REF.: Aprueba contrato que indica SANTIAGO, agosto 28 de 2013
Anuncio
REF.: Aprueba contrato que indica RESOLUCIÓN N° 366 SANTIAGO, agosto 28 de 2013 VISTOS: Lo dispuesto en Ia Ley N0 19.886 de Bases de contratos adm inistrativos de sum inistro y prestación de servicios y su reglamento contenido en el Decreto N0 250 de 2004 del Ministerio de Hacienda; el contrato de fecha 14 de Agosto de 2013 suscrito entre Ia Biblioteca del Congreso Nacional y Ia Empresa e-Business Distribution S.A.; Ia Resolución 462 de 18 de diciembre de 2012 que aprueba Manual de Abastecimiento de Ia BCN y sus Procedimientos, y teniendo presente Ias facultades que me confiere, en mi calidad de Jefe de Servicio (S), Ia legislación vigente, en conformidad con Ias disposiciones contempladas en Ia Ley N0 18.918, CONSIDERANDO: Que con fecha 14 de agosto de 2013 Ia Biblioteca del Congreso Nacional suscribe un contrato de prestación de Servicios con Ia Empresa e-Business Distribution S.A, por el cual esta se obliga a adquisición de equipamiento, softwares, licencias, actualización de softwares y servicios de m antenim iento necesarios para Ia centralización IP de Ia planta telefónica de Ia Biblioteca del Congreso Nacional, sedes Santiago y Valparaíso; ampliación en 8 usuarios IP tipo teléfono ejecutivo e interconexión IP entre Valparaíso y Santiago (Utilizando Ia red MPLS del Cliente) todo ello con servicios de mantención y soporte técnico. De acuerdo a Io anterior, RESUELVO: Apruébese el contrato de prestación de servicios para el desarrollo de una serie de mejoras equipamiento, software, licencias, actualización de software y servicios de m antenim iento necesarios para Ia centralización IP de Ia planta telefónica de Ia Biblioteca del Congreso Nacional, sedes Santiago y Valparaíso; ampliación en 8 usuarios IP tipo teléfono ejecutivo e interconexión IP entre Valparaíso y Santiago (Utilizando Ia red MPLS del Cliente) todo ello con servicios de mantención y soporte técnico, suscrito con fecha 14 de agosto de 2013, entre Ia Biblioteca del Congreso Nacional y Ia Empresa e-Business Distribution S.A, cuyas cláusulas son del siguiente tenor: PRIMERO: MODALIDAD DEL CONTRATO. El tipo de contrato será a suma alzada, en Unidades de Fomentos, pagadero en su equivalente en pesos chilenos sin reajustes ni intereses, con pagos contra prestación efectiva de servicios en Ia forma y condiciones que más abajo se detallan. 2 Se deja expresa constancia que Ios servicios de asistencia tecnica, materia del presente contrato se adquieren por tra to o contratación directa en atención a que existen circunstancias o características del mismo que hacen del todo indispensable acudir a esta forma de contratación, por ser de aquellas definidas en Ios articulo 8 letra G de Ia Ley N0 19.886 y 10 N0 7 letra G, del Decreto N0 250 del año 2004, del Ministerio de Hacienda, que establece el Reglamento de Ia Ley de Compras Públicas, por tratarse de Ia compra de equipamiento y servicios que deben necesariamente ser compatibles con Ios modelos, sistemas o infraestructura previamente adquirida por Ia Biblioteca. El presente contrato se ejecutará en Ia forma establecida por Ias disposiciones contenidas en Ios siguientes documentos, que para todos Ios efectos legales, se consideran partes integrantes del presente Contrato, en adelante, Ios "Documentos del Contrato", Ios que se entienden enteramente reproducidos y conocidos por Ias partes: • • • • • • La Ley de Bases sobre Contratos Adm inistrativos de Suministro y Prestación de Servicios,N0 19.886 y su Reglamento contenido en el Decreto de Hacienda N0 250 del año 2004. Los requerim ientos formulados por Ia Biblioteca La Propuesta Comercial y Técnica de Ia Empresa detallada en Ios documentos denominados "BCN_Mant_Centralizacion_ ampl_IP_BCN 22_07_2013, el cual formara parte de este contrato. Las condiciones del servicio de mantención están en el anexo 3 "Facility Management, Seguro de Mantención con Repuestos SMLV10" el cual forma parte de este contrato. El detalle de equipamiento y servicios contenidos en Ia Propuesta Comercial yTécnica de Ia empresa arriba referenciada. El presente Contrato; En caso de cualquier divergencia o contradicción entre Ios Documentos del Contrato, primarán unos sobre otros en el mismo orden de precedencia establecido en Ia presente cláusula. SEGUNDO: OBJETO DEL CONTRATO. El presente contrato tiene por objeto Ia adquisición de equipamiento, softwares, licencias, actualización de softwares y servicios de m antenim iento necesarios para Ia centralización IP de Ia planta telefónica de Ia Biblioteca del Congreso Nacional, sedes Santiago y Valparaíso; ampliación en 8 usuarios IP tipo teléfono ejecutivo e interconexión IP entre Valparaíso y Santiago (Utilizando Ia red MPLS del Cliente) todo ello con servicios de mantención y soporte técnico. En mérito de Io anterior el contrato tiene por objeto Ias prestaciones que a continuación se detallan: 1. La adquisición de Hardware necesario para Ia centralización y ampliación OXE, para OXE de sitios Valparaíso y Santiago, Io que incluye el siguiente equipamiento: OmniPCX Enterprise Crystal hardware__________________________ Placa de acceso VoIP Placa INT-IP3 que incluye una tarje ta de ______ conexión 10/100/1000 BT________________________________________ 3 Data infrastructure_________________________________________ ______ Pack de acceso a Telemantenimiento, módulo rack 1 (Debe utilizarse ~T~ __ 3 _____ con batería externas y rack)______________________________________ 2 ______ Cable de alimentación genérico___________________________________ ______ Kit de m ontaje