RSE - Emalcsa

2013
RSE
Responsabilidad Social Empresarial
2013 Responsabilidad Social Empresarial
RSE
2 Responsabilidad Social Empresarial
2013
RSE
ÍNDICE
Responsabilidad Social Empresarial 3
1 Carta del Director General
5 6 Indicadores Sociales
2 Gobierno Corporativo
9
Estructura de la propiedad
Composición
Estructura operativa de EMALCSA
10
12
13
Gestión de recursos humanos
y prevención de riesgos
Asesoría jurídica
Informática y sistemas
Proveedores y subcontratistas
I+D+i
Principales Indicadores Ambientales
3 Misión y Estrategias de EMALCSA 15 7 Indicadores Ambientales
4 Actividad de EMALCSA
Alcance de los servicios prestados
5 Gestión sostenible del recurso
La gestión del ciclo integral del agua
Reserva de agua
Captación y potabilización
Distribución
Ingeniería y proyectos
Usos del agua
Saneamiento y depuración
Control de calidad del agua
Consumidores y usuarios
19
20
25
26
28
31
37
42
44
48
58
61
8 Indicadores Económicos
69
70
76
77
78
80
85
86
93
Gestión económica y financiera. Cuentas anuales 94
9 Gestión de Riesgos Empresariales 109
10
Índice de Indicadores GRI
117
1
RSE
CARTA DEL DIRECTOR
6 Carta del Director
“Consideramos
la innovación
fundamental en
el desarrollo de la
sostenibilidad en
nuestra actividad”
1. Carta del Director
L
a Empresa Municipal de Aguas de La Coruña S.A.
(EMALCSA), consciente de la importancia que la
sostenibilidad y el medioambiente tienen, en la
prestación del servicio al cliente, efectúa un año más un
ejercicio de responsabilidad ante los distintos grupos de
interés teniendo en cuenta los factores económicos, ambientales y sociales en los que se enmarca su actividad.
En este marco de desarrollo sostenible, presentamos los
resultados alcanzados en el ejercicio económico 2013 y las
actuaciones e hitos más relevantes que han enmarcado
nuestra actividad y nuestros procesos de gestión completando y cerrando el ciclo integral del agua.
Dentro de los hitos importantes merece especial mención:
El acuerdo del Consejo de Administración de EMALCSA
de 4 de Diciembre de 2013 en el que se acuerda por unanimidad la venta parcial del 31% de EDAR BENS S.A. de
la que ostentaba un 100% a los ayuntamientos usuarios:
Oleiros(8%), Culleredo(8%), Arteixo (8%) y Cambre(7%).
Con este acuerdo se inicia una singladura intermunicipal
histórica que marca un antes y un después. EMALCSA
mantiene el control y la mayoría en la sociedad depuradora, en función tanto del volumen poblacional como de los
metros cúbicos tratados, dentro de una gestión participativa, controlando todo el ciclo integral.
Carta del Director 7
agua sostenible
implica agua de
calidad
En este mismo año, ejecutando el acuerdo de gestión del
Proyecto Smart City por nuestra parte, se ha firmado el 23 de
mayo por nuestro Alcalde-Presidente, el contrato para el diseño y desarrollo de la plataforma Smart Coruña y definición
y puesta en marcha de la oficina de proyecto, con un importe
global superior a los 11 millones de euros. Esta puesta en
marcha pondrá a la ciudad en la vanguardia de las ciudades
inteligentes. Para ello, comenzamos a efectuar las pertinentes inversiones para el desarrollo de los pilotos elegidos.
Merece señalar de una forma especial, que desde el mes
de Agosto de este mismo año, previo acuerdo de los órganos de gobierno del Ayuntamiento de Arteixo, estamos
colaborando con su servicio público prestándole: atención
comercial, facturación y análisis de sus aguas a través de
nuestro laboratorio.
En lo que respecta a gestión de nuestra actividad indicaremos algunos aspectos que merecen especial consideración, quedando el resto a disposición del lector a través de
esta Memoria de Responsabilidad Social Empresarial y los
capítulos que la conforman:
La correcta gestión del recurso desde el Embalse de Cecebre, nos ha permitido garantizar el suministro sin restricciones. Los niveles de tratamiento los hemos mantenido
en el entorno de los 36 Hm cúbicos para abastecer un área
metropolitana de 400.000 habitantes. Hemos tratado un
caudal medio de 1143 l/s, lo que ha supuesto 251 l por
hab./día, que han sido enviados a la red de distribución.
También creemos que agua sostenible implica agua de calidad, y esto ha supuesto un esfuerzo muy importante de
nuestro laboratorio: 1.686 muestras analizadas en 2013 y
22.185 parámetros. Y calidad y medioambiente requieren
procesos de mejora continua, para ello hemos ratificado a
través de Aenor nuestros certificados de calidad y gestión
medioambiental. Además hemos iniciado el proyecto Risk
Chance para garantizar y eliminar incertidumbres en el futuro de la gestión ética de la actividad.
Continuando con la mejora y mantenimiento de la red de los
últimos años nos hemos movido con un ratio de 0,29 roturas por km de red, inferiores al nivel medio sectorial nacional. Hemos ampliado la longitud de red hasta los 562 km necesarios para abastecer a 134.228 clientes con una dotación
doméstica de 128 litros por habitante y día en A Coruña.
Consideramos la innovación fundamental en el desarrollo de
la sostenibilidad en nuestra actividad. En esa línea, participamos en los proyectos: “OVAL PIPE”: cuyo objetivo es el desarrollo de tuberías ovoides para la mejora de la eficiencia de las
redes de alcantarillado, “CENTINEL”: orientado al control de
la edificación y su entorno para el soporte e innovación de servicios de valor y “TREFO” orientado al tratamiento y regeneración de las corrientes de retorno de aguas residuales mediante
nuevas tecnologías de Forward Osmosis y pila de combustible
microbiana relativo al ámbito de tecnologías de agua, residuos
y energía relacionados con el ciclo integral del agua.
Los resultados de todo este esfuerzo nos han llevado a
obtener unos ingresos de 23 millones de euros con un
resultado superior a los 5 millones de euros. Los pormenores del ejercicio están a su disposición en las Cuentas
Anuales auditadas que le presentamos en esta Memoria
de Responsabilidad Social Empresarial.
Todo lo indicado y el documento que ponemos en su poder, es mérito del esfuerzo de los 138 profesionales, que
conforman una plantilla con un alto índice de estabilidad,
que nos permite obtener un alto grado de conciliación de
vida familiar y laboral.
Con todo ello, ponemos a disposición de clientes, usuarios, trabajadores y de todo nuestro entorno, una empresa
socialmente responsable, que gestiona el ciclo integral del
agua de forma sostenible, aportando valor a la economía
y a la sociedad gallega.
Jaime Castiñeira de la Torre
Director General
2
4
RSE
GOBIERNO CORPORATIVO
10 Gobierno Corporativo
“El objeto social de la
Empresa Municipal es,
entre otros, la prestación del
servicio de abastecimiento
de aguas a la ciudad
de A Coruña y término
municipal, así como
gestionar o colaborar con el
Ayuntamiento para la gestión
de servicios municipales”
2. Gobierno Corporativo
2.1 ESTRUCTURA DE LA PROPIEDAD
L
a Empresa Municipal de Aguas de La Coruña, S.A.
(EMALCSA) fue constituida mediante escritura pública
por el Ayuntamiento de A Coruña el 7 de Julio de 1978.
EMALCSA es la continuadora de Aguas de La Coruña, S.A.,
a la que absorbió, cuya propiedad pertenecía por entero al
mismo Ayuntamiento y que venía prestando el servicio de
suministro de agua a la ciudad desde 1908.
El objeto social de la Empresa Municipal es, entre otros,
la prestación del servicio de abastecimiento de aguas a la
ciudad de A Coruña y término municipal, así como gestionar o colaborar con el Ayuntamiento para la gestión de
servicios municipales.
EMALCSA es una sociedad mercantil municipal que adopta la forma de sociedad anónima y que se rige por sus
propios estatutos y por las disposiciones legales que en
cada momento le fueran aplicables. Al ser una sociedad de
titularidad municipal, su capital social no puede ser enajenado ni destinado a finalidad distinta de la que constituye
su objeto social.
Fecha última modificación
10 de junio de 2002
Capital social (€) Número de acciones
601.100
100 nominativas
Gobierno Corporativo 11
Buen
gobierno:
fundamental
en la política de
responsabilidad
corporativa de
EMALCSA
La Junta General de EMALCSA es el órgano de gobierno
y está constituida por los miembros de la Corporación
Municipal de A Coruña. Ninguno de los miembros posee
acciones de la sociedad.
