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LICITACIÓN PÚBLICA 003 DE 2006
OBJETO: “SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PREVISIVO Y
CORRECTIVO DE COMPUTADORES PERSONALES DE ESCRITORIO,
PORTATILES E IMPRESORAS DE LA CGN, LLEVAR EL CONTROL DE LAS
GARANTÍAS, PRESTAR EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO DEL CENTRO
DE COMPUTO Y LA ADMINISTRACION DE USUARIOS DE LA RED LAN,
LLEVAR EL CONTROL DE LAS SOLICITUDES DE SERVICIO, LA GENERACION
DE ESTADISTICAS Y LA PRODUCCIÓN DE INFORMES QUE SEAN
REQUERIDOS”
ADENDO Nº 1
Con fundamento en lo expresado en el numeral 1.4 “INTERPRETACIÓN DE LOS
PLIEGOS DE CONDICIONES, la Contaduría General de la Nación, mediante el
presente Adendo No. 1, modifica el item 11 del numeral 2.2.3, el item 3.2.1,
3.2.1.2.2 de los pliegos de condiciones, y los items 1 y 1.2.2. del ANEXO N° 2:
El item 11 del numeral 2.2.3 CONTENIDO DE LA PROPUESTA de los pliegos de
condiciones, Quedará así
11) Inscripción en el sistema de información para la vigilancia de la contratación
estatal - SICE y registro de precios de referencia - RUPR, en el código único de
bienes y servicios CUBS de la Contraloría General de la República: A la fecha de la
presentación de la oferta, el OFERENTE debe encontrarse inscrito en el Sistema de
Información para la Vigilancia de la Contratación Estatal, SICE. El oferente al
momento de presentar la oferta deberá aportar el certificado de registro de precio
temporal de los servicios ofrecidos, dicha certificación deberá encontrarse vigente.
El numeral 3.2.1.2.2. de los pliegos de condiciones, Quedará así
“Tiempo de atención en sitio de 15 minutos en promedio mensual, contados a partir
del registro de la solicitud de servicio. La atención implica diagnóstico de la falla a
través de presencia directa en el sitio cuando se requiera, donde se encuentre el
equipo y la elaboración de un reporte, el cual firmara el usuario que solicito el
servicio y el técnico que lo atendió.”
El numeral 3.2.1. de los pliegos de condiciones MANTENIMIENTO DE
EQUIPOS , Quedará así
“Las ofertas deben considerar el mantenimiento preventivo, correctivo, previsivo y
la interrelación con las diferentes firmas que tienen responsabilidades sobre
garantías de equipos adquiridos recientemente por la Contaduría. De igual forma se
debe mantener en funcionamiento continuo los equipos de cómputo.
Se deberá prestar el servicio de “Mesa de Ayuda”, basado en un “Centro de
Servicio Centralizado en la C.G.N”, diseñado para recibir los requerimientos (vía
telefónica o correo electrónico) registrando las solicitudes y cumpliendo con los
niveles de servicio establecido, esta misma deberá registrar y hacer seguimiento o
direccionamiento de todos los servicios solicitados por los usuarios y generar los
informes solicitados.”
Los items 1 y 1.2.2. del ANEXO N° 2, Quedarán así:
ANEXO 2: FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TECNICAS MINIMAS.
El proponente deberá conformar su propuesta de acuerdo con las especificaciones
señaladas en los presentes Pliegos de condiciones. La propuesta que no cumpla
estas características mínimas será rechazada.
Item
1.
Descripción
MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS
Requerimientos Mínimos Obligatorios
Las ofertas deben considerar el
mantenimiento preventivo, correctivo,
previsivo y la interrelación con las
diferentes
firmas
que
tienen
responsabilidades sobre garantías de
equipos adquiridos recientemente por
la Contaduría. De igual forma se debe
mantener en funcionamiento continuo
los equipos de cómputo.
