Condiciones de uso generales

1.- El presente contrato excluye el mantenimiento y asistencia técnica del aparato de televisión u otros instalado los servicios, el importe por los trabajos (incluida la instalación) será facturado y deberá ser abonado
aparatos receptores y los elementos, tanto internos como externos, de dichos aparatos y sus antenas, que por el cliente.
El cliente satisfará anticipadamente, entre los días 01 y 05 de cada mes, el pago de las cuotas mensuales fijas
no hayan sido provistos por OliveNet.
y el de las tarifas por consumo. En caso de impago de cualquiera de las facturas emitidas, OliveNet podrá
suspender temporalmente el servicio. Las facturas podrán ser abonadas mediante pago con tarjeta de crédito
2.- Queda totalmente prohibido al Cliente la modificación de la red de Distribución por FTTH, así como las
o débito, o en efectivo en cualquiera de las oficinas de OliveNet, así como por transferencia bancaria a la
tomas de dicha red sin autorización Expresa de OliveNet, o cualquier otro tipo de manipulación en la red,
cuenta especificada a por OliveNet. Las partes reconocen expresamente que los registros informáticos de
Debiéndose realizar en todo caso dichos trabajos por OliveNet .
OliveNet y su reproducción constituyen prueba válida y suficiente de los Servicios solicitados y efectivamente
consumidos por el Cliente.
3.- Queda expresamente prohibido el uso del servicio en locales públicos, para colectividades, comunidades OliveNet no procederá a facturar los servicios si por razones de fuerza mayor y/ o no imputables a OliveNet
de vecinos, o en general cualquier otro uso no permitido en las presentes condiciones generales, no pudiera proveerle los servicios contratados.
pudiéndose contratar dichos servicios mediante específicos contratos empresariales.
De forma excepcional y bajo estudio previo, el Cliente podrá realizar pagos a cuenta, de forma que de la
cantidad abonada se descontarán y facturarán los servicios que ésta cubra. En el momento de recepción de
4.- El Cliente se obliga en todo momento a permitir el acceso al personal técnico de OliveNet a su un importe a cuenta, se emitirá al Cliente un recibo por la cantidad aportada. En caso de finalización del
domicilio, facilitándole plena libertad de movimientos al día en que se cumpla la notificación, contrato, el remanente será devuelto al Cliente.
obligándose a dejar libre el paso a OliveNet para efectuar cualquier labor de conexión, desconexión, Cualquier modificación del presente contrato relativa a precios, condiciones, etc., deberá ser notificada al
cliente en el plazo más breve posible, de manera fehaciente, sirviendo a estos efectos la notificación vía
reparación o cualquier otra labor que sea preciso efectuar en la red.
correo electrónico.
Si antes del plazo, la baja del servicio resultará la pérdida de beneficios y ofertas relacionadas con la
permanencia.
7.- SERVICIO DE INTERNET. Todo intento de violación por parte del Cliente de los niveles de acceso a
OliveNet está facultada para rescindir o resolver el contrato cuando el Cliente incumpliere cualquiera de las internet, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones
obligaciones derivada del presente contrato, incluso las accesorias. Asimismo, podrá resolver el presente protegidas por propiedad intelectual u otros derechos legales, así como cualquier otro supuesto de uso
para fines distintos de los servicios de acceso a Internet contratados por OliveNet, conllevará el derecho
contrato por las siguientes causas:
de OliveNet a la cancelación automática del referido servicio así como del acceso al mismo, todo ello
a)
Cese de actividades.
b)
Cuando el Cliente realice actividades lícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y/o al orden público, así sin perjuicio del derecho a ejercitar las acciones judiciales a que hubiere lugar. OliveNet no será en ningún
como cuando utilice el servicio contraviniendo la normativa vigente o atente contra el respeto e caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los productos o servicios prestados,
utilizados u ofertados por el Cliente o por terceras personas o entidades por medio de los servicios de
intimidad de las personas.
c)
Cuando el Cliente difunda contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo y/o acceso a Internet prestados por OliveNet, o bien que difundan a través de su red. Asimismo OliveNet no
atentatorio contra los derechos humanos o contra cualesquiera disposiciones del ordenamiento será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido,
información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tengan su origen en el Cliente
jurídico.
