BIENVENIDO - Santander

Bie n ve n i do
B I E N V E N I D O al selecto grupo de personas que acumulan millas desde el primer día, además
de obtener los exclusivos beneficios que sólo la Tarjeta Santander Click Mexicana les
puede dar.
La presente Guía de Uso contiene toda la información para conocer y aprovechar al
máximo su tarjeta Santander Click Mexicana. Le recomendamos leerla atentamente y
tenerla siempre a la mano para futuras referencias.
Para que empiece a disfrutar de sus beneficios, sólo firme su tarjeta y actívela llamando
a la línea exclusiva para el viajero: Asistencia Travel en los siguientes teléfonos:
D.F. y Área Metropolitana: Desde el interiora sin costo:
169 4290
01 800 01 TRAVEL (872835)
Si desea mayor información, en todo momento estamos para atenderle en Asistencia
Travel.
Cordialmente,
Tarjetas de Crédito Santander.
¿Qué beneficios tiene?
1
¿Qué hacer en caso de robo o extravío?
6
¿Dónde se acepta?
2
¿Cómo contactar a Santander?
7
¿Con qué seguros cuenta?
3
¿Cómo se acreditan sus pagos?
8
Preguntas frecuentes
4
¿Cuáles son las comisiones?
9
¿Qué tan seguros están sus datos en Santander?
5
¿Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses?
Indice
10
1
¿Qué beneficios tiene?
1. La Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana es la única tarjeta de bajos
intereses para viajar más y ahorrar hasta un 33% en intereses.
2. Certificado para viajar con un acompañante
Obtiene el primero al adquirir su tarjeta y otro en cada aniversario, válidos en
rutas operadas por Click Mexicana a nivel nacional.
Para utilizar sus certificados, consulte términos y condiciones al reverso de
los mismos y en la Guía del Viajero Santander Click Mexicana.
3. Acumula hasta 8 veces más millas que con otras tarjetas que podrá canjear por Boletos Beneficio en Click Mexicana, Mexicana y sus líneas aéreas
afiliadas al Programa Frecuenta:
• Bono de bienvenida al Programa Frecuenta de 4,000 millas para nuevos
socios al realizar su primera compra.
• 1 milla por dólar por compras,
disposición en efectivo, pago de
servicios, intereses, comisiones
(excepto impuestos).
• 3 millas por dólar al hacer compras en Click Mexicana a través
de www.click.com.mx, oficinas
de ventas de Mexicana y compras por teléfono.
• 5 millas por dólar en compras
de eventos de entretenimiento,
como es Ticketmaster, teatros,
etc. considerados por el Banco.
• 5 millas por dólar en compras de
productos de Click Mexicana y
Mexicana en Club de Viajes.
• 6 millas por dólar por la primera compra que realice en Click
Mexicana y Mexicana, o bien si
su primera compra la realiza a
través de Club de Viajes, obtiene
8 millas por dólar. Este beneficio
se renovará cada año a partir de
la fecha de aniversario de su tarjeta y la compra deberá realizarla
en el Centro de Compra de Boletos de Clik Mexicana,
Beneficios
www.click.com.mx y oficinas de venta de Mexicana. Usted podrá elegir
si su primera compra la realiza con Clik Mexicana, Mexicana o Club de
Viajes.
• Por volar con Mexicana o aerolíneas afiliadas al Programa Frecuenta.
• Por compras o consumos con todos los establecimientos afiliados al
Programa Frecuenta como son hoteles de prestigio, renta de autos y
muchos más.
4. Ahorre 20% en Millas Frecuenta para viajar con Click Mexicana
Vuele por Click Mexicana al canjear sus millas por boletos beneficio en destinos nacionales por sólo 16,000 millas y en destinos internacionales por sólo
24,000 millas.
5. Clicks de Santander Click
Mexicana
Aproveche las cuatro ventas especiales al año que Santander Click Mexicana tiene para usted a través de
www.click.com.mx, en donde obtendrá descuentos o tarifas especiales.
Espere noticias de Santander y Click
Mexicana acerca de los días, vigencia para viajar y rutas participantes.
Aplican cambios sin previo aviso,
consulte más términos y condiciones de los beneficios al 2282 6262
o del interior de la República al 01
800 1125 425
6. Servicios exclusivos
Club de Viajes
Ahora con el nuevo Club de Viajes para clientes Santander Click Mexicana
podrá elegir el destino para sus viajes.
