república bolivariana de venezuela ministerio de educación cultura

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN CULTURA Y DEPORTE
UNIVERSIDAD “DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO: CIENCIAS GERENCIALES
EL LIDERAZGO GERENCIAL FEMENINO A TRAVÉS DE LAS HABILIDADES
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS UNIVERSIDADES PRIVADAS
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Titulo de Doctora en
Ciencias Gerenciales
Autor: Lic. Blanca Labrador MSc.
Maracaibo, julio 2003
EL LIDERAZGO GERENCIAL FEMENINO A TRAVÉS DE LAS HABILIDADES
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS UNIVERSIDADES PRIVADAS
ii
iii
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso.
A mis dos grandes tesoros Amanda y Carlos por ser mi fortaleza diaria para
todos y cada uno de los acontecimientos que me suceden, los AMO HIJOS.
A
mamá Elide y mamá Flora, por haberme dado la formación tanto
profesional como moral, y cuidar de mis tesoros mientras estudié.
A mis hermanos, primos, tíos y sobrinos, por ser una gran familia.
A ti Marcos por llegar en este momentos tan especial y colmar de amor y
paciencia esta importante etapa en mi vida profesional.
A mis amigos todos, quienes me motivaron y dieron sus palabras de aliento.
Blanca Ninoska Labrador Izarra
iv
AGRADECIMIENTO
A la profesora Ana María quien me prestó su ayuda para culminar este
proyecto.
A todos los profesores del Doctorado, en especial a su coordinadora la
Doctora Cira por confiar en mí.
A la Doctora Cira Pelekay por la oportunidad ofrecida.
A Yese, Mary, Osne, Alex toda la familia Cunibe, mil gracias.
A todas y cada una de las personas que desinteresadamente colaboraron
para la realización de esta investigación.
v
EPÍGRAFE
A las mujeres, cuando estamos pequeñas,
No hay un padre o una madre que nos pellizque
el cachete y nos diga: “Ay, tan linda mi niñita que
va a ser presidente de la Republica o Gerente General”.
Evangelina García Pince, en el evento “el valor de una mujer”.
“Lo que un líder hace para una organización es mucho más un reflejo de su
carácter que de su personalidad, porque se trata más del largo plazo que del
corto” C. Levicki
vi
ÍNDICE GENERAL
APROBACIÓN DEL TUTOR
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
EPÍGRAFE
LISTA DE CUADROS
LISTA DE TABLAS
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
I
1
EL PROBLEMA
1.- Planteamiento del problema
2.- Formulación del problema
3.- Objetivos de la Investigación
3.1.- Objetivos generales
3.2.- Objetivos Específicos
4.- Justificación de la Investigación
5.- Delimitación de la Investigación
II
Pp
ii
iii
iv
v
viii
ix
xi
xii
3
10
10
10
10
11
12
MARCO TEORICO
1.- Antecedentes de la Investigación
2.- Fundamentación Teórica
2.1.- Inteligencia Emocional
2.1.1.- Las Emociones
2.1.1.1.- Manejo de las Emociones
2.1.1.1.1.- Modelo para el manejo
2.2.- Habilidades de la inteligencia Emocional
2.2.1.-Inteligencia Interpersonal
2.2.2.- Inteligencia Intrapersonal
2.3.- La inteligencia emocional y la ética
2.3.1.- Motivadores modernos
2.4.- Liderazgo
2.4.1.- Antecedentes del liderazgo
2.4.2.- Estilos de liderazgo
2.4.2.1.- Análisis tradicional
2.4.3..- Enfoques modernos
2.5.- Liderazgo Femenino
13
20
20
29
35
36
38
42
43
43
45
46
48
50
50
55
69
vii
2.5.1.- El liderazgo femenino en la actualidad
2.5.2.- Estilo de liderazgo tradicional y femenino
2.5.3.- Características de las organizaciones
lideradas por mujeres en el siglo XXI
3.- Sistema de variables
3.1.- Conceptualización de la variable Inteligencia
emocional
3.2.- Operacionalización de la variable Inteligencia
emocional
3.3.- Conceptualización de la variable Liderazgo
femenino
3.4.- Operacionalización de la variable Liderazgo
femenino
III
82
82
82
82
83
MARCO METODOLÓGICO
1.- Tipo de Investigación
2.- Diseño de la investigación
3.- Población
