Omni 3600 - Verifone Support Portal

Omni 3600
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Número de Pieza 22060-ES, Revisión B
Omni 3600 Guía de Instalación
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ADVERTENCIA
No tire al fuego la batería inteligente de ión-litio. Las baterías de ión-litio se deben reciclar
o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un vertedero de residuos
municipal.
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Número de Pieza 22060-ES, Revisión B
CONTENIDO
CAPÍ TULO 1
Introducción
CAPÍ TULO 2
El Terminal
Omni 3600
CAPÍ TULO 3
Soporte
Omni 3600
Seleccione una Ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Soporte Omni 3600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entorno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comodidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cuestiones de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
7
7
7
8
8
Desembale la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Características del Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Puerto de Conexión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conecte la Unidad de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batería inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extracción de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carga de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Duración de la Batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación del Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Orientación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sustitución de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instale/Sustituya las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instale/Sustituya la Tarjeta SIM (sólo Modelos GSM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transacciones Inalámbricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transacciones con el Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transacciones con el Lector de Tarjetas Magnéticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Adaptador Mod 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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27
Desembale la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Características del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexión de la Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ensamblaje del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Puertos de Línea Telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexiones a una Línea Telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dispositivos Periféricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impresoras Externas Admitidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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30
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35
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36
37
GUÍA DE INSTALACIÓN
3
CAPÍ TULO 4
Mantenimiento
CAPÍ TULO 5
Solución de
Problemas
CAPÍ TULO 6
Servicio y
Asistencia de
VeriFone
CAPÍ TULO 7
Especificaciones
CAPÍ TULO 8
Accesorios y
Documentación
4
GUÍA DE INSTALACIÓN
Limpieza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Contactos del Terminal y del Soporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Lectores de Tarjetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Pautas para Solucionar Problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Terminal no Arranca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Terminal no se Apaga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible . . . . .
La Batería Inteligente no se Carga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Las Conexión de la Línea Telefónica no Funciona Correctamente . . . . . . .
La Impresora no Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Puerto Serie no Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Terminal no Procesa las Transacciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Teclado Numérico no Responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente . . . . . . . . . . . 45
Requisitos de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Condiciones Medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dimensiones del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dimensiones del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Peso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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50
50
Cómo Cursar un Pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
El Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Antena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batería Inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Unidad de Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Papel para Impresora Térmica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adaptador Mod10 y Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kit de Limpieza de VeriFone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cables de Transferencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cables de Periféricos Opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cable de Línea Telefónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Documentación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
51
51
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51
51
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52
52
52
52
Lista de figuras
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Figura 5
Figura 6
Figura 7
Figura 8
Figura 9
Figura 10
Figura 11
Figura 12
Figura 13
Figura 14
Figura 15
Figura 16
Figura 17
Figura 18
Figura 19
Figura 20
Figura 21
Figura 22
Figura 23
Figura 24
Figura 25
Figura 26
Figura 27
Figura 28
Figura 29
Figura 30
Figura 31
Figura 32
Figura 33
Componentes de la Caja de Transporte del
Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Características del Terminal Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal
Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación de la Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LED Indicadores y Botón de Prueba de Carga de la
Batería Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apertura de la Tapa de la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carga del Papel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cierre de la Tapa de la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Posición Correcta de la Antena para Enlaces Ascendentes . . .
Extracción de la Antena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apertura de la Puerta de Acceso de MSAM . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación de una Tarjeta MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Detalle de la Placa de Cierre del Portatarjetas MSAM . . . . . . .
Inserción de una Tarjeta MSAM en el Portatarjetas . . . . . . . . .
Extracción del Tornillo de la Puerta del SIM . . . . . . . . . . . . . . .
Extracción de la Cubierta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inserción de una Tarjeta SIM en el Portatarjetas . . . . . . . . . . . .
Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes Primario . . . . . . . . . . . .
Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalación del Adaptador Mod 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Componentes de la Caja de Transporte del Soporte
Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Características del Soporte Omni 3600: Parte Superior . . . . . .
Características del Soporte Omni 3600: Parte Posterior
(Modelos con Conexión a la Compañía Telefónica) . . . . . . . . .
Conexión de la Unidad de Alimentación
(Terminal Ensamblado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ensamblaje de la Batería Inteligente de Repuesto . . . . . . . . . .
Puertos de Conexión del Soporte Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . .
Conexión Directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexión de Transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejemplo de Conexiones de Dispositivos Periféricos . . . . . . . . .
Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Terminal
Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Soporte
Omni 3600 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ubicaciones de las Etiquetas de Información de la Batería
Inteligente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
12
14
15
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19
19
20
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21
23
23
24
24
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25
25
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27
27
29
30
30
33
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35
36
36
37
46
47
47
GUÍA DE INSTALACIÓN
5
6
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 1
Introducción
Esta guía describe la forma de configurar e instalar un terminal Omni 3600 y un
soporte Omni 3600. También incluye información sobre la forma de
Seleccione una
Ubicación
•
proteger el terminal contra condiciones del Entorno adversas,
•
instalar y mantener la Batería inteligente,
•
establecer las conexiones de comunicaciones por medio de los Puertos de
Comunicaciones del Soporte Omni 3600 y
•
conectar los dispositivos periféricos opcionales por medio de los Dispositivos
Periféricos del soporte Omni 3600.
Esta sección ofrece consejos para utilizar y proteger el terminal Omni 3600,
y recomendaciones para la ubicación del soporte Omni 3600.
El Terminal
Omni 3600
El Omni 3600 es un terminal portátil para realizar transacciones a distancia.
Puesto que es una unidad portátil, la ubicación no es restringida; no obstante,
siga las reglas establecidas en las secciones Entorno y Comodidad.
Soporte
Omni 3600
Una ubicación excelente para el soporte Omni 3600 es un mostrador u otra
superficie plana que cuente con un acceso fácil a un enchufe y a una toma de
teléfono. Asimismo, siga las reglas establecidas en las secciones Entorno y
Comodidad.
Entorno
ADVERTENCIA
No deje este terminal en un automóvil sin control de
climatización. El terminal Omni 3600 es muy sensible a las
temperaturas extremas. El hecho de someter el terminal a
temperaturas que estén fuera del margen de funcionamiento
declarado puede anular la garantía.
•
No utilice el terminal Omni 3600 ni el soporte Omni 3600 en lugares que
presenten humedad o humedad alta, productos químicos o aceites, exceso de
calor o de polvo.
•
Evite ubicaciones próximas a electrodomésticos u otros dispositivos que
emitan fluctuaciones de voltaje excesivas o ruido eléctrico (por ejemplo,
acondicionadores de aire, motores eléctricos, letreros de neón, dispositivos
de seguridad magnéticos o de alta frecuencia o equipos informáticos).
Guía de Instalación
7
I NTRODUCCIÓN
Seleccione una Ubicación
•
PRECAUCIÓN
No utilice el soporte Omni 3600 a la intemperie. Se ha diseñado para utilizarlo
sólo en espacios interiores y no es hidrófugo ni hermético al polvo. Todo deterioro
de la unidad debido a la exposición al sol, la lluvia o el polvo puede anular la
garantía.
•
ADVERTENCIA
Mantenga el terminal Omni 3600 y el soporte Omni 3600 alejados de todo
objeto que emita calor, como una estufa o un motor.
No utilice el terminal Omni 3600 ni el soporte Omni 3600 en la proximidad del
agua, por ejemplo cerca de una bañera, lavabo, pila de cocina o lavadero, en un
sótano húmedo ni cerca de una piscina. Evite utilizar estos productos durante
tormentas eléctricas.
•
Comodidad
No coloque nunca el terminal bajo la luz solar directa.
Al realizar transmisiones con el radiomódem, compruebe que no se encuentra
cerca de aparatos que emitan mucho “ruido” electrostático (por ejemplo,
frigoríficos o generadores) y que la zona que le rodea presenta un trayecto de
radiofrecuencia “despejado”.
El Terminal Omni 3600
Lleve el terminal Omni 3600 consigo para realizar transacciones. Al enchufar el
terminal Omni 3600 a la unidad de alimentación, compruebe que ésta se coloca lo
suficientemente cerca de un enchufe como para que el cable de alimentación
llegue con facilidad a la unidad. Por motivos de seguridad, no tienda el cable de
alimentación en un pasillo ni atravesado en el suelo de un pasillo.
Soporte Omni 3600
Coloque el soporte Omni 3600 de forma que resulte sencillo ensamblar el
terminal Omni 3600 en la cuna a efectos de recarga y transferencia. Nuevamente,
por motivos de seguridad, compruebe que el cable de alimentación llega con
facilidad a la unidad del soporte Omni 3600, a fin de evitar que se produzcan
tropiezos o interferencias de ningún tipo en una ubicación concurrida.
Cuestiones de
seguridad
8
GUÍA DE INSTALACIÓN
Observe las siguientes pautas para garantizar su seguridad y la seguridad de los
demás:
•
No tienda los cables de alimentación y de teléfono en un pasillo ni atravesado
en el suelo de un pasillo.
•
No utilice el terminal Omni 3600 ni el soporte Omni 3600 en la proximidad del
agua, por ejemplo cerca de una bañera, lavabo, pila de cocina o lavadero, en
un sótano húmedo ni cerca de una piscina.