para Rack 1_______________________________________ 1 Applications_______________________________________________ ______ Pack de migración para VPU6: VPU6, disco duro y cables____________ ^jT ______ Migration License fo r OmniVista 8770 Metering Base 250 Extensions 1 Migration License fo r OmniVista 8770 Metering Additional 100 9 ______ Extensions______________________________________________________ _____ Migration License fo r OmniVista 8770 Additional Client License_______ ^jT _____ 8770 R1.3, Licencia de software _____________________________ 1 Licencia Software de actualización Alcatel-Lucent 4635 Centralizado 1 ______ para el m otor Software OmniPCX Enterprise entre 351 y 500 usuarios Ucencia Software de actualización Alcatel-Lucent 4635 Centralizado incrementada con 500 usuarios suplementarios en relación con el ______ tam año del m otor Software OmniPCX Enterprise____________________ _____ 8770 R1.3, DVD-R paquete de software____________________________ ~ T ~ r User software Iicenses______________________________________ ______ Licencia Call by Name - 1 usuario_________________________________ 8~ ______ Ucencia para Business IP - 1 usuario______________________________ 8 2 ______ OXE IP Centralizacion/Migración licencia de software para e-CS 350 1 ______ Centralización IP____________________________ ____________________ ______ Licencia de software para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R10.1 1 ______ Servidor G723.1 - licencia de software ________________________ 60 _____ Servidor G729A - licencia de software ________________________ 60 8 _____ Cliente G729A - licencia de software _________________________ 2 Migración mayor Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise para licencia ______ software red e-CS 350: migración desde versión (N - I) a versión N IP sets___________________________________________________ Terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4028 extended edition Gris urbano, pantalla gráfica de 4 líneas, navegador de 4 direcciones, 6 teclas contextúales, manos libres, teclado alfabético QWERTY, auricular Comfort, tom a para cascos, conexión PC, sin alim. _______________ ~ 8^ OEM Hardware_____________________________________________ ~ ~ T Servidor de dispositivos HP DL320e G8, equipado con 2 GB de ______ memoria (disponible desde OXE R10.1)____________________________ Local supplies 2____________________________________________ ______ FTE PODER 48V unitario para telefonos IP Touch____________________ UPS Ondyne EA900 Long Backup 1 KVA / 700 W, para respaldar 350W por 8 Horas CAT-532362___________________________________ 8~ 1 SPS-SES__________________________________________________ _____ OmniPCX Enterprise SPS (Servicio Preferente de Soluciones)_______ ~ T ^ 3 ______ OmniVista 8770 SPS (Servicio Preferente de Soluciones)__________ La mano de obra necesaria para efectuar Ia puesta en servicio de Ia Centralización IP y ampliación del sistema Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise R10.1 en plataformas ubicadas en Valparaíso y Santiago de Ia Biblioteca del Congreso, incluye: Responsabilidad de e-Business Distribution S.A. S Respaldo base de datos del sistema OXE S Instalación de CS en Appliance Server con nueva versión de software (Valpo.) v' Restauración de base de datos S Traslación base de datos a nueva versión de software S Puesta en servicio 4 S Los trabajos de ¡mplementación son considerados en horario no hábil S Instalación, programación y capacitación a usuario de Teléfonos IP S Instalación y programación de interconexión IP entre Valparaíso y Santiago___________________________________________________________ Responsabilidad del Cliente S v' S Coordinar Ios accesos y disponer de Ias condiciones necesarias para Ia realización de Ios trabajos Coordinar Ia puesta fuera de servicio del sistema OXE durante Ia fase de puesta en servicio y pruebas Proveer Gabinete Autosoportado de 4 vértices, para montaje de equipos (se adjunta diagrama).______________________________________________ Servicios de actualización de Correo de voz El servicio considera Ia mano de obra necesaria para efectuar Ia actualización de software del Correo de voz Alcatel-Lucent 4635J Responsabilidad de e-Business Distribution S.A. v' S * S S Carga de software de Correo de voz Alcatel-Lucent 4635J en tarjeta VPU6 Puesta en servicio de Correo de voz con nueva versión de software Sincronización con casillas de usuarios existentes Asistencia a usuario en Ia inicialización de casillas Los trabajos de implementación son considerados en horario hábil Responsabilidad del Cliente * -_______ S Coordinar Ios accesos y disponer de Ias condiciones necesarias para Ia realización de Ios trabajos S Coordinar con Ios usuarios de casillas de voz, escuchar y elim inar todos sus mensajes antes de Ia actualización del Correo de voz____________________ 5 Servicios de m igración O m nM sta 4760 a Omnivista 8770 La mano de obra considera Ia migración de Ia aplicación de tarificación Omnivista 4760 a Omnivista 8770, de acuerdo al equipamiento y condiciones siguientes (a proveer por Ia Biblioteca el servidor donde se instalara el software de administración): Hardware mínimo requerido: Características comunes • • • • • • 1 internal or external DVD drive 128 MB o f graphics memory 2 serial V24 interfaces (only fo r PPP remote connection) 1 network card (Ethernet 10/100bT) 1 screen 17" minim um Blade supported (PCS - Premium Customer Support - form needed, available on the BPWS) Para Server station: • • OS: Windows 7® Professional 64 bits, S Pl desde OmniVista 8770 1.1 OS: Windows 2008® R2 Server Standard Edition 64 bits, S P l desde OmniVista 8770 1.1 Para Server rango medio (hasta 5000 usuarios): • • • Dual processor or dual core 2 GHz or higher RAM: 4 GB Hard Disk: 80 GB Para Client Stationf acceso a Ia Administración: Se recomienda instalar el cliente sobre otro PC diferente al servidor principal para una m ejor performance. En un PC no dedicado se recomienda: • OS: Windows XP® SP3 • OS: Windows 7® Professional 64 or 32 bits • C P U :2 G H z o rh ig h e r . RAM: 2 GB • Hard Disk : 40 GB Acceso a Administración and Directorio web a través de browsers: • • Microsoft In te rn e t Explorer® version 8.0, 9.0 Mozilla Firefox® (Windows OS) version 10, version 11 from OmniVista 8770 1.1, version 12 from OmniVista 8770 1.2 Responsabilidad de e-Business Distribution S.A. S Carga de software Omnivista 8770 en servidor existente u/o Servidor nuevo a proveer por BCN y Puesta en servicio de Ia aplicación S Sincronización de directorio con sistema OXE S Prueba de captura y procesamiento de llamadas v' No incluye actualización de sistema operativo o reemplazo de hardware del servidor existente S Los trabajos de montaje son considerados en horario normal y a desarrollar en una etapa_____________________________________________ La cuota mensual se facturará por concepto de arrendamiento de equipos, software, instalación, capacitación y servicio de mantención en el modo y bajo Ias condiciones siguientes: 6 • Arriendo a 36 meses del equipamiento para realizar centralización IP, • Ampliación de 8 teléfonos ejecutivos Ios que se incluyen en Ia cuota mensual dentro de Ios servicios de mantención de eBD SMLVlO para Ios sistemas de Valparaíso y Santiago: Descripción del Servicio Valor Mensual de Ia Cuota Seguro de Mantención SMLV10, por plazo mínimo de 36 meses, para OXE de sitios Valparaíso y Santiago. 1.- Mantención del equipamiento de planta y Ia mantención de Ios equipos telefónicos nuevos que se instalen, excluyendo teléfonos antiguos. 2.- Dado que el HW de Ia plataforma telefónica esta face out eBD se compromete reemplazarlo con stock propio, pero no habiendo stock disponible, el Cliente deberá adquirir el HW y Ias nuevas licencias necesarios para su reemplazo. 3.- Descripción Mantención Preventiva: Incluye 2 visitas preventivas y una limpieza al año en el sitio central de Valparaíso Incluye 1 visita preventiva con limpieza en sitio remoto de Santiago Sólo se consideran term inales telefónicos IP de Ia ampliación solicitada. Valor Mes UF 33,30 Se incluye en este valor mensual Ia Centralización y ampliación OXE, para OXE de sitios Valparaíso y Santiago. Hardware y Software más soporte tercer nivel por 3 años. • Incluye todo el equipamiento descrito en el punto Segundo del presente Contrato. No se considera reemplazo de teléfonos digitales Reflex. • Incluye el soporte de tercer nivel descrito igualm ente en el punto segundo del presente Contrato. • Instalación de Centralización y ampliación OXE, para OXE de sitios Valparaíso y Santiago. • Este valor considera un descuento por concepto de proyecto asociado a órdenes de compra de Ia Biblioteca del congreso Nacional números 6362 y 6361 de fecha 26/12/2012. • Rack 19"x2,10 para Appliance server, RMA y UPS con banco baterías 4 .- Programaciones de acuerdo a Io indicado en Documento adjunto que detalla el servicio SMLVlO 5.- Curso de Tarificación para 1 persona. El detalle antes indicado está en Ia Propuesta N0 13- Reg 00086-3 que forma parte integrante del presente contrato. La conversión de Ias unidades de fom ento a pesos se realizará utilizando Ia paridad vigente al momento de Ia facturación mensual que se realizará por mes vencido y su pago se realizará dentro de Ios 5 días siguientes.. TERCERO: HORARIOS. La Empresa prestará Ios servicios sean estos de instalación como Ios de soporte y mantenim iento de acuerdo con Ia jornada laboral prevista para el 7 funcionam iento de Ia Biblioteca en cualquiera de sus sedes, esto es, de Lunes a Viernes entre Ias 9:00 y 18:00 horas, con una hora para colación. Definición de Ia cobertura horaria: • H orarioH ábil : L u n e s a v ie rn e s 8 :3 0 a la s l8 :0 0 h o ra s ,e n d ía h á b ile s • Horario No Hábil : Lunes a viernes 18:00 y Ias 8:30 horas, en días hábiles • Horario Extra : Sábados, domingos y festivos Ias 24 horas del día CUARTO: PRECIO Y FORMA DE PAGO Respecto de Ia adquisición del equipamiento, software y su instalación se estará a Io indicado en Ia cláusula segunda. El Precio mensual neto de Ios servicios profesionales de m antenim iento y soporte técnico será el que se indica en Ia cláusula Segunda detallada anteriorm ente y en el anexo 3 donde se detallan Ias características del Seguro de Mantención con Repuestos SMLV10. Los servicios de mantención consideran todo Io necesario para su total y completa ejecución y en ella están comprendidas Ias coberturas horarias y un Seguro de manutención por un plazo de 36 meses, para Sistema Omni PCX Enterprise OXE de Ios sitios Santiago y Valparaíso. Este seguro incluye Ia mantención del equipamiento de planta y sólo Ia mantención de Ios 8 teléfonos 4028, excluyéndose expresamente Ios teléfonos antiguos. Descripción Mantención Preventiva: • • Incluye 2 visitas preventivas y una limpieza al año en el sitio central de Valparaíso Incluye 1 visita preventiva con limpieza en sitio remoto de Santiago. Sólo se consideran term inales telefónicos IP de Ia ampliación solicitada Cualquier modificación que acuerden Ias Partes, deberán constar por escrito y ser firmada por ambas a efectos de su validez y se agregarán como anexo al presente contrato en orden correlativo según su fecha de celebración. Servicios y atenciones no contempladas en este contrato: Estas atenciones y/o servicios serán cobrados de acuerdo con Ia tabla tarifaria informada por Ia Empresa en su cotización, adjunta al presente contrato. La variación de precios será anual, según Ia tabla de tarifas que determine "eBD", Ia cual deberá ser puesta en conocimiento del Cliente antes de que este contrate Ios servicios en cuestión. En caso de que Ia Empresa no informe de manera oportuna a Ia Biblioteca Ia variación a Ia tabla de precios seguirán vigentes Ios últimos precios informados. La variación en Ia tabla de precios tendrá vigencia sólo a partir del mes siguiente de su modificación y notificación a Ia Biblioteca. 