cuadernos empresariales

CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO
Nº 8 Octubre 2009
CUADERNOS EMPRESARIALES
CUADERNOS EMPRESARIALES
La prevención de
“Capacitados
para el empleo”
Sumario:
Editorial...................................................2
Entrevista con Eloy Burgui,
presidente de ACEMNA................. 3
Entrevista con Ángel Gastón,
vicepresidente de ACEMNA..........5
Papel económico de los CEE........ 6
Legislación vigente. ......................... 8
Subcontratación y ayudas en
repuntes de producción............. 10
Entrevista Pablo Jaso, miembro de
la junta directiva de ACEMNA...12
Papel social de los CEE................ 13
Centros de empleo.........................15
La eficiencia y la calidad en el trabajo no sn obstáculo para ninguna
discapacidad. Demostrar que integración y empleo es un binomio posible
es el objetivo de las páginas que componen este cuaderno empresarial
editado por la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN), realizado
en colaboración con la Asociación de Centros de Empleo de Navarra
(ACEMNA) y que cuenta con la financiación del Servicio Navarro de Empleo
(SNE). Los contenidos de esta publicación recorren los múltiples servicios
que ofrecen los Centros Especiales de Empleo asociados a ACEMNA, así
como el porqué de una fórmula de empleo sostenible que garantiza un
beneficio tanto a la empresa como a la propia sociedad en general.
Integración y eficiencia, dos de los objetivos que la asociación se marca
tanto en la sociedad como en el mercado.
Edita:
Patrocina:
Coordinación de la revista:
Fernando Viedma
Ana Rosa Jiménez
Con la colaboración de:
Diseño y Maquetación:
ENDO Comunicación
Impresión:
Gráficas Ulzama
Contactar:
Confederación de Empresarios de
Navarra (CEN)
C/ Doctor Huarte 3
31003 Pamplona
Tfno.: 948 26 33 00
Fax. 948 17 76 62
e-mail: [email protected]
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Cuadernos
Empresariales
Desde la creación de la ley LISMI (1982), los Centros Especiales de Empleo
han logrado que las personas con discapacidad tengan una vía para
participar activamente en la sociedad con igualdad de derechos y
condiciones, logrando que la mano de obra sea remunerada y esto
conlleve a una mayor independencia de este colectivo.
En esta publicación se realizará un recorrido por los diferentes centros que
conforman ACEMNA y al mismo tiempo se repasarán las normativas que
regulan este tipo de empleo y la rentabilidad de sus contratos, hablando
no únicamente en términos económicos ya que la rentabilidad termina
también teniendo un carácter más social.
Entrevista
entrevista
“PARA OBTENER LA CALIFICACIÓN DE
CEE, LAS EMPRESAS DEBEN CONTAR
EN SU PLANTILLA CON UN MÍNIMO
DEL 70% DE TRABAJADORES CON
DISCAPACIDAD”
“PRINCIPALMENTE HAN SIDO LOS CEE
LOS QUE HAN CREADO EMPLEO PARA
ESTE COLECTIVO, Y ADEMÁS LO HAN
CONFIGURADO CON ESTABILIDAD”
¿QUÉ ES ACEMNA?
Es una asociación de Centros Especiales de Empleo
de Navarra sin ánimo de lucro que se rige por criterios
de responsabilidad social y respeto a la legislación
vigente, y cuya misión es agrupar a los CEE de Navarra
mediante el establecimiento de un entorno en el que
se compartan sinergias y experiencias de las empresas
socias. Así, mediante la satisfacción de las expectativas
de las personas con discapacidad en nuestro entorno,
permite su integración social y la generación de
empleo remunerado, estable y de calidad dentro de
un marco de compromiso, responsabilidad, comunicación, participación y transparencia.
¿QUÉ SON LOS CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO?
Los Centros Especiales de Empleo (CEE), figura creada
por la Ley 13/1982, de 7 de Abril, de Integración Social
de los Minusválidos, son empresas cuyo objetivo
principal es el de realizar un trabajo productivo, participando regularmente en las operaciones de merca-
do, y cuya finalidad es asegurar un empleo remunerado y la prestación de servicios de ajuste personal y
social que requieran sus trabajadores con discapacidad.
Los CEE pueden ser creados por las Administraciones
Públicas (directamente o en colaboración con otros
organismos), por entidades, por personas físicas,
jurídicas o comunidades de bienes, que tengan
capacidades jurídicas y de obrar para ser empresarios.
Por otra parte, los CEE pueden tener carácter público
o privado, con o sin fin de lucro.
Para obtener la calificación de CEE, las empresas
deben contar en su plantilla con un mínimo del 70%
de trabajadores con discapacidad y solicitar la correspondiente calificación a la Administración.
¿POR QUÉ SE DEBE APOYAR A LOS C.E.E?
Porque sin necesidad de buscar en las estadísticas e
informes sobre la creación de empleo de las personas
Cuadernos
Empresariales
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Entrevista
con discapacidad, puede concluirse sin lugar a dudas
que han sido los CEE principalmente los que han
creado empleo para este colectivo, y además lo han
configurado con estabilidad.
Por otro lado, hay que resaltar que las políticas de
empleo de personal con discapacidad, son más
rentables que las de protección social. Hay que pensar
y analizar cuánto cuesta la inactividad, cuánto de
lucro cesante, de no aportar riqueza, creatividad,
impuestos (IRPF, IVA, Sociedades) contribuciones a la
Seguridad Social, etc.
Creo que a veces se piensa poco en ese lucro cesante, y como prueba de ello se puede afirmar que
en el año 2008 11 de los 15 CEE de Navarra en
concepto de reversión por Impuestos, IVA, IRPF, y
Seguridad Social se aportaron 5.175.000 euros.
¿CUÁL ES LA RAZÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE ESTA
ASOCIACIÓN?
La razón principal es la de coordinar y potenciar la
política empresarial y social de las distintas organizaciones que la integran para facilitar la integración
sociolaboral de las personas con discapacidad de
nuestra comunidad.
Además, los integrantes de ACEMNA, son empresas
de la Economía Social que dedican sus excedentes
a la reinversión, el desarrollo y la mejora de la actividad
productiva para cumplir con su misión social.
¿CUÁLES SON LOS PRÓXIMOS RETOS A MEDIO Y LARGO
PLAZO DE LA ASOCIACIÓN?
Son varios los retos que tenemos por delante y entre
ellos me gustaría destacar en estos momentos:
1.- Intentar integrar en la Asociación a los CEE
sin fin de lucro que en la actualidad no
forman parte de la misma, ya que todos
perseguimos objetivos comunes que no
son otros que el impulsar y desplegar políticas sostenibles de integración laboral para
las personas que puedan encontrarse en
riesgo de exclusión sociolaboral por su
discapacidad.
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Cuadernos
Empresariales
“LAS POLÍTICAS DE EMPLEO DE
PERSONAS CON DISCAPACIDAD,
SON MÁS RENTABLES QUE LAS
DE PROTECCIÓN SOCIAL”
2.- Ser un referente a nivel de la Comunidad
Foral ante los distintos frentes de actuación:
Institucional, social y empresarial.
3.- Ir mentalizando y exigiendo que paulatinamente se vaya cumpliendo la Ley en lo
referente a la reserva de puestos de trabajo
para personas con discapacidad (5% en
la Administración y 2% en las empresas de
más de 50 trabajadores de plantilla) y que
en caso de que esto no sea posible, cumplan con las medidas alternativas.
4.- Modificar el Artículo 9 de la Ley Foral de
Contratos Públicos cambiando el término
de podrán por el de deberán, ya que
desde su promulgación en Abril de 2006
no ha tenido los efectos que se esperaban.
