plan de acción (para llegar de la situación actual a la situación propuesta).
5. Evaluación del plan propuesto e iteración.
Identificación y definición de los objetivos de la organización.
Esta fase del proyecto consiste en asegurar que cubrirá de manera efectiva
las necesidades de la organización, y conocer ésta suficientemente, para
poder identificar posteriormente sus requisitos en tecnologías de la
información.
En primer lugar se debe validar el plan de proyecto, para asegurar que sus
objetivos cubren las expectativas y necesidades de la organización, y
también asegurar que la planificación y organización del proyecto serán
efectivas.
Una vez iniciado el proyecto, se deberá acceder a la información necesaria
de la organización que permita conocer su estrategia, planificación de las
diferentes áreas, visión del mercado y de la competencia.
Finalmente, identificado el contexto y la estrategia de la organización, se
puede determinar cuáles son los requisitos concretos de negocio a los que
pueden contribuir los sistemas de información.
Identificación y descripción de los Sistemas de Información actuales.
Una vez se ha revisado el negocio y se han obtenido sus requisitos, la
siguiente fase es determinar el estado actual de los sistemas de información,
para poder analizar posteriormente la efectividad del soporte ofrecido.
La determinación del estado de los sistemas de información debería
realizarse respecto a sus tres aspectos básicos, que son:
 Estado de la infraestructura técnica
 Estado de las aplicaciones
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 Estado de la organización y de los procesos
Identificación
propuesto.
de
necesidades,
definición
y
descripción
del
escenario
Una vez conocidos los requisitos que el negocio demanda de los sistemas de
información y determinado el estado actual de estos, se debe realizar su
análisis para identificar cuáles son los puntos fuertes a mantener y las
debilidades a mejorar.
Para ello puede realizarse un análisis a los siguientes cuatro niveles:
 Análisis estratégico de los sistemas de información
 Benchmarking de las prácticas de la competencia y del estado de la
industria IT
 Soporte ofrecido a los compontes de negocio
 Evaluación de coste/beneficio de las aplicaciones y los sistemas
El análisis identificará acciones de mejora, y se agruparan en los tres
aspectos de los sistemas de información anteriormente vistos:
 Aplicaciones
 Infraestructura
 Organización y procesos
Cada oportunidad de mejora debe cualificarse para poder decidir su
viabilidad y priorizar la inversión de recursos. Esta cualificación se puede
realizar estimando las partes afectadas los diferentes aspectos de la
oportunidad como:
 Valor aportado a la organización como la mejora de productividad,
ahorro de costes, nuevos ingresos aportados, etc.
 Recursos necesarios para su implementación, tanto humanos como
materiales y presupuestarios. Se debe estimar también los recursos
asociados al mantenimiento.
 Riesgos posibles
 Dependencias con otras iniciativas
Plan de acción
La última fase de un proyecto de planificación estratégica de sistemas es la
definición de la estrategia y plan de sistemas.
En base a las necesidades estratégicas, se identificarán los objetivos
estratégicos y bajo estos se agruparán las acciones de mejora identificadas y
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cualificadas. Para que dichos objetivos sean efectivos, se recomienda que
cumplan los siguientes criterios:
 Específicos: deben ser concretos para comunicarlos efectivamente.
 Medibles: deben poderse medir para poder comprobar en qué grado
se están alcanzando.
 Conseguibles: deben ser posibles de conseguir, en caso contrario
producirán confusión y frustración.
 Realistas: deben ser conseguibles con los recursos que se van a
destinar.
 Acotados en el tiempo: ¿cuáles son los plazos para su cumplimiento
esperado?
Típicamente estos objetivos se fijan en periodos multianuales, pero dada la
rápida evolución de la tecnología y de las organizaciones, se recomienda
establecer la mayoría de los objetivos en periodos de 1 a 3 años como
máximo.
Los objetivos, que agrupan oportunidades de mejora, deben categorizarse
en:




Arquitectura funcional de los sistemas de información
Infraestructura tecnológica
E-business
Objetivos para la transformación de la organización de sistemas de
información y su relación con el resto de la organización.
Una vez definida la estrategia de los sistemas, y conocidas las oportunidades de
mejora, se tienen todos los elementos necesarios para redactar el plan de
sistemas.
Finalmente La estructura básica del documento de plan de sistemas es:
 Hoja de ruta o cronograma del portfolio de proyectos de
transformación, que incluyen los relativos a la infraestructura, a las
aplicaciones y a la organización.
 Plan de transformación de la organización de sistemas de
información.
 Plan de riesgos tecnológicos y organizativos.
 Caso de negocio y plan financiero que contemple las inversiones
iniciales y el gasto correspondiente al mantenimiento.
 Plan de comunicación.
 Plan de despliegue.
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2
LA ORGANIZACIÓN
El Centro de Estudios Políticos y Constitucionales es un Organismo autónomo de los
previstos en el artículo 43.1.a) de la Ley 6/1997, de 14 de abril, de Organización y
Funcionamiento de la Administración General del Estado, con personalidad jurídica
y patrimonio propios, adscrito al Ministerio de la Presidencia, cuya finalidad es el
estudio y la investigación de los sistemas sociales, políticos, constitucionales y
administrativos, manteniendo a tales efectos las oportunas relaciones con las
instituciones propias de los países iberoamericanos.
En el año 1997 y según Real Decreto 1269/1997, de 24 de julio, se regula la
organización y funcionamiento del Centro de Estudios Políticos y Constitucionales
como se describe a continuación.
2.1
Misión
Para el cumplimiento de sus fines, el Centro tiene encomendadas las funciones que
a continuación se relacionan, sin perjuicio de las funciones de formación e
investigación que en estas materias estén atribuidas a otros organismos de la
Administración General del Estado:
2.2
Funciones
1. Elaborar y promover tareas de estudio e investigación sobre el carácter,
evolución y funcionamiento de los sistemas sociales, políticos, constitucionales y
administrativos, tanto en su dimensión nacional como internacional.
2. Realizar, promover y publicar, en su caso, estudios sobre cualesquiera materias
relacionadas con las áreas a que se refiere el precedente apartado.
3. Formar y custodiar un fondo documental y bibliográfico sobre Derecho
Constitucional, Teoría del Estado, Teoría de la Constitución, Ciencia Política,
Historia de las Ideas Políticas e Historia Política de España, y materias conexas
de Derecho público.
4. Desarrollar ciclos y cursos de enseñanzas especializadas en las materias citadas
en los apartados precedentes.
5. Prestar asistencia y asesoramiento a la Presidencia del Gobierno.
6. Conceder especial atención, en el desarrollo de sus funciones, a las cuestiones
relativas a las instituciones propias de los países iberoamericanos y a las
relaciones de éstos con España y con Europa.
7. Realizar cuantos cometidos se le encomienden por el Ministerio al que el Centro
está adscrito.
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2.3
Estructura organizativa
El Centro de Estudios Políticos y Constitucionales se estructura en los siguientes
órganos con nivel de Subdirección General:
a) Subdirección General de Publicaciones y Documentación.
b) Subdirección General de Estudios e Investigación.
c) Gerencia.
A la Subdirección General de Publicaciones y Documentación le corresponde el
ejercicio de las siguientes funciones:
1. Sustituir al Director del Centro, en caso de vacante, ausencia y enfermedad.
2. Formular la propuesta de programa editorial del Centro, así como su edición.
3. Organizar y dirigir la Biblioteca y Archivo General, conservando y enriqueciendo
sus fondos mediante la propuesta de nuevas adquisiciones, así como el de los
servicios de documentación del Centro.
4. Aquellas otras que le encomiende el Director del Centro.
A la Subdirección General de Estudios e Investigación le corresponde el ejercicio de
las siguientes funciones:
1. Programar, promover y realizar los estudios, informes y proyectos de
investigación necesarios para el ejercicio de las funciones atribuidas al Centro.
2. Llevar a cabo las actividades que correspondan al Centro en los aspectos
docentes e investigadores del mismo.
3. Aquellas otras que le encomiende el Director del Centro.
A la Gerencia le corresponde el ejercicio de las siguientes funciones:
1. Desempeñar la jefatura administrativa de personal del Centro.
2. Elaborar el anteproyecto de presupuesto, la justificación de cuentas y la
memoria anual de actividades.
3. Gestionar los contratos o acuerdos necesarios con toda clase de personas,
entidades o servicios de la Administración pública y del sector privado, para la
realización de los programas establecidos o concertados con los mismos.
4. Impartir las instrucciones necesarias para la conservación de los edificios y
mobiliario adscritos al Centro.
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5. Llevar a cabo el seguimiento de las actuaciones necesarias en materia de
seguridad en el Centro.
6. Llevar a cabo la formación del inventario de los bienes integrados en el Centro.
7. Realizar el seguimiento y racionalización de la utilización de los medios
informáticos.
8. Distribuir, con carácter general, las publicaciones editadas por el Centro.
9. Aquellas otras que le encomiende el Director del Centro.
10. Existirá una Intervención Delegada de la General de la Administración del
Estado, adscrita al Director del organismo y con el nivel que se determine en la
correspondiente relación de puestos de trabajo.
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Organigrama
Los recursos económicos que dispone el Centro son los siguientes:
1. Los bienes y valores que constituyen su patrimonio, así como los productos y
rentas del mismo.
2. Las subvenciones que anualmente se consignen a su favor en los Presupuestos
Generales del Estado.
3. Las transferencias corrientes o de capital que procedan de las Administraciones
o entidades públicas.
4. El producto o rendimiento económico de sus propias actividades o publicaciones
y, en especial, las eventuales aportaciones económicas correspondientes a la
financiación de los programas de actuación conjunta.
5. Las adquisiciones a título gratuito que se ordenen a su favor y cualesquiera
otros recursos que puedan serle atribuidos.
2.4
Retos de la organización
El contexto de deterioro de la situación económica desde hace varios años y que se
prevé que no remitirá en el corto plazo, está obligando a la realización de un
esfuerzo adicional en la contención del gasto público.
Asimismo se han puesto en marcha recomendaciones dirigidas a incrementar el
respeto por el medio ambiente y a mejorar e incrementar las acciones de consumo
sostenible.
Para intentar conseguir ambos objetivos el Centro de Estudios Políticos y
Constitucionales ha adoptado y continuará adoptando medidas de austeridad en los
próximos años.
Al mismo tiempo, el Centro evoluciona, e imparte nueva formación, potencia la
investigación, y ofrece nuevos servicios como la tienda virtual y los libros digitales.
En este contexto, de restricción de recursos por una parte, y de necesidad de
modernización por otra, se encuadra la identificación de un nuevo plan de sistemas,
que mantenga el equilibrio entre las inversiones necesarias y valor de los
resultados.
Matriz DAFO
Debilidades
Amenazas


Reducción de medios personales y
Crisis económica y recortes
presupuestarios: urgencia en el
materiales

Dificultades para el cambio de
cultura administrativa y
organizativa.

Debilidad de elemento de
coordinación interna (intraadministrativa) y externa (interadministrativa).

Complejidad de la normativa y, por
tanto, de la gestión que ralentiza
los procedimientos internos y
dificulta la transparencia y la
agilidad.
incremento de la eficacia, eficiencia
y economía de la Administración
Pública.

Velocidad cambios sociales.

Desafección social hacia lo público:
falta de cultura de servicio público.
Fortalezas
Oportunidades


Necesidad creciente de un centro
como éste que sea referente
nacional e internacional.

Importancia de su papel de “think
tank” para la regeneración
democrática; en especial en
asuntos jurídicos y políticos.

Existencia de mucho margen de
mejora y para la innovación
organizativa.


