Impulsando un espacio competitivo. C-Miami

MRE
Perú: Impulsando un
espacio competitivo
Consulado General del Perú en Miami
01/01/2012
Informe de Postulación
Informe de Postulación
Consulado General del Perú en Miami
Perú: impulsando un espacio
competitivo
A. Informacion Básica
Titulo de postulación:
PERU: IMPULSANDO UN ESPACIO COMPETITIVO
1. Nombre de la institución que postula:
Ministerio de Relaciones Exteriores: Consulado General del Perú en Miami
2. Departamento, provincia, distrito
Estados Unidos: Estado de La Florida, Miami.
3. Nombre de la categoría a que postula
Categoría: Servicio de Atención al Ciudadano
4. Participación en ediciones anteriores (marque con x y complete):
Esta misma experiencia participo en otras ediciones del Premio BPG?
Si ( )
Premio 2005 ( ) Premio 2006 ( ) Premio 2007 ( ) Premio 2008 ( )
Premio 2009 ( ) Premio 2010 ( )
No (x)
5. Datos de la persona de contacto:
Nombre: Jose Eduardo Chavarri Garcia
Cargo:
Cónsul General del Perú en Miami (Marzo 2008 – Diciembre 2011)
(Actual Director General de Recursos Humanos)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono:
(511) 204-2899
Celular:
(51) 989-271047
Fax:
(511) 204-2901
Web:
www.rree.gob.pe
B. Resumen de la Postulación (máximo 2 páginas)
I.
Hoja Resumen:
Con el inicio del siglo XXI, Perú busca consolidar una política global de apertura,
generando nuevos espacios de diálogo, concertación e integración en lo político,
económico y social. En este marco, el desarrollo de las relaciones con los
connacionales en el exterior, representan un desafío para la proyección de los
intereses económico-comerciales y políticos del país.
Por ello, en una perspectiva temporal y causal, se tiene la necesidad de acercar los
servicios consulares a los connacionales, principalmente a aquellos que:
a) viven en zonas retiradas,
b) tienen temor a las razias migratorias, y
c) desconocen la importancia de registrarse en una sede consular
Cabe mencionar, que la jurisdicción del Consulado General del Perú en Miami
abarca todas las ciudades del Estado de Florida así como Puerto Rico y Bahamas.
Al 2011, se tenían registrados a 60,647 peruanos.
Para acercar los servicios consulares a los connacionales residentes, se
desarrollaron las siguientes actividades:
1. Simplificación administrativa de la gestión consular, a través del software:
Sistema de Actuaciones Mecanizadas en Miami (SAMMI)
Software conceptualizado durante la gestión del actual Embajador José
Eduardo Chavarri García, como Cónsul General del Perú en Miami (2008-2011).
Que se acopla a la base de datos del Registro Nacional de Identificación y
Estado Civil (RENIEC) y del Sistema de Actividades Migratorias (PSAM) del
Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú, con el propósito de facilitar los
servicios que brindan la oficina consular en las diferentes áreas tales como
Registro de Estado Civil (nacimientos, matrimonios y defunciones); Servicios
Notariales (Escrituras Públicas, Testamentos, Poder Notarial Fuera de
Registro, Poder por carta con firma legalizada, Autorización de viaje de niños
y/o adolescentes, Certificados de Supervivencia y Legalización de firmas) y
Funciones Administrativas (DNI, Salvoconductos, Expedición y Renovación
de Pasaportes y Certificaciones), además de la labor humanitaria que se les
brinda a los detenidos, los casos de repatriación, de asistencia legal y
humanitaria a los nacionales en estado de indigencia, entre otros.
Los beneficios que se desprenden de en términos económicos, son:
•
•
Ahorro significativo al connacional, quien sólo se traslada una vez a la sede
consular, para realizar el documento requerido.
Reducción de gastos de los connacionales que viven en zonas alejadas
(por medio de los consulados itinerantes).
•
Reducción de pérdida de horas de trabajo.
2. Uso de los medios de comunicación televisivos: Cadena Sur y Sur Perú para la
difusión de los Consulados Itinerantes.
3. Uso del correo postal de los Estados Unidos de América (USPS)
4. El impacto de las medidas adoptadas, se reflejan en:
En el corto plazo:
− Con el uso de la tecnología de la información, se logró la simplificación
administrativa y se incrementó la eficiencia del personal administrativo.