5.- Intentar que en los concursos públicos, lo
mismo que se exige el estar al día con
Hacienda y Seguridad Social, se exija el
cumplir con el 2% de plantilla de personas
con discapacidad o con el cumplimiento
de las medidas alternativas.
Entrevista
entrevista
Ángel
Gastón
“EL ÉXITO DE NUESTRAS
ESPECIALIDADES RADICA EN LA
CALIDAD DE LA EJECUCIÓN, CON
UN GRUPO HUMANO MOTIVADO”
¿POR QUÉ LAS EMPRESAS DEBERÍAN INTERESARSE EN
SUS SERVICIOS?
Porque las empresas que componemos ACEMNA
desarrollamos y ejecutamos servicios a medida para
entidades y empresas que precisen de mejora en
términos de coste, calidad, plazo, innovación y cumplimiento. Pero aportamos, además, un valor añadido
al asumir el pleno control de los procesos desde la
especialización, gracias al compromiso de nuestros
cualificados equipos humanos y a un plan de inversiones en activos y maquinaria especializada. El éxito
de nuestras especialidades radica en la calidad de
la ejecución, con un grupo humano motivado y en
continua formación.
Cabe señalar que en las empresas que formamos
ACEMNA se dispone de los diferentes sellos de calidad
para poder responder con solvencia contrastada a
cualquier tipo de necesidad, ISO 9001, 14001, EFQM...
Cabe destacar también que en las empresas de
ACEMNA trabajan más de 1.500 personas consolidándose en una estructura de gran solidez que puede
responder eficazmente a las diferentes necesidades
de las empresas.
¿CON QUÉ VENTAJAS SE PUEDE ENCONTRAR UNA
EMPRESA A LA HORA DE CONTRATAR UN CEE?
Además de las mencionadas anteriormente, que son
las que para nosotros marcan la verdadera diferencia
a nivel empresarial, sin olvidar el valor añadido que
supone para las empresas colaboradoras de un
centro especial de empleo, que participa a través
de la subcontratación de servicios y trabajo en ofrecer
Vicepresidente
de ACEMNA
una alternativa real de futuro a personas con discapacidad en el mundo laboral, podríamos mencionar
las ventajas coyunturales para empresas de 50 o más
trabajadores que por trabajar con un CEE pueden
acogerse a las medidas alternativas que se contemplan en el Real Decreto 27/2000 de 14 de Enero
cuando no puedan cumplir con la cuota de reserva
del 2% de su plantilla a favor de personas con alguna
discapacidad.
¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN EN LA ASOCIACIÓN?
Hay una gran diversificación en los servicios que ofrece
ACEMNA pudiendo dar una oferta integral que conduce a una mejora en la optimización de recursos
y facilita la gestión que se le puede ofertar a Empresas
y Entidades.
Los servicios se desarrollan en diferentes sectores y
son: subcontratación industrial, limpiezas y mantenimientos industriales, jardinería, mantenimiento de
mobiliario y elementos urbanos, reparto de impresos
publicitarios e informativos (buzoneo) y distribución
postal, soluciones gráficas, tratamiento documental,
soluciones integrales en marketing directo y promocional, atención telefónica y telemarketing.
¿POR QUÉ EXISTEN LAS CONOCIDAS “MEDIDAS
ALTERNATIVAS” PARA LAS EMPRESAS?
Las medidas alternativas vienen a satisfacer uno de
los objetivos primordiales que se marcan en la política
de empleo y que es el principal motivo de la existencia
de los CEE: la creación y mantenimiento de puestos
de trabajo para personas con discapacidad.
Cuadernos
Empresariales
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Papel económico de los CEE
Papel económico
de los CEE
Con un total de 7 empresas y cerca de 1.500 personas empleadas. Las cifras de los Centros Especiales
de Empleo de ACEMNA hablan por sí solas en cuanto
a su relevante papel en el tejido empresarial navarro,
al mismo tiempo que constituyen una referencia en
la integración social de las personas con discapacidad, contando con una plantilla en la que más
del 85 por ciento de los trabajadores pertenecen a
este colectivo, según los últimos datos proporcionados por el Servicio Navarro de Empleo.
Partiendo de los datos estadísticos existentes, todos
los estudios y diagnósticos coinciden en subrayar que
las tasas de participación en el empleo de las personas con discapacidad en nuestro país no son satisfactorias en la actualidad. Además, este déficit se
agudiza en el caso de las mujeres con discapacidad,
tanto en la tasa de actividad como en la de ocupación.
“LAS EMPRESAS ORDINARIAS
HACEN PRÁCTICAMENTE EL MISMO
NÚMERO DE CONTRATOS A
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
QUE LOS 1.150 CEE
EXISTENTES EN ESPAÑA”
La explicación a esta falta de participación en el
empleo por parte de las personas con alguna discapacidad suele estar definida por su nivel educativo
y su discapacidad sobrevenida. Y es que este colectivo se encuentra concentrado en los niveles de
estudio más bajos, sin que esto llegue a relacionarse
apenas con la propia discapacidad (tan sólo un 0,3
por ciento de este colectivo es analfabeto por problemas físicos o psíquicos).
tras año, que todo el conjunto de las empresas
ordinarias hace prácticamente el mismo número de
contratos a personas con discapacidad que los 1.150
centros especiales de empleo que existen en la
actualidad.
La necesidad de aumentar la creación de empleo
A partir de los datos del Registro de Contratos del
Servicio Público de Empleo Estatal se desprende, año
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Cuadernos
Empresariales
En el propio artículo 37.1 de la Ley de Integración
Social de los Minusválidos (LISMI) se determina que
será finalidad primordial de la política de empleo de
Papel económico de los CEE
trabajadores con discapacidad su integración, en
condiciones que garanticen la aplicación del principio de igualdad de trato en el sistema ordinario
de trabajo o, en su defecto, su incorporación al
sistema productivo mediante la fórmula especial de
trabajo protegido, algo en lo que ACEMNA colabora
activamente conciliando el trabajo ordinario con los
trabajadores con alguna discapacidad.
CONTRATACIÓN INDEFINIDA DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
LEGISLACIÓN:
La legislación actual obliga a todas las empresas españolas con 50 o más empleados a reservar el 2 por
ciento de su plantilla a aquellos trabajadores con algún tipo de discapacidad.
No obstante, esta legislación contempla también otras medidas alternativas para las empresas con las que
cumplen también la ley sin ser estrictamente necesario llevar a cabo la contratación directamente a personas
con discapacidad en su plantilla:
1. Realizar un contrato mercantil o civil con un Centro Especial de Empleo (CEE) o con
un trabajador autónomo discapacitado, para el suministro de materias primas, maquinarias, bienes de equipo o de cualquier otro tipo de bienes necesarios para el normal
desarrollo de la actividad.
2. Creación de un enclave laboral con un CEE.
3. Que el CEE o el trabajador autónomo discapacitado presten servicios ajenos y
accesorios a la actividad de la empresa.
4. La empresa también puede realizar donaciones y acciones de patrimonio, siempre
de carácter monetario, para el desarrollo de actividades de inserción laboral y de
creación de empleo de personas con discapacidad. La entidad beneficiaria tiene que
ser una fundación o una asociación de utilidad pública cuyo objeto social sea, entre
otros, la formación profesional, la inserción laboral o la creación de empleo en favor
de las personas discapacitadas con el fin de que se integren en el mercado laboral.