Se deberá prestar el servicio de “Mesa
de Ayuda”, basado en un “Centro de
Servicio Centralizado en la C.G.N”,
diseñado
para
recibir
los
requerimientos (vía telefónica o correo
electrónico) registrando las solicitudes
y cumpliendo con los niveles de
servicio establecido, esta misma
deberá registrar y hacer seguimiento o
direccionamiento
de
todos
los
servicios solicitados por los usuarios y
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
generar los informes solicitados.
1.1.
Mantenimiento Preventivo
1.1.1.
Diagnóstico inicial y levantamiento de
información: El Contratista deberá
realizar al inicio del contrato las
siguientes actividades:
1.1.1.1.
Verificación del estado y ubicación de
los equipos que hacen parte del objeto
y alcance del contrato
1.1.1.2.
Inventario de hardware y software de
todos los equipos que hacen parte del
objeto y alcance del contrato
1.1.1.3.
Registro y actualización de las hojas
de vida de cada uno de los equipos
que hacen parte del objeto y alcance
del contrato
1.1.2.
Deben
incluirse
mantenimientos
preventivos
de
computadores
personales de escritorio, portátiles e
impresoras CADA SEIS (6) MESES
durante el término de ejecución del
contrato, los cuales deben incluír:
1.1.2.1.
Limpieza externa para todos los
equipos relacionados en el Anexo N° 3
1.1.2.2.
Lubricación de partes mecánicas
1.1.2.3.
Limpieza interna cuando el tipo de
equipo así lo requiera
1.1.2.4.
Diagnóstico del funcionamiento del
equipo, en Hardware y Software
1.1.2.5.
Corrección de las fallas detectadas y
reemplazo de las partes defectuosas
necesarias
para
el
buen
funcionamiento
del
equipo
en
Hardware y Software
1.1.2.6.
Reporte de servicio por
Microcomputador e Impresora
1.1.3.
Debe indicarse por escrito el
procedimiento y las herramientas a
cada
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
utilizar en el diagnóstico del equipo
1.1.4.
1.2.
Debe incluirse en este servicio la
revisión y diagnóstico de la carga
eléctrica a la cual se encuentren
conectados los equipos
Mantenimiento Correctivo
1.2.1.
La disponibilidad de servicio debe ser
como mínimo de lunes a viernes entre
las 7:30 a.m. y las 6:00 p.m. de forma
ininterrumpida los días laborables
durante el término de ejecución del
contrato
1.2.2.
Tiempo de atención en sitio de 15
minutos en promedio mensual,
contados a partir del registro de la
solicitud de servicio.
La atención implica diagnóstico de la
falla a través de presencia directa en
el sitio cuando se requiera, donde se
encuentre el equipo y la elaboración
de un reporte, el cual firmara el
usuario que solicito el servicio y el
técnico que lo atendió.
1.2.3.
Tiempo de solución del requerimiento
o reparación del bien de 60 minutos en
promedio mensual, contados a partir
del registro de la solicitud de servicio.
La constancia deberá quedar escrita
en un reporte, el cual debe ser
elaborado por el técnico que presta el
servicio y posteriormente entregado al
usuario para su firma respectiva
1.2.4.
Debe incluir la totalidad de las partes
y/o repuestos que se requiera cambiar
y su costo debe ser asumido por el
Contratista
1.2.5.
Cuando una parte de algún equipo
haya sido reportada como dañada y
reparada en tres oportunidades dentro
de un período de dos meses, ésta
deberá ser reemplazada y el técnico
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
deberá dejar una copia del reporte en
el GIT de Apoyo Informático
1.2.6.
Cuando dentro de las ocho horas
hábiles siguientes a la atención de la
llamada no haya sido posible poner en
normal funcionamiento el equipo, el
proponente debe proveer un equipo de
iguales o superiores características
hasta el momento en que se subsane
el
daño
o
se
reemplace
definitivamente. Los criterios sobre los
cuales se determinará si un bien es de
iguales o superiores características a
otro que se quiere reemplazar serán
definidos de común acuerdo entre las
partes
1.2.7.
