INSTITUTO MADRE DEL BUEN CONSEJO SENA MAY ANDERS ALOMIA GUALDRÓN

INSTITUTO MADRE DEL BUEN CONSEJO
SENA
MAY ANDERS ALOMIA GUALDRÓN
ONCE 1
01/01/2014
1. Computadora(Gabinete)
Es, en pocas palabras, el cerebro del computador. En él se realizan en general
todas las actividades necesarias, como los cálculos, el almacenamiento de datos e
información; etc.
•Monitor
Es un dispositivo de salida que permite al usuario poder observar los
resultados luego del procesamiento de los datos.
•Teclado
Es un dispositivo de entrada que permite al usuario mantener una comunicación
con la computadora mediante el ingreso de datos. Consiste en un sistema de
teclas, visualmente como las de una máquina de escribir, mediante las cuales se
ingresa información.
•Mouse
Es un periférico de entrada mediante el cual el usuario realiza interacción con la
computadora a través de un puntero o flecha que es mostrada en la pantalla de la
computadora.
•Impresora
Es un dispositivo de salida mediante el cual podemos obtener físicamente y no
digitalmente la información procesada; todo ello en una copia de hoja, con tinta o a
láser. Los tipos de ella son:
-Matriz de punto
-Inyección de tinta
-Láser
•Micrófono
Es un dispositivo de entrada mediante el cual el usuario ingresa datos o
información por medio de la voz o los sonidos, de esta manera la
computadora reconoce y guarda en la tarjeta de sonido para dar
codificación digital.
•Parlantes
Es un dispositivo o periférico de salida mediante el cual el usuario tiene
contacto o recibe la información por medio de su sentido auditivo; de
esta forma puede escuchar música, grabaciones, sonidos almacenados;
etc.
•Scanner
Es un dispositivo de entrada que permite al usuario digitalizar algún documento,
imagen, diseño... para ser ingresado en la computadora y de
esta manera poder modificarlo y mantenerlo almacenado en
el ordenador.
Las partes que componen a la Pc internamente son:
•Procesador (Microprocesador, Unidad Central de Procesamiento)
Es el chip fundamental de la tarjeta madre porque se encarga en
general del funcionamiento del computador; es el cerebro de la
computadora. Mediante él, el computador procesa información,
ejecuta muchas operaciones y realiza cálculos, todo esto en
segundos. Este chip maneja las órdenes a las demás partes del Pc, y así
podemos utilizarlo correctamente.
•Fuente de poder
Es un aparato que permite al
Pc almacenar la energía
necesaria
además de que permite al
usuario
para
su
trabajo,
guardar
los
documentos
información sin daño a la computadora cuando se vaya la luz.
•Memorial RAM (Random Access Memory)
Es un lugar en el cual el Pc logra el almacenamiento de la
información que está utilizando. Ella funciona con uno o más
chips; allí podemos borrar o guardar nuestros documentos,
archivos, datos, información.
•Memorial ROM (Read Only Memory)
Es un chip que contiene almacenados una serie de datos, información,
programas, que no pertenecen propiamente al usuario y que son
indispensables en el funcionamiento de la Pc; como lo son el sistema
de autoarranque, control del hardware básico, etc.
•Disco Duro
y
la
Es un aparato de almacenamiento no desplazable, no mudable, que
mantiene almacenada la información o los datos registrados aun así si se
presenta la pérdida de energía en el Pc; maneja un sistema de grabación
magnética digital; en la mayoría de los casos, en el disco duro permanece
administrado el sistema operativo de la computadora.
•Tarjeta de video
Es
una
tarjeta
encargada del procesamiento de los datos
almacenados en la
computadora, para ser representados en
dispositivos de salida como monitores o televisores.
•Tarjeta de Sonido
Es una tarjeta de expansión que permite al Pc la entrada y salida de
usuario. Sin esta, el audio no sería posible en la computadora.
•Tarjeta madre (Motherboard)
Es una tarjeta en la que se encuentran ubicados todos los
dispositivos o componentes funcionalmente prescindibles para la
computadora. Contiene el microprocesador, la memoria RAM, la
memoria ROM, y otro tipo de circuitos importantes.
•Ventilador
Es un aparato electrónico presente en la tarjeta madre que permite el enfriamiento
de los circuitos o componentes allí presentes.
2. El lenguaje utilizado por el software, para comunicarse con el hardware, es de
tipo binario y viene en forma de instrucciones, las cuales son ejecutadas, por cada
una de las partes del hardware (monitor, mouse, teclado, impresora, CPU, CDROM, disco duro, etc.).
El software puede ser considerado como la interfaz entre el hardware, los datos
que vienen incorporados en el mismo y el mismo software y otros. Ya que un
software, también puede contener información, para que otros software, puedan
ser ejecutados, contiene instrucciones que deben ser ejecutadas por el hardware u
otro software (como es el caso de los sistemas operativos o los drivers).
3. INTERNET, interconexión de redes informáticas que permite a los ordenadores
o computadoras conectadas comunicarse directamente, es decir, cada ordenador
de la red puede conectarse a cualquier otro ordenador de la
red. FUNCIONAMIENTO Internet es un conjunto de redes locales conectadas
entre sí a través de una computadora especial por cada red, conocida como
Gateway o puerta. Las interconexiones entre Gateway se efectúan a través de
diversas vías de comunicación, entre las que figuran líneas telefónicas, fibras
ópticas y enlaces por radio. Pueden añadirse redes adicionales conectando
nuevas puertas.
4. Ethernet es un estándar de redes de área local para computadores con acceso
al medio por detección de la onda portadora y con detección de colisiones
(CSMA/CD).
El procedimiento que realiza Ethernet es el siguiente:
1.
Recibir de la capa de red los paquetes a transmitir.
2.
Verificar en la tabla ARP a que dirección física corresponde la IP
destino, esa dirección no se tiene en la tabla, envía una solicitud a la red
preguntando la dirección
3.
Ya que tiene la dirección separa los paquetes en tramas de un
tamaño adecuado les agrega una cabecera, direcciones de origen y destino
y una suma de verificación al final.
4.
Escucha el medio de transferencia para detectar si esta en uso, en
ese caso espera
5.
Envía los paquetes y escucha el canal
6.
Si se detecta una colisión se espera un numero aleatorio de ms antes
de reenviar
7.
Espera recibir la confirmación del destino
Capa física: Conexión del cable de red del ordenador al HUB, también llamado
concentrador, a través de la toma física de red. Hace las veces de un repetidor o
extensor de cableado.
Capa de Enlace: Conexión dentro de la misma Red a través del SWITCH de dos
segmentos o grupo de ordenadores. Es un dispositivo que incorpora inteligencia
al hubo, decidiendo la mejor salida para un paquete de datos según la dirección
destino dentro de una red extensa.
Capa de Red: Interconexión de Red a través del ROUTER.