Solo llame y reserve al: 5980 2500 del D.F. y Área Metropolitana, y al 01 800
200 2500 del interior de la República. El horario de atención es de lunes a
viernes de 9:00 a 13:00hrs.
Con Club de Viajes obtiene los mejores beneficios como:
Garantía del mejor servicio
Hasta 12 meses sin intereses
Hasta 8 millas por dólar
Excelentes precios
Para que piense en viajes, piense en nosotros.
MasterCard Global Service, proporciona asistencia de emergencia
relacionada con su tarjeta los 365
días del año como son anticipo de
efectivo de emergencia, reporte de
tarjetas perdidas o robadas, entre
otros.
Asistencia Santander
Además puede contratar Asistencia Santander por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en México y el extranjero por:
Tipo de asistencia
Legal
Médica
Los teléfonos de contacto para este
servicio son:
Desde EUA y Canadá
1 888 845 86 28
Desde otro país
(llame por cobrar)
1 636 722 71 11
Beneficios
Vial
Beneficios
En caso de accidente automovilístico, robo del vehículo y/o
fallecimiento del titular
Garantiza su libertad por responsabilidad penal
Servicios de referencias médicas
Traslado médico terrestre a un centro hospitalario las 24 horas los
365 días del año en cualquier lugar del mundo
Referencias mecánicas
Grúa en caso de avería
Cambio de neumáticos
Paso de corriente
Suministro de gasolina
2
3
Su Tarjeta de Crédito Santander Click
Mexicana se acepta en más de:
• 25 millones de establecimientos
en el mundo.
• 930 mil cajeros automáticos en
todo el mundo.
Al utilizar su tarjeta de crédito Santander Click Mexicana en sus viajes,
usted queda asegurado por:
• Seguro de Accidente en Viajes por
muerte accidental o pérdidas orgánicas hasta $75,000 USD al pagar su
viaje con su tarjeta Santander Click
Mexicana (Transporte común con
licencia).
• Seguro por Robo o Extravío que
lo protege contra el mal uso de
la tarjeta a partir de la fecha y
hora en que la haya reportado.
¿Dónde se acepta?
¿Con qué seguros cuenta?
• Seguro de Cancelación de Deuda
que cubre el saldo deudor de la
tarjeta y sus adicionales, en caso
de fallecimiento del titular. Para
hacer efectivo este seguro los
interesados deben presentar al
banco la notificación por escrito
y la copia certificada del acta de
defunción.
Para mayor información sobre los
seguros, le sugerimos consultar
la Guía del Viajero Santander Click
Mexicana.
4
Preguntas frecuentes
¿Por qué es la tarjeta de bajos intereses para viajar más?
Porque ahorra hasta el 33% en intereses y porque al momento de
recibirla obtiene un certificado para
viajar con un acompañante.
¿Qué beneficios diferentes tengo
con esta tarjeta?
A diferencia de otras tarjetas similares, usted obtiene un certificado
para viajar con un acompañante,
más millas por consumos y menos
millas para obtener Boletos Benefi-
Aceptación y Seguros
cio con Click Mexicana y descuentos atractivos para viajar con Click
Mexicana.
¿Cómo hago válido mi certificado
Santander Click Mexicana?
Vía telefónica llamando a Click Mexicana al 2282 6262 en el D.F. y Area
Metropolitana o al 01 800 112 5425
desde el interior de la República,
mencionando que se trata del certificado Santander Click Mexicana.
¿En qué destinos y líneas aéreas
puedo hacer válido el certificado
para viajar con un acompañante?
En cualquier destino nacional operado por Click Mexicana.
¿Aplican periodos de embargo?
No, con su certificado usted puede
volar todo el año sujeto a disponibilidad.
¿Puede el acompañante viajar en un
vuelo u horario distinto al del titular?
No, para hacer efectivo el beneficio
del certificado, es necesario que
ambos viajen juntos.
¿Con cuánto tiempo debo reservar
mi Boleto de Avión con certificado?
Se recomienda hacerlo con 3 meses
de anticipación.
¿Con la Tarjeta Santander Click
Mexicana acumulo millas igual que
con otras tarjetas asociadas a líneas aéreas?
No, con su tarjeta Santander Click Mexicana usted acumula hasta 8 millas.
¿En qué puedo utilizar mis millas?