Cuadernos
Empresariales
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Legislación vigente
Legislación
vigente
Hace más de veinte años que
existe la LISMI (Ley de Integración
Social de los Minusválidos, ley
13/1982 de 7 de abril) que, entre
otros objetivos, tiene impulsar y
fomentar la integración laboral
de personas discapacitadas, objetivo que persigue ACEMNA, que
al mismo tiempo apuesta por la
integración en el empleo ordinario
y en la oferta de servicios profesionales en el mercado.
La LISMI establece para las empresas públicas y
privadas, con una plantilla superior a 50 trabajadores,
la obligación de contratar a un número de trabajadores
con discapacidad no inferior al 2%.
A pesar de la existencia de esta normativa, actualmente
son muy pocas las empresas que cumplen con esta
obligación legal. Por ello, en el año 2000, con el
objetivo de facilitar a las empresas el cumplimiento
de esta obligación, se establecieron una serie de
medidas de carácter excepcional a la LISMI que se
encuentran recogidas en el Real Decreto 27/2000 del
14 de enero.
IGUALDAD CONSTITUCIONAL
El artículo 49 de la Constitución Española supuso el
primer escalón legislativo para la integración social de
los minusválidos puesto que coincide como mandato
directo a los poderes públicos, haciendo obligatoria
una política de previsión, tratamiento, rehabilitación
e integración de los disminuidos físicos, sensoriales y
psíquicos, a los que darán la atención individualizada
que requieren. El objetivo último es que las personas
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Cuadernos
Empresariales
con discapacidad puedan beneficiarse de todos los
derechos constitucionales al igual que el resto de los
ciudadanos, incluyendo el derecho al trabajo que
está reconocido en el artículo 35 de la Constitución
Española. Este mandato constitucional culminó en el
ámbito legislativo con la publicación de la Ley 13/1982
de 7 de abril, de Integración Social de Minusválidos,
conocida coloquialmente como la LISMI.
“LOS PRINCIPIOS GENERALES
DE ESTA LEY SE BASAN EN
GARANTIZAR LA REALIZACIÓN
PERSONAL E INTEGRACIÓN
SOCIOLABORAL DE LAS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD”
Los principios generales de esta ley se basan en
garantizar la realización personal y la total integración
social de los disminuidos.
A efectos de esta ley, se entiende por minusválido
toda aquella persona cuyas posibilidades de
integración educativa, laboral o social se encuentren
reducidas como consecuencia de una deficiencia,
previsiblemente permanente, de carácter congénito
o no, en sus capacidades físicas, psíquicas o sensoriales.
CONDICIÓN DE MINUSVÁLIDO
La condición de minusválido la determina el órgano
designado por la Administración, basándose en informes individualizados por equipos multiprofesionales.
El certificado expedido contiene tanto el reconoci-
Legislación vigente
miento de la minusvalía como el grado de discapacidad
y se establecerá el reconocimiento de la aplicación
de los derechos reconocidos a la LISMI.
El título VII trata sobre la integración laboral, donde su
finalidad principal es conseguir la participación de este
colectivo en el sistema ordinario de trabajo y potenciar
su integración a partir de cupos obligatorios de personal
discapacitado en todas las empresas. Estas medidas
deben entenderse como una intervención necesaria
para garantizar los derechos constitucionales de este
colectivo. El artículo de esta ley establece la
obligatoriedad de contratar un número de trabajadores
minusválidos no inferior al 2% de la plantilla, cuando
ésta esté por encima de los 50 trabajadores.
MEDIDAS DE CONTROL PARA EL CUMPLIMIENTO:
La constatación del insuficiente grado de cumplimiento
de este 2% puso de manifiesto la necesidad de establecer medidas alternativas y mecanismos de control.
Esta necesidad se constató por primera vez el año 1997
cuando se aprobó un plan específico a favor de la
ocupación de las personas discapacitadas, con el
objetivo de poner en práctica una serie de medidas
urgentes para la promoción de la ocupación de este
colectivo. Pero no fue hasta el año 2000, mediante el
RD 27/2000, cuando las empresas obligadas a cumplir
el 2% podrán aplicar las medidas alternativas siguientes:
• Compra de bienes a un Centro Especial de
Empleo o a un autónomo discapacitados.
• Formalización de un contrato civil o mercantil
con un Centro especial de Empleo, con un
trabajador autónomo discapacitado, para la
prestación de servicios ajenos y accesorios a la
actividad normal de la empresa.
• Donación o acción de patrocinio.
• Creación de Centros Especiales de Trabajo
(CET) y los enclaves laborales; RD 290/2007 del
20 de febrero.
AUMENTO DE LOS CEE
En los últimos años, se ha apreciado un aumento de
los Centros Especiales de Empleo y del número de
trabajadores en sus plantillas. En 2006, el número de
CEE se triplicó con respecto a los que había en 1996,
empleando a casi 50.000 trabajadores a nivel nacional,
unos logros que, sin duda, se deben a la cada vez más
exitosa aplicación de la LISMI y sus medidas alternativas.
Y es que desde su aparición en 1982 hasta la fecha se
ha conseguido que muchas compañías apuesten por
estos trabajadores especiales, capaces de realizar
diversas labores con igualdad de calidad al resto de
los empleados. Un gran avance en la integración social
y económica del colectivo, que aporta también una
creciente participación en la mano de obra general
del mercado laboral, con su correspondiente contribución tributaria y la tan necesitada generación de empleo
en el marco de la crisis económica global.
“EL INSUFICIENTE GRADO DE
CUMPLIMIENTO DE ESTE 2%
PUSO DE MANIFIESTO LA
NECESIDAD DE ESTABLECER
MEDIDAS ALTERNATIVAS”
Pero la inclusión de este colectivo en los servicios de
subcontratación dedicados al mundo empresarial no
responde exclusivamente al aspecto social con objetivos
integradores, puesto que los servicios ofrecidos, en este
caso por ACEMNA, se rigen por pautas empresariales
que garantizan calidad (con sus correspondientes
reconocimientos certificados) así como respuestas
profesionales a necesidades de diversos sectores industriales, abarcando desde las actividades gráficas a la
logística profesional, constituyendo una subcontratación
profesional eficiente y con una metodología asegurada
en las buenas prácticas de la calidad.
Por otro lado, y gracias a lo establecido legislativamente,
las políticas de empleo de personal con discapacidad
ofrecen unos costes muy competitivos respecto a la
contratación ordinaria, respondiendo a las mismas
necesidades con el añadido de la gran labor social
que se realiza, incluyéndose a veces en las políticas de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como
diversificación de la empresa.
Cuadernos
Empresariales
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Subcontratación
Subcontratación y
ayudas en repuntes
de producción
ACEMNA puede aportar mano de obra profesional
y de calidad en múltiples servicios, con el valor
añadido de formar un conglomerado de empresas
que establecen sinergias para ofrecer la mayor
eficacia con la más exigente y homologada calidad.
Subcontratación Industrial
En colaboración con nuestros clientes, diseñamos
líneas de montaje, aplicamos las tecnologías oportunas
y nos integramos en sus procesos productivos que
exigen el empleo intensivo de mano de obra.
Además, ponemos a disposición de los clientes que
desean externalizar parte de su producción nuestros
recursos, tanto humanos como materiales, realizando
labores como la inyección y decoración de plásticos,
montajes electrónicos y eléctricos, montajes para
empresas del sector cartón, madera, automoción.
Limpiezas y mantenimientos industriales
ACEMNA dispone de una sección especializada y
profesionalizada con su correspondiente maquinaria
para atender todo tipo de limpiezas eventuales y
extraordinarias, así como cualquier tipo de limpieza
técnica especializada.
Jardinería
Aportamos nuestros conocimientos y medios humanos
para mejorar la calidad de nuestro entorno mediante
la creación y mantenimiento de jardines y parques
municipales, urbanizaciones y plantas de interior en
empresas.
