principales logros 2014
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¿QUIÉNES SOMOS? Con más de 50 años de historia, el Hospital de Quilpué es un Establecimiento Asistencial Docente, Autogestionado, de Alta Complejidad y Acreditado en Calidad, perteneciente a la Red Asistencial del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota. NUESTRA MISIÓN Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del MargaMarga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del Usuario NUESTRA VISIÓN Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención Región de Valparaíso Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio Servicio de Salud Aconcagua Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota Imagen Referencial Red Hospitalaria SSVQ Hospital de Quilpué Hospital Dr. Gustavo Fricke Hospital San Martín de Quillota Hospital San Agustín de La Ligua Hospital Víctor Moll de Cabildo Hospital de Petorca Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera Hospital Santo Tomás de Limache Hospital Geriátrico Paz de La Tarde Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca Hospital Adriana Cousiño de Quintero Imagen Referencial RED MARGA MARGA POBLACIÓN PROVINCIA COMUNAS 2010 2014 2020 % CRECIMIENTO POBLACION 2014/2020 POBLACIÓN TOTAL 335.356 361.241 400.602 10,90% QUILPUÉ 154.162 165.284 181.831 10,01% VILLA ALEMANA 122.074 134.999 155.527 15,21% LIMACHE 43.630 45.061 46.870 4,01% OLMUE 15.490 15.897 16.374 3,00% NUESTROS USUARIOS POBLACIÓN ASIGNADA 311.538 PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA DISTRIBUCIÓN POR EDAD SEXO 51% 0 – 9 años 13% 10 – 19 años 14% 20 – 44 años 37% 45 – 64 años 25% 65 y más años 11% 49% NUESTROS USUARIOS PROCEDENCIA COMUNA V.ALEMANA JUAN BAUTISTA BRAVO 45,6% 6,8% EDUARDO FREI 18,3% V.ALEMANA NORTE 20,5% COMUNA QUILPUE 54,4% COLLIGUAY 0,3% IVAN MANRIQUEZ 3,8% AV. ACEVEDO 4,3% POMPEYA 6,0% BELLOTO 15,8% 24,1% QUILPUE NUESTROS SERVICIOS EMERGENCIA CIRUGÍA UNIDAD DE PABELLÓN UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL MEDICINA ANATOMÍA PATOLÓGICA U.P.C. OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA C.A.E. FARMACIA ESTERILIZACIÓN LABORATORIO IMAGENOLOGÍA HOSPITALIZACIONES AÑOS ANUALES 2012 2013 2014 8.097 7.508 7.311 CATEGORIZACIÓN RIESGO DEPENDENCIA 2014 Definición Categorizaciones 2013 A:Paciente Crítico. UCI 2012 B:Paciente Cuidados Intermedios. 0% C:Paciente Cuidados Medios. D:Paciente Camas Básicas. 20% 40% 60% 80% 100% A 2012 0,2 2013 0,2 2014 0,9 B 12,4 14,1 14,1 C 72,8 74,0 68,2 D 14,6 11,7 16,8 UNIDAD PACIENTE CRÍTICO Imagen Referencial Servicios clínicos CIRUGÍA Imagen Referencial GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA MÉDICO QUIRÚRGICO Imagen Referencial MEDICINA HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA Durante el 2014, primer año de implementación de la Unidad de Hospitalización Domiciliaria del Hospital de Quilpué, se atendieron a un total de 222 pacientes en sus respectivos domicilios. La atención de estos pacientes se tradujo en un total de 3000 mil días cama -que se desglosan en 345 días de cama básica, 2.398 días de cama intermedia y 257 días de cama de complejidad. UNIDAD DE EMERGENCIA Imagen Referencial Tipo de Atención CONSULTAS 2012 2013 2014 Infantil 30.094 29.134 27.465 Adulto 54.655 52.664 51.871 Gineco-Obstetra 14.336 13.958 14.647 TOTAL 99.085 95.756 93.983 UNIDAD DE EMERGENCIA CATEGORIZACIÓN DE PACIENTES 70,0 C1 64,5 % C2 C3 C4 C5 60,0 57 % 54,3 % 50,0 40,0 32,1% 28,8 % 30,0 20,0 17,8% 17,6% 16,5% 10,2 % 10,0 0,1% 0,1 0,3% 0,1% 0,6% 0,1% 0,0 2012 2013 2014 CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES Imagen Referencial ACTIVIDADES 2012 2013 2014 ATENCIÓN MEDICO 55.764 51.730 58.894 ATENCIÓN PROFESIONAL NO MEDICO 14.305 13.549 19.226 PROCEDIMIENTOS 