5. Puedes utilizar un dispositivo llamado Reuter para compartir una
conexión a Internet o dispositivos en una red para que cada dispositivo no
tenga que estar conectado de forma individual al dispositivo que deseas
compartir.
Tipos de Reuter
Reuters de Red Núcleo (Corre Reuters): se trata de equipamiento de interconexión
que constituye la red de datos de los proveedores de Internet de grandes
corporaciones.
Reuters de Salida (Gateway o pasarela): es el equipo con el que se realiza la
conexión a Internet o a otra sub-red.
Módem Reuter del (Normalmente basados en ADSL, ADSL2 y ADSL2+ en el caso
de España), se emplean en conexiones de banda ancha del como ADSL, ADSL2 y
ADSL2+, es decir que con un único Reuter tenemos acceso a la red local y a
internet. El Reuter del dispone de una conexión del que usa un conector
telefónico RJ-11 para conectar el Reuter del a la roseta del teléfono, y varios
conectores Ethernet RJ-45 que sirven para dar conexión a los equipos.
Mono puerto (Reuter del), tienen un sólo puerto Ethernet (Normalmente suele ser
de 10 ó 100 Mbps (Fast Ethernet), no tienen Wifi) y en algunos casos pueden
incluso funcionar por USB cosa poco aconsejable salvo que no haya otra opción,
normalmente son los modelos más sencillos y que suelen “regalar” los ISP
(Internet Services Provider, Proveedores de Acceso a Internet) al darte de alta en
una conexión xDSL.
Multipuerto (Router Neutros y xDSL), tienen varios puertos Ethernet
(Generalmente 4 Fast Ethernet de 100 Mbps, aunque actualmente en el mercado
existen algunos modelos Gigabit Ethernet de hasta 1.000 Mbps), y pueden llevar
opcionalmente una conexión Wifi que habitualmente suele ser 11g (hasta 54
Mbps), generalmente estos router también los ofrecen los ISP pero no suelen
regalarlos sino que tienen un sobrecoste.

Es el dispositivo de conexión más básico. Es un elemento de hardware que
permite concentrar el tráfico de red que proviene de múltiples ordenadores
y regenerar la señal.Existen diferentes categorías de concentradores
(hubs):
Activos
Están conectados a una fuente de alimentación eléctrica y permiten
regenerar la señal que se envía a los diferentes puertos;
Pasivos
Simplemente envían la señal a todos los hosts conectados, sin amplificarla.

Un conmutador o switch es un dispositivo digital lógico de interconexión
de equipos que opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI.
Tipos de switches
Desktop
Perimetrales no gestionables
Perimetrales gestionables
Troncales de prestaciones medias
Troncales de altas prestaciones

El objeto de host de BizTalk representa un conjunto lógico que puede
contener (o no) procesos en tiempo de ejecución y en el que se pueden
implementar servicios, canalizaciones y otros artefactos.
Tipos de hots
Archivo
FTP
MQSeries
MSMQ
POP3
SQL
Windows SharePoint Services

Los escaners funcionan utilizando el principio básico de la
transferencia de la luz, ya sea por transmisión o por reflexión.
De mano: estos dispositivos son muy económicos y prácticos. Normalmente
poseen su propia tarjeta, en caso que no sea así pueden ser conectados a las
impresoras de la computadora. Su resolución es muy baja, como máximo
cuatrocientos PPP. Para obtener buenos resultados es necesario mucha práctica.
Digitalizadores de video: estas son usadas con el fin de crear documentos que
posean aplicaciones informáticas. Es por ello que fueron producidas las tarjetas
que poseen la capacidad de digitalizar imágenes. Además dichas tarjetas tienen la
competencia de convertir imágenes, sin importar cuál sea su fuente, en imágenes
electrónicas analógicas.
De tambor: estos dispositivos son generalmente usados en el ámbito profesional
ya que pueden alcanzar una gran resolución, hasta cuatro mil PPP. Esto es
posible ya que las imágenes son tomadas punto por punto.
Plano: también conocidos como escáner de mesa, son los que más se usan.
Normalmente son usados con el fin de captar textos e imágenes pero también
pueden captar objetos de tres dimensiones. Pueden ser clasificados en:
doméstico, profesionales y semi profesionales.
Cámaras: las cámaras digitales también suelen ser consideradas como un tipo de
scáner ya que hace uso de la misma tecnología, los CCD. Su resolución depende
en gran parte de la función que cumpla.
De transparencias: esta función también puede ser realizada por escáneres de
tipo plano, sin embargo existen estos dispositivos especializados. Son empleadas
para captar películas trasparentes, siendo estos en blanco y negro o a color,
positivo o negativo.