Apuesta firme de las AA.PP. por la
modernización, la transparencia, la
Administración electrónica, la
reorganización, la reducción de
duplicidades y la simplificación
administrativa.
Único organismo con estas
funciones en España
“Marca CEPC”: prestigio académico
al más alto nivel en el ámbito de
sus competencias.
*-Fuente: plan director 2012 CEPC
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3
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXISTENTE (AS-IS)
Este capítulo se describe los sistemas de información del CEPC en su estado actual,
que serán considerados como punto de partida del recorrido de modernización para
alcanzar los objetivos propuestos en el siguiente capítulo.
Con el fin de obtener más información útil de los sistemas actuales, se realizan tres
tipos de encuestas.
La primera, destinada a los responsables de TI, y de naturaleza técnica; la segunda
orientada a la Dirección, por medio de la cual se facilita una visión global, y una
última orientada al usuario final, referida a cuestiones relacionadas con los servicios
recibidos en su área.
El objetivo de estas encuestas es identificar y entender las carencias y necesidades
de los sistemas de información actuales, con el fin de servir de información de
apoyo para el diseño de los nuevos sistemas de información.
En el caso particular que nos ocupa, los sistemas de información están diseñados
con dos tipos de objetivos: objetivos internos, destinados al mejor desempeño del
personal de la propia Administración, y objetivos externos, orientados a satisfacer
las necesidades de los ciudadanos en materia de servicios y productos.
En ambos casos, la mejora de los sistemas de información se realiza con el fin de
aportar mayor valor al usuario de dichos sistemas.
Por ese motivo, durante el estudio se han mantenido entrevistas tanto con el
personal técnico que administra los sistemas de información del CEPC como con el
personal responsable de los servicios finales prestados.
Las personas entrevistadas han sido:
Entrevistado/a
Responsabilidad
Israel Pastor Sainz Pardo
Gerente
Francisco Martínez Arrieta
Jefe del Departamento de Sistemas de
Información
Francisco Martos
Departamento de Sistemas de Información
David García
Departamento de Sistemas de Información
Ángel Sánchez Navarro
Subdirector de Publicaciones y
Documentación
Servicio de edición de publicaciones
periódicas
Documentación, biblioteca y archivo
Mª Ángeles Ibáñez de Aldecoa
Macarena von Carstenn-Lichterfelde
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Guiomar Arias Berrioategortua
Biblioteca
Isabel Wences Simón
Dirección de Estudios e Investigación
Emilia Martín
Area de estudios
Gloria Gómez del Pulgar
Gerencia / Distribución
3.1
Gestión y organización TIC
Organización:
El departamento de TI reporta a la Gerencia del CEPC.
Actualmente el departamento de TI se compone de tres funcionarios y dos
colaboradores externos contratados de forma temporal a través de una
empresa de servicios.
Planificación del trabajo
Su actividad principal se centra en resolver las necesidades diarias puntuales
que van surgiendo como por ejemplo preparación de salas, reconfiguración
de equipos, incidencias de la red y de usuarios en general, instalación de
programas, y soporte a usuarios en general.
También son requeridos para realizar tareas de formateo de información
para incluir en la plataforma Moodle, en el gestor de contenidos de la web
(www.cepc.gob.es) o en la intranet, o para la extracción de datos de bases
de datos de alumnos, u otras actividades puntuales similares.
Existen algunos proyectos de mejora que se van realizando en la medida
que se dispone de tiempo, aunque no existe una planificación de actividad a
largo plazo. Actualmente se está llevando a cabo un proyecto para la
centralización de la información residente actualmente en los distintos PC’s a
un repositorio central sobre el que se puedan realizar de forma desatendida
y trasaprente para el usuario, copias de seguridad. La actividad de TI
dirigida al análisis funcional de sistemas o de necesidades de usuarios con el
fin de identificar oportunidades de mejora, sea de procesos o de recursos de
TI que pudieran ayudar, es escasa, si bien existen pequeños proyectos de
mejora, normalmente de tipo técnico (cambio de versiones de programas,
ampliaciones de servidores…)
El conocimiento del presupuesto de TI es parcial, y es el que le permite
validar las facturas de gastos de proveedores de TI.
Estandarización
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Si bien se es consciente de la necesidad de estandarización, no está
estandarizado el puesto de trabajo, tampoco lo está el sistema de atención a
usuarios, por lo que no se lleva un historial o estadística de actuaciones de
forma de poder identificar aquellas que requieren mayor demanda y sean
susceptibles de mejora. La falta de recursos económicos, dificulta la
actualización de versiones y homogeneidad de equipos y sistemas.
Relación con proveedores:
El departamento valida las facturas recibidas correspondientes a los gastos
relacionados con las TI.
Seguridad:
El departamento es responsable de la realización de copias de seguridad. Si
bien están definidos los criterios de las mismas, se deben reconsiderar e
incorporar al proceso simulacros de recuperación que actualmente no se
realizan.
En el año 2012 se realizó una auditoria de seguridad. En dicha auditoria se
identificaron actuaciones en relación a esta materia que aún están
pendientes de implantar.
Legal:
En cuanto a los datos de carácter personal y que debe ser registrados en la
AEPD, el departamento de TI identifica los ficheros con este tipo de
información y toma las medidas de seguridad que considera adecuadas y
efectúa el registro correspondiente en la Agencia. No existe la seguridad de
que se hayan registrado todos los ficheros que deben, ni que se tengan las
medidas adecuadas a cada caso.
3.2
Sistemas de información
Los sistemas de información utilizados en el CEPC, tanto para la gestión interna
como externa, están enumerados en el anexo II, y son de naturaleza muy variada,
dado que deben atender demandas derivadas de las propias actividades docentes,
de investigación, de edición y distribución de publicaciones tanto libros como
periódicas, y de las necesidades administrativas derivadas de estas primeras y
otras de obligado cumplimiento por la Administración Pública.
En general estos sistemas no están interconectados entre ellos, lo que implica una
gran cantidad de trabajo manual para trasladar información de un sistema a otro
para la realización de un proceso, como por ejemplo la venta de una publicación, el
pago de un colaborador investigador o incluso la solicitud de un día de vacaciones.
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Las aplicaciones informáticas son en su gran mayoría aplicaciones externas,
algunas son programas estándar de mercado, pero la mayoría son del catálogo de
aplicaciones de la AGE utilizadas como servicio “SaaS”, lo que confiere al CEPC una
gran libertad en relación al soporte y mantenimiento de las mismas, necesitando en
cambio, dedicación solo para el soporte de las aplicaciones instaladas localmente
3.2.1
Mapa de sistemas:
Nota:

Con borde azul se indican las aplicaciones de la AGE
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
3.2.2
(Otras AGE): resto aplicaciones en uso en Gerencia: declaraciones
informativas, Conecta Patrimonio, Gal@, redcoa, Atenea, Cinconet, Tesoro
Internet, Facilita Mineco, Teseo, Acceda, Docelweb.
Catálogo de Servicios TI
El catálogo de servicios TI al que debe dar soporte el departamento es el siguiente:
1. Puesto de trabajo
a. Programas básicos de ofimática
b. Acceso a Internet
c. Servicio de alojamiento de ficheros centralizado
d. Servicio de impresión
e. Antivirus
2. Correo electrónico
3. Copias de seguridad
4. Telefonía
5. Conectividad WIFI
6. Multimedia en salas (video, sonido, conectividad datos)
7. Web www.cepc.gob.es
8. Sistemas de gestión de distribución y suscripciones
9. Sistemas de gestión de biblioteca
10. Sistemas de gestión de contenidos Master
11. Sistemas de gestión económico-financiera y de RRHH
12. Intranet
13. Soporte help desk
14. Formación a usuarios
1. Puesto de trabajo:
No existe un estándar y los puestos están configurados según vienen al
momento de la compra. En algunos casos es necesario una actualización por
necesidades de compatibilidad con otros programas y en otros casos no es
posible por el mismo motivo. Actualmente existe un plan de migración de
Windows XP a Window7 para más de 50 equipos.
2. Correo electrónico:
El servicio de correo está externalizado con el MINHAP. Es correo IMAP y se
utiliza Thunderbird como cliente de correo. Cuenta con LDAP, cifrado de
comunicaciones (TLS), y correo web. Actualmente se ha reemplazado el cliente
Outlook por el Mozilla, aunque los usuarios prefieren el Outlook dado que es
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más amigable y tiene funcionalidad adicional, como poder tener un calendario,
una agenda y notas personales.
3. Copias de seguridad:
El departamento realiza copias diarias, según las políticas de seguridad
establecidas.
4. Telefonía y telecomunicaciones
El servicio de telefonía está subcontratado a una UTE entre Telefónica y
Movistar.
5. Conectividad WIFI
El departamento de TI da servicio de conectividad WiFi en aquellos puntos
donde el usuario lo demanda a pesar de que la topología del edificio, su
singularidad y tipo de construcción dificulta la difusión de este tipo de
conectividad.
6. Multimedia en salas (video, sonido, conectividad datos)
En las salas donde se imparten los master, conferencias, jornadas, etc., se
dispone de estos servicios, y el departamento de TI da este soporte con la
colaboración de una empresa externa que se contrata en cada ocasión que se le
necesita. Los usuarios demandan una infraestructura sólida y permanente que
permita disponer de “ponentes” virtuales con los que además se pueda
interactuar.
7. Web www.cepc.gob.es
La web del CEPC es hoy el escaparate por excelencia de las actividades del
organismo. Se procura que esta web este permanentemente actualizada y con
novedades recientes, a fin de transmitir dinamismo y actualidad.
La web integra también la tienda virtual y el acceso al catálogo de
publicaciones, consulta de base de datos referencial de legislación y
documentación extranjera, estas dos funcionalidades soportadas por el
proveedor Medios Avanzados.
Asimismo se informa a través de la web sobre los cursos y seminarios de
especialización en derecho constitucional y ciencia política impartidos por el
Centro.
El servicio de alojamiento de la web está externalizado.
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CMS Sitefinity. Contiene “DOCEX”, base de legislación extranjera alimentada por
el Área de Documentación, librería virtual y revistas electrónicas, catálogo de
publicaciones del Centro, exportación de datos al portal de distribución editorial
DILVE,…. El sistema está incluido en la Encomienda de Gestión de servicios
informáticos de Red.es.
8. Sistema de gestión de distribución y suscripciones
En cuanto al detalle de ventas de publicaciones periódicas (revistas), en 2012
se han vendido 6.531 ejemplares, 6.338 por suscripciones y 194 como números
sueltos.
En 2012 se han distribuido 25.031 ejemplares.
El área de Publicaciones dispone de una aplicación ad-hoc para el soporte de las
actividades de venta (física y tienda virtual en la web), gestión de suscripciones,
y mantenimiento del catálogo de publicaciones. Esta aplicación está
externalizada y soportada por la empresa Deiser. Existe otra aplicación
denominada Sautor para la gestión de los honorarios (“nominillas”) y de los
datos de contacto de los colaboradores externos.
Deiser: Aplicación de Gestión de Editorial (Ventas),”Deiser”: Aplicación de
gestión de la venta de productos editoriales del CEPC. Libros y Revistas
(Suscripciones). Interconectada mediante servicios web con la librería virtual.
Aplicación Web, externalizada, desarrollada y mantenida por Deiser.
SAUTOR: Aplicación para la gestión de la elaboración de las revistas del Centro
y gestión de pagos a colaboradores (nominilla). Aplicación en local sobre SQL
Server 2000 y .Net. Sin mantenimiento. Necesitada de profunda remodelación.
SICOPO: Aplicación para la integración de los productos editoriales del CEPC en
el Catálogo General de Publicaciones Oficiales de la AGE. Coordina la
programación editorial de Centro con el global de publicaciones editoriales de la
AGE. Aplicación web residente en Mº de la Presidencia (MPR). Asignación de
ISBN y NIPO.
LIBRERÍA VIRTUAL Y REVISTAS ELECTRÓNICAS, integradas en la web del
Centro. Venta de Libros, acceso a artículos de revistas libres (superior
antigüedad a dos años) y de pago y suscripción a revistas utilizando la pasarela
de pagos TPV virtual del BBVA. Coste incluido en el mantenimiento del sistema
web del CEPC
NOVEDADES: Gestión de albaranes de entrega a distribuidores de las
novedades editoriales del Centro. Desarrollo interno en Visual Basic sobre bases
Access.
9. Sistema de gestión de biblioteca
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
20
En la actualidad la biblioteca cuenta con 88.653 títulos de monografías, 44.466
analíticas y 1.900 títulos de publicaciones periódicas, de las que 422 están vivas
En esta área se engloba la información relativa al préstamo inter bibliotecario, y
sus actividades tanto en lo prestado por la biblioteca como solicitado a otros
centros, ha sido de 1.436 préstamos.
La sala de lectura ha dado servicio a 5.311 usuarios.
(Datos 2012)
Para la gestión de estas actividades se dispone del sistema ABSYS.
ABSYS: Sistema de gestión Integral de Bibliotecas de Baratz. Dispone del
módulo de administración y gestión de la biblioteca y de un OPAC (On-line
Public Access Catalogue) publicado en la web del CEPC.
INTERCAMBIO. Aplicación para gestión del intercambio de publicaciones
periódicas del Centro con revistas de otras instituciones. La revista
intercambiada con la nuestra, pasa a formar parte de la Biblioteca. Se está
promoviendo el intercambio aportando el CEPC acceso a sus revistas
electrónicas, no papel. Desarrollo interno sobre VBA Access.
10. Sistema de gestión de contenidos Master
En el año 2012 ha habido 25 alumnos, se han concedido 9 becas, existen 1.300
antiguos alumnos, se han impartido 30 seminarios y se han otorgado 4 premios
anuales.
Asimismo se trabaja de forma permanente en convenios de colaboración con
otras instituciones educativas en la materia. (Datos 2012)
Actualmente se soporta la propia actividad formativa mediante la plataforma
Moodle.
MOODLE: Plataforma de formación integrada en la web del CEPC con contenidos
para el desarrollo de los cursos del Máster (Programas, bibliografía, horario,…).
Coste incluido en el coste del sistema de página web
WEB DE ANTIGUOS ALUMNOS DEL MASTER: Web creada para promover y
encauzar la actividad de la Red de Antiguos Alumnos. Reutilización de plantillas
y componentes de la web del Centro. Coste incluido en el coste del sistema
página web
11. Sistema de gestión económico-financiera y RRHH
Gestión económica financiera:
SIC3. Aplicación web de la IGAE soporte de la contabilidad oficial del Centro.
Posible su interconexión con Sorolla (actualmente no utilizada).
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CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
21
SOROLLA 2: Aplicación web de la IGAE para la gestión de expedientes de gasto
y caja fija. Admite conexión con SIC3 y captura automatizada de datos,
actualmente no utilizada. Uso intensivo como herramienta de gestión. Con
funcionalidad de exportación de datos a las plataforma de declaraciones
informativas de Hacienda (IVA, Retenciones IRPF,…)
CANOA: Aplicación web de la IGAE para contabilidad analítica. Inmediata
implantación obligatoria en el Centro.
INVENTARIO: Gestión de Inventario del CEPC. Único módulo subsistente de
Sorolla1 que a medio plazo incorporará Sorolla2. Aplicación Local sobre SQL
Server 2005.
DECLARACIONES INFORMATIVAS: Gestión de las declaraciones informativas del
Centro (Retenciones IRPF, IVA, operaciones superiores a 3.000 euros,…) a
través de la Plataforma de Informativas de Hacienda. Recoge datos de forma
automatizada de Sorolla 2 y Nedaes. Sistema local con conexión a Hacienda
para envío de datos.
CONECTA-PATRIMONIO: Aplicativo web de la Dirección General de
Racionalización y Centralización de la contratación para gestionar las
adquisiciones realizadas a través del Catálogo de Adquisiciones Centralizadas.
Aplicación web.
GAL@ Aplicación para la gestión de identidades y accesos a las aplicaciones de
la IGAE. Acceso web.
REDCOA: Aplicación para la formulación, aprobación y presentación a la IGAE
de las cuentas del Organismo y rendición de la cuenta ante el Tribunal de
Cuentas. Aplicación Web.
ATENEA: Aplicación web para la tramitación de modificaciones presupuestarias.
CINCONET: Aplicación para consulta de datos de información contable y
presupuestaria. Aplicación web.
MONET: Programa dirigido a la captura de información presupuestaria
correspondiente a Estadística mensual y Avance anual. Aplicación web.
TESORO-INTERNET DE INFORMACIÓN A ACREEDORES: El sistema TesoroInternet facilita datos de los pagos que la Secretaría General del Tesoro y
Política Financiera tiene pendientes de realizar al Organismo y pagos realizados
en los últimos 15 días. Acceso web.
ACCESO A BANCO DE ESPAÑA: Acceso a la cuenta del CEPC en el Banco de
España. Permite realización de pagos por transferencia electrónica. Acceso web.
APLICACIÓN BANCO BBVA: Gestión de pagos verificados desde las cuentas del
Organismo en el BBVA. Aplicación Web.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
22
ACCESO A TPV VIRTUAL del BBVA: Acceso a la gestión de cobros realizados a
través de la Terminal Punto de Venta virtual (TPV Virtual) del BBVA utilizada
como pasarela de pago en la librería virtual.
REGISTRO PUBLICO DE CONTRATOS: Alta en el registro público de contratos de
los contratos y convenios suscritos por el Organismo. Aplicación Web.
ACCESO A LA PLATAFORMA DE CONTRATACIÓN DE LA AGE. Web de información
sobre la contratación pública, perfil del contratante y anuncio de licitaciones
FACILITA MINECO: Acceso al portal de subvenciones de Investigación y
Desarrollo e Innovación del MINECO. Acceso web.
TESEO. Aplicación para la comunicación de las subvenciones concedidas por el
Centro. Acceso web.
DOCELWEL: Portafirmas electrónico bajo arquitectura web concebido como
herramienta a utilizar en la documentación tramitada por aplicaciones de la
Administración Presupuestaria
Gestión de RRHH:
BADARAL. Aplicación que da acceso al SIGP (Sistema Integrado de Gestión de
Personal), conjunto de procedimientos de RR.HH. para la gestión del personal
de la AGE. Altas, Bajas incidencias de personal Funcionario y Laboral. Acceso
WEB.
JUBILA@ Aplicación para la tramitación electrónica del inicio de la jubilación de
personal del CEPC. Acceso WEB.
EVALOS. Aplicación para control de presencia. Aplicación interna sobre Server
SQL 2000, Producto comercial adaptado al CEPC. Coste anual por
mantenimiento: 270 €. Va a ser reemplazado en breve por aplicativo del MPR,
con adaptación interna
MUFACE: Acceso a aplicación para tramitación de incidencias del personal
funcionario adscrito a MUFACE. Sistema web.
Nómina:
NEDAES: Aplicación de Nómina desarrollada por el MINHAP. Residenciada en
local sobre servidor Solaris 10 y SGDB e IAS de Oracle. Aplicación con soporte
externo proporcionado por la empresa Serikat.
SERVINOMINA: Exportación de los recibos de nómina para su publicación en el
portal del empleado público Funciona.es. Sobre Linux.
WINSUITE: Comunicación de datos a la Tesorería General de la Seguridad Social
sobre cotizaciones y situaciones laborales con repercusión en la cotización.
ACCEDA: Aplicación web para tramitación de expedientes que afectan al
ciudadano (solicitud y concesión de becas, selección de personal investigador,..)
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
23
que se sirve de la plataforma @DOC, @firma, portafirmas MPR y utiliza acceso
al registro electrónico del MPR. Se accede a través de la sede electrónica del
Organismo, subsede de la sede electrónica del MPR. Existe maqueta en local
para probar su utilización como tramitador de expedientes internos.
PLATAFORMA DE INTERMEDIACION: Acceso a las plataformas de verificación de
identidad y residencia del MINHAP. Acceso Web.
Otros:
REGISTRO GENERAL: Registro General de Entrada y Salida de documentación.
Desarrollo interno sobre VBA Access. No cumple prescripciones legales y le
faltan funcionalidades
CENTINELA: Control de acceso al Centro.
El sistema actualmente está
integrado en el Área de Seguridad del MPR pero va a ser cedida toda su
infraestructura AL CEPC para ser gestionado autónomamente por el Centro.
Utiliza Oracle como SGDB. Coste de mantenimiento a partir de la cesión
pendiente de concretar
COMUNICADOS: Herramienta para la elaboración y gestión de comunicaciones
internos y externos. Apto para la emisión y gestión de boletines.
CONTACTOS: Aplicación de directorio de terceros relacionados con el Centro.
Interconectado con la herramienta Comunicados. Desarrollo interno en Visual
Basic sobre ACCESS.
PLATAFORMA DE GESTION DEL PLAN DE AHORRO Y EFICIENCIA ENERGÉTICA:
Instrumento para cumplir las directivas sobre ahorro y eficiencia energética.
Acceso web.
12. Intranet
Intranet con contenidos internos del CEPC como directorio, tablón de anuncios,
plantillas y formularios, registro de utilización de salas,…. Desarrollo interno con
IIS y HTML
13. Soporte help desk
Se trata del soporte habitual a usuarios de sistemas informáticos. Se atienden
todas las incidencias que surgen en relación a TI.
14. Formación a usuarios
Actualmente existen en la intranet unos documentos de ayuda a determinadas
tareas informáticas de uso general.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
24
También el departamento de TI ha impartido cursos de formación en
herramientas de ofimática (Word, Excel, email).
3.3
Infraestructuras TI
La infraestructura de la red de datos y de comunicaciones es estable.
Hay una red cableada y también acceso Wifi. Dicha red está conectada a través de
un Firewall a Internet, servicio que se obtiene a través de la red Sara.
Sirve de soporte a los servidores que alojan las aplicaciones siguientes:
Sautor, Novedades, Absys, Evalos, Nedaes, Servinomina, Intentario (Sorolla1),
Intranet, y registro general.
Existe otro tipo de infraestructura que da soporte a los requerimientos multimedia
de los eventos, y consta de sistemas de audio para grabar las sesiones, para
amplificar el sonido y en algunos casos se debe subcontratar servicios para poner
pantallas repetidoras del evento en otras salas o grabar en video las mismas.
Hay una demanda por parte de los usuarios para poder tener “participantes
virtuales” con los que se pueda interactuar con voz y audio.
Ver anexo I
3.4
Conclusiones
Servicios TI
El puesto de trabajo actual no está normalizado y su configuración depende
principalmente del momento de la compra del equipo.
El procedimiento de copias de seguridad debería incluir un simulacro periódico
de recuperación, para asegurar la idoneidad de las mismas.
Actualmente se está desarrollando un proyecto consistente en migrar la
informacion residente en los PC’s de los usuarios a una cabina de discos
conectada a un servidores de ficheros, de forma tal que se asegure una copia de
la misma.
En cuanto al multimedia en las salas, existe una demanda del usuario para
poder emitir en streaming las conferencias en vivo, y por otra parte el tener un
sistema de videoconferencia para poder interactuar con ponentes remotos.
El sistema actual de gestión de suscripciones y distribución editorial adolece de
carencias y tiene un mantenimiento insatisfactorio en calidad y en plazos.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
25
Existen varias bases de datos: de alumnos, de antiguos alumnos, de autores, de
investigadores, de ponentes, de personas relevantes. Estas bases de datos
están dispersas en la organización y soportadas por distintos sistemas, algunos
de ellos como agendas personales.
Si bien la web del CEPC es adecuada funcionalmente, es conveniente poder
disponer de estadísticas sobre su uso, para ver cuáles son los temas de interés,
páginas visitadas, tiempos medios de visita, numero de accesos, usuarios
únicos, etc.… También es recomendable adecuar la misma para mejorar el
posicionamiento orgánico en los buscadores de Internet.
Los procesos internos de la organización están poco soportados por sistemas
informáticos y generalmente son manuales y sobre base de papel (nominillas,
pagos a libreros, cobros realizados en biblioteca, solicitudes de RRHH,..).
Además existe una carga administrativa de gestión adicional debido a la
complejidad normativa.
Gestión TI
Las actividades de los recursos del departamento de TI podrían redistribuirse,
de manera de facilitar la gestión y participación del personal propio de TI en los
proyectos que se deriven de este plan de sistemas.
El soporte informático se ejecuta según demanda. Podría hacerse una
estadística para analizar posibles mejoras que redujeran determinadas
incidencias en el futuro.
La operativa diaria del departamento de TI se centra en el corto plazo y no está
alineada con un plan de sistemas a medio y largo plazo. Tampoco existe una
actividad de análisis de sistemas orientada a la mejora continua sobre
procedimientos y uso de los sistemas. El enfoque del departamento es
principalmente técnico y en menor medida, funcional.
Otros condicionantes
Existen dificultades
organización.
para
el
cambio
de
la
cultura
administrativa
y
de
El plan generalizado de austeridad en la Administración Pública, implica una
reducción de medios personales y materiales.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
26
4
ESCENARIO TECNOLÓGICO OBJETIVO (TO-BE)
4.1
Introducción
4.1.1
Factores clave
El escenario propuesto ha sido definido teniendo en cuenta los siguientes factores
clave, condicionantes de la propuesta:
 Las limitaciones presupuestarias del CEPC en el marco de austeridad actual,
por lo que se recomienda en la medida de lo posible, implantar soluciones
donde se minimice la inversión, o ésta pueda ser periodificada o diferida.
 La AGE ofrece un catálogo de servicios que han sido analizados y tenidos en
cuenta a la hora de definir el marco de referencia futuro