Mantenimiento de mobiliario y elementos urbanos
Con unas plantillas adecuadas a las necesidades
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Cuadernos
Empresariales
y dirigidas por los correspondientes profesionalesmonitores, ACEMNA opera en aplicación de pintura,
acondicionamiento de parques, albañilería menor,
limpieza de fachadas, mantenimiento de farolas.
Reparto de impresos publicitarios e informativos y
distribución postal
Es un servicio de distribución publicitaria e informativa
en el que se reparten folletos, catálogos, sobres,
prensa gráfica, revistas e información de interés general. Entre nuestros clientes se encuentran Gobierno
de Navarra, Ayuntamientos, Mancomunidades, así
como más de 300 clientes del mundo comercial de
nuestra Comunidad.
Reparto direccionado de cartas y paquetes, contando
con la Autorización Administrativa Singular y General
de Servicios Postales del Ministerio de Fomento.
Trabajamos para ser líderes en el sector y para ello
contamos con:
- Más de 120 carteros comerciales diariamente
en la calle.
- Auditorías y control de reparto diario.
- Cartera de más de 300 clientes.
- Cobertura de toda la geografía navarra.
- Flota de más de 30 vehículos.
Subcontratación
- Seguimiento de trazabilidad con sistemas de
gestión (SAP Business One).
- Sello EFQM.
Soluciones gráficas
Resolvemos cualquier tipo de necesidad gráfica a
empresas, instituciones, departamento de marketing,
agencia de publicidad.
Tratamiento documental
Especializados en el tratamiento documental con los
siguientes apartados:
Tratamiento de documentación histórica
- Digitalización de fondos documentales
- Indización, vaciados y transcripción de documentos manuscritos
- Generación de metadatos (METS)
- OCR de documentos y marcado XML de documentos
Tratamiento de documentación administrativa
- Organización de archivos
- Digitalización de fondos documentales
- Digitalización certificada de facturas y documentos
- Reconocimiento automático de documentos
semiestructurados y marcas
Custodia y destrucción de documentos
- Logística de recogida y entrega de documentos
- Archivo de custodia
- Expurgo de documentación
- Destrucción certificada en grados 3 y 4
Soluciones integrales de marketing directo y promocional:
Con una dilatada experiencia en distintos sectores de
actividad: Entidades Financieras, Administración Pública,
empresas de gran consumo, Agencias de Marketing,
Empresas Industriales, etc., procuramos facilitar los
servicios de comunicación de sus clientes en un único
interlocutor.
Atención telefónica y telemarketing
El servicio de Atención telefónica y Telemarketing se
desarrolla a través de las más innovadoras tecnologías
integradas en el mundo de la telecomunicación, que
permiten atender a nuestros clientes de manera profesional y eficaz aportando un trato personalizado y a
la medida de cada empresa, persiguiendo una gestión
integral de los recursos aportados tendentes a parámetros de calidad que reflejen y consoliden la cultura,
imagen y la voz de nuestros clientes.
Nuestras áreas de intervención se enmarcan en la
externalización de teleoperación, gestión de servicios
y en la difusión de campañas, entre las que destacamos:
- Televenta en emisión de productos y/o servicios
- Atención al cliente y Contac-Center
- Helpdesk
- Recepción de llamadas
- Mistery shopper
- Gestión de cobros
- Emisión de llamadas
- Sondeos de opinión
- Estudios de mercado
- Niveles de satisfacción
- Comprobación de servicios de calidad
- Gestión de actividades, servicios
- Campañas puntuales o continuas en el tiempo
- Servicios de información telefónica
Cuadernos
Empresariales
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Papel social
entrevista papel social
Pablo Jaso
Miembro de la
junta directiva
de ACEMNA
“ES MUCHO LO QUE SE HA
LOGRADO DESDE LA CREACIÓN
DE LA LISMI HASTA AHORA”
¿QUÉ ES LO QUE DIFERENCIA A LOS CEE DE OTRAS EMPRESAS?
Sin lugar a dudas, lo que diferencia los Centros Especiales de Empleo de otras empresas del mercado es
su capital humano, compuesto, en su mayoría, por
personas con discapacidad. Éste es precisamente
nuestro valor más preciado y del que nos sentimos
más orgullosos.
Podría contemplarse esto como una debilidad: nos
consta que hay empresas que, a priori, desconfían
de nuestros centros por este factor. Sin embargo, las
auditorías de calidad que cumplimos anualmente,
así como el hecho de que trabajemos para empresas
como BSH, Schneider Electric, Koxka, Ayuntamiento
de Pamplona o Volkswagen son una buena carta de
presentación para demostrar nuestra valía como
empresas eficaces para la subcontratación o la
prestación de servicios.
¿QUÉ AVANCES SE HAN LOGRADO EN LA CREACIÓN
DE EMPLEO DESDE LA CREACIÓN DE LA LISMI?
Es mucho lo que se ha logrado desde la creación de
la LISMI (en 1982) hasta ahora. Previo a esa fecha, las
personas con discapacidad estaban en un “segundo
plano” no sólo laboralmente, sino socialmente: no
vivían en igualdad de oportunidades con el resto de
la sociedad.
Los Centros Especiales de Empleo, figura de empleo
protegido creada a partir de la LISMI, han supuesto
12
Cuadernos
Empresariales
que las personas con discapacidad tengan una vía
para participar activamente en la sociedad y desarrollarse personalmente, siendo útiles en un puesto de
trabajo por el que perciben un salario con el que
logran una mayor independencia.
“ACEMNA CUBRE LAS
NECESIDADES DE CUALQUIER
EMPRESA O ADMINISTRACIÓN SIN
IMPORTAR SU LOCALIZACIÓN”
La trayectoria de estos Centros Especiales de Empleo
ha variado sustancialmente desde su creación. De
unos trabajos manuales bastante sencillos desarrollados
en talleres se ha pasado a desarrollar procesos integrales en plantas industriales dotadas con alta tecnología y maquinaria industrial que cumplen con los
índices de calidad más rigurosos del mercado.
¿DÓNDE SE PUEDEN CONTRATAR LOS SERVICIOS DE LOS
CEE DE LA ASOCIACIÓN?
ACEMNA Cubre las necesidades de cualquier empresa
o Administración sin importar su localización, puesto
que estamos ubicados a lo largo y ancho de toda la
geografía navarra y disponemos de una amplia flota
de vehículos que nos permite estar puntualmente allá
donde se nos necesite.
Papel social
Papel social
de los CEE
“SI POR ALGO SE CARACTERIZA
ACEMNA ES POR LA PERFECTA
CONJUNCIÓN DE INTEGRACIÓN
LABORAL CON PROFESIONALIDAD”
“EL EMPLEO DE PERSONAS
CON DISCAPACIDAD ES
UNA NECESIDAD SOCIAL”
Los Centros Especiales de Empleo son empresas que,
mediante la realización de un trabajo productivo, y
la participación regular en las operaciones del
mercado, tienen por finalidad el asegurar un empleo
remunerado y la prestación de servicios de ajuste
personal y social a sus trabajadores con algún tipo
de discapacidad, a la vez que han de constituir un
medio de integración total para el empleo ordinario.
de discapacidad (el mínimo para considerarse a un
CEE como tal es poseer un 70% de la plantilla),
constituyendo sinergias empresariales entre ellos aunque con el impedimento de no generar un producto
propio, sino depender directamente de las subcontrataciones que realicen otras empresas.
