ENTREVISTA - Flash Media Europa

ENTREVISTA PARA EL CLUB VIRTUAL EMPRENDER EN
ARAGÓN
Empresa: Flash Media Europa, S.L.
Socios: 1 (Ricardo Monge Blanco)
Año de Fundación: 2003
- ¿En qué consiste vuestra empresa? ¿a qué os dedicáis? Comenta
un poco vuestro equipo humano y recursos.
Flash Media Europa es una operador dedicado al mundo de las
telecomunicaciones y especializado en el campo de la red inteligente y
SMS. Gestionamos números 800, 900, 902, FaxToMail, números locales
y numeración en los países más importantes del mundo.
Flash Media Europa, S.L. forma parte de Grupo Gestión que está
compuesto por varias empresas de diferentes sectores y que opera
desde 1999.
Desde Febrero de 2006 contamos con el Certificado de Calidad ISO
9001. Siendo la primera empresa del sector en obtener el certificado de
calidad.
Nuestra empresa figura como Operador en el registro público de la
Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (Organismo Público
regulador independiente de los mercados nacionales de comunicaciones
electrónicas y de servicios audiovisuales en España) tanto en licencia de
voz como de sms.
El equipo humano de nuestra empresa está dividido en las áreas de
desarrollo, administración y comercial. Con una forma de trabajo de
“puertas abiertas” nuestro equipo integra profesionales de perfil técnico
con perfiles comerciales, trabajando de forma conjunta en el desarrollo
de nuevos productos.
La media de edad es de 32 años y la rotación de personal es mínima en
nuestra empresa.
- ¿Cómo surgió la idea?¿Qué os impulsó a poneros manos a la
obra?
¿Cómo fueron los comienzos?
Los avances en los sistemas IVR (de tratamiento de llamadas) y el
incremento de las necesidades de empresas en cuanto a gestión de
tráfico telefónico en los últimos 5 años nos animaron a crear una
empresa de gestión de líneas inteligentes y sistemas SMS.
La experiencia (en otros proyectos) en desarrollo e integración de
sistemas (voz – sms – software) hizo posible el desarrollo de la
plataforma de voz, primero, y la de sms posteriormente.
En este tipo de empresas la inversión inicial es muy importante puesto
que precisa de sistemas muy avanzados y hardware muy específico.
Además es necesario invertir muchas horas en desarrollo para crear los
sistemas de gestión de llamadas y sms. Todo ello supuso en inicio un
gran esfuerzo tanto económico como de confianza que finalmente hizo
posible el éxito que nos ha llevado a tener licencia como operador por
parte de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones y numeración
propia tanto en líneas de voz (ámbito nacional) como en sistemas SMS
en lo que disponemos de números premium de 4 dígitos y los nuevos de
5 y 7 dígitos.
- ¿Qué dejasteis atrás cuando emprendisteis esta aventura?
¿Tuvisteis dudas, que opinaron vuestra familia, amigos...?
Todo esfuerzo inicial, sobre todo en microempresa, supone grandes
sacrificios personales en cuanto a dedicación de tiempo, de dinero y de
confianza. Competir como operador en un mercado en el que la
competencia son los grandes operadores como Telefónica, France
Telecom, etc implica un inmenso esfuerzo personal que inevitablemente
se traduce en detrimento de tiempo libre, estabilidad económica, etc.
Las dudas iniciales, previas a dar el paso de constitución, son inevitables,
necesarias e instructivas. Como decía Kant “Se mide la inteligencia
de un individuo por la cantidad de incertidumbres que es capaz de
soportar”. Y efectivamente lo malo es no dudar. Mejor es evaluar la duda
que empecinarse en el error.
- ¿Cómo encontrasteis la financiación necesaria para poner en
marcha el proyecto? ¿Con qué recursos contasteis?
La financiación de Flash Media Europa se realizó íntegramente con
fondos propios. Se llegó a situación de equilibrio a los 18 meses (en este
tiempo de realizó el desarrollo de la plataforma de voz). Durante la
primera etapa, antes de equilibrio, la empresa se financió con los fondos
propios invertidos en inicio.
Durante los siguientes 18 meses se consiguieron beneficios suficientes
para cubrir el desarrollo de nuestra segunda plataforma (la de sms).
En el año 2005 obtuvimos un crédito blando en forma de “crédito
tecnológico” por parte del Ministerio de Industria, otorgado por Banesto.
Esta inyección posibilitó el desarrollo de nuestra estrategia hasta 2009:
- integración de Voz IP en nuestra plataforma
- desarrollo de nuestra versión 2 de la plataforma de voz que ha
supuesto la gestión de las comunicaciones en tiempo real a través de
internet (desvíos, locuciones, buzones de voz, estadísticas, etc).
- obtención del certificado de calidad ISO 9001
- desarrollo de FaxToMail con tecnología propia
- ¿Cómo valoráis todo el trabajo y esfuerzo realizado? ¿Os veis
recompensados?
El esfuerzo realizado tanto al inicio como en el día a día se ve
recompensado con el éxito que supone el hecho de crear y mantener
empleo, poder desarrollar una idea y comprobar que la idea es una
realidad que se autofinancia y crece.
En el caso de nuestra actividad, también es una recompensa el hecho de
operar en un mercado de gigantes, como es el de las
telecomunicaciones, ganando una cuota de mercado que, aunque
pequeña en el porcentaje, es importante en cuanto a los resultados.
- ¿Cómo entendéis vuestro negocio? A día de hoy cómo ves tu
empresa y cómo os la imagináis en el futuro.
El negocio de las telecomunicaciones es un mercado extremadamente
ágil que posibilita el éxito de los pequeños operadores gracias a la
agilidad con que se desenvuelven, frente a la lentitud con que desarrollan
productos/servicios los grandes dinosaurios del sector.
Internet y los lenguajes de código abierto democratizan el entorno en que
se han de desenvolver los operadores (tanto los grandes como los
pequeños) lo que crea una situación de oportunidad que es difícil
encontrar en otros sectores.
La estrategia de Flash Media Europa en cuanto a la parte técnica pasa
por la integración fijo-móvil y la fusión de voz y bases de datos en tiempo
real. En la parte de gestión, los próximos años supondrán un incremento
de nuestros clientes “gran empresa” frente a “pymes” que en la
actualidad es de 10%-90%. Además nuestros objetivos estiman un
incremento de clientes de portabilidad frente a nueva numeración.
En el ámbito internacional, en el que ahora operamos mediante acuerdos
con otros operadores en situación de traffic-balance, esperamos afianzar
nuestra posición en los países que consideramos claves como los
pertenecientes a la Unión Europea, Estados Unidos, las potencias
nacientes y algunos de hispanoamérica; consiguiendo licencias propias e
instalación de nuestras propias plataformas.
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