4.1.2
El tamaño de la organización, en la que difícilmente se producen economías
de escala, aconseja que se tengan en cuenta soluciones de tipo “servicio”
(cloud computing). Este tipo de soluciones son aplicaciones con arquitectura
web, accesible desde cualquier dispositivo.
Beneficios esperados
Mediante la aplicación de los criterios indicados en el punto anterior, se espera
obtener los siguientes beneficios:

Financieros: la inversión inicial que requiere el modelo tradicional de
software (licencias, mantenimiento y personal) o infraestructura (hardware,
mantenimiento y personal) es significativamente superior, en especial en los
primeros años de vida, al de un modelo cloud. En este último, el pago se
basa en el uso mensual ya sea en función del consumo o como tarifa plana,
por lo que sólo existe un incremento del coste si aumenta la utilización del
software o la infraestructura.

Eficiencia operativa: el personal de TI propio puede dedicarse a tareas de
mayor valor añadido para la organización y desentenderse de las
complejidades técnicas y consiguientes mantenimientos y actualizaciones,
subyacentes en los servicios tipo cloud subcontratados.

Tecnológicas: acceso a tecnologías de actualidad, y a sus beneficios, sin una
acción específica o conocimiento por parte del cliente, y a precios
asequibles, anteriormente prohibitivos en modalidad propietaria.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
27

4.2
Integración con la Administración Pública, al utilizar sistemas de la AGE,
siguiendo las recomendaciones del informe de la CORA.
Objetivos
En base al punto 3.4, la solución propuesta puede clasificarse en tres ejes:
1. Dimensión de negocio.
2. Dimensión operativa.
3. Gestión de TI.
1. Desde el punto de vista del negocio, y a fin de contribuir a la cercanía con las
personas e instituciones con las que se relaciona el CEPC, a su prestigio,
visibilidad y modernidad:

Implantación CRM: también llamado sistema de gestión de relación con
clientes, cuyo objetivo es:
o
Relacionarse de una forma más ágil y cercana con el ecosistema de
interés del CEPC: alumnos, antiguos alumnos, profesores,
investigadores, ponentes, autores, personalidades, asistentes,
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
28
universidades, instituciones en genera, permitiendo un seguimiento
de su actividad profesional.
o
Facilitar la relación y comunicación posterior con los mismos.
o
Utilización una misma herramienta de gestión por parte de toda la
organización.
o
Asegurar que
corporativo.
esta
información
reside
en
un
único
sistema

Videoconferencia: a fin de facilitar la participación y la interacción con
conferenciantes de relevancia, de forma que no sea imprescindible un
desplazamiento físico. Asimismo, también para facilitar a los alumnos
internacionales la presentación de su trabajo de fin de Máster una vez
desplazados a su país de origen.

Streaming: para poder ofrecer a un mayor público y de forma simultánea al
evento, y posteriormente como hemeroteca, el contenido de ponencias,
conferencias, cursos, etc.

E-learning: de forma de poder optar por una parte del contenido del Máster
para su realización de forma no presencial o semi-presencial.

Analítica www.cepc.gob.es: es decir, disponer de un sistema de análisis
de tráfico y de visitas, para conocer con detalle los temas de interés y la
evolución de uso de la página web del CEPC.
2. En cuanto a gestión operativa

Gestión de expedientes y colaboración interna, de forma de agilizar,
mejorar y reducir el trabajo manual de las gestiones internas del centro. Su
finalidad es:
o
o
o

Mejorar los flujos de trabajo y la coordinación de tareas.
Incrementar la productividad mediante la colaboración.
Reducir el consumo y archivo en papel.
Intranet actualizada como herramienta de colaboración y difusión interna
de conocimiento con los siguientes objetivos:
o
o
o
Modernizar la imagen corporativa y aumentar la satisfacción del
empleado.
Reducir los costes operativos y de comunicación interna con espacios
de información.
Aumentar el nivel de servicio al empleado mediante la publicación de
la actividad, trabajo y conocimiento de los compañeros así como de
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
29
o
o

los recursos disponibles referentes a normativas, gestiones
administrativas electrónicas personales (nóminas, fichaje, partes)
Facilitar el acceso y uso a los recursos de formación
Proporcionar acceso a los diferentes gestores de contenido,
normativas, experiencias, y eventos internos.
Nuevo programa de gestión de suscripciones, ventas y distribución.
3. En cuanto a gestión TI:

Reorganización TI en el que se redistribuyan las tareas del departamento,
a fin de liberar a personal para dedicarlo a la implantación de los proyectos
que se derivan de este plan.

En cuanto a seguridad y legal debe revisarse la política y su cumplimiento
tanto en lo que es seguridad propiamente dicha como en el aspecto legal.

Otros TI: realización de análisis de las interfaces de las aplicaciones de
ventas, pagos a colaboradores y pagos a libreros, con la contabilidad general
(Sorolla) y su posible automatización.

Formación a usuarios en herramientas informáticas
A fin de asegurar la coherencia de las distintas actuaciones del plan de sistemas, es
recomendable la existencia de un proyecto “paraguas” que haga esta labor de
calidad.
4.3
Mapa de sistemas TO-BE
Con el modelo TO-BE propuesto, el mapa de sistemas queda como sigue:
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
30
Nota:



Con borde azul se indican las aplicaciones de la AGE
(Otras AGE): resto aplicaciones en uso en Gerencia: declaraciones
informativas, Conecta Patrimonio, Gal@, redcoa, Atenea, Cinconet, Tesoro
Internet, Facilita Mineco, Teseo, Acceda, Docelweb.
Con color rosa se indican las aplicaciones nuevas.
Y la visión del TO-BE desde el punto de vista de
1. Servicios TI.
2. Gestión TI.
3. Infraestructuras.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
31
Es la siguiente:
SERVICIO TI
1. Puesto de trabajo
2. Correo electrónico
AS-IS
Diversas configuraciones
Outsourcing MPR
3. Copias de seguridad
4. Telefonía
5. Conectividad WIFI
Sistema de copias con riesgos
Concurso anual a proveedores telefonía
varios puntos de acceso
6. Multimedia en salas (video, sonido,
conectividad datos)
Parcial
7. Web www.cepc.es
8. Sistemas de gestión de distribución y
No se dispone
suscripciones
Sistema Deiser con deficiencias
Sistema Absys
9. Sistemas de gestión de biblioteca
10. Sistemas de gestión de contenidos Master
Base de datos de alumnos, bases de datos de
autores, antiguos, personalidades en bases
aisladas y departamentales.
11. Sistemas de gestión económico-financiera y
de RRHH
12. Intranet
Tareas manuales - no interfaces
básica
13. Soporte help desk
14. Formación a usuarios
Según demanda.
No hay
TO-BE
Puesto de trabajo estandarizado
Reforzar mecanismos de copia incluyendo
simulacros de recuperación
Sistema de videoconferencia por Internet para
ponentes remotos
sistema de streaming para emisión en directo de
conferencias y eventos
analítica web de accesos y optimizacion de
posicionamiento SEO
Evaluacion viabilidad de nuevo sistema de
gestion de suscripciones y distribucion
Implantación de sistema unificado de CRM para
antiguos alumnos, actuales alumnos, autores,
investigadores, personalidades, invitados... para
uso único dentro del CEPC
Evaluación e implantación de sistema de
formación online para futuro máster
semipresencial u online
implantacion de un sistema de gestión de
expedientes para uso interno
Estudio e implementacion de interfaces entre
Sorolla y otros sistemas
intranet colaborativa
Documentar intervenciones para posterior
análisis y mejora de los sistemas
Definición plan de formacion
Modelo TO_BE de gestión del departamento de TI
GESTION TI
AS_IS
1. Organización y planificación
Trabajo sobre demanda. Corto Plazo
2. Seguridad
3. Legal
TO_BE
Redacción de manual de organización en el que
se incluyan las actividades de plan anual de
sistemas, "analisis de sistemas permanente",
realizacion del presupuesto, política de
proveedores.
Dedicación exclusiva a nuevos proyectos.
Implantar simulacros de recuperacion en la
política de backups
Política de backup con riesgos
Las bases de datos de carácter personal han
evolucionado y debe revisarse su adecuacion a
la LOPD
Completar y revisar plan previo de LOPD
Modelo TO_BE de gestión de infraestructura TI
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
32
INFRAESTRUCTURA TI
1. Red de area local
2. Multimedia salas
3. Telefonía
AS_IS
Infraestructura adecuada
Parcial
Concurso anual a proveedores telefonía
TO_BE
Sistema de videoconferencia por Internet
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
33
5
5.1
PLAN DIRECTOR DE SISTEMAS DE INFORMACION
Resumen ejecutivo
La Ley 11/2007, del 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los
Servicios Públicos, establece que las Administraciones deben ofrecer a sus
ciudadanos las ventajas y posibilidades que la sociedad de la información tiene.
Y teniendo en cuenta las directrices de la Comisión para la Reforma de las
Administraciones Públicas en cuanto a disciplina presupuestaria y transparencia
pública, se enmarcan las actuaciones de este plan.
Es por ello que el CEPC define un Plan Director de Sistemas de Información para
llevarse a cabo en el ámbito temporal 2014-2016 y cuyas actuaciones se agrupan
en tres ejes estratégicos:
 CEPC digital
El CEPC asume su compromiso tecnológico, y en esta línea continúa su recorrido
para convertirse en una administración electrónica y sin papeles.
La estrategia combina la implantación del registro virtual que simplifica y agiliza
la puesta en producción de nuevos procedimientos telemáticos, y un sistema de
sede y gestión electrónica de procedimientos como motor de tramitación de los
mismos y de cualquier otro procedimiento de ámbito interno.
Los sistemas a implantar que aseguran los objetivos indicados, forman parte del
portfolio de soluciones compartidas de la AGE.
 CEPC eficiente
La evolución tecnológica contribuye a que todas las organizaciones sean
susceptibles de incrementar su eficiencia, y el CEPC decide realizar actuaciones
tecnológicas para mejorar en este aspecto. Las principales líneas de trabajo
son:
 Implantación de un CRM para gestionar todo el ecosistema de interés del
organismo: alumnos, antiguos alumnos, profesores, investigadores,
autores, ponentes, asistentes a eventos, universidades e instituciones.
Esta gestión se llevara a cabo con una herramienta común y
garantizando el dato único.
 Aprovechamiento de la herramienta de gestión de expedientes también
para uso interno propio de la organización.
 Actividades de mejora continua TI en los ámbitos de seguridad y legal.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
34