La Asociación de Centros Especiales de Empleo de
Navarra (ACEMNA) juega un papel fundamental en
la integración laboral de sus trabajadores, constituyendo un núcleo de varios modelos empresariales
basados en el aporte de eficiencia y calidad, entre
los que se encuentran desde fundaciones, como
Bidean, hasta empresas como Gupost, especializadas
en marketing directo y promocional y con delegaciones en 17 provincias.
La integración social de las personas con discapacidad a través del empleo se había abordado en el
pasado a través de la adopción de medidas puntuales
aprobadas, en no pocas ocasiones, a través de
diversas leyes de medidas fiscales, administrativas y
del orden social, y por medio de planes de empleo
para las personas con discapacidad, caracterizados
por un corto plazo de vigencia y por medidas concretas sin proyección amplia.
Pero si por algo se caracterizan las entidades asociadas
a ACEMNA es por la perfecta conjunción de integración laboral con profesionalidad, ofreciendo a empresas e instituciones múltiples servicios con los que
cubrir sus necesidades, con una cobertura equiparable
a la de cualquier otra empresa ordinaria.
En esta línea, la Ley 43/2006, de 29 de diciembre,
estableció que el Gobierno, previa consulta con los
interlocutores sociales y con las organizaciones representativas de las personas con discapacidad y sus
familias, debía aprobar una estrategia global de
acción para el empleo de personas con discapacidad, que habría de contener un repertorio, con
iniciativas y medidas dirigidas a promover el acceso
de las personas con discapacidad al mercado de
trabajo, mejorando su empleabilidad y su integración
Los Centros Especiales de Empleo de Navarra (CEE)
pertenecientes a ACEMNA emplean alrededor de
1.500 personas, más del 85% de ellas con algún tipo
Integración social
Cuadernos
Empresariales
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Papel social
laboral. Por otra parte, con la misma intención de
introducir un enfoque estratégico, la Disposición final
cuarta de la Ley 43/2006 dispuso que el Gobierno y
las Organizaciones sindicales y empresariales más
representativas, incluidas las organizaciones del sector
de la discapacidad, evaluarán el funcionamiento
de las medidas que configuran el conjunto de las
políticas de empleo de las personas con discapacidad, con la finalidad de determinar las políticas
activas de empleo que se aplicarán en el futuro.
Una necesidad social
Más allá del mandato legal contenido en la Ley
43/2006, de 29 de diciembre, el empleo de las
Acemna
Nombre De La Asociación: ACEMNA (Asociación de
Centros de Empleo de Navarra)
Año de fundación: 2006
Nº de asociados: 7 centros, superando los 1.500
trabajadores
Datos de contacto:
Calle García Ximénez nº 3-1º. Cp 31002 Pamplona
Tlfno.: 948 20 40 63; Fax: 948 20 40 63
Correo-e: [email protected]
Web: http/www.acemna.es
Coordinadora: Ana Rosa Jiménez
Organigrama Interno: Los componentes de la asociación son a su vez los de la Junta Directiva de
Acemna
- Presidencia: Eloy Eusebio Burgui
- Vicepresidencia: Ángel Gastón Erviti
- Secretario: Pedro J. Martínez Ramírez
- Tesorero: Fernando Viedma Molero
- Vocales: Fernando Pérez, Antonio Montes, Pablo
Jaso Litago y Felipe Oronsospe Barbarin.
personas con discapacidad es una necesidad social:
en una sociedad inclusiva se aspira al logro del pleno
empleo de todas las personas con discapacidad
que deseen trabajar, haciendo efectivo el derecho
al trabajo para todos.
Además, las certificaciones de calidad emitidas por
entidades como AENOR (con el Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad) para centros como
Tasubinsa (perteneciente a ACEMNA) dan buena
prueba de las buenas prácticas de los CEE, que más
allá de su labor social y la estrategia de integración
laboral de las personas con alguna discapacidad,
se alzan como referencias profesionales de valor
reconocido.
vínculos interactivos entre los asociados y el resto.
Acemna difunde, sensibiliza y acerca la normativa
a las empresas, ayuntamientos y entidades locales.
Modelo de negocio:
Acemna (Asociación de Centros de Empleo de
Navarra)
- CNAE//Otras Actividades Asociativas
- Subsector//Entidades SIN FINES DE LUCRO
Objetivos:
1. Emprender toda clase de acciones para
promocionar a las personas con discapacidad desde un sistema de empleo protegido
al mercado ordinario de trabajo.
2. Apoyar y coordinar las acciones de sus
entidades miembros en la promoción y gestión de sus respectivas actividades.
3. Pulsar la conciencia en todos los ámbitos
sobre una parte de la población más vulnerable, valorando sus capacidades.
Servicios:
El fin primordial de la Asociación es conseguir la
plena integración laboral y social de las personas
con discapacidad.
Para ello la Asociación potencia y promueve iniciativas
para la colaboración entre los asociados creando
14
Cuadernos
Empresariales
Ana Rosa Jiménez, coordinadora
Centro: FEVIMAX
Fevimax
siendo nuestro principal cliente Hussmann Kosxka. También
suministramos otros componentes eléctricos a clientes
como Gabyl, Coninsa, etc.
Asimismo, en Fevimax se realizan trabajos de subcontratación para Elkarkide, TSF, y todo tipo de empresas del
sector Gráfico.
Fevimax está certificada bajo la norma ISO 9001-2000.
Modelo de negocio:
Sociedad Limitada sin ánimo de lucro.
Fernando Viedma, Gerente Fevimax
“NUESTRA MISIÓN DEBE SER
COMPAGINADA CON LA FILOSOFÍA
DE EMPRESA PARA ASEGURAR LA
VIABILIDAD Y EL FUTURO”
Nombre del Centro: Fevimax-Logística, S.L.
Año de fundación: 2002
Plantilla: 20 empleados
Datos de contacto:
Polígono Industrial C/ I nº 28-30 - 31192 Mutilva Baja.
Teléfono: 948 15 17 17. Web: www.fevimax.com
Fax: 948 24 96 66. E-mail: [email protected]
Organigrama:
- Fernando Viedma Molero (Director-gerente)
- Alicia Viedma Lacruz (Administradora)
Servicios:
Definición:
Misión
Crear empleo y dar formación a personas con alguna
discapacidad, contribuyendo a su integración sociolaboral
y permitiendo la posibilidad de acceder al mercado
ordinario de trabajo.
Visión
Nuestra misión debe ser compaginada con la filosofía de
empresa para asegurar la viabilidad y el futuro:
- Ser competitivos en un mercado cada vez más
exigente.
- A tal fin toda nuestra actividad se desarrolla bajo
los principios de excelencia en la gestión y mejora
continua, tanto en la calidad de nuestros productos
como en una gestión eficaz de la empresa.
Valores
- Pensar en las personas.
- Compromiso con el colectivo de personas con
discapacidad, sobre todo en el empleo y formación.
- Escuchar las opiniones de los trabajadores sobre
temas que afectan a la empresa.
- Montaje de componentes eléctricos.
- Subcontratación de diversas actividades industriales.
- Corte a medida de carriles y canaletas para instalaciones eólicas/eléctricas.
- Pequeñas soldaduras metálicas.
- Comercialización de accesorios para cámaras de
frío industrial.
- Remachado automático de piezas metálicas.
- Manipulado, embolsado,embalaje de productos
de metal, plástico, textil.
- Manipulado de papel.