8 En Ia eventualidad de que Ia Unldad de Fomento dejare de tener vigencia por cualquier causa que ella sea o se modificare Ia forma de calcularla, Ias partes acuerdan que para todos Ios efectos previstos se considerará como Unidad de Fomento el valor de Ia última que hubiese regldo, debidamente reajustada en Ia Variación del índIce de Precios al Consumidor determinado por el Institu to Nacional de Estadísticas, o por qulen Io sustituya en esas funciones, desde el día I 0 del mes siguiente a aquél en que dejó de tener vigencia tal Unldad o se modificare Ia forma actual de calcularla. La Blblloteca pagará a "eBD" Ios gastos de mantención y soporte técnico conforme el precio cotizado por Ia Empresa, por mensualidades vencidas, dentro de Ios primeros 5 días de cada mes. La Empresa deberá acompañar factura por el monto mensual Ia que deberá ser visada por el coordinador BCN, quien verificará y dará visto bueno a Ias entregas y prestaciones realizadas por Ia Empresa, de modo de validar su oportunidad y conformidad. La Biblioteca podrá solicitar a Ia Empresa, como medio de verificación de cum plim iento de contrato un detalle de servicios que especifique Ios trabajos realizados, el detalle de Ios procedimientos gestionados por Ia Empresa, en caso de que Ios hubiera y cualquier otro antecedente que permita una correcta definición y evaluación del servicio prestado. La Empresa deberá realizar Ia revisión, preparación, control de calidad y en general todas Ias acciones necesarias que permitan asegurar Ia correcta entrega de Ios hitos definidos. Se deja constancia que Ia revisión y aprobación de Ios informes, hitos o estados de avance serán realizadas por Ia Blblloteca en Ia forma que se estime más adecuada a Ias características de Ia prestación de servicios contratada, materias que serán de Ia competencia de Ia contraparte BCN. La Biblioteca, como parte del proceso normal de revisión de contratos y sln perjuicio de Ios informes arriba Indicados, podrá solicitar a Ia Empresa, en cualquier tiem po, como otro medio de verificación de cumplimiento de contrato, informes de detalle de servicios prestados y estados de avance parciales que especifiquen Ios trabajos realizados y en actual ejecución y cualquier otro antecedente que permita una correcta definición y evaluación del servicio prestado. La contraparte BCN para todos Ios efectos del presente contrato será Don Gabriel Contuliano Aguilar, quien podrá requerir el apoyo técnico Interno que estime necesario para el m ejor desempeño de sus labores de contraparte del contrato. Pagos retrasados o diferidos: "eBD" puede suspender sus Servicios o dar por finalizado este contrato, si Ia Biblioteca se retrasa en el pago de cualquier factura, por un período superior a treinta (30) días desde recibida ésta, sin perjuicio del pago de Ios intereses penales máximos permitidos por Ia Iey y de Ios gastos de cobranza correspondientes. En todo caso y en el evento de que Ia Biblioteca hubiere form ulado reparos a Ios trabajos realizados el plazo de pago se contará desde que Ia Empresa hubiere dado solución a Ias observaciones formuladas, por este m otivo no se podrá em itir factura alguna y/o emitida que sea esta no será recepcionada por Ia Biblioteca cuando hubieren observaciones pendientes de solución. QUINTO: VIGENCIAY DURACIÓN. El plazo del presente contrato será de 36 meses, a contar de Ia fecha de su suscripción. 9 El presente contrato podrá ser renovado en Ia forma y condiciones que establece el artículo 12 del decreto 250, de Hacienda, del año 2004, reglamento de Ia Ley N0 19.886 sobre compras públicas, esto es, cuando concurran imprevistos no contemplados al m omento de requerir Ia prestación de servicios o en tanto concurran condiciones técnicas que no hubieren sido consideradas en Ia oferta y que sean necesarios para el adecuado cum plim iento de Ios fines previstos en Ia compra y/o asista fuerza m ayor o caso fortuito que impida el desarrollo de Ia prestación de servicios contratada en el plazo inicialmente previsto para ello. Los plazos para Ia prestación de Ios servicios deberán considerar el cum plim iento de Ios hitos acordados por Ias partes para su implementación y podrán ser prorrogados adm inistrativam ente, pero en ningún caso esta prórroga podrá solicitarse una vez transcurrido el plazo original del contrato. No obstante, cualquiera de Ias partes podrá poner térm ino unilateral, anticipado e inmediato a Ia relación contractual, dando aviso por escrito a Ia contraparte con 30 días de anticipación, sin que esto devengue derecho a indemnización alguna. Deberá, en todo caso, pagarse el valor de Ia tarea realizada cuantificada según el tiem po empleado en ésta. Sin perjuicio de Io anterior, con motivo de incluir este contrato Ia adquisición de Equipamiento y Upgrade del sistema de comunicación, al m omento de darse térm ino anticipado del