•
Evite utilizar el terminal Omni 3600 o el soporte Omni 3600 durante tormentas
eléctricas.
I NTRODUCCIÓN
Seleccione una Ubicación
ADVERTENCIA
No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar
o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un
vertedero de residuos municipal.
•
Utilice sólo baterías y unidades de alimentación aprobadas por VeriFone.
GUÍA DE INSTALACIÓN
9
I NTRODUCCIÓN
Seleccione una Ubicación
10
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 2
El Terminal Omni 3600
Esta sección analiza las características del terminal Omni 3600, entre ellas:
Desembale la
Caja de
Transporte
•
el suministro de alimentación al terminal Omni 3600,
•
la carga de la batería inteligente,
•
la instalación del papel,
•
la instalación de la antena,
•
la instalación de las tarjetas MSAM y
•
la realización de transacciones con tarjetas magnéticas y tarjetas inteligentes.
Abra la caja de transporte e inspeccione con cuidado el contenido para detectar
posibles alteraciones o daños debidos al transporte (Figura 1).
ANTENA
ROLLO(S) DE PAPEL
PAQUETE DE
BATERÍAS
INTELIGENTES
OMNI 3600
TERMINAL
UNIDAD DE
ALIMENTACIÓN
ADAPTADOR MOD10
Figura 1
CABLE DE
ALIMENTACIÓN
(REGIONAL)
Componentes de la Caja de Transporte del Terminal
Omni 3600
1 Extraiga los siguientes artículos:
•
El terminal Omni 3600
•
La unidad de alimentación y el cable de alimentación
•
El rollo o los rollos de papel de la impresora térmica
•
El paquete de baterías
•
La antena (si está suelta; sólo para modelos inalámbricos)
•
Adaptador MOD10 (opcional)
2 Retire el envoltorio de plástico del terminal Omni 3600 y los componentes.
GUÍA DE INSTALACIÓN
11
E L TERMINAL O MNI 3600
Características del Terminal
3 Quite la banda de protección transparente del cristal de la pantalla.
ADVERTENCIA
Características
del Terminal
No utilice un terminal Omni 3600 o un soporte Omni 3600 que esté dañado o que
presente alteraciones.
La Figura 2 ilustra las características físicas del terminal Omni 3600.
ANTENA
APERTURA DE LA PUERTA
DE LA IMPRESORA
IMPRESORA TÉRMICA
INTERNA
DIRECCIÓN DE DESLIZAMIENTO
DE LA TARJETA
PANTALLA
TECLAS DE FUNCIÓN
TECLAS DE FUNCIÓN
PROGRAMABLES
TECLA ALFANUMÉRICA
TECLADO NUMÉRICO
TECLA INTRO/ENCENDER
TECLA CANCELAR/APAGAR
TECLA RETROCESO
LECTOR DE TARJETAS
INTELIGENTES
Figura 2
Características del Terminal Omni 3600
Observe las siguientes características del terminal Omni 3600 mostradas en la
Figura 2:
12
GUÍA DE INSTALACIÓN
•
La pantalla
•
Cuatro tipos de teclas:
•
Un teclado numérico parecido al de un teléfono de 12 teclas
•
Ocho teclas de función: cuatro teclas de función, etiquetadas F1 a F4, a la
derecha de la pantalla; cuatro teclas de función programables sin etiquetar
en la parte superior del teclado numérico
•
Tres teclas (los iconos se muestran a la izquierda) debajo del teclado
numérico (de izquierda a derecha: CANCELAR/APAGAR, RETROCESO, INTRO/
ENCENDER)
•
Una tecla ALFANUMÉRICA en el centro, encima del teclado numérico
E L TERMINAL O MNI 3600
Puerto de Conexión
•
La indicación de deslizamiento de la tarjeta magnética, encima de la pantalla.
El icono mostrado a la izquierda muestra la dirección de deslizamiento
correcta
•
El lector de tarjetas inteligentes, en la parte frontal de la unidad
•
La antena. El icono mostrado a la izquierda muestra el ángulo correcto para
obtener comunicaciones inalámbricas óptimas
•
La impresora térmica interna y la apertura de la puerta
•
El paquete de baterías inteligentes instalado en la parte posterior de la unidad
(Figura 4)
•
La puerta de acceso al SAM (Módulo de acceso de seguridad), debajo de la
batería (Figura 12). El terminal Omni 3600 contiene tres portatarjetas de SAM
con tamaño de micromódulo (MSAM) para admitir múltiples programas de
tarjetas de valor almacenado u otras tarjetas comerciales
El terminal Omni 3600 está provisto de una etiqueta que evidencia la
manipulación indebida (en un agujero de tornillo de la parte inferior de la
carcasa).
PRECAUCIÓN
Puerto de
Conexión
Conecte la Unidad
de Alimentación
Si la etiqueta que evidencia la manipulación indebida o algún componente
aparecen estropeados, informe de inmediato a la empresa de transporte y al
representante o el proveedor de servicios de VeriFone.
En la parte posterior del Omni 3600 hay un puerto —el puerto de
alimentación— que se identifica con el icono del rayo ilustrado a la derecha.
Utilice este puerto para conectar el terminal Omni 3600 a la unidad de
alimentación y recargar la batería por medio de la unidad
Para conectar el terminal Omni 3600 a la alimentación:
1 Introduzca el conector cilíndrico (Figura 3) en el puerto de alimentación
(icono de la derecha) de la parte posterior del terminal.
2 Introduzca el cable de alimentación en la unidad de alimentación.
3 Enchufe la unidad de alimentación a un enchufe de pared o un dispositivo de
supresión de variaciones bruscas de voltaje.
NOTA
A efectos de protección contra los daños que puedan provocar las descargas de
rayos y los sobrevoltajes, instale un dispositivo de supresión de variaciones
bruscas de voltaje.
GUÍA DE INSTALACIÓN
13
E L TERMINAL O MNI 3600
Batería inteligente
Figura 3
Conexión de la Unidad de Alimentación del Terminal
Omni 3600
ADVERTENCIA
No enchufe la unidad de alimentación a una toma al aire libre.
Batería
inteligente
PRECAUCIÓN
El terminal inalámbrico Omni 3600 utiliza una batería inteligente de ión-litio
(NiMH) (número de pieza 22044-01). La lógica interna de la batería inteligente
impide tanto la sobrecarga como la infracarga (condición anómala en la que el
nivel de la batería baja mucho por debajo de la carga mínima aceptable y la
batería queda inutilizable).
Tenga en cuenta que una batería de ión-litio nueva sólo alcanza el
nivel de rendimiento pleno después de dos o tres ciclos completos de
carga y descarga.
Cuando la utilice por primera vez, deje que la batería inteligente del
Omni 3600 se cargue durante cuatro horas y se descargue totalmente
durante el funcionamiento normal para garantizar la confiabilidad de su
funcionamiento.
La batería inteligente presenta las siguientes características:
•
Dos pilas de ión-litio
•
El módulo de nivel de combustible
•
•
controla el estado de la carga (voltaje y corriente),
•
comunica con el terminal (los parámetros de carga y las alarmas para
indicar la descarga completa),
•
determina la capacidad de carga total (en el ciclo de carga y el ciclo de
descarga ininterrumpido) y
•
se cierra automáticamente cuando el voltaje de la pila es extremadamente
bajo.
El circuito de seguridad
•
14
GUÍA DE INSTALACIÓN
impide que la pila se deteriore como consecuencia de la sobrecarga y la
descarga en exceso,
E L TERMINAL O MNI 3600
Batería inteligente
NOTA
•
se activa cuando la batería se deja durante periodos prolongados en un
terminal que no se utilice y
•
se reinicia cuando el voltaje de la batería alcanza un umbral configurado
previamente durante el ciclo de carga.
Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo
utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del
mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté
apagado.
Consulte Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto para obtener las
instrucciones de la batería inteligente en relación con el terminal Omni 3600
colocado en el soporte Omni 3600.
NOTA
Instalación de la
Batería Inteligente
Para que el terminal Omni 3600 funcione, el paquete de baterías inteligentes
debe estar instalado y tener como mínimo una carga del 1%.
La batería inteligente se instala en una ranura de la parte posterior del terminal,
tal como se muestra en la Figura 4. La lengüeta de cierre encaja con un
chasquido cuando la batería está bien colocada. La ranura está enchavetada
para que la batería sólo se pueda introducir de la forma correcta.
Figura 4
Extracción de la
Batería Inteligente
Carga de la Batería
Inteligente
Instalación de la Batería Inteligente
Para extraer la batería inteligente, presione la lengüeta de cierre de la parte
superior de la batería y tire de la batería inteligente para sacarla de la ranura.
La primera vez que utilice la batería inteligente deberá cargarla totalmente y
descargarla totalmente por medio del funcionamiento normal. Después de
desembalar el terminal Omni 3600, instale la batería y conecte la unidad de
alimentación al terminal. Deje que el terminal Omni 3600 se mantenga encendido
hasta que la batería inteligente se descargue por completo. Conecte la unidad de
alimentación al terminal y deje que la batería inteligente se recargue durante un
máximo de cuatro horas.
GUÍA DE INSTALACIÓN
15
E L TERMINAL O MNI 3600
Batería inteligente
Se recomienda, asimismo, que la batería inteligente reciba una descarga
completa periódica. Para asegurarse de que se produce una descarga completa,
utilice la unidad hasta que la batería se agote por completo.