9.201 8.421 12.185 80.323 73.700 90.305 TOTAL LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2014 Traumatología-Consultas Medicina Adulto 2.196 1.191 Dermatología Cirugía Consultas Adulto 1070 959 Neurología-Adultos 925 Cardiología Consulta 574 Urología-Consultas 569 Ginecología-General 487 Cirugía Infantil 486 Pediatría General 186 Nefrologia-Adultos TOTAL GENERAL 18 8.661 LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES CONTROLES Medicina Adulto Cardiología-Consulta Cirugía Consultas-Adulto Ginecología-General Odontología Traumatología-Consultas Neurología-Adultos 2014 3.133 2.545 2.344 1.661 1.649 1.430 695 Urología-Consultas 456 Dermatología 134 Cirugía Consultas-Infantil Neurología-Infantil 54 3 TOTAL GENERAL 14.104 LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS 2014 Ecotomografías 3.247 Ecocardiograma Scanner 1.607 1.008 Test de esfuerzo 752 Endoscopia 610 Colonoscopia 445 RNM 304 Holter 280 Total general 8.235 LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA SERVICIO 2014 CIRUGÍA 980 UROLOGIA 405 CIRUGÍA INFANTIL 232 GINECOLOGÍA 173 TRAUMATOLOGÍA 162 TOTAL GENERAL 1.952 UNIDAD DE PABELLÓN INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS AÑOS 2012 2013 2014 MAYORES 4.364 3.864 3.927 MENORES 873 758 786 TOTAL 5.237 4.622 4.713 N° DE PABELLONES 2012 3 N° DE PABELLONES 2013 2 N° DE PABELLONES 2014 4 COMPARATIVO CIRUGÍAS INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2012 2013 2014 2.501 2.115 2.325 1.785 1.749 1.602 78 - - 4.364 3.864 3.927 INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.A INFANTIL - ADULTO GINECOLÓGICAOFTALMOLOGÍA PENSIONADO TOTAL ESTO EQUIVALE AL 40,7% DEL TOTAL DE CIRUGÍAS PARTOS Y CESÁREAS PARTOS Y CESÁREAS 2012 2013 2014 PARTOS 927 745 805 CESÁREAS 506 533 541 TOTAL 1.433 1.278 1.346 UNIDADES DE APOYO: LABORATORIO EXÁMENES 2012 2013 2014 LABORATORIO 394.683 404.669 401.353 UNIDADES DE APOYO: IMAGENOLOGÍA EXÁMENES 2012 2013 2014 RAYOS ECOCARDIOGRAMAS ECOTOMOGRAFÍAS 35.845 779 12.718 34.687 805 9.955 41.356 1.317 11.197 TOTAL 49.342 45.447 53.870 UNIDADES DE APOYO: ANATOMÍA PATOLÓGICA EXÁMENES 2012 2013 2014 A. PATOLÓGICA 8.541 8.845 10.785 SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA RESULTADO FINANCIERO Ingresos Totales Gastos Totales Inversión 2014 M$ 15.030.332 15.448.747 175.035 DEUDA 606.904 GASTOS GENERALES Distribución % por Ítem de Gasto BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO 30% INVERSIÓN 1% RECURSOS HUMANOS 69% GASTO EN BIENES Y SERVICIOS Distribución % por Ítem de Gasto Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, Otros 23% Servicios Generales (Aseo, Vigilancia, SS Ext.) 14% Alimentación, Combustible y otros Materiales de Consumo 12% Mantenimiento, Remodelación y Mejoras 7% Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos 40% Servicios Básicos (Luz, Agua, Telefonía) 4% GASTOS PROYECTOS DE REMODELACIÓN Y MEJORAS EN INFRAESTRUCTURA Y GASES CLÍNICOS. Con Financiamiento Propio M$147.732 (Distribución %) Mantenimiento Servicios Generales 17% Implmentación de Gases Clínicos en U. Pabellón 15% Proyecto remodelación Infraestructura, Pabellón, Kine CMA 68% PROYECTOS DE INVERSIÓN FINANCIAMIENTO PROPIO TOTAL INVERSIONES 2014 M$ M$ 175.035 % Equipos Médicos 149.557 85,4 Muebles y Útiles 23.160 13,2 Equipos Informáticos 2.318 1,3 EQUIPAMIENTO MÉDICO MÁS RELEVANTE SERVICIO ANATOMÍA PATOLÓGICA UNIDAD CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA CONSULTA DENTAL SALA RADIOLOGÍA ESTERILIZACIÓN HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA IAAS IMAGENOLOGÍA IMAGENOLOGÍA OBSTETRICIA UEGO PABELLÓN PABELLÓN PABELLÓN PABELLÓN PABELLÓN PABELLÓN PABELLÓN PABELLÓN URGENCIA NOMBRE Criostato de Pedestal Camillas y veladores Equipo de RX Dental Autoclave Desfibrilador