descargar el mismo resumen de las encuestas en pdf

Resultados de la encuesta de satisfacción
Participación
45 asistentes, el 18% de los asistentes, han respondido la encuesta de
satisfacción, algo menos que en la edición anterior que respondieron el
22% de los asistentes.
Participación por tipología de asistentes Asistente general Miembro Comité 18% Ponente Expositor 2% 18% 62% De éstos, la mayor parte son asistentes generales, sólo un 2% corresponden a
delegados de stand y el resto se reparte en partes iguales entre miembros de
comités y ponentes.
Satisfacción general
El 79% de las personas que han respondido la encuesta tienen un alto
grado o muy alto grado de satisfacción (3,9 de media sobre 5).
Grado de satisfacción general 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/excelente 0% 5% 19% 16% 60% 1 ¿Le gustaría participar en una nueva edición de Jornadas Fesabid? Si No 5% 95% Casi todos los asistentes deserarían repetir en una nueva edición de
Jornadas Fesabid. Este dato es un indicador del grado de satisfacción del
congreso, no del índice de audiencia para una nueva edición.
Organización general
Valoración de realizar las jornadas en dos días 2% 7% 36% 13% 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Indiferente 42% 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien La mayoría de los asistentes consideran que concentrar las Jornadas en
dos días es positivo, así como realizarlas en fin de semana.
2 El hecho que las jornadas se realizaran en viernes y sábado ¿ha facilitado su asistencia? Si 27% No 62% 11% Indiferente En general, los asistentes valoran las Jornadas como una experiencia
positiva y adecuada al precio que han pagado por participar, sin embargo
las observaciones apuntan a la necesidad de ajustar los precios para permitir la
participación de un mayor número de usuarios.
Relación servicio y contenido recibido respecto al precio 20 9 9 4 1 1 .-­‐ Excesivamente caro 2-­‐ Caro 3-­‐Correcto 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/
excelente 3 Programa científico
Valoración general del programa cientíFico (números absolutos) 28 9 4 2 0 1 -­‐ Muy malo 2-­‐ Malo 3-­‐Regular 4-­‐Bueno 5-­‐Muy bueno/
Excelente El 74% de los encuestados consideran el programa científico como
Bueno (65%) o Muy bueno (9%). Ha habido varias personas que puntúan
el programa como regular (21%). Los comentarios nos indicarían que el
programa no ha sido uniforme, con ponencias muy bien valoradas y otras de
mal valoradas.
La actividad más valorada ha sido la ponencia de Pau Raussell, seguida de la
de Javier de la Cueva y de los paneles de Experiencias.
La actividad que destaca como negativa ha sido la inauguración oficial, por
alargarse demasiado y no respetar los tiempos. Otras actividades que han
tenido más de una opinión negativa: las actividades que presentan datos
puramente estadísticos, actividades muy sectoriales, deontología de la
profesión, presentaciones comerciales y Fesabid y Propiedad IntelectuaI.
Programa social
Valoración del programa social 1 -­‐ Muy malo 2-­‐ Malo 3-­‐Regular 4-­‐Bueno 5-­‐Muy bueno/Excelente 0% 2% 25% 14% 59% 4 Destaca la buena valoración del programa social, en el que una
cuarta parte de las personas que han respondido la encuesta
lo valoran como muy bueno o excelente. La mayoría de
comentarios son positivos. Sólo una persona sugiere que resultaba
demasiado amplio y disperso, dejar más tiempo entre el fin de una
actividad y el inicio de otra o la posibilidad de separar el importe de
la cena de la inscripción al programa científico.
Feria documat
Valoración de la Feria Documat 19 16 3 5 2 Respecto a la Feria comercial la respuesta obtenida nos ofrece poca
información, pues se mueve en los márgenes de regular-bien, y al preguntar
específicamente sobre aspectos de mejora de la feria, no hay ninguna
respuesta coincidente ni especialmente interesante. Seguramente hubiera sido
más provechoso preguntar directamente a las empresas. En cualquier caso el
cómo mejorar la feria comercial es algo que no parece que tenga una solución
clara.
5 Imagen y comunicación
Valoración de la imagen del congreso 27 9 7 1 1 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/
excelente Valoración de la página web 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/excelente 0% 20% 20% 60% Tanto la imagen como la comunicación de las Jornadas se valora de
forma positiva o muy positiva, aunque los comentarios sugieren posibles
mejoras en la comunicación o anotan incidencias que se resolvieron.
6 Comunicación a través de las redes sociales 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/excelente 0% 25% 34% 41% Valoración del programa publicado 25 10 0 4 6 La valoración de los programas publicados (web y en papel) también es
positiva.
Sin embargo al preguntar sobre el material y la documentación recibida
en el congreso la respuesta es de 3,4 de media (regular, regular-bien).
7 Atención a los asistentes
Inscripciones y atención antes del congreso 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 0% 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/excelente 4% 12% 29% 55% Atención recibida durante el congreso 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 2% 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/excelente 2% 16% 42% 38% Los asistentes valoran muy positivamente la atención recibida por parte
de la organización, tanto previamente como durante el congreso. Hay dos
personas que no se han sentido bien atendidas durante el congreso. Algunos
comentarios negativos es la poca información de los cambios de salas y que a
los voluntarios se les identificaba poco o la poca celeridad en la entrega de
acreditaciones e inscripciones de última hora.
Las azafatas y el personal de apoyo se han valorado de media en 4 sobre
5, al igual que el personal de secretaría.
8 Sede, instalaciones y servicios
Sede 22 15 6 1 1 1 -­‐ Muy mal 2-­‐ Mal 3-­‐Regular 4-­‐Bien 5-­‐Muy bien/
excelente La sede ha estado muy bien valorada (un 4 de media sobre 5)
Los servicios menos valorados es la cafetería (3,4 de media sobre 5) y la
señalética (3ʼ5 de media sobre 5). Sin embargo los cafés ofrecidos en el
congreso se ha valorado con un 4 sobre 5.
Maria de Vallibana - 2/7/2013. Análisis realizado en base a las encuestas en papel y a las
encuestas en formato electrónico recibidas a través de:
http://www.fesabid.org/toledo2013/noticia/encuesta-de-satisfaccion-fesabid-2013
9