CEPC servicios
 La implantación del registro virtual,
y gestión electrónica de
procedimientos, facilitará el acceso a la oferta de servicios,
contribuyendo al acercamiento del ciudadano al CEPC.
 Mediante la videoconferencia aplicada a los eventos, se podrá incorporar
e interactuar con ponentes virtuales, sin la necesidad de su presencia
física. Esta tecnología facilitará también la relación con los alumnos
internacionales del Máster.
 Para aquellos eventos, que por su naturaleza, despierten un especial
interés, se podrá contar con la facilidad de emisión en directo
(“streaming”), de forma que permita la divulgación en directo por
Internet, del desarrollo del mismo.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
35
5.2
Estrategia de modernización
La estrategia en la que se basa la puesta en marcha del plan de sistemas, consiste
en priorizar y planificar los proyectos en función de los siguientes criterios:

Criterio ROI: es decir priorizar aquello con un ROI estimado mayor.

Acelerar la convergencia con la AGE y en particular con aquellos sistemas
que puedan ser comunes con el Ministerio de la Presidencia.

Impacto en la organización:
a. De forma que contribuya a la mayor parte de la organización.
b. De forma que su implantación de los nuevos sistemas afecten lo
menos posible al funcionamiento normal de la organización.

Carencias funcionales actuales que dificulten de forma significativa la gestión
de algunas de las áreas.