ADVERTENCIA
Deje que el terminal Omni 3600 permanezca conectado a la unidad de
alimentación durante un mínimo de dos horas, un máximo de cuatro
horas, para asegurarse de que la batería obtiene una carga completa.
Tenga en cuenta que una batería de ión-litio nueva sólo alcanza el
nivel de rendimiento pleno después de dos o tres ciclos completos de
carga y descarga.
Cuando la utilice por primera vez, deje que la batería inteligente del
Omni 3600 se cargue durante cuatro horas y se descargue totalmente
durante el funcionamiento normal para garantizar la confiabilidad de su
funcionamiento.
Para determinar el estado de la carga de la batería, presione el icono de “punto
de referencia” (mostrado en la Figura 5) de la parte inferior de la batería. Cada
uno de los indicadores o LED de estado de barra de la batería indica un 25% del
estado de la carga. Cuando el estado de la carga de la batería llega al 10%, el
LED E (Figura 5) parpadea para indicar el estado de carga baja. El estado de
carga de la batería se muestra en la parte inferior de la primera pantalla de
derechos de autor cuando se enciende el terminal.
PRECAUCIÓN
Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo
utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del
mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté
apagado.
La batería inteligente incorpora un circuito de seguridad para proteger las pilas de
ión-litio contra la sobrecarga y la descarga en exceso. Si la batería se descarga
en exceso, el circuito de seguridad cierra la batería y no parpadea ninguno de los
LED indicadores (consulte la Figura 5) del paquete de baterías. La batería deberá
recargarse a continuación para reanudar el funcionamiento.
NOTA
El terminal Omni 3600 se cierra automáticamente cuando la batería inteligente
alcanza el estado de carga críticamente baja. Si ocurre esto, la batería inteligente
debe recargarse durante un mínimo de media hora antes de que pueda
suministrar alimentación al terminal. Restablecer el circuito de seguridad
puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batería
inteligente que ha alcanzado un estado de carga críticamente baja.
Si en el terminal Omni 3600 ya está funcionando una aplicación (por ejemplo,
SoftPay), puede aparecer un indicador de estado de batería en la pantalla.
16
GUÍA DE INSTALACIÓN
E L TERMINAL O MNI 3600
Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600
BOTÓN DE PRUEBA Y LED
INDICADORES DE ESTADO DE
CARGA DE LA BATERÍA
Figura 5
LED Indicadores y Botón de Prueba de Carga de la Batería
Inteligente
NOTA
Se recomienda disponer de una batería inteligente cargada de repuesto.
Duración de la
Batería
ADVERTENCIA
Encendido/
Apagado del
Terminal
Omni 3600
A fin de garantizar que obtiene el rendimiento más prolongado posible de la
batería inteligente, debe dejar que ésta se cargue por completo periódicamente.
La batería inteligente puede cargarse y descargarse cientos de veces, pero a la
larga se gastará. Cuando los tiempos de funcionamiento sean sensiblemente
más cortos de lo normal, habrá llegado el momento de comprar una batería
nueva (para obtener información sobre la forma de cursar pedidos, consulte la
sección Accesorios y Documentación).
No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar
o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un
vertedero de residuos municipal.
Cuando la batería inteligente complete la carga inicial, encienda el
terminal Omni 3600 presionando la tecla INTRO/ENCENDER verde (el icono
se muestra a la derecha) durante aproximadamente tres segundos. La
pantalla de presentación se iluminará y mostrará la pantalla inicial de
derechos de autor de VeriFone y el nivel de carga de la batería
inteligente. Si se carga una aplicación en el terminal, dicha aplicación se inicia
después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone y presenta una
pantalla de derechos de autor única. Si no se carga ninguna aplicación en el
terminal, en la pantalla se muestra DOWNLOAD NEEDED (Descarga necesaria)
después de la pantalla inicial de derechos de autor de VeriFone.
Apague el terminal Omni 3600 presionando la tecla CANCELAR/APAGAR roja
(icono de la derecha) de forma continua hasta que se oiga el tono de
cancelación (aproximadamente cuatro segundos). Primero se oye una serie de
pitidos, luego el tono de cancelación. La unidad se cierra a continuación.
Para conservar la energía de la batería, el terminal Omni 3600 se pone en modo
de suspensión transcurrido un intervalo de inactividad de 10 minutos.
La pulsación de cualquier tecla activará el terminal.
GUÍA DE INSTALACIÓN
17
E L TERMINAL O MNI 3600
Instalación del Papel
Instalación del
Papel
La impresora térmica interna utiliza rollos de papel térmico de una hoja, de
aproximadamente 57 mm de ancho y 7,6-10,1 m de largo. Aparece una línea rosa
que indica que no hay papel en el borde del papel unos 45 cm antes del final del
rollo. Después de que aparezca esta línea, quedará suficiente papel en el rollo
para terminar al menos una transacción.
ADVERTENCIA
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora o provocar
problemas de impresión. Utilice sólo papel de alta calidad, cuyo pedido puede
realizar en VeriFone; consulte Accesorios y Documentación para obtener la
información sobre la forma de cursar pedidos.
PRECAUCIÓN
Guarde el papel térmico en un lugar seco, oscuro y fresco. Maneje el papel
térmico con cuidado: los impactos, el rozamiento, las temperaturas altas, la
humedad, la luz y las grasas influyen en las características del color y de
almacenamiento.
Para instalar el rollo de papel en la impresora térmica interna:
1 Levante la lengüeta de la tapa del rollo de papel para abrir la puerta de la
impresora (Figura 6).
2 Gire la puerta de la impresora hacia arriba y hacia atrás. Observe que la
puerta es abatible, por lo que no es necesario quitarla de la unidad.
Figura 6
Apertura de la Tapa de la Impresora
3 Suelte el extremo inicial encolado del papel del rollo.
4 Sujete el rollo de papel de modo que el papel se alimente desde la parte
inferior (Figura 7) y tire del papel unos cinco cm (o hasta que la sección con
cola pase el rodillo) para liberarlo del rollo.
5 Deje caer el rollo de papel en la bandeja de la impresora, permitiendo que el
papel liberado sobresalga por fuera de la puerta de la impresora (Figura 7).
18
GUÍA DE INSTALACIÓN
E L TERMINAL O MNI 3600
Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM)
Figura 7
Carga del Papel
6 Cierre la tapa presionando directamente la lengüeta de la tapa del rollo de
papel con suavidad hasta que encaje. Deje que sobresalga una pequeña
cantidad de papel por fuera de la tapa, tal como se muestra en la Figura 8.
Figura 8
NOTA
Antena (sólo
Modelos
Mobitex y
GSM)
PRECAUCIÓN
Cierre de la Tapa de la Impresora
Para evitar dañar el rodillo impresor de la tapa del rollo de papel, cierre siempre la
tapa presionando ligeramente la lengüeta de la tapa del rollo de papel.
Para que el terminal Omni 3600 establezca conexiones inalámbricas, se necesita
una antena. Esta conexión permite la comunicación con el proveedor de servicios
a fin de cargar datos de transacciones desde el terminal y transferir
actualizaciones del sistema al terminal. El proveedor de servicios es quien activa
el servicio de radiocomunicaciones.
Utilice sólo la antena diseñada para la unidad. De no utilizarse la antena correcta,
no se podrá establecer una conexión inalámbrica.
Las antenas de las unidades GSM tienen un soporte de conexión azul. Las antenas
de las unidades Mobitex son grises.
GUÍA DE INSTALACIÓN
19
E L TERMINAL O MNI 3600
Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM)
NOTA
No sujete nunca la unidad por la antena; si lo hace, se puede romper la conexión
y anular la garantía.
Las transferencias de datos también se pueden realizar a través del soporte
Omni 3600 (consulte Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600).
instalación
El terminal Omni 3600 debería suministrarse de fábrica con la antena instalada.
Si está suelta, lleve a cabo el siguiente procedimiento para instalarla:
1 Localice el puerto de la antena en el lateral del terminal Omni 3600.
2 Alinee la “muesca” respectiva del interior de la antena con la chaveta del
terminal (Figura 9).
3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena hasta que quede fija
en su posición.
Figura 9
Orientación
Instalación de la Antena
Para establecer una buena comunicación inalámbrica (enlace ascendente),
reviste importancia que la antena se alinee siempre verticalmente con respecto al
suelo y el cielo (Figura 10). Por ejemplo, si está de pie y sujeta el terminal,
coloque la antena apuntando directamente al cielo.
Si la unidad está sobre una superficie plana (por ejemplo, en una mesa)
o ensamblada en el soporte Omni 3600, coloque la antena de modo que apunte
directamente al cielo. Al colocar la antena, se sienten anclajes suaves y se oyen
chasquidos. Estos anclajes mantienen las posiciones de la antena de 60°, 90°
y 180°.
20
GUÍA DE INSTALACIÓN
E L TERMINAL O MNI 3600
Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM)
Figura 10
Posición Correcta de la Antena para Enlaces Ascendentes
Si hay instalada una aplicación (por ejemplo, SoftPay) en la unidad Omni 3600,
puede aparecer un indicador de intensidad de la señal en la pantalla.
