análisis de los mercados turísticos emergentes

INSTITUTO AMERICANO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
American College, San Salvador
1978
ANÁLISIS DE LOS MERCADOS TURÍSTICOS
EMERGENTES: RETOS Y OPORTUNIDADES
DE TURISMO EN EL ÁREA METROPOLITANA
DE SAN SALVADOR.
SAN SALVADOR, DICIEMBRE 2014
Ministerio de Educación de la República de El Salvador
Instituto Americano de Educación Superior
American College, San Salvador
1978
Tesis para optar al Título de: TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.
TEMA:
ANÁLISIS DE LOS MERCADOS TURÍSTICOS EMERGENTES:
RETOS Y OPORTUNIDADES DE TURISMO EN EL ÁREA
METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
ELABORADA POR
: Brian Yen Lee
ASESOR DOCENTE
: Roberto Castillo MBA.
San Salvador, El Salvador, 5 de Diciembre de 2014
PROLOGO
El siguiente trabajo de investigación se refiere a los mercados turísticos
emergentes en el Municipio de San Salvador, cabe mencionar que este tema fue
delimitado ya que al principio se contemplaba la idea de ser a nivel nacional; no
obstante el turismo emergente es un tema muy amplio para enfocarse desde esa
magnitud, centrándose específicamente en el área de San Salvador, en donde los
habitantes de la zona, salvadoreños en el exterior y extranjeros, practican turismo.
El turismo comienza a tomar importancia `por la necesidad básica del ser
humano que es recrearse; acudiendo a diferentes puntos turísticos en el municipio
para distraerse, relajarse, descansar o pasar un rato ameno con familiares, amigos
y cualquier otra persona con quien compartir momentos inolvidables. Es ahí donde
empresarios emprendedores, autoridades gubernamentales, ven al turismo como
una fuente inagotable de ingresos para generar recursos económicos al país,
combatir la pobreza, producir fuentes de empleos, y ofertarse como una opción
innovadora para contribuir al crecimiento económico y social del país.
Desde el punto de vista económico, educativo, social, y cultural el turismo
reúne una gama de características que lo convierten en un punto estratégico para
unir entidades tanto privadas como gubernamentales para generar ingresos,
desarrollo económico, social y cultural, ya que a través del turismo se promueven
raíces y tradiciones, se educa y mejora la visión y las oportunidades de las
localidades que lo promueven.
De esta manera surgen los mercados emergentes donde contemplan las
oportunidades de generar un crecimiento económico, ofreciendo a los turistas
diferentes opciones y servicios para vacacionar, recrearse y disfrutar solos en
compañía, momentos gratos y agradables; las opciones turísticas comienzan
desde visitar lagos, parques, museos, la ciudad en general, teatros, etc.
La información fue obtenida de sitios
oficiales del Ministerio de Turismo,
documentos elaborados por Ministerio de Turismo, CORSATUR, información
brindada por turistas, tomada por cuestionario y cuantificada en bases estadísticas
e
interpretadas por medio de gráficas. Se espera que, el lector expanda sus
conocimientos sobre los mercados turísticos emergentes que se le presentan,
para que tenga un enfoque general sobre la situación actual a nivel del Municipio
de San Salvador.
PROLOGUE
The following research relates to the emerging tourist markets in the Municipality of
San Salvador, we mention that this issue was defined as at first the idea of being
watched nationwide; However the emerging tourism is a broad topic to be
approached from that magnitude, focusing specifically in the area of San Salvador,
where the locals, Salvadorans abroad and foreign tourism practice.
Tourism begins to take importance `the basic human need to be recreated; going
to different tourist spots in the city for escape, relax, rest or spend a pleasant time
with family, friends and anyone else with whom to share unforgettable moments.
This is where enterprising entrepreneurs, government authorities view tourism as
an inexhaustible source of income for the country to generate economic resources,
combating poverty, produce sources of jobs and offered as an innovative option to
contribute to economic and social growth.
From the point of view, economic, educational, social, and cultural, tourism brings
together a range of features that make it a strategic point to unify both private and
government
entities to
generate
income,
economic,
social
and
cultural
development, as through tourism, roots and traditions are promoted, educates and
improves vision and opportunities of localities that promote it.
Thus, emerging markets emerge, where opportunities to generate economic
growth are contemplated, offering tourists different options and services for
vacation, recreation and enjoy alone or in company, pleasant and enjoyable
moments; tourist options start from visiting lakes, parks, museums, theaters, the
city in general, etc.
The information was obtained from official websites of the Ministry of Tourism,
documents prepared by Ministry of Tourism, CORSATUR, information provided by
tourists, taken by questionnaire and statistical bases quantified and interpreted by
means of graphs
It is hoped that the reader will expand their knowledge on emerging tourism
markets that present, to have a general approach on the current situation at the
Municipality of San Salvador.
INDICE
PROLOGO
INTRODUCCION ..................................................................................................... i
CAPITULO I ............................................................................................................ 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................... 1
1.
DESCRIPCION DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA .................................. 1
2.
ENUNCIADO DEL PROBLEMA...................................................................... 2
3.
INDICADORES O PREGUNTAS DE TRABAJO............................................. 3
4.
OBJETO DE ESTUDIO ................................................................................... 3
5.
JUSTIFICACION ............................................................................................. 3
6.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ........................................................... 4
a.
Objetivo general: ..................................................................................... 4
b.
Objetivos Específicos .............................................................................. 4
7.
DELIMITACION .............................................................................................. 5
8.
HIPOTESIS ..................................................................................................... 5
a.
Hipótesis General ................................................................................... 5
b.
Hipótesis especificas .............................................................................. 5
CAPITULO II ........................................................................................................... 7
MARCO TEORICO.................................................................................................. 7
1.
ANTECEDENTES ........................................................................................... 7
2.
MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 8
a. Llegadas de turistas por nacionalidad (Enero-Diciembre 2009-2013) ..... 12
b. Principios y criterios generales de planificación del Plan 2020 ................ 20
c. Sitios Turísticos Evaluados ...................................................................... 22
CAPITULO III ........................................................................................................ 31
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ........................................................... 31
1.
TIPO DE INVESTIGACION........................................................................... 31
2.
REFLEXION METODOLOGICA ................................................................... 31
3.
TECNICAS Y METODOS DE RECOLECCION DE INFORMACION ............ 31
CAPITULO IV ........................................................................................................ 33
PRESENTACION DE LA INFORMACION Y ANALISIS DE RESULTADOS ......... 33
1.
PRESENTACION DE LA INFORMACION .................................................... 33
a. ... Graficas estadísticas sobre cuestionario tomado a turistas en el Municipio
de San Salvador. ......................................................................................... 33
b. Análisis de datos obtenidos de encuesta realizada a empresarios
dedicados al área de turismo en la ciudad de San Salvador. ....................... 43
2.
ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS .............................................. 51
CONCLUSIONES.................................................................................................. 54
COMPLEMENTOS ................................................................................................ 56
a.
GLOSARIO ................................................................................................... 56
b
ACRONIMOS ................................................................................................ 58
c.
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................. 59
d.
ANEXO “FOTOGRAFIAS DE LOS SITIOS TURISTICOS DE SAN
SALVADOR” ................................................................................................. 60
INTRODUCCION
El presente trabajo muestra el desarrollo del análisis de los mercados
turísticos emergentes. Por medio de instituciones como Cámara Salvadoreña de
Turismo, Ministerio de Turismo de El Salvador, Corporación Salvadoreña de
Turismo, se compilo información para sustentar y analizar las características de
sus mercados emergentes, factores que lo afectan y fortalecen. Esto con el fin de
proponer planes mercadológicos que permitan al turismo posicionarse como una
de las mejores opciones para generar rubros económicos de desarrollo para el
país. El documento consta de una evaluación general del turismo en El Salvador
para conocer sus antecedentes, estructura, funcionamiento, servicios y procesos,
como datos necesarios para comprenderla en su totalidad. Se presenta un análisis
general del estado actual del turismo que permite identificar los retos y
oportunidades dentro de esta investigación.
Se pretendió identificar las estrategias de mercado turístico a través de un
estudio bibliográfico y de campo basado en investigación bibliográfica, entrevistas
y cuestionarios, además se hizo una compilación de información con el fin de
ilustrar los diferentes rubros turísticos de los cuales, El Salvador puede tener como
fuente de recursos e ingresos para generar divisas y fuentes de desarrollo
económico. También se hicieron recomendaciones, y sugerencias de como los
emprendedores que se inician en el área de turismo puedan identificar
necesidades y puntos a mejorar, para ofrecer servicios de calidad eficiente, de
buen trato, con precios competitivos, que permitan a los inversionistas crecer y
i
fortalecerse en este rubro. En el Capítulo I se plantea la situación problemática,
en la que se señala la importancia de explotar turísticamente los lugares que son
parte del patrimonio cultural de San Salvador y que en algunos casos no se toman
en cuenta, además se establecen los objetivos que marcaron el rumbo de la
investigación y las hipótesis, con las cuales se determinaron las variables y
desarrollaron los indicadores sobre el turismo emergente en San Salvador; en el
Capítulo II encontraremos un marco teórico, como fundamento de la investigación
orientado al desarrollo de aspectos como las llegadas de los turistas, la
planificación gubernamental sobre el rubro turismo; el Capítulo III establece el
método y las técnicas utilizadas en esta
investigación; en el Capítulo IV se
presentan los hallazgos de la investigación con el análisis de las gráficas
estadísticas sobre cuestionario tomado a turistas en el Municipio de San Salvador
y los datos obtenidos de encuesta realizada a empresarios dedicados al área de
turismo en la ciudad de San Salvador; finalmente se desarrollan las conclusiones
cuyo soporte se encuentra en los complementos y el anexo.
ii
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.