Como elementos de control existen:
anual independiente conforme a la Ley de So* Auditoría
ciedades de Capital.
El Consejo de Administración es el máximo órgano de
decisión, supervisión y control de EMALCSA, con plenas
facultades de dirección, gestión y ejecución respecto de la
sociedad. Entre sus tareas más significativas se encuentran orientar la política de la compañía, evaluar la gestión
de la Dirección General, adoptar decisiones relevantes de
la sociedad y servir de enlace con los miembros de la Junta
General.
interno y fiscalización por la Intervención Ge* Control
neral del Ayuntamiento de A Coruña, de acuerdo con
La Dirección General tiene a su cargo la dirección y administración activa de la empresa.
EMALCSA, bajo los criterios de transparencia, integridad y veracidad de la información, proporciona
información a sus accionistas sobre sus resultados o
cambios significativos a través de, al menos, una Junta
General Ordinaria de Accionistas anual y, con carácter
extraordinario tantas veces como lo considere el Consejo de Administración.
El buen gobierno es una pieza fundamental en la política
de responsabilidad corporativa de EMALCSA, dentro del
cual destacamos nuestro esfuerzo de transparencia, del
que esta memoria es reflejo.
el artículo 213 y siguientes de la Ley de Haciendas Locales.
control externo del Tribunal de Cuentas y del
* Doble
Consello de Contas conforme al artículo 223 de Ley de
Haciendas Locales.
12 Gobierno Corporativo
2.2 COMPOSICIÓN
2.2.1JUNTAGENERAL
2.2.2CONSEJODEADMINISTRACIÓN
La Junta General es el órgano de gobierno de la Empresa y
está constituida por los miembros de la Corporación MunicipaldeACoruña.
El Consejo de Administración es el órgano de dirección,
gestiónyejecucióndelaEmpresa.
Su composición es la siguiente:
Su composición es la siguiente:
Presidente
Presidente
Excmo.Sr.DonCarlosNegreiraSouto
Don Carlos Negreira Souto
Miembros de la Junta General
Doña Rosa María Gallego Neira
Secretario
Don Julio Antonio Flores Pérez
Don Manuel José Díaz Sánchez
Doña Ana María Fernández Gómez
Doña Susana Pazo Meijide
Vocales
Doña Carmen Hervada Echevarría
Don Martín Fernández Prado
Don Miguel Lorenzo Torres
Don Enrique Luis de Salvador Sánchez
Doña María Begoña Freire Vázquez
Don Roberto Luis Coira Andrade
Don Roberto Luis Coira Andrade
Don Julio Antonio Flores Pérez
Don Martín Fernández Prado
Don Antonio Couceiro Méndez
Doña María Elvira Padín Fernández
Don Enrique Losada Rodríguez
Don Francisco José Mourelo Barreiro
Doña María Luisa Cid Castro
Interventor
Don Enrique Luis de Salvador Sánchez
Don Ángel David Murado Codesal
Doña Mª del Mar Barcón Sánchez
Don Jesús Salvador Fernández Moreda
Asisten al Consejo
Doña Mª Nieves Vázquez Novo
Don Jaime Castiñeira de la Torre
Doña Silvia Longueira Castro
Don José Federico Nogueira Fernández
Don Jesús Fernández Díaz
Doña Eudoxia Neira Fernández
Doña Gloria del Valle Rodríguez
Don Xosé Manuel Carril Vázquez
Doña Ermitas Valencia Romar
Doña María Xosé Bravo San José
Doña Avia Veira González
Don César Santiso Corral
Secretario
Don Manuel José Díaz Sánchez
Interventor
Don Ángel Murado Codesal
Doña Carmen Ulloa Ayora
Gobierno Corporativo 13
2.3 ESTRUCTURA OPERATIVA DE EMALCSA
2.3.1DIRECCIÓNGENERAL
La Dirección General tendrá a su cargo la dirección y administración de la Empresa, y está formada por:
El Director General
Sr.D.JaimeCastiñeiradelaTorre
El Director General Adjunto
Sr.D.JuanFranciscoAmilMíguez
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Presidente
DIRECCIÓN GENERAL
Servicios Generales
Asesoría Jurídica
RRHH / PRL
Informática y Sistemas
Control de Procesos y Medio Ambiente
Desarrollo y Servicios Exteriores
Servicios de Apoyo (SD, PR)
Contabilidad.Tesorería.Facturación.GestióndeCobro
DIRECCIÓN
ECONÓMICO
FINANCIERA
Administración
Contratación.At.Cliente
Facturación.Clientes
Instalaciones Interiores
Lectura
Compras. Almacén
Laboratorio
Ingeniería y Proyectos
DIRECCIÓN
TÉCNICA
Distribución
Obras y Gestión de Red
Explotación de Instalaciones Electromecánicas
Tratamiento de Agua
Plantas de Tratamiento de Agua
Captación y Almacenamiento
3
RSE
MISIÓN Y ESTRATEGIAS DE EMALCSA
16 Misión y Estrategias de EMALCSA
“Los objetivos planteados por EMALCSA se
encaminan hacia el desarrollo de políticas
integradas en materia de sostenibilidad, en
las que se mantiene el compromiso y esfuerzo
hacia nuestros clientes, grupos de interés y
hacia el medio ambiente”
3. Misión y Estrategias de EMALCSA
E
n EMALCSA acompañamos a nuestro día a día
responsabilidades, obligaciones y compromisos
con nuestros grupos de interés, a los que se le da
respuesta estableciendo una misión, visión y valores, facilitando que todo el equipo que formamos se implique en
su desarrollo y consecución.
3.1 MISIÓN
Garantizar a clientes y usuarios el suministro y/o servicio
correspondiente a una o varias de las etapas del Ciclo Integral del Agua en las mejores condiciones de cantidad,
calidad y precio.
Asegurar la satisfacción de la demanda futura del servicio
en todas las etapas del Ciclo Integral del Agua en las condiciones requeridas por los clientes y usuarios.
Apoyar la prestación o la gestión de otros servicios públicos en el Ayuntamiento de A Coruña.
3.2 VISIÓN
Ser referente tecnológico y de servicio entre empresas gestoras de agua.
Ampliar la prestación de los servicios del Ciclo Integral del
Agua.
Servir como modelo de gestión entre las empresas municipales.
Misión y Estrategias de EMALCSA 17
Responsabilidad,
Obligación y
Compromiso
3.3 VALORES
Compromiso de servicio que garantice una respuesta eficaz a las necesidades específicas de cada cliente.
Liderazgo tecnológico y operativo mediante el desarrollo
de métodos y sistemas que garanticen tanto el control de
procesos como el logro de resultados.
Fomento del desarrollo profesional de los trabajadores
de la organización, con especial atención a su formación,
para conseguir equipos multidisciplinares y con alto nivel
de competencia.
Gestión de los recursos humanos de la organización conforme a los principios de mérito, equidad e igualdad de
oportunidades.
Compromiso con el desarrollo sostenible y la protección
del medio ambiente.
Coordinación con instituciones públicas y privadas en la
búsqueda activa de la máxima eficacia y eficiencia de las
actuaciones.
Mejora continua como criterio de gestión asumido por todos los niveles de la organización.
4
RSE
ACTIVIDAD DE EMALCSA
20 Actividad de EMALCSA
“Esta capacidad de
servicio se desarrolla
de forma específica para
diversas administraciones
públicas, a las que
atendemos en diferentes
etapas del ciclo”
4. Actividad de EMALCSA
4.1 ALCANCE DE LOS SERVICIOS
PRESTADOS
D
esde su fundación, EMALCSA se ha organizado y
capacitado para responder a las necesidades de
servicio del Ciclo Integral del Agua, disponiendo
en la actualidad de equipo y recursos para desarrollar las
siguientes funciones:
potabilización y distribución de aguas pota* Captación,
bles.
y control de la calidad de las aguas en todas las
* Análisis
fases del Ciclo Integral del Agua.
y control de la calidad del agua en las piscinas
* Análisis
de uso público.
y limpieza de redes de abastecimiento
* yMantenimiento
saneamiento.
de clientes: contratación, lectura de contado* Gestión
res, facturación, cobro y atención al cliente para el abastecimiento y saneamiento de aguas.
* Transporte y depuración de aguas residuales.
Esta capacidad de servicio se desarrolla de forma específica para diversas administraciones públicas, a las que
atendemos en diferentes etapas del ciclo.
Actividad de EMALCSA 21
Distribución territorial de las actividades de EMALCSA
‡ Captación / potabilización / distribución agua potable.
‡ Análisis/control de calidad de agua en todas las fases del
Ciclo Integral del Agua.
‡ Mantenimiento de la red de abastecimiento.
‡ Gestión de clientes: contratación, lectura de contadores,
facturación, cobro y atención al cliente para el abasteci-miento de agua.