Luminómetro Transductor Ecografías Cerebrales Pistola para Biopsias Monitor de Signos Vitales Electrobisturí con pedal Procesador y Cámara Video Torre Laparoscópica Resectoscopio Caja Laparaoscopía Carro Insumos Pabellón Carro de Procedimiento Uretotromo Cistoscopio Ventilador trasporte UNIDAD 1 6 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 3 2 1 1 1 TOTAL VALOR (M$) 16.873 14.137 2.773 34.034 1.172 2.142 6.486 806 1.428 19.980 16.660 6.961 4.318 2.338 1.904 1.409 1.021 9.104 M$ 143.546 EQUIPAMIENTO MÉDICO MÁS RELEVANTE AUTOCLAVE Esterilización Valor: M$ 34.034 ELECTRO BISTURÍ Unidad de Pabellones Valor: M$ 19.980 CRIOSTATO Anatomía Patológica Valor: M$ 16.873 SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Aumento de Recurso Humano: Ampliación UPC. 4 Enfermeras, 4 Auxiliares Ampliación Pabellón. 8 Técnicos Paramédicos Neonatología. 4 matronas Unidad de Emergencia. 6 médicos, 2 enfermeros Unidad Gestión de Personas. 1 profesional Unidad de Participación. 1 sociólogo Comunicaciones. 1 Periodista Salud de los Funcionarios. 22 horas Kinesiólogo Salud Mental. 1 Asistente Social En Especialidad: (En Devolución de Beca) 1 Psiquiatra 1 Medicina Interna GESTIÓN DE LAS PERSONAS FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ 2013 2014 TITULARES 222 226 CONTRATAS 349 384 HONORARIOS FIJOS 126 109 EMPRESA EXTERNA 75 95 TOTALES 772 814 PERSONAL CAPACITADO 2014 METAS SANITARIAS LEY 18.834 (Lin. 1-4) Dotación Proyección Capacitados % 438 50% 317 72,4 DIPLOMADOS Profesionales 16 Técnico Paramédico 1 Administrativos 2 Meta Desempeño Colectivo: Porcentaje de funcionarios de la Ley 18.834 que asistieron durante el año 2014 al menos a una actividad de capacitación pertinente a los lineamientos asociados 1, 2, 3, 4 y 6 (Fortalecer modelo de atención, Gestión en Red, GES, TICs, Mejoramiento de la Calidad de Atención y Trato al Usuario). Diplomados ejecutados a través de retribución por relación Asistencial Docente e iniciativa Ministerial CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR Celebración Estamentos, Día del Hospital y Aniversario Durante el 2014, se celebró el Cincuentenario del Hospital de Quilpué, se desarrolló un programa de actividades recreativas con motivo del Día del Hospital, además de la tradicional celebración de estamentos durante todo el año. Programa Salud de los Funcionarios/as: Se aprueba proyecto y financiamiento, ampliación de un tercer Box de Rehabilitación Kinesiológica. Se gestiona e incorpora 22 horas de kinesiología y se aumenta a 22 horas, el apoyo de Psicólogo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ¿CÓMO? PREVENCIÓN DEL RIESGO Implementación de REAS en Servicios Clínicos Mantención tasa de Siniestralidad en un 0,34 % 75 % de las Áreas Críticas de Riesgos Inspeccionadas 100% de los Accidentes Laborales Investigados 1. Intervención de clima laboral en 6 unidades clínicas y administrativas donde asistieron los equipos de trabajo completos. 2. Taller de duelo a funcionarios. 1 taller de 5 sesiones. 4 personas. 3. 4 talleres de clima laboral y manejo de estrés. 70 personas. SD. GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIA ENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS Adultos Niños 2012 2013 2014 87% 87% 88,4 % 90,7% 92,8% 91,6 % RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES 2013 2014 RECLAMOS 1030 1119 FELICITACIONES 373 423 INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES 2013 2014 UNIDAD EMERGENCIA 5,3 5,7 CAE 4,3 4 17,2 14 HOSPITALIZADOS Incremento de 8,6% en reclamos Incremento de 13,4% en felicitaciones TIPOLOGÍA DE RECLAMOS % RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2014 OTROS 13% TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.) 