Manuel Arroyo Grupo Lauman / El Financiero

Manuel Arroyo
Grupo Lauman /
El Financiero
PwC México
Entrevistas a profundidad
Opinión de nuestros socios
Adolfo Calatayud
Socio de Impuestos
Manuel Arroyo
Grupo Lauman / El Financiero
Mi diagnóstico para 2016 es que, mientras en
Estados Unidos las tasas de interés
permanecerán muy bajas, en Japón y Europa se
mantendrá la política expansiva por parte de
sus bancos centrales. México, a su vez, no
tendrá incrementos en las tasas si el país vecino
del norte no lo hace.
Grupos de interés vigilantes
Las expectativas de la sociedad están
cambiando. Los grupos de interés que
Contextos paralelos
El obstáculo más grande
para alcanzar la
alineación de equipo
es la falta de cultura
organizacional
adaptarse a los cambios.
Manuel Arroyo
Presidente
de Grupo Lauman
El entorno global experimenta una realidad
simultánea. Si bien la globalización produce
convergencia en las formas de hacer negocio en
casi cualquier parte del mundo, al mismo
tiempo, el desarrollo de procesos de cambio tan
diversos y rápidos genera divergencias, por lo
menos en el corto plazo, según la industria o
Estas dinámicas, a su vez, crean más elementos
de incertidumbre que obligan a las empresas a
así como a un seguimiento más cercano y
meticuloso de las mismas. En Grupo Lauman,
por ejemplo, nos retan a que consideremos
inamovibles.
Asimismo, no hay que perder de vista que los
cambios multipolares en el poder económico
inciden en la creación de velocidades diversas
de evolución de los mercados, los cuales
conducirán a énfasis diferentes según la
localización de las operaciones o el ritmo de
crecimiento del sector en el que se encuentre
uno. En un país de economía abierta como
México, estos afectan de manera directa el
ritmo de crecimiento del PIB.
A pesar de la inestabilidad que hemos visto en
el mercado global en 2015 y 2016, tengo la
aliento del crecimiento durante los próximos
cinco años. Como consecuencia de eso, el sector
empresarial deberá asumir que los cambios en
la industria no serán de carácter transitorio sino
recurrente, lo que nos obligará a hacer
esfuerzos permanentes para anticiparlos y
ajustarse a ellos.
7a Encuesta de CEO en México
los negocios son reguladores, empleados,
medios, entorno y clientes, siendo estos últimos
los más importantes, dado que de ellos depende
el presente y el futuro de las empresas. Las
demandas y necesidades de estos repercuten en
de hoy.
En Grupo Lauman estamos conscientes de ello y
por tanto, buscamos satisfacer las necesidades
de una clientela cambiante y diversa y que hay
que tomar en cuenta al mismo tiempo que el
desarrollo de tendencias globales como son
escasez de recursos y cambio climático,
variabilidad en el poder económico global y
urbanización.
Los cambios tecnológicos y en hábitos de
consumo son, quizá, los que más rápidamente
mientras que los relacionados a aspectos
más lenta.
En particular, para algunas de nuestras
divisiones de negocios, como los medios y la de
video, hay cambios tecnológicos que muy
rápidamente se traducen en nuevos hábitos de
Los nuevos caminos de una industria en crecimiento
La industria del entretenimiento se está transformando como
de internet ha revolucionado la manera en cómo consumimos
información y experimentamos el mundo. En la actualidad, poco más
de la mitad de la población mexicana tiene acceso a internet, lo cual
representa un mercado potencial de alrededor 53.9 millones de
personas.
Si bien lo anterior representa un área de oportunidad, también
existen desafíos. Los periódicos, por ejemplo, han tenido que
rediseñar su estrategia. Algunos de estos están apostando más por el
formato digital de contenidos. En febrero de 2016, uno de los
principales diarios británicos anunció que abandonaría su versión
impresa. Su última edición en papel fue en marzo de 2016. A partir de
esa fecha, sus contenidos se encuentran en línea.