Sustitución de la
Antena
Si el terminal Omni 3600 tiene dificultades para terminar las transacciones
inalámbricas, tal vez tenga que sustituir la antena. Siga este procedimiento y
consulte la Figura 11 para sustituir la antena:
1 Extraiga la antena existente del terminal Omni 3600:
a Gire la antena para alinearla con la parte inferior de la unidad, apuntando
hacia atrás.
Figura 11
Extracción de la Antena
GUÍA DE INSTALACIÓN
21
E L TERMINAL O MNI 3600
Antena (sólo Modelos Mobitex y GSM)
b Sujetando el terminal en la mano derecha, mueva la antena para colocarla
en posición (para alinear los anclajes) al tiempo que presiona la base de la
antena con el pulgar izquierdo hasta que la antena se libere de su puerto
con un chasquido (Figura 11).
NOTA
No sujete nunca la antena por el extremo para tratar
de sacarla.
2 Alinee la muesca respectiva del interior de la antena nueva con la chaveta del
puerto de la antena ubicado en el terminal (Figura 9).
3 Empuje con suavidad el centro de la base de la antena recién instalada hasta
que quede fija en su posición (Figura 9).
22
GUÍA DE INSTALACIÓN
E L TERMINAL O MNI 3600
Instale/Sustituya las Tarjetas MSAM
Instale/
Sustituya las
Tarjetas MSAM
PRECAUCIÓN
Al recibir por primera vez el terminal Omni 3600, tal vez tenga que instalar una
tarjeta inteligente comercial o una o varias tarjetas del gestor de cuentas de
seguridad con tamaño de micromódulo (MSAM), o sustituir las tarjetas antiguas.
El siguiente procedimiento describe la manera de instalar tarjetas MSAM.
Respete las medidas de precaución estándar para el manejo de dispositivos
sensibles a la electricidad electrostática. Las descargas electrostáticas pueden
dañar este equipo. Se recomienda utilizar una muñequera antiestática conectada
a tierra en una superficie metálica.
1 Extraiga la batería (consulte Extracción de la Batería Inteligente).
2 Abra la puerta del compartimento de MSAM ubicada debajo de la batería
(Figura 12):
a Presione hacia abajo y hacia atrás la flecha en relieve de la puerta.
b Levante la tapa con la punta del índice en la flecha en relieve.
c Abra la puerta hasta que esté en posición vertical, descansando sobre el
extremo del terminal.
Figura 12
Apertura de la Puerta de Acceso de MSAM
Ya se puede acceder a los tres portatarjetas MSAM. Cada portatarjetas
consta de una tapa abatible hacia arriba unida a un soporte de conexión
(Figura 13).
Figura 13
Instalación de una Tarjeta MSAM
3 Acceda a los portatarjetas MSAM (consulte la Figura 13):
a Desbloquee el portatarjetas: Deslice la placa de cierre a la posición de
desbloqueada, en la dirección de OPEN (Abrir) (Figura 14).
GUÍA DE INSTALACIÓN
23
E L TERMINAL O MNI 3600
Instale/Sustituya las Tarjetas MSAM
Figura 14
Detalle de la Placa de Cierre del Portatarjetas MSAM
b Abra el portatarjetas girando la tapa sobre las bisagras en dirección
opuesta al soporte de conexión (Figura 15).
Figura 15
Inserción de una Tarjeta MSAM en el Portatarjetas
4 Extraiga las tarjetas MSAM instaladas previamente deslizándolas por la tapa.
5 Instale una tarjeta MSAM alineando la tarjeta y deslizándola con cuidado
entre las guías de deslizamiento de la tapa hasta que se haya introducido por
completo.
NOTA
El portatarjetas presenta un conjunto de contactos y una muesca en una esquina
para asegurar que la tarjeta MSAM se coloca correctamente al cerrar la tapa. La
tarjeta MSAM tiene una muesca en una esquina para asegurar que se coloca
correctamente en el portatarjetas. Antes de introducir la tarjeta MSAM, colóquela
tal como se indica en la Figura 15.
6 Cierre la tapa (Figura 15).
7 Cierre el portatarjetas MSAM deslizando la placa de cierre hacia la flecha
LOCK (Cerrar) hasta que la placa llegue al tope (Figura 14).
PRECAUCIÓN
Para evitar dañar los portatarjetas MSAM, antes de cerrar la puerta del
compartimento de MSAM compruebe que el portatarjetas está bloqueado.
8 Cierre la puerta del compartimento de MSAM.
9 Sustituya la batería inteligente.
24
GUÍA DE INSTALACIÓN
E L TERMINAL O MNI 3600
Instale/Sustituya la Tarjeta SIM (sólo Modelos GSM)
Instale/
Sustituya la
Tarjeta SIM
(sólo Modelos
GSM)
La tarjeta SIM (Módulo de identidad del abonado) es una tarjeta inteligente
integrada en el terminal Omni 3600 de GSM (Sistema global para
comunicaciones móviles) que contiene la información de su cuenta para
radiocomunicaciones del GSM. Siga este procedimiento para sustituir o instalar la
tarjeta SIM.
Figura 16
Extracción del Tornillo de la Puerta del SIM
1 Extraiga el tornillo de la puerta de acceso a la tarjeta SIM ubicada en la parte
posterior del terminal Omni 3600 (Figura 16).
Figura 17
Extracción de la Cubierta
2 Abra la cubierta de la tarjeta SIM (Figura 17):
a Introduzca la uña del dedo o una moneda delgada en el hueco en forma
de media luna que está encima de la cubierta.
b Empuje la cubierta en el sentido de la flecha que se ilustra en la Figura 17
para abrir y extraer la tapa de la unidad.
Figura 18
Inserción de una Tarjeta SIM en el Portatarjetas
GUÍA DE INSTALACIÓN
25
E L TERMINAL O MNI 3600
Transacciones Inalámbricas
3 Deslice la tarjeta SIM que le haya suministrado el proveedor en el
portatarjetas (Figura 18).
NOTA
El portatarjetas SIM tiene una muesca en una esquina para asegurar que la
tarjeta SIM se coloca correctamente. La tarjeta SIM tiene una muesca en una
esquina para simplificar la orientación del portatarjetas. Antes de introducir la
tarjeta SIM, colóquela tal como se muestra en la Figura 18, con los contactos de
oro de la tarjeta orientados hacia abajo.
4 Vuelva a colocar la cubierta de la tarjeta SIM, la puerta de acceso a la tarjeta
SIM y el tornillo.
Transacciones
Inalámbricas
Para realizar una transacción inalámbrica:
1 Compruebe que la antena está en la posición correcta (consulte Orientación).
2 Siga las instrucciones que la aplicación presente en pantalla.
Transacciones
con el Lector
de Tarjetas
Inteligentes
Para realizar una transacción con una tarjeta inteligente:
1 Coloque la tarjeta inteligente con los contactos orientados hacia arriba e
introdúzcala en la ranura del lector de tarjetas inteligentes con un movimiento
continuo, suave, hasta que se asiente con firmeza (Figura 19).
Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas hasta que termine la
transacción. La extracción prematura anula la transacción.
Figura 19
Uso del Lector de Tarjetas Inteligentes Primario
2 Extraiga la tarjeta cuando la pantalla indique que la transacción ha terminado.
26
GUÍA DE INSTALACIÓN
E L TERMINAL O MNI 3600
Transacciones con el Lector de Tarjetas Magnéticas
Transacciones
con el Lector
de Tarjetas
Magnéticas
Para realizar una transacción con una tarjeta de crédito/débito:
1 Coloque la tarjeta con la banda magnética orientada hacia abajo y hacia la
impresora.
2 Deslícela por el lector de izquierda a derecha con un movimiento uniforme, tal
como se ilustra en la Figura 20.
3 Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para terminar la transacción.
Figura 20
El Adaptador
Mod 10
Uso del Lector de Tarjetas Magnéticas
El adaptador Mod 10 permite conectar directamente un cable que presente un
enchufe Mod 10 en un extremo con uno de los puertos RS-232 del terminal
Omni 3600. Esto resulta útil en las cargas y transferencias que no se realizan por
medio de una conexión inalámbrica y en las que no se utiliza la unidad del
soporte Omni 3600. Además, con el cable personalizado apropiado, el terminal
Omni 3600 fuera de línea puede conectarse con un módem externo (cableado o
inalámbrico). La Figura 21 muestra cómo instalar el adaptador Mod 10 y cómo
conectar un enchufe Mod 10 al adaptador. Consulte Accesorios y Documentación
para obtener información sobre la forma de cursar pedidos.
Figura 21
Instalación del Adaptador Mod 10
GUÍA DE INSTALACIÓN
27
E L TERMINAL O MNI 3600
El Adaptador Mod 10
28
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 3
Soporte Omni 3600
Esta sección analiza las características del soporte Omni 3600, entre ellas:
•
el suministro de alimentación al soporte Omni 3600,
•
el ensamblaje del terminal Omni 3600,
•
la carga de la batería inteligente en un terminal ensamblado,
•
la carga de una batería inteligente de repuesto,
•
el establecimiento de comunicaciones y
•
la conexión de dispositivos opcionales.
El soporte Omni 3600 no admite conexiones de teclado de PIN.
