EL TALENTO HUMANO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

EL TALENTO HUMANO EN LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
MSc. MARIA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Consultora empresarial
Docente investigador
AGENDA DE LA JORNADA
1.Una mirada al contexto actual.
2.El Sentido del Ser Humano.
3.Fundamentos en una organización.
4.Cultura organizacional.
5. Modelo de cultura organizacional
EL TALENTO HUMANO EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
1.UNA MIRADA AL CONTEXTO ACTUAL
MSc. MARIA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Consultora empresarial
Docente investigador
EL TALENTO HUMANO EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
2. EL SENTIDO DEL SER HUMANO
HUMANO
MSc. MARIA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Consultora empresarial
Docente investigador
OCTUBRE 9 DE 2009
COMPONENTES
DEL SUJETO
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Temperamento
Conjunto de rasgos determinados
mayormente por la biología de una
persona.
Con esto se hace referencia a las
reacciones
emocionales
del
individuo, que vienen determinadas
por su sistema neuroendocrino y
otros
factores
biológicos.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
EL CARACTER
• Nuestro carácter es el primer elemento
de nuestra imagen.
• La forma en que nos comportamos,
tratamos y nos presentamos a los
demás habla de nosotros.
• Tener carácter es ser fiel a un conjunto
de principios, esta soy yo, y así me
siento acerca de mí misma
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Personalidad
Conjunto de elementos que definen a una
persona "el conjunto de formas y modos
característicos de enfrentarse al medio".
Dentro de la personalidad se incluye al
temperamento y al carácter.
La personalidad humana ha sido muy
estudiada, no obstante existen múltiples
teorías con conceptos diferentes sobre ella.
Modelos Introspectivos, Comportamentales
y Humanistas. Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
La actividad humana no sólo es social
en cuanto que el ser humano se
relaciona con otros seres, sino en
cuanto que participa de metas comunes
y de instrumentos que permiten
alcanzarlas, unidos casi siempre a
sistemas de valores que se transmiten
unos a otros tanto entre los miembros
de una misma generación, como a
través de las generaciones.
Bárbara Rogoff, Aprendices del pensamiento
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
LA ACTITUD
SU POSESIÓN MÁS VALIOSA
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
¿QUÉ SON LA ACTITUDES?
Las actitudes son hábitos de
pensamiento que condicionan
nuestras reacciones y nuestra
conducta con respecto a un
objeto, persona, hecho ó
situación.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
LA ACTITUD
SU POSESIÓN MÁS VALIOSA
Son afirmaciones evaluativas
(favorables ó desfavorables)
respecto a objetos, personas ó
hechos.
STEPHEN ROBBINS
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
ACTITUDES POSITIVAS
Son las actitudes abiertas que
permiten un diálogo y pueden
cambiar todos los aspectos.
Esta forma se considera “MADURA”
psicológicamente.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
ACTITUDES NEGATIVAS
Son siempre rígidas, cerradas y
resistentes al cambio. Limitan nuestra
posibilidad de salir adelante.
La gente muy cerrada funciona a este nivel
y lógicamente crea tensiones, molestias,
conflictos y hasta reacciona con apatía,
porque rechaza todo lo nuevo ó
diferente y, lo considera amenazante.
Esto Ing.
esMARÍA
“INMADUREZ”.
EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
ACTITUD EN EL TRABAJO:
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
2.INVOLUCRAMIENTO CON EL
PUESTO
Grado en que una persona se
identifica con su puesto, participa
activamente en él y considera su
desempeño con algo importante
para su autoestima.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
3.COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
Grado en que un empleado se
identifica con una organización
determinada y sus metas, y
desea mantener la
permanencia en ella.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
CARACTERISTICAS DE LA
ACTITUD
Las principales son:
Aprendidas
y
Modificables
No hay crecimiento en ningún
aspecto de la vida física ó
mental de un individuo que no
tenga cambio.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
EL VIRUS DE LA
ACTITUD
Video
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
EL VIRUS DE LA
ACTITUD
DIAGNÓSTICO:
• El alterado
• El perfeccionista
• El resistente
• El “ese no es mi trabajo”
• El esparcidor de rumores
• El no comprometido
• El pesimista
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
MOLDEAR EL BUEN
COMPORTAMIENTO
• Responsabilizarse por su propia actitud
y sobre el impacto en el trabajo.
• Responsabilícese de ayudar a que sus
compañeros hagan el diagnóstico de
sus propios problemas de actitud.
• Muéstrele a los miembros del equipo
como su conducta impacta en las
metas del equipo.
• Reconozca honestamente las causas
ocultas que provocan
una actitud
Ing. MARÍA EUGENIA
TORRES VALDIVIESO
improductiva.
MOLDEAR EL BUEN
COMPORTAMIENTO
• Ayude a los miembros del equipo a poner
en claro sus propios valores y el modo en
que ellos se relacionan con las metas del
equipo.
• Reemplace su vieja e ineficaz reacción a las
actitudes con una respuesta nueva y
adaptable.