‡ Limpieza de la red de saneamiento.
‡ Depuración de agua residual.
‡ Captación / potabilización / suminitro de agua en alta para entrega a
otros gestores.
A CORUÑA
SADA
OLEIROS
BERGONDO
ARTEIXO
CAMBRE
CULLEREDO
ABEGONDO
CARRAL
‡ Gestión del servicio integral
del ciclo del agua.
‡ Análisis / Control de calidad
del agua en todas las fases.
Ayuntamientos de Cee y Corcubión
‡ Análisis / Control de calidad del agua de
consumo o en la red de distribución y
depósitos.
Presa de Cecebre - Xunta de Galicia
‡ Regulación del caudal.
‡ Control de calidad agua embalsada.
‡ Mantenimiento de la infraestructura.
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD
2013
Nº clientes
134.228
Longitud red distribución (km)
562
Personal en plantilla
136
Agua potable tratada (m )
36.038.270
3
Capacidad total tratamiento (m )
3
Capacidad utilizada (%)
76.684.320
47
Agua medida en contador (m )
3
Precio medio del m (€)
32.347.286
1,63
3
Agua residual tratada (m )
49.675.256
Ingresos abastecimiento y saneamiento (€)
21.258.335
Ingresos totales (€)
24.336.450
3
Resultado del ejercicio (€)
5.363.734
22 Actividad de EMALCSA
4.1.1 CENTROS DE TRABAJO
SEDE CENTRAL
Oficinas de Atención al cliente y Servicios Generales en A CORUÑA
C/ Manuel Murguía, s/n, Edificio Casa del Agua, 15011, A Coruña
Teléfono: 981 15 40 80
NIMA: 1500027491
ALMACÉN EN A GRELA
C/ Juan de la Cierva 1-3, Polígono de La Grela, 15008, A Coruña
NIMA: 1500023533
ESTACIÓN DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE “LA TELVA”
La Telva, 19, Sigrás, 15181, Cambre (A Coruña)
NIMA: 1500023532
ESTACIÓN DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL DE BENS
Punta do Burro, Lugar de Bens, 15191, A Coruña
NIMA: 1500001627
ESTACIÓN DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE “CAÑÁS”
Santa Eulalia de Cañás, 15175, Carral (A Coruña)
OFICINA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CARRAL
Costa do Pincho, 40, 15175, Carral (A Coruña)
ESTACIÓN DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUALES DE QUENLLO
Polígono Os Capelos, s/n, 15175, Carral (A Coruña)
NIMA: 1500062170
ESTACIÓN DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUALES DE SAN VICENTE
San Vicente de Vigo, Cañás, 15175, Carral (A Coruña)
NIMA: 1500062171
Actividad de EMALCSA 23
“Desde su constitución,
EMALCSA se ha
organizado y capacitado
para responder a las
necesidades de servicio
del Ciclo Integral
del Agua”
5
RSE
GESTIÓN SOSTENIBLE DEL RECURSO
26 Gestión sostenible del recurso
“Dentro del
compromiso de
EMALCSA con el
medio ambiente y
la sostenibilidad,
se ha optado,
por recuperar el
agua perdida en el
proceso, con el fin
de devolverla al río
con calidad superior
a la inicialmente
captada”
5. Gestión sostenible del recurso
5.1 LA GESTIÓN DEL CICLO INTEGRAL
DEL AGUA
C
omenzamos el Ciclo del Agua con las precipitaciones que se recogen en las cuencas de los ríos
Mero y Barcés, cuyas aguas fluyen hasta el embalse de Cecebre y continúan su curso por el río Mero hasta
el mar. Durante su recorrido parte del agua se evaporará
para recogerse nuevamente en forma de precipitación.
Este es el ciclo muy simplificado. Sin embargo, el hombre
interviene de distintas maneras: captando agua y tratándola para que sea apta para su consumo, empleándola
en usos domésticos o industriales y devolviéndola al ciclo
alterando sus condiciones naturales al introducir contaminantes tras su uso.
Gestión sostenible del recurso 27
Reserva de Agua
Captación y
Potabilización
Rio Mero
Río Barcés
ETAP CAÑÁS
ETAP LA TELVA
Evaporación
Océano Atlántico
Sede Central
Tratamiento
de lodos
Análisis en
todos los procesos
Otras
Poblaciones
Usos del Agua
Concello de
A Coruña
Distribución
Río Brexa
Saneamento y
Depuración
EDAR QUENLLO
EDAR BENS
EMALCSA participa en el ciclo de las siguientes maneras:
* Gestiona parte de las actividades del embalse de Cecebre.
en la explotación de la Planta de Tratamiento
* Participa
de Aguas Residuales de Bens (A Coruña), explota la Es-
captaciones de agua en las Plantas de Tra* Realiza
tamiento de Agua Potable de La Telva (Cambre) y
tación Depuradora de Aguas Residuales de Quenllo y
San Vicente (Carral), en donde se depura el agua para
su posterior vertido al océano Atlántico y a los ríos Barcés y Brexa.
Cañás (Carral), sobre los ríos Mero y Barcés respectivamente, donde tras diversos tratamientos físico-químicos, se convierte en “agua apta para el consumo
humano”.
el agua hasta los diferentes depósitos y de
* Distribuye
ahí a los puntos de consumo final.
* Realiza la limpieza de la red de alcantarillado.
En las siguientes páginas exponemos cuáles son los principales indicadores e hitos para cada una de las fases del
Ciclo Integral del Agua en las que estamos implicados,
destacando aquellas cuestiones que ayudan a entender
nuestros compromisos en materia de desarrollo sostenible.
28 Gestión sostenible del recurso
5.2 RESERVA DE AGUA
Río Mero
Por resolución del 27 de octubre de 1973, de la Dirección
General de Obras Hidráulicas del Ministerio de Obras Públicas, se otorga al Ayuntamiento de La Coruña una concesión de aguas de 928 l/s de caudal, a captar de los ríos
Mero y Barcés mediante la construcción de la presa de
Cecebre, con destino al abastecimiento de la población.
DATOS CLAVE
Localización: Confluencia ríos Mero y Barcés
Superficie de la cuenca: 228 Km2
Superficie del embalse: 363 Has
Capacidad del embalse: 22 Hm3
PROCESO: RESERVA DE AGUA
EMALCSA es la encargada de regular el caudal en función de la demanda y del caudal ecológico del río, realizar el control de la calidad del agua embalsada y la supervisión de la infraestructura.
Gracias a la reserva de agua del embalse de Cecebre se garantiza el abastecimiento de agua en el área de A Coruña. El
agua se capta aguas abajo, en el río Mero, en la planta potabilizadora de La Telva (Cambre). La zona de la presa de Cecebre es un espacio protegido bajo las siguientes figuras:
* Red Natura 2000.
*
LIC ES 1110004 (fecha 12/04/2004).
Natural en Régimen de Protección General (fe* Espacio
cha 27/05/97).
El mantenimiento del caudal ecológico en el río Mero, al
igual que garantizar la calidad y correcta gestión del embalse, implica una estrecha colaboración entre Augas de
Galicia y EMALCSA.
2013
Media mensual de agua embalsada (m )
15.431.510
Volumen máximo (m )
20.514.537
Volumen mínimo (m )
12.061.012
3
3
3
Pluviometría (mm)
1.374
Como es lógico, no existe una relación de correspondencia entre la demanda de agua potable y las precipitaciones
a lo largo del año. Por ello, es fundamental gestionar eficientemente el agua embalsada bajo criterios de garantía
de suministro y calidad.
“La reserva
de agua del
embalse de
Cecebre garantiza
el abastecimiento
de agua en el área
de A Coruña”
Gestión sostenible del recurso 29
5.2.1 EVOLUCIÓN DE AGUA EMBALSADA Y PLUVIOMETRÍA
EVOLUCIÓN DE AGUA EMBALSADA Y PLUVIOMETRÍA DEL AÑO 2013
300
256,1
251,3
19,88
Pluviometría (mm)
240
19,81
20
212,3
17,37
210
16,33
14,77
180
150
20,51
12,66
12,82
13,44
12,92
12,63
118,6
119,2
120
15
12,06
95,0
128,7
99,2
10
90
60
5
43,1
30,5
30
0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
Pluviometría
La correcta gestión del embalse mantiene el agua embalsada dentro de unos niveles óptimos a pesar de la variación
mensual de las precipitaciones. Ha permitido disponer de
niveles superiores al 50% durante todo el año.
Agua embalsada (Hm3)
270
25
12,3
7,6
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
0
Agua embalsada
El caudal aliviado máximo por compuertas y válvulas fue
de 41,96 m3/segundo e día 20 de enero y la entrada máxima de agua en la presa fue de 47,77 m3/segundo ese mismo día.