DESCRIPCION DE LA SITUACION PROBLEMÁTICA
El turismo en El Salvador, ha sido uno de los sectores a los que menos
importancia le ha dado el Estado y el sector privado; sin embargo, es importante
destacar que en los últimos años se han realizado algunos avances para impulsar
el potencial turístico del país, como lo es la promoción de lugares turísticos, rutas
turísticas, mejoras en algunas carreteras, remodelación de lugares turísticos
existentes, nacimiento de nuevos hoteles, hostales, casas de huéspedes, etc. aun
así es poco el desarrollo que el sector ha experimentado en comparación a otros
países de la región; también la falta de seguridad a los turistas, y a los
emprendedores de este tipo de rubro, limitan su avance y desarrollo.
Hoy en día, este es parte de la industria más grande del mundo y puede
ofrecer alternativas para la creación de riqueza, por lo que es necesario impulsarlo
como elemento de desarrollo integral en la apertura de empleos y en el
intercambio permanente de bienes y servicios.
El Salvador tiene una gran cantidad de riquezas naturales y culturales,
que debido a la falta de promoción, manejo, difusión, no han sido explotadas como
atractivos turísticos; se cuenta con sitios arqueológicos, montañas, playas,
lagunas, ríos e islas que podrían convertirse en una de las principales fuentes de
recursos económicos para el país.
1
Se necesita buscar alternativas que impulsen el turismo en el municipio
de San Salvador, como la promoción de eventos culturales en el Centro Histórico
de San Salvador, visita a los Museos de Historia, Arte, Antropología y Arqueología,
reservas naturales como el Parque el Boquerón; alegría y diversión en el Lago de
Ilopango, descansos y retiros en hoteles, hostales, casas de huéspedes, que
ofrecen sus servicios a turistas nacionales y extranjeros para hacer más
placentera y amena su estadía, así mismo visitar y conocer otros lugares turísticos
en el municipio de San Salvador; identificando factores que determinen un máximo
desarrollo, como por ejemplo la seguridad, las alternativas de turismo, los servicios
y ofertas para atraer nuevos turistas al municipio.
Asimismo los retos que el MITUR enfrenta para promover el turismo, es
primordial para que este sea una fuente de ingresos y divisas al país, generando
nuevas oportunidades para los ofertantes como para los turistas.
2.
ENUNCIADO DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los retos y oportunidades que enfrentan los mercados
turísticos emergentes en el municipio de San Salvador?
2
3.
INDICADORES O PREGUNTAS DE TRABAJO
¿Qué se necesita para impulsar el turismo en el Municipio de San
Salvador?
¿Qué factores permiten un máximo desarrollo del turismo salvadoreño?
¿Cuáles son los retos que enfrentan MITUR y CASATUR
para
promover el turismo en el país?
¿Cuáles son las oportunidades que ofrece el turismo como fuente de
ingresos y divisas para el país?
4.
OBJETO DE ESTUDIO
El Turismo como de generador de riqueza y fuente inagotable de
empleos y oportunidades para el Municipio de San Salvador.
5.
JUSTIFICACION
El turismo es un factor que ha alcanzado un mayor auge como fuente
generadora de divisas, empleo y desarrollo brindando un aporte a la economía
nacional, al convertirse en una importante fuente de recursos económicos. El
turismo como fuente de riqueza tiene que ampliarse y fortalecerse generando
insumos que permitan su máximo crecimiento y desarrollo abriendo oportunidades
para MITUR y la Empresa Privada, representada por CASATUR.
En los últimos años el turismo se ha convertido en punto primordial
como rubro importante en la economía obteniendo grandes avances en materia de
turismo, creándose organizaciones y estrategias para consolidar un mercado
3
Oferente y una diversidad de servicios y opciones para los turistas tanto
nacionales como extranjeros.
6.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
a.
Objetivo general:
Analizar los mercados turísticos emergentes como fuente de
oportunidades para la generación de riqueza y desarrollo en el Municipio de San
Salvador.
b.
Objetivos Específicos
1) Identificar cuáles son los retos que enfrentan los mercados
turísticos emergentes, para optimizar su máximo desarrollo en el Municipio de San
Salvador
2) Determinar cuáles son las oportunidades que tienen los
mercados turísticos emergentes para generar riqueza y desarrollo en el Municipio
de San Salvador.
3) Identificar los retos que enfrenta el Ministerio de Turismo para
promover el turismo en el área metropolitana de San Salvador.
4
7.
DELIMITACION
a.
Espacial: El área geográfica en que se desarrolló la investigación
se ubica en la Zona Metropolitana de San Salvador, El Salvador, en los lugares de
CORSATUR, MITUR, e ISTU, hoteles como el Hoteles, hostales, casas de
huéspedes, restaurantes, zonas de descanso, atracción y esparcimiento para los
turistas nacionales y extranjeros.
b.
Temporal: La investigación se realizó durante el periodo
comprendido del 20 de agosto del 2014 al 26 de noviembre del año 2014.
c.
Alcance de la investigación:
A través de la presente investigación se pretendió generar un
informe sobre los avances en materia de turismo en El Salvador, el emergente en
el área metropolitana de San Salvador, como generador de riqueza y fuente de
divisas para el sostenimiento del desarrollo del país. Asimismo elaborar una
propuesta de desarrollo dentro del área metropolitana, para nuevos mercados.
8.
HIPOTESIS
a.
Hipótesis General
El desarrollo de las oportunidades en el mercado del turismo
emergente puede generar desarrollo económico en el Municipio de San Salvador.
b.
Hipótesis especificas
1) Los mercados turísticos emergentes en el Municipio de San
Salvador, generadoras de oportunidades y desarrollo económico, tienen como
retos competir con el mercado turístico ya establecido, si son capaces de generar
5
una oferta con alternativas turísticas novedosas para generar ingresos y
crecimiento económico.
2) Las oportunidades que tienen los mercados turísticos
emergentes para generar riqueza y desarrollo en el municipio de San Salvador,
son un factor determinante para lograr a través de redes, capacitaciones, mejorar
los servicios y ofertas a los turistas nacionales y extranjeros.
3) Las estrategias que contribuyan al desarrollo de los mercados
turísticos emergentes en el Municipio de San Salvador, serian efectivas si la
aplicación de las leyes y el desarrollo de los planes impulsados por el Ministerio de
Turismo se cumplan en su totalidad y los esfuerzos que se generen sean efectivos
creando nuevas oportunidades para el turismo.
6
CAPITULO II
MARCO TEORICO
1.
ANTECEDENTES
CASATUR sondeo a salvadoreños en el exterior y a mercados
emergentes, en el 2013 presentó los proyectos para desarrollar el turismo en el
país. Atraer a salvadoreños que residen en el exterior y a los mercados
emergentes son dos de los objetivos principales que ha tenido como apuesta la
Cámara Salvadoreña de Turismo,
para desarrollar el turismo en el país, de
acuerdo con las estrategias de marketing que contemplan para el 2013.
CASATUR presentó el 23 de noviembre de 2012, los proyectos
turísticos a desarrollar en El Salvador en el 2013. Entablo conversaciones con
empresas de cruceros Royal Caribean, con el objetivo de que uno de estos
cruceros visite el país. De acuerdo con datos de CASATUR, turistas provenientes
de Centroamérica son los que más visitan El Salvador; el 43% de los turistas que
vienen al país ingresan por vía aérea. CASATUR asegura que sólo el 3% de las
personas que visitan el país vienen en excursiones.
El gasto diario de un turista en El Salvador es de $82, según la
institución, lo que los impulsa a buscar estrategias de mercado que les permita
aumentar esta cifra a $111.00 por día, asimismo incrementar el turismo
proveniente del exterior a $3, 00,00, 00 anuales
7
En 1994, los 181 mil turistas dejaron al país 28,8 millones de dólares.
Tres años después se creó un ente rector especializado, denominado Corporación
Salvadoreña de Turismo (CORSATUR), ese año ingresaron 387 mil visitantes y
74.7 millones de dólares.
Desde ese momento el turismo ha registrado un crecimiento
significativo con respecto a los años anteriores. En 2004, la actividad inyectó
$424.7 millones a la economía. Se creó además el Ministerio de Turismo para
dirigir la política de desarrollo del sector. Para favorecer el impulso de esta
actividad, durante 2005 se ha elaboró la Ley de Turismo, que ofrece incentivos
fiscales a las nuevas inversiones en el ramo. Según cifras del Ministerio de
Turismo. El crecimiento no ha estado basado en la atracción del turismo
vacacional, sino más bien en el de negocios y de salvadoreños residentes en
Estados Unidos que regresan a su país.
2.
MARCO CONCEPTUAL
Brasil, 1 Rusia, India, China y Sudáfrica (BRICS) han sido los
grandes mercados emergentes que han liderado el crecimiento turístico a nivel
global durante los últimos cinco años. Pero surgen ahora otros países en
Latinoamérica y Asia donde despuntan nuevas clases medias con necesidades
de emprender
viajes. El informe de tendencias de World Travel Market
2013 indica que en los dos últimos años la industria turística ha fijado su atención
en nuevos mercados emergentes, que son los que se apuntan a continuación
con sus respectivos puntos fuertes.
8
b.
México
1) Infraestructura mejorada
2) Bajos impuestos
3) Alto volumen de ingresos disponibles
c.
Argentina
1) Destino al alza
2) Crecimiento económico
d.
Sri Lanka
1) País emergente tras la guerra civil
2) Nuevas inversiones en infraestructuras
3) Belleza del destino
e.
Indonesia
1) Diversidad del país
2) Población al alza
3) Alto volumen de ingresos disponibles
f.
