caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el

CARACTERIZACION DE LOS PRESUNTOS DELITOS
SEXUALES EVALUADOS POR EL INSTITUTO
NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS
FORENSES, MEDELLIN 1995-2000
Por:
LUCELLY LOPÉZ LOPÉZ
EDWIN GARC ÍA ROJAS
JOHN FREDY HERRERA JARAMILLO
Asesor:
Hugo Grisales Romero
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Grupo de Investigación
Demografía y Salud
Coordinadora
Sara Yaneth Fernández
JURADOS
Profesora. Laura Alicia Laverde de Botero. MSC
Profesora. Silvia Henao. MSC Candidata Phd
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Agradecimientos
Al Profesor Hugo Grisales Romero, Asesor
Al Dr. Jorge Fernando Acevedo Ríos, Medico Forense
A la Dra. Maria Eugenia Mazuera del Hierro, Directora del
centro de investigaciones
A la profesora Maria Cristina Velásquez Echeverri
Al Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses
Al Comité para el Desarrollo de Investigaciones (CODI)
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Medellin 19951995 -2000
Planteamiento del
problema
La violencia es un fenómeno social por la cantidad de
formas y sujetos que afecta.
Han aumentado los conflictos y Situaciones violentas,
entre ellas la comisión de delitos sexuales.
La legislación colombiana ha estado influenciada por
diferentes corrientes religiosas y sociales, siendo esta
una de las razones para los cambios en los distintos
postulados.
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Marco conceptual
Construcci
ón cultural
Construcción
cultural de
de la
la sexualidad
sexualidad
La sexualidad es una construcción social
La conducta sexual esta ligada a la cultura
Los hombres son considerados agentes
sexuales activos y las mujeres como seres
sensibles y dominados
Manifestaciones de violencia: física, sicológica y
sexual
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Tipo de delito sexual
lAcceso
carnal violento:
La penetración del miembro viril por vía oral,
vaginal o anal, así como la penetración vaginal o
anal de cualquier otra parte del cuerpo humano u
otro objeto con fines sexuales.
lActo
sexual violento:
Todas aquellas conductas sexuales que difieran del
acceso carnal mediante violencia.
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De los Actos sexuales
abusivos
Acceso carnal abusivo con
menor de 14 años
Acto sexual con menor de
14 años
Acceso carnal o acto sexual
abusivos con incapaz de
resistir
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Marco conceptual
Modificaciones de la Ley
La figura del Estupro desaparece.
El agravante punitivo para quien cometiera
delito con persona menor de 10 años,
aumentó a 12 años de edad.
Se agregó otro agravante punitivo como es,
si se realizase sobre el cónyuge o persona
con quien se cohabite.
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Objetivo general
Caracterizar los presuntos delitos sexuales
evaluados por el Instituto Nacional de Medicina
Legal y Ciencias Forenses en la ciudad de
Medellín 1995 – 2000, con el fin de aportar
información que permita a las autoridades
competentes tener un conocimiento mas preciso
del comportamiento de estos eventos, plantear
nuevas investigaciones y realizar programas y
actividades de promoción y prevención para las
víctimas y los agresores.
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Medellin 19951995 -2000
Objetivos específicos
l Describir
cada una de las variables de persona,
tiempo, lugar y circunstancia que se captan en
la hoja de ruta sexológicos del Instituto
Nacional de Medicina Legal y Ciencias
Forenses.
l Describir
la relación entre el tipo de delito
sexual y algunas variables de persona, lugar y
circunstancia: Sexo, ocupación, estado civil,
lugar hechos, agresor, circunstancias, estado de
desarrollo genital, agravantes y mecanismo de
comisión del delito.
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Objetivos específicos
l
l
Describir la relación entre el sexo y algunas variables
de persona, lugar y circunstancia: Ocupación, lugar
hechos, agresor, circunstancias, lesión no genital,
lesión anal, agravantes, mecanismo de comisión del
delito, incapacidad, tipo de delito, diagnóstico del
médico.