Nuestra actividad fundamental es el montaje de diferentes
componentes eléctricos para mobiliario de frío industrial,
Cuadernos
Empresariales
15
Centro: ELKARKIDE
Elkarkide
Ángel Gastón, Directivo Elkarkide
“OFRECEMOS UN SERVICIO DE
ASESORAMIENTO Y PLANIFICACIÓN
DIRIGIDO AL CLIENTE”
Nombre del centro: Elkarkide S.L
Año de fundación: 1991
Nº de asociados: 6
Datos de contacto:
Polígono Industrial Mocholi, c/ Río Elorz nº 7, 31110 Noáin
Tfno: 948 31 15 18. E-mail: [email protected]
Web: www.elkarkide.com
Organigrama:
- Director General: Ángel Gastón Erviti (gerente)
- 6 Asociados:
Olga Barbarin, Sebastián García, Angel Gastón, Cristina
Jauregi, Mertxe Salón, Jesús Zubieta.
cursos de Formación, integrando en torno a 350 personas,
contando con una nave de 2.500 m2 y con 30.000m2
para cultivo al aire libre y bajo abrigo.
1. REPARTO DE IMPRESOS PUBLICITARIOS
Pioneros a nivel nacional en la distribución de publicidad con personas con discapacidad, con más
de 9 años de experiencia en el sector del reparto y
con implantación en toda Navarra. Es un servicio de
distribución publicitaria, en el que se reparten folletos,
catálogos, sobres, prensa gráfica y revistas, bien en
buzón o perching (colocación en puerta), distribución
y colocación de cartelería, parabriseo en vehículos,
reparto masivo en accesos a eventos deportivos,
congresos, etc.
Servicios:
Desde 1991 somos una empresa de iniciativa social sin
ánimo de lucro, referente en la integración socio-laboral
de personas con enfermedad mental, que contribuye a
la mejora de su calidad de vida a través de la gestión
responsable de centros y servicios. En Elkarkide llevamos
a cabo nuestra gestión según el modelo EFQM y contamos
con el reconocimiento del Compromiso a la Excelencia
Europea y hemos recibido el Premio a la Calidad en
Servicios Sociales 2009.
En la actualidad, la actividad de Elkarkide está consolidada
y se resume en los siguientes servicios: Centro Especial de
Empleo, Centros Ocupacionales, programa de Empleo,
16
Cuadernos
Empresariales
Ofrecemos un servicio de asesoramiento y planificación dirigido al cliente, en el que contamos con 120
carteros comerciales y una flota de 30 vehículos, y
colaboramos con Fundación Bidean, Nasermo,
Fevimax y Varazdin trasladando trabajo de reparto.
Entre nuestros clientes se encuentran ayuntamientos,
patronatos deportivos, casas de cultura, y más de
300 clientes del sector comercial de Navarra.
2. SERVICIOS POSTALES
Reparto direccionado de cartas y paquetes, contando con la correspondiente Autorización Administrativa Singular y General de Servicios Postales del
centro: ELKARKIDE
Ministerio de Fomento.
3. MANIPULADO DE PRODUCTOS GRÁFICOS
Montaje de estuches (packaging), montaje de displays plastificados postales, adhesivados y manipulados para el sector gráfico y agencias de publicidad.
4. DISEÑO Y FABRICACIÓN DE FLIGTH-CASE
Diseño y fabricación de cajas de protección de alta
resistencia para el transporte y desplazamientos de
material tecnológico (cámaras de video, TV, proyectores...), instrumentos musicales. El diseño se
hace a medida para cada elemento, según demanda específica de nuestros clientes. Contamos
con una experiencia de más de 14 años.
5. MANTENIMIENTO DE MOBILIARIO URBANO
Desde hace doce años, realizamos el mantenimiento de mobiliario urbano, como la reparación y
pintado de bancos, farolas, papeleras, vallas de
forja, cerramientos y barandillas metálicas en colaboración con el Ayuntamiento de Pamplona.
6. OBRAS DE ALBAÑILERÍA MENORES
Mantenimiento y reparación de elementos urbanos
(acondicionamiento de alcorques, rebajes de aceras, arreglo de pavimentos...).
La creación, mantenimiento y limpieza de zonas
verdes y ajardinadas.
7. JARDINERíA
Creación, mantenimiento y limpieza de zonas verdesy ajardinadas con una experiencia de más de
10 años en trabajos para Gobierno de Navarra y
Ayuntamiento de Pamplona entre otros clientes.
“DISPONEMOS DE UNA AMPLIA
SUPERFICIE DE CULTIVO AL AIRE
LIBRE Y BAJO ABRIGO”
8. PRODUCCIÓN HORTÍCOLA
Disponemos de una amplia superficie de cultivo al
aire libre y bajo abrigo (invernaderos), para la producción de hortalizas durante todo el año.
Suministramos nuestra producción a una estable
cartera de clientes, entre los que se cuenta con
mayoristas, minoristas y empresas que gestionan los
comedores de la Residencia Infanta Elena, Residencia La Misericordia entre otros.
“PIONEROS A NIVEL NACIONAL
EN LA DISTRIBUCIÓN DE
PUBLICIDAD CON PERSONAS
CON DISCAPACIDAD”
9. MONTAJE DE PRODUCTOS INDUSTRIALES
Realizamos el manipulado y montaje de varios
elementos relacionados con el cartonaje industrial,
la verificación y secuenciación de piezas metálicas,
montajes de artículos en madera, etc para diferentes
empresas del sector industrial.
Modelo de negocio:
Sociedad Limitada sin ánimo de lucro.
Cuadernos
Empresariales
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Centro: TASUBINSA
Tasubinsa
Nombre del Centro: Tasubinsa
Año de fundación: 1989
Nº de trabajadores: Mas de 700 personas.
Datos de contacto: Pol. Ind. Arazuri-Orkoien, C/ C, Naves
9 y 1131170 - ARAZURI (OLZA) Tlfno.: 948 318 261 - Fax:
948 310 922 Correo-e: [email protected]
Web: www.tasubinsa.com. Horario: de 7,30 a 15,00 horas.
Resto de plantas (13): Ubicadas en las localidades de
Arazuri, Beriáin, Burlada, Elizondo, Lakuntza, Noáin, Orkoien
(dos ubicaciones), San Adrián, Sangüesa, Tafalla, Tudela
y Villatuerta.
Organigrama:
- Alberto Toca López de Torre (Presidente)
- Componentes del Consejo de Administración
Representantes de ANFAS, FUNDOSA, GOBIERNO DE NAVARRA, AIN, CLUB DE MARKETING y CAN, entre otros.
Servicios:
Tasubinsa tiene una doble configuración:
1. Centro Especial de Empleo:
Se desarrollan labores de:
a.) Subcontratación industrial:
a. Actividades:
- Inyección y decoración de plástico
- Montajes de componentes.
- Cableados.
Felipe Oronsospe, Directivo Tasubinsa
“En sus veinte años de historia, el
crecimiento de Tasubinsa ha sido
constante y la mejora de la
calidad, permanente”
- Manipulados y montajes.
- Desarrollo integral de proyectos.
- Otros.
b. Principales clientes: Grupo BSH, Grupo Schneider Electric, Azkoyen, CINFA, Lackey - TEKA,
Videcart, SKF, Liebherr, Volkswagen, etc.
b.) División Servicios:
a. Actividades:
- Limpieza.
- Jardinería.
- Logística.
- Asistencia en eventos.
b. Principales clientes: Viveros y Repoblaciones
de Navarra, CAN, Ayuntamientos, ANFAS, etc.
c. Actividades: Realización de obras o servicios
que guardan relación directa con la actividad
normal de la empresa cliente (trabajadores de
Tasubinsa se desplazan a sus instalaciones.
d. Cliente: Schneider Electric de Puente La Reina
(EUNEA), para el que se desarrollan tareas de
apoyo a la producción.
e. Actividades: Similar al Enclave Laboral, los
trabajadores realizan labores auxiliares a la actividad normal de la empresa.
f. Principales clientes: Volkswagen Navarra, BSH
y El Corte Inglés.
