Mediación y Resolución de Conflictos

Facultad:
Ciencias Sociales
Departamento: Ciencias Sociales
Área:
Psicología Social
Titulación:
Diplomatura en Educación
Social
Asignatura:
Mediación y Resolución de
Conflictos
OPTATIVA
CURSO ACADÉMICO 2009-2010
DIPLOMATURA EN EDUCACIÓN SOCIAL
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
PROGRAMA 2008-2009: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Asignatura
Plan de Estudios
Curso
Mediación y Resolución de
Conflictos
Diplomatura en Educación
Social
2º
Tipo de
Asignatura
Optativa
1er Cuatrimestre
Créditos
3.5+1=4.5
INTRODUCCIÓN
En cualquier realidad social las tensiones y conflictos entre personas y grupos forman parte del
acontecer cotidiano. En función de cómo se gestionen estos conflictos va a depender el que se conviertan en
oportunidades para el aprendizaje y el desarrollo personal, o que se conviertan en situaciones incómodas e
incluso violentas cada vez más difíciles de gestionar. Cursar esta asignatura te ofrecerá pautas prácticas y un
cambio de actitudes ante los conflictos y su tratamiento. La mediación es una alternativa para la resolución de
conflictos, que, mediante estrategias y técnicas pretende conseguir acuerdos justos, razonables y eficientes.
Por tanto, esta materia es de especial interés si tienes la expectativa de trabajar como potencial mediador/a en
conflictos laborales, escolares, familiares o comunitarios, tanto en el ámbito público como en el privado. Será
además una excelente introducción si tienes la intención de especializarte como mediador/a en estudios de
posgrado. Y si no es tu intención continuar por este perfil profesional, esta asignatura, por su carácter práctico
y experiencial, te ofrecerá una diversidad de herramientas y reflexiones acerca de cómo acercarnos a la
multitud de conflictos que pueblan nuestra vida personal.
OBJETIVOS
A. Comprender los conceptos, las teorías y las clasificaciones fundamentales del conflicto y su gestión, y
especialmente los procesos de mediación, desde una perspectiva psicosocial.
B. Desarrollar habilidades concretas desde el propio comportamiento y rol de profesional del Educador Social,
analizando diversas situaciones de conflicto e interviniendo desde los principios de la gestión de conflicto y la
mediación.
CONTENIDOS
Tema 1. La mediación
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 1; Capítulo 9).
•
Fernández, J.M. y Ortiz, M.M. (2006) Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador.
Madrid: Psicología Pirámide. (Capítulo 4).
•
Munduate, L. y Medina, F.J. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid:
Psicología Pirámide. (Capítulo 12).
•
Rozenblum, S. (2007). Mediación y resolución de conflictos en la comunidad. Barcelona: Colección
Acción Comunitaria. (Capítulo 1).
Tema 2. El conflicto
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 2).
•
Fernández, J.M. y Ortiz, M.M. (2006). Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador.
Madrid: Psicología Pirámide. (Capítulo 1: ¿Qué es un conflicto?).
•
Farré, S. (2004). Gestión de conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona:
Ed. Ariel. (Capítulo 3).
•
Vinyamata, E. (2001) Conflictología. Teoría y práctica en resolución de conflictos. Barcelona: Ariel
Prácticum (pp. 7-99).
Tema 3. Intervención mediadora
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 3).
•
Farré, S. (2004). Gestión de conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona:
Ed. Ariel. (Capítulo 6; Capítulo 7).
•
Fernández, J.M. y Ortiz, M.M. (2006). Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador.
Madrid: Psicología Pirámide. (Capítulo 4).
•
Munduate, L. y Medina, F.J. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid:
Psicología Pirámide. (Capítulo 12).
•
Rozenblum, S. (2007). Mediación y resolución de conflictos en la comunidad. Barcelona: Colección
Acción Comunitaria. (Capítulo 1).
Mediación y Resolución de Conflicto (2º Diplomatura de Educación Social)
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DIPLOMATURA EN EDUCACIÓN SOCIAL
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Tema 4. El mediador
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 4).
•
Fernández, J.M. y Ortiz, M.M. (2006). Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador.
Madrid: Psicología Pirámide. (Capítulo 4).
•
Rozenblum, S. (2007). Mediación y resolución de conflictos en la comunidad. Barcelona: Colección
Acción Comunitaria. (Capítulo 2).