Contrato, BCN deberá pagar el valor correspondiente al mes de vigencia indicado en el Anexo 1 "Tabla Opción de Compra" SEXTO: RESPONSABILIDAD Y CLÁUSULA PENAL. El incum plim iento grave imputable a Ia Empresa de Ias obligaciones asumidas por ella en el presente contrato, dará a Ia Biblioteca el derecho de pedir Ia resolución del mismo. Se considerará incum plim iento grave Ia suspensión definitiva, por causa imputable y no justificada de Ios servicios contratados por más de 5 días, y Ia modificación de Ios servicios sin inform ar a Ia Biblioteca dentro de Ios plazos estipulados, siempre que dicha modificación incida de manera determ inante en el interés que Ia Biblioteca tiene en Ios servicios esenciales señalados Ia cláusula segunda y que han sido determ inantes en Ia celebración del presente contrato. Los incum plim ientos graves deberán ser comunicados por Ia contraparte técnica BCN. En cualquier caso, no se considerará como incum plim iento de esta naturaleza Ia suspensión del servicio debida a caso fortuito o fuerza mayor, debidamente acreditada por Ia Empresa. SÉPTIMO: TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO. El presente contrato se entenderá resuelto adm inistrativam ente, sin forma de juicio por cualquier incum plim iento de parte de Ia Empresa respecto de Ias obligaciones aquí contraídas y/o por simple retardo o incum plim iento injustificado de Ias obligaciones asumidas detalladas en Ia cláusula segunda y en sus propuestas. Además el contrato term inará por Ias causales detalladas en el artículo 13 de Ia Ley de compras públicas, esto es por: a) La resciliación o mutuo acuerdo entre Ios contratantes. 10 b) El incum plim iento grave de Ias obligaciones contraídas por el contratante. c) El estado de notoria insolvencia del contratante, a menos que se mejoren Ias cauciones entregadas o Ias existentes sean suficientes para garantizar el cum plim iento del contrato. d) Por exigirlo el interés público o Ia seguridad nacional. OCTAVO: GARANTÍA FIEL CUMPLIMIENTO En caso de retrasos en el cum plim iento de Ios plazos previstos para Ia ejecución del contrato, ya sea en: a) Retraso en Ia entrega y puesta en marcha del equipamiento adquirido, Ia Empresa estará afecta del cobro de multas correspondientes al 0,3% del total del contrato, por día de atraso, con tope del 10% acorde con Ias siguientes causales: ■ Incum plim iento respecto al tipo de servicios profesionales previstos en su oferta ■ Diferencia del equipamiento com prom etido y/o cambio del mismo por otros sin Ia equivalencia técnica o sin contar con ia aprobación de Ia Biblioteca. ■ Retraso injustificado en Ias fechas com prometidas para Ia entrega del equipamiento ■ Retraso injustificado en Ia puesta en marcha del equipamiento b) Retrasos en el cum plim iento de Ios plazos en Ia ejecución de Ias acciones de m antenim iento o soporte técnico, Ia Empresa estará afecta del cobro de multas correspondientes al 0,3% del total del contrato, por día de atraso, con tope del 10% de Ia renta del periodo anual acorde con Ias siguientes causales: ■ Incum plim iento respecto al tipo de servicios profesionales previstos en su oferta ■ Inasistencia de Ios profesionales asignados o incum plim iento del horario. ■ Nula y/o deficiente entrega de Ios servicios de soporte técnico y/o mantenciones El monto resultante de Ia aplicación de Ias multas señaladas en esta cláusula, se deducirá del valor del Estado de Pago que corresponda pagar. Si el valor de dicho Estado de Pago fuere insuficiente para cubrir el monto de Ias multas, el saldo se deducirá de Ios Estados de Pago pendientes, si aun así, estos fueran insuficientes para cubrir el monto de Ias multas, se procederá a requerir a Ia Empresa Ia constitución de una garantía de fiel y oportuno cum plim iento del contrato equivalente al 10% del remanente que quede por ejecutar, sin perjuicio de entablar Ia Biblioteca Ias acciones judiciales que procedan. La BCN podrá exim ir total o parcialmente a Ia Empresa de Ia aplicación de multas en Ios casos siguientes: 1.- Casos fortuitos o de fuerza mayor, circunstancias que deberán ser comunicadas por escrito a Ia Biblioteca, con su debida justificación. Estos casos serán apreciados y calificados por Ia Biblioteca, desestimándose Ias presentaciones que se efectúen después de tres (3) días hábiles contados desde Ia ocurrencia del hecho. Se entenderá por caso fo rtu ito o fuerza m ayor el im previsto a que no es posible resistir. Ii 2.- Alteración impuesta por Ia Biblioteca en Ia distribución de Ios trabajos, cambios de horario, nuevos requerim ientos y/o por Ia definición de razones técnicas, conveniencia, de fuerza mayor y otras, calificadas por Ia Biblioteca, solicitando Ia alteración del cronograma de Ios productos y consecuencialmente, de Ios estados de pago. Las multas indicadas serán acumulables entre sí y podrán ser descontadas por Ia BCN del saldo de precio pendiente si Io hubiere. En caso que su acumulación sea superior al 20% del precio total de Ios servicios contratados, dará derecho a Ia BCN a poner térm ino anticipado y unilateral al presente contrato. Garantía de Equipos La empresa a efectos de caucionar el contrato, en su componente adquisición de equipamiento, deberá presentar una Boleta Bancaria a Ia vista, Vale Vista endosable, Póliza de seguro de Garantía o Certificado de Fianza otorgado por una Sociedad de Garantía Recíproca, por el equivalente al 5% del monto total del contrato. Esta garantía tiene por objeto garantizar el fiel y oportuno cum plim iento de Ia instalación y puesta en marcha del equipamiento y software agregado al sistema al