28% COMPETENCIA TÉCNICA 10% TRATO PERSONAL 17% PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 32% CÍRCULOS DE CALIDAD El 51% de los reclamos de U.E., se debían a tiempo de espera, de los cuáles se detecta que un 15% de estos se deben al desconocimiento de categorización y tiempo asociado a esta categorización. Acciones: - Entrega de Díptico Informativo de categorización de paciente. - Difusión de tiempos de espera en la atención por LED ubicado en sala de espera. RESULTADO: DESDE OCTUBRE NO SE REGISTRAN RECLAMOS ASOCIADOS A DESCONOCIMIENTO DE CATEGORIZACIÓN O DESCONOCIMIENTO DE TIEMPOS EN LA ATENCIÓN. PROGRAMAS HUMANIZADORES DE LA ATENCIÓN Celebración día de la mujer, día de la madre, día pascua resurrección, día del padre, fiestas patrias y navidad. Se saludaron 167 pacientes el día de su cumpleaños y 1 aniversario de matrimonio Se realizaron charlas educativas a 2.782 usuarios Las orientadoras atendieron un promedio de 320 personas diariamente UNIDAD DE COMUNICACIONES Durante el 2014 se fortalecieron las comunicaciones internas a través de la creación del Boletín “Aquí Hospital” destacando el trabajo de funcionarios, unidades y servicios. Se entregó apoyo comunicacional a seis unidades clínicas y administrativas y se difundieron una treintena hechos positivos para el Hospital en la prensa local y Regional, lo que significó 262 apariciones positivas en medios de comunicación. Imagen Referencial CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS Imagen Referencial Consejo Consultivo integrado por Organizaciones Funcionales, Territoriales y Destacadas de las comunas de Quilpué y Villa Alemana Rol del Consejo: •Asesorar a la Dirección del Hospital en aspectos vinculados con su gestión y participar activamente en el desarrollo del establecimiento •Informar a la comunidad usuaria sobre el funcionamiento del establecimiento y recoger sus opiniones e iniciativas con el fin de mejorar la calidad de la atención y la satisfacción usuaria. Imagen Referencial CONSEJO CONSULTIVO 2014 •Principales logros: Elaboración de estatutos y Obtención de Personalidad Jurídica •Se realizaron 16 Asambleas Generales Temas tratados: - Sidra - Acreditación Hospital - Hospitalización Domiciliaria - Lista de espera especialidad - Patologías GES - Satisfacción usuaria en Unidad de Emergencia PRIMER DIÁLOGO CIUDADANO Mes de Septiembre del 2014, se realiza el 1° Diálogo Ciudadano junto a Atención Primaria de Quilpué y Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital Funcionamiento micro red Marga Marga Se asumen compromisos entre Hospital, Atención Primaria y Comunidad VOLUNTARIADO HOSPITAL DE QUILPUÉ VOLUNTARIADO HOSPITAL DE QUILPUÉ PRINCIPALES ACTIVIDADES 2014 Junto con la importante labor diaria que desempeñan nuestras voluntarias en los distintos servicios, el Voluntariado del Hospital de Quilpué entregó apoyo durante el 2014 a la Unidad de Programas Humanizadores de la Atención, mediante la donación de materiales y obsequios para los saludos de los pacientes y dos radios para la realización de talleres. Además, el Voluntariado prestó una importante ayuda a la Unidad de Servicio Social a través de apoyo monetario, entrega de útiles de aseo y pasajes, los que van en directo beneficio de los usuarios y usuarias. Bingo y Rifa Voluntariado Una de las actividades más importantes del Voluntariado corresponde al masivo Bingo Anual, actividad que tiene como principal objetivo financiar iniciativas en beneficio del Hospital de Quilpué y su comunidad usuaria. Jornada Voluntariado El 27 y 28 de mayo del 2014, se realiza la 1° Jornada del Voluntariado, donde distintos profesionales expusieron a nuestras voluntarias temas relevantes para su quehacer diario tales como: Manejo del Duelo, Prevención de Cáncer de Mamas, Infecciones Intra-Hospitalarias , Cuidado en el Paciente