Tema 5. Herramientas del mediador: habilidades de comunicación y escucha activa
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 5).
•
Farré, S. (2004). Gestión de conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona:
Ed. Ariel. (Capítulo 4).
•
Fernández, J.M. y Ortiz, M.M. (2006). Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador.
Madrid: Psicología Pirámide. (Capítulo 3).
•
Munduate, L. y Medina, F.J. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid:
Psicología Pirámide. (Capítulo 8).
•
Rozenblum, S. (2007). Mediación y resolución de conflictos en la comunidad. Barcelona: Colección
Acción Comunitaria. (Capítulo 3).
Tema 6. Técnicas de mediación
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 6).
•
Farré, S. (2004). Gestión de conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona:
Ed. Ariel. (Capítulo 5).
Tema 7. Mediación familiar
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R., y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 8).
•
Van Munster, E.H. Dilemas en la mediación familiar: Aplicaciones prácticas. En K. Groves, J.
Grosch; P.V. Olczack, La medición y sus contextos de aplicación. Barcelona: Paidós.
Tema 8. Mediación escolar
Bibliografía recomendada:
•
Aguirre, A; Almirall, J.I.; Alzate, R.; Boqué, M.C. (2005) La mediación escolar. Una estrategia para
abordar el conflicto. Barcelona: Editorial GRAO.
•
Boqué Torremorell, M.C. (2005) Tiempo de mediación. Taller de formación de mediadores y
mediadoras en el ámbito educativo. Barcelona: Ediciones CEAC.
Tema 9. La mediación en el ámbito laboral. Procedimiento y recomendaciones
Bibliografía recomendada:
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide
Psicología. (Capítulo 7; Capítulo 10).
•
Munduate, L. y Medina, F.J. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid:
Psicología Pirámide. (Capítulo 12)
Tema 10. Mediación de conflictos en la comunidad
Bibliografía recomendada:
•
Farré, S. (2004). Gestión de conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona:
Ed. Ariel. (Capítulo 8).
•
Gómez Olivera, M. (2005) Mediación Comunitaria. Bases para implementar un Centro Municipal de
Mediación Comunitaria y de Resolución de Conflictos. Buenos Aires: Espacio Editorial.
METODOLOGÍA
El Programa se desarrollará a través de de diferentes actividades:
a. Explicaciones teóricas de los conceptos fundamentales de cada tema.
b. Ejercicios prácticos, grupos de discusión o análisis de casos con el objeto de afianzar los
conceptos y transferir los fundamentos teóricos a situaciones reales en el ámbito familiar,
social, escolar y organizacional.
c. Trabajo práctico.
Mediación y Resolución de Conflicto (2º Diplomatura de Educación Social)
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DIPLOMATURA EN EDUCACIÓN SOCIAL
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Es importante que sepas que si optas por seguir presencialmente la materia, es fundamental tener una actitud
de apertura hacia la realización de diversas actividades en clase como el juego de roles, la autocrítica y el
aprendizaje experiencial continuo.
EVALUACIÓN
Los aspectos a evaluar en la asignatura serán:
1. Prueba de evaluación objetiva (80%):
ƒ Aproximadamente 40 preguntas de respuestas múltiples (3 ó 4 opciones de respuestas).
Para su corrección se aplicará la fórmula de corrección del azar (es decir, se
contabilizarán los errores). ( Aciertos − Errores / 2)
2.
Trabajo práctico (20%):
ƒ Este trabajo consistirá en el análisis, estudio y simulación de un conflicto y su gestión.
Para realizar este trabajo habrá que hacer un planteamiento a la profesora de la
asignatura antes del 30 de noviembre.
ƒ El trabajo podrá realizarse de forma escrita y/o audiovisual.
ƒ Se podrá realizar en grupo (máximo 3 personas).
ƒ El trabajo será entregado al finalizar el cuatrimestre, siempre antes del día del examen.
Por lo tanto, La evaluación de la asignatura y la puntuación se obtendrán según la siguiente
distribución:
a.- Examen sobre las explicaciones teóricas impartidas: 80% de la puntuación.
b.- Trabajo práctico: 20% de la puntuación.
