5ºA Bachillerato con Orientación en Economía y Gestión Empresarial

INSTITUTO SAN ROMAN
PROGRAMA ANUAL DE LA ASIGNATURA
Mercadotecnia
AÑO: 5ºA
Bachillerato con Orientación en Economía y Gestión
Empresarial
PROFESORA: VIVIANA BARATTA
2014
CONTENIDOS CONCEPTUALES
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UNIDAD 1: PROCESO DE MERCADOTECNIA
Mercados: Características y Clasificación. Negocios: Tipos de Negocios según actividad.
Marketing. Conceptos esenciales de Mercadotecnia: Necesidades, Deseos y Demanda.
Planeación Estratégica: Orientada hacia el Mercado, Corporativa y de Negocios.
Formulación de Metas y Objetivos de la Empresa. Formulación de Estrategias.
Programas de Mercadotecnia. Mezcla de Mercadotecnia. Producto. Precio. Promoción. Plaza.
Diseño de Modelos de Cartera de Negocios. Como planear nuevos Negocios Corporativos.
Consumidor Meta: Características. Variables que intervienen.
El Microentorno y Macroentorno de la Empresa. Análisis FODA.
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UNIDAD 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING
Sistema de Información de Mercadotecnia. Concepto y Componentes. Función del SIM.
Proceso de Investigación de Mercados. Pasos que implica la Investigación de Mercados.
Comportamiento del Consumidor. Factores que influyen en la conducta del consumidor.
Proceso de decisión de compras de nuevos productos. Etapas del proceso.
Segmentación del Mercado. Procedimientos. Bases para la Segmentación de los Mercados.
Determinación del Mercado Meta. Desarrollo de Estrategias de Posicionamiento.
Posicionamiento para obtener ventaja competitiva. Herramientas para la diferenciación
competitiva.
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UNIDAD 3: ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Estrategias de Productos y Servicios. Clasificación del Producto. Niveles de un Producto.
Decisiones sobre la Línea y Marca de un Producto. Mezcla de Productos.
Marketing de Servicios. Naturaleza y Clasificación de los Servicios.
Estrategias de Desarrollo de Nuevos Productos. Conceptos de Productos.
Análisis de Negocios. Comercialización. Proyecciones de ventas, costos y utilidades.
Ciclo de Vida de los Productos. Introducción, Crecimiento, Madurez y Decadencia.
Fijación de Precios. Niveles. Métodos para fijar precios.
Canales de Distribución. Funciones y Flujos. Niveles. Canales en el sector Servicios.
Ventas Minoristas o al Detalle. Clasificación. Tendencias.
Ventas Mayoristas. Naturaleza y Tipos de Mayoristas.
Nuevas formas de Venta. E-Commerce. Directa. Automáticas. Servicio de Compra.
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UNIDAD 4: PUBLICIDAD Y PROMOCION DE VENTAS
Proceso de Comunicación. Desarrollo de Comunicaciones Eficaces. Objetivos.
Decisiones de Publicidad. Características de los instrumentos de promoción.
Fijación de Objetivos de Publicidad de acuerdo con su Meta.
Audiencia Meta. Identificación. Estados de madurez de la Audiencia.
Mensaje: generación, contenido, estructura, formato y fuente.
Estilos Publicitarios. Características y Formas de expresar el mensaje.
Instrumentos de Planeación de Mercadeo: El Marketing Directo la Promoción de Ventas.
Y las Relaciones Públicas. Medios. Campaña. Conceptos. Herramientas.
Ventas Personales. Principios. Reclutamiento y Selección de Representantes de Ventas.
Etapas más importantes en las ventas efectivas. Estilos de Vender y Comprar.
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UNIDAD 5: DIRECCION DE MARKETING
Marketing de Relaciones y Retención de Clientes.Valor y Satisfacción del Cliente.
Gestión del Marketing de Calidad total. Estrategias de Marketing Competitivas.
Marketing Global. Sistemas de Comercio Internacional. Decisión de Internacionalizarse.
Exportación. Formas de ingresar a un Mercado: Directa, Indirecta o Mixta.
El Macroambiente. Los Entornos de Marketing: Político, Económico y Cultural.
Marketing y Sociedad. Estrategias de Marketing Social. Responsabilidad Social Empresaria.
Medidas Públicas y Civiles para regular la Mercadotecnia. Contaminación Cultural: efectos del
Marketing sobre Consumidores y Sociedad.
Bibliografía:
Kotler Philip, “Dirección de Mercadotecnia” 8º.Ed. Análisis, Planeación, Implementación
y Control. Pearson Educación. 1996.
Kotler Philips, Eduardo L. Roberto. “Marketing Social” Ediciones Diaz de Santos, 1992.
Barranco Francisco Javier, “Marketing Social Corporativo” la acción Social de la
Empresa. Pirámide, 2005.
Porter Michael, “Ventaja Competitiva, Creación y Sostenibilidad de un Rendimiento
Superior” Ediciones Pirámide, 2010.
Drucker Peter, “Lo Esencial de Drucker” Ed. Harper Collins, 2001.
Frydman Andrés, “Haciendo Servicios Exitosos” 2º Ed. Ediciones Macchi. 1996
Craig S. Rice, “Como hacer Marketing sin Recursos” Ediciones Granica, 2007.