Si dentro de los 90 días calendario
siguientes a la atención de la llamada,
el bien no ha sido aún reparado, el
proponente
deberá
remplazarlo
definitivamente por otro de iguales o
superiores características. Por ninguna
razón deberán quedar equipos sin
reparar o sustituir una vez termine la
vigencia del contrato
1.2.8.
Debe indicarse por escrito el
procedimiento y las herramientas a
utilizar en él diagnóstico del equipo
1.2.9.
El
contratista
deberá
mantener
permanentemente en las instalaciones
de la Contaduria General de la Nación
y en optimas condiciones una (1)
impresora laser (incluyendo el toner
respectivo) con puerto de red y tres (3)
computadores personales de escritorio
completos
exclusivamente
de
respaldo,
con
las
siguientes
características mínimas: “Pentium IV
de 2.8 GHZ, D.D. 80 GB, Unidad de
CD, Unidad de quemador de CD y
RAM DDR2 de 1Gb”, en caso que se
requiera hacer cambio de CPU,
Monitor, Teclado o Mouse.
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
1.2.10.
El mantenimiento correctivo, se deberá
aplicar a todos los Computadores
personales de escritorio, portátiles e
Impresoras y otros, relacionados en el
Anexo N° 3, incluyendo soluciones de
software y únicamente limpieza
externa para los equipos que se
encuentran en garantía
1.2.11.
Los técnicos que se encuentren de
planta en las instalaciones de la
C.G.N. deberán hacer revisiones
periódicas a los equipos relacionados
en el Anexo N° 3, con el fin de detectar
fallas en los componentes de
hardware, software y corregirlos a
tiempo
1.3.
Mantenimiento
Previsivo
Se realizara con base en los reportes
mensuales y con el plan de
mantenimiento
preventivo,
se
realizaran cuadros de tipo estadístico
que permitan hacer seguimiento al
desarrollo del contrato, a la labor
desempeñada por los técnicos y al
funcionamiento de la plataforma
tecnológica.
Con
base
en
la
información
suministrada por el contratista se
procederá a tomar las medidas
pertinentes
para
mejorar
lo
relacionado con la funcionalidad de la
plataforma
1.4.
1.4.1.
Coordinación
Garantías De
Equipos
En cumplimiento del objeto del
contrato que se suscriba la firma
oferente
deberá
realizar
la
coordinación entre la Contaduría y las
compañías que tengan garantías de
mantenimiento vigentes. Para ello
deberá llevar a cabo tareas como:
Atender las llamadas relacionadas con
fallas en los equipos en garantía y
registrarlas debidamente de acuerdo
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
con los procedimientos que se definan.
1.4.2.
Contactar la firma responsable y
reportar las fallas que se hayan
presentado
1.4.3.
Velar por la oportuna atención de los
reportes
con
base
en
las
estipulaciones del contrato de garantía
o mantenimiento
1.4.4.
Colaborar con el usuario en el recibo
del servicio y en la evaluación de la
calidad del mismo. Así mismo informar
a los responsables del GIT de Apoyo
Informático sobre la solución dada al
problema
1.4.5.
Recibir los informes o reportes de las
firmas responsables y presentar cada
mes reportes unificados a la
Contaduría sobre el desarrollo de los
diferentes contratos
1.4.6.
Coordinar con la firma responsable la
ejecución de los mantenimientos
preventivos contratados durante el
tiempo de garantía
1.5.
Instalación De
Dispositivos
Cuando las necesidades así lo exijan,
el contratista deberá realizar la
instalación
y
configuración
de
dispositivos como discos, tarjetas de
red, memorias, etc. en los equipos
cubiertos por el contrato o por las
garantías cuando el GIT de Apoyo
Informático o las firmas responsables
de las mismas lo autoricen. En este
caso,
el
Contratista
se
hará
responsable por daños en equipos y/o
dispositivos ocasionados por fallas,
negligencia u omisiones en su
instalación
1.6.