El cliente es una aplicación informática o un computador que consume un
servicio remoto en otro computador, conocido como servidor, normalmente
a través de una red de telecomunicaciones.1
Existen varios tipos de clientes, dependiendo de la cantidad de tareas que
realice el cliente en comparación con el servidor.
Almacenamiento de datos local Proceso de datos local
Cliente pesado
Sí
Sí
Cliente híbrido
No
Sí
Cliente liviano
No
No

La arquitectura cliente-servidor es un modelo de aplicación distribuida en
el que las tareas se reparten entre los proveedores de recursos o servicios,
llamados servidores, y los demandantes, llamados clientes.
En la arquitectura C/S el remitente de una solicitud es conocido como cliente.
Sus características son:
Es quien inicia solicitudes o peticiones, tienen por tanto un papel activo en la
comunicación (dispositivo maestro o amo).
Espera y recibe las respuestas del servidor.
Por lo general, puede conectarse a varios servidores a la vez.
Normalmente interactúa directamente con los usuarios finales mediante
una interfaz gráfica de usuario.
Al contratar un servicio de redes, se debe tener en cuenta la velocidad de
conexión que le otorga al cliente y el tipo de cable que utiliza , por ejemplo :
cable de cobre ronda entre 1 ms y 50 ms.
Al receptor de la solicitud enviada por el cliente se conoce como servidor. Sus
características son:
Al iniciarse esperan a que lleguen las solicitudes de los clientes, desempeñan
entonces un papel pasivo en la comunicación (dispositivo esclavo).
Tras la recepción de una solicitud, la procesan y luego envían la respuesta al
cliente.
Por lo general, aceptan conexiones desde un gran número de clientes (en
ciertos casos el número máximo de peticiones puede estar limitado).
No es frecuente que interactúen directamente con los usuarios finales.




IMPRESORA LOCAL Es la impresora que está instalada en tu
computadora, una impresora en red puede estar instada en otra
computadora y puedes imprimir desde tu computadora.
IMPRESORA EN RED Una impresora de red es una impresora que está
conectada a una red informática y a la cual se puede tener acceso a partir
de varias computadoras diferentes.
CABLE LAN Una LAN es una red de area local, es decir, toda red donde
todos los equipos finales estan interconetados entre sin la necesidad de
enrutar los mensajes para comunicarse entre sí y una WAN es una red de
area amplia, es decir, que es una interconexión de varias redes cubriendo
asi una distancia fisica muchisimo mayor.
Los cables que se utilizan generalmente en las LAN hoy en dia son los
cables de doble par trenzado (UTP) pero tambien hay LANs que utilizan
fibra optica y, no sé si ya se seguiran usando pues es bastante antiguio,
algunas utilizan cable coaxil.
Se define como memoria cache auna pequeña porción de memoria muy
rapida, cuyo objetivo es reducir los estados de espera, y estar a la
velocidad del procesador
Cuando entras por primera vez a algun lugar o buscas un dato, esta
dirección se almacena en la memoria cache, entonces cuando vuelves a
ingresar al mismo lugar como ya la dirección se encuentra en la memoria
cache el tiempo que tarda en encontrarlo ya es mínimo