− Se facilitaron las labores de auditoría y control interno.
− Se mejoró la atención al connacional.
En el mediano plazo:
− Se incrementó la competitividad del servicio consular.
− Se mejoro la percepción del connacional sobre los servicios que brinda el
Consulado.
− El proyecto SAMMI, ha permitido su replicabilidad a los consulados de:
Denver, Houston, Washington, Nueva York y próximamente Los Ángeles.
En el largo plazo
− El Consulado General de Miami, a medida que vaya perfeccionando el
software SAMMI, podrá brindar servicios complementarios a los existentes
en favor del connacional.
2. Impacto alcanzado (máximo una cara):
Comparar indicadores específicos (números) demostrando claramente que mejoras o cambios se han
dado a raíz de implementación de la practica
Antes
Después
Ámbito de competencia
Connacionales residentes en el exterior sin
considerar condición migratoria y repatriados
Metodología de trabajo
Registros y archivos manuales
Ámbito de competencia
Connacionales residentes en el exterior sin
considerar condición migratoria y repatriados
Metodología de trabajo
Registro y archivos con soporte informático,
mediante el uso del Sistema Automatizado (SAMMI)
Periodo de evaluación
Desde Marzo 2008 hasta diciembre 2011
Actuaciones consulares
• Expedición, renovación, duplicado, actualización
de DNI y, canje de libreta electoral por DNI.
• Registros civiles: Nacimiento, matrimonios y
defunciones.
• Constancia de supervivencia.
• Expedición, renovación de pasaporte.
• Expedición de Salvoconducto.
• Legalizaciones de firmas de autoridades locales.
• Poder fuera de registro: Cobro de pensiones y
Trámites administrativos.
• Orientación sobre las leyes y procesos
administrativos o judiciales
• Servicios de apoyo social: actuaciones
consulares itinerantes y ayuda humanitaria en
caso de emergencia.
• Visas diplomáticas y oficiales
• Implementación en la sede consular de la Ley
Nº 27050 sobre trato preferencial a
discapacitados, mujeres embarazadas o con
niños menores a 5 años, y personas de la
tercera edad y de la Ley 29517 para la
Prevención del Consumo y los Riesgos por
Fumar.
Situación al 31.12.2011
Con la implementación del SAMMI, el Consulado de
Perú en Miami-Estados Unidos (Conper-Miami) ha
reducido, significativamente, el tiempo de sus
actuaciones consulares.
Cabe destacar, que una actuación regular como una
constancia de supervivencia y poder fuera de
registro tarda 05 minutos en promedio para ser
atendida
a
satisfacción
del
connacional.
Adicionalmente, se ha logrado un descuento
Periodo de evaluación
Al 28 de Febrero 2008
Actuaciones consulares
• Expedición,
renovación,
duplicado,
actualización de DNI y, canje de libreta
electoral por DNI.
• Registros civiles: Nacimiento, matrimonios y
defunciones.
• Constancia de supervivencia.
• Expedición, renovación de pasaporte.
• Expedición de Salvoconducto.
• Legalizaciones de firmas de autoridades
locales.
• Poder fuera de registro: Cobro de
pensiones y Trámites administrativos.
• Orientación sobre las leyes y procesos
administrativos o judiciales
• Servicios de apoyo social: actuaciones
consulares itinerantes y ayuda humanitaria
en caso de emergencia
• Visas diplomáticas y oficiales
Situación al 28.02.2008
El Consulado de Perú en Miami-Estados Unidos
de América (Conper-Miami) generaba en los
connacionales incertidumbre respecto a la
duración de una actuación consular, hecho que
significaba, una pérdida de horas de trabajo,
gastos por comunicaciones, por traslado, por
estacionamiento, por refrigerio, entre otros.
sustancial en la zona de estacionamiento en el
edificio donde se ubica el Consulado.
