Universidad Tecnológica de Querétaro

Universidad
Tecnológica
de Querétaro
Firmado digitalmente por Universidad
Tecnológica de Querétaro
Nombre de reconocimiento (DN):
cn=Universidad Tecnológica de
Querétaro, o=Universidad Tecnológica
de Querétaro, ou,
[email protected], c=MX
Fecha: 2013.10.10 20:42:02 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Nombre del Proyecto:
“ESTUDIO DE POSICIONAMIENTO DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
QUERÉTARO”
Empresa:
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
Memoria como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS
ÁREA MERCADOTECNIA
Presenta:
Adrián Abdiel Núñez Morales
Asesor de la UTEQ:
Asesor de la Organización:
Ing. Rosalva Avila Acosta
Dra. Carmen Berenice Ynzunza Cortés
Santiago de Querétaro Qro. Octubre del 2013
1
Resumen
El objetivo general del proyecto fue identificar y conocer el nivel de
posicionamiento de las instituciones de estudios superiores en el estado de
Querétaro, principalmente el del Instituto Tecnológico de Querétaro. Se utilizó el
método de investigación cuantitativa, en el que se desarrolló una encuesta social,
la cual fue aplicada a 400 alumnos que cursaban el propedéutico para las
distintas carreras en dicha institución. Se desarrolló una base de datos en Excel
donde se introdujeron todos los datos y posteriormente se analizaron en IBM
SPSS Statistics a través de un análisis estadístico descriptivo de frecuencias y
por medio de tablas cruzadas en el que se pudieron observar los resultados.
(Objetivo, investigación, análisis)
2
Description
The place where I have my internship is Universidad Tecnológica de Querétaro.
Most of the time I work at my house doing a data base for Marketing Area. The
place where I report is small, white color, organized and illuminated. People are
relaxed and sometimes warm. Rosalva Avila is my advisor. She is short. Her hair
is black and straight. She has brown eyes. She is energetic, charismatic, serious
and smart.
3
Índice
Página
Resumen………………………………………………………………….2
Description……………………………………………………………….3
Índice………………………………………………………………………4
I. Introducción…………………………………………………………...5
II. Antecedentes………………………………………………………….6
III. Justificación………………………………………………………….8
IV. Objetivos……………………………………………………………...9
V. Alcance……………………………………………………………….10
VI. Análisis de Riesgos……………………………………………….11
VII. Fundamentación Teórica………………………………………..12
VIII. Plan de Actividades……………………………………………...13
IX. Desarrollo del Proyecto…………………………………………..14
X. Resultados Obtenidos……………………………………………..15
XI. Conclusiones y Recomendaciones…………………………….19
XII. Anexos
XIII. Bibliografía
4
I. Introducción
La educación es parte fundamental y esencial para el desarrollo del ser humano,
es y ha sido el motor de evolución y transformación de las personas como
individuos y como sociedad. Desde pequeños recibimos educación por parte de
nuestros padres, es en esta etapa donde aprenderemos y obtendremos las bases
de conocimiento y conducta que nos acompañaran por el resto de nuestra vida.
Conforme vamos creciendo es normal e indispensable que se adquieran nuevas
responsabilidades y por ende llega el momento de tomar decisiones importantes,
como lo es el elegir una carrera profesional. Podemos decir que esta será una de
las decisiones más importantes que tengamos, por lo que antes de tomar dicha
decisión debemos observar y analizar diversos aspectos, como: carrera,
institución, costos, calidad educativa, ubicación, etc.
Es por ello que el presente proyecto se realiza con la finalidad de conocer e
identificar el nivel de posicionamiento de las distintas instituciones de estudios
superiores en el estado de Querétaro.
5
II. Antecedentes
La historia de la Universidad Tecnológica de Querétaro (UTEQ) es breve pero
enriquecedora, ya que a lo largo de 19 años de trayectoria en nuestra entidad,
ésta se ha consolidado como una Institución Educativa de calidad que ofrece una
formación profesional, cuyo distintivo es la estrecha relación con el sector
productivo.