5.2.2 EVOLUCIÓN ANUAL DE PLUVIOMETRÍA
EVOLUCIÓN ANUAL DE LA PLUVIOMETRÍA [Datos en mm]
1.459
1.341
1.281
1.250
1.374
1.335
1.163
972
939
853
809
729
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
30 Gestión sostenible del recurso
El año 2013 ha sido un periodo de pluviometría muy alto,
posicionándose en el segundo valor más alto en los últimos diez años, con un valor pluviométrico de 1374 mm.
El valor anual de precipitación coincide con el rango de
pluviometría publicado por meteogalicia en su estudio
anual.
Gestión sostenible del recurso 31
5.3. CAPTACIÓN Y POTABILIZACIÓN
Río Barcés
ETAP CAÑÁS
ETAP LA TELVA
Tratamiento
de Fangos
Análisis en todos
los procesos
En esta fase del ciclo, el agua natural es captada y tratada
para convertirla en agua apta para el consumo humano.
EMALCSA dispone de dos centros para ello, la E.T.A.P. La
Telva y E.T.A.P. Cañás. Dos aspectos aumentan la complejidad del proceso: la variabilidad en las condiciones del
agua recibida y la necesidad de garantizar el caudal ecológico de los ríos donde se ubican las plantas.
rantizar la aptitud de agua para el consumo a la vez que
proteger el entorno natural.
De forma continua se realizan análisis a las aguas naturales y durante el tratamiento, que permiten optimizar los
procesos de decantación, filtración y cloración, y así ga-
El residuo generado en la planta de fangos, es valorizado
por gestores autorizados, produciendo “tecnosuelos” destinados a la recuperación de espacios naturales.
Dentro del compromiso de EMALCSA con el medio ambiente y la sostenibilidad, se ha optado, por recuperar el
agua perdida en el proceso, con el fin de devolverla al río
con calidad superior a la inicialmente captada.
32 Gestión sostenible del recurso
“EMALCSA analiza
el agua antes de
calificarla como apta
para el consumo
humano”
DATOS CLAVE
Capacidad máxima de tratamiento anual (m3):
76.474.800
Capacidad máxima de bombeo (m3/día): 209.520
Volumen máximo captación:
Río Mero: 2.425 l/s
Río Barcés: 100 l/s
*
*
PROCESO: CAPTACIÓN Y POTABILIZACIÓN
2013
36.038.270
Vol. Tratado E.T.A.P´s (m )
3
La Telva (m )
35.454.517
3
Cañás (m )
583.753
3
18.676.526
Enegía consumida (kWh)
La Telva (kWh)
18.557.543
Cañás (kWh)
118.983
Relación consumo energía/agua tratada (kWh/m )
0,52
Residuos peligrosos (Tn)
1,15
3
2.593
Residuos no peligrosos (Tn)
La explotación de las Estaciones de Tratamiento de Agua
Potable se desarrolla por concesiones hidráulicas por las
que se permite a EMALCSA captar agua de los ríos Mero
y Barcés.
En el año 2013, se trataron 35.454.517 m3 y 583.753 m3 de agua
en la Estación de La Telva y en la Estación de Cañás, respectivamente, estos valores son muy similares con respecto al año
anterior. Los dos centros, disponen de una capacidad máxima de tratamiento de 76.474.800 m3, lo que permite adaptarse a los riesgos y necesidades futuras de la demanda.
VOLUMEN DE AGUA IMPULSADA POR PLANTAS AÑO 2013 (m3)
MES
CAÑÁS
BERGONDO
TELVA (1)
TELVA (2)
TELVA (3) TOTAL TELVA
TOTAL
ENERO
45.540
370.338
0
730.136
1.605.526
2.706.000
2.751.540
FEBRERO
38.826
322.885
0
650.877
1.591.128
2.564.890
2.603.716
MARZO
41.220
369.980
0
691.234
1.705.797
2.767.011
2.808.231
ABRIL
41.412
378.959
0
711.920
1.705.960
2.796.839
2.838.251
MAYO
42.762
403.280
0
660.040
1.918.632
2.981.952
3.024.714
JUNIO
45.626
431.328
318.504
539.013
1.803.094
3.091.939
3.137.565
JULIO
64.565
501.880
1.033.367
15.930
1.827.846
3.379.023
3.443.588
AGOSTO
61.044
488.080
1.199.215
0
1.811.192
3.498.487
3.559.531
SEPTIEMBRE
55.933
443.730
1.008.937
8.088
1.633.966
3.094.721
3.150.654
OCTUBRE
49.217
413.890
864.757
7.200
1.653.120
2.938.967
2.988.184
NOVIEMBRE
48.922
371.720
224.711
594.526
1.534.554
2.725.511
2.774.433
DICIEMBRE
48.686
384.895
2.006
657.590
1.864.686
2.909.177
2.957.863
TOTAL
583.753
4.880.965
4.651.497
5.266.554
20.655.501
35.454.517 36.038.270
El agua una vez analizada y calificada como apta para el consumo humano, es impulsada a los distintos puntos intermedios de bombeo, en las diferentes localidades en donde se realiza abastecimiento, como se puede ver en el gráfico.
Gestión sostenible del recurso 33
VOLUMEN DE AGUA IMPULSADA POR PLANTAS AÑO 2103 (m3)
1.918.632
1.803.094
1.605.526
1.705.797
1.827.846
1.864.686
1.811.192
1.705.960
1.633.966
1.591.128
1.653.120
1.534.554
1.199.215
1.033.367
1.008.937
864.757
730.136
650.877
691.234
711.920
660.040
539.013
370.338
322.885
45.540
38.826
0
0
ENE
FEB
369.980
378.959
403.280
41.220
41.412
42.762
0
MAR
Cañás
501.880
488.080
443.730
371.720
431.328
45.626
0
MAY
Bergondo
JUN
657.590
413.890
384.895
224.711
318.504
0
ABR
594.526
64.565
61.044
55.933
49.217
15.930
0
8.088
7.200
JUL
AGO
SEP
OCT
Telva (1)
Telva (2)
48.922
48.686
2.006
NOV
DIC
Telva (3)
La producción se mantiene constante a lo largo del año sufriendo ligeros incrementos en los meses de verano, alcanzando su nivel máximo, en el mes de agosto, con 3,56 millones de m3.
34 Gestión sostenible del recurso
EVOLUCIÓN ANUAL DE LA PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE (m3x103)
40.446
40.739
40.999
40.919
39.759
39.281
38.333
37.907
38.269
37.021
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
36.054
36.038
2012
2013
La producción de agua potable, a pesar del incremento en los años 2010 y 2011, la evolución de su producción es descendente desde el año 2005, representando una reducción de un 12%.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE
AÑO
m3 tratados · 103
Variación 5 años
m3 mes punta · 103
Variación 5 años
Mes punta
1965
10.358
72,5%
1.003
78,8%
Julio
1970
16.793
62,1%
1.567
56,2%
Agosto
1975
20.644
22,9%
1.969
25,7%
Julio
1980
29.497
42,9%
2.640
34,1%
Julio
1985
33.484
13,5%
2.961
12,2%
Julio
1990
35.287
5,4%
3.208
8,3%
Agosto
1995
37.905
7,4%
3.401
6,0%
Julio
2000
39.276
3,6%
3.743
10,0%
Junio
2005
40.919
4,2%
3.992
6,7%
Agosto
2010
37.907
-7,4%
3.778
-5,4%
Agosto
2013
36.038
-5,20%
3.559
-5,8%
Agosto
La evolución histórica de la producción de agua, se observa el progresivo aumento desde 1960, debido fundamentalmente al aumento de población en A Coruña
y en los ayuntamientos limítrofes. El punto de inflexión
se produce a partir del año 2005, debido al descenso
en los consumos de los procesos industriales principalmente.
Los valores actuales de producción, se sitúan en valores
similares a los producidos entre los años 1990 y 1995.
“La producción de agua
se ha reducido un 12%
en los últimos 8 años”
Gestión sostenible del recurso 35
5.3.1 RECUPERACIÓN DE AGUA DE PROCESO
la planta de fangos, que forma parte de la planta de La Telva.
En ella los lodos procedentes de la clarificación del agua son
recogidos en dos pozos, para su espesamiento y posterior
secado. El agua recuperada es vertida de nuevo al río.