Disponibilidad de recursos, ya sea propios o externos para la realización
simultánea de uno o más proyectos.
Teniendo en cuenta los criterios expuestos, se define los siguientes mapas de
actividades y hoja de ruta:
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
36
5.3
Mapa de actividades y proyectos
Ejes estratégicos
Orden
Proyectos
Depen- CEPC
dencia digital
1 Registro (Regente)
-
2 Gestor de expedientes (Acceda)
1
1 - 3 (1 peor 3 mejor)
CEPC
CEPC
Medi
Corto
Largo
eficient servicio
o
plazo
plazo
e
s
plazo
X
X
3 Notific@
ROI Coste Critic
Costes
Benef Impac
icio
to
Duracion
proy
(meses)
recurrente
operación y
mantenimient
Proyecto
modelo operación
comentario
ver MPR
servicio externalizado con
MPR. CEPC como subsede mismo sistem que MPR
desarrollo MPR
ver MPR
maquina virtual propia /
externalizado con MPR
1-2
desarrollo AGE
ver AGE
3
3
3
3,0 Medio
2-4
X
3
2
3
2,7
Alto
6-8
X
3
3
3
3,0
Bajo
-
€
realizar conjuntamente con MPR
elemento por desarrollar aun por la
AGE
Varios posibles. Decision forma parte
del proyecto.
open source, varios posibles. Decision
forma parte del proyecto
4 Implantacion CRM
-
X
3
3
3
3,0 Medio
3-4
[35.000 - 40.000€]
ver AGE
maquina virtual propia +
mantº interno software GNU
5 Evolucion Intranet
-
X
2
3
2
2,3
2-3
[25.000 - 30.000€]
mantº interno maquina virtual propia
Contabilizacion de ingresos de
6 publicaciones
-
X
3
3
2
2,7 Medio
1-2
desarrollo AGE
ver AGE
ver AGE
elemento por desarrollar aun por la
AGE
7 Videoconferencia
-
X
2
2
1
1,7
Bajo
1
desarrollo AGE
ver AGE
ver AGE
elemento por desarrollar aun por la
AGE
X
1
2
1
1,3
Bajo
4-5
1
8 Migracion www.cepc.gob.es a opensource 2,4
Mejora continua TI (seguridad, legal,
9 interfaces, informes, organización TI)
10 Plan formacion TI
en color azul sistemas AGE
Bajo
-
X
X
X
1
2
2
1,7
Bajo
-
X
X
X
2
2
1
1,7
Bajo continuo
el sistema actual es propietario [40.000 - 45.000 €] 200-500 € /mes servicio cloud externalizadomigrar a open source
no aplica
no aplica
no aplica
tarea interna de TI
[0 - 5.000 €]
no aplica
no aplica
definir plan
Hoja de ruta
Orde
n
Proyectos
1 Registro (Regente)
2 Gestor de expedientes (Acceda)
3 Notific@
4 Implantacion CRM
5 Evolucion Intranet
Contabilizacion de ingresos de
6 publicaciones
7 Videoconferencia
8 Migracion www.cepc.gob.es a opensource
Dependencia
T2 2014
T3 2014
T4 2014
T1 2015
T2 2015
T3 2015
T4 2015
Duracion proy
(meses)
-
2
1
3y3
-
Estimado
1
-
3-4
-
2-3
-
Estimado
-
Estimado
2,4
Mejora continua TI (seguridad, legal,
9 interfaces, informes, organización TI)
en T3 identificacion de necesidades y
en T1/15 implantacion
Estimado f(AGE)
1-2
Estimado f(AGE)
1-2
Estimado f(AGE)
3-5
XXX
-
XXX
XXX
XXX
XXX
XXX
-
10 Plan formacion TI
Numero de proyectos en curso de forma simultánea
Comentarios
1
2
1
2
1
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
38
2
2
baja dedicacion pero de forma
continuada a lo largo de 2014
no es un proyecto en si mismo, pero si
es necesario hacerlo en paralelo al
resto de proyectos
5.4
Propuesta tecnológica
5.4.1
Implantación registro electrónico (Regente)
Objetivos:
Este proyecto tiene como objetivo la implantación de la solución de registro
electrónico “Regente”, como organismo cliente del Ministerio de la Presidencia.
Por tanto, no es necesario la instalación de ningún sistema informático en el CEPC,
a excepción de los escáneres necesarios para la digitalización de los documentos
recibidos en papel.
Solución técnica:
La solución a utilizar es el sistema “Regente” desarrollado por el MPR y actualmente
en vías de certificación por el MINHAP.
Regente además esta comunicado con el SIR, el Sistema de Interconexión de
Registros que es la infraestructura básica que permite el intercambio de asientos
electrónicos de registro entre las Administraciones Públicas.
Fases del proyecto
Implantacion Registro
T2
Orde
n
Fases
abril
mayo
T3
junio
julio
agosto
septiembre
Comentarios
1 Definicion casos de uso
2 Parametrizacion
3 Formacion usuario
4 Implantacion
Costes
La implantación del sistema será realizada por personal propio del CEPC, por lo que
no habrá costes adicionales de proyecto.
En cuanto al coste de operación posterior, el sistema tendrá un coste por el servicio
que ofrezca el MPR que se deberá negociar ente MPR y CEPC.
Resultados esperados
Reducción de archivo en papel de documentación de ciudadanos, residiendo éstos
de forma digital con todas las garantías técnicas y legales.
La implantación posterior de un sistema de gestión de expedientes, aprovecha la
digitalización de los documentos residentes en “Regente” para incorporarla a los
procesos internos gestionados por este gestor de expedientes.
5.4.2
Implantación del sistema de gestión de expedientes ACCEDA
Objetivos:
Este proyecto tiene como objetivo la implantación de la solución de gestión de
expedientes de la AGE llamado “ACCEDA” para uso interno.
Con ello se persigue mejorar los flujos de trabajo y la coordinación de tareas,
incrementar la productividad mediante la colaboración y reducir el archivo en papel.
Dado el acuerdo alcanzado entre CEPC y MPR, este último desarrollará las
modificaciones necesarias en la aplicación para su propio uso interno y para
satisfacer las necesidades del CEPC por lo que se abordará este proyecto de forma
conjunta. Dado que el MPR no podrá comenzar antes de 2015, se propone una
primera fase del proyecto en el CEPC en T3 / 2014, consistente en la realización de
una prueba de concepto y evaluación de necesidades y carencias funcionales para
ser desarrolladas posteriormente por MPR.
Solución técnica:
La solución a utilizar es el sistema ACCEDA
Fases del proyecto
Acceda
T3 2014
Orde
n
Fases
julio
agosto
2015
septiembre
T1
T2
T3
T4
Comentarios
Definicion casos de uso (identificación de un
1 catálogo de procedimietos internos)
Implantacion en Acceda de dos o tres de ellos
2 (prueba de concepto)
Identificacion de limitaciones, definicion de
3 modificaciones necesarias para su resolucion
4 Proyecto conjunto con MPR
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
40
Costes
La realización de la prueba de concepto debe ser realizada por personal propio del
CEPC, por lo que no habrá costes adicionales de proyecto.
El coste del proyecto depende de la participación del MPR y del CEPC, por lo que
deberá haber un acuerdo previo entre ambos organismos para poder establecer el
coste del mismo.
En cuanto al coste de operación posterior, el sistema tendrá un coste por el servicio
que ofrezca el MPR que se deberá negociar ente MPR y CEPC.
Resultados esperados
Una vez identificado el catálogo de procedimientos internos, deberá haber una
reducción progresiva de la realización de los mismos de la forma tradicional a la vez
que son incorporados al sistema digital.
Se puede utilizar este catálogo como indicador de progreso de la adopción del
sistema Acceda.
5.4.3
Notific@
Objetivos:
Notific@ consiste en un concentrador de peticiones de emisión de comunicaciones y
notificaciones en un formato común, que actúa como intermediario y gestor de las
peticiones, que son enviadas al centro de impresión de la AEAT (DIT) para su
impresión, ensobrado, y remisión.
El objetivo de este proyecto es la incorporación de este sistema en la gestión
administrativa del CEPC.
Solución técnica:
Se adoptará la solución ofrecida por la AGE llamada Notific@.
La implantación de este sistema puede realizarse de dos maneras:
A. Mediante Web Services uniendo aplicaciones
B. Mediante el acceso a la aplicación web.
La propuesta de este plan es comenzar con la opción B, hasta tener un
conocimiento avanzado de uso, y evaluar posteriormente si se justifica una
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
41
inversión en proyecto para una integración posterior más fuerte mediante
interfaces de tipo Web Services (opción A).
Costes del proyecto:
Al utilizar la solución web no existen costes de proyecto.
Planificación y fases del proyecto:
Se estima la disponibilidad de este sistema antes de final de 2015 por lo que, a
efectos de este plan se ha previsto en T2 2015.
Resultados esperados
Reducción de la carga administrativa en el CEPC en lo referente a comunicaciones y
notificaciones, utilizando los servicios provistos por la AEAT para la gestión en papel
de las mismas.
5.4.4
Implantación CRM:
Objetivos:
Este proyecto tiene como objetivos la unificación de la gestión de los contactos de
la organización en un único sistema, eliminando aquellos diferentes sistemas
actuales que existen para esta función.
Solución técnica:
La funcionalidad que se requiere en este caso, es un subconjunto de la
funcionalidad habitual común a todos los CRM, y que es la gestión de los contactos,
sean clientes, o pertenecientes a cualquier otro colectivo de interés con el que se
relaciona la organización.
La solución propuesta es una solución de CRM de software libre, que se instalará en
una máquina virtual en el centro de datos del CEPC, permitiendo la existencia de
interfaces con el resto de las aplicaciones que la requieran.
Entre los productos posibles se han identificado los siguientes teniendo en cuenta
su difusión, el modelo de licenciamiento y su disponibilidad en castellano.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
42
CRM
Web
Licencia
Sugar CRM
http://www.sugarcrm.com
GNU community edition
Open CRX
http://www.opencrx.org/
BSD Licence,
http://www.opencrx.org/license.htm
Openia CRM
http://www.openiacrm.com/
MPL licence,
http://www.mozilla.org/MPL/2.0/
Fases del proyecto
Implantacion CRM
T3 2014
Orde
n
Fases
julio
agosto
T4 2014
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
Comentarios
1 Definición de requisitos
2 Evaluación y decisión producto
3 Instalación
4 Parametrización
5 Definición y realización de interfaces
6 Normalización de datos
Eliminacion de duplicados
7 Migración
8 Implantación
9 Soporte post implantación
Costes
El coste de este proyecto se estima en una horquilla de entre 35.000 € y 40.000 €.
Riesgos
Implicación del usuario en un periodo corto de tiempo en la definición de requisitos
y posteriormente en la fase de valoración y decisión de la solución adoptada.
Compromiso del usuario por utilizar únicamente la nueva solución, una vez
implantada.
Resultados esperados
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
43
Una vez implantado el nuevo sistema, se debe dejar de utilizar todos los sistemas
actuales de base de datos de alumnos, antiguos alumnos, autores, investigadores y
agendas en las que exista información relevante para el CEPC (y no solo para el
usuario que la utiliza), siendo estos sistemas reemplazados por el nuevo.
5.4.5
Evolución Intranet
Objetivos:
El objetivo de este proyecto es la implantación de una Intranet actualizada, que
facilite su dinamismo, y la gestión de su contenido, y como herramienta de
colaboración y difusión interna de conocimiento.
Solución técnica:
Existen varios gestores de contenidos de tipo Open Source que son los candidatos
posibles para esta intranet.
Tabla de decisión para su implantación:
CMS
Facilidad de
inclusion de
contenido
Facilidad de
configuracion
Wordpress
Rapidez de
implantacion
Funcionalidad
tecnología
10
8
8
6 php / Mysql
Drupal
7
8
6
10 php / Mysql
Joomla
6
8
6
9 php / Mysql
Dada la baja complejidad funcional de la Intranet actual, es suficiente con un gestor
de contenido como WordPress, aprovechando su facilidad de configuración e
implantación.
Fases del proyecto
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
44
Intranet
T1 2015
Orde
n
Fases
enero
febrero
marzo
Comentarios
Definicion de contenidos y estructura de la
1 intranet
Se basa en la estructura y los contenidos actuales, pero es
conveniente decidir que otros contenidos se quieren publicar
Instalacion máquina virtual y gestor WordPress
2 / Mysql
Debe incluir un backup de la base de datos
3 Migracion de contenidos
4 Publicacion de contenido adicional
Todas las areas pueden aportar contenido relevante para difundir
internamente
Costes
El coste de este proyecto se estima en una horquilla de entre 25.000 € y 30.000 €.
Riesgos
Implicación del usuario en un periodo corto de tiempo en la definición del aspecto,
la disposición y de la estructura de los contenidos de la Intranet.
Resultados esperados
Como mínimo, a la finalización del proyecto, debe estar publicado todo el contenido
existente en la intranet actual.
5.4.6
Contabilización de ingresos de publicaciones
Objetivos:
El objetivo de este proyecto es disponer de un sistema de gestión de venta de
libros y publicaciones periódicas que satisfaga las necesidades del CEPC.
Solución técnica:
Se adoptará la solución proporcionada por la AGE
Costes del proyecto:
Dependerán del tipo de solución que defina la AGE.
Planificación y fases del proyecto:
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
45
Se estima la disponibilidad de este sistema antes de final de 2015 por lo que, a
efectos de este plan se ha previsto en T3 2015.
Resultados esperados
La integración de la contabilización de la operativa específica de venta de libros y
publicaciones periódicas en Sorolla.
5.4.7
Videoconferencia
Objetivos:
El objetivo es la implantación de un sistema de videoconferencia en la sala principal
de eventos.
Solución técnica:
Se adoptará la solución proporcionada por la AGE
Costes del proyecto:
Dependerán del tipo de solución que defina la AGE.
Planificación y fases del proyecto:
Se estima la disponibilidad de este sistema antes de final de 2015 por lo que de
momento no es posible definir una planificación, aunque a efectos de este plan se
ha previsto en T4 2015.
Resultados esperados
Videoconferencia disponible en sala de eventos.
5.4.8
Migración www.cepc.gov.es a plataforma de tipo Open Source.
Objetivos:
El objetivo de este proyecto es la puesta en marcha de la web del CEPC soportada
por una plataforma Open Source para desvincularla de sistemas propietarios y de
costes de licencias.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
46
Solución técnica:
Existen varios gestores de contenidos Open Source entre ellos Drupal que es
ampliamente utilizado dentro de la Administración Pública por lo que se aconseja
utilizar este gestor de contenido.
Fases del proyecto
Migracion www.cepc.gov.es
T3 2015
Orde
n
Fases
julio
agosto
T4 2015
septiembre
octubre
noviembre
1 Definicion de requisitos
diciembre
Comentarios
Se basa en la estructura y los contenidos actuales, pero es
conveniente decidir que otros contenidos se quieren publicar
3 Decidir y contratar alojamiento
2 Validacion requisitos con plataforma Drupal
Debe incluir un backup de la base de datos
Instalacion, parametrizacion y configuracion
4 modelo.
Realizacion de proceso de exportacion e
5 importacion
Viabilidad de exportar de Sitefinity a otro gestor manteniendo
toda la informacion y su aspecto
Verificacion de que el contenido a migrado correctamente
6 Aseguramiento nuevo sistema
7 Migracion sistema a nuevo alojamiento
Costes
El coste del proyecto dependerá de la complejidad de la web en el momento de
abordarlo. A día de hoy se estima un coste de entre 40.000 € y 45.000 €.
Además debe preverse un alojamiento contratado al inicio del proyecto y para
alojar posteriormente la web. La estimación económica del alojamiento es de 1.500
€/año para un servidor dedicado.
Debe contemplarse otro coste de mantenimiento, en caso de que el CEPC quiera
subcontratar esta tarea.
Riesgos
Migración del contenido desde Sitefinity a Drupal de forma automatizada y sin
efectos secundarios.
Se debe identificar una herramienta que permita hacer esta migración de forma
automatizada.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
47
Resultados esperados
Tener operativa la web del CEPC en un sistema tipo Open Source, dejando de lado
la dependencia de licencias y sus costes.
5.5
Plan de comunicación
El plan de sistemas del CEPC incorpora nuevos sistemas en todas las áreas del
centro. Por ello es conveniente, no solo comunicar los objetivos y plazos del plan, a
la dirección de las distintas áreas, sino que también la necesaria participación activa
en los proyectos, por parte de los distintos usuarios de los nuevos sistemas.
Incluso, en algunos de los proyectos de este plan, el usuario tiene un papel crítico,
debiendo decidir y validar la adecuación funcional de la solución.
Por ello, y en cada proyecto es necesario realizar una reunión de lanzamiento con
los distintos actores que intervienen en la realización del mismo, en la que se
explique la responsabilidad de cada una de las partes y los hitos en los que deben
tomarse ciertas decisiones, los beneficios que se obtendrán, y los indicadores que
se utilizaran para la verificación del éxito en su implantación.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
48
6
ANEXO 1: INFRAESTRUCTURA TI
SITUACIÓN ACTUAL DEL MINISTERIO CENTRO DE ESTUDIOS POLÍTICOS Y CONSTITUCIONALES (CEPC)
6.1
Red corporativa
Se describe de manera general la situación actual de los servicios instalados en el CEPC.
6.2
Servicios de transporte de datos
La red corporativa del CEPC es una red IP basada en conmutadores de nivel 2 y enrutadores, ambos del
fabricante Cisco. La seguridad de la misma se sustenta en un firewall del mismo fabricante.
Un esquema general de la red se muestra en el siguiente diagrama:
Ilustración 1: Topología actual de la red de datos
La salida principal a Internet se realiza a través de la Red Rico, soportado por fibra óptica, mediante
enlace a través del Ministerio de la Presidencia. Esta conexión no tiene un coste asociado al Centro.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
49
La salida secundaria a Internet, establecida a través de Telefónica (sin que esto suponga la existencia de
un sistema autónomo), se utiliza para accesos del personal externo y visitas al CEPC (el Centro promueve
con frecuencia la celebración de actos que requieren de servicios de acceso a Internet). El coste mensual
de este enlace se encuentra incluido en el actual contrato firmado con la UTE formada por de España y
Telefónica Móviles de España. Este contrato tiene vigencia hasta noviembre de 2014.
6.3
Servicios de telefonía fija
El actual sistema de telefonía fija del CEPC está basada en el sistema Hipath 4000 del fabricante
Siemens. La solución implantada contempla una serie de servicios asociados a la telefonía, a saber:

Un sistema de mensajería del mismo fabricante: Xpressions.

Un sistema de tarificación del mismo fabricante: HiPath accounting management v2.0.

Una operadora automática adaptada al Centro e implantada por Telefónica.
La salida al operador se realiza mediante un enlace Primario. Hay 5 RTBs que se utilizan como líneas de
emergencia y que se encuentran desviadas a la centralita. El número de cabecera de la central
corresponde a la antigua RDSI del Centro que, por razones obvias, se ha mantenido, a la espera de
realizar, si se cree conveniente, el cambio del mismo. La centralita es propiedad del CEPC, lo que no
supone costes de posesión. El equipamiento asociado a los servicios anteriormente descritos es,
tamBién, propiedad del CEPC.
Los actuales servicios de voz fija, al igual que sucedía con el ADSL anteriormente mencionado, se han
renovado, mediante procedimiento negociado, siendo el adjudicatario la UTE formada por Telefónica de
España y Telefónica Móviles de España. La vigencia de la adjudicación llega hasta noviembre de 2014,
habiéndose establecido un pago único por todos los servicios prestados, independientemente de los
consumos realizados.
La gestión de incidencias se realiza de modo remoto y no supone un coste para el CEPC. En cualquier
caso, el coste del mantenimiento se encuentra incluido en el pago único anteriormente referenciado.
6.4
Centro de Gestión Técnico
Por lo que toca a la gestión de la LAN, el servicio de gestión de la misma es prestado por personal
dependiente del CEPC, adscrito al Servicio de Informática. El horario de prestación del mismo es de 8:00
a 20:00 horas. El servicio se extiende hasta las 20:00 debido al cierre de la Biblioteca del Centro. Los
distintos niveles de atención se escalan dentro del personal del Centro, en función del tipo de problema.
El tiempo de atención al usuario no suele exceder de los 10 minutos, lo que confiere una enorme
agilidad en la resolución de los mismos.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
50
6.5
Comunicaciones móviles
Estos servicios se encuentras cubiertos por un contrato en vigor con la UTE mencionada anteriormente.
6.6
Servicios de voz
Los servicios que se proporcionan actualmente son los siguientes:

Servicio de comunicaciones de voz móviles, con cobertura internacional..