o en terceras personas o entidades y que se comuniquen, transmitan, vendan o exhiban a través de los
d)
Acciones fraudulentas del Cliente que permitan a personas ajenas a este contrato recibir los
servicios de Internet prestados por OliveNet o a través de la red de OliveNet. El Cliente exime a OliveNet
servicios objeto del mismo.
de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los
e)
Incumplimiento grave por parte del Cliente de las obligaciones previstas en el presente contrato.
datos, programas, informaciones y opiniones, cualquiera que sea su origen, que circulen por su red o por
f)
En los supuestos de fuerza mayor y caso fortuito.
las redes a las que el Cliente pueda acceder a través de la red de OliveNet. El Cliente asume bajo su
g)
Por voluntad del Cliente, comunicándolo previamente y de forma fehaciente con una antelación
exclusiva responsabilidad las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a los
mínima de 7 días hábiles al día 1 al mes al cual se hará efectiva la baja. A tal efecto, deberá dirigirse
contenidos anteriormente señalados, así como de su reproducción o difusión.
personalmente a una de las oficinas de OliveNet o bien enviando una solicitud por correo electrónico
OliveNet no será responsable de las infracciones realizadas por el propio Cliente, o terceros, que afecten a
a [email protected], consignando todos los datos de Cliente y adjuntando copia del documento de
los derechos de Copyright, marcas, patentes, información confidencial, o cualquier otro derecho de
identidad del titular/ autorizado. Una vez solicitada la baja, el Cliente deberá abonar la parte
proporcional del mes en que la haya solicitado. En caso de incumplimiento del plazo de 7 días antes propiedad intelectual o industrial. Sin perjuicio de lo anterior, OliveNet podrá, a su exclusivo criterio y sin
referido, OliveNet procederá a facturar el mes completo.
h)
Por cambio de domicilio del Cliente cuando OliveNet no tenga implantada la red en el mismo.
i)
Actos realizados por el Cliente que puedan perjudicar el buen nombre o imagen de OliveNet .
La eficacia de la resolución del contrato por cualquiera de las causas antes
enunciadas tendrá lugar en la fecha en que se produzca la desconexión efectiva del servicio. En lo que al
servicio de telefonía se refiere, se producirá también la resolución del contrato en los supuestos previstos en
las disposiciones legales y reglamentarias que resulten de aplicación. Sin perjuicio de la resolución del
que dé lugar a indemnización alguna, suspender de forma inmediata y sin previo aviso, la prestación del
servicio de acceso a Internet y, en su caso, retirar los contenidos ilegales que circulen por su red, en
caso de que por cualquier medio tenga conocimiento de que el Cliente está violando los derechos de
terceros (derecho a la intimidad, al honor, a la propia imagen, al secreto de las comunicaciones, a la
propiedad intelectual e industrial, protección de datos, etc.); o bien está utilizando el servidor de OliveNet
para la publicación, divulgación, anuncio o distribución de cualquier material, asunto o información con
contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, en contra de la moral o el
contrato, OliveNet podrá reclamar judicialmente el pago de las cantidades adeudadas, los intereses
orden público; así como por la inclusión o introducción de cualquier virus informático, controles Actives,
devengados y cuantos daños y perjuicios le sean ocasionados como consecuencia de la actuación del Cliente.
archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda causar daños o
OliveNet podrá resolver el presente contrato en caso de mora en el pago de los servicios, transcurridos 20
alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de dichos
días naturales desde que se hubiera producido el impago, previo requerimiento al Cliente, concediéndole un
servicios; por alterar o intervenir por medios fraudulentos páginas Web personales o correos electrónicos
plazo adicional de 5 días naturales para satisfacer la deuda. En ningún caso, la resolución del presente
de otros usuarios sin autorización de los mismos; por enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o
contrato exonerará al Cliente de sus obligaciones hasta el momento en que se produzca la desconexión
repetitivo (Spam) tanto a un tercero, sea este Cliente o no de OliveNet, como a los propios servidores
definitiva del servicio. Una vez este contrato finalice, el Cliente debe devolver a OliveNet todo el equipo en
de OliveNet; o por utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto a su normal funcionamiento y finalidad,
régimen de cesión o alquiler, a excepción que la causa de la finalización del contrato sea por el impago, en cuyo
aquellos servicios que, en su caso, puedan prestarse, tales como Chat-áreas, NetMeeting, grupos de noticias,
caso, el Cliente pagará a OliveNet los costos causados. Si el Cliente no devuelve los mencionados elementos
foros, etc. OliveNet responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los
en un plazo máximo de 30 días naturales desde el cese del contrato, OliveNet deberá ser compensado por una
contenidos directamente originados por OliveNet e identificados con su Copyright. Dicha responsabilidad
cantidad equivalente al precio de mercado de los equipos de igual o similar características de los equipos
quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los que la configuración de los
retenidos.
equipos del Cliente no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios prestados por OliveNet.
