LAS ÚLTIMAS 20 IDEAS MÁS INNOVADORAS PARA EL COMERCIO 1. DISEÑO RED AWARDS DECORACCIÓN MADRID VIGO, UNA CIUDA DE COLOR CHELSEA FLORECE EUROSHOP 2015 ARTESHOP BILBAO Nº X – 2015 2. TECNOLOGÍA 3. PROMOCIONES / PUNTO DE VENTA ESTANTERÍAS INTELIGENTES SHAZAM PARA EL COMERCIO APPS PARA EL COMERCIO (Y EL CLIENTE) MANIQUÍES INTELIGENTES PANTALLAS EFECTO TRANSPARENTE Y ESPEJO 4. COMERCIOS INNOVADORES 2. TECNOLOGÍA #12HOURSTORE PRÓXIMA APERTURA TIEMPO Y TEMPORIZADOR BOSTEZOS Y CAFÉ A CIEGAS NOVEDOSOS PRODUCTOS INTERACTIVOS LAS VENTANAS COMO SOPORTE PUBLICITARIO DASH BUTTON DE AMAZON RAINWORK Diseño TECNOLOGÍA PROMOCIÓN INNOVACIÓN 1.1 RED AWARDS Diseños espectaculares y mucho color en los premios de interiorismo Red Awards 2014 A lo largo del año, son muchas las ferias internacionales que premian los diseños de interior más espectaculares en establecimientos de todo el mundo. Nosotros, como es habitual, estamos pendientes de todos ellos para hacernos eco de los más inspiradores. Hagamos un repaso de algunos premiados en 2014. Viajemos hasta Nueva Zelanda. Allí, se entregaron a finales de agosto los Red Awards, un gran reconocimiento, no sólo para el propio establecimiento, también para los diseñadores y decoradores que han contribuido a la creación de espacios de venta únicos y muy atractivos visualmente, como los que mostramos a continuación. – Tonic Room. Premio “Supreme” y galardonado también en el apartado de Salud y Belleza. – Cine Hoyts Metro: premiado en el apartado de Ocio y Entretenimiento. – AMI Concept Store, premiado en el apartado de Servicios. – Candylawa Internacional en Arabia Saudi, Premio – The Cav, premio en el apartado de Bar y Restaurantes. 2 Diseño TECNOLOGÍA PROMOCIÓN INNOVACIÓN 1.2 DECORACCIÓN MADRID Decoracción 2015: arte en las fachadas y comercios del Barrio de las Letras de Madrid Del 11 al 14 de junio el Barrio de las Letras de Madrid vivió una auténtica explosión de arte y color gracias a la 6ª edición de DecorAcción. Un año más, numerosos interioristas, arquitectos y diseñadores colaboraron con esta iniciativa de dinamización comercial para decorar más de 70 escaparates y fachadas del barrio. La edición de este año estuvo dedicada a las flores, y en torno a ellas giraron todas las intervenciones de este año. Intervenciones en las que las telas, el cartón y el papel también tuvieron mucha presencia. Ya son más de 100 los interioristas, arquitectos y diseñadores los que colaboran anualmente para decorar cerca de 100 espacios, escaparates y fachadas del barrio. 3 Diseño TECNOLOGÍA PROMOCIÓN INNOVACIÓN 1.3 VIGO, UNA CIUDAD DE COLOR Dinamización urbana: el arte colorea las fachadas de Vigo Barcos de papel, criaturas fantásticas, coloridas figuras… Medianeras y muros de Vigo han presumido este año de una estética alegre y artística. A iniciativa del Concello, trece pintores han dotado de personalidad numerosos rincones de la ciudad para hacer frente al fenómeno “feísmo”. Desde el pasado 19 de marzo Vigo es una ciudad que desprende arte y es que, gracias al proyecto “Vigo, una ciudad de color”, han conseguido hacerle frente a lo que denominan el fenómeno “feísmo” a través de una original acción. Esta ruta de arte urbano se convirtió además en Festival, con numerosas actividades que se repartieron a lo largo de la ciudad, y que consistieron desde actuaciones de grupos de baile y música en las calles, hasta la proyección de un mapping con una creación artística en el antiguo edificio del Ayuntamiento. La página de Facebook del proyecto promovió la participación de los ciudadanos para conseguir hacer más atractiva la ciudad y sus zonas comerciales. 4 Diseño TECNOLOGÍA PROMOCIÓN INNOVACIÓN 1.4 CHELSEA FLORECE Chelsea in Bloom, exteriores de comercios de Londres se convierten en espectaculares jardines La primavera llegó a Chelsea (Londres) acompañada de una iniciativa artística que nos encanta. Aprovechando su Festival anual de Flores (Chelsea Flower Show), los establecimientos de la ciudad organizaron también un evento paralelo llamado Chelsea in Bloom con el que conviertieron sus escaparates y exteriores en espectaculares jardines temáticos que consiguieron dinamizar las calles comerciales e incentivar sus ventas. El evento ha crecido exponencialmente en los últimos años y, a día de hoy, son muchísimos los establecimientos que participan en esta fantástica iniciativa que encuentra sinergias entre comercios, diseñadores y expertos jardineros para florecer las calles comerciales del barrio creando auténticas obras de arte. Un año más, y continuando con la tradición, las obras se realizaron en torno a una temática. En esta ocasión, los cuentos de hadas y, en especial, Alicia en el País de las Maravillas. 