Describir la relación entre la edad y algunas
variables de persona, lugar y circunstancia: Sexo,
lugar hechos, agresor, circunstancias, lesión no
genital, lesión anal, agravantes, mecanismo de
comisión del delito, incapacidad, tipo de delito,
diagnóstico del médico.
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Medellin 19951995 -2000
Objetivos específicos
l Describir
la relación entre el estado civil y
algunas variables de persona, lugar y
circunstancia: Sexo, ocupación, lugar hechos,
agresor, circunstancias, lesi ón no genital, lesión
anal, agravantes, mecanismo de comisión del
delito, incapacidad, tipo de delito, diagnóstico
del m édico.
l Explorar
las presumibles tasas de delitos
sexuales cometidos en la ciudad de Medellín,
global, por sexo y grupos de edad.
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Metodología
lTIPO
DE ESTUDIO: Descriptivo longitudinal retrospectivo .
l POBLACIÓN:
Personas de la comunidad del
Área
Metropolitana, que denunciaron y fueron evaluadas por alg ún
tipo de delito sexual, ante el Instituto Nacional de Medicina
Legal y Ciencias Forenses, durante el per íodo de 1995-2000.
l FUENTES
DE INFORMACIÓ N: Las fuentes de información las
constituyen los archivos del Instituto Nacional de Medicina
Legal y Ciencias Forenses Regional Noroccidente, además las
poblaciones estimadas de los anuarios estadísticos
Metropolitanos, de la Dirección Seccional de Salud y la
informació n proporcionada por el banco de datos del DANE.
l PROCESAMIENTO:
l ANALISIS
Microsoft Excel, SPSS 10.0 para Windows.
ESTADISTICO:
Distribución de
Exploració n de asociació n y tasas estimadas.
frecuencias,
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Medellin 19951995 -2000
Caracterizacion de los
delitos sexuales
Distribuciones porcentuales
Exploració n de la asociació n
Estimación de tasas
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Número de casos evaluados por el INML y
CF durante el perido de estudio
El año en el
que menos
casos se
evaluaron fue
en 1996 con
447 casos y el
mayor en el
2000 con 634
casos
Distribución absoluta de los casos evaluados por el
Instituto Nacional de Medicina Legal Y Ciencias
Forenses, en un estudio sobre la caracterización de
los delitos sexuales, Medellín 1995-2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
1000
Frecuencia
800
600
400
200
0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Edad
Distribución de la edad de la persona agredida, en un
estudio sobre la caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995-2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
100
Porcentaje
80
86
60
40
20
14
0
Femenino
Masculino
Sexo
Distribucion porcentual del sexo de la persona evaluada,
en un estudio sobre la caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
60
50
52
Porcentaje
40
30
24
20
10
9
7
5
4
0
Otro
Ama de casa
Sin oficio
Menor
Oficios domesticos
Estudiante
Ocupación
Distribucion porcentual de la acupacion de la victima
de agresion sexual, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
120
100
97
Porcentaje
80
60
40
20
0
Otro
solteros
Estado civil
Distribucion porcentual del estado civil de las
personas evaluadas, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
70
60
60
Porcentaje
50
40
30
20
10
14
12
10
4
0
Otro
Desconocido
Vehiculo
Casa
Sitio público
Lugar
Distribucion porcentual del lugar en el que ocurrio
la agresion, en un estudio sobre la caracterización
de los delitos sexuales, Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
70
66
60
Porcentaje
50
40
30
34
20
10
0
Desconocido
Conocido
Agresor
Distribucion porentual del tipo de agresor de algun
tipo de delito sexual, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
50,0
47,5
45,0
40,0
Porcentaje
35,0
30,0
25,0
20,9
20,0
14,2
15,0
10,0
6,5
5,0
3,0
2,8
2,7
1,8
0,7
Abuelo
Compañero
Menor
Hermano
Jefe
0,0
Conocido
Padre
Padrastro
Tío
Agresor conocido
Distribucion porcentual del agresor conocido, en un
estudio sobre la caracterizacion de los delitos sexuales,
Medellin 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
80
71
Porcentaje
60
40
20
15
7
5
0
Golpes - amenaza
Promesa-chantaje
Otro
Amenazas con arma
Uso de drogas
Circunstancias
Distribucion porcentual de las circunstancias en las
que ocurrio la agresion sexual, en un estudio sobre
la caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
100
90
Porcentaje
80
60
40
20
10
0
No
Si
¿Se presentarón agravantes producto de la agresión?