Observamos un fenómeno interesante de integración, en el cual, las
barreras entre las actividades entre industrias y/o empresas se
diluyen o mejor dicho, se complementan. Al día de hoy, existen
compañías generadoras de contenido que incursionan en la búsqueda
de nuevas plataformas y viceversa.
Asimismo, no hay que perder de vista que el factor principal dentro
del modelo de dicho negocio sigue siendo la publicidad. De acuerdo
con el Entertainment & Media Outlook México 2015-2019, “la
inversión publicitaria en México continúa con un acelerado desarrollo
a doble dígito (en 2014 con 32%)”. La tendencia en este rubro es que,
cada vez, se vuelva más personalizada gracias al big data.
PwC México reconoce la importancia de este contexto y por eso, se
tecnología. Los servicios que ofrece ya no sólo son de auditoría e
impuestos, sino que también apoyamos a nuestros clientes con
implementación de tecnologías que ayuden a su negocio.
Un claro caso de éxito es HP, empresa especialista en tecnología, en el
cual asesoramos en todas las especialidades, desde impuestos,
consultoría y auditoría. Hoy ya es una compañía que funciona
ejemplo, la instauración un Consejo Administración.
negocios y su lógica.
Ante esto, el establecimiento de métricas es de
suma importancia. Los clientes, por ejemplo,
quieren mediciones diferentes del impacto de
su publicidad y comunicación en los medios.
PwC México
Entrevistas a profundidad
90%
de los CEO a nivel
global observan
a los clientes como
el grupo de interés
con más impacto
en su estrategia.
Confío en que podremos lograr un crecimiento
rentable y cumplir satisfactoriamente las
expectativas de los grupos de interés al mismo
tiempo en la medida de que se hagan los
esfuerzos necesarios para conseguir los
cambios internos que permitan asegurar la
operación rentable en ese nuevo entorno.
Alinear al equipo con el propósito
de la compañía
Uno de los retos que enfrentan las
organizaciones empresariales es lograr que
todas sus partes se enfoquen hacia los mismos
objetivos, lo cual requiere de un trabajo
permanente así como de una adecuada
dirección estratégica.
El propósito de Grupo Lauman es ofrecer los
mejores productos y servicios, en sus diferentes
mercados, con la mejor calidad, oportunidad, y
a los mejores costos disponibles, además de
contribuir a la construcción de una mejor
sociedad en México. En lo personal, me siento
motivado por esto, tanto para mantener los
aspectos esenciales del propósito como para
asegurar el ajuste de las modalidades que nos
permitan alcanzarlo.
Ahora bien, la alineación del equipo es
estratégica. Para lograrlo, es preciso la
integración de personas con una cultura que se
adapte a estos cambios, pasando por la
educación y capacitación requeridas, hasta el
desarrollo de incentivos internos que pongan el
acento en alineación a los cambios.
Quizá, el obstáculo más importante que
reconozco para alcanzar dicha meta es la falta
de cultura organizacional y las resistencias a
adaptarse a los nuevos entornos y exigencias,
pues se requiere que la mayoría de los
colaboradores salgan de su zona de confort.
7a Encuesta de CEO en México
Manuel Arroyo
El papel de la tecnología
La tecnología desempeña una función vital en
el entorno de negocios, ya que genera
conectividad, lo que la convierte en un gran
aliado para el desarrollo de nuestros servicios,
la entrega de nuestros productos, como para
me permita la más acertada toma de decisiones
en un ambiente fuertemente colaborativo.
En la actualidad, estamos desarrollando tanto
productos nuevos, como cambiando las
tecnologías con las que operamos. En el caso de
los medios, nos movemos claramente de medios
tradicionales hacia contenidos digitales en
interactividad, por ejemplo.
En otras divisiones estamos atentos a las
para adaptarnos a ellas.