El Cliente asume la responsabilidad de dotar a sus sistemas informáticos de las debidas medidas de
5.- CALIDAD DE SERVICIO. OliveNet realizará sus mayores esfuerzos para asegurar en todo momento, la seguridad dedicadas a evitar la introducción de virus, troyanos, dialers y demás intrusiones no deseadas.
máxima calidad en la prestación de los servicios, que, en cualquier caso, serán los mínimos exigidos por la OliveNet en ningún caso asumirá gasto ni indemnización alguna por daños o lucro cesante que se deriven
legislación vigente. No obstante, OliveNet no será responsable por cualquier interrupción o mal de las citadas intrusiones de terceros a través de Internet. El Cliente se obliga a no utilizar las facilidades del
funcionamiento del servicio, debido a la interrupción prolongada del suministro (eléctrico, líneas de servicio para realizar o sugerir actividades prohibidas por la Ley.
Asimismo el Cliente se hace responsable de extender el cumplimiento de estas cláusulas a toda aquella
telecomunicaciones, etc.), avería o mal funcionamiento de los medios técnicos externos, fuerza mayor, caso
persona autorizada por él a utilizar el servicio. Además el Cliente se obliga a respetar las restricciones de uso
fortuito o por acciones u omisiones directa o indirectamente imputables al Cliente o a terceros ajenos a
de cada uno de los servicios y accesos a otras redes (dichas restricciones serán comunicadas por OliveNet o
OliveNet. En ningún caso, OliveNet será responsable de los daños inmateriales que puedan derivarse para el el proveedor de información). La responsabilidad por el acceso y uso de los contenidos que circulan en
Cliente de la utilización de los servicios contratados, tales como el perjuicio comercial, o de explotación, ni de Internet se regulará por las restantes cláusulas del presente contrato en todo lo no regulado
lucro cesante. La responsabilidad de OliveNet respecto a daños causados por culpa o negligencia, así como la expresamente en la presente cláusula. El Cliente reconoce que la información a la cual puede acceder a
indemnización de daños y el abono de intereses en caso de incumplimiento, no excederá en ningún caso de través del servicio de acceso a Internet, puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual,
la totalidad del precio pagado por el Cliente, sin contar descuentos ni bonificaciones, como consecuencia del industrial o de otra índole, por lo que salvo acuerdo particular entre el Cliente y el titular de los mencionados
derechos, el Cliente se compromete a utilizar dicha información exclusivamente para sus propias
presente contrato.
necesidades, así como a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a
Se hace constar que la calidad del servicio, como es la velocidad de acceso a Internet, puede verse afectada los que no tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de los servicios de Internet. El
por factores y agentes externos a OliveNet (tipo o modelo del dispositivo con el que se conecta el Cliente, Cliente se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de los recursos de Internet que atente
distancia al router, acceso a través de Wifi, etc.).
contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o de OliveNet , dejando en todo caso
exenta a OliveNet d e cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que se presente a ella como
6.- CONDICIONES DE PAGO. La factura será emitida en formato electrónico y estará disponible para su consecuencia del uso anteriormente citado.
consulta y descarga a través del portal del área de clientes de la página web de OliveNet. El Cliente acepta En el supuesto en que OliveNet detectara el acceso fraudulento por parte del Cliente a un servicio de pago
expresamente la emisión de su factura en soporte electrónico, a través de medios electrónicos que de OliveNet , adicionalmente a las acciones legales de cualquier índole cuyo ejercicio OliveNet se reserva,
garanticen la autenticidad del origen y la integridad del documento. El pago se realizará por el Cliente OliveNet podrá imponer al Cliente una penalización mínima de 2.000 €.