5 Diseño TECNOLOGÍA PROMOCIÓN INNOVACIÓN 1.5 EUROSHOP 2015 Ganadores de los EuroShop 2015, prestigiosos galardones de diseño interior en comercios Esta edición también ha batido el record de participación, con 79 proyectos presentados de 23 países de Europa, y en ella ha sido crucial para la elección de los ganadores el hecho de que el establecimiento y su decoración transmitiesen un mensaje claro sobre el producto que venden. Hershey’s Chocolate World, (Nevada, Estados Unidos) en Las Vegas Fue inaugurado en septiembre del año pasado y su fachada presume de tener enormes golosinas. Dentro, el cliente puede vivir una auténtica experiencia de compra con los 5 sentidos. Replay The Stage, en Milán (Italia) Este buque insignia de Replay fue inaugurado hace un año y parece un estudio de filmación, con sus platos, y departamentos entre bastidores que invitan a los clientes a ser testigos del “rodaje” de las nuevas colecciones de la marca. Jabłka Adama – Las manzanas de Adam, en Poznan (Polonia) Lo que verdaderamente ha llamado la atención del jurado en esta pequeña tienda de electrónica de 60 m2 es su original decoración que recuerda a un auténtico mercado de frutas. 6 Diseño TECNOLOGÍA PROMOCIÓN INNOVACIÓN 1.6 ARTESHOP BILBAO Arteshop 2015: arte en los escaparates de los Comercios Innovadores de Bilbao El pasado 8 de junio dio comienzo la 5ª edición de Arteshop Bilbao y, un año más, han sido muchos los Comercios Innovadores de Bilbao que un año más cedieron sus escaparates a las manos artistas de los alumnos de la Universidad de Bellas Artes de la EHU-UPV para que los transformasen en auténticas obras de arte. Más 75 alumnos de la Universidad de Bellas Artes participaron en esta edición de Arteshop en la que la gran novedad fue sido, sin duda, la organización de diferentes rutas guiadas. Una buenísima oportunidad para conocer más de cerca y en todo su esplendor todas las obras, incluidas las de los Comercios Innovadores de Bilbao participantes. A continuación, algunos de ellos: 7 DISEÑO Tecnología PROMOCIÓN INNOVACIÓN 2.1 ESTANTERÍAS INTELIGENTES Las estanterías se vuelven inteligentes: un sistema avisa cuando se agota un producto La tecnología también ha llegado a las estanterías y así lo demuestra este sistema que convierte las estanterías de los establecimientos en inteligentes, permitiendo que, entre otras cosas, avisen cuando se agota un producto. Una interesante forma de gestionar el control de stock en tienda a tiempo real. Powershelf es un nuevo sistema de tecnología presentado por Panasonic que permite tener un control exhaustivo de los productos en tienda puesto que, entre una de sus funciones está la de, a través de etiquetas electrónicas (ESLs) colocadas en las baldas, convertir las estanterías en inteligentes. Powershelf también puede estar conectado al móvil del consumidor y el cliente, a través de una APP, puede recibir cupones, ofertas o cualquier tipo de información durante su visita en el establecimiento. También cuenta con unos dispositivos “beacon”, que emiten continuamente señal Wi-Fi o BLE, sensores y un software de gestión de precios. Todo ello permite conocer a tiempo real los productos disponibles en el lineal y, en el momento en el que un cliente coge la última unidad de un producto, el sistema envía una alerta a los empleados para que puedan reponerlo. El siguiente video muestra su funcionamiento: Esta tecnología también está conectada a la nube, a un sistema de almacenamiento de datos, de forma que se pueden marcar los precios online y crear promociones personalizadas en las propias etiquetas. Cuando el comerciante cambia el precio de un