Principales logros en las actuaciones consulares
Antes
Después
Documento Nacional de Identidad (DNI)
Documento Nacional de Identidad (DNI)
El trámite para la expedición, renovación, La duración del trámite para la obtención del DNI,
duplicado, actualización de datos del DNI y el sigue siendo de 8 a 10 semanas.
canje de Libreta Electoral por DNI, tiene una
duración de 8 a 10 semanas, debido a que este Actualmente, en los costos de la solicitud para la
documento es expedido exclusivamente por expedición, renovación o duplicado del DNI se
RENIEC.
incluye el uso del Servicio Postal (USPS), con el fin de
Este trámite era realizado por el connacional, remitir al connacional este documento, lográndose
solo por ser requisito obligatorio para solicitar reducir a 48 horas, la custodia de los DNI en el
la expedición del pasaporte. Dado que esta Consulado.
gestión significaba como mínimo 2 días de
permiso laboral: uno para gestionarlo y otro
para recogerlo y dado que con la constancia de
encontrarse en trámite el DNI se podía solicitar
la expedición, renovación del pasaporte,
muchos connacionales optaron en no recoger
este documento, llegándose a tener a fines del
2009, hasta 7.000 DNI en custodia.
Registros civiles
La solicitud de copias literales de registros
civiles tales como actas de nacimiento,
matrimonio y defunción, tardaban en promedio
una semana para ser atendidas ya que
implicaba la búsqueda manual de los registros
en archivo.
La duración del trámite para la obtención de un
registro civil era de 2 horas y era en forma
manual
Registros civiles
Con la implementación del soporte informático
SAMMI, los registros civiles como nacimientos,
matrimonios y defunciones efectuados en ConperMiami, se encuentran en archivo digital, lo que
facilita su búsqueda e impresión en tiempo real
(máximo 10 minutos).
La obtención de un registro civil es de
aproximadamente 15 minutos y los registros se
hacen mecanizados.
Expedición de pasaportes
La entrega de pasaportes nuevos en promedio
era entre 30 días y 45 días, ya que estos se
imprimían en Lima. Este trámite, tenía como
costo adicional, el gasto por la toma de fotos.
Expedición de pasaportes
Desde finales del 2009, Conper-Miami implementa
un plan piloto de impresión de pasaportes, que
incluye la foto digital (tomada en el Consulado),
huella y firma del connacional, y el uso del Servicio
Postal (USPS) para el envió de este documento en el
plazo de 4 a 7 días máximo. Existiendo un ahorro
promedio de US$ 15/persona en cuanto a que la
foto es tomada in situ y ahorro horas/trabajo ya que
no tienen que apersonarse a recoger su documento
que les llega por correo al destino señalado.
C. Explicación de la Práctica
1. Problemática y situación previa
El fenómeno migratorio en el mundo ha adquirido características singulares que se
reflejan en el ámbito de las relaciones internacionales contemporáneas y constituyen
para los países emisores de emigrantes, como el Perú, un elemento importante de la
Política Exterior.
La emigración internacional de los peruanos, es un fenómeno que se presenta de
manera intensa, desde la segunda mitad del siglo XX. Hasta la década de los sesenta
la emigración peruana estuvo centrada en los sectores sociales más altos y en los
profesionales. Con posterioridad a 1970 y a inicios de los noventa, la crisis económica
y la violencia política se erigieron en los principales impulsores de la migración
peruana, interna y externa; sumando al destino habitual como los Estados Unidos de
América, otros países como Australia, Canadá, Italia, España y Japón. Y a partir de
1992, se agregaron a esta lista otros destinos importantes como son Argentina, Bolivia
y Chile.
A diferencia del pasado, los flujos migratorios contemporáneos están constituidos
principalmente por personas que han salido del Perú por razones socioeconómicas,
con el propósito de conseguir un aumento en sus ingresos económicos y una mejor
calidad de vida que no encuentran en sus respectivas naciones.
En suma, el Perú no ha permanecido ajeno a la tendencia global del movimiento
poblacional. En las últimas décadas se ha acelerado el ritmo de emigración, según
estimados de las Oficinas Consulares del Perú en el exterior. El numero de peruanos
que residen fuera del país, independientemente de su calidad migratoria está entre un
rango que va de 2’500,000 a 3’200,000 individuos.
La mayoría de los peruanos en el exterior en condiciones migratorias regulares e
irregulares la encontramos en Los Estados Unidos de América. Este flujo poblacional
afronta una realidad muy difícil por las desigualdades derivadas de su situación de
residente irregular. En ese sentido, se ha reestructurado el sistema consular
implementando una nueva política exterior de protección legal y asistencia a las
comunidades peruanas en el exterior.