Desembale la
Caja de
Transporte
Consulte la Figura 22 y el siguiente procedimiento mientras desembala la caja de
transporte del soporte Omni 3600.
ACCESORIOS OPCIONALES
OMNI 3600 SOPORTE
CABLE DE LA COMPAÑÍA
TELEFÓNICA (OPCIONAL)
Figura 22
Componentes de la Caja de Transporte del Soporte Omni 3600
1 Extraiga los siguientes artículos:
•
El soporte Omni 3600
•
El cable de la compañía telefónica (opcional)
NOTA La unidad de alimentación y el cable de alimentación, los paquetes de baterías de
repuesto y el cable de la compañía telefónica se suministran por separado.
Consulte Accesorios y Documentación para obtener información sobre la forma
de cursar pedidos.
2 Retire el envoltorio de plástico del soporte Omni 3600 y del resto de los
componentes.
GUÍA DE INSTALACIÓN
29
S OPORTE O MNI 3600
Características del Soporte Omni 3600
Características
del Soporte
Omni 3600
Esta sección analiza las características del soporte Omni 3600.
DÁRSENA PARA
LA BATERÍA DE
REPUESTO
CONTACTOS DEL
ENSAMBLAJE DEL
TERMINAL
CUNA DE
ENSAMBLAJE DEL
TERMINAL
LED DE
ESTADO
Figura 23
PRECAUCIÓN
Características del Soporte Omni 3600: Parte Superior
Evite tocar los contactos de la zona que sobresale en el medio del soporte
Omni 3600. Las grasas impregnadas en los dedos deslustran los contactos, lo
que perjudica las conexiones. Si el estado de carga de la batería o los LED de
alimentación del terminal no se iluminan al ensamblar el terminal, o se producen
muchas transferencias de datos deficientes o incompletas, limpie los contactos.
Consulte Mantenimiento para obtener más información.
CUNA DE ENSAMBLAJE
DEL TERMINAL
PUERTO DE
ALIMENTACIÓN
Figura 24
PUERTO
RS-232
PUERTO DE
COMPAÑÍA
TELEFÓNICA
PUERTO DE APARATO
TELEFÓNICO
Características del Soporte Omni 3600: Parte Posterior
(Modelos con Conexión a la Compañía Telefónica)
El soporte Omni 3600
30
GUÍA DE INSTALACIÓN
•
recarga la batería inteligente en un terminal Omni 3600 ensamblado,
•
carga un paquete de baterías inteligentes de repuesto colocado en la dársena
para la batería de repuesto,
•
establece comunicaciones con un sistema principal a través de un módem de
14,4 Kbps (puerto de compañía telefónica) y
S OPORTE O MNI 3600
Características del Soporte Omni 3600
•
se conecta a dispositivos periféricos opcionales a través del puerto serie
(RS-232) (consulte Dispositivos Periféricos).
El soporte Omni 3600 presenta las siguientes características físicas (Figura 23 y
Figura 24):
•
Tres LED (Diodos emisores de luz) de estado que de izquierda a derecha son:
•
•
•
El LED de alimentación del terminal:
•
La luz verde continua indica que la batería del terminal está
completamente cargada o que el terminal está ensamblado, pero
no tiene ninguna batería.
•
La luz ámbar intermitente indica que la batería del terminal
obtiene una carga de prueba y está en el estado de precarga: el
conjunto de circuitos del soporte Omni 3600 está determinando el
estado de carga de la batería instalada en el terminal.
•
La luz ámbar continua indica que la batería del terminal se está
recargando.
El LED de estado de carga de la batería:
•
La luz verde continua indica que la batería de repuesto
ensamblada en el soporte Omni 3600 está completamente
cargada o que ya no se está cargando.
•
La luz ámbar intermitente indica que la batería de repuesto
obtiene una carga de prueba y está en el estado de precarga: el
conjunto de circuitos del soporte Omni 3600 está determinando
el estado de carga de la batería de repuesto.
•
La luz ámbar continua indica que la batería de la dársena para la
batería de repuesto se está recargando.
El LED de alimentación del soporte Omni 3600:
•
La luz verde continua indica que el soporte Omni 3600 está
conectado al adaptador de alimentación.
•
Si el LED no se enciende indica que el soporte Omni 3600 no
está conectado a la unidad de alimentación, la unidad de
alimentación no está conectada al enchufe de pared o no hay
alimentación eléctrica.
La Tabla 1 ilustra los diferentes estados de los LED.
•
NOTA
La cuna de ensamblaje: Sirve para recargar la batería inteligente del terminal
Omni 3600 (Figura 23) y para las transferencias de datos.
El terminal Omni 3600 no se apaga automáticamente ni se pone en modo de
suspensión cuando está ensamblado, por tanto debe apagarse manualmente
(consulte Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600).
GUÍA DE INSTALACIÓN
31
S OPORTE O MNI 3600
Conexión de la Alimentación
•
El puesto de ensamblaje de la batería de repuesto y la batería de repuesto
opcional: La zona rebajada de la parte posterior superior del soporte
Omni 3600 es la dársena para cargar y guardar una batería inteligente.
•
El puerto de alimentación: El puerto redondo de la parte posterior del
soporte Omni 3600 (el icono se muestra a la derecha) conecta el
soporte Omni 3600 con la unidad de alimentación.
•
Los puertos de comunicaciones: Los puertos de la parte posterior del soporte
Omni 3600 posibilitan la conexión a una línea telefónica o de red de área local
(LAN) y la compatibilidad con dispositivos periféricos.
Tabla 1
Estados de los LED del Soporte Omni 3600
LED
Estado de la batería
Alimentación
del terminal
Batería de
repuesto
Soporte
Omni 3600
alimentación
Batería completamente
cargada en el terminal
Omni 3600 y batería de
repuesto en el soporte
Omni 3600
Estado de precarga
Cargando
El soporte Omni 3600 recibe
alimentación
Conexión de la
Alimentación
El soporte Omni 3600 debe conectarse a un enchufe para
•
recargar una batería inteligente en un terminal ensamblado,
•
cargar baterías inteligentes de repuesto,
•
comunicar con dispositivos periféricos y
•
establecer las conexiones al sistema central de la compañía telefónica.
ADVERTENCIA
No enchufe la unidad de alimentación a una toma al aire libre.
32
GUÍA DE INSTALACIÓN
S OPORTE O MNI 3600
Ensamblaje del Terminal Omni 3600
Figura 25
NOTA
Conexión de la Unidad de Alimentación (Terminal
Ensamblado)
A efectos de protección contra los daños que puedan provocar las descargas de
rayos y los sobrevoltajes, se recomienda enchufar la unidad de alimentación a un
dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje.
Para conectar el soporte Omni 3600 a la alimentación (Figura 25):
1 Introduzca el conector cilíndrico en el puerto de alimentación (el icono
se muestra a la derecha) del extremo derecho del soporte Omni 3600.
2 Introduzca el cable de alimentación en la unidad de alimentación.
3 Enchufe la unidad de alimentación a un enchufe de pared o un
dispositivo de supresión de variaciones bruscas de voltaje. Cuando el
soporte Omni 3600 está encendido, el LED del extremo derecho (el icono se
muestra a la derecha) se ilumina en color verde continuo.
Ensamblaje del
Terminal
Omni 3600
NOTA
Coloque el terminal Omni 3600 en la cuna de ensamblaje (Figura 25) para
recargar la batería inteligente del terminal, establecer comunicaciones al efecto
de realizar transferencias de datos y comunicar con los dispositivos periféricos.
El terminal Omni 3600 no se apaga ni se pone en modo de suspensión mientras
esté ensamblado en el soporte Omni 3600. De este modo, se garantiza que la
unidad no entre en modo de suspensión durante las transferencias de datos. La
unidad debe apagarse manualmente cuando esté ensamblada en el soporte
Omni 3600. Consulte Encendido/Apagado del Terminal Omni 3600.
GUÍA DE INSTALACIÓN
33
S OPORTE O MNI 3600
Paquete de Baterías Inteligentes de Repuesto
Paquete de
Baterías
Inteligentes de
Repuesto
Los paquetes de baterías inteligentes de repuesto del terminal Omni 3600 se
pueden pedir a VeriFone. Consulte Accesorios y Documentación para obtener
información sobre la forma de cursar pedidos. Para cargar una batería inteligente
en el soporte Omni 3600, coloque la batería inteligente en la dársena para la
batería inteligente de repuesto del soporte Omni 3600 tal como se indica en la
Figura 26. La dársena para la batería inteligente está enchavetada para que la
batería inteligente sólo se pueda introducir de una forma.
Figura 26
NOTA
Ensamblaje de la Batería Inteligente de Repuesto
Deje que la batería de repuesto permanezca en la unidad del soporte
Omni 3600 durante un mínimo de dos horas, un máximo de cuatro
horas, para asegurarse de que la batería obtiene una carga completa.
Tenga en cuenta que una batería de ión-litio nueva sólo alcanza el
nivel de rendimiento pleno después de dos o tres ciclos completos de
carga y descarga.
Mantenga una batería inteligente de repuesto cargándose en la dársena para
baterías del soporte Omni 3600 a fin de garantizar que siempre hay disponible
una batería completamente cargada.
PRECAUCIÓN
Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600 cuando no lo
utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios días, extraiga la batería del
mismo, ya que la batería sigue descargándose aun cuando el terminal esté
apagado.