Un impacto ambiental positivo y clave de nuestro proceso
en esta etapa del ciclo, es la recuperación del agua tratada en
DISTRIBUCIÓN
depósito de
ALVEDRO
adición de oxidante
y coagulante
DECANTACIÓN
CÁMARA DE
MEZCLA
Embalse de Cecebre
FILTRACIÓN
CLORACIÓN
Cl2
agua
BOMBEO
DEL AGUA
TRATADA
mžDVMPT
Río Mero
BOMBEO
DE AGUA
BRUTA
rejas
tolva de
lodos
agua de lavado
tamiz
aire a presión
depósito de regulación
Floculante
CAPTACIÓN y DESBASTE
lodo de
otras plantas
llegada de
lodos
Agua tratada
al río
salida de
lodos
al silo
silo
balsa de lodos
balsa de
lodos
cámara
en reacción
centrífuga
salida de agua a la balsa
decantador
de lodos
TRATAMIENTO DE LODOS
En este año se devolvieron al cauce del río Mero
1.331.911 m3 de agua totalmente limpia, suponiendo el
3,7 % del agua tratada en las ETAP’s. A causa de esto,
se generaron 2.402 toneladas de lodos que han sido
tratados posteriormente por gestores autorizados produciendo “tecnosuelos”. Si comparamos estos valores
con el año anterior, resulta un incremento poco significativo.
EVOLUCIÓN DEL AGUA RECUPERADA EN ETAP´S Y LODOS GENERADOS
4.454.000
2.646.000
2.688.047
2.663.370
2.275.840
1.444.166
2008
1.198.851
1.183.427
1.153.093
2009
2010
2011
Agua recuperada (m3)
Como consecuencia de la autorización de vertido
DH.V.15.24033 concedida para dicha instalación, se
han realizado los muestreos y análisis de control de
la calidad del agua devuelta al río Mero, evaluando su
2.402.030
1.331.911
1.071.875
2012
2013
Lodos (kg)
influencia sobre el medio receptor. Concluyendo que el
tratamiento efectuado, ha sido el adecuado y no se han
superado los límites de vertidos establecidos por Aguas
de Galicia.
36 Gestión sostenible del recurso
5.3.2 MATERIAS PRIMAS Y RESIDUOS
El consumo de reactivos en las plantas está inequívocamente relacionado con las condiciones de partida del agua
natural. Es el aspecto con mayor significancia por lo que
a la hora de la dosificación se busca siempre el equilibrio
entre calidad del agua y eficacia del proceso. Los datos de
2013 se presentan en la siguiente tabla:
CONSUMO REACTIVO ANUAL
Consumo kg
La Telva
Permanganato
Cloro
Sulfato
aluminio
Policloruro
de aluminio
Almidón
8.625
114.000
368.484
740.354
7.060
1.325
2.775
1.500
35.928
115.500
404.412
740.354
7.060
1.325
2.775
Cañás
Total
8.625
Polielectrolito Fangos
Densadeg Centrífuga
El consumo de los coagulantes, representan casi el 90 %
de los reactivos utilizados en el proceso de tratamiento del
agua, necesitando 31,89 gr de coagulante para la producción de 1 m3 de agua y 3,16 gr de desinfectante cloro, por
cada 1 m3 de agua tratada.
ca de las plantas. Al encontrarse los puntos de demanda en
cotas superiores a las de las plantas, nos obliga a disponer
de un importante sistema de bombeos para iniciar la distribución. Esto supone un consumo energético de 0,518 kWh
por m3 de agua tratada en las plantas de La Telva y Cañás.
Otros reactivos como el permanganato y el almidón, han
necesitado unas dosis de 0,24 gr y 0,195 gr respectivamente, por cada 1 m3 de agua tratada.
En cuanto a los residuos generados en el proceso de Tratamiento de Aguas, todos ellos son gestionados por gestores autorizados.
Con respecto al agua tratada en la planta de fangos, el
polielectrolito utilizado ha necesitado una dosis de 3,08
gr por cada 1 m3 de agua recuperada y devuelta al medio
receptor.
Los más significativos, clasificados como no peligrosos,
son los lodos producidos en la planta de fangos, que suponen el 90 % del total de residuos en la planta.
Es considerado también significativo el consumo energético. Sin embargo, está condicionado por el desarrollo del
propio proceso de potabilización y por la situación geográfi-
La cantidad de residuos peligrosos producidos, no superan las 10 Tn al año y proceden en su mayoría de mantenimientos, envases y restos de disoluciones recogidas en el
laboratorio de análisis de calidad del agua.
Gestión sostenible del recurso 37
5.4 DISTRIBUCIÓN
Otras
Poblaciones
El agua apta para consumo procedente de las ETAP´s es
impulsada a la red de distribución, llegando a los consumidores finales, a través de los distintos depósitos de regulación y bombeos. El desarrollo territorial y el crecimiento de la población de los últimos años han transformado
esta fase de ciclo, en una tarea compleja y exigente.
Para garantizar la calidad del suministro, se programan y
realizan análisis tanto en los depósitos como en la red y en
el propio grifo del consumidor.
Ayuntamiento
A Coruña
De entre las obligaciones de EMALCSA sobre la fase de
distribución destacamos dos:
garantizar el suministro a los consumidores
* Primero
finales. Para ello se dispone y mantiene una red de distribución de 562 kilómetros de longitud.
el mantenimiento y mejora de dicha red,
* Segundo,
siempre bajo el enfoque de la sostenibilidad, para el
que desarrollamos un ambicioso plan con el objetivo
final de evitar fugas y pérdidas. Esto nos ha llevado a
presentar uno de los mejores ratios entre las empresas
gestoras de aguas de España.
En el mapa se presenta un esquema de ubicación de los
depósitos de abastecimiento.
“EMALCSA garantiza
el suministro,
mantenimiento y
mejora de la red”
PROCESO: DISTRIBUCIÓN
Población abastecida:
Longitud de red de distribución (km)
Ampliación de red (km)
Roturas en red
2013
392.748
562
3
422
Energía consumida en bombeos y depósitos (kWh)
5.108.015
Análisis realizados calidad agua en red y depósitos
596
Residuos Peligrosos (Tn)
5,098
Residuos No Peligrosos (Tn)
3,517
Residuos de construcción y demolición (Tn)
2.935
38 Gestión sostenible del recurso
EMALCSA incrementa y moderniza la red de distribución de
forma constante, tanto en lo referente a kilómetros de red
como en número de acometidas y abastecimientos, para
dar respuesta a las nuevas demandas. Este incremento ha
supuesto un crecimiento del 55,25% en kilómetros de red
desde el año 1992 tal y como se denota en el gráfico.
EVOLUCIÓN DE LA LONGITUD DE LA RED (km)
521
526
530
535
539
544
2005
2006
2007
2008
2009
553
551
2010
2011
559
562
2012
2013
503
490
464
443
392
412
423
379
372
1993
402
450
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
La longitud total de red de distribución asciende a 562 Km,
lo que supuso una optimización en más de 2,7 km en el recorrido de la red de distribución. Asimismo, es interesante
2004
destacar que únicamente 8,54% de la red está compuesta
por materiales de fibrocemento.
EVOLUCIÓN DE ABASTECIMIENTOS Y ACOMETIDAS
AÑO
ABASTECIMIENTOS
ACOMETIDAS (NUEVAS)
TOTAL ACOMETIDAS
2005
69
235
679
2006
43
226
500
2007
76
230
489
2008
84
280
496
2009
80
359
822
2010
60
235
673
2011
56
148
457
2012
31
122
309
2013
9
61
288
613
2193
5261
TOTAL
Durante este año, se ejecutaron un total de 9 abastecimientos y 61 acometidas, lo que supone un descenso del 71% y
un 50% respectivamente, respecto al ejercicio anterior.
“La longitud total de
la red de distribución
asciende a 562 km”
5.4.1 MANTENIMIENTO DE REDES
El mantenimiento de la red de distribución es una actividad imprescindible para garantizar la continuidad y
calidad del suministro, minimizando el factor de pérdidas de agua. Para ello se planifican las distintas actividades de mantenimiento, obras de mejora de conducciones, sustitución de tubería, etc. En este sentido, se
prioriza el uso de tuberías de fundición dúctil, de mayor
durabilidad.
Gestión sostenible del recurso 39
EVOLUCIÓN ANUAL DEL ÍNDICE DE ROTURAS FORTUITAS POR KM DE RED
0,336
0,261
0,223
0,236
0,231
0,198
0,271
0,238
0,234
0,222
0,202
0,182
0,181
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
El ratio de roturas por kilómetro de red es fiel reflejo de los
esfuerzos de EMALCSA puestos en el mantenimiento de
la red. En el ejercicio 2013 se obtuvo el ratio más bajo de
toda la serie histórica.
2008
2009
2010
2011
2012
2013
residuos consecuencia de las obras, reduciendo nuestro
impacto ambiental.