4.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
5.- Criterios de validez y confiabilidad
6.- Técnica de análisis de datos
7.- Procedimiento de la investigación
IV
72
78 vi
80
85
85
86
88
90
92
92
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.- Análisis de los datos
2.- Discusión de los resultados
94
111
CONCLUSIONES
121
RECOMENDACIONES
125
ANEXOS
A
B
C
D
Validación del instrumento
Confiabilidad instrumento subordinados
Base de datos y frecuencias instrumento Lideres
Base de datos y frecuencias instrumento subordinados
viii
LISTA DE CUADROS
CUADROS
P.p
1
Ubicación de la mujer en cargos directivos
78
2
Estilos de liderazgo y su diferenciación del femenino
79
3
Los Estilos de liderazgo según Goleman
80
4
Distribución de la población URBE
87
5
Distribución de la población URU
87
ix
LISTA DE TABLAS
TABLAS
P.p
1
Operacionalización de las variables
84
2
Misión – Visión
95
3
Comunicación
96
4
Valores
97
5
Demostración de confianza
98
6
Cambio en la Cultura
99
7
Estilo Participativo
99
8
Estilo autoritario
101
9
Estilo Indiferente
102
10
Trabajo en equipo
103
11
Coordinación e interpretación de ideas
104
12
Planificación
105
x
13
Conciencia de las emociones
106
14
Reconocimiento de la emoción
107
15
Reconocimiento de las emociones ajenas
107
16
Control Emocional
108
17
Automotivación
109
18
Relaciones interpersonales
109
19
Formación académica
110
20
Años de servicio
110
21
Edad
111
xi
LABRADOR IZARRA BLANCA NINOSKA. El liderazgo gerencial femenino a
través de las habilidades de la inteligencia emocional en las Universidades
Privadas. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias
Gerenciales. Maracaibo, 2003.
RESUMEN
El propósito de esta investigación es analizar el liderazgo gerencial femenino a
través de las habilidades de la inteligencia emocional en las Universidades
Privadas. Los autores del basamento teórico fueron Goleman (1995), Marquez,
P y Lejter (2000), Levicki Cyril (2000), Sitterly (1997), Weisinger (1998), Cooper
y Sawaf (1988) y Covey, Stephen R. (1997). La metodología utilizada fue de
tipo descriptiva, evaluativa, de campo; el diseño de la investigación fue no
experimental, transaccional, descriptivo. La población estuvo conformada por 35
líderes gerenciales femeninas perteneciente a la Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín y la Universidad Rafael Urdaneta, y 97 subordinados de estas líderes
pertenecientes a las dos universidades por lo cual se procedió en ambos casos
a realizar un censo poblacional. Se aplicó a las líderes el Test de Cooper y
Sawaf en su sección III sobre Conocimiento Emocional, el cual ya es un
instrumento confiable aplicado a nivel mundial, y un cuestionario a los
subordinados contenido de 68 ítemes. Se seleccionaron 25 personas para la
prueba piloto a las cuales se le aplicó el instrumento de los subordinados y se
procedió a determinar la formula de confiabilidad Alfa de Cronbach, obteniendo
un rtt de 0.98. Ambos instrumentos fueron validados por expertos en él área.
Los resultados obtenidos se presentaron por dimensiones y análisis de los
indicadores, utilizando para ello estadística descriptiva y resaltando las
frecuencias absolutas y relativas. Posteriormente se procedió a elaborar la
discusión de los resultados
respondiendo a cada objetivo específico,
concluyendo que estas líderes poseen un estilo carismático y democrático, que
poseen habilidades como trabajar en equipo, espíritu de superación, cortesía,
predicción, que son concientes de sus emociones, capaces de reconocerles, de
relacionarse con los demás y de automotivarse.
Palabras Claves: Inteligencia Emocional, Liderazgo Femenino
xii
LABRADOR IZARRA, BLANCA NINOSKA. Emotional intelligence of the
feminine leader in the Private Universities. University Dr. Rafael Belloso Chacín.
Doctorate in Managemental Sciences. Maracaibo, 2003.