Si la unidad del soporte Omni 3600 no está enchufada, extraiga la batería
inteligente de la dársena para impedir que se descargue en la unidad.
Cuando la utilice por primera vez, deje que la batería inteligente del Omni 3600
se cargue durante un máximo de cuatro horas y se descargue totalmente durante
el funcionamiento normal para garantizar la confiabilidad de su funcionamiento.
Consulte Batería inteligente para conocer los procedimientos de carga/descarga.
ADVERTENCIA
34
GUÍA DE INSTALACIÓN
No tire al fuego las baterías. Las baterías de ión-litio se deben reciclar
o desechar debidamente. No tire las baterías de ión-litio en un
vertedero de residuos municipal.
S OPORTE O MNI 3600
Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600
Puertos de
Comunicaciones
del Soporte
Omni 3600
NOTA
Los puertos de comunicaciones se encuentran en la parte posterior del soporte
Omni 3600 (consulte la Figura 27). Al ensamblar el terminal Omni 3600 en el
soporte Omni 3600, se abre un puerto de comunicaciones en el terminal, lo que
posibilita la transferencia de datos en ambos sentidos entre el terminal
Omni 3600 y el proveedor de servicios o el contacto comercial a través del
soporte Omni 3600 y la conexión del módem.
El soporte Omni 3600 debe estar conectado para que se establezcan las
conexiones de comunicaciones.
PUERTO
DE
Figura 27
ADVERTENCIA
Puertos de Línea
Telefónica
PUERT PUERT
O DE O
PUERTO DE
Puertos de Conexión del Soporte Omni 3600
No extraiga el terminal Omni 3600 del soporte Omni 3600 durante las
transferencias de datos. Al hacerlo, se interrumpirá la conexión, lo que puede
conllevar la pérdida de datos.
Hay dos enchufes modulares de teléfono de tipo RJ11 (Figura 27) para conectar
el soporte Omni 3600 a una línea telefónica:
•
El primer puerto se identifica con el icono de aparato telefónico
(ilustrado a la derecha) que imita la forma de un teléfono. Utilice este
puerto para conectar un teléfono al terminal (conexión de
transferencia)
•
El segundo puerto se identifica con el icono de compañía telefónica
ilustrado a la derecha. Utilice este puerto para conectar
directamente el terminal de la serie Omni 3600 a un enchufe de
pared de la compañía telefónica
GUÍA DE INSTALACIÓN
35
S OPORTE O MNI 3600
Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600
Conexiones a una
Línea Telefónica
Para realizar una conexión directa, conecte directamente el cable de línea
telefónica entre el puerto de aparato telefónico del soporte Omni 3600 y un
enchufe de pared de la línea telefónica (Figura 28). No tienda el cable de línea
telefónica atravesado en un pasillo ni lo coloque de forma que sea un obstáculo
en zonas de mucho movimiento. En caso de una conexión directa, la línea
telefónica es para uso exclusivo del terminal.
Figura 28
Conexión Directa
Para realizar una conexión de transferencia: tienda el cable de línea telefónica
entre el puerto de aparato telefónico del soporte Omni 3600 y el enchufe RJ11 de
un teléfono estándar (Figura 29). No tienda el cable de línea telefónica
atravesado en un pasillo ni lo coloque de forma que sea un obstáculo en zonas de
mucho movimiento. En caso de una conexión de transferencia, la línea telefónica
está ocupada durante las transferencias.
Figura 29
Dispositivos
Periféricos
Conexión de Transferencia
El soporte Omni 3600 admite una serie de dispositivos periféricos de VeriFone
que se hayan diseñado para utilizarlos con terminales de punto de venta. Para
conectar estos dispositivos opcionales, utilice el puerto RS-232 del panel
posterior del soporte Omni 3600.
En las siguientes secciones se describen los dispositivos opcionales que admite
el Omni 3600. Cabe la posibilidad de que se admitan otros dispositivos
opcionales. Para obtener más información, póngase en contacto con el
distribuidor de VeriFone.
36
GUÍA DE INSTALACIÓN
S OPORTE O MNI 3600
Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600
Puerto para Dispositivo Periférico Opcional
A la derecha de los puertos RJ11 hay un enchufe modular de tipo RJ45 (puerto
serie), con la etiqueta RS232:
•
El puerto serie RS232 (el icono se muestra a la derecha) conecta un
lector de cheques CR 600 de VeriFone u otro dispositivo periférico
con el soporte Omni 3600
El soporte Omni 3600 no admite dispositivos externos de teclado PIN.
Lectores de Cheques Admitidos
El soporte Omni 3600 admite dos lectores de cheques de VeriFone: CR 600 y
CR 1000i. Para obtener información sobre estos dispositivos, póngase en
contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en la dirección
www.verifone.com. La Figura 30 ofrece un ejemplo de conexión de un periférico.
Figura 30
Impresoras
Externas
Admitidas
Ejemplo de Conexiones de Dispositivos Periféricos
Aunque el Omni 3600 incorpora una impresora térmica interna (consulte
Instalación del Papel), en el caso de tiradas de impresión más grandes (por
ejemplo, informes diarios o semanales) tal vez sea conveniente imprimir en una
impresora externa. El soporte Omni 3600 admite tres impresoras externas de
VeriFone: P250, P350 y P900. Para obtener información sobre estos dispositivos,
póngase en contacto con el representante de VeriFone o visite la tienda virtual en
la dirección www.verifone.com. La conexión de impresoras externas se realiza a
través del mismo puerto que los lectores de cheques (consulte la Figura 30).
GUÍA DE INSTALACIÓN
37
S OPORTE O MNI 3600
Puertos de Comunicaciones del Soporte Omni 3600
38
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 4
Mantenimiento
Esta sección analiza el mantenimiento del terminal Omni 3600 y del soporte
Omni 3600.
Limpieza
PRECAUCIÓN
En caso de suciedad normal, utilice un paño limpio ligeramente humedecido en
agua y una gota o dos de jabón neutro. En caso de manchas persistentes, utilice
alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol.
No utilice nunca diluyente, acetona, tricloroetileno ni disolventes con
base de cetona, ya que estos productos químicos pueden provocar el
deterioro de las piezas de plástico o de goma.
No pulverice productos de limpieza ni otras soluciones directamente
sobre el teclado numérico o la pantalla.
Contactos del
Terminal y del
Soporte
PRECAUCIÓN
Lectores de
Tarjetas
PRECAUCIÓN
Limpie suavemente los contactos con una esponja humedecida en alcohol o un
limpiador de contactos para eliminar la suciedad. Es importante que los contactos
que están al descubierto en la cuna de ensamblaje del soporte se mantengan
limpios y enderezados.
Evite tocar los contactos de la zona que sobresale en el medio del soporte y de la
zona rebajada del terminal. Las grasas impregnadas en los dedos deslustran los
contactos, lo que perjudica las conexiones. Si el estado de carga de la batería o
los LED de alimentación del terminal no se iluminan al ensamblar el terminal, o se
producen muchas transferencias de datos deficientes o incompletas, limpie los
contactos.
Los lectores de tarjetas magnéticas e inteligentes no requieren ningún
mantenimiento periódico. En relación con el mantenimiento de los lectores de
tarjetas, póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone.
No trate de limpiar los lectores de tarjetas. Si lo hace, la garantía puede quedar
anulada.
GUÍA DE INSTALACIÓN
39
M ANTENIMIENTO
Limpieza
40
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 5
Solución de Problemas
VeriFone cumple unos estándares de control de la calidad rigurosos en la
fabricación de los terminales Omni 3600. Cada unidad que sale de la fábrica es
objeto de numerosas pruebas cuyo fin es garantizar la calidad y el
funcionamiento confiable. No obstante, en caso de que surja algún problema con
el funcionamiento, lea esta sección en relación con las posibles causas y
soluciones.
NOTA
Pautas para
Solucionar
Problemas
El terminal Omni 3600 se entrega provisto de etiquetas que evidencian la
manipulación indebida. No trate de desmontar, bajo ningún concepto, el terminal.
Las pautas para solucionar problemas que se ofrecen en la siguiente sección
identifican diversos problemas y proponen acciones correctoras apropiadas. Si
surgen problemas con el funcionamiento del terminal Omni 3600, lea de cabo a
rabo estos ejemplos de solución de problemas. Si el problema continúa, o si no
se describe más adelante, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
Durante el funcionamiento cotidiano normal del terminal Omni 3600, es posible
que se produzcan funcionamientos defectuosos de poca importancia. A
continuación, se proporcionan algunos ejemplos de posibles problemas y los
pasos que puede dar para solucionarlos.
NOTA
El Terminal no
Arranca
El Terminal no se
Apaga
Lleve a cabo sólo los ajustes o las reparaciones que se especifiquen en esta
guía. Para los demás servicios, póngase en contacto con el distribuidor local o el
proveedor de servicios de VeriFone. Las tareas de mantenimiento realizadas por
terceros que no sean representantes autorizados de VeriFone pueden anular la
garantía del producto.
•
Compruebe que el estado de carga de la batería inteligente no está por
debajo del nivel de críticamente baja.
•
Recargue o sustituya la batería inteligente.
•
Asegúrese de que presiona la tecla INTRO/ENCENDER durante unos tres
segundos, hasta que la unidad se encienda.