Operario De Centro
De Computo
A fin de reforzar el área de
administración del GIT de Apoyo
Informático, se hace necesario contar
con dos (2) operarios que realicen
actividades de monitoreo permanente
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
de todos los sistemas y servidores del
centro de computo, ejecución de
procesos, asegurar el cumplimiento de
los estándares para ejecución de
instalaciones y procesos, reportar y
controlar degradaciones del sistema
operativo y bases de datos, escalar
fallas al segundo y tercer nivel de
soporte, operación de backups y
restauraciones de las plataformas
operacionales y de bases de datos.
Cumplir y hacer cumplir las normas de
seguridad en el centro de computo,
registrar todos los eventos en
bitácoras
y
realizar
las
otras
actividades
que
el
grupo
de
administración del GIT de apoyo
Informático requiera dentro de sus
funciones
1.7.
Equipos Que Debe
Incluir El Servicio
Las ofertas deben incluir la totalidad
de los equipos relacionados en el
Anexo N° 3, los cuales se encuentran
en correcto estado de funcionamiento.
1.8.
Exclusiones Del
Servicio
Los únicos elementos que pueden
excluirse
del
servicio
de
mantenimiento
son
los
correspondientes a insumos. Se
entiende por insumos los siguientes
elementos: cintas para impresoras,
toner, cartuchos, pilas, unidades
fusoras y drumps.
2.
En cumplimiento de este servicio la
SOPORTE EN
HERRAMIENTAS DE firma deberá llevar a cabo actividades
como:
PRODUCTIVIDAD
2.1.
Atención de llamadas de servicio y
solución de problemas para todos los
equipos, relacionados con sistemas
operativos,
herramientas
de
automatización de Oficinas, y que
impidan el normal funcionamiento del
software. Las herramientas utilizadas
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
actualmente por la Contaduría son:
2.1.1.
Sistema operativo MS WINDOWS en
sus diferentes versiones
2.1.2.
MS WORD
versiones
en
sus
diferentes
2.1.3.
MS EXCEL
versiones
en
sus
diferentes
2.1.4.
MS POWER POINT en sus diferentes
versiones
2.1.5.
MS ACCESS
versiones
2.1.6.
MS OUTLOOK en sus diferentes
versiones
2.1.7.
ANTIVIRUS OfficeScan (Trend Micro)
2.2.
Atención de llamadas de servicio y
solución de problemas para todos los
equipos, relacionados con virus
informáticos
que
se
presenten.
Igualmente coordinar las acciones
necesarias con los proveedores de
este tipo de software para las
actualizaciones que sean necesarias,
en coordinación con el GIT de Apoyo
Informático
2.3.
Para todos los equipos, instalación de
software operativo, herramientas de
automatización de oficinas, antivirus y
otros relacionados que se requieran,
previa la adquisición que la Contaduría
haga en cumplimiento de procesos
formales ante firmas debidamente
autorizadas para ello. Igualmente
cuando
debido
a
cualquier
circunstancia
se
requiera
la
reinstalación de este tipo de software
2.4.
Asesoría y capacitación al usuario en
la utilización de las herramientas de
usuario final que posea o adquiera la
C.G.N.
en
sus
diferentes
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
3.
OTRAS RESPONSABILIDADES
3.1.
Informes Mensuales
3.2.