Uno de nuestros puntos fuertes son los tiempos de
respuesta y reparación ante incidencias, situándose el
tiempo transcurrido desde el corte del servicio hasta su
reposición, sobre las 4 horas, tal y como recoge la tabla
siguiente:
Esta labor preventiva y de gestión de las roturas que reduce las pérdidas de agua asociadas a ellas, conlleva además
disminuir los consumos de materiales y la generación de
TIEMPOS DE RESPUESTA EN LAS ACTUACIONES SOBRE LAS INCIDENCIAS
AÑO
2009
2010
2011
2012
2013
18,7
19,8
24,5
22,3
22,9
"Promedio del tiempo transcurrido desde
corte hasta reposición del servicio (Horas)
(Roturas d < 150 mm)"
2,1
2,3
2,8
3,0
4,3
"Promedio del tiempo de duración de las
reparaciones (Horas) (Roturas d < 150 mm)"
1,6
1,7
1,6
1,8
2,2
"Promedio del tiempo transcurrido desde
comunicación hasta corte suministro (Minutos)
(Roturas d < 150 mm)"
Desde la perspectiva de responsabilidad sobre el producto, nuestra política también se extiende en la red de distribución, realizando análisis de la calidad del agua en la sa-
lida del tratamiento, en la red de distribución y depósitos,
como se muestra en la tabla.
NÚMERO Y LOCALIZACIÓN DE MUESTRAS RECOGIDAS
Muestras
Análisis
2010
2011
2012
2013
Salidas de plantas
321
325
324
350
Red A Coruña
627
618
606
596
Total Coruña
948
943
930
946
Total Laboratorio
1.665
1.657
1.568
1.686
Depósitos Coruña
627
648
606
596
Exigidos por legislación
502
418
480
435
% sobre lo exigido
125%
155%
126%
137%
40 Gestión sostenible del recurso
5.4.2 CONSUMOS ENERGÉTICOS Y RESIDUOS
No solo en esta fase del ciclo, sino también considerando
el ciclo integral, es donde el consumo energético presenta
valores más relevantes. Esto se debe a las necesidades de
bombeo a los depósitos de abastecimiento. Sin embargo,
con la implantación de medidas de mejora y una eficiente
planificación de las necesidades, conseguimos mantener
estos consumos al realizarlos en horarios de baja demanda energética.
“La evolución de la
energía consumida en
los bombeos, mantiene
su progresivo descenso,
debido a las mejoras
en mantenimiento y
optimización de la red
de distribución”
CONSUMO DE ENERGÍA 2013 EN BOMBEOS DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN
DEPÓSITO
ENERGÍA (kWh)
Ventorrillo
1.722.421
Coca-Cola
931.814
Económicas
Casino
Monte Arcas
Breogán
1.162.987
369
21.273
307
Eirís
262.864
Rosales
108.406
Monte Alto
425.976
Bergondo
Bombeo Cañás
Bombeo Tabeaio
TOTAL
554
387.493
83.551
5.108.015
Gestión sostenible del recurso 41
Debido a las mejoras introducidas en los mantenimientos y
optimización de la red de distribución, la evolución de la energía consumida en los bombeos existentes en la red de distribu-
ción, mantiene su progresivo descenso, destacando los consumos en los bombeos del Ventorrillo, Económicas y Coca-Cola,
que representan el 75 % del consumo energético total.
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO EN BOMBEOS (datos en kwh)
5.232.463
5.168.198
5.108.015
5.076.179
5.054.114
4.885.296
2008
2009
2010
2011
2012
2013
EVOLUCIÓN DE LOS RESIDUOS GENERADOS
2011
2012
2013
Residuos de limpieza de alcantarillado (tn)
342
393
431
Residuos de construcción y demolición (tn)
2.911
3.100
2.940
La generación de residuos en esta fase se centra en las
obras de mantenimiento y roturas, y obras de ampliación
de red. Se tratan fundamentalmente residuos de construcción y demolición (RCD), cuya base son las tierras, piedras, materiales cerámicos y hormigón, consecuencia en
su mayoría de la apertura de zanjas en terreno urbano.
Todos los residuos han sido tratados por gestores autorizados. En esta línea exigimos que sean gestionados por
nuestros contratistas, de acuerdo a su tipología y a la normativa vigente.
42 Gestión sostenible del recurso
5.5 INGENIERÍA Y PROYECTOS
Durante el año 2013, desde el departamento de Ingeniería y
Proyectos, se redactó un proyecto y pliegos técnicos para concursos de obras, materiales y servicios de asistencia técnica.
PLIEGOS TÉCNICOS: REDACCIÓN DE PLIEGOS PARA
CONCURSOS DEL ÁREA TÉCNICA, VALORACIÓN TÉCNICA DE OFERTAS E INFORMES DE ADJUDICACIÓN.
Entre los concursos ADJUDICADOS y desarrollados en el
año 2013 destacan:
E INTEGRACIÓN DE UN SISTEMA DE
* ADQUISICIÓN
INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y UN MODELO DE SIMULACIÓN HIDRÁULICA EN EMALCSA. REF: DT-12-03.
ASISTENCIA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DEL
* PLAN
DE SANEAMIENTO DEL AYUNTAMIENTO DE
A CORUÑA. REF: DT-12-04.
PROYECTO: “CONDUCCIONES DE SALIDA DEL DEPÓSITO DE MONTE MERO. TRAMO MONTE MERO – MATOGRANDE” PE 13/01RV00.
“El departamento de
Ingeniería y Proyectos
de EMALCSA redacta
los proyectos y pliegos
técnicos para concursos
de obras, materiales
y servicios de
asistencia técnica”
Gestión sostenible del recurso 43
44 Gestión sostenible del recurso
5.6 USOS DEL AGUA
Concello de
A Coruña
Llega el momento en que el agua es empleada por el consumidor final bien sea en domicilios, en usos industriales,
en actividades comerciales, para riego de parques y jardines, etc. Esta es la etapa más importante desde todas las
perspectivas.
En este punto es necesario un esfuerzo de sostenibilidad
promoviendo el uso racional y responsable, y asumiendo
los costes reales de gestión que conlleva todo el ciclo. Debemos entender y asumir como sociedad que si queremos
seguir disponiendo de agua con calidad y cantidad suficiente, gestionada de forma sostenible, debemos preocuparnos
por el ciclo completo, desde su vertido hasta su captación.
DATOS CLAVE
Ayuntamientos abastecidos: A Coruña, Carral, Cambre,
Culleredo, Oleiros, Arteixo, Sada y Bergondo.
POBLACIÓN ABASTECIDA
2013
Población abastecida
392.748
Dotación abastecida (l/hab. día)
219
Consumo área abastecida (m x 10 )
3
31.463
3
Consumo Ayuntamientos limítrofes (m x 10 )
3
13.059
3
Dotación doméstica A Coruña (l/hab. día)
128
Total clientes EMALCSA
134.228
En cuanto a la distribución general de la actividad en el
ámbito geográfico, con un total de 131.148 clientes al cierre
de 2013, supone prestar servicio a 392.748 habitantes de
8 municipios.
ÁREA ABASTECIDA
Año 2013
Población
Consumo m3·103
Dotación L/hab·día
A Coruña
245.923
18.404
205
31.005
2.695
238
6.738
578
235
23.999
1.861
212
6.123
563
252
Culleredo
29.415
1930
180
Oleiros
34.470
4115
327
Sada
15.075
1317
239
Total
392.748
31.463
219
Arteixo
Bergondo
Cambre
Carral
Gestión sostenible del recurso 45
DISTRIBUCIÓN DEL CONSUMO EN EL ÁREA ABASTECIDA
10 %
Arteixo
Bergondo
21 %
Cambre
32 %
Carral
4%
Culleredo
14 %
15 %
Oleiros
Sada
4%
Las diferencias en el consumo entre los siete ayuntamientos abastecidos destacan con un 53% del consumo total,
los Ayuntamientos de Oleiros (32%) y Arteixo (21%), resultando una dotación por habitante al día de 327 y 238
litrosrespectivamente.
“Es necesario
promover el uso
racional y responsable”
5.6.1CONSUMODEAGUAENACORUÑA
La sociedad coruñesa se ha concienciado con las campañas de EMALCSA para la utilización responsable del
agua.Deahí,latendenciaalacontencióndelconsumo.
Muestra de ello es que la dotación para el consumo
domésticosehamantenidoconstante.Evidentemente
este tipo de consideración se corresponde solamente
a aquellos servicios que gestionamos de forma directa
y donde nuestra actividad influye en este tipo de tendencias.