En las diversas ciudades receptoras, las comunidades peruanas han crecido a tal nivel
que las antiguas estructuras consulares han sido rebasadas en su capacidad de
atención a sus necesidades. Bajo este esquema, se buscó promover la activa
participación de los peruanos en el exterior para que colaboren con los cónsules en la
identificación de problemas que afecta a los servicios consulares.
La política exterior del Perú concibe la función consular como un servicio público de
naturaleza política pues asegura las vinculaciones del Estado con las prolongaciones
en el exterior de su población, que es uno de sus elementos constitutivos. En este
contexto, Las Oficinas Consulares que el Perú mantiene en diversos países vienen a
ser la ventanilla del Estado Peruano ante la cual los ciudadanos nacionales y
extranjeros pueden dirigirse a fin de realizar diversos trámites, tal y como lo harían ante
las entidades públicas en el Perú. Este modelo de gestión implica trabajo integrado de
Cancillería con todos los sectores de la administración pública (RENIEC, PSAM).
En la actualidad el Perú cuenta con 69 Oficinas Consulares, 37 Secciones Consulares
(que se encuentran dentro de nuestras Embajadas) y además de 130 Consulados a
cargo de Cónsules Honorarios. El Consulado General del Perú en Miami se encuentra
en el primer lugar en función a la población de connacionales que emigraron a los
Estados Unidos de América (48,093 inscritos en el padrón electoral) y en relación a
recaudación (64,804.83 promedio mensual) y ocupa el cuarto lugar a nivel mundial.
2. Explicación de la práctica
a. Descripción (media página)
El Consulado General del Perú en Miami, con el propósito de mejorar los servicios
consulares en el corto, mediano y largo plazo, decide realizar una reforma radical, a
través de un proceso de simplificación administrativa basado, en la presunción de la
verdad y en el principio de legalidad; es decir, Conper Miami opta por brindar un trato
preferencial a las personas y sus tiempos. Para ello, se desarrollaron prácticas de
gestión acordes a la naturaleza de las actividades consulares, complementando dichas
actividades con servicios tradicionales considerados seguros y de alta eficiencia, como
el correo.
El objetivo de todo esto fue asegurar una herramienta informática como es el SAMMI
este fundamentada y que su aplicación sea válida para los propósitos establecidos.
De esta forma, Conper Miami un efecto esperado fue reducir los riesgos y aumentar las
garantías de servicio para mejorar la gestión consular. En este contexto, el programa
SAMMI, aporta un conjunto de enfoques o prácticas de gestión cuya validez está
avalada por su aplicación: en términos de rapidez y confiabilidad. Dado el uso que se
viene dando a este programa, Otras Oficinas Consulares de Perú en el exterior, están
replicando esta experiencia informática, principalmente en el ámbito de la prestación de
servicios administrativos y de asistencia y, sobre la calidad de las relaciones
Consulado-Comunidad (Estado-Sociedad).
Cabe mencionar, que el SAMMI permite analizar características generales de los
connacionales, con relación a los indicadores operativos en ocho diferentes áreas:
b. Objetivos
Establecer un sistema de alta disponibilidad, a través de internet, que permita mantener
una base de datos única de connacionales (RUNE) a través del cual se puedan
registrar y llevar la contabilidad de todas las actuaciones y timbres. Todo esto mientras
se agiliza la atención al connacional, facilitando el ingreso y la impresión de los
documentos que se realizan en las diferentes misiones.
Específicos
Hacer uso de tecnología de punta que contribuya a la mejora cualitativa de los servicios
consulares en bienestar de la comunidad de peruanos en el exterior (Florida).
c. Publico objetivo (grupo de tratamiento)
Grupo de Beneficiarios
El Consulado del Perú en Miami, beneficia principalmente a la comunidad peruana
residente en La Florida, Estados Unidos de América, además su jurisdicción abarca
Puerto Rico y Bahamas.
d. Plazos
El desarrollo e implementación del SAMMI duro aproximadamente 10 meses. Entre
Enero y Marzo 2009 se realizo la etapa de implementación y prueba en campo,
posteriormente en 2010, se inicio la etapa de difusión y a partir de setiembre 2011 se
entro en su etapa de expansión hacia otros consulados.
e. Medidas adoptadas
La etapa de la implementación de la práctica se realizo de la siguiente manera:
•
•
•
•
•
•
Se inicio con un diagnostico preliminar para determinar la necesidad de un
sistema basado en los principios de eficacia, celeridad e inmediatez. Tramites
adecuados a la realidad del país.