mediante domiciliación bancaria de las facturas en la cuenta bancaria que éste haya indicado en el registro de
los datos, comprometiéndose a mantener siempre saldo suficiente en dicha cuenta para atender el pago de
8.- CAMBIO DE SERVICIO A SOLICITUD DE CLIENTE. El Cliente podrá solicitar a OliveNet el cambio de
las cantidades debidas a OliveNet. Caso contrario, el Cliente se obliga a satisfacer los gastos bancarios de
servicio y/ o tarifa, de acuerdo a las condiciones ofertadas y respetando las condiciones existentes y contrato
devolución. La fecha en que se debe realizar el pago será aquélla en la que la entidad de crédito en la que esté
abierta la cuenta bancaria reciba la notificación de OliveNet con el importe de las cantidades a abonar por el de permanencia, si lo hubiere.
Cliente. El Cliente deberá abonar la cuota de alta y el precio del ROUTER FTTH asignado antes de hacer la Los cambios se deberán notificar en cualquier oficina OliveNet o a través del correo electrónico
instalación del servicio, en la primera facturación realizada por OliveNet, que podrá coincidir con la fecha de la [email protected]. Dichos cambios serán activados a partir del día 01 del mes al cual se deseen aplicar los
instalación del servicio contratado. Si el Cliente decidiera cancelar el contrato suscrito una vez que se le han mismos.
OLIVENET NETWORK S.L.(™ OliveNet ). CIF: B93340198. Domicilio: C/Albania 7, 29670 San Pedro de Alcántara, Málaga - TLF: 951 19 63 63. Email: [email protected]
Si el Cliente cambia de domicilio, se llevará a cabo la baja de los servicios en su domicilio anterior y el alta en el reparación o sustitución.
nuevo, siembre y cuando sea posible técnicamente llevar a cabo la instalación en éste último. En el supuesto
que no pueda proveerse de servicio en el nuevo domicilio, se procederá a la resolución del contrato, y a la
15- NOTIFICACIONES. OliveNet notificará mediante correo electrónico a la dirección de correo (e-mail)
devolución de los dispositivos provistos si existiese un compromiso de permanencia.
facilitado por el Cliente los, cambios, incidencias y/o cualquier otra información de su interés.
9.- SOMETIMIENTO AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO. El Cliente y OliveNet se someten
expresamente al sistema arbitral de consumo para dirimir cualquier discrepancia o reclamación derivada del
presente contrato, salvo en los casos de retraso o falta de pago por parte del Cliente. Para todas las
OliveNet podrá informar de posibles anomalías y/ o incidencias a través de su página web y/ o redes sociales..
OliveNet no se responsabiliza en caso de que los datos aportados por el Cliente no sean veraces y/o
carezcan de vigencia.
cuestiones judiciales que sean presupuesto o consecuencia del procedimiento arbitral, los contratantes se 16- PROTECCIÓN DE DATOS. El Cliente reconoce haber sido informado por OliveNet y acepta
someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al expresamente que sus datos de carácter personal serán incluidos en un fichero automatizado creado por
esta sociedad con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión adecuados del servicio contratado,
lugar del suministro.