Trabajo ;
20%
Examen;
80%
TUTORÍAS
Profesoras:
ƒ
ESTRELLA FÁTIMA RUEDA AGUILAR (@mail: [email protected]): LUNES de 17:00-20:00
horas y VIERNES de 17:30-20:30 horas. Edificio 14, 2ª Planta, Despacho nº 19.
ƒ
TERESA ISABEL JIMÉNEZ GUTIÉRREZ (@mail: [email protected]): LUNES de 17:00-19:00
horas y VIERNES de 10:30-14:30.
Nota: Para evitar esperas innecesarias, se sugiere concertar cita previamente a través de los correos electrónicos.
FICHA DE LA ASIGNATURA
Los/as alumnos/as cumplimentarán una Ficha de Alumno/a para la Asignatura y la entregarán
firmada al profesor o profesora antes de las vacaciones de navidad. En dicha ficha deberán especificar el tema
del trabajo práctico y, en su caso, los miembros del grupo a que pertenece.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA DEL CURSO
•
•
•
•
De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide Psicología.
Farré, S. (2004). Gestión de conflictos: taller de mediación. Un enfoque socioafectivo. Barcelona: Ed. Ariel.
Fernández, J.M. y Ortiz, M.M. (2006) Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador. Madrid:
Psicología Pirámide.
Munduate, L. y Medina, F.J. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Psicología
Pirámide.
Mediación y Resolución de Conflicto (2º Diplomatura de Educación Social)
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DIPLOMATURA EN EDUCACIÓN SOCIAL
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
BIBLIOGRAFÍA GENERAL COMPLEMENTARIA
ƒ
AGUIRRE, A. (2005) La mediación escolar: una estrategia para abordar el conflicto. Barcelona: Graó.
ƒ
ALZATE, R. (1998) Análisis y resolución de conflictos. Una perspectiva psicológica. Bilbao: Servicio
Editorial UPV.
ƒ
ARAMBURU-ZABALA HIGUERA, L. (2005) Habilidades de negociación: todos podemos ganar. Madrid:
Pirámide.
ƒ
BEJARANO, J.A.; GARCÍA DE CASTRO, R.; GARCÍA, H.; LAHIB, A. et al. (1996) Una agenda para la paz.
Aproximaciones desde la teoría de la resolución de conflicto. Madrid, Tercer Mundo Editores.
ƒ
BORISOFF, D.; VÍCTOR, D. (1991) Gestión de conflictos. Madrid: Díaz de Santos.
ƒ
BRANDONI, F. (1999) Mediación Escolar. Propuestas reflexiones y experiencias. Buenos Aires, Paidós.
ƒ
BOQUÉ TORREMORELL, M.C. (2005) Tiempo de mediación. Taller de formación de mediadores y
mediadoras en el ámbito educativo. Barcelona: Ediciones CEAC.
ƒ
CÁRDENAS, E.J. (1999) La mediación en conflictos familiares. Buenos Aires: Lumen-Humanitas.
ƒ
CASCON, F. (2000) La mediación. Cuadernos de pedagogía, 287 (72-76).
CLEMENTE, A.; ARIAS, A.J. (2005) Conflicto e intervención social. Buenos Aires: Espacio Editorial.
ƒ
ƒ
DE DIEGO VALLEJO, R.; GUILLÉN GESTOSO, C. Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Pirámide
Psicología, Madrid, 2006,
ƒ
DIEZ, F.; TAPIA, G. (1999) Herramientas para trabajar en mediación. Buenos Aires: Paidós.
ƒ
DUFFY, K.G.; GROSCH, J.W.; OLCZAK, P.V. (1996) La mediación y sus contextos de aplicación: una
introducción para profesionales e investigadores. Barcelona: Paidós.
ƒ
FARRÉ, S. (2004) Gestión de Conflictos: Taller de Mediación. Barcelona: Ariel.
ƒ
FERNÁNDEZ MILLÁN, J.M.; Ortiz Gómez, M.M. Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador.
Psicología Pirámide, Madrid 2006.
ƒ
FOLBERG, J.; TAYLOR, A. (1997) Mediación: resolución de conflictos sin litigio. México, D.F.: Limusa.
ƒ
FUNES, S. (1999) Negociación escolar. Comunidad Educativa, 263 (12-14).
ƒ
FUNES S.; SAINT MEZARD, D. (2000) La dimensión comunicativa en los conflicto y la resolución I. Revista
Monitor Educador, 77 (20-29).