En resumen, su funcion principal es que tu ordenador trabaje más rápido
la ram: es lo fisico de una pc controla la velocidad (el lagg) si tu ram es baja
tu juego online sera lagg si tiene una ram de 2 o 4 gb sera rapida,
rom: son los bios controladores idioma de una pc ahi puedes recuperar
archivos ejemplo si se te apaga la pc y prende y queda pantalla negra
colocas el cd xp y entras a los bios colocas chkdsk y recuperas los archivos
de arranque y podrás entrara a windows normal, conttrolas todo password
de usuario,etc.
6. Una dirección IP es una etiqueta numérica que identifica, de manera
lógica y jerárquica, a una interfaz (elemento de comunicación/conexión) de
un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que
utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red
del Modelo OSI
7. Cómo funciona?
Los IPs pueden ser fijos o dinámicos: actualmente, los IPs fijos son raros, hasta
por una cuestión de seguridad ya que los ataques son más fáciles cuando el
número es siempre el mismo. La rotación de direcciones IPs (IP dinámicos)
funciona de la siguiente forma: un determinado proveedor de acceso a Internet (Ej.
Arnet), posee X números IPs para usar. Cada vez que una máquina se conecta a
internet, el proveedor le asigna una dirección IP aleatoria, dentro de una cantidad
de direcciones IPs disponibles. El proceso más utilizado para esta distribución de
IPs dinámicos es el Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). Para acceder a
las URLs, o direcciones IPs públicos como conocemos (p.ej. www.informaticahoy.com.ar), existen los servidores DNS (Domain Name Server, en inglés), una
base de datos responsable por la traducción de nombres alfanuméricos a
direcciones IP, fundamentales para el funcionamiento de Internet tal cómo la
conoces hoy.
Existen direcciones IPs que, por norma, están reservadas para usos
específicos. El IP 0.0.0.0 es un número de red estándar; cómo la dirección IP
127.0.0.1 es usada para probar una conexión local, durante diagnósticos de
problemas de la red.
8. Los sitios de internet que por su naturaleza necesitan estar
permanentemente conectados, generalmente tienen una direccion IP fija, es
decir que no cambia con el tiempo. Los servidores de correo,DNS,FTP
publicos, y servidores de páginas web necesariamente deben contar con
una direccion IP fija o estatica, ya que de esta forma se permite su
localizacion en la RED.
9. La máscara de subred señala qué bytes (o qué porción) de su dirección
es el identificador de la red. La máscara consiste en una secuencia de unos
seguidos de una secuencia de ceros escrita de la misma manera que una
dirección IP, por ejemplo, una máscara de 20 bits se escribiría
255.255.240.0, es decir una dirección IP con 20 bits en 1 seguidos por 12
bits en 0, pero separada en bloques de a 8 bits escritos en decimal. La
máscara determina todos los parámetros de una subred: dirección de red,
dirección de difusión (broadcast) y direcciones asignables a nodos de red
(hosts).
10. La máscara de subred es parte del IPv4 (Internet Protocolversion 4 Protocolo de Internet versión 4). IPv4 ha existido desde 1973; incluso antes
de la World Wide Web. Este protocolo marca el esquema de
direccionamiento estándar usado por todas las redes alrededor del mundo.
IPv4 está compuesto de dos partes, la dirección IP y la máscara de subred.
Una no puede funcionar sin la otra. La arquitectura del sistema luce
demasiado simple; pero no lo es.
11. Máscaras de subred
Los Id. de red y de host en una dirección IP se distinguen mediante una máscara
de subred. Cada máscara de subred es un número de 32 bits que utiliza grupos de
bits consecutivos de todo unos (1) para identificar la parte de Id. de red y todo
ceros (0) para identificar la parte de Id. de host en una dirección IP.
Por ejemplo, la máscara de subred que se utiliza normalmente con la dirección IP
131.107.16.200 es el siguiente número binario de 32 bits:
11111111 11111111 00000000 00000000
Este número de máscara de subred está formado por 16 bits uno seguidos de 16
bits cero, lo que indica que las secciones de Id. de red e Id. de host de esta
dirección IP tienen una longitud de 16 bits. Normalmente, esta máscara de subred
se muestra en notación decimal con puntos como 255.255.0.0.
La siguiente tabla muestra las máscaras de subred para las clases de direcciones
Internet.
Clase de dirección
Bits para la máscara de subred
Clase A
11111111 00000000 00000000 00000000
Clase B
11111111 11111111 00000000 00000000
Clase C
11111111 11111111 11111111 00000000
12. En informática, se denomina periféricos a los aparatos o dispositivos auxiliares
e independientes conectados a la unidad central de procesamiento de
una computadora.
Se consideran periféricos tanto a las unidades o dispositivos a través de los cuales
la computadora se comunica con el mundo exterior, como a los sistemas que
almacenan o archivan la información, sirviendo de memoria auxiliar de la memoria
principal.
para la comunicación entre el UCP y el mundo exterior. El UCP procesa datos que
hay que introducirles en su memoria de alguna forma y genera resultados que
debe comunicarnos a través de algún medio.
13. Bit es el acrónimo Binary digit (‘dígito binario’). Un bit es un dígito del sistema
de numeración binario. Las unidades de almacenamiento tienen por símbolo bit.1

Byte (B)1 2 (pronunciada [bait] o ['bi.te]) es una unidad de

información utilizada como un múltiplo del bit. Generalmente equivale a 8
bits,3 4 5 6 78 9 10 por lo que en español se le denomina octeto.11 12
Un kilobyte (pronunciado [kilobait]) es una unidad de almacenamiento de
información cuyo símbolo es el kB (con la 'k' en minúsculas) y equivale a
103 (mil) bytes.