Servicio de mensajería SMS en todos los terminales móviles.

Grupo cerrado de usuarios, integrado en el Ministerio de la Presidencia.

Servicio de navegación Internet que se suministra a través de dos tipos de dispositivos:
teléfonos PDA de categoría Premium y módems USB GPRS/UMTS/HSDPA.
El coste de los servicios de telefonía móvil está subsumido en el vigente contrato con la UTE
mencionada. Esto implica que no hay costes asociados el servicio de telefonía móvil, fuera del ámbito
del actual contrato, lo que supone un ahorro sensible para el CEPC.
6.7
Servicios de datos
Este servicio se encuentra incluido en el contrato vigente con la UTE anteriormente mencionada. El
servicio se presta en cualquier territorio, español o extranjero, y no supone un coste adicional para el
CEPC, al estar incluido su prestación en el mencionado contrato. Se conforma este servicio con 4
módems USB con tecnología GPRS/UMTS/HSDPA.
6.8
Acceso a Internet
Estos servicios se encuentras cubiertos por un contrato en vigor con la UTE mencionada anteriormente.
El CEPC presta servicios de conexión a Internet, a los usuarios de su LAN, a través de la Red Rico. Posee
un rango de IPs públicas, asignadas por RedIris, para los servicios de carácter público. El enlace
mencionado proviene del Ministerio de la Presidencia y atraviesa el Senado, hasta llegar al CPD del
Centro. Este enlace no supone un coste para el CEPC.
Al enlace anterior, el CEPc añade las siguientes conexiones:

Un enlace ADSL Premiun, contratado con la UTE ya mencionada, por lo que no tiene un coste
adicional para el CEPC, al estar incluido en el precio mensual pactado. Este enlace se utiliza
como salida principal para los usuarios externos y los asistentes a los diversos actos que el CEPC
organiza; se utiliza, también, como enlace de backup, en caso de caída del enlace principal
(enlace con RedIris).

Un enlace ADSL doméstico (3Mbps), contratado con la UTE mencionada, por lo que no tiene un
coste adicional para el CEPC, al estar incluido en el precio mensual pactado. Este enlace se
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
51
utiliza para prestar servicios de acceso a Internet a los usuarios de la Biblioteca del CEPC. Es una
red independiente y abierta.