• Maneje las situaciones que provocan
tensión para evitar una recaída de actitud.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
• Monitoreé
los
signos
vitales
dando
LA ACTITUD GENERAL EN LA
ORGANIZACIÓN
WILLIAN C. BYHAM Y JEFF COX
No hagas algo que no tengas que
hacer, haz lo menos posible.
EL TALENTO HUMANO EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
3.FUNDAMENTOS EN LAS
ORGANIZACIONES
MSc. MARIA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Consultora empresarial
Docente investigador
OCTUBRE 9 DE 2009
ORGANIZACIÓN COMO
UN SISTEMA
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Organización:
Sistema de
actividades
conscientemente
coordinado de
dos o más
personas
Chester I. Bernard
CARACTERISTICAS
CONCEPTOS PARA UNA REFLEXION
SOBRE
EL SISTEMA ORGANIZACIONAL
Organización
Organismo
Sistema vivo, abierto y complejo existiendo en un
medio ambiente del cual dependen para sobrevivir
y satisfacer varias de sus necesidades
Aunque el estudio organizacional
se presenta alrededor de 1.911 y la
conceptualización sistémica de las
organizaciones solo data de la
década del sesenta, hoy
prácticamente todos los enfoques
del estudio del fenómeno
organizacional reconocen una raíz
de la teoría del sistema.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
ELEMENTOS DEL
SISTEMA
Entrada
Proceso
Salida
Cliente
Retroalimentación
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Sistema Cerrado
Entidad relativamente autosuficiente.
Sistema Abierto
Organismo que ha de interactuar constantemente con su
entorno para poder sobrevivir.
Auto correctivo
Adaptables
Capaces de Crecer
MACRO SISTEMA
ORGAMIZACIONAL
Entidades de
Desarrollo Regional
Estado
Entrada
Proveedores
y
Colciencias
Salida
Proceso de Transformación
Materia Prima
Bienes
Insumos
Productos
Distribuidores
Finales
(Nal /InterNal)
Distribuidores
Gremios
Clientes
(Usuario
Final)
Entidades de
Formación Profesional y Técnica
Empresas
Transportadoras
Empresas
Servicios
Entidades
Financieras
Entidades de Salud
ENFOQUE SISTEMICO
ADMI
PERS
CONT
PRESU
SALUD
DESARR OCUP.
GER
TESOR
R.H
FIN.
OYM
SUM
COMP
ORG.
SIST.
P1
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
IMPORT.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• Campo de estudio que investiga las
repercusiones que los individuos,
individuos, los
grupos y la estructura,
estructura, producen en el
comportamiento de las organizaciones,
organizaciones,
con el propó
propósito de aplicar estos
conocimientos para mejorar la eficacia
de una organizació
organización.
MODELO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL DE ROBBINS
ESTRUCTURAS JERÁRQUICAS
POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE GESTIÓN HUMANA
(RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, INDUCCIÓN,
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO, EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO, OUTPLACEMENT, SEGURIDAD Y SALUD)
CAMBIO ORGANIZACIONAL Y AGENTE DE CAMBIO
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMUNICACIONES
MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
FUENTES Y TÁCTICAS DEL MANEJO DEL PODER
TRABAJO EN EQUIPO Y “COACHING”
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
ESTILOS DE LIDERAZGO
CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS - PERSONALIDAD
VALORES Y ACTITUDES - MOTIVACIÓN
PERCEPCIÓN - CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
HABILIDADES – TOMA DE DECISIONES
•SATISFACCIÓN
•ROTACIÓN
•AUSENTISMO
•PRODUCTIVIDAD
VARIABLES
DEPENDIENTES
• SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
(Actitud general ante el trabajo propio.
Diferencia entre la recompensa que recibe
un trabajador y la que cree que debe
recibir).
• ROTACION DE PERSONAL
(Sustitución de personal que abandona
voluntaria o involuntariamente una
organización para siempre).
• AUSENTISMO – (Faltas a trabajar)
VARIABLES
DEPENDIENTES
• PRODUCTIVIDAD
– MEDIDA DEL RENDIMIENTO QUE
INCLUYE EFICIENCIA Y EFICACIA
– EFICIENCIA: La relación que la
producción eficáz guarda con los
insumos requeridos para lograrla.
– EFICACIA: La consecución de las metas.
