Anexo A

Anexo A
Criterio para determinar las cláusulas abusivas
Se consideran cláusulas abusivas o cláusulas que establecen obligaciones
desproporcionadas o inequitativas y se calificarán como tal:
A. En las operaciones a crédito, cuando el proveedor (a) se reserve la
facultad de modificar el tipo de interés acordado, así como el importe de otros
gastos relacionados con el contrato.
B. La exclusión o limitación de la obligación del proveedor (a) de respetar
los acuerdos o compromisos adquiridos por sus mandatarios o representantes o
supeditar sus compromisos al cumplimiento de determinadas formalidades.
C. La estipulación del precio para el momento de la entrega del bien o servicio; o
la facultad del proveedor (a) para aumentar el precio final sobre el convenido,
sin reconocer al consumidor el derecho de rescindir el contrato, sin
responsabilidad alguna para éste, si el precio final resultare superior al
inicialmente estipulado.
D. La exclusión o limitación de forma inadecuada de los derechos legales
del público consumidor por incumplimiento total o parcial o cumplimiento
defectuoso del proveedor.
E. La limitación o exclusión de la facultad del consumidor (a) de rescindir el
contrato por incumplimiento del proveedor (a).
F. Aquellas en donde se estipule que no se hará entrega de documentos
que acrediten la operación.
G. La imposición de renuncias, prescripciones menores a las de la Ley o
limitación de los derechos del consumidor (a).
H. La imposición al consumidor (a) del cumplimiento de todas sus
obligaciones y contraprestaciones, aun cuando el proveedor (a) no hubiere
cumplido las suyas.
I. La retención de cantidades abonadas por el consumidor (a) o rescisión,
sin contemplar la indemnización por una cantidad equivalente si la rescisión es
imputable al proveedor (a).
J. La autorización al proveedor (a) para rescindir el contrato discrecionalmente,
si al consumidor (a) no se le reconoce la misma facultad, o la posibilidad de
que el proveedor (a) se quede con las cantidades abonadas en concepto de
prestaciones aún no efectuadas, cuando se rescinda el contrato.
K. La imposición al consumidor (a) de la carga de la prueba en su perjuicio, en
los casos en los que debería corresponder al proveedor (a).
L. Las declaraciones de recepción o conformidad sobre hechos ficticios, y
las declaraciones de adhesión del consumidor (a) a cláusulas de las cuales no ha
tenido oportunidad de tomar conocimiento real antes de la celebración del
contrato.
M. La transmisión al consumidor (a) de las consecuencias económicas de errores
administrativos o de gestión que no le sean imputables.
N. Cláusulas que permitan al proveedor (a) imponer y cobrar servicios adicionales, sin
que el consumidor (a) cuente con la opción de aceptarlos o rechazarlos.
O. La negativa expresa al cumplimiento de las obligaciones o prestaciones
propias del fabricante o del distribuidor (a).
P. La sumisión del contrato a un derecho extranjero cuando la contratación se
realiza en territorio nacional.
Q. Permitan al proveedor (a) modificar unilateralmente el contenido del contrato, o
sustraerse unilateralmente de sus obligaciones.
R. Liberen al proveedor (a) de su responsabilidad civil, excepto cuando e l p ú b l i c o
c o n s u m i d o r incumpla el contrato.
S. Trasladen al consumidor (a) o a un tercero que no sea parte del contrato la
responsabilidad civil del proveedor (a).
T. Prevengan términos de prescripción inferiores a los legales.
U. Prescriban el cumplimiento de ciertas formalidades para la procedencia de las
acciones que se promuevan contra el proveedor (a).
V. Obliguen al consumidor (a) a renunciar a la protección de la LFPC o lo sometan a la
competencia de tribunales extranjeros.
W. Se reserve para el proveedor (a) el derecho a no especificar un plazo o que éste sea
excesivamente largo, para aceptar o rechazar una oferta contractual o satisfacer la
prestación debida; así como cuando prevea la prórroga automática de un contrato de
duración determinada, si el consumidor (a) no se manifiesta en contrario.
X. Se reserve para el proveedor (a) la interpretación unilateral del contrato; así como la
cancelación anticipada, sin causa justificada, del mismo, y sin especificar la forma de
salvaguardar los derechos adquiridos por el consumidor (a).