El terminal Omni 3600 no se apaga ni se pone en modo de suspensión mientras
esté ensamblado en el soporte Omni 3600. Un terminal Omni 3600 ensamblado
debe apagarse manualmente o, para que se ponga en modo de suspensión, el
terminal Omni 3600 debe extraerse del soporte Omni 3600.
GUÍA DE INSTALACIÓN
41
S OLUCIÓN DE P ROBLEMAS
Pautas para Solucionar Problemas
La Pantalla del
Terminal no
Muestra
Información
Correcta o Legible
•
Recargue o sustituya la batería.
•
Ensamble el terminal Omni 3600 en un soporte Omni 3600 activado (si
dispone de uno) para comprobar si de esta forma se acaba con el problema,
lo que sería indicio de que la batería está descargada.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
La Batería
Inteligente no se
Carga
NOTA
La batería inteligente debe recibir en un principio una carga completa y, luego,
una descarga completa para calibrar su capacidad de carga completa. Esta
operación se realiza en fábrica; no obstante, se recomienda que la batería se
cargue y descargue completamente una vez al año.
Deje que el terminal Omni 3600 permanezca conectado a la unidad de
alimentación durante un mínimo de dos horas, un máximo de cuatro
horas, para asegurarse de que la batería obtiene una carga completa.
Conserve la energía de la batería apagando el terminal Omni 3600
cuando no lo utilice. Si el terminal no se va a utilizar durante varios
días, extraiga la batería del mismo, ya que la batería sigue
descargándose aun cuando el terminal esté apagado.
Para descargar la batería inteligente, ponga en funcionamiento la unidad hasta
que la batería inteligente se agote por completo.
NOTA
Las Conexión de
la Línea Telefónica
no Funciona
Correctamente
42
GUÍA DE INSTALACIÓN
El terminal Omni 3600 se cierra automáticamente cuando la batería inteligente
alcanza el estado de carga críticamente baja. Si ocurre esto, la batería inteligente
debe recargarse durante un mínimo de media hora antes de que pueda
suministrar alimentación al terminal. Restablecer el circuito de seguridad
puede requerir varios intentos de recarga cuando se carga una batería
inteligente que ha alcanzado un estado de carga críticamente baja.
•
Compruebe las conexiones entre el cable de línea telefónica y el soporte, y
todas las conexiones del teléfono.
•
Compruebe el cable de línea telefónica.
•
Si utiliza una conexión de transferencia (a través del aparato telefónico),
compruebe que el microteléfono está bien colocado en la cuna. Asimismo,
compruebe el estado de la línea utilizando otro teléfono. Si el otro teléfono
funciona, haga que reparen o cambien el teléfono defectuoso.
•
Si utiliza una conexión directa (a través de la compañía telefónica), para
comprobar el cable de la compañía telefónica, enchúfelo a un teléfono que
funcione y espere a escuchar el tono de invitación a marcar. Si esta prueba no
funciona, cambie el cable de la compañía telefónica.
•
Si se llega a la conclusión de que la línea telefónica está fuera de servicio,
póngase en contacto con la compañía telefónica local para comprobar el
estado de la línea.
S OLUCIÓN DE P ROBLEMAS
Pautas para Solucionar Problemas
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
La Impresora no
Funciona
•
Compruebe el estado de la batería. La impresora no imprime si la carga que
queda en la batería resulta insuficiente para completar la operación de
impresión.
•
Compruebe si la impresora se ha quedado sin papel y que el rollo de papel se
ha instalado correctamente. Abra la tapa del rollo de papel e instale un rollo
nuevo de papel para impresora, o compruebe que el rollo se alimenta desde
la parte inferior.
•
Asegúrese de que el rodillo impresor y la cubierta del rollo de papel se han
instalado correctamente.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
El Puerto Serie no
Funciona
•
Compruebe la conexión del cable de alimentación.
•
Asegúrese de que el enchufe recibe suministro eléctrico.
•
El puerto serie del panel posterior del soporte Omni 3600 se identifica con el
icono “RS232”. Compruebe que el dispositivo conectado al puerto serie tiene
alimentación y funciona correctamente. Si es posible, realice una
autocomprobación del dispositivo en cuestión.
•
El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del soporte
Omni 3600 puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
El Terminal no
Procesa las
Transacciones
Existen varios motivos posibles para que el terminal no procese las
transacciones. Dé los pasos siguientes para descartar posibles problemas.
Paso 1: Compruebe el lector de tarjetas magnéticas
•
Realice una transacción de prueba con varias tarjetas de banda magnética
distintas para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
•
Asegúrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de
tarjetas del Omni 3600, la banda magnética negra de la tarjeta debe
orientarse hacia abajo, en sentido opuesto al teclado numérico.
•
Procese una transacción manualmente con el teclado numérico en lugar de
con el lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso. Póngase en contacto con el distribuidor o
el proveedor de servicios de VeriFone.
•
Si la transacción manual no funciona, continúe con el Paso 4.
GUÍA DE INSTALACIÓN
43
S OLUCIÓN DE P ROBLEMAS
Pautas para Solucionar Problemas
Paso 2: Compruebe el lector de tarjetas inteligentes
•
Realice una transacción de prueba con varias tarjetas inteligentes distintas
para asegurarse de que el problema no es una tarjeta defectuosa.
•
Asegúrese de que introduce la tarjeta correctamente. El chip de la tarjeta
debe colocarse mirando hacia arriba y hacia dentro.
•
Compruebe que las tarjetas MSAM se han introducido correctamente en los
portatarjetas y que los portatarjetas se han colocado bien (consulte Instale/
Sustituya las Tarjetas MSAM).
•
Si la transacción manual no se procesa, continúe con el Paso 4.
Paso 3: Compruebe la intensidad de la señal en la pantalla (SoftPay)
•
El indicador de intensidad de la señal muestra al menos una barra para
especificar la conectividad de la red de radiocomunicaciones.
•
Compruebe la conexión y la orientación de la antena.
•
Asegúrese de que el proveedor de servicios ha activado las
radiocomunicaciones.
Paso 4: Compruebe la línea telefónica
El Teclado
Numérico no
Responde
•
Conecte un teléfono que funcione y compruebe si se escucha el tono de
invitación a marcar. Si no hay ningún tono de invitación a marcar, cambie el
cable de la compañía telefónica.
•
Si parece que el problema reside en la línea telefónica, consulte a la parte que
intenta llamar para comprobar si su sistema está operativo. Si la línea de la
otra parte no presenta anomalías, póngase en contacto con la compañía
telefónica y haga que le revisen la línea.
•
Si la línea telefónica funciona, póngase en contacto con el representante local
de VeriFone para obtener ayuda.
•
Compruebe el panel de presentación. Si, al presionar una tecla, el panel
muestra el carácter erróneo o nada en absoluto, dé los pasos mencionados
en La Pantalla del Terminal no Muestra Información Correcta o Legible.
•
Si, al presionar una tecla de función, no sucede la acción prevista, consulte la
documentación del usuario correspondiente a dicha aplicación para
asegurarse de que introduce los datos correctamente.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
44
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 6
Servicio y Asistencia de VeriFone
En relación con cualquier problema con el terminal Omni 3600 o el soporte
Omni 3600, póngase en contacto con el representante local o el proveedor de
servicios de VeriFone.
Para obtener información sobre mantenimiento y reparación del producto
Omni 3600:
•
Estados Unidos: VeriFone Support Services, 1-800-837-4366, lunes a
viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante local de VeriFone
En relación con los suministros del Omni 3600:
Devolución de
un Terminal, un
Soporte o una
Batería
Inteligente
NOTA
•
La dirección de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com
•
Estados Unidos: VeriFone Support Services, 1-800-837-4366, lunes a
viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante local de VeriFone
Antes de devolver un terminal Omni 3600, un soporte Omni 3600 o una batería
inteligente a VeriFone, debe obtener un número de Autorización para Devolución
de Mercancías (MRA). A continuación, se describe el procedimiento de
devolución de uno o varios terminales Omni 3600, soportes Omni 3600 o baterías
inteligentes para su reparación o sustitución (sólo para clientes de EE. UU.):
En el caso de clientes internacionales, se ruega que se pongan en contacto con
el representante local de VeriFone a fin de obtener ayuda con el mantenimiento,
la devolución o la sustitución.
1 Reúna la siguiente información que aparece en las etiquetas impresas
colocadas en cada terminal Omni 3600 (Figura 31), soporte Omni 3600
(Figura 32), y batería inteligente (Figura 33) que se vaya a devolver:
•
Identificación del producto, incluidos el modelo y el número de pieza.
Por ejemplo, “OMNI 3600” y “PTID XXXXXXXX” (si el terminal incluye
este número)
•
Número de serie (S/N XXX-XXX-XXX)
2 En Estados Unidos, llame al número de llamada gratuita de VeriFone
1-800-837-4366.
GUÍA DE INSTALACIÓN
45
S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE
Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente
3 Seleccione la opción MRA en el mensaje automatizado. El horario de apertura
del departamento de MRA es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, hora
oficial de la zona oriental.
4 Facilite al representante de MRA la información reunida en el paso 1.
Si la lista de números de serie es larga, puede enviarla por fax, junto con la
información reunida en el paso 1, al departamento de MRA. Incluya un
número de teléfono donde localizarlo y el número de fax.