Se desarrollo un aplicativo (software), de acceso a través de internet, que
estuviera disponible tanto para los equipos del consulado, como para los
equipos móviles (consulados itinerantes y otros consulados), donde se alimenta
la base de datos de connacionales y de trámites.
Se modificó la infraestructura del Consulado General para un mayor flujo de
personas y con soporte de la nueva tecnología, se implementó un sistema de
colas para una atención más rápida (Ver Anexo1).
Difusión interna: In situ se adiestro a cada uno de los funcionarios
administrativos, responsables de realizar las diversas actuaciones llevadas a
cabo diariamente en Conper Miami.
Difusion externa: Se coordino con otros consulados de Estados Unidos de
América para la implementación del SAMMI, enviándoseles un demo. A través
de skype se monitoreo la implementación del SAMMI, en los siguientes
consulados dentro de los Estados Unidos: Washington, Denver, Houston, Tampa
y próximamente New York. En Centro América: El Salvador
Actualmente el SAMMI, está en etapa de expansión.
3. Equipo o funcionario ejecutor
Cuadro de principales funcionario vinculados con la practica postulada
Función/Rol
1. Diseño SAMMI
(idea)
Nombre del
Responsable/Profesión
Emb. Eduardo Chávarri
Diplomático-Abogado
[email protected]
204-2899
Diseño y
programación
SAMMI
(implementación)
2. Implementación
(puesta en
práctica)
Luis Pacheco
[email protected]
204-3874
Julio Bermejo
[email protected]
204-3874
Jaime Arróspide
Diplomático-Sociólogo
Cargo
Cónsul General
del Perú en Miami
(Marzo2008Diciembre 2011)
Funcionario
Administrativo
Funcionario
Administrativo
Cónsul General
Adscrito
[email protected]
204-3874
Ricardo León
[email protected]
204-3874
Harold Lara
Funcionario
Administrativo
Actividades que
desarrollo
Dirigir, coordinar,
supervisar,
evaluar
estrategias
vigilando el
cumplimiento de
los objetivos.
Conceptualizar,
diseñar,
programar, probar
e implementar el
sistema
Arqueo y
rendimiento de
cuentas y de
timbres
consulares
Responsable del
área de
expedición y
renovación de
pasaportes y DNI
DNI
Funcionario
Administrativo
Pasaportes
Daniel Mori
Diplomático-Historiador
Cónsul Adscrito
María Rosa Quiroz
Funcionario
Administrativo
Funcionario
Administrativo
Responsable del
área de Registros
Civiles
Escrituras
Publicas y Visas
Diplomáticas y
Oficiales
Escrituras
Publicas
Funcionario
Administrativo
Escrituras
Publicas
Funcionario
Todas las demás
[email protected]
204-3874
[email protected]
204-3874
Marcos Rodríguez
Abogado
[email protected]
204-3874
María Antonieta Silva
[email protected]
204-3874
Miguel Bautista
[email protected]
204-3874
Rosario Gonzales
[email protected]
204-3874
Maritza Aguirre
[email protected]
204-3874
Rosario Osores
[email protected]
204-3874
Administrativo
Funcionario
Administrativo
actuaciones
Todas las demás
actuaciones
Funcionario
Administrativo
Todas las demás
actuaciones
Funcionario
Administrativo
Ingreso de datos
de los
connacionales
4. Dificultades
Dificultades Internas
Dificultades Externas
Innovación en el uso de la tecnología Inconvenientes con los operadores de
en telecomunicaciones
telefonía, en busca de optimas
alternativas en calidad de producto y
mejores costos para Conper Miami
5. Aliados
Aliados Internos
Público (connacionales en el exterior)
Cancillería
Unidad de informática
Aliados Externos
Asociaciones y grupos de peruanos en
la Florida
6. Resultados
a. Resultados generales
1.
2.
3.
4.