Y. La sujeción al perfeccionamiento del contrato a una condición cuya realización
dependa únicamente de la voluntad del proveedor (a) para el cumplimiento de sus
obligaciones.
Z. Omisión de fecha de entrega de bienes o servicios, así como establecer fechas de
entrega condicionadas a la voluntad del proveedor (a) para llevarla a cabo.
AA. La prelación de pagos anteponiendo al principal y sus accesorios, cargos por
cobranza, administrativos, de operación, o cualquier otro de naturaleza similar. Lo
anterior, sin perjuicio de lo establecido en beneficio del consumidor (a) por cualquier
otro ordenamiento legal aplicable.
BB. La facultad discrecional del proveedor (a) para determinar si el bien o servicio se
ajusta a lo estipulado en el contrato.
CC. La exclusión o limitación de responsabilidad para el proveedor (a) en el cumplimiento
del contrato por los daños, muerte o lesiones causadas a el consumidor(a), debido a
una acción u omisión por parte de aquél; así como la liberación de responsabilidad por
cesión del contrato a terceros, sin el consentimiento del consumidor(a), si esto puede
provocar una disminución de las garantías de éste.
DD. El condicionar la suscripción de un contrato de adhesión, a la contratación por
parte del consumidor (a) de otro tipo de operaciones y/o servicios con el propio
proveedor (a) o con algún tercero que éste determine.
EE. El condicionar la suscripción de un contrato de adhesión, al envío de información con
fines mercadotécnicos o publicitarios.
FF. Se opongan por parte del proveedor (a) excepciones, incluido el caso fortuito o fuerza
mayor, para el cumplimiento de sus obligaciones con el consumidor(a), sin que aquél
otorgue al consumidor (a) la elección de restituirle el bien o servicio, o devolverle el
precio de la operación contratada.
GG. Las que autoricen al proveedor (a) a variar a su sola voluntad el precio de los bienes y
servicios e inclusive modificar las especificaciones o características de los bienes o
servicios contratados o las circunstancias acordadas de tiempo, lugar o modo de su
entrega o prestación.
HH. Las que eximan de responsabilidad al proveedor (a) por los daños que cause a el
consumidor(a).
II.
Las que establezcan plazos de garantía inferiores a las establecidas en la LFPC.
JJ.
Las que establecen únicamente causas de incumplimiento por parte
del
consumidor(a), que originan la terminación o rescisión del contrato y no se
especifican las del proveedor (a).
KK. Las que señalan cantidades de dinero o porcentajes sobre el precio del contrato, que
se aplican al consumidor(a) como pena convencional en caso de que incumpla,
mientras que para el proveedor (a) no existe penalidad alguna o habiéndose
establecido pena convencional para ambas, esta sea muy alta o excesiva.
LL. Las que obliguen al consumidor(a) a cumplir con sus obligaciones, aun cuando el
proveedor (a) no hubiere cumplido con las suyas.
MM. Aquellas que obliguen al consumidor(a) a firmar títulos de crédito en blanco.
NN. Impliquen prácticas discriminatorias.
OO. La imposición de múltiples garantías o que siendo única resulta desproporcionada
respecto de la obligación a garantizar.
PP. Las que prohíban la cancelación del contrato por parte del consumidor(a), las que
restrinjan la cancelación por requisitos excesivos y/o adicionales a los establecidos en
el propio contrato; o que no permitan la cancelación por los mismos medios por los que
se contrató.
QQ. Las que impongan plazos forzosos en la prestación de servicios sin justificar tal
situación; que dichos plazos sean excesivos; o que establezcan penas convencionales
superiores al saldo pendiente de cubrir de dicho plazo.
RR. La imposición al consumidor(a) de los gastos de operación, documentación y
tramitación que por ley corresponda al proveedor (a) o que por la naturaleza de la
transacción no sea atribuible al consumidor (a).
SS. El no otorgamiento de bonificación o compensación a el/la consumidor (a) cuando el
servicio no se preste en la forma y términos convenidos.
TT. La negativa a cancelar de manera anticipada sin responsabilidad alguna para el
consumidor (a), cuando el proveedor (a) no preste los servicios en la forma y términos
convenidos, contratados, ofrecidos o publicitados, así como con los estándares de
calidad contratados o establecidos conforme a las disposiciones legales vigentes.
UU. Las demás que contengan la Ley, las NOM’s y demás ordenamientos aplicables.