Malasia
1) País asiático pero con más libertad que otros
2) Industria turística en desarrollo
3) Márketing agresivo 1
Esto permite a El Salvador, tomar como referentes, las estrategias de los
modelos turísticos emergentes para buscar alternativas de crecimiento en materia
de turismo; de acuerdo a datos estadísticos El Salvador está orientando sus
1
HOSTELTUR.COM, [En línea]: 30 de Noviembre de 2013 ver: Los nuevos mercados emergentes de turistas
más allá de los BRICS, [fecha de consulta 14 de Septiembre de 2014] Disponible en:
http://www.hosteltur.com/125050_nuevos-mercados-emergentes-turistas-alla-brics.html
9
enfoques a aquellos salvadoreños que están dispersos por el mundo y que
generan ingresos económicos al país, cuando vienen de visita temporalmente.
A la vez tomando como marco los factores y características de estos
mercados emergentes, El Salvador toma directrices y ejes estratégicos que le
permitan tener un avance en turismo, esto ha llevado a crear una Política Nacional
de turismo que pretende posicionar al turismo como prioridad nacional.
La Política de Turismo pretende posicionar al turismo como prioridad
nacional en función de su potencial para coadyuvar a resolver los grandes retos
del país.
La nueva Política Nacional de Turismo de la Republica de El Salvador 2,
plantea un conjunto de lineamientos rectores
que permiten aprovechar el
potencial de la actividad turística para contribuir en la solución de los grandes
retos de país relacionados a la economía, la educación, la inclusión social, el
medio ambiente, la percepción de seguridad,
En el Plan Nacional de Turismo 2020, impulsado por el Ministerio de
Turismo; donde El Salvador trata de impulsar estrategias de desarrollo sostenible
para el auge e incremento de turismo, tomando como modelos los mercados
turísticos emergentes a nivel mundial, busca estrategia de desarrollo
y
posicionamiento competitivo de los productos turísticos. El Salvador destaca por la
existencia de múltiples recursos y atractivos que correctamente articulados
2
MITUR, [en línea] documento electrónico en internet: MIRTUR, lanza nueva política de turismo, 2014
[fecha de consulta: 14 de Septiembre de 2014] Disponible en:
http://www.mitur.gob.sv/novedades/noticias/item/478-mitur-lanza-nueva-politica-nacional-deturismo.html
10
ofrecerán una gran diversidad de productos capaces de responder a una amplia
variedad de motivaciones.
Si bien la meta a largo plazo es posicionar a El Salvador como un destino
multi-temático competitivo, dicho objetivo parece alcanzable únicamente mediante
la correcta priorización de los segmentos de mercado a desarrollar y potenciar,
dicha
priorización
centrada
en
los
productos
turísticos
especializados
temáticamente permitirá después una correcta disposición de los entes que lo
rigen crear maniobras de éxito que se lleven a cabo en el ámbito territorial.
Entre las oportunidades que tiene el turismo en El Salvador es su riqueza en
centros turísticos de atracción de gran belleza, así mismo la consolidación de
redes institucionales y privadas con el fin de ofrecer mejores productos de servicio
a los usuarios creando el enfoque de desarrollo turístico sostenible y responsable
centrado en el concepto “Meeting”; entendido éste como el conjunto de
actuaciones relacionadas con una demanda atraída por su interés y motivación en
participar en eventos diversos, formando parte de grupos, interactuando con la
población local, posibilitando una estadía de media-larga duración y participando
activamente en el conocimiento de la realidad turística, social, económica y
medioambiental de El Salvador.
Aun así entre los retos que enfrenta el turismo salvadoreño, podemos
mencionar:
a.
Aumentar el producto interno bruto de un 3% a un 10% en los próximos
años para generar más divisas para el país.
11
b.
Incrementar el número de turistas extranjeros o connacionales que
visitan nuestro país a 3 millones.
c.
Mantener una comunicación interinstitucional con los ejes estratégicos
gubernamentales y privados, donde se apoyen y creen vínculos de trabajo para
generar y consolidar un turismo de calidad con grandes avances en materia de
crecimiento económico y social.
Esta coordinación está conformada con instituciones gubernamentales como
MITUR, CORSATUR, ISTU, POLITUR, MARN, MINSAL, entre otros y privadas
como el gremio de empresarios y emprendedores reunidos en CASATUR y otros
grupos conformados en una red para ofrecer mejores opciones de destinos
turísticos y servicios de alta calidad y competitivos a nivel regional.
a.
Llegadas de turistas por nacionalidad (Enero-Diciembre 2009-
2013)
Del 100% de la llegada de turistas en enero-diciembre 2013, un 82.5%
representa los turistas extranjeros y el 17.5% son salvadoreños residentes en el
exterior, de estos el 73.7% proceden de Estados Unidos.
12
La llegada de salvadoreños residentes en el exterior experimentó un
decrecimiento del 24.5% en el período enero-diciembre 2013 comparado con el
mismo período 2012, este descenso ha sido influenciado por la alerta emitida en
julio de 2013 por Estados Unidos de viaje a El Salvador, robos en autopista a
Comalapa y la alerta emitida a causa del volcán Chaparrastique de la Ciudad de
San Miguel; por otra parte los salvadoreños residentes en el exterior se están
declarando como extranjeros fenómeno experimentado durante el año 2013, los
extranjeros no residentes han aumentado en 10.5%.
Aunque la región centroamericana sea el mercado de oportunidad más
grande para El Salvador, al acumulado de diciembre de 2013 hay un
decrecimiento (4.3%), no obstante Norteamérica y Europa presentan crecimientos
positivos para la región. es necesario mencionar que la mayor parte de los turistas
que se reciben de Centroamérica utiliza como ingreso la vía terrestre que es
donde durante el año 2013 se han experimentado una serie de problemas dentro
de los cuales podemos mencionar cierre en las fronteras terrestres por diferentes
razones (FONAT, huelgas etc.) daños en el puente el Jobo en la frontera Las
Chinamas
.
13
El último dato que cabe considerar como referencia al respecto es el obtenido para
2007, que alcanza ya la cifra promedio de 7,6 días. La posibilidad práctica de
alcanzar este objetivo tiene una directa y estrecha relación con la naturaleza del
comportamiento turístico de los principales ámbitos de mercado en los que centra
este Plan Nacional su esfuerzo; de un lado, el turismo de ocio y vacacional y, de
otro lado, el turismo vinculado a encuentros, y otras modalidades. 3
3
Plan Nacional de Turismo 2020, pág. 24, MITUR
14
En los últimos años el turismo ha crecido considerablemente; no obstante
aun este rubro necesita fortalecerse y proyectarse en los próximos años, por esa
razón se hacen estudios, estrategias, planes para aumentar cifras y así ingresos
que aumentaran el Producto Interno Bruto del país, y crear más fuentes de
oportunidades para empresarios y población en general con la creación de nuevos
empleos.
15
Superados previsiblemente los efectos de la menor actividad económica y
turística en la demanda internacional, es deseable realizar un importante esfuerzo
por la captación de una demanda de mayor gasto potencial y, sobre todo, por la
consecución de un gasto efectivo importante en el territorio de San Salvador como
consecuencia de una acertada gestión de los agentes involucrados una vez que
los visitantes ya están en los destinos locales, ofrecer servicios a la oferta y
demanda cubriendo las necesidades y gustos de los diferentes tipos de turistas.
16
El turismo Emisor (Visitante) ha experimentado un crecimiento considerable a
partir de enero 2010, alcanzando un 12.6% en el acumulado de diciembre 2009 al
acumulado de diciembre 2013, el cual lo ha originado el turista con un 26.7% de
crecimiento, mientras que el excursionista decrece en 17.9%; señalando que los
salvadoreños que viajan a otros destinos pernoctan por lo menos una noche.
Las preferencias turísticas aumentan debido a la promoción y a la diversidad
de productos y servicios que se ofrecen a los turistas tanto nacionales como
extranjeros; la necesidad del turista de recrearse lo hace buscar opciones para
esparcirse y es ahí donde los expertos en materia de turismo aprovechan las
oportunidades para obtener inversiones grandes en esta área.
17
18
El Objetivo 2020: Aumento nominal de la oferta de alojamiento en más de
350 establecimientos registrados, de los que al menos el 85% correspondan a la
categoría de hoteles rurales, de montaña, de playa o de clase turista”, de
capacidad media, considerando como característica de ésta una capacidad no
superior habitualmente a 50 habitaciones por establecimiento (MIPYME). 4
Entre algunos de los objetivos cualitativos del Plan 2020 considerados como
importantes para esta investigación son:
a.
aprovechar el potencial de la capacidad emprendedora característica
de El Salvador y específicamente de San Salvador.
b.
Fomentar la participación de todos los agentes públicos y privados
del sector turístico en el compromiso por la inclusión de las capas sociales más
desfavorecidas de la población salvadoreña en el proceso de desarrollo turístico,
potenciando igualmente su acceso a los beneficios derivados de la actividad
turística generada.
c.
Fomentar
el
desarrollo
sostenible,
ambiental
y
socialmente
responsable del sector turístico en El Salvador, así como de San Salvador, así
como la plena intervención coordinada de los agentes públicos y privados
implicados directamente en el mismo.
d.
Reforzar
la
promoción
de
una
mayor
profesionalización
y
cualificación de los recursos humanos implicados en el turismo.
e.
Potenciar la intervención de toda la comunidad salvadoreña en el
modelo de desarrollo turístico y, en particular, continuando el esfuerzo realizado
por la creación de una mayor cultura turística en toda la población. 5
4
5
Plan Nacional 2020, Ministerio de Turismo, pág., 29.
Plan Nacional 2020, Ministerio de Turismo pág., 32
19
b.
Principios y criterios generales de planificación del Plan 20206
1)
Sostenibilidad turística integral, paradigma de plena aceptación
mundial y base sin la cual no es posible definir un escenario y modelo razonable
de competitividad turística para El Salvador. Un principio general que integra la
perspectiva social, ambiental y económica que se erige como punto de partida y
referencia permanente del desarrollo turístico del país.
2)
El turismo como instrumento para la mejora del nivel, calidad
de vida y bienestar de la población salvadoreña. En el marco de un país que
debe caminar de manera firme por la mejora sustancial de las condiciones de vida
de su población, acercándola a los niveles de desarrollo de los países turísticos
más avanzados.