las labores de información, formación y comercialización de los servicios ofrecidos por OliveNet. Igualmente
reconoce haber sido informado del carácter facultativo de s u m i n i s t r a r los datos personales que
10.- SUSPENSIÓN TEMPORAL DE SERVICIOS A SOLICITUD DEL
CLIENTE. El Cliente tendrá derecho de solicitar a OliveNet la suspensión temporal (de ahora en adelante figuran en el impreso de alta del servicio. OliveNet podrá comprobar la solvencia del Cliente mediante el
acceso a ficheros automatizados en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de
StandBy) de uno o varios servicios contenidos en el presente contrato, a excepción de los servicios de
conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de regulación de Protección
telefonía móvil, IP estática, cargos por alquiler de equipos, mantenimiento y/o aquellos contratos para de Datos de carácter personal, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. El Cliente
únicamente un ancho de banda igual o inferior a 20Mb. El período de suspensión será de un mes natural (es tendrá derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos incluidos en el fichero automatizado,
decir, no de fecha a fecha) como mínimo. En caso de suspensión, se deducirá de la cuota el importe mediante solicitud p o r escrito dirigida al responsable del fichero de OliveNet, indicando su nombre,
proporcional correspondiente al tiempo al que afecte, que se calculará siempre por mensualidades, nunca por apellidos, número de Cliente, adjuntando fotocopia del D.N.I., y, en su caso, los de la persona que le
días o de fecha a fecha. Para solicitar la suspensión temporal del servicio el Cliente deberá cursar petición represente y el documento acreditativo de tal representación, petición en que se concreta la solicitud,
domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante. En el supuesto de que se ejercite el
con una antelación mínima de cinco días antes del día 1 del mes al que se desea aplicar el modo StandBy. Si
derecho de rectificación, además de remitir la solicitud, de acuerdo con lo antes expuesto, el solicitante
el Cliente quiere reactivar el servicio de forma inmediata, se cobrará la diferencia entre su cuota mensual y la deberá acompañar a la misma la documentación justificativa de la rectificación solicitada, salvo que ésta
cuota de StandBy. A tal efecto podrá cursar llamada por teléfono al número de atención al Cliente dependa exclusivamente del consentimiento del interesado. El Cliente otorga su consentimiento a OliveNet
951196363/0 (o el número que en su caso lo sustituya) o bien por la página web de OliveNet o bien por para recibir de esta última publicidad de productos o servicios de terceros, siempre relacionados con servicios
de telecomunicaciones.
correo electrónico a [email protected].
11.- TELEFONÍA MÓVIL. El servicio se facturará en función a la tarifa escogida por el Cliente.
Aquellas llamadas recibidas y realizadas y/o conexiones de datos en régimen de roaming (desde el
extranjero), así como las llamadas a números de tarificación adicional, deberán ser abonadas de acuerdo a
los precios establecidos y vigentes en ese momento por el operador. Dichas tarifas podrán ser consultadas
en el Servicio de Atención al Cliente o a través de la web de OliveNet.
Los servicios en régimen de roaming por defecto permanecerán desactivados y no podrán ser utilizados,
salvo expresa petición del Cliente al Servicio de Atención al Cliente o mediante una solicitud por correo
electrónico a [email protected].
12.- TELEFONÍA FIJA SOBRE FIBRA ÓPTICA. Este servicio se presta a través de equipos que se alimentan
de corriente eléctrica, razón por la cual dejarán de funcionar o funcionarán incorrectamente cuando haya un
fallo en el suministro eléctrico.
El servicio puede resultar incompatible con otros como por ejemplo: algunos sistemas de alarma; algunos
dispositivos telefónicos y servicios de fax; red interna de rosetas en el domicilio del cliente; compras a
través de Pay per View (PPV), datafonos; hilo musical; líneas TRAC y RDSI; y CENTREX.
El Cliente tiene el derecho de conservar la numeración de su teléfono actual. Esta solicitud permite a
OliveNet a llevar a cabo los trámites necesarios para transferir el número en nombre del Cliente. OliveNet
informará de la fecha y hora en la que la portabilidad del número será ejecutada. El Cliente podrá cancelar la
portabilidad, siempre y cuando se solicite antes de la hora límite. Las solicitudes referentes a las
portabilidades se deberán efectuar en una oficina OliveNet o a través del correo electrónico
[email protected].
13.- DESCONEXIÓN/CONEXIÓN DE LLAMADAS A SERVICIOS DE TARIFICACIÓN ADICIONAL Y LLAMADAS
INTERNACIONALES. El Cliente podrá solicitar la desconexión/conexión de las llamadas a los números de
17- FUERO.- En caso de litigio, las partes renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles y
se someten expresamente a los tribunales y juzgados del partido judicial de Marbella.
18.- COMPROMISO DE PERMANENCIA. En aquellos casos que el cliente reciba por parte de OLIVENET
NETWORK S.L. (™OliveNet) un apoyo económico ventajoso para la obtención de productos y/ o servicios en
promoción y cuando así se haya acordado y aceptado expresamente por el Cliente, éste se compromete a
mantener el servicio vinculado al apoyo económico contratado por el termino de XX meses. El compromiso de
permanencia por promoción de productos y servicios como así también las cantidades estarán reflejados en
el anverso del contrato. El cliente podrá darse de baja en cualquier momento, si bien en estos supuestos
deberá abonar a OliveNet una cantidad equivalente al número de meses que restan para finalizar el contrato.