El megabyte (MB) o megaocteto (Mo) es una cantidad
de datos informáticos. Es un múltiplo del byte u octeto, que equivale a 106 B
(un millón de bytes).
Un gigabyte es una unidad de almacenamiento de información cuyo
símbolo es el GB, equivalente a 109 (mil millones) bytes.
Un terabyte es una unidad de almacenamiento de información cuyo
símbolo es el TB, y equivale a 1012 bytes.1
14. la DIRECCIÓN 192.168.1.8 EN BINARIO ES:
D) 11000000.10101000.00000001.00001000
15. Convertir en binarios las máscaras de subred y direcciones IP:
a) 255.255.255.0 = 11111111.11111111.11111111.0
b) 255.255.0.0 = 11111111.11111111.0.0
c) 255.0.0.0 = 11111111.0.0.0
d) 255.255.0.0 = 11111111.11111111.0.0
e) 192.168.0.0 = 11000000.10101000.0.0
f) 172.16.0.0 = 10101100.00010000.0.0
g) 172.168.200.0 = 10101100.10101000.11001000.0
h) 172.16.200.0 = 10101100.00010000.11001000.0
16. Convertir de decimal a binario
1023 = 1111111111
511 = 111111111
707 = 1011000011
257 = 100000001
127 = 1111111
66 = 1000010
64 = 1000000
129 = 10000001
200 = 11001000
17. Multiplicar y sumar los siguientes binarios:
11110101 * 1000 = 11110101000
1010001 + 101010011 = 110100100
18. Analice la grafica con base en el punto 9, 10, 11 y responda.
Según el direccionamiento IP, de que clase es la red, y si se comunican entre
cuales son sí o no y por qué?.
a) Clase C
b) Clase D
c) Clase A
d) Clase B
19. en la empresa donde usted labora requieren un concepto técnico para el
montaje de una red interna porque no se deciden entre comprar un switch(mas
costoiso) o un HUN (más económico)
usted recomendaría:
a) un switch porque permite expandir la red cuando se quiera
b) un Hub porque lo importante es ahorrar
c) un switch porque el único dominio de colisiones es entre los interesados en el
mensaje
d) un Hub porque tiene mas dominio de colisiones y es mas económico.
20. clases de mantenimiento a un computador;
Tipos de mantenimiento de las computadoras
Cuando hablo de Mantenimiento a una Computadora, me refiero a las medidas y acciones que se
toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se cuelgue o emita mensajes
de errores con frecuencia.
Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:
Mantenimiento Correctivo
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego que
ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En este
caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar
hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores.
Consecuencias:
-Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.
-Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se verán parados
a la espera de la corrección de la etapa anterior.
-Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el caso que
por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el momento deseado
-La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible.
Mantenimiento Preventivo
Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes de
que ocurra una falla o avería, es recomendable realizarlo cada 3 meses, se efectúa bajo
condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la
experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el
momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular
el momento adecuado a través de los manuales técnicos.
Características:
-Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las horas
ociosas de la planta.
-Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento
a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios “a la
mano”.
-Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.
-Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque también se
puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.
-Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la posibilidad
de actualizar la información técnica de los equipos.
-Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.
Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo
1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe ser
desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar
apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben desconectarse. La
manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la
medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario APRETAR
demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC
cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del
PC.
2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador
que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha
o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad)
teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables.
Con el soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energía de la computadora
retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del
extractor del aire. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para
asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de
memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y RESETEO del PC).
3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual
que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de
necesitar reparación.
4. Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y
cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición
genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido
con jabón líquido).
5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su tecnología. Las de
matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecánico que
genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que
recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel
o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite
grueso, como el que se utiliza en los motores de los automóviles. El cabezal de impresión puede
retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico
a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la
fricción de las agujas en dicha área.
6. Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que
entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo de partículas de polvo
y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas) humedecido en alcohol o jabón
líquido.
7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un disquete de
limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una
etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo
extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por
ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO.
8. Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se debe abrir salvo
en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería limpiarse con un paño
humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee
o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la
unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La
limpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma nota que está sostenido por un
SOPORTE FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la
punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un
pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se
desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista.
9. Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una tela
humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo
ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se recomiendan los disolventes o
alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y
disolvente.
10. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos malignos (virus,
programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar periódicamente el disco
duro con herramientas anti virus y anti spyware. También es importante instalar un cortafuegos
(firewall) para evitar el ataque de intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas
herramientas las encontráis en nuestra página de Utilidades.
HERRAMIENTAS HARDWARE:
No es mi intención hablar de marcas, cual es mejor o peor. Las imágenes
son simplemente referenciales. Hablemos de las herramientas:
Juego de destornilladores: estria, plano, estrella, de todos los
tamaños. Con punta magnetizada y normal. También recomiendo uno
inalámbrico recargable, son excelentes para trabajos continuos.


Pinzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe.
Brazalete antiestático: si siempre se te pasa tocar el chasis para
descargar tu carga estática o simplemente quieres ir por lo seguro, no te
debe faltar.

Soplador: para limpieza del polvo es lo máximo, hay que recordar
que se debe usar tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el
polvo de una PC. NOTA: cuidado con la sopladora, en algunos casos son de
mucha presión y pueden dañar un computador, jamas usen un compresor
(bomba de aire a presión). Si eres independiente y trabajas solo no te hace
falta tener 2 sopladores, con uno es suficiente para el campo y el área de
trabajo. Si son mas los que integran el equipo deben evaluar la frecuencia
de uso para determinar cuantos sopladores son necesarios.

Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover.
De igual manera recomiendo el tapa bocas y cuidado al usar la brocha con
componentes delicados como la tarjeta madre.

Kit de herramientas para redes: Pinza de impacto (ponchadora),
Crimpeadora, probador de cables, pela cables, Alicate de corte, conectores
RJ45. Los trabajos con redes normalmente son puntuales y solicitados por
el cliente (ej. tengo problemas de conexión). No siempre es necesario
cargar con el kit de redes encima. Para ir por lo seguro puedes llevar en tu
bolso de trabajo una crimpeadora, unos conectores RJ-45 y un tester
pequeño. La maleta te la llevas para trabajos de redes mas complejos y
grandes.

Probador de Fuentes de Poder: herramienta que te permite
descartar fallas en la fuente de un computador. Es mejor que cargar con
una fuente de repuesto encima para pruebas. Recientemente adquirí el
Coolmax tester y es mucho mas funcional y especifico que el anterior
genérico que tenia, he desechado un lote de fuentes dañadas que tenia
gracias a esta herramienta.

Switch KVM: si realizas trabajos en tu casa o tienes un área fija de
trabajo, esta herramienta no te puede faltar, simplifica las conexiones (asi
parezca lo contrario), redices espacios ya que con un solo monitor, teclado
y mouse operas mas de un equipo mediante un switch. Además puedes
realizar trabajos simultáneos. En mi experiencia recomiendo los usb ya que
son plug&play, se conecta casi en cualquier momento al realizar el cambio.

