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Salesforce.com culmina la jornada Essentials Madrid 2014
con más de 800 asistentes entre directivos y expertos del
sector
Durante el evento, la compañía norteamericana ha presentado en Madrid las novedades de
su plataforma Salesforce1 y sus productos de Service Cloud, Sales Cloud y Marketing Cloud
También se ha destacado el incremento de sus clientes en el mercado español donde se
prevé seguir creciendo tanto a nivel de equipo como su comunidad de partners.
Madrid, 10 de marzo de 2014 – Salesforce.com (NYSE: CRM), la plataforma líder mundial en CRM,
ha culminado el evento anual más importante en España, Essentials 2014, con asistencia de
más de 800 directivos, consultores y expertos del sector que se han dado cita en el Colegio de
Arquitectos de Madrid. Durante la jornada, el máximo responsable de Salesforce en EMEA,
Miguel Milano, ha explicado las últimas novedades de Salesforce y sus productos Service Cloud,
Sales Cloud y Marketing Cloud.
Entre los asistentes a este foro de referencia, han destacado Telefónica, Occidental Hotels y
Sony, cuyos casos de éxito se han expuesto durante la sesión por los responsables de la
compañía en España. “La innovación va más allá del Internet de las cosas. Se trata de
transformar a las empresas centrándose en el Internet de los clientes. Las expectativas de los
clientes han cambiado y las formas de satisfacerlos, también” declaró Enrique Polo de Lara,
Director de Salesforce España y VP regional.
Buen momento para el Cloud Computing
Asimismo la compañía ha destacado la favorable posición que atraviesa el Cloud Comptuting
en Europa, hecho que proyecta un crecimiento del 41% en este mercado para 2014 y que
“generará 500 puestos de trabajo en tres nuevos centros de datos situados en Reino Unido,
Francia y Alemania”, tal y como afirma Miguel Milano, Presidente de salesforce.com EMEA.
Bienvenidos al Internet de los Clientes
El mundo permanece en constante conexión. Cada día millones de nuevos productos,
aplicaciones y dispositivos se unen a Internet. Para 2020, habrá más de 50 mil millones de
herramientas conectadas, de smartphones y dispositivos inteligentes capaces de conducir por
sí solos a reactores a motor y coches.
Y detrás de cada producto, cada aplicación y cada dispositivo, hay un cliente. La gestión de
la relación con clientes nunca ha sido tan importante como hoy. Bienvenidos al Internet de los
clientes, donde cada empresa puede conectar cada aplicación, empleado, partner,
producto y dispositivo con clientes a través del poder de lo social, móvil y cloud.
Salesforce1 es una nueva plataforma en nube social y móvil diseñada para transformar la
manera en que las empresas venden y ofertan sus servicios y mercados para clientes en
internet. Es la primera plataforma CRM para todos los públicos, incluyendo programadores, ISVs
(Vendedores Independientes de Software), usuario final, administrativos y clientes. Ahora cada
empresa puede interactuar con sus clientes de una forma única y novedosa, aumentando con
ello sus posibilidades de crecimiento, innovación y éxito.
Los desarrolladores en Salesforce
La estrategia de Salesforce a nivel mundial tiene programas especiales para las comunidades
de desarrolladores a nivel mundial. Tanto desde el entorno de formación como en el de
actualización contínua de sus novedades.
Más de 140 desarrolladores se encontraron en el Salesforce Essentials Madrid en un track de
contenidos y formación con la colaboración de Aborda, uno de los principales socios de
Salesforce en España.
Durante la jornada, esta comunidad de desarrolladores provenientes de empresas de diversos
sectores y tamaños, asi como profesionales free lance, construyeron aplicaciones sobre la
plataforma Salesforce1.
Este grupo tuvo la ocasión de participar en sesiones de formación como y además en una
competición cuyos principales premios han sido viajar con la delegación española al
DreamForce 2014 en San Francisco, entre otros.
Acerca de salesforce.com
Salesforce.com es el mayor proveedor del mundo en software de administración basada en la
relación con los clientes (CRM). Salesforce.com cuenta con oficina central en San Francisco,
además de oficinas en Europa y Asia. También cotiza en la bolsa en Nueva York bajo el símbolo
bursatil “CRM”.