2. Centro Ocupacional:
Tasubinsa, en concierto con el Departamento de Asuntos
Sociales del Gobierno de Navarra, presta servicios como
Centro Ocupacional a personas con discapacidad
intelectual. Esta última Unidad ganó en 2008 el I Premio
a la Calidad de los Servicios Sociales de Navarra, otorgado
por el Gobierno de Navarra.
Modelo de negocio:
TASUBINSA (Talleres Auxiliares de Subcontratación Industrial
18
Cuadernos
Empresariales
centro: TASUBINSA
Navarra S.A.) es una Sociedad Anónima sin ánimo de lucro
cuyo objeto social es la integración laboral y social de las
personas con discapacidad intelectual.
Tasubinsa nació en 1989 como consecuencia de un
acuerdo producido entre el Gobierno de Navarra y ANFAS,
Asociación Navarra de Familiares y Amigos de Personas
con Discapacidad Intelectual, desagregando de ésta,
entre otras, la gestión del empleo de las personas discapacitadas así como la dirección de los Centros Ocupacionales, dando a todo ello la impronta empresarial.
El capital social de la empresa lo compone ANFAS (78%)
y Fundosa (22%), que forman parte también de su Consejo
de Administración, acompañados por representantes del
Dpto. de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte y
del Dpto. de Innovación, Empresa y Empleo del Gobierno
de Navarra, entre otros.
Flota Y Medios Tecnológicos
Flota: Tasubinsa cuenta con una flota de 50 vehículos para
el transporte de mercancías (de 3´5 a 48 Tn PMA) y de
personas (capacidad de 5 a 9 individuos).
Medios Tecnológicos: Para dar respuesta a las demandas
de nuestra clientela, disponemos de la maquinaria más
variada:
- Inyección de plástico: Demag y Battenfeld de
distinto tonelaje.
- Decoración de plástico: Tampoprint: Tampografía
multigolpe, multicolor y multifunción.
- Manipulados y montajes: Tres Flow-pack, una Blíster
y siete retractiladotas (dos de ellas, portátiles).
- Cableados: Tres máquinas Komax 330: línea de
última generación de fabricación de cableados
con control de engaste y con capacidad de producción para grandes series.
- Otros: Líneas semiautomáticas para distintos montajes con autómatas programables. También cuenta
con una sección de metrología en su planta de
Beriáin con una variedad de sistemas de medición
(bidimensional, tridimensional, etc.)
Calidad y mejora continua
Tasubinsa está certificada según:
- Norma UNE-EN ISO 9001:2000, sistemas de gestión
de la calidad (Arazuri, Beriáin, Burlada, Noáin, Or-
koien, San Adrián, Tafalla, Tudela y Villatuerta).
- Norma UNE-EN ISO 14001:2004, sistemas de gestión
ambiental (Arazuri, Beriáin, Noáin y Tudela).
Por otro lado, Tasubinsa está inmersa en la incorporación
de la metodología Lean Manufacturing, cuyo fin es optimizar
la totalidad del proceso productivo, identificando y eliminando aquellas operaciones sin valor añadido.
Estrecha Colaboración con el Ámbito Universitario
Estudiantes de Ingeniería (Telecomunicaciones, Industrial,
etc.), de la Universidad Pública de Navarra, y a través de
la Asociación Solidaria Sadar, vienen desarrollando sus
proyectos de fin de carrera en las instalaciones de Tasubinsa,
con dos fines principales:
- La mejora de la calidad del proceso y del producto
realizado.
- La mejora de la calidad y la accesibilidad en el
puesto de trabajo de su capital humano.
Algunos de estos proyectos son:
1. Diseño de poka-yokes electrónico.
2. Diseño, selección y adaptación de sistemas de
videoconferencia.
3. Diseño de sistema de control de calidad mediante
la utilización de sistemas de visión artificial.
4. Optimización de sistema de planificación e
inyección de plásticos y logística de almacenes.
5. Diseño de estación de verificación en líneas de
producción mediante visión artificial.
6. Diseño e implementación mediante hardware y
software de un sistema de comprobación de mazos
de cable.
Cuadernos
Empresariales
19
Centro: NASERMO
Nasermo
Fernando Pérez, Gerente Nasermo
“NASERMO GESTIONA SIETE
ESTACIONES DE SERVICIO Y DOS
CENTROS DE EMPLEO”
Nombre del centro: NASERMO
Año de fundación: 1996
Nº de asociados: 2
Datos de contacto:
- Razón social:
- Pol. Ind. Noáin Esquíroz calle Z nº 15, cp: 31110
Noáin (Navarra).
Tlf: 948 318 362.
E-mail: [email protected]
- Centros industriales:
- Pol. Ind. Noáin Esquíroz calle Z nº 15, cp: 31110
Noáin (Navarra)
- Pol. Ind. Arazuri Orcoyen calle C nº 13, cp:
31170 Arazuri (Navarra)
- Estaciones de servicio:
- Localidades: Cortes, Castejón, Muruarte de
Reta, Arazuri, Cárcar, Barásoain y Olite.
Organigrama:
Iñaki Alkorta Andonegi, Iñigo Apalategi Garikano, Fernando
Pérez Andonegui (componente de la junta directiva)
Servicios:
Área servicios
Gestión de Estaciones de Servicio, colaboración reparto
publicidad comercial, realización de limpiezas en empresas, oficinas y gestión logística. Actualmente estamos
desarrollando la actividad de vending.
Área Industrial
Ensamblaje de bienes y equipos, aparellaje eléctrico,
estructuras mecánicas, mazos de armarios eléctricos,
equipos monouso hospitalario en “sala limpia”, embolsados, etc.
En la actualidad, algunos de nuestros clientes son: APSA
(3M), CAF, GAMESA, OIARSO, THYSSEN KRUPP, VALEO.
20
Cuadernos
Empresariales
Estando por todo ello NASERMO certificada bajo la norma
ISO 9001-2000.
Modelo de negocio:
NASERMO (Navarra, Servicios y Montajes) como Centro
Especial de Empleo sin ánimo de lucro, se enmarca dentro
de una de las 3 divisiones con que cuenta el grupo Gureak
(industrial, servicios y división Gupost), perteneciendo a la
división industrial, la cual emplea alrededor de 2.000
personas.
Definición:
NASERMO, como empresa, está integrada dentro del
Grupo Gureak, creado para generar y gestionar oportunidades laborales estables y lo más adaptadas posibles a
las limitaciones de las personas con discapacidad y en
el ámbito de la exclusión social, aspirando a que la
totalidad de estas personas encuentren una vía para el
desarrollo pleno de sus capacidades e intereses y una
participación activa en la vida social y económica, a
través de una alternativa laboral adecuada a sus capacidades, persiguiendo las más altas cotas de rentabilidad
social y de eficacia en la gestión, orientando la organización hacia el cliente para la plena satisfacción de sus
necesidades y expectativas, implicando a todos los departamentos y personas en la mejora continua de nuestros
procesos y servicios, así como promocionando cuantas
actividades competitivas conduzcan a mayores niveles
de generación de oportunidades de trabajo.
Centro: DYA
DYA Servicios
“FORMAMOS A PERSONAS
CON DISCAPACIDAD EN RIESGO
DE EXCLUSIÓN LABORAL
PROVENIENTES DEL ÁREA INDUSTRIAL
Y LES OFRECEMOS UNA
INTEGRACIÓN SOCIO-LABORAL
EN EL SECTOR SERVICIOS”
Nombre del centro: Dya Servicios Discapacitados, s.l.u.