DESGLOSE POR TIPOLOGÍA DE CONSUMO DE AGUA EN A CORUÑA Y ÁREA ABASTECIDA m3·103
Año
Doméstico
No doméstico
Ayuntamiento
Autoridad Portuaria
TOTAL
2003
13.395
9.946
12.184
534
36.059
2004
13.378
9.669
12.642
616
36.305
2005
13.549
8.946
13.212
575
36.282
2006
13.107
7.994
13.594
684
35.379
2007
12.683
7.635
13.652
587
34.557
2008
12.163
7.840
12.893
528
33.424
2009
12.110
7.059
12.395
519
32.083
2010
11.998
6.619
13.062
674
32.353
2011
11.889
7.026
13.514
436
32.865
2012
11.583
7.047
12.762
379
31.771
2013
11.456
6.581
13.059
367
31.463
46 Gestión sostenible del recurso
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA EN ÁREA ABASTECIDA (Datos en m3·103)
36.059
36.305
36.282
35.379
34.557
33.424
32.865
32.353
32.083
2003
2004
2005
2006
2007
2008
31.771
2009
2010
2011
2012
31.463
2013
5.6.2 Consumo de agua en Carral
La evolución del consumo de agua en Carral, destaca el incremento significativo en los tres segmentos de consumo,
en especial al correspondiente a los consumos no domésticos.
DESGLOSE POR TIPOLOGÍA DE CONSUMO DE AGUA EN CARRAL (m3)
Año
Doméstico
No doméstico
Ayuntamiento
TOTAL
2007
190.991
84.452
93.883
369.326
2008
191.559
76.061
95.265
362.885
2009
194.531
68.134
90.273
352.938
2010
185.317
69.320
61.096
315.733
2011
250.771
88.469
101.645
440.885
2012
197.647
69.240
81.030
347.917
2013
250.484
179.909
110.837
541.230
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA EN CARRAL (Datos en m3)
541.230
440.885
369.326
362.885
352.938
347.917
315.733
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Gestión sostenible del recurso 47
5.6.3 CONSUMO DE AGUA DE LA
AUTORIDAD PORTUARIA
“Su consumo
se ha visto reducido
un 11 % en los
últimos dos años”
En el caso concreto de la Autoridad Portuaria, hay que tener
en cuenta que sus variaciones están ligadas a cuestiones derivadas de la producción, dado que todo su consumo está
orientado a la actividad por no existir viviendas en sus instalaciones.
DESGLOSE POR TIPOLOGÍA DE CONSUMO DE AGUA EN LA AUTORIDAD PORTUARIA (m3)
Año
Incendios y otros
No doméstico
Autoridad Portuaria
TOTAL
2005
0
0
575
575
2006
0
0
684
684
2007
0
0
587
587
2008
25.000
186.056
0
211.056
2009
16
339.076
952
340.044
2010
917
305.534
52.269
358.720
2011
1.465
339.084
44.740
385.289
2012
1.340
269.656
50.726
321.722
2013
121
294.443
49.262
343.826
48 Gestión sostenible del recurso
5.7 SANEAMIENTO Y DEPURACIÓN
EDAR SAN VICENTE
EDAR QUENLLO
EDAR BENS
Una vez utilizada el agua por los consumidores, llega el último paso para cerrar el ciclo del agua con el saneamiento
y depuración.
El uso del agua supone añadirle contaminantes (domésticos o industriales) que recogemos a través de las redes
DATOS CLAVE
Planta Tratamiento EDAR Bens:
Población atendida: Ayto. A Coruña, Arteixo, Culleredo,
Cambre y Oleiros
Población equivalente: 600.000 hab-eq. Caudal máximo
de entrada (l/seg): 6.757
Caudal máximo de tratamiento (l/seg): 2.274
Capacidad máxima diaria (m3): 196.474
Capacidad máxima anual (m3): 71.712.864
PROCESO DE SANEAMIENTO Y DEPURACIÓN EDAR BENS
2013
Caudal tratado (m³)
49.412.914
Energía consumida (kWh)
17.362.873
Limpieza Alcantarillado en A Coruña
Residuos limpieza (Tn)
Limpieza alcantarillado (horas)
10.096
187
Nº de pozos y sumideros limpiados (km)
21.843
1.862
Residuos EDAR Bens
Peligrosos (kg)
No Peligrosos (kg)
En esta fase, que se encuentra bajo la responsabilidad
de los ayuntamientos usuarios, EMALCSA tiene asignadas diversas funciones entre las que están la limpieza de
la red de alcantarillado, la participación en la explotación
de las instalaciones de la estación depuradora de aguas
residuales de Bens, en A Coruña y la gestión integral
de la Estación Depuradora de Quenllo y San Vicente en
Carral.
Planta Depuración EDAR Quenllo:
Población atendida: Ayto. de Carral
Capacidad máxima diaria (m3): 750
Capacidad máxima anual (m3): 273.750
452
Longitud red alcantarillado limpiada (km)
Nº de avisos urgentes recibidos
de alcantarillado y trasladamos hasta las plantas de tratamiento. En ellas se trata el agua para poder garantizar que
el medio receptor, sea océano o río, no se ve afectado por
los contaminantes que le aportamos. Esta última cuestión es clave para los ecosistemas en su conjunto, pero
también lo es en la medida que el agua que recogemos
en nuestros embalses proviene de la evaporación de mares y ríos, a los que previamente hemos enviado nuestros
vertidos.
1.957
20.073.750
PROCESO DE SANEAMIENTO Y DEPURACIÓN EDAR QUENLLO
2013
Caudal tratado (m³)
92.475
Energía consumida (kWh)
72.218
Vertidos al río (m³)
92.475
Residuos EDAR Quenllo
No Peligrosos (kg)
113.980
Gestión sostenible del recurso 49
Planta Depuración EDAR San Vicente:
Población atendida: Ayto. de Carral y parte de Abegondo
Capacidad máxima diaria (m3): 6.744
Capacidad máxima anual (m3): 2.461.560
PROCESO DE SANEAMIENTO
Y DEPURACIÓN EDAR SAN VICENTE
2013
Caudal tratado (m³)
169.867
Energía consumida (kWh)
124.476
Vertidos al río (m³)
169.867
Residuos EDAR San Vicente
No Peligrosos (kg)
85.160
VOLUMEN DE AGUA TRATADA EN PLANTAS DE AGUA RESIDUAL EN 2013 (m3)
MES
EDAR QUENLLO
EDAR BENS
EDAR SAN VICENTE
TOTAL
Enero
6.204
5.949.286
24.834
5.980.324
Febrero
8.889
4.062.618
19.206
4.090.713
Marzo
10.176
5.934.835
23.267
5.968.278
Abril
9.841
5.104.703
18.747
5.133.291
Mayo
5.985
3.837.457
12.906
3.856.348
Junio
7.247
3.182.526
7.800
3.197.573
Julio
4.648
2.759.236
5.969
2.769.853
Agosto
6.861
2.615.052
5.163
2.627.076
Septiembre
7.726
2.819.298
5.118
2.832.142
Octubre
8.945
3.978.260
13.941
4.001.146
Noviembre
5.275
4.504.751
15.171
4.525.197
Diciembre
10.678
4.664.892
17.745
4.693.315
TOTAL
92.475
49.412.914
169.867
49.675.256
50 Gestión sostenible del recurso
5.7.1 EDAR BENS
Descripción de la instalación
EDAR Bens se ha diseñado para dar servicio a una población de 600.000 habitantes equivalentes. La cantidad
máxima de agua residual que puede ser sometida a todo
este tratamiento es 2.274 l/s.
Tiene por objeto la prestación del servicio a una parte del
área metropolitana en la gestión del sistema de saneamiento y depuración de los ayuntamientos de A Coruña,
Cambre, Oleiros, Arteixo y Culleredo.
El proceso de depuración, consta de las siguientes etapas:
Línea de agua: >>Predesbaste >>Desbaste >>Desarenadodesengrasado >>Tratamiento primario >>Tratamiento secundario >>Tratamiento terciario >>Emisario submarino.
Línea de fangos: >>Tamizado de fango primario >>Espesamiento >>Digestión anaeróbia >>Deshidratación.
Caudal tratado en EDAR de Bens, año 2013
El caudal tratado fue de 49.412.914 m3 de agua residual,
incrementando con respecto al año anterior en un 16,7%.
CAUDAL TRATADO EN EDAR DE BENS EN 2013
AÑO 2013
VOLUMEN m3
Enero
5.949.286
Febrero
4.062.618
Marzo
5.934.835
Abril
5.104.703
Mayo
3.837.457
Junio
3.182.526
Julio
2.759.236
Agosto
2.615.052
Septiembre
2.819.298
Octubre
3.978.260
Noviembre
4.504.751
Diciembre
4.664.892
Total
49.412.914
“La EDAR de
Bens se ha
diseñado para
dar servicio a
una población
de 600.000
habitantes
equivalentes”
Gestión sostenible del recurso 51
Los caudales tratados en los meses con muy bajo índice
de precipitación son semejantes en los dos últimos ejercicios, sin embargo los meses con más caudal tratado
para este año son enero y marzo frente al año pasado que
ha sido diciembre. Esto da una idea de la influencia de
las precipitaciones en la cantidad de agua a tratar en una
instalación como EDAR Bens, donde se recepcionan las
aguas pluviales y residuales conjuntamente.