Hospitalizado, entre otros. Celebración Día del Voluntariado Se realiza el 17 de diciembre ceremonia de reconocimiento a nuestras voluntarias. RESULTADOS EVALUACIONES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2014 NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES METAS SANITARIAS CUMPLIMIENTO LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2014 99,6% LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2014 98,5% GENERAL 99,05% RESULTADOS EVALUACIONES EVALUACIÓN EAR • Decreto Supremo N°38 del año 2005 establece las características a cumplir de los Establecimientos Autogestionados en Red los cuales deben cumplir 48 indicadores mensualmente superando la meta de 75% de cumplimiento en la suma de todos los puntajes. • Evaluación del año 2014 cierra con un 79,2% pese a que en el mismo año el Hospital rindió la evaluación en calidad de la Súper Intendencia de Salud Meta 75% AUDITORÍA INTERNA La función de Auditoría es asesorar a la Directora del establecimiento y comprende la fiscalización, control y evaluación de las acciones que debe cumplir el Hospital, en materias de orden clínico-asistencial, técnico administrativo, financiero, patrimonial y de gestión - La función de auditoría está a cargo de un profesional que depende directamente de la Directora y goza de autonomía respecto de las otras jefaturas y dependencias del servicio. - Entre las actividades del jefe de auditoría está confeccionar el Diagnóstico y el Plan Anual de Auditoría En el año 2014 se cumplió en un 100% con el Plan de Auditoría. Se realizaron 48 informes de los cuales, 11 corresponden a actividades no planificadas y 6 a auditorías de contingencias. Imagen Referencial PRINCIPALES LOGROS 2014 ACREDITACIÓN En mayo del 2014, el Hospital de Quilpué obtuvo la Acreditación en Calidad, por parte de la Superintendencia de Salud, convirtiéndose en el primer establecimiento perteneciente al Servicio de Salud Viña del Mar Quillota en obtener esta categoría, con una evaluación final que arrojó un 96,4 % de cumplimiento. PRINCIPALES LOGROS 2014 NUEVAS CAMAS UCI Con un total de diez camas, cuatro de ellas destinadas a Cuidados Intensivos UCI, opera actualmente la nueva Unidad de Pacientes Críticos (UPC) del Hospital de Quilpué, cuya actual configuración comenzó a regir en julio del 2014. PRINCIPALES LOGROS 2014 NUEVOS PABELLONES QUIRÚRGICOS Durante el 2014, se puso en marcha el proyecto de un cuarto pabellón quirúrgico para el Hospital de Quilpué, lo que significó en definitiva la ampliación de dos pabellones quirúrgicos, más la habilitación y reposición de los ya existentes, quedando nuestro centro hospitalario con cuatro pabellones quirúrgicos totalmente equipados, tres para cirugías electivas y uno de urgencia. PRINCIPALES LOGROS 2014 CAMAS DE CORTA ESTADÍA Y CMA Otro importante logro del 2014 fue la implementación de la Unidad Quirúrgica con ocho Camas de Corta Estadía y Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA), que permitió dar mayor agilidad a la producción quirúrgica del Hospital. PRINCIPALES LOGROS 2014 MAYOR RESOLUCIÓN LISTA ESPERA QUIRÚRGICA La Implementación de la Estrategia 33 MIL HORAS y las nuevas dependencias CMA y Corta Estada permitieron disminuir la lista de espera quirúrgica al 31 de diciembre del 2011. La disminución de la Lista de Espera Quirúrgica fue gestionada por el Comité Quirúrgico conformado el 2014 para maximizar el recurso de pabellones PRINCIPALES LOGROS 2014 REDUCCIÓN LISTA DE ESPERA ESPECIALIDADES Mediante la gestión liderada por el Consultorio Adosado de Especialidades y aprovechando la Estrategia 33 MIL HORAS del Ministerio de Salud, el Hospital de Quilpué logró cumplir su compromiso de gestión de reducir la Lista de Espera de Atención de Especialistas de pacientes que aguardaban