SUMMARY
The intention of this investigation is to evaluate the emotional intelligence of the
feminine management leader of the Private Universities. The authors of the
theoretical framework were Goleman (1995), Marquez, P and Lejter (2000),
Levicki Cyril (2000), Sitterly (1997), Weisinger (1998), Cooper and Sawaf (1988)
and Covey, Stephen R. (1997). The used methodology was a descriptive,
evaluative type, of field; the design of the investigation was nonexperimental,
transactional, descriptive. The population was conformed by 35 feminine
management leaders pertaining to University ‘Dr. Rafael Belloso Chacín’ and
University ‘Rafael Urdaneta’, and 97 subordinates of these leaders pertaining to
the two universities thus in both cases was performed a population census. The
section III of the Cooper and Sawaf Test, which already is a reliable instrument
applied to world-wide level, was applied to the leaders on Emotional Knowledge,
and a 68 items questionnaire to the subordinates. 25 persons were selected for
the pilot test to whom the instrument of the subordinates was applied and it was
calculated an trustworthiness Alpha Cronbach coefficient, obtaining a 0.98 rtt.
Both instruments were validated by experts in this area. The obtained results
appeared by dimensions and analysis of the indicators, using for descriptive
statistical and emphasizing the absolute and relative frequencies. Later, it was
come to elaborate the discussion of the results responding to each specific
objective, concluding which these leaders have a charismatic and democratic
style, who have abilities like team working , overcoming spirit, courtesy,
prediction, that they are aware of their emotions, able to recognize them, to be
related to the others and to motivate themselves.
Key words: Emotional Intelligence, Feminine Leadership
xiii
INTRODUCCIÓN
En los últimos años se han venido realizando múltiples investigaciones en el
campo de la inteligencia emocional, y más aun del liderazgo, estos estudios han
cubierto áreas como la definición de métodos para medir la inte ligencia
emocional, la determinación de la importancia de las capacidades de la
inteligencia emocional, la eficacia personal, y su aplicación e integración en
varios contextos, incluidas las aulas escolares .
En este sentido, el liderazgo es un proceso que implica no solo la capacidad
de tomar decisiones, sino la habilidad de desarrollar una cierta estabilidad
emocional. Esto es el resultado de la gestión de las competencias de la
inteligencia emocional.
El éxito del liderazgo empresarial no se apoya
solamente en la capacidad de tomar decisiones acertada en el momento
oportuno. Implica muchas otras cosas desde el punto de vista emocional.
Esta investigación se ha centrado en el análisis especifico del liderazgo
femenino a través de las habilidades de la inteligencia emocional, pero de las
directivas en las universidades privadas, de esta manera se ha observado que
cuando los líderes utilizan su inteligencia emocional ayudan a crear una
organización emocionalmente inteligente, en la que todos los miembros adoptan
la responsabilidad de aumentar su propia inteligencia emocional para utilizarla
en sus relaciones con los demás y aplicarla en el conjunto de la organización.
xiv
En este sentido, las emociones pueden proporcionar información valiosa
sobre las personas, los demás y sobre determinadas situaciones, por lo cual se
hace necesario desarrollar la autoconciencia, el control de las emociones, la
automotivación, la comunicación eficaz el desarrollo de las experiencias 1
interpersonales.
El presente estudio se estructuró en cinco (5) capítulos, a saber:
En el Capítulo I, se presenta el planteamiento del problema, la formulación
de éste a través de algunas interrogantes que permiten guiar al estudio, sus
objetivos, las razones que justifican la investigación y la delimitación de la
misma.
En el capítulo II, se analizan estudios previos enmarcados en la misma línea
de investigación, así como las bases teóricas que fundamentan las variables
identificadas y el cuadro de operacinalización de variables con sus dimensiones
e indicadores.
En el Capitulo III, se mencionan los aspectos metodológicos seguidos para
alcanzar los objetivos, tales como: tipo de investigación, diseño de la
investigación, la población y muestra, la técnica para obtener la información y el
procedimiento de los datos.
En el Capitulo IV, se concentran los resultados obtenidos por medio de la
aplicación de los instrumentos aplicados a las líderes y los subordinados.
xv