sistema. El emisor de Ia garantía deberá ser una institución autorizada para ello y reconocida como tal por Ia Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. La Garantía se deberá tom ar por Ia Empresa, a nombre de Ia Biblioteca del Congreso Nacional, RUT N0 60.203.000-8, individualizando Ia glosa de Ia siguiente manera: "Fiel Cumplim iento de Ia instalación de Centralización y Ampliación OXE". Dicha garantía deberá rendirse al momento de Ia firm a de contrato por Ias partes. Su vigencia será el plazo de Ia instalación aumentado en un (1) mes. Dicha garantía se mantendrá en custodia por Ia Biblioteca del Congreso. Garantía de Servicio La empresa a efectos de caucionar el contrato, en su componente de mantención y soporte técnico, deberá presentar una Boleta Bancaria a Ia vista, Vale Vista endosable, Póliza de seguro de Garantía o Certificado de Fianza otorgado por una Sociedad de Garantía Recíproca, por el equivalente al 5% del monto total del contrato. Esta garantía tiene por objeto garantizar el fiel y oportuno cum plim iento del contrato de mantención y soporte técnico. El emisor de Ia garantía deberá ser una institución autorizada para ello y reconocida como tal por Ia Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. La Garantía se deberá tom ar por Ia Empresa, a nombre de Ia Biblioteca del Congreso Nacional, RUT N0 60.203.000-8, individualizando Ia glosa de Ia siguiente manera: "Fiel Cumplimiento de contrato de mantención y soporte técnico de Ia Centralización y Ampliación OXE". Dicha garantía deberá rendirse al momento de Ia firm a de contrato por Ias partes. Su vigencia será el plazo del contrato aumentado en un (1) mes. Será obligación de Ia Empresa mantener vigente esta garantía durante todo el período de vigencia del contrato. Dicha garantía se mantendrá en custodia por Ia Biblioteca del Congreso. 12 NOVENO: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y DEL MEDIO AMBIENTE CUIDADO Las partes manifiestan su compromiso en aportar al desarrollo de Ia calidad de vida laboral y fam iliar de sus trabajadores, funcionarios y prestadores de servicios, prom over el desarrollo e integración de Ia comunidad en Ia cual puedan im pactar sus servicios, productos y desarrollo de actividades, en pos de m ejorar su capital social y calidad de vida. Manifiestan asimismo, que dentro de sus políticas de gestión y producción de sus negocios y actividades, está el compromiso de respetar Ias normas legales vigentes que digan relación con el cuidado del medio ambiente, protección de Ia calidad de vida de Ios seres humanos y resguardo de nuestra biodiversidad. DÉCIMO: DISPOSICIONES GENERALES La Empresa no se hace responsable de daños y perjuicios que sufran equipos que no estén bajo este contrato. Por su parte, será responsabilidad de Ia Biblioteca indemnizar cualquier perjuicio o pagar cualquier costo adicional en que incurra Ia Empresa para m antener el correcto funcionam iento del Equipamiento y/o del Servicio, cuando el Cliente modifique sus programas, su estructura operacional, Ia seguridad de su red y/o cualquier elemento de Software o Hardware que altere el correcto desempeño del Equipamiento y/o del Servicio. Para efectos de este contrato se entiende por "Software" al código, función y/o programa computacional asociado a Ios equipos suministrados por "eBD", que permite el funcionam iento adecuado de Ios mismos acorde con Ias especificaciones técnicas definidas. Se entiende por "Release" toda versión de "software" asociado a Ios equipos suministrados por "eBD"; ya sea, de manera individual o general en éstos. Se entiende por "Update" a toda actualización de un "release" de software asociado a Ios equipos suministrados por "eBD", ya sea de manera individual o general, necesaria para corregir o m ejorar funcionalidades de Ios mismos. Se entiende por "Upgrade" a Ia introducción de un nuevo "Release" de "software" y / o "hardw are" asociados a Ios equipos suministrados por "eBD", ya sea de manera individual o general, necesario para introducir nuevas funcionalidades o nuevos servicios de acuerdo a determinadas especificaciones de funcionam iento, cuyas utilidades y precios se acordarán en el momento que éstas sean ofrecidos por "eBD" o requeridas por el Cliente. Este contrato incluye "Update" o actualizaciones de "software" para el/los productos indicados en el Anexo N0 2, cuando "eBD" Io estime necesario para corregir alguna posible anomalía, siendo en este caso libre de costo para Ia Biblioteca. No se incluye "Upgrade" de "software". Recambio de piezas o partes/Hardware. En caso de que "eBD " Io considere necesario el Servicio incluye el recambio de partes o unidades de Hardware. Las piezas o partes/Hardware defectuosas serán recambiadas por otra de similares características, pasando a propiedad de "El cliente" Ia unidad proporcionada por "eBD" y serán de propiedad de "eBD" Ias piezas o partes/Hardware defectuosas. Previa notificación, "eBD" puede proporcionar un equipo de recambio tem poral equivalente e inform ar a "El cliente" de Ia fecha prevista para Ia reposición del equipo recambiado. Los equipos entregados tem poralm ente, serán de propiedad de "eBD". 