Agenda digital o cuaderno: indispensable para llevar la lista y
organización de clientes. Una nueva forma de manejar los contactos es
mediante el uso de google, si dispones de un teléfono inteligente que
sincronice contactos y calendario con gmail, estas hecho. El calendario de
gmail te recuerda incluso por SMS. Ya tengo mi agenda digital sincronizada
a mis teléfonos celulares...

Convertidor IDE/SATA a USB: Muy importante esta herramienta,
te permite hacer descarte de los puertos IDE/SATA de una tarjeta madre o
un cable defectuoso, realizar respaldos de manera rápida y es bastante
cómodo para transportar (y no es costoso).

Disco duro externo portátil: Aunque no es una herramienta muy
económica ciertamente te puede ahorrar horas de trabajo, así como salvar
el día. De vez en cuando nos toca aquel computador en que el disco duro
esta pidiendo auxilio y aquí es cuando el disco portátil nos ayuda a
respaldar esa data. Una idea para no tener que gastar mucho en un disco
externo es comprar una caja externa IDE y usar algún disco duro IDE que
nos sobre.

Pen drive: Usualmente nos hace falta algún programa por instalar o
alguien tiene una mejor versión, es posible realizar respaldos pequeños o
cargar cualquier información para el trabajo. Esta es la herramienta portátil
mas flexible para llevar datos, aunque propensa a dañarse mas rápida que
un disco duro. No debería faltar en nuestras herramientas.

Linterna Portátil LED: en ocasiones nos cuesta observar la posición
del pin de la memoria, los puertos IDE o SATA de una tarjeta madre o
simplemente examinar un computador desde una posición incomoda. El uso
de una linterna puede evitarte graves accidentes.

Herramienta Multiuso: ¿te ha pasado que no traes las
herramientas porque saliste apurado? Bueno a mi si. Afortunadamente
siempre cargo una de estas herramientas que me ha salvado como mil
veces y no únicamente arreglando computadoras. No necesariamente
tienen que comprar las de marca que son costosas, en las tiendas por
departamentos venden unas económicas y por lo menos a mi me han
funcionado.

Switch o Router: en este punto no voy a debatir la marca ni
modelo. Cabe aclarar que aunque es un complemento para que las
computadoras se comuniquen entre si, pero también nos sirve como
herramienta que en el área de trabajo no debe faltar. En ocasiones hay que
probar puertos de red, conexiones inalambricas, es otro método de realizar
respaldos, podemos poner a prueba un equipo navegando por Internet o la
red local, etc.

Pasta Térmica (Grasa siliconada, térmica): Gracias a nuestro colega
Juan Jose Fanina, me recordó un elemento muy importante cuando se trata
de mantenimiento de computadores, sobretodo al reemplazar un
procesador. La pasta térmica incrementa la conducción de calor entre le
procesador y fan cooler. Esto nos evitara el recalentamiento inusual del
procesador.

Tornillos y Jumpers: siempre es necesario como técnico cargar con
unos cuantos tornillos de las diferentes dimensiones porque sucede que
estos pequeñines son muy escurridizos, también sucede que encontramos
que faltan tornillos en lugares importantes (tornillo que sujeta el disco
duro). Los Jumpers son necesarios para la configuración de las unidades
IDE bien sea para principal o secundario. Aunque con las unidades SATA
esto ya no ocurre, las tarjetas madres poseen este tipo de conector que en
el momento menos esperado nos puede faltar. No hace falta tener un saco
con estos elementos pero si por lo menos para salir del apuro.

Bolso: Nadie se ha preguntado ¿Donde pensarán meter todas estas
herramientas? Pues normalmente en un bolso tipo maletín, algunos
prefieren los de mochila, pero ya es cuestión de gustos. En mi caso tengo
desde cajas de herramientas, maletín y bolso. Procuro que sean de buena
calidad porque ya me ha pasado que cualquier bolso no aguanta el trote.
Como consejo para no cargar siempre con todos los bolsos, herramientas,
trato de cuadrar el trabajo a realizar para saber que tengo que llevar, si por
ejemplo es un mantenimiento normalmente cargo el soplador y las
herramientas en el bolso tipo mochila, si tengo que hacer solo instalaciones
llevo mi maletín, etc.

Área de
Trabajo:
es
muy común que
los técnicos seamos
desordenados (yo lo soy), en mi hogar antes de mudarme a una oficina,
tuve que habilitar un espacio exclusivo para tener todos los equipos,
repuestos, discos y cuanta parafernalia computacional encontré. En los
trabajos, las áreas deben ser lo mas productiva posible, el uso de KVM's
nos permite ganar espacio y tiempo, gaveteros, estantes y cajones para
organizar
repuestos
y
herramientas.
Conserver
todo
ordenado
nos dará mayor productividad. Ahora que cuento con un espacio dedicado
al trabajo, estoy en proceso de acondicionamiento para mostrarles todo lo
que tengo, pronto subiré fotos.

Batería (pilas) 2032: Gracias al amigo Nelson de Colombia, me
recordó que esto es común sobretodo en los computadores viejos: el bios

no salva la información y hay que guardar los cambios cada vez que se
enciende el PC, para evitarte un viaje, carga en tus herramientas algunas
baterías 2032 para hacer el reemplazo inmediato para resolver este detalle.

Unidades externas: Aunque ya mencione un disco duro portátil,
también es cierto que una unidad DVD portátil nos es de mucha utilidad,
ciertos equipos no tienen unidades de DVD y aquí resolvemos el problema.
Me es de mucha utilidad sobre todo para el caso de las notebooks, no
incluye ningún lector, ciertamente también se puede utilizar pendrive para
la instalación del S.O. pero a mi me va muy bien con unidades DVD
externas.