La UTEQ tras una serie de estudios de factibilidad comienza sus labores
docentes en septiembre de 1994, iniciando la formación de 146 alumnos en las
áreas de Administración, Comercialización, Mantenimiento Industrial y Procesos
de Producción. Trabajando en aulas prestadas por diversas instituciones de
educación superior del estado. El 4 de septiembre de 1994 se inició la
construcción de sus propias instalaciones en una extensión de 25 hectáreas
ubicadas en la Colonia San Pedrito Peñuelas.
Actualmente se imparten ocho carreras a las cuatro primeras se sumaron las de
Electrónica y Automatización, Telemática actualmente Tecnologías de la
Información y Comunicación, Tecnología Ambiental y más recientemente
Servicio Posventa: Área Automotriz, todas avaladas por la preparación
profesional y curricular del cuerpo docente, en su mayoría con estudios de
maestría y doctorado en áreas afines a las materias que imparten y en los
atributos del modelo educativo, mismo que incluye actividades culturales y
deportivas para la formación integral del estudiantado.
6
Misión
“Impartir Programas Educativos en los niveles de Técnico Superior Universitario,
Licenciatura y Posgrado, promoviendo la innovación y la sustentabilidad,
incorporando avances científicos y tecnológicos en beneficio de los sectores
público, privado y social”.
(UTEQ, 10 de octubre de 2013)
Visión
“Ser reconocida nacional e internacionalmente como la Universidad
Sustentable”
(UTEQ, 10 de octubre de 2013)
Objetivo General
Establecer mecanismos que permitan a la UTEQ dirigir los esfuerzos para
transitar hacia una universidad: socialmente responsable, ambientalmente
sostenible, económicamente viable e institucionalmente pertinente de manera
que las personas que integran la comunidad universitaria formen parte del
programa y éste de sus vidas, trascendiendo a la comunidad y al estado de
Querétaro.
(UTEQ, de octubre de 2013)
7
III. Justificación
La educación a nivel mundial cumple un papel importante en el desarrollo
económico y social de los países. Es uno de los factores que determina el grado
de competencia que está en capacidad de afrontar un país, dadas las
circunstancias y exigencias en las que actualmente vivimos, México debe
incrementar
el
número
de
personas
capacitadas
con
conocimientos,
competencias y habilidades en áreas especializadas de acuerdo con las
necesidades de los diferentes sectores laborales.
El presente proyecto se realiza con la finalidad de conocer el posicionamiento de
las instituciones de estudios superiores en el estado de Querétaro, tomando en
cuenta la opinión y necesidades de alumnos egresados o en proceso de
graduarse de las diversas instituciones de educación media superior.
Debemos conocer cuáles son las referencias, aspectos, atributos, razones e
imagen que tienen los alumnos respecto a la universidad en la que desean
ingresar, realizando una comparativa de los mismos aspectos con las demás
instituciones en el estado, para así poder tener una correcta toma de decisiones
enfocada a la mejora de la educación.
8
IV. Objetivos
Promover una gestión institucional con enfoque sistémico es decir, crear una
universidad comprometida con la formación integral del alumno, mejorando las
relaciones entre las áreas, que permitan entre otras cosas, la eficiente
administración de recursos, una creciente cultura de la innovación y la extensión
universitaria.
Impartir programas de educación superior, pertinentes y de calidad, en los niveles
de Técnico Superior Universitario, Licenciaturas y posgrado, que cumplan con los
atributos del modelo educativo y los ejes establecidos en la planeación
estratégica institucional.
Vincular al personal académico, alumnos y a la comunidad universitaria, con el
entorno económico, público y social, buscando que la tarea educativa, los
servicios y actividades de vinculación, incidan en la pertinencia y en una
formación de calidad de nuestros egresados
Desarrollar las áreas de oportunidad y líneas de investigación de la UTEQ con
un enfoque de innovación que vayan de acuerdo a los criterios establecidos y
conforme a las necesidades del Estado de Querétaro.