producto, automáticamente se actualizan en las etiquetas. Una interesante solución integrada de merchandising para el comercio que puede ayudar a gestionar el stock en tienda a tiempo real. 8 DISEÑO Tecnología PROMOCIÓN INNOVACIÓN 2.2 SHAZAM PARA EL COMERCIO Las app Shazam empezará a reconocer objetos físicos en los puntos de venta La popular aplicación móvil de reconocimiento de música mientras se escucha amplía su alcance de uso. Ya lo anunció el presidente ejecutivo de la empresa en el Mobile World Congress de principios de año, la nueva estrategia de la empresa incluye extender la capacidad de la app de forma que sea capaz de identificar objetos físicos, como diferentes productos en los puntos de venta. Según Rich Riley, “Shazam ya es un verbo. Queremos ampliar el universo de lo que se pueda Shazamear”. Por lo que su siguiente fase es, como decimos, adentrarse en el mundo del retail dando posibilidad a sus millones de usuarios de reconocer objetos físicos como, por ejemplo, cajas de cereales para obtener información nutricional, o cajas de DVDs para identificar la música de la banda sonora. De momento no se sabe cuándo se podrá utilizar Shazam con este objetivo en los establecimientos, pero quizás no será en un futuro muy lejano puesto que ya cuentan con más de 70 millones de dólares recaudados a través de multimillonarios e instituciones económicas. Esta APP nos recuerda mucho a la aplicación FireFly disponible en el smartphone Fire Phone de Amazon, que permite identificar (y comprar) objetos. De hecho, el propio teléfono incorpora un botón especial en el lateral para facilitar las experiencias de compra. 9 DISEÑO Tecnología PROMOCIÓN INNOVACIÓN 2.3 APPS PARA EL COMERCIO (Y CLIENTE) 3 nuevas aplicaciones móviles de interés para el pequeño comercio (y el cliente) Las aplicaciones móviles se han convertido en un interesante aliado para el comercio minorista en cuestiones de gestión en el punto de venta o atención al cliente. A continuación, hablamos de 3 nuevas apps de gran interés porque, entre otras cosas, ayudan a conocer la opinión del cliente a tiempo real o a ampliar los servicios postventa del negocio. Todo ello, desde un dispositivo móvil. 1. KnowCx 2. Kappta Diseñada por Innova Soluciones, permite conocer a tiempo real la opinión y percepción de los clientes sobre la experiencia de compra recibida en el establecimiento. Su funcionamiento en sencillo y el comercio sólo necesita colocar una Tablet en un lugar estratégico del establecimiento, como el mostrador de caja, para que en menos de 30 segundos el cliente pueda, a través de un sistema rápido e intuitivo, mostrar su opinión de forma más efectiva que con los cuestionarios tradicionales. Kappta es el primer sistema que combina Beacons y tecnología BLE (Bluetooth Low Energy) para detectar usuarios cerca del establecimiento y enviarle notificaciones, promociones y ofertas de su interés. Con esto, se le da la posibilidad al comercio de realizar marketing de proximidad con la ayuda de la tecnología. Esta app móvil para tiendas offline también permite detectar cuáles son los puntos fríos y calientes de un establecimiento, así como conocer el recorrido de cada cliente en el punto de venta o su histórico de visitas (tiempo en el establecimiento, fecha de la última visita…) 3. Glia Lanzada el año pasado en Estados Unidos, lo curioso de esta aplicación es que agrupa establecimientos en función de sus creencias y valores (sociales, políticas o económicas). 10 DISEÑO Tecnología PROMOCIÓN INNOVACIÓN 2.4 MANIQUÍES INTELIGENTES Maniquíes inteligentes: nuevas formas de venta para cuando el comercio está cerrado Una empresa inglesa, Iconeme, ha desarrollado la que dicen es la nueva generación de maniquíes inteligentes, capaces de “hablar” con los clientes que se encuentran en un radio de 50 metros. A simple vista, continúan siendo figuras estilizadas sobre las que descansan prendas de ropa, pero lo que les diferencia del resto se encuentra en su interior. A través de un dispositivo instalado en su cintura, permite a los maniquíes sincronizar información con los clientes a través de sus smartphones. Ideados para mejorar la experiencia de compra e