Medir el éxito moderno
Sin lugar a dudas, el éxito de una empresa
moderna tiene nuevos componentes. Sin
embargo, la premisa de la cual siempre debe
partir es asegurar la rentabilidad. Sin esta
condición, peligra la permanencia y
crecimiento de la compañía y sus
colaboradores.
Probablemente, lo más importante en la nueva
sea socialmente responsable y comprometida
con el crecimiento sustentable en el largo plazo.
Del mismo modo, debe contemplar factores
como la equidad de género, de oportunidades,
el compromiso al desarrollo del personal, la
adecuada remuneración, entre otros.
Considero que existe una menor dicotomía
entre estos nuevos elementos y lo que la
sociedad considera importante. Los aspectos
que son positivos para la sociedad son los que
deben serlo para la empresa así como también
deberían de ser prioritarios para el gobierno, ya
que con ellos, podremos construir mejores
sociedades.
En la medida que cambian los productos, la
forma de obtener ingresos, y por lo mismo,
tanto los procesos productivos como las formas
de organizarse, las estrategias empresariales
tendrán que ajustarse en los próximos cinco o
diez años.
El tema de la comunicación
En mi opinión, las empresas deben hacer
mayores esfuerzos de comunicación de manera
propósitos. Lo mismo se debe hacer para
clientes y proveedores.
En el caso de nuestra división de medios, una de
nuestras tareas centrales es difundir una visión
positiva que se construya sobre la base de la
visión de una empresa moderna, que además de
asegurar su rentabilidad, es consistente con su
conjunto de responsabilidades sociales.
Al igual que en otras áreas de la empresa, en
Grupo Lauman tenemos la tarea de construir
mediciones operantes.
Finalmente, hay dos mensajes esenciales que
nos gustaría subrayar y que, hasta el momento,
para que se evalúen correctamente. Por un lado,
debemos observar con detenimiento la decisión
de invertir y crecer de manera decidida, para
innovar y generar empleos en medio de un
Por otro lado, debemos prestar especial
atención a la aportación que hacemos a través
de nuestro sistema de medios.
Lo más importante
son los clientes porque
y futuro de las empresas
de hoy.
Manuel Arroyo
Presidente
de Grupo Lauman
Manuel Arroyo
Es fundador, presidente y director general de
Grupo Lauman, proveedor de soluciones de
telecomunicación el cual, en 2012, adquirió El
Financiero y en alianza con Bloomberg
desarrolló una multiplataforma informativa que
incluye un periódico, un canal de TV y una
plataforma digital de noticias especializadas en
contenido general. En 2014 fue galardonado
por la Presidencia de la República como El
Empresario del Año 2013 en el marco del 96
Aniversario de la Confederación de Cámaras
Nacionales de Comercio (Concanaco).
Grupo Lauman - Comtelsat El Financiero - Bloomberg
Fundada en 1993 y de origen 100% mexicano,
Grupo Lauman fue creada para proveer
soluciones de alta tecnología acordes a las
necesidades del mercado de broadcast, cable,
telefonía y servicios de seguridad. Es una
empresa internacional con más de 2,700
empleados.
Su objetivo fundamental es integrar soluciones
de venta, servicios, diseño e implementación de
proyectos y sistemas, siendo factor clave en la
consecución de los objetivos de sus clientes.
Entre otras empresas, el Grupo es propietario
de El Financiero|Bloomberg,
Entrevista realizada el 18 de marzo de 2016.
Estamos convencidos de que una sociedad que
cuenta con información de alta calidad a través
de todas las plataformas disponibles es capaz de
tomar mejores decisiones que permitan una
mejor asignación de recursos, una más
informada elección de gobernantes, mejores
decisiones de consumo, entre otros factores,
que en conjunto implican un bien para la
sociedad, y que debemos conseguir que se
aprecie con mayor claridad.
PwC México