Dotar a la institución de infraestructura, recursos y órganos de dirección y gestión
que, permitan el desarrollo de la UTEQ como una única organización con fines y
estrategias comunes. (UTEQ, 10 de octubre de 2013)
9
V. Alcance
La información obtenida por medio de las encuestas se enfocó principalmente en
conocer los aspectos, atributos y referencias que los alumnos tienen de las
diversas instituciones de estudios superiores en el estado de Querétaro, en la
cual se cuestionó y se hizo referencia a cinco instituciones principales (ITQ, UAQ,
UTEQ, UPQ, UNAQ).
El alcance de los resultados son: carrera a la que se desea ingresar, preparatoria
de procedencia, promedio, universidades de las que se ha recibido información,
medios en los que se ha recibido información, difusión de información de las
carreras impartidas, modelo educativo, imagen y reputación, referencias sobre la
calidad educativa de los profesores, referencias sobre el nivel educativo de los
egresados, referencias sobre el nivel de oportunidades de empleo al concluir la
carrera, referencias sobre el nivel de vinculación con las empresas, aspectos que
se consideró para elegir la universidad, atributos que influyeron para decidir
estudiar en la universidad.
-
10
VI. Análisis de Riesgos
Riesgos de costo: sobrepasar los costos requeridos, mala planeación y
administración de recursos.
Riesgos de tiempo: estimación errónea del tiempo necesario para el desarrollo
de actividades del proyecto, ya sea por cuestiones del micro o del macro
ambiente.
Riesgos tecnológicos: problemas con tecnologías o problemas para entender la
complejidad de nuevas tecnologías requeridas por el proyecto, desde medios de
comunicación e información hasta problemas de hardware/software.
Riesgos de operación: mala resolución de problemas no planeados, falta de
liderazgo, falta de comunicación, falta de motivación y actitud.
Riesgos externos: cambios legales y reglamentarios en el sistema educativo.
11
VII. Fundamentación Teórica
Según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación la Ciencia y la
Cultura (UNESCO) en su preámbulo de la Declaración mundial sobre la
educación superior en el siglo XXI manifiesta que “En los albores del nuevo siglo,
se observa una demanda de educación superior sin precedentes, acompañada
de una gran diversificación de la misma, y una mayor toma de conciencia de la
importancia fundamental que este tipo de educación reviste para el desarrollo
sociocultural y económico”, esta es una declaración mundial, por lo que nuestro
país no debe quedarse rezagado.
Para llegar a tener un país desarrollado, competitivo, sostenible y que genere un
orgullo de nación, se requiere de muchos elementos, pero el primordial es la
educación. Esto se ha demostrado a lo largo de la historia, especialmente en los
últimos años, cuando se ha visto como surgen nuevas economías globalizadas
con altos niveles de producción y competitividad.
Para llegar a esto se necesita estimular la inversión nacional y extranjera, y para
que llegue esa inversión es importante que el país esté preparado y la mejor
manera es tener la capacidad de ofrecer personal estratégicamente preparado,
mano de obra calificada, del más alto nivel. Esto lo han logrado varios países
teniendo como uno de sus pilares principales la educación.
12
VIII. Plan de Actividades
Etapa
Actividad
Semana
1
1
Planeación
2
Desarrollo de encuestas
3
Desarrollo de base de datos
4
Aplicación de encuestas
5
Recopilación y captura de información
6
Análisis de la información
7
Elaboración del proyecto preliminar
13
2
3
4
5
6
7
IX. Desarrollo del Proyecto
La primera etapa del proyecto consistió en la elaboración de una encuesta que
sería dirigida a estudiantes y/o egresados de preparatoria que cursaban el
propedéutico para las distintas carreras en el Instituto Tecnológico de Querétaro.
Dichas encuestas se basaron en cinco instituciones principales de estudios
superiores del estado de Querétaro (ITQ, UAQ, UTEQ, UPQ, UNAQ).