3)
Promoción del bienestar y la satisfacción del turista, de
manera que se favorezca el óptimo cumplimiento de sus expectativas y de su
percepción de la calidad acerca del destino desde un punto de vista global.
6
Plan Nacional 2020, Ministerio de Turismo, pág. 15
20
4)
Rentabilidad, enmarcada en la necesidad de optimizar el
rendimiento producido por la actividad turística en el país y de generar el máximo
valor añadido posible de forma asociada a la oferta turística del país.
5)
Pro actividad y emprendedurismo del sector: innovación y
compromiso inversor de todos/as. El reconocimiento a la capacidad
emprendedora del país, como parte de su idiosincrasia, se une en este caso a la
necesidad de que los agentes turísticos del sector adopten en esta nueva etapa
del desarrollo turístico un rol mucho más proactivo; la pro actividad debe ir
asociada, al mismo tiempo, a la búsqueda de soluciones innovadoras unidas a un
mayor y progresivo compromiso inversor de cuantos intervienen en la actividad.
Todo ello debe facilitar la permanente adaptación a los cambios del entorno que
se produzcan en el escenario turístico internacional; es decir, ha de ser flexible y
debe contemplar los mecanismos necesarios para una eficaz detección de las
fluctuaciones económicas y cambios estructurales que se puedan estar
produciendo en su entorno de mercado, de forma que se puedan dar respuestas
útiles y anticipadas.
6)
Compromiso, liderazgo y cooperación del sector privado. Si el
emprendedurismo es una de las características de la idiosincrasia del país, el
sector turístico privado debe tener la capacidad, en esta etapa turística, de
afrontar, con la fortaleza necesaria, el rol de motor del desarrollo que le
corresponde. Junto al Ministerio de Turismo, el sector privado debe liderar cuantas
iniciativas le correspondan para un efectivo avance en los objetivos de país
planteados
.
21
7)
Defensa de la identidad y la cultura salvadoreña. El Plan se
convierte en un instrumento útil que expresa y define el compromiso en la defensa,
puesta en valor y promoción de la riqueza cultural y étnica del país.
8)
Cooperación continuada de los agentes públicos y privados.
El valor de la cooperación se pone de manifiesto a lo largo de las numerosas
iniciativas planteadas, que encuentran en esta fórmula la vía más idónea para
garantizar la implantación, adecuados resultados e impacto sostenible deseado
con la estrategia planteada.
9)
Educación y cualificación del capital humano, como factor
estratégico y clave del modelo de competitividad y sostenibilidad turística que se
desprende de este Plan Nacional.
10) Responsabilidad
social
en
el
turismo,
entendida
como
acercamiento a las necesidades, demandas y expectativas de los diversos grupos
de interés que existen en torno a la actividad de cara a lograr mayores niveles de
excelencia en su gestión a través de la introducción de criterios, instrumentos y
decisiones para la mejora continua de empresas, instituciones y territorios, en
coherencia con los objetivos globales de sostenibilidad planteados en el Plan
Nacional de Turismo 2020.
11) Aportación
y
estímulo
de
la
competitividad
nacional,
favoreciendo así la integración de la actividad turística en el conjunto de la
economía nacional.
c.
Sitios Turísticos Evaluados
Los sitios turísticos evaluados para la consulta sobre los mercados
turísticos emergentes fueron tomados por su ubicación, acceso, promoción,
diversidad de lugar por las preferencias del público y la afluencia, cada lugar al
que fue visitado se tomaron muestras fotográficas como también se pasó
cuestionario a algunos de sus visitantes, tomando a la vez en cuenta algunas
sugerencias que los lugares turísticos deben de tener para mejorar la afluencia, la
calidad y servicio que deberían ofrecer; en esta consulta los lugares visitados
22
fueron: Museo Nacional de Antropología Dr. David J. Guzmán, Centro Histórico de
San Salvador, Parque El Boquerón, Turicentro Apulo en el Lago de Ilopango.
1)
CATEDRAL METROPOLITANA
Fue construida con madera y lámina en 1888 y posteriormente
incendiada el 8 de agosto de 1951. Tenía detalles góticos, un frontón y columnas
clásicas. La actual Catedral Metropolitana fue inaugurada el 19 de marzo de 1999
como la última catedral católica bendecida en este milenio.
Los religiosos fueron instalados frente a lo que hoy es la plaza
Gerardo Barrios (antes Santo Domingo) donde se construyó la Catedral
Metropolitana y el Palacio Nacional, pero la mayoría fue destruida por terremotos
por lo que no ha quedado ningún vestigio de la época colonial, manteniéndose
sólo las construcciones de finales del siglo XIX y principios del XX.
Su estilo es "Eclíptico" (bizantino con arcos y columnas romanas)
su fachada ha sido decorada con mosaicos de diversos colores pintados a mano
por el artista salvadoreño, Fernando Llort que muestran motivos del país.
Coronada por una cúpula grande al centro del edificio de 24
metros de radio y 45 de altura, cuyo interior fue pintada con imágenes de la
Santísima Trinidad y personajes del presente siglo, en el altar mayor se encuentra
la imagen del Divino Salvador del Mundo, patrono de la República y donada por el
emperador Sacro Romano Carlos V en 1546.
La imagen del Divino Salvador, pintada y esculpida por el Fraile
Francisco Silvestre García, en 1777, se encuentra en una marquesina de la
fachada exterior.
En la parte superior, se encuentra un baldaquino de cuatro
columnas acompañado de los profetas Moisés y Elías que participaron en la
Transfiguración. El retablo al final del presbiterio contiene ocho grandes pinturas
de las diferentes etapas de la vida de Jesús, del pintor Andrés García Ibáñez. En
la cripta descansan los restos de Monseñor Romero, Arzobispo de San Salvador,
23
asesinado el 24 de marzo de 1980, como también los Arzobispos Chávez y
Gonzáles, Rivera Damas.
2)
PALACIO NACIONAL
En tiempos del gobierno del capitán general Gerardo Barrios
surgió la idea de un Palacio Nacional, cuya construcción se realizó de 1866 a
1870, a cargo de don Idelfonso Marín y de José Dolores Melara; sin embargo, el
19 de noviembre de 1889 un incendio lo redujo a escombros.
El Palacio actual fue diseñado por el ingeniero José Emilio Alcaine
y construido de 1905 a 1911 bajo la dirección de don José María Peralta Lagos;
como maestro de obra fungió don Pascasio González y los materiales de
construcción fueron importados de Alemania, Bélgica, Italia y otros países.
El 13 de diciembre de 1974, por decreto legislativo 165, se declaró
monumento nacional el Salón Azul y los salones adyacentes y el 10 de julio de
1980, la Junta Revolucionaria del Gobierno, mediante el decreto N° 116, declara al
Palacio Nacional como "Monumento Nacional". Este tiene cuatro salones
principales en los colores rojo, azul, amarillo, rosado, y 101 salones secundarios.
3)
MONUMENTOS A REINA ISABEL Y CRISTOBAL COLON
Ambos monumentos están ubicados a la entrada del portón
principal del Palacio Nacional, sobre la Avenida Cuscatlán. Fueron develadas el 12
de octubre de 1924 al celebrarse el 432 aniversario del descubrimiento de
América.
Ambos monumentos fueron donados al pueblo salvadoreño por El
Rey de España, Alfonso XIII y entregados oficialmente al Gobierno de El Salvador,
durante la administración del presidente Dr. Alfonso Quiñónez Molina.
24
4)
MONUMENTO A LOS PROCERES
Ubicado en la Plaza Libertad, Antigua Plaza de Armas (1807) y
después Parque Dueñas, durante la administración del Dr. Manuel Enrique Araujo.
Fue erigido con motivo de celebrarse el centenario del primer grito de
Independencia de Centroamérica del 5 de noviembre de 1811.
Este soberbio monumento de la República, fue construido con
estructuras de mármol, figuras, medallones y alegorías de bronce y en el pináculo
se encuentra el ángel de la libertad coronado con laureles; la parte media del
pedestal está adornada con medallones con las efigies de José Matías Delgado,
Juan Manuel Rodríguez y Manuel José Arce.
Durante la segunda gestión del ex alcalde Héctor Silva, se
restauró el monumento y se hicieron trabajos de remodelación de la plaza, la cual
fue reinaugurada el 10 de septiembre de 2000, esto con el apoyo de la empresa
privada.
5)
PLAZA GERARDO BARRIOS
El Palacio Nacional, Catedral Metropolitana y Biblioteca Nacional
de El Salvador Francisco Gavidia, (antes Banco Hipotecario) circundan la plaza,
en cuyo centro se levanta con gallardía la silueta del monumento del Capitán
General Gerardo Barrios montado en un corcel.
El monumento fue erigido en honor al Capitán General Gerardo
Barrios y fue inaugurado en 1909, construido por el italiano Francisco Durini, el
pedestal es de granito y la figura principal es de bronce, el mismo material se
utilizó para los bajorrelieves que describen dos de sus batallas militares y el del
Escudo Nacional de El Salvador.
La última remodelación a la Plaza Gerardo Barrios fue ejecutada
por la Alcaldía de San Salvador, durante la primera administración del ex alcalde
Héctor Silva, quien la reinauguró el 22 de julio de 1999, luego de realizar trabajos
de remodelación en la plaza y restauración del monumento con apoyo financiero
de la empresa privada.
25
6)
TEATRO NACIONAL
Fue construido en 1866 durante la administración del Dr. Dueñas y
destruido por un incendio en 1889. El segundo y el último data de 1905 construido
en el mismo lugar con la similitud del antiguo edificio, bajo la dirección de
ingenieros salvadoreños. Mantiene su fachada principal, la columnata del centro y
combina detalles neoclásicos, neogóticos y renacentistas.