Simplificación de procedimientos
Reducción de costos
Reducción de plazos
Transparencia en la ejecución de procedimientos
Beneficiarios Resultados
Consulado
Directos
Mejor organización de
las tareas encomendadas
a cada funcionario
consular
Mejor fiscalización de los
funcionarios consulares
Incremento de los
servicios brindados
Reducción de errores en
los trámites realizados
Indirectos
Ahorro de tiempo y
recursos humanos y
materiales
Público
Atención especializada a
cada usuario
Disminución en los
tiempo de atención
Identificación con el
servicio
Mayor confianza en la
Oficina Consular
El impacto fue a mediano y largo plazo ya que luego de instalado el programa se tuvo
que hacer algunos ajustes al mismo.
b. Resultados expresados con indicadores específicos
b.1 Indicadores de Resultados
105
Total
79
DIC
89
44
NOV
76
46
OCT
38
SEP
36
AGO
39
JUL
JUN
MAY
ABR
MAR
FEB
ENE
2011
46
2012
2010
Año
Variable: Incremento de Visas Oficiales y Diplomáticas a través del Sistema
Indicador:
Promedio
Mensual
98
48
29
18
35
16
244
41
42
74
78
77
33
16
569
47
349
87
1162
58
Variable: Incremento de Escrituras a través del Sistema
Indicador:
Año
2009
2010
2011
2012
Libros
46
51
50
17
Escrituras Publicas
1570
1663
1659
545
Promedio Mensual
131
139
138
136
5437
136
Variable: Incremento de las Actuaciones Consulares
Indicador: (Ver Anexo 2)
Variable
Tiempo de espera
Simplificación de procedimientos
Indicador
Expedición de pasaportes: Actualmente con
entrega al domicilio del interesado en 48
horas
Escrituras Públicas: Confección y entrega en
24 horas
Certificado de Supervivencia: Elaboración y
entrega en 5 minutos
Anteriormente los pasaportes no se
imprimían en el Consulado, con el nuevo
sistema se imprimen un promedio de 40
pasaportes en forma diaria garantizando la
entrega en 48 horas al domicilio del
interesado.
b.2 Indicadores de Impacto
Variable
Software
Libro de registros
Indicador
N de solicitudes realizadas por internet
Opinión expresa de los connacionales
sobre el servicio prestado
7. Lecciones aprendidas
La tecnología de punta utilizada, puede ponerse a disposición de otros consulados con
la finalidad de mejorar significativamente sus condiciones de servicio.
8. Difusión de la práctica
La difusión del presente proyecto ha sido de amplia cobertura y se ha realizado de la
siguiente forma:
•
•
En reuniones de trabajo internas con funcionarios consulares de Cancillería
peruana.
En la última reunión anual de funcionarios diplomáticos llevada a cabo en la ciudad
de Washington (2011),
A través de manuales instructivos del software SAMMI, donde se detalla paso a paso el
procedimiento para realizar las distintas actuaciones de las oficinas consulares
ANEXOS
INDICE
Anexo 1
Foto 1
Foto 2
Foto 3
Foto 4
Foto 5
Foto 6
Foto 7
Foto 8
Anexo 2
Cuadro 1
ANEXO 1
Foto1. Construcción de la Sala de Espera
Foto 2. Sala de Espera en la actualidad (Sistema de Colas implementado)
Foto 3. Construcción de módulos de atención al público
Foto 4. Módulos de atención al público en la actualidad.
Foto 5. Construcción del módulo de Registro Civil y atención preferencial.
Foto 6.Módulo de Registro Civil y atención preferencial en la actualidad.
Foto 7. Construcción del área de Servidores.
Foto 8. Sala de Servidores en la actualidad.
Anexo 2
Cuadro 1
CUADRO COMPARATIVO DE INGRESOS Y ACTUACIONES CONSULARES
PERIODOS 2006 AL 2011
MES
PERIODO 2006
Nº DE ACT.
INGRESOS $
PERIODO 2007
Nº DE ACT.
INGRESOS $
PERIODO 2008
Nº DE ACT.
INGRESOS $
PERIODO 2009
Nº DE ACT.
INGRESOS $
PERIODO 2010
Nº DE ACT.
INGRESOS $
PERIODO 2011
Nº DE ACT.