Distribucion porcentual de la presencia de agravantes como
producto de la agresion sexual, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín
1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
70
60
60
Porcentaje
50
40
40
30
20
10
0
Acto sexual
Acceso carnal
Delito Sexual
Distribucion porcentual del delito evaludo, en un
estudio sobre la caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
70
66
60
Porcentaje
50
40
30
28
20
10
3
0
Incapaz de resistir
Abusivo
Puesto en incapacida
Violento
Engaño
Mecanismo utilizado
Distribucion porcentual del mecanismo utilizado para
cometer el delito sexual, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín
1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
70
60
64
Porcentaje
50
40
30
23
20
13
10
0
Sin clara evidencia
Acto sexual
Acceso carnal
Diagnóstico final del médico legista
Distribucion porcetual del diagnostico final del
medico legista, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribucion porcentual de algunas
variables cualitativas
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
60
50
52
48
Porcentaje
40
30
20
10
0
No
Si
¿Ha tenido su primera menstruación?
Distribución porcentual de la primera menstruación al
momento de la agresión, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Distribuciones porcentuales
80
72
Porcentaje
60
40
28
20
0
No
Si
¿Ha tenido vida sexual previa consentida?
Distribución porcentual de la vida sexual previa
consentidas en un estudio sobre la caracterización de
los delitos sexuales, Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de la
asociación
Tipo de delito
Sexo
Edad
Estado Civil
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Tipo de delito sexual
100
80
Porcentaje
80
60
51
49
40
Agresor
20
20
Conocido
0
Desconocido
Acceso carnal
Acto sexual
Delito sexual
Distribución porcentual del delito sexual investigado
según si el agresor era conocido o desconocido, en un
estudio sobre la caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Sexo
60
70
57
50
60
51
59
61
50
30
Porcentaje
Porcentaje
40
31
20
40
30
22
Sexo
20
10
9
6
0
Estudiante
4
6
7
Oficios domesticos
Sin oficio
Menor
Ama de casa
Masculino
6
16
10
9
Femenino
Ocupación de la persona evaluada
Distribución porcentual de la ocupación
de la persona evaluada por sexo, en un
estudio sobre la caracterización de los
delitos sexuales, Medellín 1995 - 2000
Sexo
16
11
10
4
0
Otro
14
Sitio público
Casa
Vehiculo Desconocido
Masculino
Femenino
Otro
Lugar en el que ocurrió la supuesta agresión
Distribución porcentual del
supuesto delito investigado por
sexo, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de asociación
70
80
74
60
64
59
64
60
Porcentaje
Porcentaje
50
40
36
41
36
30
20
26
20
40
Sexo
Masculino
0
Femenino
Conocido
Desconocido
Agresor
Distribución porcentual del tipo de
agresor por sexo, en un estudio sobre
la caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995 - 2000
Sexo
10
Masculino
0
Femenino
Acceso carnal
Acto sexual
Delito sexual
Distribución porcentual del supuesto
delito investigado por sexo, en un
estudio sobre la caracterización de
los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 20000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de asociación
80
75
Porcentaje
60
63
40
24
20
Sexo
17
14
Masculino
8
0
Femenino
Acceso carnal
Acto sexual
Sin clara evidencia
Diagnóstico final del médico legista
Distribución porcentual del diagnóstico final del
médico legista por sexo, en un estudio sobre la
caracterización de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Nota aclaratoria
El nuevo Código penal ley 599 de 2000, en su titulo
IV, “Delitos contra la libertad, integridad y
formación sexuales”, no es claro en su capitulo 1
articulo 207 con respecto al capitulo 2 “De los
actos sexuales abusivos”; razón por la cual algunas
de las figuras del Abusivo caben también dentro de
la figura de Violento, ya que una persona menor
de 14 años puede considerarse en condiciones de
inferioridad psíquica para entender y dar
consentimiento de una relación sexual.