Está ubicado frente a Plaza Morazán, en el Centro de San
Salvador, el diseño es una de las máximas expresiones arquitectónicas y
culturales por su estilo renacentista que refleja la elegancia y funcionabilidad de
los teatros de la época. En la actualidad se encuentra en proceso de restauración
(mayo 2006).
7)
PLAZA SALVADOR DEL MUNDO
El Monumento al Salvador del Mundo, está ubicado en la Plaza las
Américas, al final de la Alameda Roosevelt, conocida también como Plaza del
Salvador del Mundo, este fue erigido en honor del Divino Salvador, Santo Patrono
de la Ciudad de San Salvador.
Las fiestas Patronales en su honor, se celebran del 1 al 6 de
agosto de cada año, que son organizadas por el Comité de Festejos de la Alcaldía
de San Salvador y la iglesia católica.
La imagen está construida sobre un pedestal, que en un principio
decoraba la tumba del Dr. Manuel Enrique Araujo, quien fue presidente de la
República del 1 de marzo de 1911 al 8 de febrero de 1913.
La estatua fue obsequiada por la familia Araujo y el monumento
fue develado el 26 de noviembre de 1942, en ocasión de celebrarse el Primer
Congreso Eucarístico Nacional en San Salvador.
26
8)
MONUMENTO A LA REVOLUCIÓN
Fue construido en 1955 en el periodo presidencial del Coronel
Oscar Osorio, 1950-1956 y está ubicado al final de la Avenida la Revolución, en la
colonia San Benito.
Este fue construido para conmemorar el movimiento revolucionario
del 14 de diciembre de 1948, cuando se derrotó al General Salvador Castaneda
Castro y culminó con la Constitución Política de 1950.
El hombre desnudo representa al pueblo liberado de ataduras,
cuyos autores fueron los esposos Violeta y Claudio Cevallos, éste último de origen
Mexicano y en la actualidad el monumento es conocido o llamado por la población
como "El Chulón".
9)
EL MUSEO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA DR. DAVID J.
GUZMÁN (MUNA)
Está localizado en Avenida La Revolución, Colonia San Benito,
San Salvador, El Salvador. Este museo alberga una valiosa colección de objetos
arqueológicos, etnográficos e históricos, que nos brindan una mirada al pasado
desde los períodos prehispánicos hasta la actualidad, constituyendo una gama de
elementos que muestran una larga ocupación humana del actual territorio
salvadoreño. Es una dependencia de la Secretaría de Cultura de la Presidencia de
El Salvador.
El museo nacional contiene 5 salas permanentes, las que se han
divido en: Introductoria, Migraciones y arraigo, Agricultura, Producción Artesanal
Industria e intercambio y Religión. Además de una sala una temporal y una
Filatélica. En ella se pueden encontrar las etapas de la historia salvadoreña:
Época Prehispánica, Época Colonial y Época Contemporánea. La sala de religión
además cuenta con un homenaje a las pérdidas humanas durante el conflicto
armado de El Salvador.
El MUNA además cuenta con una Biblioteca especializada y una
de las hemerotecas más completas del país. Aparte de estas actividades, la
27
institución promociona muestras de cine, exhibiciones culturales o conciertos, y
talleres lúdicos.
Los días con más afluencia son los días miércoles, jueves y
viernes, en estos días hay exposiciones espéciales, que duran de uno a 3 días, es
gratis para los estudiantes de Centros Escolares con carnet, por lo que la afluencia
es constante. Tiene mucha afluencia de turistas extranjeros que desean conocer
acerca de nuestra cultura e historia; su procedencia es de origen europeo y
americana.
El museo mantiene comunicación abierta con entidades públicas y
privadas como CORSATUR, MITUR, MINED entre otros, asimismo el museo es
administrado por CONCULTURA, con la renovación que se le hizo al edificio hace
12 años sus exposiciones y visitas han mejorado notablemente, manteniendo una
afluencia constante de turistas para visitar el museo y admirar sus exposiciones y
obras.
10) Parque Nacional el Boquerón
Es el parque más reciente del país, ya que se creó en el año 2008.
La parte más alta del lugar, el borde del boquerón, está a mil 893 metros sobre el
nivel del mar, por lo que hay cuatro miradores para disfrutar el panorama.
El Parque Nacional el Boquerón está ubicado a 15 minutos de la
capital, sobre el volcán de San Salvador o Quezaltepec, a más de 1700 metros de
altitud. Con la rica flora y espeso bosque, es fácil poder ver diferentes tipos de
aves y animales nativos de la zona como el Torogoz, el tepezcuintle y los tucanes.
Además de una bella variedad de flores exóticas como las orquídeas.
El parque ofrece una caminata a través de senderos donde se
puede apreciar la flora del lugar, los bosques de pinos y tener una impresionantes
vista del cráter del Boquerón. En compañía de guías especializados, como la
Policía de Turismo, es posible hacer descensos hasta el fondo del cráter. Desde
ahí se observa el “Picacho”, el punto más alto del volcán y punto de llegada de las
rutas de ciclismo de montaña.
28
Asimismo, en la carretera hacia el parque se encuentran
numerosos miradores y restaurantes con impresionantes vistas de San Salvador.
Entre estos están: Restaurante Café El Volcán, Hotel y
Restaurante las Cabañas del Boquerón, Las Brumas Café y Restaurante, Café
San Cristóbal, Café Miranda, Café San Fernando, Restaurante Don Pepe; entre
las actividades que se pueden realizar en estos cafés, restaurantes y hoteles
están: descansar en la naturaleza, y disfrutar el clima frío de montaña, admirar
bellos paisajes, aves, hermosas flores y plantas, hay hoteles-restaurantes que
cuentan con el servicio de renta de cabañas, servicio de restaurante y alimentos a
domicilio, venta de flores, servicio de seminarios a la vez en algunos de ellos se
sirve un exquisito café que posee un sabor natural, dicho café es sembrado y
cultivado en el lugar. Aparte del café también encontrará una amplia variedad de
platillos típicos y deliciosos almuerzos como carne asada y sopa de pollo.
La afluencia a la zona es variada, los días de más auge en las
visitas son los fines de semana, o las tardes durante la semana en donde los
turistas prefieren tomarse un café y admirar la belleza de la zona, asimismo en
uno de sus cafés existe, el museo del café en donde se exhiben las maquinas del
primer beneficio en El Salvador, el vivero, paseándose en sus jardines,
observando la antigua cocina y hornos en donde se preparaban las “Chengas” y
admirando las estructuras que se han mantenido casi intactas al pasar del tiempo.
11) Turicentro Apulo
Apulo significa en Náhuatl "Lugar que se hunde en el agua". Este
sitio se encuentra ubicado en el Cantón Dolores Apulo, jurisdicción de Ilopango en
el departamento de San Salvador. El lago de Ilopango de 72 km2, está entre los
departamentos de San Salvador, Cuscatlán y La Paz, Este Parque Acuático fue
remodelado en el año 2010, para brindar un mejor servicio al visitante.
Es un lago de origen volcánico en el salvador mide 8×11 km tiene
una superficie de 72 km2 y una profundidad de 230mts, es el lago natural más
grande de El Salvador.
29
El lago de Ilopango es uno de los más extensos y bellos depósitos
de agua de El Salvador, con abundante pesca de mojarras, guapotes y juilines, es
propio para la navegación a vela o en embarcaciones de motor. Cuenta con un
área de 42.8 manzanas, sin embargo sólo se ocupan 16 áreas para el desarrollo
del Parque Acuático de Apulo. En el lugar la flora se clasifica como selva baja
caducifolia, ya que los especímenes existentes son típicos de esa formación
vegetal.
Cuenta con un malecón, muelle y un faro completamente remodelados. Además,
el Parque Acuático ofrece el servicio de una piscina para adultos con un tobogán y
una piscina para niños con un set de toboganes y juegos interactivos. Otros de los
atractivos son los recorridos en lancha por el Lago de Ilopango.
En el lugar se puede degustar de exquisitos platillos típicos, tradicionales y
mariscos; ya que cuenta con diez kioscos de comida, así como estacionamiento
para cuatrocientos vehículos y área de picnic. El Parque cuenta con Seguridad
Policial, para que los visitantes disfruten con tranquilidad su estadía en el lugar
Guarda parques (Personal del Parque), POLITUR. (Policía de turismo).
30
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
La presente investigación se llevó a cabo mediante un ordenamiento lógico de
actividades, la metodología a emplear y las formas de recolectar la información y
procesar los datos se realizó a través de la búsqueda bibliográfica; la entrevista y el
cuestionario, que se administró a los sujetos de estudio.
Asimismo los datos provenientes del cuestionario y la entrevista han sido
procesados mediante el análisis de contenido, el cuestionario fue cuantificado de los
cuales los resultados han sido presentados estadísticamente, por medio de graficas
en donde se interpretan los porcentajes y las tendencias que tiene el público que
visita estos lugares.
El método utilizado es el método científico en el nivel exploratorio, descriptivo
simple y descriptivo correlativo.
1.
TIPO DE INVESTIGACION
Se llevó a cabo una investigación básica y aplicada ya que se desarrolló
de manera temporal en vista de que se recopilo información para poder analizar e
interpretar, arribar a conclusiones y plantear recomendaciones.
2.
REFLEXION METODOLOGICA
Al explorar los datos obtenidos en las instituciones referentes al turismo
se realizó el análisis respectivo, siguiendo lineamientos establecidos en la
metodología planteada para la presente investigación sobre la situación actual del
turismo emergente en Municipio de San Salvador.
3.