incrementar ventas, estos maniquíes funcionan con una aplicación y una tecnología conocida como VMBeacon. Son capaces de detectar a los clientes que tienen descargada la app y que se encuentran hasta a 50 metros de distancia y les “envía”, desde ofertas de la tienda, hasta información de las prendas que construyen su look (precio, firma, colores disponibles, país de fabricación…). El cliente también puede comprar las prendas desde la propia aplicación, crear una lista de prendas deseadas (las famosas “wish lists”) o incluso reservar el look para adquirirlo más adelante. Se trata, por tanto, de maniquíes muy útiles cuando se colocan en el escaparate porque, además de ayudar a captar nuevos clientes, también son una buena forma de vender también cuando el establecimiento se encuentra cerrado. Hace unos años ya hablamos de los maniquíes inteligentes que podían “ver” y analizar la visita de los clientes en el punto de venta. Ahora, dan un paso más y pueden interactuar con ellos a través de su teléfono móvil. 11 DISEÑO TECNOLOGÍA Promoción ACTITUD CIB 2.5 PANTALLAS EFECTO TRANSPARENTE Y ESPEJO Pantallas con efecto transparencia y espejo: nuevas posibilidades para los escaparates Samsung ha dado un paso más allá en el campo de la tecnología y esta misma semana ha presentado en Hong Kong sus nuevas pantallas OLED con efecto transparente y/o espejo que permiten reflejar y emitir imágenes. Son infinitas las aplicaciones prácticas para este tipo de tecnología, pero Samsung lo tiene claro, y están especialmente pensados para su uso en establecimientos. Samsung Display, la división surcoreana dedicada a las pantallas, ha presentado su última novedad, dos prototipos de 55 pulgadas que incorporan una tecnología peculiar y que nos han interesado especialmente porque ofrecen buenísimas oportunidades para los escaparates. Sus nuevas pantallas OLED con efecto de transparencia y espejo permiten ver a través de las pantallas, como si fuesen una superficie transparente y, a su vez, proyectar imágenes igual que si fuese un espejo. Todo ello es posible gracias a la colaboración de Intel, que proporciona la tecnología Intel RealSense para lograr dichas ilusiones ópticas. En ambos casos, los efectos se consiguen a través de cámaras que, en el caso de las pantallas espejo, captan la profundidad de los objetos que se sitúan frente a ellos. En ese sentido, este tipo de tecnología sería perfecta como vestidores virtuales en los establecimientos, perfectos para ver cómo queda la ropa que el consumidor desea comprar. Así pues, como decimos, el primer objetivo de Samsung es introducirlo en los comercios como una herramienta para atraer al consumidor y ofrecerle una mayor interacción con el producto de una forma más real. Otra idea sería su uso en vallas publicitarias y no se descarta un futuro uso en el hogar. Este tipo de tecnología, que “vuelve los productos” transparentes, ya se ha podido ver recientemente también en portátiles y smartphones. Así es su aspecto: 12 DISEÑO TECNOLOGÍA Promoción INNOVACIÓN 3.1 #12HOURSTORE #12hourstore, la oportunidad de 6 pequeños negocios de darse a conocer en Oxford Street iZettle, un sistema de pago de tarjetas para establecimientos, llevó a cabo hace unos meses una original acción en pleno centro de Londres. Para mostrarles su apoyo a los emprendedores y darles la oportunidad de impulsar su negocio, construyeron una tienda pop up en Oxford Street donde durante 6 días, 6 pequeños negocios de la ciudad pudieron darse a conocer en lo que denominaron la #12hourstore (tienda de 12 horas). El objetivo de la campaña fue, además de mostrarles a los emprendedores lo sencillo que es utilizar su nuevo sistema de pago a través de app, también motivarles y recordarles que las grandes marcas que ahora presiden Oxford Street también comenzaron siendo pequeños negocios. Gran parte de la filosofía de iZettle es apoyar a los pequeños negocios, de forma que esta acción supuso una gran dosis de motivación para los 6 emprendedores afortunados que durante 12 horas pudieron vender sus productos y darse a conocer en una de las principales calles comerciales de Londres. En el siguiente video, se puede ver de forma fácil cómo funciona su nuevo sistema de cobros a través de app. Interesante porque se trata de un dispositivo de cobro inalámbrico que puede ir conectado a un Smartphone o Tablet, y que, además de cobrar, también puede hacer un seguimiento de las ventas realizadas e incluso tener el catálogo incorporado: #12hourstore. Cada noche, el equipo de iZettle se esforzó al máximo para redecorar el espacio pop up adecuándolo a las necesidades del negocio que ocuparía dicha tienda pop up al día siguiente. Y sin duda el esfuerzo tuvo su resultado. 