ƒ
FUNES S.; SAINT MEZARD, D. (2000) La dimensión comunicativa en los conflicto y la resolución II. Revista
Monitor Educador, 78 (8-17).
ƒ
GASCÓN, P. (2000) La mediación. Cuadernos de Pedagogía, 287 (72-76).
ƒ
GÓMEZ OLIVERA, M. (2005) Mediación comunitaria: bases para implementar un Centro Municipal de
mediación comunitaria y resolución de conflictos. Buenos Aires: Espacio Editorial.
ƒ
GROVER, K.; GORSCH, J.; OLCZAK, P.V. (1991) La mediación y sus contextos de aplicación. Barcelona:
Paidós.
ƒ
HAYNES, J.M.; HAYNES, G.L. (2005) La mediación en el divorcio: estrategias para negociaciones familiares
exitosas basadas en casos reales. Buenos Aires: Granica.
ƒ
HIGHTON, E.; ÁLVAREZ, G. (1998) Mediación para resolver conflictos. Buenos Aires: AD-HOC.
ƒ
LORENZO, P.L. (2001) Fundamentos teóricos del conflicto social. Madrid: Siglo XXI.
ƒ
MARTÍNEZ DE MURGUÍA, B. (1999) Mediación y resolución de conflictos: una guía introductoria. México:
Paidós.
ƒ
MOORE, C. (1995) El proceso de mediación: métodos prácticos para la resolución de conflictos. Barcelona:
Granica.
ƒ
MUNDUATE L.; MEDINA F.J. (2003) Conflicto, negociación y mediación: técnicas de gestión. Madrid:
Tecnos.
ƒ
MUNDUATE JACA, M.L.; MEDINA DÍAZ, F.J. (2005) Gestión de conflicto, negociación y mediación. Madrid:
Psicología Pirámide.
ƒ
PARKINSON, L. (2005) Mediación familiar: teoría y práctica: principios y estrategias operativas. Barcelona:
Gedisa.
ƒ
ROZENBLUM DE HOROWITZ, S. (1998) Mediación en la escuela. Resolución de conflictos en el ámbito
educativo adolescente. Buenos Aires: Ed Aique
ƒ
ROZENBLUM DE HOROWITZ, S. (2007) Mediación y resolución de conflictos en la comunidad. Colección
Acción Comunitaria, Barcelona.
ƒ
SARRADO SOLDEVILLA, J.J.; FERRER VENTURA. M. (2003) La mediación: un reto para el futuro:
actualización y prospectiva. Bilbao: Descleé de Brouwer.
ƒ
SCHMIDT, W. (2001) Negociación y resolución de conflictos. Bilbao: Deusto, D.L.
ƒ
SOLETO MUÑOZ, H.; OTERO PARGA, M. (2007) Mediación y solución de conflictos: habilidades para una
necesidad emergente. Madrid: Tecnos.
ƒ
SUARES, M. (2002) Mediación: conducción de disputas comunicación y técnicas. Buenos Aires: Paidós.
ƒ
TORREGO SEIJO, J.C.; AGUADO ASENJO, J.C.; FERNÁNDEZ GARCÍA, I.; LÓPEZ TARILLAS, J. et al. (2003)
Mediación de conflictos en instituciones educativas: manual para la formación de mediadores. Madrid:
Narcea, D.L.
ƒ
TORREGO SEIJO, J.C.; FUNES LAPPONI, S.; MORENO OLMEDILLA, J.M. (2006) Mediación de conflictos en
centros educativos [DVD]. Madrid: UNED, D.L.
Mediación y Resolución de Conflicto (2º Diplomatura de Educación Social)
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DIPLOMATURA EN EDUCACIÓN SOCIAL
MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ƒ
ƒ
ƒ
VAN MUNSTER, E.H. Dilemas en la mediación familiar: Aplicaciones prácticas. En K. Groves, J. Grosch; P.V.
Olczack, La medición y sus contextos de aplicación. Barcelona: Paidós.
VINYAMATA, E. (2001) Conflictología. Teoría y práctica en resolución de conflictos. Barcelona: Ariel
Prácticum.
VINYAMATA, E. (2005) Conflictología: curso de resolución de conflictos. Barcelona: Ariel.
Mediación y Resolución de Conflicto (2º Diplomatura de Educación Social)
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