TECNICAS Y METODOS DE RECOLECCION DE INFORMACION
a. Se hizo uso
de recolección de información digital como impresa
(cualitativos en el análisis de documentos)
31
b. Se realizaron
entrevistas en las entidades gubernamentales y
privadas necesarias para recolectar información. (Cualitativa, finalidad obtener
información)
c. Se tomó
una pequeña muestra para alcanzar los objetivos
planteados, para comprobar hipótesis de primera mano con los autores y
protagonistas en materia de turismo, como lo son empresarios y usuarios en el
área, haciendo uso de cuestionario, con preguntas cerradas para cuantificar los
datos. (Técnica cualitativa y cuantitativa, para posibilitar el logro de los objetivos
de la investigación)
d. Se cuantificaron los resultados sobre bases estadísticas por medio
de gráficas que fueron acompañadas con la interpretación y el análisis respectivo.
32
CAPITULO IV
PRESENTACION DE LA INFORMACION Y ANALISIS DE RESULTADOS
1.
PRESENTACION DE LA INFORMACION
a.
Graficas estadísticas sobre cuestionario tomado a turistas en
el Municipio de San Salvador.
1- ¿Es importante para usted viajar?
¿Es importante para usted, viajar?
Hombre
Mujer
Mucho
29.03%
27.42%
Poco
Nada
17.74%
4.84%
17.74%
3.23%
Total
51.61%
48.39%
Mucho
Poco
Nada
56.45% 35.48%
8.06%
Las personas que más viajan son del género masculino con un total de 56%,
demostrando así que son mucho más personas que prefieren practicar
turismo, siendo los hombres quienes más practican turismo con un
porcentaje
de 29.03% con respecto a las mujeres fue de 27.42%
aproximadamente.
33
2-¿Es de su preferencia San Salvador como destino turístico?
¿Es de su preferencia San Salvador, como destino turístico?
Hombre
Mujer
Mucho
Poco Nada
38.71
Mucho
17.74%
16.13%
33.87% %
27.42%
Poco
20.97%
17.74%
Nada
12.90%
14.52%
Total
51.61%
48.39%
Las personas que prefieren San Salvador, como destino turístico es poco con
un porcentaje de 39%, mientras que para otras personas es mucho siendo
un porcentaje de 27%, no obstante para otras personas no les interesa San
Salvador como destino turístico siendo un porcentaje de 27%. Esto se debe a
que por vivir en el mismo municipio se sienten atraídos a viajar a destinos
más lejanos, aunque si es de suma importancia vivir en la ciudad donde
disfrutar en un bar en un restaurante está a su alcance por su disponibilidad
de acceso, variedad en precios y comodidad.
34
3-¿Cuántos viajes turísticos realiza por término medio al año?
¿Cuántos viajes turísticos realiza por término medio al
año?
Hombre
Mujer
1
2 Más
1 19.35%
3.23%
22.58% 25.81% 51.61%
2 11.29%
14.52%
Más
20.97%
30.65%
Total
51.61%
48.39%
Las personas que más viajes turísticos realizan por término medio al año es
de un 52% demostrando así que se practica mucho turismo, el porcentaje
con respecto a las personas que practican 2 viajes al año es de un 27% y de
las personas que viajan una sola vez al año es de un 22%.
35
4-¿Qué duración suelen tener?
¿Qué duración suelen tener?
Hombre
Mucho
tiempo
Poco
tiempo
Breve
Total
Mujer
Mucho Poco
tiempo tiempo
Breve
4.84% 16.13% 20.97% 40.32% 38.71%
22.58% 17.74%
24.19% 14.52%
51.61% 48.39%
El tiempo de duración es poco tiempo con un 40%, demostrando así muchos
prefieren los viajes cortos con poco tiempo para pasear, mientras que otros
prefieren que sean breves con un porcentaje de 39%, y por ultimo otras
personas es de su preferencia hacer viajes largos con mucho tiempo de
duración con un porcentaje de 21%.
36
5.- ¿Dónde suele ir?
¿Dónde suele ir?
Sitios
Bares y
Museos Parques Históricos Restaurantes
3.23% 1.61% 4.84% 32.26% 24.19%
38.71%
19.35% 12.90%
Hombre
Mujer
Museos
Parques
Sitios
14.52% 9.68%
Históricos
Bares y
14.52% 24.19%
Restaurantes
Total
51.61% 48.39%
Los lugares donde es de mucha preferencia son los bares y restaurantes con
un 39% de demostrando así que prefieren este tipo de establecimientos
locales para disfrutar en familia o con amigos periodos cortos de tiempo, el
porcentaje con respecto a parques es de 32% , ya que prefieren el contacto
con la naturaleza o disfrutar con la familia, mientras que un 24% prefieren
sitios históricos y un 5% prefieren visitar museos o lugares similares.
37
6.- ¿Cómo suele organizar el viaje?
¿Cómo suele organizar el viaje?
Con
Hombre Mujer
anticipación Justo a tiempo Improviso
Con
anticipación
Justo a
tiempo
Improviso
Total
16.13% 22.58%
9.68%
38.71%
14.52%
46.77%
4.84%
25.81% 20.97%
51.61% 48.39%
Las personas que suelen organizar su viaje el mayor porcentaje es de un
47% de los cuales lo realizan de improviso, un porcentaje de 39% lo realiza
con anticipación, mientras que un 14% lo realiza justo a tiempo; demostrando
que la mayoría de las personas no planean muchos sus salidas, o sus
paseos sino de momento los improvisan.
38
7.-
¿Con quién suele realizar el viaje?
¿Con quién suele realizar el viaje?
Hombre Mujer Solo
Pareja Familia Amigos
Solo
4.84% 1.61% 6.45% 16.13% 51.61% 25.81%
Pareja
6.45% 9.68%
Familia 20.97% 30.65%
Amigos 19.35% 6.45%
Total
51.61% 48.39%
Las personas que más suelen realizar viajes prefieren viajar en familia con
un porcentaje de 52%, otro porcentaje de 26 % prefiere hacerlo con amigos,
un 16% con su pareja, mientras que un porcentaje del 6% prefieren hacerlo
solos, demostrando así que son los grupos familiares los que más realizan
viajes, no importando el lugar.
39
8.-
¿Le gusta hospedarse en pequeños y confortables hoteles para
hacer su estadía más placentera en la ciudad?
¿Le gusta hospedarse en pequeños y
confortables hoteles para hacer su
estadía más placentera en la ciudad?
Hombre Mujer Sí
No
Sí
32.26% 30.65% 62.90% 37.10%
No
19.35% 17.74%
Total 51.61% 48.39%
Las personas que prefieren hospedarse en pequeños y confortables hoteles
para hacer su estancia más placentera en la ciudad su porcentaje es del 63%
conformándolo este grupo salvadoreños en el exterior que emigran a San
Salvador por vacaciones, extranjeros, salvadoreños que viven fuera de San
Salvador y viajan a la Ciudad por negocios o placer.
40
9.-
¿Utiliza fuentes de información para indagar acerca de un nuevo
lugar turístico?
¿Utiliza fuentes de información para indagar acerca de un nuevo lugar
turístico?
Centros de
Hombre Mujer
Internet información Amigos Revistas Otros
Internet
17.74% 24.19% 41.94% 6.45%
35.48% 9.68%
6.45%
Centros de
3.23% 3.23%
información
Amigos
22.58% 12.90%
Revistas
4.84% 4.84%
Otros
3.23% 3.23%
Totales
51.61% 48.39%
El mayor porcentaje conformado por un 42% afirma obtener como fuente de
información el internet para indagar acerca de un nuevo lugar turístico, un
porcentaje conformado por un 36% es por la recomendación de un amigo a
otro acerca de un lugar, un 10% por medio de revistas, un porcentaje de 6%
por medio de centros de información y un porcentaje de 6% por otros
medios, demostrando así que las personas indagan hoy en día más de un
lugar por visitar por medio de internet, como también por la recomendación
de un familiar o un amigo.
41
10.-
¿Para usted que aspectos son más importantes a la hora de
disfrutar de un entorno turístico?
Para Ud. ¿Qué aspectos son más importantes a la hora de disfrutar de un entorno
turístico?
Hombre Mujer Comodidad Seguridad Costos Acceso Todos ellos
Comodidad 3.23% 1.61% 4.84%
22.58%
14.52% 3.23% 54.84%
Seguridad 14.52% 8.06%
Costos
11.29% 3.23%
Acceso
0.00% 3.23%
Todos ellos 22.58% 32.26%
Totales
51.61% 48.39%
Para las personas que practican turismo todos los aspectos como
comodidad, seguridad, costos, acceso, son importantes siendo un porcentaje
mayoritario de 55% mientras que otros consideran que es la seguridad como
más importante conformando un 23%, otras personas consideran que es son
los costos siendo este un 14%, un 5% la comodidad, y por ultimo un
porcentaje de 3% afirma que es importante el acceso. Demostrando que para
practicar un turismo de calidad todos los aspectos tomados en consideración
son importantes a la hora de practicar turismo.
42
b.
Análisis de datos obtenidos de encuesta realizada a
empresarios dedicados al área de turismo en la ciudad de San Salvador.
Las fuentes de datos fueron obtenidas de seis establecimientos
que ofrecen servicios como hoteles y restaurantes, los entrevistados en esta
encuesta fueron: Restaurante Dragón Garden, Café Miranda, Sala de Té y
Recepciones Banchetto, Hotel Novo, Hotel Miramonte, Hotel Grecia Real.
1.-¿Tiene afluencia de turismo en su negocio?
Respuesta
SI
NO
Total
Cantidad
6
0
6
Porcentaje SI
NO
100.00%
100.00%
0.00%
0.00%
100.00%
El porcentaje obtenido fue el 100% y esto debido a las siguientes variantes:
zonas accesibles, ubicación a centros comerciales, afluencia en fines de
semana, seguridad, tranquilidad, esto les permite tener un crecimiento e
incremento en sus ganancias y competir entre otros establecimientos con
nuevos productos y servicios, calidad y servicio al cliente.
43
2.- ¿Tienen alianzas con otras empresas o instituciones en el
área de turismo, como agencias de viaje, aerolíneas, redes de turismo?