13 Por este acto Ia Empresa garantiza que cualquier sum inistro de componentes, piezas o submódulos de repuesto, carecen de defectos. Estos repuestos podrán haber sido debidamente reparados o reacondicionados, siendo "eBD" responsable único y directo del perfecto funcionam iento de ellos. Esta garantía no se extiende a componentes, piezas o submódulos suministrados por "eBD", cuando Ios defectos sean debidos a fuerza mayor, o a modificaciones, reparaciones o intentos de reparación de componentes, piezas o submódulos, realizados por personal distinto al autorizado por "eBD" o que Ios componentes, piezas o submódulos hayan sido usados en forma negligente o indebida, por parte del Cliente, sus dependientes o terceros relacionados. Materiales: Queda estipulado que Ios precios mencionados en el presente Contrato o en sus respectivos anexos, no incluyen en modo alguno, el sum inistro de útiles, materiales y accesorios consumibles necesarios para Ia operación del "Sistema Comunicacional" tales como form ularios continuos, tin ta , cinta y/o papel de impresora, disquetes, baterías y todos aquellos elementos que tienen natural desgaste con Ia operación del sistema, Ios que siempre serán de cargo de "El Cliente". La prestación de servicios a que se refiere este Contrato será ejecutada por personal de "eBD", de sus Distribuidores o de sus Contratistas autorizados. Se deja constancia que, en todo caso, "eBD", será directa y única responsable de todas Ias obligaciones que contrae respecto de Ia Biblioteca en virtud del presente contrato. El personal de "eBD", cumplirá con todos Ios requisitos de seguridad impuestos por Ia Biblioteca, o Ia normativa en vigencia. Sin embargo, "eBD" no será responsable de retrasos en el cum plim iento de Ia prestación del Servicio, debidos a incum plim ientos por parte de Ia Biblioteca en cuanto a proporcionar al personal de "eBD" facilidades de acceso a sus dependencias o debidos a Ios propios requisitos de seguridad. "eBD" podrá facturar a Ia Biblioteca Ia tarifa de Servicio correspondiente si "eBD" se presenta a Ia cita con "El Cliente" y éste o su representante no acuden al lugar y en el tiem po acordado. Modificaciones de Productos en el local del Cliente. "eBD" puede, a su exclusivo criterio, realizar órdenes de cambio de producto en cualquier ítem o sistema, para m ejorar su operatividad y funcionam iento, sin que ello signifique mayor costo para "El Cliente". Ausencia de avería. Sí, después de una visita a "El Cliente", "eBD" demuestra que el problema reportado no es causa de un mal funcionam iento del Producto, "eBD" se reserva el derecho de facturar a "El Cliente" el tiem po de intervención y Ios materiales empleados. Facilidades a "eBD"."El Cliente" deberá cooperar con "eBD" y proporcionar acceso a toda Ia documentación y programas de diagnóstico, sistemas operativos, utilidades y programas de aplicación necesarios para resolver el problema reportado. Soporte en sitio. Cuando se proporcione un servicio en sitio, Ia Biblioteca deberá cum plir con Ias siguientes condiciones adicionales obligatorias: sum inistro libre de cargo de espacio de trabajo, incluyendo calefacción, luz, ventilación, corriente eléctrica, tomas de corriente para uso por parte del personal de "eBD"; proporcionar acceso a Ios equipos y facilitar en todo momento que "eBD" pueda cum plir con Ias normas impuestas al "C liente" por Ia legislación aplicable, en materia de higiene y seguridad, y toda reglamentación susceptible de afectar Ias actividades del personal de "eBD" en Ios locales de "El Cliente; y asegurar que cualquier personal autorizado de "eBD" trabajando cerca de productos 14 potencialmente peligrosos, estará en todo momento acompañado de otra persona. Tanto Ia Biblioteca como "eBD" se obligan a no contratar o sub-contratar directa o indirectam ente personal o técnicos que trabajen directa o indirectam ente con Ia otra parte, durante Ia vigencia del presente contrato y por el plazo de un año de term inado éste. En caso de incum plim iento de Ias obligaciones señaladas en el párrafo anterior, Ia parte diligente podrá dar térm ino inmediato al presente contrato teniendo derecho a cobrar además a título de multa, una cantidad equivalente al 50% del valor total anual del presente contrato. Información Confidencial: Cualquier información confidencial, comercial o técnica, proporcionada por cualquiera de Ias partes, no puede ser difundida sin autorización expresa por escrito de Ia otra, y no puede ser copiada o usada, salvo cuando se autorice a ello. La información contenida en el conjunto de documentos será propiedad de Ia parte que Ias haya generado, siendo devuelta cuando Io solicite, y en cualquier caso a Ia term inación de este acuerdo. Fuerza Mayor: Las partes contratantes quedarán exentas de responsabilidad por cualquier incum plim iento derivado de fuerza m ayor o caso fortuito. Para tal efecto, se considerarán como hechos de fuerza mayor o caso fortuito entre otros de sim ilar naturaleza, Ios siguientes: Demora en Ia obtención de permisos de importación para Ios componentes u otros elementos objeto del acuerdo; guerra; conmoción; lock-out; huelga legal o ilegal; naufragio; terrem oto; inundación; actos de gobierno; interrupción de Ia alimentación y fallas de corriente; sobretensiones y en general todo acto ajeno a Ias partes que impida o demore el cum plim iento de Ias obligaciones pactados. La parte afectada estará exenta de sus obligaciones en el período que dure tal circunstancia. Renuncia: En caso de incum plim iento del contrato, el hecho de no exigir su estricta aplicación, no será considerado como una renuncia al ejercicio de estos derechos en caso de incum plim iento futuros. Cesión: Ninguna de Ias partes podrá ceder o tra nsfe rir sus derechos u obligaciones fijadas bajo este acuerdo, sin consentimiento previo y por escrito de Ia otra. Aplicación: En el caso de que cualquier aspecto de este contrato sea encontrado inválido, ilegal o incompatible, Ia validez, legalidad y obligatoriedad de cualquiera de Ios aspectos