Al adquirir boletos beneficio con Click Mexicana, Mexicana y aerolíneas afiliadas al Programa Frecuenta.
Consulte aerolíneas afiliadas en www.frecuenta.com.mx
¿Al sacar mi tarjeta, debo inscribirme al Programa Frecuenta?
No, al adquirir su tarjeta Santander Click Mexicana queda automáticamente
inscrito al programa.
Si ya soy socio Frecuenta, ¿mis millas se pierden?
No, en ese mismo número de socio es donde se van a acumular sus millas
por consumos realizados con la tarjeta.
5
¿Qué tan seguros están sus datos
Santander?
Sólo usted tiene acceso a los datos
personales que Banco Santander
obtiene. Si desea modificarlos o
modificar la autorización para que
sean proporcionados a las entidades integrantes del Grupo Financiero Santander o a terceros para fines
promocionales, comuníquese a los
teléfonos de Asistencia Travel.
6
¿Qué hacer en caso de robo o extravío?
1. Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por
teléfono a través de Asistencia Travel o personalmente en cualquiera de
nuestras sucursales de Santander.
2. No olvide tomar nota del número de reporte o referencia que le proporcionarán y que le servirá para confirmar la notificación de robo o extravío.
3. Guarde por su seguridad el número de reporte o referencia el cual le
servirá para confirmar la notificación del robo o extravío.
Recuerde que el Banco se hará responsable de todas las disposiciones o
compras realizadas con su tarjeta de crédito a partir de la fecha y hora en que
notifique el robo o extravío.
Preguntas frecuentes y Seguros
7
¿Cómo contactar a Santander?
• Vía Telefónica a través de Asistencia Travel los 365 días del año, en los
siguientes teléfonos:
5169 4290
D.F. y Área Metropolitana
01 800 01 TRAVEL (872835)
Desde el interior sin costo
• Más de 1,000 sucursales Santander, donde recibirá atención personalizada
para:
- Pagar su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana desde su cuenta de
cheques Santander.
- Realizar cargos automáticos a la cuenta de cheques (domiciliar).
- Solicitar tarjetas adicionales, y muchos otros servicios más.
• A través de SúperNet, la página de
Internet de Santander
http://www.santander.com.mx
Para:
- Consultar su saldo.
- Realizar movimientos y transferencia de saldos.
- Pagar su Tarjeta de Crédito Santander, y
- Obtener información y servicios
de utilidad para usted.
8
¿Cómo se acreditan sus pagos?
Desde ahora, ya puede pagar su(s)
Tarjeta(s) de Crédito Santander con
efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de
la República Mexicana, incluyendo
Banamex y Bancomer, y a través de
Internet.
* Si paga con cheque, éste deberá estar a
nombre de la institución financiera donde se realiza el pago. Estos cheques se
recibirán salvo buen cobro y se acreditarán solamente cuando sean cobrados por
Banco Santander.
Co n t a c t o s y A c r e d i t a c i ó n
Al pagar con...
Efectivo en sucursales de Banco Santander
Transferencia electrónica de Banco Santander
Cheques de Banco Santander
Sistema SPEI
Cargo automático a la cuenta de cheques (domiciliación)
Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar
dentro del territorio nacional*
Transferencia electrónica de otros bancos autorizados para
operar dentro del territorio nacional
Se acredita...
• El día que se recibe
• En la fecha acordada entre
usted y el banco
• Antes de las 16:00 horas, el
día hábil bancario siguiente
• Después de las 16:00 horas,
segundo día hábil bancario
9
¿Cuáles son las comisiones?
Su tarjeta de crédito Santander tiene las siguientes comisiones:
Comisiones
Emisión de Tarjeta Titular y/o Adicional
Anualidad Tarjeta Titular
Anualidad Tarjeta Adiciona
Uso de banca por Internet o por teléfono
Periodicidad de cobro
Sin cargo
Anual
Sin cargo
Mensual Periodicidad de cobro por evento:
• Reposición de Tarjeta por maltrato, robo o extravío.
• Disposiciones de efectivo en sucursal o cajero Santander.
• Uso y consulta en cajeros automáticos o transacciones en sucursales de
otros bancos.
• Aclaraciones improcedentes, emisión de estado de cuenta adicional, solicitud de copia de pagaré
o de pagaré original.
• Falta de pago oportuno.