Respuesta Cantidad
SI
6
NO
0
6
Total
Porcentaje Si
NO
100.00%
100.00%
0.00%
100.00%
0.00%
El porcentaje obtenido fue de 100% ya que los establecimientos encuestados
están vinculados aliados a gremiales o asociaciones o redes comerciales,
agencias de viaje, redes hoteleras, cámaras de comercio.
44
3.- ¿Cómo promociona usted los servicios que su
establecimiento presta atraer turistas?
Respuesta
SI
NO
Total
Cantidad
6
0
6
Porcentaje SI
NO
100.00%
100.00%
0.00%
100.00%
0.00%
El porcentaje obtenido en este caso fue del 100% debido a las siguientes
variables:
1.El menú en uno de los establecimientos está escrito en 3 idiomas.
2.La música del ambiente es agradable, acogedora para que el
comensal se siente relajado y agradado
3.El servicio que presta es competitivo con atención de meseros, aire
acondicionado, calidad en los alimentos
4.Páginas web, redes sociales, en algunas ocasiones ha sido
promocionado en programas de turismo como Canal 8,
5.Vallas publicitarias, pancartas visibles en el establecimiento, anuncio
de promociones con afiches.
6.Redes de turismo, como cadenas hoteleras, y promocionándose en
redes sociales, redes de negocio y de turismo.
7.Cliente satisfecho recomienda a otro cliente
45
4.- ¿Ofrece paquetes especiales o descuentos a los turistas
frecuentes?
Repuesta
SI
NO
Total
Cantidad
4
2
6
Porcentaje Si
66.67%
33.33%
100.00%
NO
66.67%
33.33%
De los datos obtenidos un 67% afirma ofrecer paquetes especiales y
descuentos a los turistas por las siguientes variantes: descuentos
promociones de temporada, ofertas especiales, se ajustan al presupuesto del
cliente; mientras que un 33% afirma no necesitarlo ya que ofrecen igualdad
de servicios a los clientes manteniendo igualdad de precios y promociones
para todos sus clientes en general.
46
5.- ¿Cuál es su reto como inversionista en turismo?
Respuesta Cantidad Porcentaje SI
NO
SI
6
100.00% 100.00% 0.00%
NO
0
0.00%
Total
6
100.00%
El porcentaje obtenido en este caso fue del 100% ya que los evaluados
responden a las siguientes necesidades:
1.-
Buscar
alianzas
con
otros
restaurantes,
hoteles;
mejorar
infraestructura, mobiliario y equipo, renovar imagen de marketing y
promoción.
2.-
Reforzar la seguridad en los establecimientos para que sus clientes
puedan sentirse cómodos y seguros por las noches. Ofrecer siempre precios
adecuados de acuerdo a las capacidades de pago de los turistas y el
satisfacer sus exigencias y necesidades como clientes.
3.-
Posicionarse como establecimientos que ofrezcan calidad, buen trato
en el servicio al cliente, cumplir con las normas de calidad para obtener
certificaciones que los acredite como establecimientos de prestigio y de
excelente servicio.
47
6.- ¿Cuáles son las oportunidades turísticas que tienen en el
mercado, y de la cual sacan ventaja?
Respuesta
SI
NO
Total
Cantidad
6
0
6
Porcentaje SI
NO
100.00%
100.00%
0.00%
100.00%
Los resultados obtenidos fueron del 100% debido a
0.00%
gran número de
clientes, buen nombre, prestigio, obtener mayores ganancias, ofertarse
como mejores establecimientos que ofrecen variedad de productos a sus
clientes, expandirse en el mercado, abrir más fuentes de trabajo, innovarse
a través de la capacitación constante, mejorar marcas y renovaciones de
imagen.
48
7.- ¿Qué estrategias utiliza usted, para atraer turistas
nacionales y extranjeros?
Respuesta Cantidad
SI
5
NO
1
Total
6
Porcentaje SI
83.33%
16.67%
100.00%
NO
83.33%
16.67%
De los resultados obtenidos un porcentaje del 67% afirma que si utiliza:
vallas publicitarias visibles y atractivas para atraer turistas, usan las redes
sociales para ofrecer sus productos y servicios, Páginas Amarillas, redes
hoteleras
y
de
restaurantes,
renovando
imagen,
capacitándose
constantemente, atención al cliente, innovación, calidad. No obstante hay un
33% que no utiliza ninguna estrategia en especial debido a que tienen
afluencia a su negocio en la calidad de alimentos que produce, el servicio,
ubicación y acceso al lugar; el ambiente es fresco, elegante, exclusivo,
mantienen una conexión con la cultura, el medio ambiente y la historia.
49
8.- ¿Está usted vinculado a CORSATUR, CASATUR u otra red
de organización que promueva el turismo?
Respuesta cantidad
Si
4
No
2
total
6
Porcentaje SI
66.67%
33.33%
100.00%
NO
66.67%
33.33%
El porcentaje obtenido de un 83% que afirma estar afiliado a otras redes
como: CASATUR.
MITUR, redes de Turismo, redes hoteleras, cámaras de comercio, agencias
de viaje, mientras que un porcentaje del 17% afirmo no estarlo y sus razones
son que se siente cómodo tal cual está, pues hasta la fecha no lo han
necesitado, aunque no descarta la posibilidad de afiliarse a alguna red para
aumentar sus ganancias económicas y mejorar en calidad y competitividad.
50
2.
ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS
De acuerdo a los resultados arrojados por la encuesta las personas que
practican turismo en el Municipio de San Salvador, consideran importante
recrearse cada vez que haya oportunidad; no obstante son pocas las personas
que prefieren San Salvador como destino, es una excelente opción siempre y
cuando sean bares o restaurantes a los que visitan con frecuencia para compartir
con la familia, amigos, pareja o solos, es de ahí que son de corta duración.
Sin embargo para los visitantes que vienen del exterior, tanto
nacionales como extranjeros consideran que es San Salvador el punto para
acogerse como destino de llegada para realizar trámites, visitar familia, hacer
negocios, etc., este tipo de viajes son debidamente planeados tomando en cuenta
fechas, aerolíneas, costos y hoteles para su alojamiento, este tipo de turista
considera muy importante la calidad del servicio, la amabilidad, la ubicación, aseo
del lugar, acceso y seguridad más allá de los costos, consideran que vale la pena
pagar un buen servicio, y que los precios de estos sean competitivos y de acuerdo
a las condiciones que se ofrecen.
De los encuestados son los jóvenes los que prefieren visitar bares,
restaurantes, discotecas, centros comerciales, en cambio los adultos prefieren
parques, lugares recreativos para compartir en familia.
Analizando los resultados y relacionándolos con las hipótesis el turismo
tiende a tener auge en el municipio, cada vez son más los turistas, y cualquier
época del año es buena para practicar turismo, los inversionistas en materia de
turismo en los últimos años han visto el crecimiento que han tenido en sus
negocios, la demanda que existe de ofrecer servicios de calidad y competitividad,
los ha llevado a capacitarse, organizarme mejor y ofrecer nuevos productos al
mercado de turismo. La ventaja de practicar turismo en San Salvador, es que tiene
todo de fácil acceso como centros comerciales, bancos, hoteles, bares y
restaurantes, así como centros de recreación dentro del municipio de fácil acceso
como parques, museos, y lagos, el desarrollo económico de las zonas turísticas ha
aumentado conforme los años, debido a la demanda, acceso, promoción y mejora
51
en sus infraestructuras, abriendo oportunidades de empleo, y mejora en la
economía como rubro a nivel general para el país.
Los
esfuerzos
generados
a
partir
de
redes
empresariales
y
gubernamentales para fomentar el desarrollo del turismo, van aumentando poco a
poco, ya que tienen como reto auxiliarse y cooperar mutuamente, para promover y
fortalecer aspectos culturales que generen turismo, como identificar las raíces
propias de la región, fomentar el turismo a través de la educación, cambiar
aspectos culturales que conlleven al turismo, como apreciar y valorar nuestra
identidad y cultura, cuidar los espacios recreativos, fomentar en la población el
buen uso en la administración del dinero para esparcirse, promover el turismo
como parte importante en la salud física y mental en las personas.
En los últimos meses se ha estado promoviendo el turismo nocturno, a
través de MITUR, CORSATUR y POLITUR, este último está comprometido a velar
por la seguridad de los turistas, ya que es el flagelo que más afecta el turismo en
algunas zonas, la falta de seguridad y riesgo social; pese a las recomendaciones
que algunos gobiernos han hecho a sus ciudadanos de no visitar nuestro país por
la violencia social que se vive, el número de turistas extranjeros sigue en
aumentando con el paso del tiempo, ya que los atrae el clima, sus lugares
turísticos, los precios competitivos y el servicio y calidez humana que ofrece la
población local. Es por esa razón que los inversionistas en materia de turismo
miran un auge y una posibilidad de mejorar y fortalecer varios aspectos que
permitan un máximo desarrollo del turismo en la región, aunando esfuerzos a nivel
local, para ofrecer: seguridad, comodidad, precios competitivos, excelencia en el
servicio, higiene y calidad, fácil acceso, y variedad de productos.
Constantemente CORSATUR y MITUR, ofrecen
capacitaciones,
realizan congresos, reuniones a sus miembros para buscar oportunidades de
negocio, promoción de turismo, y mejora en la calidad de servicio, promoción de
lugares, ferias, encuentros, se han realizado talleres de calidad y asistencia
turística con el propósito de definir planes de trabajo nacional y regional para la
implementación
del
Sistema
Integrado
52
Centroamericano
de
Calidad
y
sostenibilidad Turística (SICCS), también se realizan talleres sobre asistencia
técnica acerca de gestión financiera, para la micro y pequeña empresa, para
aquellos
mercados
emergentes
donde
se
necesita
inversión
financiera,
empoderamiento, desarrollo y sostenibilidad.