La mencionada cantidad será pasada al cobro al cliente en su factura. El impago de la penalización, como
incumplimiento contractual, dará derecho a OliveNet resolver el presente contrato. Se deja constancia que
existe la posibilidad de adquirir los mismos productos y servicios ofrecidos en promoción sin apoyo
económico y por lo tanto sin compromiso de permanencia.
OLIVENET NETWORK S.L.(™ OliveNet )
CIF: B93340198
Domicilio: C/Albania 7, 29670 San Pedro de Alcántara, Málaga
tarificación adicional y llamadas internacionales, especificando la restricción solicitada. Para el ejercicio de las
TLF: 951 19 63 63
al Cliente 951196363/0 (o el número que en su caso lo sustituya) o bien por la página web de OliveNet
FDO. OliveNet
citadas desconexiones/conexiones el Cliente deberá dirigirse a OliveNet por teléfono al número de atención
deberá proceder a la desconexión/conexión de los servicios anteriormente señalados en el plazo máximo
Email: [email protected]
de 10 días hábiles desde la recepción de la comunicación remitida por el Cliente.
14.- MANTENIMIENTO Y AVERÍAS. Las averías que se produzcan en equipos e instalaciones propiedad de
OliveNet se repararán en el plazo más breve posible de acuerdo con los parámetros de calidad establecidos,
desde que ésta tenga conocimiento de aquéllas. En el caso que el Cliente disponga de su propio dispositivo
router, usando el de OliveNet en modo puente o bridge, OliveNet quedará exenta de cualquier responsabilidad
técnica sobre éste durante el tiempo en que esté en este modo, ya que OliveNet no tiene acceso a la
configuración y control del mismo.
El pago de la cuota de abono incluye el mantenimiento de la red hasta el PTR (PUNTO DE TERMINACIÓN DE
RED), a menos que el mal funcionamiento sea imputable al Cliente. Durante toda la vigencia del presente
contrato, y siempre que no se establezca lo contrario, mediante acuerdo entre las Partes, OliveNet
realizará el mantenimiento ordinario de los equipos entregados en régimen de alquiler. No obstante, serán a
cargo del Cliente todos los costes y gastos ocasionados por la reparación de los equipos que hayan sido
intervenidos, manipulados o modificados por el Cliente o por cualquier técnico no autorizado por OliveNet, o
usados para un fin distinto del contratado. Las averías que se produzcan en equipos e instalaciones
propiedad de OliveNet serán reparadas en el plazo más breve posible, desde que OliveNet tenga
conocimiento de las mismas. Cuando la magnitud de la avería o la dificultad de reparación así lo aconsejen
o cuando los equipos averiados no pudieran ser reparados en el domicilio del Cliente, OliveNet podrá
proceder a la sustitución de los equipos averiados por otros iguales o de similares características. En caso de
avería imputable a OliveNet en alguno de los equipos de su propiedad, la comprobación, reparación o
sustitución del equipo se efectuará sin cargo alguno para el Cliente. Si por el contrario, la avería del equipo
fuera imputable al Cliente, si se comprobara la no existencia de la misma, o si ésta procediera de un equipo
que fuera propiedad del Cliente, serán a su cargo los costes que se generen por desplazamiento e
intervención de los técnicos autorizados por OliveNet , siendo a estos efectos de aplicación las tarifas
establecidas en dicho momento por OliveNet; todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados
anteriores.
Nombre:
Apellidos:
NIF/CIF:
Domicilio:
TLF:
Email:
15- GARANTÍA DE LOS DISPOSITIVOS Y DEVOLUCIÓN. En el supuesto que el Cliente disponga de
dispositivos en régimen de cesión o alquiler y terminara el contrato de servicios asociados a los mismos.
Cuando se proceda a devolver los dispositivos, éstos deberán tener todos sus accesorios, así como sin
deterioro y en correcto funcionamiento.
Los dispositivos vendidos por OliveNet contarán con una garantía de ¿1 ò 2? años. Si los dispositivos
provistos experimentasen un mal funcionamiento y/o avería, OliveNet evaluaría la situación para su
OLIVENET NETWORK S.L.(™ OliveNet ). CIF: B93340198. Domicilio: C/Albania 7, 29670 San Pedro de Alcántara, Málaga - TLF: 951 19 63 63. Email: [email protected]