Escriba con letra clara a la atención del “VeriFone MRA Dept.” y envíe el fax al
número 727-953-4172 (EE. UU.). Se le facilitará un número MRA y se le
devolverá el fax.
NOTA
Debe emitirse un número MRA por cada terminal Omni 3600 o soporte
Omni 3600 que devuelva a VeriFone, aunque devuelva varios del mismo modelo.
5 Describa el problema y facilite la dirección de envío a la que deba remitirse la
unidad reparada o de sustitución.
6 Guarde un registro de los siguientes elementos:
•
Los números de MRA asignados
•
El número de serie de VeriFone asignado al terminal Omni 3600, al
soporte Omni 3600 o a la batería inteligente que devuelva para su
mantenimiento o reparación (el número de serie del terminal está ubicado
en el interior del compartimento de la batería inteligente; los números de
serie del soporte están en la parte inferior de la unidad y los números de
serie de la batería inteligente están en el lateral de la batería)
•
La documentación relativa al envío, como números de conocimiento de
embarque aéreo, para realizar un seguimiento del envío
•
El modelo o los modelos devueltos (los números de modelo se facilitan en
la etiqueta de VeriFone de la parte inferior del terminal Omni 3600 o del
soporte Omni 3600)
ETIQUETA DEL MÓDULO
DE RADIO MOBITEX
ETIQUETA DE INFORMACIÓN
DEL PRODUCTO
ETIQUETA DEL
NÚMERO DE SERIE
ETIQUETA DEL
MÓDULO DE
RADIO GSM
Figura 31
46
GUÍA DE INSTALACIÓN
ETIQUETA DEL
NÚMERO DE
IDENTIFICACIÓN DEL
PRODUCTO (PTID)
Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Terminal
Omni 3600
S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE
Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente
ETIQUETA DE
INFORMACIÓN DEL
PRODUCTO
ETIQUETA DEL
NÚMERO DE SERIE
Figura 32
Ubicaciones de las Etiquetas de Información del Soporte
Omni 3600
ETIQUETA DEL
NÚMERO DE SERIE
ETIQUETA DE
INFORMACIÓN DEL
PRODUCTO
Figura 33
Ubicaciones de las Etiquetas de Información de la Batería
Inteligente
GUÍA DE INSTALACIÓN
47
S ERVICIO Y A SISTENCIA DE VERI F ONE
Devolución de un Terminal, un Soporte o una Batería Inteligente
48
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 7
Especificaciones
Esta sección ofrece información sobre los requisitos de alimentación, las
condiciones medioambientales a las que pueden someterse las unidades y las
dimensiones de las unidades.
Requisitos de
Alimentación
Alimentación de CC (todos los terminales Omni 3600 y los soportes Omni 3600):
CC: 19V CC; 3,16 A
Unidad de alimentación de CC (todos los terminales Omni 3600 y los soportes
Omni 3600):
•
Entrada: 100-240 V ~ (100-240V CA); 50-60 Hz; 1,5 A
•
Salida: 19V CC; 3,16 A
Polaridad del conector cilíndrico (todos los terminales Omni 3600 y los soportes
Omni 3600):
Condiciones
Medioambientales
El terminal Omni 3600:
•
Temperatura en funcionamiento: 0° a + 50° C (32° a 122° F)
•
Temperatura en almacenamiento: – 20° a + 70° C (0° a 158° F)
•
Humedad relativa: 15% a 90%; sin condensación
El soporte Omni 3600:
•
Temperatura en funcionamiento: 0° a 55° C (32° a 131° F)
•
Temperatura en almacenamiento: – 40° a + 70° C (–40° a 158° F)
•
Humedad relativa: 15% a 90%; sin condensación
Dimensiones
del Terminal
Omni 3600
•
Alto: 78,5 mm (3,09 pulgadas)
•
Ancho: 150 mm (5,9 pulgadas)
•
Largo: 294,7 mm (11,6 pulgadas)
Peso
•
Peso del terminal: 0,77 kg (1,7 libras)
•
Peso de transporte: 1,4 kg (3,0 libras). El peso de transporte del terminal
Omni 3600 incluye: caja de transporte, un terminal, unidad de alimentación y
cable, una batería inteligente, rollos de papel y un ejemplar de Omni 3600
Quick Installation Guide.
GUÍA DE INSTALACIÓN
49
E SPECIFICACIONES
Dimensiones del Soporte Omni 3600
50
Dimensiones
del Soporte
Omni 3600
•
Alto: 88,9 mm (3,5 pulgadas)
•
Ancho: 95,25 mm (3,75 pulgadas)
•
Largo: 241,3 mm (9,5 pulgadas)
Peso
•
Peso del soporte: 0,36 kg (0,8 libras)
•
Peso de transporte: 1,0 kg (2,2 libras). El peso de transporte del soporte
Omni 3600 incluye: caja de transporte, un soporte Omni 3600, un cable de la
compañía telefónica y un ejemplar de Omni 3600 Base Quick Installation
Guide.
GUÍA DE INSTALACIÓN
CAPÍTULO 8
Accesorios y Documentación
Esta sección presenta una relación de los accesorios y la documentación
disponibles para la serie Omni 3600. Cuando realice un pedido, haga referencia
al número de pieza correspondiente de la columna izquierda.
Cómo Cursar
un Pedido
El Terminal
Omni 3600
Antena
Batería Inteligente
Unidad de
Alimentación
Papel para
Impresora Térmica
ADVERTENCIA
Adaptador Mod10
y Cable
Kit de Limpieza de
VeriFone
•
La dirección de la tienda virtual de VeriFone es www.store.verifone.com
•
Estados Unidos: VeriFone Customer Development Center, 1-800-837-4366,
lunes a viernes, 8:00 a 20:00 horas, hora oficial de la zona oriental
•
Internacional: Póngase en contacto con el representante local de VeriFone
Esta sección presenta información sobre la forma de cursar pedidos de
accesorios y piezas de recambio para el terminal Omni 3600. Para obtener
información sobre mantenimiento y reparación del producto, consulte Servicio y
Asistencia de VeriFone.
22043-02
Antena de recambio Mobitex (soporte de conexión gris)
22066-02
Antena de recambio GSM (soporte de conexión azul)
22044-01
Paquete de baterías de 7,2 V
Póngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para determinar qué
cable de alimentación se ajusta a sus necesidades.
22161-01
Unidad de alimentación de CC (universal)
21973-01
Cable de alimentación (EE. UU.)
CRM0043
Papel para impresora térmica de calidad estándar, 57-mm de ancho,
7,62-m de largo; un rollo
El papel de calidad deficiente puede generar atascos en la impresora o provocar
problemas de impresión. Utilice sólo-papel de alta calidad, cuyo pedido puede
realizar en VeriFone.
22536-01
Adaptador Mod 10
05651-xx
Mod 10-Mod 10 (de soporte a soporte)
02746-01
Kit de limpieza
GUÍA DE INSTALACIÓN
51
A CCESORIOS Y D OCUMENTACIÓN
Soporte Omni 3600
Soporte
Omni 3600
Cables de
Transferencia
Cables de
Periféricos
Opcionales
Cable de Línea
Telefónica
Documentación
52
GUÍA DE INSTALACIÓN
P096-201-00
Soporte, EE. UU., módem de 14,4 Kbps
P096-203-00
Soporte, genérico, módem de 14,4 Kbps
05651-xx
Mod 10-Mod 10 (de soporte a soporte)
26263-xx
02xxx Mod 10-PC DB25F (de soporte a PC)
26264-xx
02xxx Mod 10-PC DB9F (de soporte a PC)
07041-xx
Mod 10-Mini DIN9 (lectores de cheques CR 600/CR 1000i; impresoras
externas P250/P355/P900)
00124-17
Cable de línea telefónica de 2,1 metros, de color negro, con conectores
modulares de tipo RJ11
22377
Omni 3600 Quick Installation Guide
22378
Omni 3600 Base Quick Installation Guide
19733
Verix OS Programmer’s Manual
22379
Omni 3600 Reference Manual
A CCESORIOS Y D OCUMENTACIÓN
Documentación
GUÍA DE INSTALACIÓN
53
VeriFone, Inc.
2455 AugRevisión Bstine Drive
Santa Clara CA 95054-3002
Tel: 800-837-4366 (800-VeriFone)
www.verifone.com
VERIX
ENTORNO
OPERATIVO
SOFTPAY
APLICACIÓN DE
PAGO ELECTRÓNICO
VERIX
D EVELOPER
TOOLKIT
HERRAMIENTAS DE
DESARROLLO
VERISHIELD
ARQUITECTURA DE
SEGURIDAD
OMNI 37XX
APARATOS MULTIAPLICACIÓN
CON TRASPASO DE CONTROL
EN EL MOSTRADOR
OMNI 33XX
APARATOS
MULTIAPLICACIÓN
VERIX
MULTI-APP
CONDUCTOR
Omni 3600
Guía de Instalación
Número de Pieza: 22060-ES, Revisión B
SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE
MúLTIPLES APLICACIONES
VERIC ENTRE
CONJUNTO DE PROGRAMAS
DE ADMINISTRACIÓN DE
APARATOS