INGRESOS $
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SETIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
4924
4540
5449
4153
3994
4443
4291
3524
3011
3150
2866
2768
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
119,158.00
110,262.00
138,795.00
112,452.00
106,843.00
105,481.00
99,215.00
77,285.00
66,863.00
68,823.00
60,907.00
56,103.00
3927
3239
3883
3547
3568
3775
3452
3941
3320
3327
2879
2339
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
77,170.00
63,538.00
80,301.00
72,616.00
71,892.00
71,525.00
67,231.00
77,715.00
63,768.00
62,884.00
54,184.00
44,133.00
3394
2959
3396
3242
3497
3439
3644
3201
3436
3954
3509
3803
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
60,579.00
55,399.00
67,591.00
63,578.00
65,466.00
65,453.00
61,850.00
55,676.00
62,651.00
63,833.00
48,179.00
49,135.00
4357
4512
4767
4766
3770
4968
4341
3975
4029
3705
3477
4196
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
57,693.00
62,177.00
67,522.00
70,272.00
54,985.00
72,001.00
59,684.00
56,648.00
60,194.00
55,307.00
52,698.00
61,196.00
3786
3955
5285
4466
4282
4791
4086
4438
3903
3706
3575
3935
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
54,536.00
58,878.00
80,961.00
70,844.00
73,320.00
78,180.00
66,119.00
73,053.00
66,280.00
59,206.00
51,949.00
56,973.00
4157
4763
4919
3747
3835
4081
3687
4732
3566
3803
2994
3715
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
60,026.00
71,642.00
78,399.00
59,108.00
58,979.00
60,675.00
54,916.00
70,003.00
53,540.00
56,054.00
47,403.00
56,716.00
TOTALES
47113
$
1,122,187.00
41197
$
806,957.00
41474
$
719,390.00
50863
$
730,377.00
50208
$
790,299.00
47999
$
727,461.00
CONCEPTO
PROMEDIO MENSUAL
PROMEDIO DIARIO
PERIODO 2006
Nº DE ACT.
INGRESOS $
3926
0196
$
$
93,515.58
4,675.78
PERIODO 2007
Nº DE ACT.
INGRESOS $
3433
0172
$
$
67,246.42
3,362.32
PERIODO 2008
Nº DE ACT.
INGRESOS $
3456
0173
$
$
59,949.17
2,997.46
PERIODO 2009
Nº DE ACT.
INGRESOS $
4239
0212
$
$
60,864.75
3,043.24
PERIODO 2010
Nº DE ACT.
INGRESOS $
4184
0209
ATENCION SABATINA
MES
PERIODO 2010 (*)
Nº DE ACT.
INGRESOS $
$
$
65,858.25
3,292.91
PERIODO 2011
Nº DE ACT.
INGRESOS $
4000
0200
$
$
60,621.75
3,031.09
ATENCION ITINERANTES
PERIODO 2011
Nº DE ACT.
INGRESOS $
DESTINO
PERIODO 2010
Nº DE ACT.
INGRESOS $
PERIODO 2011
Nº DE ACT.
INGRESOS $
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SETIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
0398
0369
0377
0271
0335
0283
0219
0283
0332
0266
0285
0187
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
5,351.00
4,900.00
6,223.00
4,093.00
7,421.00
5,252.00
4,046.00
4,899.00
5,211.00
4,382.00
6,096.00
2,899.00
411
413
312
351
252
303
0166
0311
0304
0334
0170
0203
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
6,773.00
6,969.00
5,296.00
5,634.00
5,470.00
4,978.00
3,147.00
5,427.00
5,182.00
4,936.00
3,500.00
3,063.00
KISSIMMEE
JACKSONVILLE
WEST PALM BEACH
KISSIMMEE
TAMPA
BAHAMAS
SARASOTA
ORLANDO
0579
0241
0254
0000
0245
0048
0385
0547
$
$
$
$
$
$
$
$
7,598.00
3,465.00
3,877.00
4,874.00
704.00
6,510.00
7,996.00
0631
0155
0205
0563
0000
0047
0291
0548
$
$
$
$
$
$
$
$
10,623.00
2,229.00
3,029.00
8,358.00
610.00
4,236.00
8,884.00
TOTALES
PROMEDIO
3605
258
$
$
60,773.00
4,340.93
3530
294
$
$
60,375.00
5,031.25
TOTALES
PROMEDIO
2299
328
$
$
35,024.00
5,003.43
2440
349
$
$
37,969.00
5,424.14