Año de fundación: 28 de octubre de 2.002
Nº de asociados: 1. La Asociación de Ayuda en Carretera
San Francisco Javier-Dya Navarra
Datos de contacto:
Travesía Monasterio de Irache s/n 31011 PAMPLONA.
Tfno: 948 19 99 47. Fax: 948 17 58 27.
Mail: administració[email protected].
Web: www.dyaservicios.com
Organigrama:
El órgano de gobierno está compuesto por un Consejo
de Administración conformado por cuatro cargos:
- Presidente (representante)
- Vicepresidente
- Secretario
- Vocal
La dirección de la gestión está habilitada en la figura de
un director gerente, Pedro J. Martínez.
Servicios:
Son tres líneas de negocios las que componen la cartera
de servicios:
- La atención telefónica del 112, servicio que consiste
Pedro J. Martínez, Gerente DYA Servicios
“SOMOS LA VOZ DE NUESTROS
CLIENTES”
en la coordinación de emergencias sanitarias y urgencias
extrahospitalarias a través de la derivación de asuntos de
SOS Navarra y la dotación sanitaria de Dya Navarra.
- El Telemarketing y la telefonía social, a través de las más
innovadoras tecnologías integradas en el mundo de la
telecomunicación, que permiten atender a nuestros clientes
de manera profesional y eficaz aportando un trato personalizado y a la medida de cada empresa, persiguiendo
una gestión integral de los recursos aportados tendentes
a parámetros de calidad que reflejen y consoliden la
cultura , imagen y “la voz de nuestros clientes”.
Los servicios se enmarcan en la externalización de teléoperación, gestión de servicios y en la difusión de campañas, entre las que destacamos:
- Televenta en emisión de productos y/o servicios
- Atención al cliente
- Helpdesk
- Recepción de llamadas
- Mistery shopper
- Gestión de cobros
- Emisión de llamadas
- Sondeos de opinión
- Estudios de mercado
- Niveles de satisfacción
- Comprobación de servicios de calidad
- Gestión de actividades, servicios
- Campañas puntuales o continuas en el tiempo
- Servicios de información telefónica
- Limpieza especializada de Sociedades Gastronómicas
y Peñas, así como limpiezas genéricas de Oficinas Y
Despachos.
Cuadernos
Empresariales
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Centro: GUPOST
Gupost
Nombre del Centro: GUPOST NAVARRA, S.L.U.
Año de fundación: 1990
Nº de trabajadores: 64
Datos de contacto: Contamos en la actualidad con una
nave de 2.000 m2, en Pol. Noáin-Esquíroz, C/ X Nº 4. cp.
31110 Noáin (Navarra). Tfno: 948 312 999
Web: www.gupostonline.com//www.gupost.com
Organigrama:
- Iñaki Alkorta (Dtor. General de Grupo Gureak)
- Txomin Alkorta (Dtor. Gerente de la División Gupost)
- Eloy Burgui y Javier Gimeno (Los directivos de Gupost
Navarra)
Servicios:
Javier Gimeno, Director Gupost Navarra
“NUESTRO ACTUAL RETO ES LA
ADAPTACIÓN A LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS, SIN DEJAR DE
LADO NUESTRO OBJETIVO DE
CREACIÓN DE EMPLEO. EL PRIMER
FRUTO DE ESTA ADAPTACIÓN ES
WWW.GUPOSTONLINE.COM”
- Servicios de Marketing Directo y Publicidad
Tratamiento de Bases de Datos, Impresión variable
(Láser e Ink-Jet), Tratamiento de correspondencia
masiva, Plastificados de publicaciones, Tarjetas Plásticas.
- Outsourcing Administraciones Públicas y Entidades
financieras
Comunicaciones a clientes, Reprografía y encuadernación, Gestión de archivos, Recogida y destrucción
de documentación, Gestión de Valijas.
- Servicios auxiliares de imprenta gráfica
Imprenta, Troquelados y Hendidos
- Tratamiento Documental y Digitalización
Gestión de archivos, Análisis y organización de la
documentación, Digitalización y captura de información e imagen, Indexación
Principales Clientes:
Caja Navarra, Fundación CAN, Editorial Salvat, Caja Rural
de Navarra, Servicios Navarro de Salud, Hacienda Navarra,
Mancomunidad de La Comarca de Pamplona, Universidad de Navarra, Audenasa.
Modelo de negocio:
Gupost Navarra, S.L.U. se engloba dentro de la División
Gupost, que a su vez es una de las tres divisiones que
tienen el Grupo empresarial Gureak. Conocido como
22
Cuadernos
Empresariales
Grupo Gureak tiene tres divisiones: Industrial, Servicios y
División Gupost. Con una plantilla de unas 3.800 personas.
La División Gupost tiene 18 centros de trabajos repartidos
a nivel nacional entre Delegaciones y Franquicias. Con
una plantilla cercana a las 700 personas.
GUPOST NAVARRA, S.L.U. es un CEE sin ánimo de lucro
cuya misión es generar y gestionar oportunidades laborales
estables y lo más adaptados posibles a las limitaciones
de las personas con discapacidad.
Centro: BIDEAN
Fundación
Bidean
Antonio Montes
“QUEREMOS GENERAR
OPORTUNIDADES LABORALES
PARA PERSONAS CON
DISCAPACIDAD QUE PERMITAN
SU INTEGRACIÓN SOCIAL”
“NUESTRAS ACTIVIDADES
LABORALES TIENEN EL OBJETIVO
DE ASEGURAR EL EMPLEO
PRODUCTIVO Y REMUNERADO”
Nombre del Centro: FUNDACIÓN BIDEAN LABORAL
Año de fundación: 1997
Nº de trabajadores: 47
Localización: Avda. Berriozar, 8 – 31013 Berriozar.
www.bidean.es. E-mail: [email protected]
Tfno: 948 13 53 42.
Cartera de servicios:
- Montajes industriales
- Manipulados y servicios
- Servicios exteriores de limpieza, mantenimiento de
espacios púlicos, etc
- Reparto de información municipal y comercial a
domicilio
- Impresió digital textil
- Camisetas, polos, etc
- Ropa de trabajo
- Tampografía y regalos corporativos
- Plotter y cartelería
Modelo de negocio:
Bidean se define como una fundación sin ánimo de lucro
ni de patrimonio.
Definición:
Misión
Queremos generar oportunidades laborales para las personas con discapacidad que permitan su integración
social y desarrollo personal, así como su integración al
mercado ordinario de trabajo.
Visión
Nuestras actividades laborales tienen el objetivo de
asegurar el empleo productivo y remunerado, participando
regularmente en las operaciones del mercado, y teniendo
como finalidad el asegurar un empleo remunerado y
productivo así como la prestación de servicios de ajuste
personal y social que requieran los trabajadores de nuestro
Centro, a la vez que sea un medio de integración del mayor
número de discapacitados al régimen de trabajo ordinario.
Valores
Como objetivo primero y principal trabajamos por mantener
la estabilidad laboral de todos los puestos de trabajo,
independientemente del tipo de contrato que la persona.
- Una gestión eficaz y responsable que asegure la
viabilidad del Centro y garantice una remuneración
económica adecuada a las necesidades de las
personas.
- Consideramos a la Fundación como la personalidad jurídica más apropiada para garantizar ante
la sociedad su fin no lucrativo. Igualmente la Fundación, dado que su patrimonio esta afectado de
modo permanente a la realización de sus fines
fundacionales, garantiza la no propiedad de este
patrimonio por ninguna persona fíica o jurídica con
ánimo de lucro.
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