13 DISEÑO TECNOLOGÍA Promoción INNOVACIÓN 3.2 PRÓXIMA APERTURA Un comercio utiliza el vinilo de “Próxima apertura” para una gran campaña interactiva Aprovechando su próxima apertura, el establecimiento Kate Spade ha tenido una buenísima idea y ha utilizado el vinilo de la fachada para muchísimo más que para informar de una fecha concreta. Han incorporado en él unas pantallas digitales convirtiendo la espera en una experiencia interactiva muy interesante y en la mejor de las campañas de marketing. Hasta ahora, un establecimiento en obras era sinónimo de cierre y, en consecuencia, de una caída de las ventas, pero seguro que esta iniciativa de Kate Spade sirve de inspiración para muchas marcas. La firma ha querido aprovechar el espacio de su nuevo local desde el principio y, en colaboración con The Science Project, empresa neoyorkina especializada en experiencias interactivas, han transformado el tradicional vinilo de “Próxima apertura” en una inteligente campaña que ha servido para crear expectación y comenzar a fidelizar a sus clientes potenciales incluso desde antes de la inauguración. compras, tal y como muestra el siguiente video (en inglés): Sin duda se trata de una inteligentísima estrategia de marketing pre-apertura, puesto que los clientes, por un lado, pueden ir conociendo los productos de la marca, y el establecimiento, por otro lado, puede ir sabiendo los gustos de sus clientes potenciales y sus correos electrónicos de cara a futuras comunicaciones. Como se ve en la imagen, el vinilo que cubre el local lleva incorporadas una serie de pantallas digitales que invitan al cliente a realizar un particular test de estilo y personalidad para ver qué productos de la marca pueden parecerle más interesantes. Y también es posible comprarlos. En la última pantalla, una vez finalizado el test, se muestra una lista de productos que puede adquirir o enviársela al teléfono móvil para tenerlo en cuenta en futuras 14 DISEÑO TECNOLOGÍA Promoción INNOVACIÓN 3.3 TIEMPO Y TEMPORIZADOR Video: Becks reta a los hombres a aguantar 1 hora de compras con su novia en un establecimiento Video: Una crema solar crea un tapón con temporizador que te recuerda cuándo echarte crema 15 DISEÑO TECNOLOGÍA Promoción INNOVACIÓN 3.4 BOSTEZOS Y CAFÉ A CIEGAS Video: “Epidemia de bostezos” para promocionar una marca de café en el Metro de Brasil Video: Café a ciegas, la interesante iniciativa de Lotus Bakeries 16 DISEÑO TECNOLOGÍA PROMOCIÓN Innovación 4.1 NOVEDOSOS PRODUCTOS INTERACTIVOS Novedades en el sector textil: 3 interesantes productos interactivos Nos acercamos al sector textil para conocer las últimas novedades en lo que a innovación en ropa y complementos se refiere. Este sector avanza a pasos agigantados y diariamente podemos encontrar innovadores productos que buscan hacernos la vida más fácil. – Silic Tshirt es una camiseta a prueba de manchas. Está hecha con miles de millones de partículas de sílice que consiguen crear una capa microscópica de aire que impide que el sudor, las manchas, la lluvia y cualquier tipo de líquido penetre en la tela. Independientemente de ello, la camiseta es totalmente lavable a máquina o a mano, y conserva sus propiedades durante un máximo de 80 ciclos de lavado. – Y si Silic Tshirt es perfecto para el invierno, la ropa del diseñar holandés Pauline Van Dongen es perfecta para el verano. Solar Fiber, así es como ha bautizado su nueva línea de ropa con paneles solares incorporados. De esta forma, permite que la persona que la esté vistiendo pueda, entre otras cosas, cargar su teléfono móvil, gracias a que las fibras que lo componen convierten la luz solar en energía eléctrica. – Nos ha parecido muy interesante también el esmalte de uñas ideado por unos estudiantes de química de la Universidad de Carolina del Norte. Han dado con un pinta-uñas que cambia de color al entrar en contacto con cualquier bebida adulterada. Es capaz de detectar drogas en los líquidos y, en ese caso, cambia de rosa a negro. El esmalte de uñas se llama Undercover Colors y pretende hacer frente a los delitos sexuales. Actualmente están en busca de más financiación para poder empezar a comercializarlo. 