Para más información sobre salesforce.com (NYSE:CRM), visite: http://www.salesforce.com/es/
Comunicación Salesforce España:
Mildred Laya Azuaje
Móvil 699 972646
Email: [email protected]
AppleTree Communications
Anne Corcuera
[email protected]
607911588
ADJUNTO: Las 4 nubes de Salesforce
Durante el Essentials en Madrid, Salesforce actualizó las funcionalidades de sus 4 líneas de
productos y servicios:
Salesforce.com presenta Salesforce1
 Salesforce1 es la nueva plataforma social, móvil y cloud para clientes creada para
transformar aplicaciones de ventas, servicios y marketing.
 Salesforce1 es la primera plataforma CRM para programadores, ISVs, usuario final, admins y
clientes que conectan entre sí a través de redes sociales, móvil y cloud.
 Los clientes están actualizados de manera inmediata, habilitando a la grandes compañías
como ADP, Brown-Forman, L'Oreal y Pernod Ricard, a operar desde Salesforce1, la
plataforma de Internet de los Clientes.
Salesforce1 Sales Cloud – 1º app de ventas (IDC/Gartner)
 Salesforce1 Sales Cloud es la aplicación número 1 en el mundo de automatización de
fuerza de ventas (SFA) — consolida empresas para conectar con sus clientes para vender
sistemas más efectivos a través de tecnologías sociales, móvil y cloud.
 Sales Cloud es la única solución con productos de próxima generación como Salesforce
Chatter, Work.com y Data.com, que ayudan a equipos a colaborar, alinear y vender más
rápidamente.
 Algunos de los clientes que ya disfrutan de este servicio son Telefonica, ADP, HP. KimberlyClark y Philips.
 Salesforce.com distribuye New Salesforce1 Service Cloud — Customer Service para un
mundo conectado; la nueva plataforma social, móvil y cloud para clientes creada para
transformar la manera en que las compañías distribuyen sus servicios de atención al cliente.
Salesforce1 Service Cloud – 1º app de Customer Service (Gartner)
 Salesforce1 Service Cloud es la aplicación número 1 en customer service, avalada por
compañías de primer nivel como Occidental, Kimberly-Clark, Stanley Black & Decker y
Philips, para transformer la manera de conectar con sus clientes a través de cualquier canal.
 Salesforce.com distribuye New Salesforce1 Service Cloud — Customer Service para para un
mundo conectado.
Salesforce1 ExactTarget Marketing Cloud – 1º aplicación de marketing en nube
 The ExactTarget Marketing Cloud es la primera aplicación en servicios de marketing para
CMOs para atraer, contratar y conservar clientes.
 ExactTarget Marketing Cloud, basado en la Salesforce1 Platform, permite a los expertos en
marketing establecer relaciones personales al conectar con los clientes mediante el correo
electrónico, los dispositivos móviles, las redes sociales, la Web e, incluso, los productos.
Además, con la aplicación móvil de Salesforce1, los expertos en marketing puedes
escuchar, crear, gestionar y optimizar campañas como nunca antes, además de colaborar
en ellas.
 El 55% de Fortune 100 son clientes – Burberry, L’Oreal, Wells Fargo.
 Salesforce.com presenta ExactTarget Marketing Cloud — la primera aplicación en servicios
de marketing para CMOs para atraer, contratar y conservar clientes.
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Salesforce1 Customer Platform – 1º aplicación en nube (Forrester)
 Salesforce1 Customer Platform es la nueva plataforma social, móvil y cloud para clientes,
potenciando la propia app CRM de salesforce.com. Más de 2.000 partners-apps en
Salesforce1 AppExchange, y más de 3 millones de apps para clientes creadas por los
propios clientes.
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Algunos de los clientes que ya disfrutan de este servicio son Facebook, ADP y Time Warner
Cable.
Salesforce.com presenta Salesforce1 AppExchange Accelerate — Fueling the Next Wave of
Enterprise ISVs Delivering Social, Mobile and Connected Cloud Apps on the Salesforce1
Platform.