Procuraduría Federal del Consumidor Subprocuraduría de Verificación

Procuraduría Federal del Consumidor
Subprocuraduría de Verificación
Dirección General de Verificación de Combustibles
Dirección de Verificación de Gas L.P.
PROTOCOLO DE VERIFICACIÓN A PLANTAS DISTRIBUIDORAS DE GAS L.P.
Al llegar a las instalaciones de la empresa
Las y los verificadores:

Conducirse con respeto y probidad.

Respetar las disposiciones jurídicas y normativas en la materia.

Identificarse con credencial vigente, la cual incluye fotografía y explicar al visitado cómo utilizar la
dirección URL de Internet, descrita en la orden de visita, para constatar la autenticidad de la verificación.

Explicar el objeto y alcance de la verificación.

Entregar el original de la orden de verificación.

Entregar este protocolo al visitado.

Informar al visitado que puede tomar evidencia en audio y video de la verificación

Explicar al visitado que en caso de que no designe testigos, el verificador lo hará.
El visitado:

Otorgar las facilidades necesarias para la verificación.

Otorgar un trato respetuoso al personal que realiza la verificación.

Nombrar a 2 testigos para la diligencia.

Otorgar identificación oficial al verificador para efectos de registro en el acta.
Durante el desarrollo de la visita de verificación
Las y los verificadores:

Explicar los procedimientos de verificación a realizar.

Abstenerse de prejuzgar la situación comercial del proveedor.

Contestar dudas sobre los procedimientos de verificación.

Verificar la totalidad de las básculas localizadas en el andén de llenado, de conformidad con la Lista de
Instrumentos de medición cuya verificación inicial, periódica o extraordinaria es obligatoria, así como las
reglas para efectuarla.

De los vehículos seleccionados para la verificación, Constatar que exista a la vista el precio del
combustible y que sea vigente.

Constatar que los recipientes transportables cumplan con condiciones de seguridad.

En relación a la verificación de los recipientes transportables, apegarse al método de muestreo y
verificación de contenido neto a tara promedio establecido en la NOM-002-SCFI-2011 o la NOM vigente y
en el Apéndice C de la referida NOM.

Se verificará que los recipientes transportables vacíos no excedan la tara máxima de acuerdo a su capacidad
nominal.

Para la verificación de auto-tanques, realizar 3 pruebas de suministro, por cada medidor instalado en el
vehículo, además de la prueba de ambientación.

Aplicar las medidas precautorias de inmovilización en caso de algún incumplimiento que lo amerite.
El visitado:

Presentar la documentación, copias certificadas, avisos o cualquier otra documentación que sea necesaria
para la correcta realización de la verificación.

Facilitar el acceso a la planta.

Dentro de la planta, permitir la revisión de los vehículos de reparto, de los recipientes transportables para
gas L.P. listos para su comercialización en cuanto a contenido neto a tara promedio y de las Básculas que
utilizan para su llenado. Asimismo, permitirán la verificación de aquellos recipientes para gas L.P. en
cuanto a condiciones de seguridad, tanto de recipientes llenos como vacíos.

El (la) verificador (a) mostrará al visitado el informe de calibración de los instrumentos de medición patrón
que se utilizan en la verificación; emitido por un laboratorio aprobado y autorizado; solicitando al visitado
o testigos cotejen la información del instrumentó, con el informe de calibración.

Recibir la explicación correspondiente sobre las causas que motiven la imposición de alguna medida
precautoria de inmovilización, en su caso.

Permitir la inmovilización de los vehículos de reparto, auto-tanques, recipientes transportables para gas
L.P. y Básculas que lo ameriten, derivado de la detección de irregularidades.
Al término de la verificación
Las y los verificadores:
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Subprocuraduría de Verificación
Dirección General de Verificación de Combustibles
Dirección de Verificación de Gas L.P.
PROTOCOLO DE VERIFICACIÓN A PLANTAS DISTRIBUIDORAS DE GAS L.P.
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El visitado:
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Describir pormenorizadamente en el acta de verificación, los hechos ocurridos durante la diligencia y en su
caso de las irregularidades encontradas.
Resolver las dudas que tuviera el visitado con respecto a la verificación de la que fue objeto.
Explicar de manera clara los actos realizados y los documentos utilizados, en aras de conducirse con la
máxima transparencia y claridad.
Devolver las identificaciones de testigos y visitado.
Devolver la documentación original o certificada otorgada para la verificación.
Solicitar al visitado, copia simple de documentación presentada para enriquecer la integración del acta de
verificación.
Abstenerse de comentarios al visitado sobre las posibles consecuencias o etapas procesales para el
procedimiento por infracciones a la ley.
Expresar de forma escrita lo que a su derecho convenga, en el espacio designado para el efecto en el acta de
verificación.
Recibir del (de la) verificador (a), copia del acta de verificación que refleja lo ocurrido durante la
diligencia, misma que firmarán todos los que participaron en ella.
Permitir al (a la) verificador (a), entregar la documentación y tomar la fotografía correspondiente como
evidencia documental, en su caso.
ATENCIÓN
Si las y los verificadores incurren en cualquier irregularidad u omisión, el hecho podrá denunciarse en cualquier
momento a través de los lugares y por los medios que se señalan en el apartado “Comentarios, Quejas y denuncias”
de este documento.
Comentarios, quejas y denuncias
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Teléfono del Consumidor en el DF y área metropolitana 55-68-87-22. Interior de la República 01 800 468
87 22.
Órgano Interno de Control en la PROFECO, contralorí[email protected], Tel. (55) 56256700/687.
Secretaría de la Función Pública, [email protected], Tel. 2000-3000 ext. 2164.
SE RECIBE PROTOCOLO DE VERIFICACIÓN
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