17 DISEÑO TECNOLOGÍA PROMOCIÓN Innovación 4.2 LAS VENTANAS COMO SOPORTE PUBLICITARIO Las ventanas de las casas, el interesante nuevo soporte publicitario en Holanda “Add my Window”, así se llama la iniciativa creada por una startup holandesa que ha encontrado en las ventanas de las casas un interesante soporte publicitario. Curioso concepto, no sólo porque refleja la colaboración ciudadana, también porque se da un inusual rendimiento a los recursos urbanos. En ella, se invita a todas aquellas personas que cuentan con una bonita ventana, a cederla como un espacio publicitario a cambio de hasta 150€ al mes. Aquellos interesados no tienen más que crear su cuenta en la web de la iniciativa e indicar las medidas de las ventanas y la localización de la misma. A partir de entonces, la propia startup es la encargada de gestionar el espacio y calcular el importe a cobrar por parte del cedente. Por su parte el anunciante puede decidir dónde colocarlos, de acuerdo a su target de clientes, pero la startup sólo trabaja en las ciudades en las que está permitido este tipo de publicidad. También se encargan del diseño de la publicidad. El cedente, en cambio, puede oponerse a colocar una publicidad que no le gusta, a cambio de un pequeño cargo. Los anuncios son vinilos adhesivos que se colocan por la parte interior de la ventana y no son opacos, de forma que permiten el paso de la luz. Esta iniciativa ofrece actualmente más de 230 ventanas en Holanda. ¿Funcionará este tipo de formato publicitario en otras ciudades? 18 DISEÑO TECNOLOGÍA PROMOCIÓN Innovación 4.3 DASH BUTTON DE AMAZON Amazon Dash Button, el botón gratuito para hacer compras online de manera instantánea Amazon ha vuelto a sorprender con un curioso dispositivo que busca simplificar al máximo el proceso de compra. Hablamos de Amazon Dash Button, un botón con WiFi incorporado que permite realizar compras online de manera instantánea y rapidísima, con un solo click. Se trata de un botón adhesivo con conexión WiFi y vinculado a través del Smartphone a la cuenta del usuario en Amazon. Al pulsarlo, el producto se añade directamente a la cesta de la compra en Amazon y basta con confirmar el pedido desde el Smartphone para que llegue. 220 referencias de productos de limpieza, higiene personal, comida para perros… El siguiente video, nos aporta más información sobre este peculiar accesorio para el hogar que, además de ejercer como un asistente de compra, pretende transformar, simplificar y facilitar los procesos de compra online. De momento, el Amazon Dash Button está limitado a Estados Unidos, sólo está disponible para los usuarios Prime y es necesaria una invitación para recibirlo. De todas formas, está entre sus planes comenzar a extenderlo al resto del mundo. Tampoco está abierto a cualquier producto, pero bien es cierto que la lista completa de marcas disponibles incluye más de 19 DISEÑO TECNOLOGÍA PROMOCIÓN Innovación 4.4 RAINWORK Video: Rainwork, piezas de arte callejeras que sólo aparecen cuando llueve… Comercios Innovadores de Bilbao (CIB) es una iniciativa de Bilbao Ekintza, en cuyo diseño y desarrollo participa . Puesto en marcha en septiembre de 2010, el objetivo del CiB es hacer del comercio de Bilbao referencia de creatividad e innovación, a través de la generación de una Comunidad de comercios innovadores y una estrategia de innovación colaborativa. Una de las herramientas en las que se apoya el CiB para la consecución de estos objetivos es su Blog que, gestionado por , recoge noticias, informaciones y colaboraciones relacionadas con la innovación en el comercio en todo el mundo. Para saber más: http://cibilbao.com/ 20