Tester para tarjetas madres: Todavía no tengo uno para mi, pero
por favor, quienes lo tengan compartan sus experiencias para que podamos
conocer la utilidad de esta herramienta. Esta en planes de adquisición.

CDs
y
DVDs Vírgenes:
nunca están de
más,
en ocasiones algún cliente nos puede solicitar respaldar una data o realizar
una copia de un programa, también podemos copiar algún disco que un
colega tenga que nos pueda ayudar, en fin, seguramente les va a ser útil
tener uno o 2 encima siempre.

Limpiador de contactos: En ocasiones la computadora no da video,
una de las causas problemas son las memorias que podrían tener polvo
acumulado, un limpia contactos electrónico (como SQ Electrónico es
la opción). Esto sucede sobre todo en los equipos con memorias
DDR400/333/266.

Soldador o cautin eléctrico: Es útil para arreglar fallas en
componentes fáciles de reemplazar (resistencias, condensadores, fusibles,
etc), su uso requiere experiencia. En casos mas complejos se utilizaría un
soldador en frío peor es algo muy costoso y yo no lo uso, eso de lo dejo a
los electrónicos.

Pistola de Silicon: Me ha tocado resolver ciertos detalles en algunos
PC con partes o piezas rotas que son posibles remendar con esta
herramienta.

Mesón o escritorio largo: Es recomendable que tengamos
un área de trabajo cómoda donde podamos hacer pruebas y el despiece de
equipos de manera organizada, para ello lo mejor es un mesón o escritorio
largo que tenga suficiente iluminación con las herramientas a la mano. Si
fuera un local o área de trabajo de una empresa donde laboran
varios técnicos tendría que tener 2 o mas monitores pantalla plana con
suiches KVM, suficientes tomas de corriente accesibles, un router con red
local y conexión a internet. En cada "estación de trabajo" se pueden operar
2 o mas computadores simultáneamente con el KVM. Debe haber tantos
puntos de red por estación según los puertos del KVM.

Componentes de PC: En un área de trabajo es necesario tener
componentes para hacer pruebas y descarte de fallas de un
PC, comúnmente se dispone de todos los componentes, pero no siempre es
posible si somos aprendices o estamos empezando. Los componentes que
mas se usan para descarte y que son económicos son las memorias RAM,
cables y fuentes.

Servidor de datos y aplicaciones: Dependiendo del área de
trabajo y del equipo servidor a disponer se puede dar muchos usos. En mi
caso tengo un PC que hace labores de servidor de archivos donde tengo
muchas aplicaciones desatendidas. En un área de mayor trabajo un
servidor real es necesario para las actualizaciones fuera de linea (ahorra
ancho de banda), respaldo de imágenes de S.O. (ghost, disc image, imagen
de windows, etc.), respaldo de archivos, servidor virtual, etc. Todo depende
de las labores en el área de trabajo.

Guantes de Latex: en caso de no poseer pinza electro estática o si
se te olvida tocar el chasis para realizar la descarga de estática, el uso de
guantes es tu opción económica, ademas es conveniente para mantener
las manos aseadas y una excelente idea para el mantenimiento de
impresoras de tinta, quien trabaja con esto me entenderá...

Tester o Multimetro: A pesar de que en mi opinión ésta es una
herramienta para electrónicos, no está de más... Puedes medir corriente,
continuidad y los mas experimentados verificar componentes.
Herramientas Software:
Yo, particularmente tengo un estuche con CDs y DVDs, siempre cargo
algunos para grabar, adicionalmente cargo mi Pendrive de 16 gb donde
llevo actualizaciones de programas que no están en los discos. En este caso
si podemos ser mas específicos ya que pueden ser determinantes en cuanto
al tiempo que nos podemos ahorrar:
Windows Desatendidos: Con estos sistemas operativos te puedes
ahorrar horas de trabajo, si es posible crea tu propio desantendido. Son

una maravilla por integrar la mayoría de las aplicaciones mas comunes para
casi todos los usuarios: skype, mozilla, winrar, office, etc. Para windows xp
y 7 tengo mi propia version desatendida, lo he llevado a prueba y me ha
ido bien. En el windows 8 estoy realizando pruebas para una versión
desatendida por mi, con ocasionales sorpresas, como siempre windows nos
colabora dándonos trabajo. Pronto creare un post con programas
desatendidos y donde conseguirlos. Adicionalmente uso una aplicación para
instalar los programas conocida como WPI, el cual configuré a mis
exigencias para aminorar el tiempo de instalación, lo recomiendo!.
Hirens Boot CD: aquí encuentras de todo: reparar discos,
particionar, imagen, restaurar claves... la lista es interminable, por eso es
una excelente utilidad, si es posible intégralo a tu DVD con el windows
desatendiodo. He descubierto que en ciertas versiones descartan ciertas
aplicaciones que a mi gusto siguen siendo productivas, claro, ellos
enfrentan el tema de lo "legal" de las aplicaciones incluidas. Por tanto tengo
varias versiones conmigo (10.2 y 15). Cuidado!! este disco es totalmente
gratuito! si pagaste por el, te estafaron!!!!

Discos de Drivers: te pueden ahorrar el trabajo de tener que
descargar los drivers. Aunque también con el disco de Hirens se hacen
respaldos, es cuestión de gustos. En los comentarios se mencionan
algunos. Como
nota
importante una
herramienta
que
nos
permite descubrir un driver que no logramos instalar el colega Jean
Informaticonos recomienda DevID, en esta web colocamos el ID del
harware buscado y nos da el enlace para descargar los drivers. Excelente!!