Se aplicaron 400 encuestas las cuales contenían los siguientes lineamientos:
carrera a la que deseas ingresar, preparatoria de procedencia, promedio,
universidades de las que has recibido información, medios en los que has
recibido información, difusión de información de las carreras impartidas, modelo
educativo, imagen y reputación, referencias sobre la calidad educativa de los
profesores, referencias sobre el nivel educativo de los egresados, referencias
sobre el nivel de oportunidades de empleo al concluir la carrera, referencias sobre
el nivel de vinculación con las empresas, ¿es una de las universidades anteriores
tu primera opción?, aspectos que consideraste para elegir dicha universidad
como tu primera opción, selecciona los atributos que influyeron para que
decidieras cursar la universidad, ¿cómo consideras el nivel de los siguientes
aspectos en el ITQ?.
La segunda etapa del proyecto consistió en desarrollar una base de datos en
Excel, en la cual se capturaron los resultados obtenidos de dichas encuestas y
posteriormente se analizó dicha información en un programa llamado SPSS.
14
X. Resultados Obtenidos
Aspectos ITQ Vinculación
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
Porcentaje
0
12
4.4
4.4
4.4
Muy Bueno
79
29.2
29.2
33.6
149
55.0
55.0
88.6
26
9.6
9.6
98.2
Malo
5
1.8
1.8
100.0
Total
271
100.0
100.0
Bueno
Regular
Aspectos ITQ Programas
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
0
15
5.5
5.5
5.5
Muy Bueno
40
14.8
14.8
20.3
126
46.5
46.5
66.8
81
29.9
29.9
96.7
Malo
6
2.2
2.2
98.9
Muy Malo
3
1.1
1.1
100.0
271
100.0
100.0
Bueno
Regular
Total
15
Aspectos ITQ Tamaño
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
0
13
4.8
4.8
4.8
Muy Bueno
69
25.5
25.5
30.3
128
47.2
47.2
77.5
52
19.2
19.2
96.7
Malo
8
3.0
3.0
99.6
Muy Malo
1
.4
.4
100.0
271
100.0
100.0
Bueno
Regular
Total
Aspectos ITQ Ubicación
Frecuencia
Válido
0
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
11
4.1
4.1
4.1
Muy Bueno
104
38.4
38.4
42.4
Bueno
108
39.9
39.9
82.3
35
12.9
12.9
95.2
Malo
9
3.3
3.3
98.5
Muy Malo
4
1.5
1.5
100.0
271
100.0
100.0
Regular
Total
16
Aspectos ITQ Apoyos
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
0
15
5.5
5.5
5.5
Muy Bueno
46
17.0
17.0
22.5
124
45.8
45.8
68.3
82
30.3
30.3
98.5
Malo
4
1.5
1.5
100.0
Total
271
100.0
100.0
Bueno
Regular
Aspectos ITQ Atención
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
0
14
5.2
5.2
5.2
Muy Bueno
62
22.9
22.9
28.0
122
45.0
45.0
73.1
64
23.6
23.6
96.7
Malo
8
3.0
3.0
99.6
Muy Malo
1
.4
.4
100.0
271
100.0
100.0
Bueno
Regular
Total
17
Aspectos ITQ Calidad Profesores
Frecuencia
Válido
0
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
11
4.1
4.1
4.1
Muy Bueno
124
45.8
45.8
49.8
Bueno
127
46.9
46.9
96.7
9
3.3
3.3
100.0
271
100.0
100.0
Regular
Total
Aspectos ITQ Modelo Educativo
Frecuencia
Válido
0
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
12
4.4
4.4
4.4
Muy Bueno
118
43.5
43.5
48.0
Bueno
129
47.6
47.6
95.6
11
4.1
4.1
99.6
Malo
1
.4
.4
100.0
Total
271
100.0
100.0
Regular
18
XI. Conclusiones y Recomendaciones
En base a la información, análisis y a los resultados obtenidos, podemos concluir
que los estudiantes y/o egresados de las diversas instituciones de educación
media superior, tienen una percepción positiva de las principales instituciones de
estudios superiores en nuestro estado.