El proponente deberá disponer de una
Software Para
Control De Llamadas herramienta de software debidamente
licenciada que cumpla con los
requerimientos para el trabajo de
soporte en línea, entre los cuales
deberá cumplir con los siguiente:
Durante la ejecución del contrato que
se suscriba, el proponente debe
entregar cada mes un informe de los
equipos que se encuentran en
reparación. Al informe debe anexarse
copias de los documentos que
certifique la prestación del servicio sea
este preventivo o correctivo, así como
las recomendaciones que la firma
considere pertinentes, deberá detallar
el comportamiento de los equipos,
reporte de fallas, tiempo de atención y
solución a las llamadas, estadística del
tipo de llamadas atendidas, equipos
con mayor numero de fallas indicando
las características de la falla con el fin
de detectar si el problema es a nivel
de equipo o usuario, reporte individual
de fallas por partes dañadas
3.2.1.
Garantizar que el software aplicativo,
en el cual se apoye la mesa de ayuda,
genere como mínimo los siguientes
informes e indicadores solicitados, de
acuerdo con la periodicidad requerida
por el supervisor:
3.2.1.1.
El ambiente de trabajo de la aplicación
debe ser multiusuario.
3.2.1.2.
Relación de solicitudes abiertas
indicando estado y tiempo transcurrido
desde que se radicó
3.2.1.3.
Estado de solicitudes cerradas, por
cada contratista
3.2.1.4.
Servicios
atendidos
por
una
dependencia o usuario específico
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
3.2.1.5.
Servicios solicitados por dependencia
y por usuario específico
3.2.1.6.
Calificación de servicios con sus
respectivos porcentajes (Excelente,
bueno o malo)
3.2.1.7.
Clasificación
servicios
3.2.1.8.
Tiempo promedio de respuesta por
técnico y global
3.2.1.9.
Tiempo promedio de solución por
técnico y global
3.2.1.10.
Estadística de calificación de servicios
por técnico y global
3.2.1.11.
Administración del inventario de la
plataforma tecnológica (hardware y
Software)
3.2.1.12.
Administración y control
servicios para cada equipo
3.2.1.13.
Medio por el cual se recibió la
solicitud. (telefónica, mail, etc)
3.2.2.
Asignar a cada solicitud un número
consecutivo que será informado al
usuario en el momento de requerir un
servicio
3.2.3.
Registrar, atender y hacer seguimiento
y verificación del cierre (a satisfacción
del usuario) de cada solicitud
3.2.4.
Ofrecer en primera instancia soporte
remoto al usuario que efectúa la
solicitud
3.2.5.
Escalar los problemas no resueltos a
personal
especializado
del
proponente, haciéndolo conocer al
supervisor
3.2.6.
Elaborar reportes del estado de los
servicios abiertos y cerrados según la
periocidad requerida por el supervisor,
esto incluye las empresas con las
de
la
prestación
de
de
los
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
cuales cualquier equipo tenga garantía
3.2.7.
Generar y entregar reportes de forma
que el supervisor pueda hacer
seguimiento en línea de los servicios
3.2.8.
Instalar y configurar: cuentas de
correo, accesos a aplicativos del
sistema
financiero,
impresoras,
servicios de impresoras a los usuarios,
aplicativos institucionales según los
procedimientos actuales, parches a los
sistemas operativos y herramientas de
productividad y los demás que ordene
el supervisor del contrato
3.2.9.
El proponente, será responsable
penalmente, por la instalación de
software que no haya sido adquirido
por la C.G.N. y que no se encuentre
debidamente licenciado, el personal
asignado para la ejecución del
presente contrato no estará autorizado
para instalar ningún tipo de software
en calidad de evaluación o prueba, en
ninguno
de
los
computadores
personales de escritorio y portátiles de
la CGN, incluso en los que el
proponente proporcione para el
desarrollo normal de sus actividades,
previa la presentación de la licencia
del correspondiente producto
3.2.10.
El personal asignado para la ejecución
del contrato, por ninguna razón
facilitara, instalara o reproducirá Cd’s
de juegos, música o software NO
autorizado por la coordinación del GIT
de Apoyo Informático y/o adquiridos
por la CGN
3.2.11.
Se deberán trasladar internamente los
equipos de cómputo que sea
necesario reubicar
3.3.