Wusus Offline (antes ctupdate): para descargar actualizaciones e
instalarlas offline. Puedes usar un DVD regrabable y este programa te crea
una ISO con todo lo que necesites de windows update. Ahora también
permite exportar a pendrive.

Virtual Box y VmWare Workstation: siempre es bueno realizar
pruebas antes de lanzarse con el usuario final, con estos programas creas
maquinas virtuales y puedes realizar pruebas. Recientemente he cambiado
a Virtual Box ya que cambien mi PC personal a SO 64 bits, responde de
manera mas eficiente, cargando menos aplicaciones en el arranque en
comparación con el VmWare.

Discos de Linux: Live CD de Knoppix es una buena herramienta si
con windows no puedes dar con la solución.

R Studio: si bien el disco de Hirens hay toda clase de aplicaciones
para recuperar datos, este pequeño programa me ha sacado los pies del
barro. No pesa nada y recupera lo que el Ontrack nunca logro. Por tanto es
un recomendado.

Programas desatendidos: Los programas desatendidos son
aquellos que al ejecutarlos de manera automática se instalan en su forma
predeterminada sin que tengamos que realizar ningún otro paso para
la instalación Algunos se ejecutan se forma "silenciosa" (su proceso
de instalación no es visible), es cuestión de gustos. De esta manera, se nos
ahora tiempo al momento de instalar aplicaciones. ¿Donde conseguirlas?
Google tiene la respuesta, puedes crearlas como descargarlas ya
elaboradas por usuarios en la web.

WPI (Windows Post Install), es una aplicación donde podemos
ejecutar de manera mas productiva y personalizada nuestros programas
desatendidos, normalmente viene con los windows desatendidos, pero
tu también puedes crear tu propio WPI. Yo descargo las ultimas versiones
de programas desatendidos, las integro con el WPI y me las llevo en mi
pendrive de 16 GB.

Ninite: es una excelente herramienta aportada por "efasoft",
esta aplicación nos permite seleccionar de un conjunto de aplicaciones las
que necesitamos para ser instaladas de manera desatendida en el
computador, el único requisito es Internet, ya que descarga sus ultimas
versiones y funciona de maravillas.

Google: si esta Internet disponible, el que todo lo sabe... jeje. Si se
sabe utilizar generalmente se consigue respuesta al problema desconocido.

Gestión Remota: para
quienes
realizan
soporte
remoto. Lamentablemente Logmein
Free ya
no estará disponible.
Estoy en búsqueda de una alternativa gratuita que tenga tanto desempeño
como logmein. Para quienes tiene uso casual del remoto teamviewver es
una excelente opción, para quienes manejan muchos usuarios toca
comprar licencia...

APLICACIONES GENERALMENTE INSTALADAS EN UN PC (WINDOWS )
DE INSTALACIÓN LIMPIA:
Nuevamente les recuerdo que nada es definitivo y también es cuestión de
gustos, solo a manera de referencia dejo esta lista que yo utilizo para los
sistemas recién instalados, sugerencias son bienvenidas.
Sistema Operativo: Windows 8.1, Windows 7 Total (Ultimate) / Windows
XP UE 2010
Aplicaciones:
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Acrobat Reader
Flash / Shockwave
Ares (solo en PCs de hogar, en lugares de trabajo es omitido)
Google Chrome
Mozilla Firefox
Java
K-LiteMCP
Skype* (la plataforma MSN migro a Skype)
ImgBurn* (mas ligero que nero)
NOD32 Antivirus (en mi opinion quien da mejores resultados)
Microsoft Office
TuneUp Utilities
WinRAR
TeamViewver (para soporte remoto si es necesario)
Esta es la lista que considero debe tener un PC de manera básica o inicial,
luego los usuarios se encargan de añadir cualquier otra aplicación de su
preferencia.
Conocimiento y experiencia:
Este es un factor muy determinante (que se me había escapado mencionar)
por el cual se nos dará a conocer si somos buenos o no.
Comúnmente el conocimiento nos lo brindan los estudios, pero como en mi
caso, en la universidad, una vez ingresado ya con experiencia, me di
cuenta que no enseñan mucho sobre como atender los problemas con los
computadores. Por lo tanto recomiendo que no se queden simplemente con
estudios formales como la universidad, debemos complementar con cursos
e información en línea (razón por la que cree esta web). Nuestra carrera
está en constante actualización, igual debemos estar nosotros como
técnicos y/o ingenieros. Si no se te ha hecho posible estudiar en la
universidad, al menos realiza cursos que te guiaran por el camino correcto.
Los estudios son fundamentales.
Finalmente, la experiencia, nos enseña que no debemos tropezar con la
misma piedra dos veces, nuestra labor está repleta de ensayo y error, la
pericia y el sentido común nos ayudan a resolver esos "cangrejos" a los que
nos enfrentamos y que no están descritos en el "libro". Como consejo final,
siempre compartan la información, en mis inicios pensé que teniendo las
mejores herramientas y aplicaciones podría tomar ventaja con mis colegas,
luego me di cuenta que apoyándonos mutuamente nos fortalecemos mejor
en
nuestro
trabajo.
Afortunadamente hay trabajo para todos y los computadores aumentan su
necesitad tanto en el hogar como en los comercios de todo tipo.
Si están "aboyados" soliciten ayuda de su colega de confianza.