Enfocándonos principalmente al Instituto Tecnológico de Querétaro, podemos
decir que la carrera que más demanda tiene es arquitectura seguida de
mecatrónica, de las instituciones que más solicitan ingresar a dicha institución
son: los Colegios de Bachilleres (COBAQ) y los Centros de Bachillerato
Tecnológico Industrial y de Servicios (CBTis).
Antes de comenzar con algún proyecto se recomienda planear, organizar y
verificar minuciosamente lo que se va a realizar y lo que se va a utilizar, es decir,
el desarrollo teórico y las herramientas que se requerirán a lo largo del proyecto.
También se recomienda estar en constante comunicación con tus asesores.
19
XII. Anexos
20
Formato de Encuesta
Anexo 1
Solicitamos de tu apoyo para la elaboración de la siguiente encuesta cuyo objetivo es
identificar el nivel de posicionamiento de las universidades en el estado de Querétaro.
Nombre: __________________________________________________ Edad: _______
Domicilio: ________________________________________________
Trabajas (Sí) (No) ¿Dónde? __________________________________
Carrera a la que deseas ingresar: _____________________________
Preparatoria de procedencia: _______________________________Promedio: _______
1.- Universidades de las que has recibido información.
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras:
2.- Medios en los que has recibido información.
Folletos
Revistas
Internet
Radio/TV
Familiar/Conocido
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
3.- Difusión de información de las carreras impartidas.
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
Bueno
Regular
Malo
Muy Malo
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
4.- Modelo educativo.
Muy Bueno
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
21
Visitas
Ninguno
5.- Imagen y reputación.
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
6.- Referencias sobre la calidad educativa de los profesores.
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
Muy Mala
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
7.- Referencias sobre el nivel educativo de los egresados.
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy Malo
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
8.- Referencias sobre el nivel de oportunidades de empleo al concluir la carrera.
Muy Alto
Alto
Bajo
Muy Bajo
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
22
Ninguno
9.- Referencias sobre el nivel de vinculación con las empresas.
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy Malo
ITQ
UAQ
UTEQ
UPQ
UNAQ
Otras
10.- ¿Es una de las universidades anteriores tu primera opción?
(Sí) (No) ¿Cuál? ______________
11.- Aspectos que consideraste para elegir dicha universidad como tu primera opción.
Un familiar y/o conocido ya estudió ahí
Razones económicas
Oportunidades de empleo al concluir la carrera
Se encuentra la carrera que deseo estudiar
Mis amigos van a estudiar ahí
Ubicación
Duración de la carrera
Otros:
12.- Selecciona los atributos que influyeron para que decidieras cursar en la universidad.
(Ordénalos del 1 al 10 siendo el 1 el de mayor influencia)
( ) Reputación académica
hogar)
( ) Variedad en las titulaciones
empresas
( ) Programa de intercambio (internacional)
( ) Actividades sociales y deportivas
( ) Oportunidades de empleo al concluir la carrera
______________________
( ) Costo (calidad y precio)
( ) Calidad educativa
( ) Horarios de estudio
( ) Instalaciones
( ) Becas
23
(
) Distancia (cercanía al
(
) Vinculación con las
(
) Modelo educativo
Otros:
13.- ¿Cómo consideras el nivel de los siguientes aspectos en el ITQ?
Muy
Bueno
Vinculación con las empresas
Programas (intercambios
internacionales)
Tamaño y estructura del campus
Ubicación geográfica del campus
Apoyos económicos
Atención personalizada (grupos
reducidos)
Calidad en sus profesores
Modelo educativo
¡Gracias!