restantes, no será afectada. Las partes deberán entonces negociar y acordar cláusulas válidas, que se ajusten Io más posible a sus intenciones. Notificaciones. Todas Ias notificaciones o comunicaciones contempladas en este contrato serán escritas y deberán dirigirse a Ios domicilios de cada una de Ias partes consignados en Ia comparencia, salvo que cualquiera de Ias partes comunicara por carta certificada dirigida a Ia otra el cambio de domicilio. Prohibiciones: La Biblioteca se obliga a no usar elementos adicionales al sistema cubierto por el presente contrato, introducir alteraciones en éste, trasladarlo a una ubicación distinta de Ia que se encuentra instalado, intervenir en sus mecanismos, ni efectuar, por su cuenta, trabajos de mantención en el sistema, sin previa autorización escrita de "eBD". Sin embargo, personal técnico de Ia Biblioteca, que haya participado en alguna capacitación de adm inistración de Ios sistemas, dictado por "eBD", queda facultado para intervenir en Ia administración y operación del sistema, en todos Ios tópicos y nivel de complejidad que fueron cubiertos en Ia 15 capacitación. En éstos casos, "El Cliente" deberá hacer respaldos periódicos de Ia base de datos, por cuanto, ante Ia necesidad de cambiar el disco duro, éste será el respaldo que solicitaremos para poner en servicio el nuevo disco duro, en caso contrario se utilizará el respaldo que se dispondrá en "eBD" y que se obtiene en cada visita de mantención preventiva. En caso de que Ia Biblioteca, adm inistre y/u opere el sistema, será de exclusiva responsabilidad de éste cualquier pérdida de información e imperfecciones de funcionam iento del sistema y todo daño o perjuicio que dicha manipulación Ie ocasione tanto a "El Cliente" como a "eBD". Se deja expresa constancia que Ia facultad de operar y/o adm inistrar el sistema no comprende en ningún caso Ia facultad de alterar Ias utilidades del software ni a desarrollar complementos o "up-grades" del mismo. Propiedad de Software: Todo análisis, implementación, documento asociado, programas fuentes y/o licencias de cualquier Software desarrollo o cualquier integración de algún módulo de software o programa que se requiera utilizar para dar cum plim iento al servicio, que haya sido creado o implementado por "eBD" será de propiedad única y exclusiva de éste, y no podrán ser comercializados, sublicenciados, cedidos a terceros y/o instalado total o parcialmente dentro o fuera de Ias oficinas del Cliente, si no es con Ia expresa y escrita autorización de "eBD", de acuerdo a Ios precios que éste haya establecido. DÉCIMO PRIMERO: ARBITRO ARBITRADOR Cualquier duda o dificultad que surja entre Ias partes con motivo del presente contrato o de sus documentos com plem entarios o modificatorios, ya se refiera a su interpretación, cum plim iento, validez, term inación o cualquier otra causa relacionada con este contrato, se resolverá mediante arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de Ia Cámara de Comercio de Santiago A. G., cuyas disposiciones constan en Ia escritura pública de fecha 10 de diciembre de 1992 otorgada en Ia Notaría de Santiago de don Sergio Rodríguez Garcés, que formando parte integrante de esta cláusula, Ias partes declaran conocer y aceptar. Las partes confieren mandato especial irrevocable a Ia Cámara de Comercio de Santiago A.G. Para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas designe al árbitro arbitrador de entre Ios integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de esa Cámara. En contra de Ias resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, por Io cual Ias parte renuncian expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción". DUODÉCIMO: PROVISIÓN DE BIENES Se deja constancia que en caso de que Ia Biblioteca haga entrega de bienes de su propiedad a Ia Empresa, que sean necesarios para el debido cum plim iento de Ias funciones encomendadas, será esta responsable de todo daño, accidente, deterioro, menoscabo o pérdida, o en general, de cualquier hecho que im porte Ia pérdida, destrucción o daño, ya sea total o parcial de Ios mismos, incluyendo el caso fortuito y Ia fuerza mayor, el robo y el hurto; de Ios cuales se declara expresamente responsable, facultando al Director a poner térm ino ipso facto, al presente contrato, sin derecho a indemnización alguna, y con reserva explicita de Ias acciones legales que estime pertinente. 16 DÉCIMO TERCERO: INEXISTENCIA DE DEPENDENCIA Las partes declaran que el presente contrato no crea vínculo laboral n¡ de dependencia ni subordinación alguna respecto del personal de Ia Empresa dedicado al cum plim iento del contrato. DÉCIMO CUARTO: DOMICILIO Para todos Ios efectos del presente contrato, Ias partes fijan su domicilio en Ia ciudad de Santiago a Ia jurisdicción de cuyos tribunales se someten. DÉCIMO QUINTO: OTORGAMIENTO El presente contrato se otorga y firm a en dos ejemplares del mismo tenor, quedando uno en poder de cada parte. DÉCIMO SEXTO: PERSONERIAS La personería de don Felipe Vicencio Eyzaguirre, para representar a Ia Biblioteca del Congreso Nacional consta en el acuerdo segundo del acta de Ia Honorable Comisión Biblioteca N0 12 de 14 de Diciembre de 2012. La personería de Don Carlos Valero Arancibia y Don Francisco Pérez-Cotapos Subercaseaux para representar a e-Business Distribution S.A. fue otorgada en Ia Sesión Extraordinaria de Directorio de Ia Sociedad con fecha 22 de Junio de 2011, Ia cual fue reducida a Escritura Pública con fecha 14 de Julio de 2011 ante el Notario de Santiago, don Iván Torrealba Acevedo y anotado en su Repertorio con el número 8.267-11.