En cuanto a los datos obtenidos de los empresarios encuestados las
opiniones van desde mejorar la promoción del lugar, la apariencia, seguridad y
accesibilidad a los lugares, los involucrados afirman que es muy importante
ofrecer un ambiente limpio, agradable en apariencia, aromas, y que sus
mobiliarios y equipos estén en buenas condiciones, también otros factores
considerados importantes son calidad de alimentos, calidad de servicio, precios
competitivos, fácil acceso, ubicación y seguridad; este último hace que el usuario
se sienta cómodo y seguro en el establecimiento al cual se hospeda.
53
CONCLUSIONES
Al finalizar la presente investigación y llevando a cabo un análisis documental
y vivencial acerca del turismo como mercado emergente en el municipio de San
Salvador, se puede concluir que es una alternativa viable para llevar al desarrollo
no solo a la ciudad, sino también al país en general, abriendo nuevas
oportunidades de crecimiento económico, fuentes de empleo, de sostenibilidad,
las expectativas que el Ministerio de Turismo tiene de incrementar su producto
interno bruto PIB de un 3% actual a un 10% en los próximos años, son metas que
los llevan a mejorar las condiciones en infraestructura no solo a nivel de
establecimientos, sino de apariencia de la ciudad, mantenimiento de calles, ofrecer
una tasa adecuada de impuestos a los inversionistas emprendedores para que
exista un equilibrio en la inversión y en la economía de los que incursionan en
materia de turismo, pues al competir en el mercado las ganancias ofrecen un alto
volumen de ingresos disponibles.
San Salvador se caracteriza por tener belleza en sus destinos y una
diversidad de productos y servicios reuniendo las características necesarias para
incrementar su promoción e inversión, para tener un segmento de mercado al que
pueda desarrollar y competir generando ganancias que permitan al municipio
obtener divisas de este rubro, relegando en un futuro a la remesa extranjera, que
es lo que sostiene al municipio y al país en general económicamente, haciéndolo
más sostenible y tomando siempre como marco de referencia los modelos de
mercados emergentes de turismo a nivel internacional para competir en la región,
potenciando la educación en su material humano, promoviendo la cultura,
utilizándolo como un instrumento en la mejora de calidad de vida de sus
habitantes, ya que el turismo se convierte en una cadena retroactiva donde incluye
muchos sectores desde el gran empresario hasta los pequeños negocios
informales situados a sus alrededores y se obtienen ganancias económicas
gracias a este rubro, y es también un apoyo en materia de genero al crecimiento
de la mujer emprendedora, ya que le permite abrirse a nuevas oportunidades de
crecimiento profesional y económico, cambiando paradigmas establecidos y
cambiando estereotipos de la sociedad tradicional.
54
El turismo abre las puertas a muchos factores que podrían cambiar la
situación económica actual del país y del municipio en general, ya que es
inclusivo, incluye en su haber a muchos actores tanto gubernamentales, privados,
asociaciones, gremiales, cámaras de comercio, redes de promoción, el turismo
conlleva a la inclusión donde convergen todas las entidades políticas, sociales,
privadas, gubernamentales, donde mantienen una comunicación abierta y una
vinculación estrecha ya que incluye educación, desarrollo y promoción de la
cultura y de la identidad cultural, es rentable sabiéndolo orientar y utilizando las
herramientas y estrategias adecuadas para su desarrollo, tiene una rentabilidad
del cual el país puede utilizarlo como estrategia de crecimiento económico y
social. Invertir en turismo o ser turismo emisor genera grandes rubros económicos,
pero a la vez es una herramienta útil y sana para fortalecer lazos afectivos con la
familia, con los amigos, para evitar la violencia, para que el turista lo utilice como
un instrumento para su salud mental y su bienestar físico y emocional, todas estas
ventajas hacen del turismo una fuente inagotable de recursos por explotar
55
COMPLEMENTOS
a.
GLOSARIO
1)
Turismo
Según la Organización Mundial del Turismo, consiste en los viajes y
estancias que realizan personas en lugares distintos a su entorno habitual, por un
período mínimo de un pernocte (una noche de estadía como unidad) y como
máximo 365 días, por ocio, negocios u otros motivos.
2).
Zona Metropolitana
Es una región urbana que engloba una ciudad central que da nombre al
área y una serie de ciudades satélites que pueden funcionar como ciudades
dormitorio, industriales, comerciales y servicios.
3).
Mercado
Cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de
intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos.
4).
Mercado emergente
Son los países con un rápido crecimiento de su actividad económica
que se relaciona, no solo con el crecimiento interno del propio país, sino también
singularmente con un incremento notable de las relaciones comerciales con
terceros países.
5)
Desarrollo económico
Es el desarrollo de la riqueza económica de países o regiones, para el
bienestar de sus habitantes.
6)
Desarrollo social
Mejora de la calidad de vida y bienestar en la población.
56
7)
Estrategia
Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo
que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión.
8)
Competitividad
Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los
consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio
fijado una cierta calidad.
9)
Directriz
Norma o conjunto de normas e instrucciones que se establecen o se
tienen en cuenta al proyectar una acción o un plan.
57
b
ACRONIMOS
1) . CASATUR
Cámara Salvadoreña de Turismo
2)
CORSATUR
Corporación Salvadoreña de Turismo
3)
BRICS
Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica
4)
ISTU
Instituto Salvadoreño de Turismo
5)
MARN
Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales
6)
MITUR
Ministerio de Turismo
7)
POLITUR
Policía de Turismo
58
c.
BIBLIOGRAFIA
1)
Los nuevos mercados emergentes de turistas más allá de los
BRICS, http://www.hosteltur.com/125050_nuevos-mercados-emergentes-turistasalla-brics.html
2)
Aspectos generales de Turismo en El Salvador.
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/338.4791C311d/338.4791-C311d-Capitulo%20I.pdf
3)
mediante
La competitividad de los destinos turísticos: un análisis cuantitativo
modelos
logísticos
aplicación
a
los
municipios
extremeños
http://fama2.us.es:8080/turismo/turismonet1/economia%20del%20turismo/mercad
os%20turisticos/competitividad%20de%20los%20destinos%20turisticos.pdf
4)
Diseño de un plan de desarrollo turístico para la organización de
convenciones en los pequeños hoteles de la Ciudad de San Miguel.
http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/020058/020058_Cap1.pdf
5)
Plan nacional de Turismo 2020 El Salvador
6)
Política Nacional de Turismo 2014
http://www.mitur.gob.sv/novedades/noticias/item/478-mitur-lanza-nuevapolitica-nacional-de-turismo.html.
7)
Información
estadística
2009-2013.
Llegadas
de
visitantes
internacionales, (Turismo receptor y emisor) Unidad de inteligencia de mercado.
CORSATURhttp://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_El_Salvador
8)
http://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_en_El_Salvador
9)
http://www.laprensagrafica.com/CASATUR-le-apuntara-a-
salvadorenos-en-el-exterior-y-a-mercados-emergentes-en-2013
59
d.
ANEXO “FOTOGRAFIAS DE LOS SITIOS TURISTICOS DE SAN
SALVADOR”
1)
MUSEO NACIONAL DAVID J. GUZMAN
MUSEO
NACIONAL DE
ARTES
DR. DAVID J.
GUZMÁN
LIBRERÍA
ADJUNTA AL
MUSEO:
EL TURISTA
PUEDE
DOCUMENTARSE
CON LECTURAS
DE AUTORES
NACIONALES
60
Restaurante
Contiguo al
museo:
El visitante
antes o después
puede deleitarse
con exquisitos
platillos de
comida gourmet
EL
RESTAURANTE
OFRECE SU
EXQUISITO
MENÚ DE
ENSALADAS,
PLATOS
FUERTES,
APERITIVOS, Y
POSTRES A
LOS
VISITANTES.
61
CARTELERA DE
ACTIVIDADES
CULTURALES Y
EDUCATIVAS QUE
REALIZA EL
MUSEO
SALA PARA LA
EXHIBICIÓN DE
PELÍCULAS.
62
MUESTRA
PICTÓRICA EN
LAS AFUERAS
DEL MUSEO
NACIONAL
FACHADA
EXTERIOR DEL
RESTAURANTE
CONTIGUO AL
MUSEO
NACIONAL
63
2)
CENTRO HISTORICO DE SAN SALVADOR
INTERIOR
DEL TEATRO
NACIONAL
MONUMENTO AL
DIVINO SALVADOR DEL
MUNDO
64
CIUDAD DE
SAN
SALVADOR
DE NOCHE
Monumento a
la Revolución
ubicado en
Colonia San
Benito
65
FACHADA DEL PALACIO NACIONAL EN
EL CENTRO HISTÓRICO DE SAN
SALVADOR
CATEDRAL METROPOLITANA DE SAN SALVADOR
66
ESTATUA DE
CRISTÓBAL COLÓN
EN EL PALACIO
NACIONAL
PALACIO
NACIONAL
IGLESIA EL
ROSARIO, DENTRO
EN ELLA SE
ENCUENTRA EL
MONUMENTO A
LOS PRÓCERES
DE LA
INDEPENDENCIA
SALVADOREÑA
67
3)
BOQUERON
En el Parque el Boquerón y la ruta de Los Chintos que lo lleva a él, tiene
abundante vegetación, cultivos de café, restaurantes con diversidad de platillos,
cafés en donde en algunos de ellos conservan piezas antiguas de antaño donde
se cultivaba y extraía el café, también tiene numerosos hoteles donde los turistas
se pueden hospedar y disfrutar el clima de la zona y la hermosa vista de la Ciudad
de San Salvador.
68
4)
ILOPANGO
Es un turicentro que ofrece la hermosa vista del lago de Ilopango a sus visitantes,
tiene restaurantes con platillos nacionales, lanchas para dar paseos en el lago,
mariscos ya preparados a la venta, y el faro desde donde los turistas pueden subir
para obtener una impresionante vista del lago a su alrededor.
69