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Edad
120
120
100
100
100
95
80
82
Porcentaje
Porcentaje
80
60
40
83
60
40
Edad
20
Edad
20
18
<=14
0
>14
Masculino
Femenino
Sexo
Distribución porcentual del sexo
según las categorías de la edad, en un
estudio sobre la caracterización
de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
17
0
<=14
>14
solteros
Otro
Estado civil
Distribución porcentual del estado
civil del agredido según las
categorías de la edad, en un estudio
sobre la caracterización de los delitos
sexuales, Medellín 1995-2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de asociación
80
100
72
80
79
Porcentaje
Porcentaje
60
40
33
60
61
40
39
20
23
20
Edad
9
0
11
10
5
Sitio público
Vehiculo
Desconocido
21
<=14
>14
Casa
Edad
20
15
Otro
Lugar
Distribución porcentual del lugar
donde ocurrieron los hechos según
las categorías de la edad, en un
estudio sobre la caracterización de
los delitos sexuales,
Medellín 1995-2000.
<=14
0
>14
Conocido
Desconocido
Agresor
Distribución porcentual de las
categorías de la edad del agredido
según tipo de agresor, en un
estudio sobre la caracterización
de los delitos sexuales,
Medellín 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de asociación
80
100
92
70
80
60
Porcentaje
Porcentaje
60
55
40
45
Edad
52
45
40
20
Edad
20
17
13
<=14
8
0
Acceso carnal
>14
Acto sexual
Delito sexual
Distribución porcentual del supuesto
Distribució
delito sexual cometido en las categorí
categorías
de la edad del agredido, en un estudio
sobre la caracterizació
caracterización de los delitos
sexuales,, Medell
sexuales
Medellíí n 1995 – 2000.
<=14
0
>14
Acceso carnal
Acto sexual
Sin clara evidencia
Diagnóstico final
Distribución porcentual del diagnó
Distribució
diagnóstico
final del medico legista segú
segú n las
categoríías de la edad del agredido, en un
categor
estudio sobre la caracterizació
caracterización de los
delitos sexuales,
sexuales, Medell
Medellíín 1995 – 2000 .
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Estado Civil
120
60
100
50
55
97
44
40
83
40
Porcentaje
Porcentaje
80
60
30
31
20
40
Estado civil
Estado civil
10
solteros
20
solteros
17
0
0
Otro
Masculino
Femenino
Sexo
Distribución porcentual del estado civil
Distribució
del agredido por sexo, en un estudio
sobre la caracterizació
caracterización de los delitos
sexuales, Medellí
Medellí n 19951995-2000.
7
5
Estudiante
5
3
Oficios domesticos
Menor
4
4
Otro
Sin oficio
Ama de casa
Otro
Ocupación
Distribución porcentual del estado civil
Distribució
del agredido segú
segú n su ocupació
ocupación, en
un estudio sobre la caracterizació
caracterización
de los delitos sexuales,
Medellíín 1995Medell
1995- 2000.
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de asociación
80
70
65
60
73
63
60
50
40
Porcentaje
Porcentaje
58
30
20
7
5
Sitio público
Vehiculo
Casa
Estado civil
solteros
11
0
27
20
15
13
42
Estado civil
19
10
40
solteros
Otro
Otro
Desconocido
Lugar
Distribución porcentual del estado
Distribució
civil del agredido segú
según lugar donde
ocurrió
ocurri
ó el hecho, en un estudio sobre
la caracterizació
caracterización de los delitos
sexuales, Medellí
Medellí n 19951995-2000.
0
Otro
Conocido
Desconocido
Agresor
Distribución porcentual del estado
Distribució
civil del agredido y naturaleza
conocida o desconocida del agresor,
en un estudio sobre la caracterizació
caracterización
de los delitos sexuales,
Medellíín 1995Medell
1995- 2000.