Consulte las tarifas vigentes de
cada una de estas comisiones en
cualquiera de nuestras sucursales o
en la página de Internet del banco
http://www.santander.com.mx
10
¿Cómo calcular su saldo promedio y sus intereses?
A continuación le mostramos cómo
calcular:
Su saldo promedio:
de cada transacción
del mes anterior
del mes actual
Sus intereses
De cada transacción
1. Multiplique el monto de su compra por los días de uso.
2. Divida la cifra obtenida entre los
días del periodo.
Co m i s i o n e s y S a l d o P r o m e d i o
Ejemplo:
$ 300.00 x 4 = 38.7
31
Tipo de
Monto
Transacción
Saldo
Fecha de Fecha de Días Días del
Saldo
Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio
Saldo Anterior $ 2,416.11
Disposición
$
500.00 $ 500.00 08-May-08 13-May-08
6
31
$ 96.77
Compra
$
300.00 $ 300.00 10-May-08 13-May-08
4
31
$ 38.71
Comisión
$
390.00 $ 390.00 10-May-08 13-May-08
4
31
$ 50.32
Pago
$ (300.00) $
–
IVA
$
66.81 $
–
Intereses
$
67.87 $
–
Saldo Nuevo
$ 3,440.79
Del mes anterior
Tipo de
Monto
Transacción
Saldo
Fecha de Fecha de Días Días del Saldo
Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio
Sume el saldo promedio de cada
transacción.
Saldo Anterior $ 2,416.11
Disposición
$
500.00 $ 500.00 08-May-08 13-May-08
6
31
$ 96.77
Ejemplo:
$96.77 + $38.71 + $50.32=
$185.81
Compra
$
300.00 $ 300.00 10-May-08 13-May-08
4
31
$ 38.71
Comisión
$
390.00 $ 390.00 10-May-08 13-May-08
4
31
$ 50.32
Pago
$ (300.00) $
–
IVA
$
66.81 $
–
Intereses
$
67.87 $
–
Saldo Nuevo
$ 3,440.79
Saldo promedio Mes Anterior
$ 185.81
Del mes actual
1. Multiplique el saldo anterior por
los días del periodo.
2. Reste a la cifra obtenida los pagos
que efectuó en el mes actual.
3. Multiplique la cifra obtenida por
los días del periodo a partir de la fecha en la que efectuó el pago.
4. Divida la cifra obtenida entre el
número de días del periodo.
Saldo Promedio
Ejemplo:
($ 2,416.11 x 30) – ($ 500.00 x 15) = $ 2,166.11
30
Tipo de
Monto
Transacción
Saldo
Fecha de Fecha de Días Días del
Saldo
Compras Transacción Corte de Uso Periodo Promedio
Saldo Anterior $ 2,416.11 $ 2,416.11 13-May-08 13-Jun-08
30
30
$ 2,416.11
Pago
$ (500.00) 29-May-08 13-Jun-08
15
30
$ (250.00)
Intereses
$
IVA
$
Saldo Nuevo
$ 2,035.59
103.89 $ 103.89 12-Jun-08 13-Jun-08
15.58
Saldo promedio Mes Actual
$2,166.11
Cómo calcular sus intereses
1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes
actual.
2. Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta.
Tasa de interés anual
La tasa de interés anual de su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana
se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE. La tasa máxima que en
términos del contrato que tenemos celebrado y que puede cobrar el banco
es de TIIE+ 40 puntos, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interes
inferior.
Ejemplo:
Suponiendo que el promedio de la
TIIE de las últimas semanas es de
8.00%, usted debe sumar:
8.00 + 26 = 34%
Recuerde que...
Usted no pagará intereses al Banco
si realiza el pago total de las disposiciones del periodo en un plazo no
mayor a 20 días naturales después
de su fecha de corte.
En caso de que usted no pague el
total del saldo en la fecha límite, las
compras que realice con su Tarjeta
de Crédito Santander Click Mexicana en el periodo actual no generan
intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta.
Saldo Promedio
El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Crédito Santander Click Mexicana empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacción. En
caso de que ocurra una transacción en la fecha de corte, los intereses que
genere aparecerán en el siguiente estado de cuenta.
Si existe una comisión en el periodo lo debe considerar para el cálculo del
saldo promedio.
Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior.
Costo Anual Total (CAT)
CAT Máximo 47.8%
CAT Mínimo 2.1%
Costo Anual Total (CAT) calculado 07 de Mayo 2008. Informativo. Tasa
Variable.