al 31 de diciembre del 2012, reducción que se llevó a cabo de manera integral e incluso avanzar en la lista de espera del 2013. Equipo 33 Mil Horas PRINCIPALES LOGROS 2014 IMPLEMENTACIÓN REGISTRO ELECTRÓNICO Durante el 2014, se generó un importante avance de la estrategia digital SIDRA-MINSAL, principalmente en los equipos de trabajo de Salud Mental, Odontología, Cuidados Paliativos, Poli trauma, Poli enfermería y Psicología de la Salud, dando importantes pasos hacia la implementación del proyecto SIDRA FULL en nuestro establecimiento hospitalario. PRINCIPALES LOGROS 2014 DISMINUCIÓN DE RECLAMOS EN UNIDAD DE EMERGENCIA POR ESPERA EN LA ATENCIÓN EN 5% PRINCIPALES LOGROS 2014 RAMPA DE ACCESO SAMU DE LA UNIDAD DE EMERGENCIA Una de las obras más esperadas, la construcción de la Rampa de Acceso de Camillas desde las Ambulancias a la Unidad de Emergencias, fue concretada a fines del año 2014. La obra permitirá el traslado continuo de los pacientes desde las ambulancias sin generar el sobre esfuerzo de los funcionarios de la Unidad Pre-hospitalaria que se generaba con la estructura anterior. PRINCIPALES LOGROS 2014 FORTALECIMIENTO POLI DOLOR Incorporación de dos médicos exclusivos para el programa. FORTALECIMIENTO POLI TACO (PROGRAMA TRATAMIENTO ANTICOAGULANTE) Incorporación de un médico exclusivo para el programa. PRINCIPALES LOGROS 2014 REMODELACIÓN SALA DE ESPERA CAE Ampliación sala de espera principal del CAE lo que permitió entregar más comodidad a nuestros usuarios y usuarias. Imagen Referencial DESAFÍOS 2015 Sustentabilidad Financiera Excelencia en la Atención USUARIO Gestión Clínica Eficiencia Operacional DESAFÍOS 2015 SUSTENTABILIDAD FINANCIERA MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA DENTRO DE RANGOS RAZONABLES Y SUSTENTABLES EN EL TIEMPO DESARROLLAR E IMPLEMENTAR SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN ABASTECIMIENTO Y FARMACIA CON CÓDIGO DE BARRAS IMPLEMENTAR ESTRATEGIA DE HOSPITAL VERDE Y SALUDABLE DESAFÍOS 2015 GESTIÓN CLÍNICA PROFESIONALIZACIÓN DIURNA DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS TERMINAR CON LISTA DE ESPERA EN DOS ESPECIALIDADES PENDIENTES DEL 2013: TRAUMATOLOGÍA Y NEUROLOGÍA ADULTO AVANZAR CON DISMINUCIÓN LISTA DE ESPERA ESPECIALIDADES 2014 DISMINUIR TIEMPO DE ESPERA EN INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS DANDO SOLUCIÓN A LOS PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2012 MANTENER LA CATEGORIZACIÓN DE PACIENTES POR RIESGO DEPENDENCIA SOBRE EL 95% DESAFÍOS 2015 EFICIENCIA OPERACIONAL AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO EXISTENTE MEJORAR LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS AMPLIACIÓN DE BOX KINÉSICO PARA ATENCIÓN DE FUNCIONARIOS HABILITACIÓN DE CLUB ESCOLAR PARA HIJOS DE FUNCIONARIOS PROFESIONALIZAR PROCESOS DE BODEGA GENERAR UN DIAGNOSTICO Y PLAN DE CLIMA LABORAL PARA EL AÑO 2015 A FIN DE MEJORAR LAS RELACIONES ENTRE FUNCIONARIOS Y USUARIOS. DESAFÍOS 2015 EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN MANTENER ÍNDICES DE SATISFACCIÓN USUARIA EN UN 85% LOGRAR AL MENOS TRES MEJORAS REVISADAS Y DEFINIDAS EN CÍRCULOS DE CALIDAD CON SEGUIMIENTO DE RESULTADOS MANTENER RESPECTO DEL AÑO PASADO DISMINUCIÓN DE 5% DE RECLAMOS POR TIEMPO DE ESPERA EN UNIDAD DE EMERGENCIA MANTENER LA CALIDAD DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD MEDIANTE LA REVISIÓN DE PROCESOS, MEJORA CONTINUA Y DESARROLLO DE DOS AUTOEVALUACIONES DURANTE EL AÑO FAVORECER EL TRABAJO COLABORATIVO CON EL CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS PARA LA GESTIÓN DE RECURSOS QUE TENGAN COMO OBJETIVO MEJORAS PARA EL HOSPITAL POTENCIAR EL TRABAJO EN RED CON ATENCIÓN PRIMARIA DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75% SEGÚN EXIGENCIA MINISTERIAL ¡GRACIAS!