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Exploración de asociación
80
120
100
68
99
60
56
Porcentaje
Porcentaje
80
60
50
50
44
40
40
Estado civil
20
Estado civil
16
20
16
solteros
solteros
0
Otro
Acceso carnal
Acto sexual
Delito que se investiga
Distribución porcentual del estado civil
Distribució
del agredido segú
segú n el tipo de delito que
se investiga, en un estudio sobre la
caracterizació
caracterizaci
ón de los delitos sexuales,
Medellíín 1995Medell
1995- 2000.
0
Otro
Acceso carnal
Acto sexual
Sin clara evidencia
Diagnóstico final del médico legista
Distribución porcentual del estado civil del
Distribució
agredido y diagnó
diagnóstico final del medico
legista, en un estudio sobre la
caracterizació
caracterizaci
ón de los delitos sexuales,
Medellíín 1995Medell
1995- 2000.
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Estimación de tasas
Tasa por 100.000 habitantes
300
250
200
Tasa general
150
Tasa hombres
Tasa mujeres
100
50
0
1995
1996
1997
1998
1999
2000
Años
Tasa estimada general y por sexo, de los posibles delitos
sexuales en la ciudad de Medellin por 100.000 habitantes
durante el periodo 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Estimación de tasas
400
Tasa por 100.000 habitantes
350
300
250
Tasa <= 14
200
Tasa > 14
150
100
50
0
1995
1996
1997
1998
1999
2000
Años
Tasas estimadas por grupos de edad, de los posibles delitos
sexuales en la ciudad de Medellin por 100.000 habitantes
durante el periodo 1995 - 2000
Caracterizacion de los presuntos delitos sexuales evaluados por el INML y CF,
Medellin 19951995 -2000
Conclusiones
Los menores de 14 años fueron evaluados en
su mayoría por acto sexual (68.3%).
La ley no es clara para clasificar una agresión
como violenta o abusiva.
De la población evaluada por el INML y CF el
86.2% corresponde al sexo
femenino y el
65.84% tenia a lo sumo 14 años.
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Medellin 19951995 -2000
Conclusiones
De la población masculina avaluada, el 89.31%
tenía 14 años o menos .
El lugar donde predominaron los delitos
sexuales fue la casa (60.3%), los Agresores
fueron en su mayoría conocidos por la víctima
(65.7%), estos por lo general escogían víctimas
del sexo femenino y con una edad de a lo sumo
14 años.
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Conclusiones
En la mayoría de los casos no se encontró
evidencia suficiente para corroborar la supuesta
agresión (64.3%).
Con las tasas estimadas se trato de dar una
aproximación al comportamiento de los delitos
sexuales cometidos en la ciudad de Medellín, con
base en estudios realizados en otros piases,
encontrándose una tendencia al aumento del total
de delitos.
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Medellin 19951995 -2000
Conclusiones
En la exploración de las tasas se encontró que,
en los seis años de estudio por cada 100.000
habitantes hubo aproximadamente 141 delitos
sexuales.
Hubo predominio del sexo femenino con una
tasa mediana de 223 posibles agresiones por
100.000 habitantes, para el sexo masculino
dicha tasa fue de 41 por 100.000 habitantes.
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Recomendaciones
Los datos de la entrevista y la evaluacion deben
ser consignados en su totalidad en la Hoja de
Ruta Sexologica.
Se debe mejorar el formato de la hoja de ruta
sexológica.
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Medellin 19951995 -2000
Recomendaciones
El personal que recibe la denuncia y el que se
encarga de la evaluación debe estar debidamente
capacitado.
Asegurarse que junto con la valoración física en el
dictamen se incluya el diagnostico psiquiátrico y
psicológico.
Crear una cultura de la información.
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Medellin 19951995 -2000
Recomendaciones
La información que se maneja en el Instituto
Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses,
debería estar complementada con datos de
instituciones afines como la fiscalia e instituciones
de salud.
Implementar un sistema de información en el
Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias
Forenses, que permita un manejo adecuado de la
información, con miras a optimizar el servicio,
plantear políticas de mejoramiento institucional y
estrategias de acción hacia la comunidad.
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Medellin 19951995 -2000
GRACIA
S
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