Ventanilla Única del Emprendedor (43 Kbytes pdf)

Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid
Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad
Best Practices Madrid City
Título de la Práctica: Ventanilla Única del Emprendedor
RESUMEN
Estructura organizativa “ventanilla única” (one-stop-shop”) de asesoramiento en emprendimiento y de creación empresarial.
A través de la Ventanilla Única se posibilita la concentración de los recursos sobre emprendimiento de 3 entidades de ámbito
competencial y territorial diferente, bajo relaciones de colaboración y de coordinación de servicios.
Estas entidades son:
o Agencia de Desarrollo Económico “Madrid Emprende” del Ayuntamiento de Madrid, aporta 4 técnicos asesores y un
administrativo de apoyo para la gestión y atención de citas.
o Agencia de gestión de Licencias y Actividades (AGLA), del Ayuntamiento de Madrid, aporta 1 técnico asesor.
o Consejería de Educación y Empleo de la Comunidad de Madrid. Aporta 2 técnicos asesores.
o Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Aporta 1 técnico asesor y un administrativo de apoyo para la gestión y
atención de citas.
- La Ventanilla está localizada en el edificio “Museo de la Ciudad” en la calle Príncipe de Vergara, 140, planta baja.
- Los técnicos asesores ofrecen:
o Pautas para que el propio emprendedor valore la efectividad de su idea de negocio.
o Asesoramiento sobre los aspectos jurídicos, mercantiles, fiscales, laborales, marketing y ubicación de la futura
empresa.
o Asesoramiento y orientación sobre la necesidad de elaborar un plan de empresa.
o Tutorizaciones de los planes de empresa.
o Información y asesoramiento sobre el régimen de autorizaciones y licencias de actividad y obra.
o Asesoramiento en la búsqueda de financiación pública y privada (subvenciones, ayudas, créditos bancarios, “business
angels” y otras redes inversoras privadas).
- Además, la Ventanilla Única del Emprendedor es Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAIT) en el marco del
Centro de Información y Red de Creación de Empresas – CIRCE- lo que habilita a los técnicos asesores a constituir de forma
telemática Sociedades de Responsabilidad Limitada (SRL), Sociedades Limitadas Nueva Empresa (SLNE) y Empresarios
Individuales.
OBJETIVOS Y ANTECEDENTES
ANTECEDENTES: Hasta la creación de la Ventanilla, cada organismo tenía sus propios servicios de asesoramiento sobre el
emprendimiento, actuando de manera autónoma y derivando a otros organismos para realizar aquellos trámites que no
dependan de él mismo.
OBJETIVOS: Simplificar los trámites administrativos para los ciudadanos y ofrecer un servicio de información público-privado
homogéneo y de calidad, en un mismo espacio, a los emprendedores que quieran crear su propia empresa.
Área de Gobierno de Las Artes, Deportes y Turismo. Dirección General de Promoción Exterior
[email protected]
PUESTA EN MARCHA. FASES Y CALENDARIO DE ACTUACIONES
Fecha de inicio: 23 de marzo de 2011.
Sin fases temporales de aplicación.
COSTE
En cuanto al local, el coste de la Ventanilla va incorporado en los gastos generales del edificio, los cuales no se han visto
incrementados con la puesta en marcha de este servicio.
De la misma manera, los gastos de personal son asumidos por cada entidad participante y tampoco se han visto
incrementados, al ubicar en un mismo entorno a las personas que ya realizaban esta actividad en lugares distintos.
RESULTADOS
OBTENIDOS
Desde su puesta en funcionamiento (marzo de 2011) los resultados obtenidos se condensan en:
Cuantitativos:
Número de asesoramientos realizados: 15.528 (hasta el mes de febrero de 2013).
Cualitativos:
La respuesta del ciudadano a la estructura es positiva, valorando la localización céntrica, la calidad de los asesoramientos y la
posibilidad de obtener el asesoramiento al plan de empresa y su tutorización con un mismo asesor así como realizar en el
mismo sitio la constitución de la empresa.
NORMATIVA ASOCIADA
Convenio de colaboración entre las partes (suscrito el 23 de marzo de 2011).
LECCIONES APRENDIDAS
Los ciudadanos valoran siempre la colaboración activa entre administraciones publicas y entidades privadas, más si esta
colaboración es eficaz y aporta soluciones a las situaciones particulares, como es el caso de esta Ventanilla Única.
El trabajo conjunto entre técnicos asesores de diferentes organismos beneficia la calidad del servicio porque fomenta la
conectividad entre los mismos, además de reducir gastos de las entidades participantes.
CONTACTOS
Iñaki Ortega Cachón
Director General de Comercio y Desarrollo Económico
Gerente de la Agencia de Desarrollo Económico Madrid Emprende por atribución de funciones. Disposición Transitoria
Tercera del Acuerdo de la Junta de Gobierno de 17 de enero de 2013)
Príncipe de Vergara, 140 – 1ª planta - 28002Madrid
Tfn: 91 00 34 588 84 58
Email: [email protected]
FOTOS, DOCUMENTOS O INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Ventanilla Única del Emprendedor
91 480 47 95 y 91 523 89 60
[email protected]
http://madridemprende.esmadrid.com/ventanilla-asnica-del-emprendedor
Junio 2013
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