24
Bueno
Regular
Malo
Muy
Malo
Tablas de Frecuencia
Anexo 2
Carrera
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
Mecatrónica
51
18.8
18.8
18.8
Sistemas Computacionales
37
13.7
13.7
32.5
Arquitectura
88
32.5
32.5
64.9
Ingeniería Industrial
29
10.7
10.7
75.6
Logística
36
13.3
13.3
88.9
Gestión Empresarial
11
4.1
4.1
93.0
Ingeniería Eléctrica
2
.7
.7
93.7
17
6.3
6.3
100.0
271
100.0
100.0
Ingeniería Electrónica
Total
25
Preparatoria
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
Salesiano
3
1.1
1.1
1.1
UCO
5
1.8
1.8
3.0
Colegio Wexford
3
1.1
1.1
4.1
COBAQ
79
29.2
29.2
33.2
CBTis
50
18.5
18.5
51.7
Preparatoria UAQ
18
6.6
6.6
58.3
Extranjero
1
.4
.4
58.7
CECyTEQ
13
4.8
4.8
63.5
CETis
25
9.2
9.2
72.7
Conalep
8
3.0
3.0
75.6
IMTE
1
.4
.4
76.0
UNEA
3
1.1
1.1
77.1
Colegio Gran Bretaña
2
.7
.7
77.9
Tierra Blanca
1
.4
.4
78.2
CENEVAL
2
.7
.7
79.0
Ignacio Allende
1
.4
.4
79.3
Cadereyta
1
.4
.4
79.7
Alvaro de Osio
1
.4
.4
80.1
Instituto México
1
.4
.4
80.4
Instituto ISCCA
1
.4
.4
80.8
La Salle
2
.7
.7
81.5
CUSVA
1
.4
.4
81.9
ENMS
1
.4
.4
82.3
CBTA
3
1.1
1.1
83.4
Prepa Tec
1
.4
.4
83.8
CECyTEH
3
1.1
1.1
84.9
Dr. Allende
1
.4
.4
85.2
Nuevo Continente
2
.7
.7
86.0
Instituto Oriente
1
.4
.4
86.3
Luis de León
1
.4
.4
86.7
Cervantes
1
.4
.4
87.1
Ensad
1
.4
.4
87.5
Mario Colín
1
.4
.4
87.8
CECyTEG
3
1.1
1.1
88.9
Marista
1
.4
.4
89.3
26
San Javier
1
.4
.4
89.7
CECyTEM
2
.7
.7
90.4
San Luis de la Paz
2
.7
.7
91.1
Guadalupe Ramírez
1
.4
.4
91.5
Salvador Allende
1
.4
.4
91.9
Patria
1
.4
.4
92.3
Reyes Martínez
2
.7
.7
93.0
Conin
1
.4
.4
93.4
UNIVER
1
.4
.4
93.7
Asunción
2
.7
.7
94.5
Nueva España
1
.4
.4
94.8
Thomas Jefferson
1
.4
.4
95.2
Cervantes
2
.7
.7
95.9
Independencia
1
.4
.4
96.3
COBAEM
1
.4
.4
96.7
Lausanne
1
.4
.4
97.0
Preparatoria Abierta
1
.4
.4
97.4
Del Mar
1
.4
.4
97.8
Morelos
1
.4
.4
98.2
Reynoso
1
.4
.4
98.5
ICM
1
.4
.4
98.9
COBAEH
1
.4
.4
99.3
Cambridge
1
.4
.4
99.6
Ibarra
1
.4
.4
100.0
271
100.0
100.0
Total
27
Promedio
Frecuencia
Válido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
válido
acumulado
7
1
.4
.4
.4
7
5
1.8
1.9
2.3
7
1
.4
.4
2.7
7
1
.4
.4
3.1
7
1
.4
.4
3.5
7
5
1.8
1.9
5.4
8
11
4.1
4.3
9.7
8
4
1.5
1.6
11.2
8
2
.7
.8
12.0
8
12
4.4
4.7
16.7
8
11
4.1
4.3
20.9
8
45
16.6
17.4
38.4
8
7
2.6
2.7
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8
9
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3.1
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8
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9
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.4
.4
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.4
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.4
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6
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10
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10
1
.4
.4
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10
2
.7
.8
100.0
258
95.2
100.0
13
4.8
271
100.0
Total
Perdidos
Total
Sistema
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XIII. Bibliografía
http://www-01.ibm.com/software/mx/analytics/spss/products/statistics/
http://www.itq.edu.mx/
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