Un enlace ADSL doméstico (3Mbps), contratado con la UTE mencionada, por lo que no tiene un
coste adicional para el CEPC, al estar incluido en el precio mensual pactado. Este enlace se
utiliza para prestar servicios de acceso a Internet al Almacén del CEPC, ubicado en la calle de
Ruiz Palacios, 19 de Madrid.
El soporte de la infraestructura mencionada se efectúa por parte del Ministerio de la Presidencia (línea
de enlace por la Red Rico), sin coste para el Centro, y los servicios de mantenimiento asociados a las
líneas de datos ADSL es prestado bajo el contrato existente con la UTE mencionada.
Respecto al equipamiento de los enlaces, el relativo al enlace con RedIris es propiedad del CEPC, siendo
el equipo activo un Router Cisco 2821. El resto de equipamiento pertenece al operador que presta los
servicios de acceso.
6.9
Centro de Gestión Técnico
La prestación de este servicio se realiza en el primer nivel por el personal del CEPC, con el fin de agilizar
y delimitar la importancia del incidente. Si es resoluble por parte del primer nivel, se da el incidente por
cerrado, en caso contrario se escala al operador del servicio. El actual operador, formado por la UTE
mencionada es el responsable de los siguientes niveles de atención.
El CEPC, a tenor de lo expuesto, dispone de un equipamiento de LAN reducido, debido básicamente al
número de usuarios a lo que presta servicio. El material instalado no cuenta con un servicio de
mantenimiento y la asistencia y resolución de problemas es resuelto por el personal adscrito al
Departamento de Informática del CEPC.
Los costes de posesión del equipamiento se pueden considerar amortizados en su mayoría, al contar los
equipos con una antigüedad mayor de 4 años, no habiendo un coste asociado al mantenimiento o
gestión de los mismos.
Respecto a los servicios de comunicaciones móviles e Internet, el CEPC ha firmado un contrato con la
UTE formada por Telefónica de España y Telefónica Móviles de España que abarca todos los servicios
actualmente instalados en el CEPC. Este contrato se fijo a tanto alzado, por lo que se paga un cantidad
fija mensual, lo que permite controlar el coste, y abarca hasta noviembre de 2014.
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
52
7
ANEXO 2: INVENTARIO DE APLICACIONES INFORMATICAS
Aplicación/Servicio
GAL@
SOROLLA2
Descripción
Ambito
Std.Alone
Sistema de informacion para la gestión de identidades. Portal de
accesos electrónicos a las aplicaciones de la IGAE. Sirve para de de
alta/baja al personal de gerencia en ellas, modiciciones sobre la gestión
de los nombramientos de Responsables de Ficheros y de Administrador
de Base de Datos
Gerencia, Publicaciones, Estudios
gestión económico-presupuestaria que se realiza en los centros gestores
del gasto de la Administración General del Estado, sus Organismos
Autónomos y otros Entes Públicos.
Gerencia
SaaS/
Paas Orígen
Grado de
cumplimiento
(1-5)
Coste
anual
Grado de
integración Frecuencia
(1-5)
de uso
tecnología
aplicaciones
X
AGE/Minhap
0
5 N.A.
X
IGAE
no
Aplicación de contabilidad oficial de la IGAE a traves del portal pap
Sistema para la presentacion a la IGAE de la cuentas anuales de los
OO.AA. Y su rendicion al Tribunal de C uentas, por medios telemáticos.
Aplicación de la IGAE para la formulación de la cuenta anual del
organismo.
Aplicación para la tramitación electrónica normalizada de expedientes
de modificaciones presupuestarias de la Administración. En combinacion
con Docelweb como portafirmas digital
Herramienta de portafirmas digital de documentos de la IGAE. Firmar
solicitudes de ATENEA en DocelWeb
Gerencia
X
IGAE
no
5
Gerencia
x
IGAE
no
5
Gerencia
x
Gerencia
x
Gerencia
X
C INC ONET
C ontabilidad Analítica Normalizada para Organismos Administrativos
Sistema de información que suministra información contable de la
Administración general del Estado y Organismos
JUBIL@
Aplicación para la tramitacion electrónica del Impreso de Iniciación de
Oficio de la pension de jubiliacion (RRHH)
Gerencia
SISTEMA RED - SS (WinSuite)
Acceso a la WinSuite de la TGSS. Altas y bajas de relaciones nominales
de trabajadores, modalidad de pago de cuotas, variaciones de datos,
partes de baja médicos (IT's). Hay un Pendrive con las claves
Gerencia
SIC 3
RED C OA
ATENEA
DOC ELWEB
C ANOA
BADARAL
del
Portal
PAP,
de
Administración
trimestal
WEB
Presupuestaria
Diaria
WEB
C onectable a SIC 3. Herramienta de uso intensivo para
gestion de expedientes de gasto
Diaria
WEB
aplicación de uso obligatorio. C onectable a Sorolla
aplicación de uso obligatorio
no
no
IGAE
no
Inmediata implantacionen el C EPC . Obligatoria
Gerencia
X
Subdirección
General
de
Gestión de C lases
Pasivas.MINHAP
no
FRecuente
TGSS
no
Frecuente
SEAP
no
Gerencia
NEDAES
Acceso a la aplicación de la SEAP sobre gestion de RRHH
Acceso al area RC P de Muface para la gestión de los asuntos de RRHH
del personal funcionario adscrito a Muface
Aplicación de RRHH del Minhap para la gestión de las nóminas
mensuales
Gerencia
X
MINHAP
no
2700+7800
eur/año
Servinómina
traspaso del recibo de nomina al portal FUNC IONA
Todos
X
MINHAP
no
EVALOS
Programa de control de presencia y es una aplicación web que esta
instalada en Allegro
Todos
X
Digitek
270 eur/año
MUFAC E
Observaciones
aplicación de uso obligatorio. Gestiona accesos a otras
X
Gerencia
X
uso obligatorio por parte de la TGSS
Solaris+ IAS y
SGDB Oracle
El soporte lo da la empresa Serikat.
Linux
Diaria
en
carga fichero SQL
de marcajes. .Net
Desarrollada por el MINHAP
es un producto comercial. Se va a sustituir por otra
Server aplicación de MPR en los proximos meses. Adaptacion
interna
BANC O BBVA
BANC O DE ESPAÑA
TESORO-INTERNET DE INFORMAC ION A
AC REEDORES
REGISTRO PUBLIC O DE C ONTRATOS-(rpc)
DGPrespuestos
Pagos desde las cuentas en entidad financieta, nominas y transferencias Gerencia
Acceso a la cuenta del C EPC en el BdE. Pago de transferencias de forma
electronica
Gerencia
X
BBVA
X
BDE
Acceso a la consulta de sus pagos
web en la que dar de alta los contratos y convenios suscritos con el
organismo
Gerencia
X
Gerencia
x
FAC ILITA MINEC O
Aplicativo web de la Dirección General de Racionalización y
C entralización de la C ontratación para acceder y gestionar adquisiciones
a traves del C atálogo de adquisiciones centralizadas
Gerencia
web en la que realizar las gestiones del perfil del contratante, anuncios
de licitaciones
Gerencia
Acceso como representante legal al portal de subvenciones de i+d+i del
MINEC O
Gerencia
TESEO
n
AC C EDA
Aplicación web para tramitacion de expedientes que afectan al
ciudadano que a su vez se sirve de la plataforma @doc, @firma,
portafirmas MPR, y utiliza el acceso al registro electronico del Ministerio
de la Presidencia
Todos
MPR EXTRANET
Acceso a las áreas del Ministerio de la Presidencia. Servicio de portales
Intranet/Extranet
Acceso
Usuario/password
C ONEC TA-PATRIMONIO
PLATAFORMA DE C ONTRATOS DE LA AGE
PLATAFORMA DE INTERMEDIAC ION
x
Diaria
no
MiNHAP
MINHAP
no
no
MINHAP
5
Poco
frecuente
Registro de los contratos de mayor cuantia (Negociados,
concursos,…)
Obligatoria para adquisiciones centralizadas a traves del
Dirección General de Racionalización y C entralización de
la C ontratación (Anteriormente denominado Servicio
C entral de Suministros-Patrimonio)
Frecuente
Poco
frecuente
Obligatoria para expedientes con licitacion
X
Acceso a la verificacion y consult a de datos de identidad y residencia
C umplimiento del articulo 5 de la directiva 2012/27/UE relativa a
PLATAFORMA DE GESTION DEL PLAN DE
eficiencia energética. Facilitará la labor de gestión energética que
AHORRO Y EFIC IENC IA ENERGETIC A
realizan los diferentes responsables de la AGE
Iniciativas entidades y proyectos relacionados con la Administración
PORTAL DE LA ADMINISTRAC ION ELEC TRONIC A Electrónica
Sistema de Publicaciones, Suscripciones,
Distribucion
Sistema de venta de libros y revistas, suscripciones y librerria virtual
Gerencia
SAUTOR
X
MPR
no
Poco
Frecuente
x
MPR
no
Frecuente
individualizado
x
Publicaciones, gerencia
SharePoint
Se utiliza para tramitaccion de expedientes que afectan
al ciudadano como peticion de becas, tramitacion de
concursos de selección de investigadores a traves de la
sede electrónica del Organismo (Subsede de la sede del
Ministerio)
NOTA: se tiene una maqueta en local para probar su uso
como tramitador de expedientes internos
Acceso a la Intranet/Extranet de Presidencia con
diversos sitios de colaboracion (C omision Ministerial de
Administracion
Electrronica
(C MAE),
Area
de
Programacion
y
Planificacion
de
publicaciones,
Biblioteca, Area Sindical ) y acceso a la Intranet MPR del
personal del Ministerio integrado en el C EPC .
no
r
,
X
Deiser
X
MPR
no
Servicio externalizado con Deiser. C onectada con la
librería virtual y suscripciones
.Net
SQL
Server 2000
Desarrollo externo, pero con mantenimiento interno
17000 eur/año
gestion de colaboradores de publicaciones (nominilla)
información sobre publicaciones oficiales. Integración de las
publicaciones del C EPC en el catálogo general de publicaciones
Publicaciones, gerencia
SIC OPO
Biblioteca
Gestion de biblioteca
Publicaciones
X
Baratz
3811 eur/año
Diaria
Declaraciones informativas
declaraciones IVA, retenciones IRPF, Pagos superiores a 3000 eur
Gerencia
X
MINHAP
no
Frecuente
Gerencia
X
IGAE
no
Poco
frecuente
OPAC publicado en la web cepc
Se utiliza la Plataforma de declaraciones informativas
desarrollada por Hacienda. La cargas de datos se hacen
automatizadamente desde Sorolla 2 y Nedaes
Es parte de Sorolla1 (Unico módulo subsistente de
Se sirve SQL Sorolla 1). A medio plazo Sorolla2 incorporará la gestión
Server 2005
del Inventario
Medios Avanzados 15.000 eur/año
Diaria
C MS Sitefinity,
.Net, Medium,
Bases
SQL Externalizado el servicio. C ontratado
Server
Actualización interna de la página
propio
Diaria
IIS, HTML
Inventario
X
Publicaciones
sin coste
www.cepc.es
gestor de contenidos sitefinity, La base de legislación extranjera
“DOC EX”, mantenida por el Departamento de Documentación Jurídica
del C entro, revistas electronicas mas antiguas que dos años libres, de
menos de dos años de pago, tienda virtual, suscripciones, conuslta,
exportación de datos al portal de Distribuciión DILVE, catalogo
publicaciones C EPC
Publicaciones, Estudios, Gerencia
moodle
contenidos para los master
Estudios e Investigacion
Intranet
plantillas, manuales, directorio, utilizacion de salas, tablon de anuncios
Todos
C orreo multidominio
servicio de email
Todos
X
Web de antiguos alumnos
Web para promover y encauzar la actividad de la Red de Antiguos
Alumnos
Estudios e Investigacion
X
X
X
no
MPR
5.000 eur/año
propio
sobre
plantillas,
componentes
y
funciones de la
web actual
no
Actualmente
sin coste. Sin
concretar
el
coste
de
mantenimiento
cuando pase a
gestionarse
por el C EPC
Simbale
C entinela
C ontrol de accesos
Todos
X
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
Diaria
por
Red.es.
Servicio Externalizado si bien administrado internamente
C MS Sitefinty
Diaria
SGDB Oracle
Actualmente gestionada por Seguridad de Presidencia.
C edido el equipamiento pasará a ser gestionado por el
C EPC de forma autonoma
54
Intercambio Publicaciones periodicas
Gestión del intercambio con otras revistas de otras Insttuciones
Distribucion Publicaciones y Biblioteca
x
Registro General
Registro General de Entrada y Salida de documentación
Todos
x
Propio
no
Frecuente
Propio
no
Diaria
Se promueve el intercambio sobre revistas electronicas,
no en papel. C reada funcionalidad en Medium para
gestion de intercambio de revistas electronicas con
acceso por IP
Sobre Acces y VBA
Sobre Acces y Aplición
insuficiente
por
no
adaptarese
a las
VBA
prescripciones legales y falta de funcionalidades
8
ANEXO 3: INVENTARIO DE APLICACIONES ESTANDAR
Inventario de aplicaciones estándar
Departamento
Programa
INFORMATIC A
WServer 2008
CantidadLic?
3
Uso
Comentarios
si
Tarificador, Operadora Vocal y Servidor de Backup
Soporte con Telefonica Siemens y Ermestel
WServer 2003
ESXi Virtualización Wmware
1
si
Buzones de voz
Soporte Telefonica Siemens
2
si
Infraestructura de virtualización
Soporte por Ermestel
Solaris 10
1
si
S.O. Equipo SUN Nómina Nedaes
Soporte Oracle SUN
SGDB Oracle
1
si
Bases de datos Nómina Nedaes
Soporte Oracle
IAS Oracle
1
si
Internet Aplicactions Server de Oracle. Nómina Nedaes
Soporte Oracle
SQL Server 2005
1
no
Aplicaciones ABBSYS y Sorolla Inventario
SQL server 2000
1
si
Wserver 2003. M. Virtual
1
si
Wserver 2008. M. Virtual
1
si
Bases control de presencia y Sautor
S.O.
Maquina virtual Allegro, servidor aplicaciones y
C .Dominio y servicio DNS secundarios
Residencia SAUTOR, EVALOS e Intranet
S.O. Maquina virtual Tenor. C ontrolador de Dominio y
Servicio DNS primario. Servidor de aplicaciones
Residencia Absys y Sorolla Inventario
Wserver 2012 M. Virtual
1
si
S.O. Maquina virtual Arco, Vcenter de WMWare
Backup Exec 2012
1
si
Software de copia BackupExec
Sobre maquina fisica wServer2008, Soprano
Microsoft Visual Studio 2010
1
no
Software y herramientas de desarrollo
Para desarrollos internos
Antivirus SYMANTEC
1
si
Software para antivirus corporativo
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
55
GERENC IA
Microsoft Office 2003
17
NA
ofimatica de usuario PC
MS Office 2007
14
NA
ofimatica de usuario PC
6
no
C reacion archivos PDF
10
NA
ofimatica de usuario PC
MS Office 2007
8
NA
ofimatica de usuario PC
ADOBE Acrobat Professional
4
no
C reacion archivos PDF
18
NA
ofimatica de usuario PC
MS Office 2007
5
NA
ofimatica de usuario PC
ADOBE Acrobat Professional
7
no
C reacion archivos PDF
Microsoft Office 2003
1
NA
ofimatica de usuario PC
MS Office 2007
3
NA
ofimatica de usuario PC
ADOBE Acrobat Professional
2
no
C reacion archivos PDF
ADOBE Acrobat Professional
PUBLIC AC IONES
ESTUDIOS
DIREC C ION
Microsoft Office 2003
Microsoft Office 2003
ExIsten 20 licencias de MS Office 2003/2007 para todo el C EPC
Existen 3 licencias de ADOBE Acrobat para todo el C EPC
TODOS
Thundirberd
78
NA
C liente de correo
Software libre
Usuarios individuales
Open Office
7
NA
ofimatica de usuario PC
Software libre utilizado por investigadores, usuarios individuales,…
…
…
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
56
9
ANEXO 4: INVENTARIO DE INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTOS
Inventario de servicios de infraestructura y mantenimientos
Servicio
Proveedor
SLA
UTE MovistarTelefonica
Móviles S.A.
SI
Telefonía y comunicaciones
C onfiguracion centralita
Telefónica
C orreos
Telecom
Contrato Hasta
SI
Características
Comentarios
C omprende consumos de telefonia
fija y movil, mantenimientos de la
centralita, del tarificador y de IVR
(buzones de voz),operadora de voz,
68.395,44.Tarifa
plana.
C ontrato
general
de + 3 lineas ADSL de acceso a
Internet
30/11/2014 comunicaciones
Subcontratado
a
Siemnes
por
Telefónica
30/11/2014 Incluido dentro contrato general de comunicaciones
Sin coste .C onexión mediante fibra optica con MPR y Red
Iris
Indefinida
C onexion a la red SARA a traves de
Sin coste. Acceso mediante fibra de C orreos Telecom
RIC O, gestionado por MPR
Indefinida
Acceso a Internet por integración del
Sin coste. Acceso mediante fibra de C orreos Telecom
C EPC en Red Iris. Sin coste
Indefinida
Backup para fallo de conexión linea
Red Irirs
30/11/2014 Incluido dentro contrato general de comunicaciones
SI
SI
NO
NO
Servicio de conectividad con la AGE MPR
NO
NO
Acceso a Internet
Red Iris
Acceso a Internet. ADSL de Backup
alta capacidad
Telefonica
Acceso a Internet. Lineas ADSL
Biblioteca y almacen
Telefonica
NO
NO
SI
SI
SI
SI
30/11/2014 Incluido dentro contrato general de comunicaciones
C orreo electronico
NO
SI
SI
SI
SI 4 horas SI
31/12/2014 5.000 € /año C orreo electrónico multidominio del MINHAP
1.223,76 €/año. Mantenimiento de Hardware y Software de
Equipo de nómina Nedaes
13/11/2014 base maquina que residencia nomina Nedaes
12.093 €/año. Mantenimiento fisico cabina discos y librería
de cintas. Soporte a sistema virtualizado y a sistema de
31/12/2014 copia de seguridad centralizada
NO
1.373 €/año Smartnet Firewall y 10 horas soporte remoto
31/12/2014 electrónica de red
C onectividad fisica AGE
MINHAP
Mantenimiento Servidor SUN T2000 Oracle-SUN
Mantenimiento infraestructura de
virtualización y servicio de Backup
centralizado
Ermestel
Mantenimiento PC 's
Soporte Firewall ASA 5510
soporte electronica C ISC O
NA
y
AMBAR
SI
Alojamiento web
Red.Es
NO
SI
Pagina Web
Red.es
NO
SI
Intranet
Interno
NO
NO
Servicio de antivirus
SYMANTEC
NO
SI
Backup offsite
NA
Pasarela de pagos
BBVA
Mantenimiento
aplicación
Distribucion editorial
Deiser
Mantenimiento aplicación Sistema
ABSYS Biblioteca
BARATZ
NO
SI
Mantenimiento Sistema de Nóminas Serikat
Importe total del alojamiento y
mantenimiento y soporte de la
página. Enmarcado en la encomienda
de gestión de servicios informáticos a
Red.Es
Medios Avanzados. Enmarcado en la
encomienda de gestión de servicios
informáticos a Red.Es
31/12/2014 15. 000 €/año. En las instalaciones de Medios Avanzados.
31/12/2012 Soporte y mantenimiento de la página.
Indefinido
Dearrollo y mantenimiento interno
25/08/2014 800 € año. Antivirus y antiintrusiones.
Servicio
BBVA
SI
SI
Sin coste. Utilizado en librería virtual
1.783 €/año. C omprende alojamiento
31/12/2013 mantenimiento sistema (10 horas)
NO
SI
31/12/2014 3.811 €/año Soporte y actualizaciones del pograma
NO
SI
31/12/2014 7.865 €/año Soporte y actualizaciones del sistema
Indefinido
aplicación
y
___________________________________________________________________________________
CEPC: Plan estratégico de Sistemas de Información 2014-2016
57
incluido
por
operar
con