CAMBIOS ACTITUDINALES
RELACIONADOS CON LOS
VALORES:
REFORZANDO LOS VALORES
CENTRALES QUE CONFORMAN
LA CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACI N
CAMBIOS ACTITUDINALES
RELACIONADOS CON LA
MOTIVACIÓN:
MOTIVACI N:
INCORPORACIÓN
INCORPORACI N DE
FACTORES MOTIVANTES
EN LOS PROCESOS DE
TRABAJO:
LOGROS,
RECONOCIMIENTO Y
RESPONSABILIDAD
CAMBIOS ACTITUDINALES
RELACIONADOS CON LA
PERSONALIDAD:
INCORPORACIÓN
INCORPORACI N O
RETENCIÓN
RETENCI N DE AQUELLOS
INDIVIDUOS CON
PERSONALIDADES AFINES
A LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Hacia un
nuevo paradigma
organizacional
Video:
EL TALENTO HUMANO EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
4. Cultura Organizacional
“Conozca las claves para garantizar los mejores
resultados, aun en medio de las dificultades”
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
CULTURA
ORGANIZACIONAL
LA PALABRA CULTURA PROVIENE DEL
LATÍN QUE SIGNIFICA:
CULTIVO
AGRICULTURA
INSTRUCCIÓN
HA SIDO UNA MEZCLA DE RASGOS DISTINTIVOS
HA SIDO UNA MEZCLA DE RASGOS DISTINTIVOS
ESPIRITUALES Y AFECTIVOS QUE CARACTERIZAN A
ESPIRITUALES Y AFECTIVOS QUE CARACTERIZAN A
UNA SOCIEDAD
UNA SOCIEDAD
ENGLOBAMODOS
MODOSDE
DEVIDA,
VIDA,CEREMONIAS,
CEREMONIAS,ARTE,
ARTE,
ENGLOBA
INVENCIONES,TECNOLOGÍA,
TECNOLOGÍA,SISTEMAS
SISTEMASDE
DE
INVENCIONES,
VALORES,
DERECHOS
FUNDAMENTALES
DEL
SER
VALORES, DERECHOS FUNDAMENTALES DEL SER
HUMANO,TRADICIONES
TRADICIONESY YCREENCIAS
CREENCIAS
HUMANO,
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Tom Peters y Robert Waterman adaptaron este concepto
antropológico y psicosocial a las organizaciones
Cultura Organizacional:
Es un sistema de valores (lo que es
importante) y creencias (como funcionan las
cosas) compartidos, que interactúan con la
gente de una empresa, las estructuras
organizacionales y los sistemas de control, para
producir normas de comportamiento (la manera
como se hacen las cosas).
SOCIALES Y
TECNOLÓGICOS
FACTORES
IDIOSINCRASIA
ORGANIZACIONALES
SY
ICO
S
LÍT
PO
ICO
ÓM
ON
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HI
ST
O
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RI
DE
GA
LA A
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CI
Ó
N
RIO
NA
E
O
C
ES ÍSIC
F
CULTURA
ORGANIZACIONAL
FACTORES
DEL ENTORNO
FÍSICOS
GRUPOS
Y LÍDERES
PROCESOS
GEOGRÁFICOS
CULTURALES
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FORMACIÓN DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es La CONCIENCIA COLECTIVA
que se
expresa en el sistema de significados,
…identificándolos y
diferenciándolos de
otros,
… compartidos
por los miembros
de la
organización…
Institucionalizando y
estandarizando
sus conductas
sociales……
(Méndez, Carlos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Mirada desde la Administración
2006)
Involucra a todas y cada una de las personas que conforman la
organización,
en
la
unificación
de
dicha
situación
diferenciadora……
…centrándose en
las prácticas
cotidianas,
los procesos
establecidos, los
conductos regulares,
enmarcadas en los
reglamentos, los
hábitos las
políticas,
los ritos, los
protocolos,
E incluso, la forma de
responder a la contingencia.
(Múnera, Sánchez, 307)
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Mirada desde la
comunicación
Base ideológica
y aspectos
operativos de la
organización
CONCEPTUAL
SIMBÓLICO
CONDUCTUAL
Pautas de
comportamiento
CAMPO
MANIF S ORGANIZA
ESTAC
CIONA
IONES
L
CULTU ES:
RALES
MATERIALES
Recursos
físicos
(Andrade, Sánchez)
ESTRUCTURAL
Marco normativo
SISTEMA CULTURAL
TIENE RELACIÓN CON EL APRENDIZAJE DEL INDIVIDUO, A
TRAVÉS DE HECHOS OBSERVABLES QUE PERCIBE POR SÍ
MISMO EN SU EXPERIENCIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
APRENDE Y MANIFIESTA COMPORTAMIENTOS QUE HAN
ENTRADO A FORMAR PARTE DELA CONCIENCIA COLECTIVA, A
PARTIR DE LAS RELACIONES LABORALES Y PERSONALES.
FUNCIONES DE LA
CULTURA
1 Define su identidad distintiva.
2 Transmite un sentido de identidad.
3 Facilita la creación de compromiso.
4 Incrementa la estabilidad del sistema social.
5 Disminuye la necesidad de establecer
estrictas formalidades.
Ing. María Eugenia Torres
Valdivieso.
QUE CREA UNA CULTURA
SANA Y FUERTE
♣Valores rectos de sus fundadores.
♣Adecuada selección de su personal.
♣Ejemplos congruentes de los lideres.
♣Proceso natural de socialización.
♣Elementos cotidianos.
♣Sentido
de
justificación
en
la
organización.
♣Vivencia de la verdad. Ing. María Eugenia Torres V.
Ing. MARÍA EUGENIA TORRES VALDIVIESO
Un pavo real en el reino de los
pingüinos
BARBARA BJ HATELEY
WARREN H. SCHMIDT