3.3.1.
Recurso Humano
El proponente deberán garantizar la
presencia de tiempo completo, en las
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
instalaciones de la Contaduría de
mínimo cinco personas con suficiente
conocimiento e idoneidad en las áreas
objeto de esta contratación.
3.3.2.
A la firma del contrato se debe anexar
las Hojas de Vida de los funcionarios
que dedicarán al servicio en la
Contaduría indicando estudios y
experiencia en labores similares;
fotocopia de diplomas, certificaciones,
experiencia y pasado judicial vigente.
El perfil mínimo aceptable será:
3.3.2.1.
Para administración y coordinación del
equipo de trabajo: Un Ingeniero de
Sistemas
con
conocimiento
y
experiencia mínima de 3 años, en las
áreas de sistemas y/o electrónica y
herramientas
de
productividad
relacionadas en estos términos de
referencia. Adicionalmente deberá
poseer
destrezas
para
la
administración de las tareas del
contrato y para la interrelación con los
diferentes usuarios, conocimiento y
experiencia en mantenimiento de
equipos
y
herramientas
de
productividad
igualmente
mencionadas, manejo de bases de
datos, con buena disposición de
trabajo
en
equipo,
buena
comunicación,
responsabilidad
e
iniciativa. Enfocados al servicio al
cliente,
con
buena
planeación,
organización y toma de decisiones.
El horario para este perfil es de lunes
a viernes de 7:30 am a 5:30 pm.
3.3.2.2.
Para prestación de soporte y
mantenimiento: Dos Técnicos o
Tecnólogos con conocimiento y
experiencia mínima de 1 año, en las
áreas de sistemas y/o electrónica y
herramientas
de
productividad
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
relacionadas en estos términos de
referencia, deberá poseer destrezas
para la interrelación con los diferentes
usuarios, conocimiento y experiencia
en mantenimiento de equipos y amplia
experiencia en solución a problemas
de software, manejo de bases de
datos, con buena disposición de
trabajo
en
equipo,
buena
comunicación,
responsabilidad
e
iniciativa. Enfocados al servicio al
cliente,
con
buena
planeación,
organización y toma de decisiones.
El horario para este perfil es de lunes
a viernes de 7:30 am a 5:30 pm.
3.3.2.3.
Para los operarios del centro de
cómputo:
Dos
Tecnólogos
o
Ingenieros de sistemas con mínimo de
1 año de experiencia en cargos con
este perfil, conocimientos de Microsoft
Windows 2000 ó 2003, Linux o Unix,
manejo de bases de datos, Consola de
administración de anitvirus OfficeScan,
Consola
de
administración
de
Websense para filtrado web y correo,
Sistema de control de acceso Kerisys
Systems, con buena disposición de
trabajo
en
equipo,
buena
comunicación,
responsabilidad
e
iniciativa. Enfocados al servicio al
cliente,
con
buena
planeación,
organización y toma de decisiones.
El horario para este perfil es de lunes
a viernes de 7:00 am a 8:00 pm y
sábados de 7 am a 2 pm distribuido en
2 turnos de trabajo.
3.3.2.4.
La Contaduría se reserva el derecho
de realizar un examen sobre
conocimientos específicos a cada
Recurso Humano que el proponente
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
ofrezca, luego de adjudicada la
propuesta. En caso de que el personal
ofrecido no obtuviese una calificación
superior a 750 puntos, sobre 1000,
este deberá ser reemplazado de forma
inmediata, por otro que cumpla con el
perfil requerido
3.3.3.
Las personas que estén de tiempo
completo dentro de las instalaciones
de la Contaduría, deberán portar Bata
blanca y carnet con el respectivo
logotipo de la compañía prestadora del
servicio, el carnet deberá portarse en
lugar visible
3.3.4.
La CONTADURIA queda en libertad
de solicitar el cambio de los
funcionarios que envíe el contratista, si
no esta conforme con el servicio por el
o ellos prestado, así como el
cumplimiento del servicio de acuerdo
con lo solicitado en el objeto y alcance
del presente contrato
3.4.
Infraestructura
Física
El proponente deberá mantener en las
instalaciones de la CGN, los equipos y
herramientas mínimos necesarios para
la
atención
de
los
servicios
mencionados entre los cuales está un
computador personal de escritorio y
una impresora para uso del personal
técnico del Contratista, diferentes a los
exigidos en el numeral 3.2.1.2.9 como
soporte; una herramienta para el
apoyo de la Mesa de Ayuda y
herramientas para reparación de
equipos, en el nivel que exige la
atención dentro de las primeras ocho
horas.
4.
INFORMACION QUE
DEBE ANEXAR EL
PROPONENTE
La propuesta debe responder cada
uno de los numerales anteriores como
“ENTERADO
Y
ACEPTADO”.
Adicionalmente
debe
anexar
información como:
Propuesto y
garantizado
Item
5.
Descripción
EXPERIENCIA
ANTERIOR
Requerimientos Mínimos Obligatorios
La experiencia mínima requerida para
participar en este procedimiento de
selección corresponde entre uno (1) y
cuatro (4) contratos que hayan sido
ejecutados por EL PROPONENTE,
dentro de los 4 años anteriores a la
fecha de vencimiento del plazo de
presentación de propuestas cuyo
objeto haya sido servicios de
mantenimiento preventivo, previsivo y
correctivo
de
computadores
personales de escritorio, portátiles e
impresoras, por una cuantía igual o
superior a $145.000.000 en total de la
cantidad de contratos presentados.
La ejecución de contratos por parte de
EL PROPONENTE deberá acreditarse
aportando los documentos soporte
idóneos para verificar su celebración;
así, serán aceptables, entre otros, los
siguientes documentos: Certificaciones
expedidas por el cliente / contratante,
copia total o parcial de los contratos,
actas de liquidación de los contratos.
Los documentos soporte de la
ejecución de contratos deben permitir
verificar, los siguientes datos: nombre
o razón social del cliente /contratante,
nombre o razón social de quien
ejecutó el
contrato, objeto del
contrato, valor del contrato, o por lo
menos, constancia de que dicho valor
fue superior a la cifra exigida para
acreditar el requisito para participar,
fecha de ejecución o realización de los
contratos.
En caso de Certificación presentada
en Consorcio o Unión Temporal, se
tendrá en cuenta el valor proporcional
a la participación en el consorcio o
Unión temporal.
Propuesto y
garantizado
Item
Descripción
Requerimientos Mínimos Obligatorios
En el evento de presentar la oferta
bajo Consorcio o Unión temporal, al
menos uno de los miembros debe
cumplir con el requisito de experiencia
citado en este numeral.
El incumplimiento de este requisito por
parte de los proponentes generará el
rechazo de la propuesta.
6.
PROCEDIMIENTOS PARA PRESTACION DEL SERVICIO
6.1.
Se deben adjuntar los procedimientos
que se usaran para prestar el servicio
de
mantenimiento
preventivo,
correctivo, previsivo y de atención al
usuario, además incluir la lista del tipo
de herramientas que se utilizaran
6.2.
Se debe especificar que stock de
repuestos estará a disposición en la
Contaduría para la reparación de los
equipos; en caso de no tenerlos
proponer el tiempo máximo para la
adquisición
de
los
repuestos
inexistentes
6.3.
El proponente deberá cumplir con
todos y cada uno de los anteriores
requisitos mínimos solicitados de lo
contrario la propuesta no será tenida
en cuenta para ningún efecto y por lo
tanto será rechazada
Se publica a los veintidós (22) días del mes de febrero de 2006.
JAIME AGUILAR RODRÍGUEZ
Propuesto y
garantizado
SECRETARIO GENERAL (E)
S/Bautista