EVOLUCIÓN DE CAUDAL TRATADO EDAR DE BENS (Datos en m3)
49.412.914
42.983.807
42.313.904
2011
2012
34.340.500
25.398.646
2009
2010
2013
AGUA RESIDUAL TRATADA EN EDAR DE BENS A LO LARGO DEL AÑO 2013 (Datos en m3)
5.949.286
5.934.835
5.104.703
4.504.751
4.062.618
4.664.892
3.978.260
3.837.457
3.182.526
2.759.236
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
2.615.052
JUL
AGO
2.819.298
SEP
OCT
NOV
DIC
Consumo de reactivos
Si hacemos una comparación con respecto al año anterior, podemos apreciar que el consumo de Cloruro Férrico ha aumentado de forma muy significativa en este
Reactivos
Agua tratada
m3
último año; mientras que el Polielectrolito en sus dos
variantes ha tenido un pequeño descenso en su consumo.
Polielectrolito (Deshidratac.) Polielectrolito (Espesam.)
Cloruro Férrico ( FeCl3)
Consumo kg
Dosis media g/m3
Consumo kg
Dosis media g/m3
Consumo kg
Dosis media g/m3
2012
42.313.904
44.376
1,05
102.850
2,43
42.110
1,00
2013
49.412.914
36.130
0,73
117.985
2,39
268.000
5,42
52 Gestión sostenible del recurso
Consumo de energía
El consumo total medio de energía eléctrica ha sido de
17.362.873 kWh, incrementando su valor de forma proporcional al volumen de depuración y la pluviometría anual.
La mayor parte de la energía consumida en la EDAR se usa
para bombear el agua residual dentro de la planta desde
su cota de llegada hasta la cota más alta dentro de la línea
piezométrica.
CONSUMO ENERGÍA (kWh)
2012
2013
987.811
1.454.802
Febrero
906.348
1.346.431
Marzo
1.218.291
1.563.994
Abril
1.347.696
1.596.032
Mayo
1.222.321
1.521.175
Junio
1.253.388
1.460.931
Julio
1.190.844
1.391.912
Agosto
1.202.750
1.487.977
Septiembre
1.128.397
1.355.576
Octubre
1.202.416
1.248.738
Noviembre
1.306.913
1.478.918
Diciembre
1.401.563
1.456.387
14.368.738
17.362.873
Enero
Total
Los meses de más consumo de energía, coinciden con los
meses de más caudal tratado de agua residual.
“El consumo
total medio de
energía eléctrica
ha sido de
17.362.873 kWh”
Gestión sostenible del recurso 53
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EDAR DE BENS A LO LARGO DE LOS AÑOS 2012 Y 2013
1.563.994
1.454.802
1.346.431
1.596.032
1.521.175
1.456.387
1.355.576
1.347.696
1.218.291
1.478.918
1.487.977
1.460.931
1.248.738
1.391.912
1.222.321
1.253.388
987.811
1.190.844
1.202.750
JUL
AGO
1.128.397
1.401.563
1.306.913
1.202.416
906.348
ENE
FEB
MAR
ABR
Residuos de proceso
MAY
JUN
2012
SEP
OCT
NOV
DIC
2013
A lo largo del año 2013 se han producido en la EDAR de Bens
las siguientes cantidades de residuos de tratamiento: 1.117.750
kg de cribado, 684.560 kg de arenas, 678.240 kg de grasas y
17.584.955 kg de lodos, resultando un total de 20.065.505 kg.
CANTIDADES DE RESIDUOS DE DEPURACIÓN DE LA EDAR DE BENS 2013
Mes
kg residuo LER 190801
kg residuo LER 190802
kg residuo LER 190809
kg residuo LER 190805
Enero
79.820
36.480
36.380
1.133.040
Febrero
74.640
69.620
46.040
1.153.300
Marzo
104.900
38.720
45.060
1.067.150
Abril
119.940
66.380
79.940
1.413.955
Mayo
76.520
87.800
62.680
1.552.030
Junio
71.020
46.140
59.120
1.575.950
Julio
75.560
69.660
58.620
1.727.080
Agosto
72.480
44.060
38.800
1.838.370
143.920
101.840
50.600
1.611.120
Octubre
88.620
25.880
52.680
1.696.080
Noviembre
115.550
51.280
75.520
1.511.060
Diciembre
94.780
46.700
72.800
1.305.820
1.117.750
684.560
678.240
17.584.955
Septiembre
TOTAL (kg)
Si realizamos una comparativa entre años, el cribado y las
arenas han reducido la cantidad producida mientras que
los lodos y grasas han aumentado su valor de forma poco
significativa si tenemos en cuenta que en el año 2013 se
han depurado 7.000.000 m3 más de agua.
La producción de residuos, ha supuesto unos ratios de producción superiores al ejercicio anterior, resultando 0,40 kg
de residuo de tratamiento por cada m3 de agua tratada.
Además de estos residuos eliminados del agua residual,
asociados a la actividad industrial se han producido 8.245 kg
de residuos no peligrosos y 1.957 kg de residuos peligrosos.
Producción de biogás
El biogás aparece como subproducto del tratamiento
anaerobio de estabilización de fangos. El aprovechamien-
to de esta energía puede ser doble a través del proceso
de cogeneración: producción de electricidad y calor, de
una manera limpia y sostenible.
La energía eléctrica producida por el motor se genera al
accionar un alternador unido a él, mientras que la generación térmica se produce por aprovechamiento del calor
residual del motor.
En el caso de la EDAR de Bens el biogás procedente de
los dos digestores, tras ser almacenado en un gasómetro de membrana, es comprimido para quemar en dos
motores.
Durante el 2013 se produjo una media de 217.021 Nm3/
mes, aumentando con respecto al año anterior en un
7,5%.
54 Gestión sostenible del recurso
Gestión sostenible del recurso 55
56 Gestión sostenible del recurso
5.7.2 EDAR QUENLLO. CARRAL
El proceso llevado a cabo en la Estación Depuradora de
Aguas Residuales de Quenllo (Carral), debido a las características del agua residual bruta, de origen humano e industrial, consta de las siguientes etapas:
de agua: >> Tratamiento físico-químico (coagula* Línea
ción-floculación+flotación por aire disuelto) >> Depuración biológica (tratamiento secundario).
* La línea de fangos: >> Espesamiento y deshidratación.
EVOLUCIÓN ANUAL DEL AGUA RESIDUAL TRATADA EN LA EDAR QUENLLO
97.742
92.475
84.331
83.110
74.957
2009
2010
Se han depurado 92.475 m3 de agua residual en la EDAR
de Quenllo, para su posterior vertido al río Brexa. Consecuencia del proceso se han producido 106.500 kg de
fangos que se retiran a través de gestores autorizados
de residuos.
2011
2012
2013
EVOLUCIÓN ANUAL DE RESIDUOS
ELIMINADOS EN QUENLLO
203.400
En relación al año anterior se ha depurado más agua residual y se han producido más cantidad de fangos.
“En la EDAR
de Quenllo y
San Vicente
en Carral, se
han depurado
262.343 m3 de
agua residual”
126.280
113.980
2011
2012
2013
Gestión sostenible del recurso 57
5.7.3 EDAR SAN VICENTE. CARRAL
El proceso llevado a cabo en la Estación Depuradora de
Aguas Residuales de San Vicente (Carral), debido a las
características del agua residual bruta, de origen humano
principalmente, consta de las siguientes etapas:
de agua: >> Desbaste y pretratamiento >> Trata* Línea
miento anaerobio >>Depuración biológica (tratamiento secundario) >> Desinfección.
* La línea de fangos: >> Espesamiento y deshidratación.
El caudal tratado ha sido de 169.867 m3/año, produciendo 85.160 kg de residuos de proceso. Este es el primer
año completo de funcionamiento de la EDAR, por este
motivo no por este motivo no se analizan evoluciones
históricas.
5.7.4 LIMPIEZA ALCANTARILLADO
La limpieza del alcantarillado municipal de A Coruña la
realiza EMALCSA, en virtud del convenio suscrito con el
Ayuntamiento de A Coruña.
Las actuaciones de limpieza en 2013 se mantienen en la
línea de los últimos años, llegando a un total de 21.843
pozos y sumideros limpios lo que suponen un total de
10.096 horas dedicadas a estas tareas.
“El 70% de las
actuaciones
de limpieza de
alcantarillado se
realizan de forma
programada,
representando un 30%
las intervenciones
urgentes”
EVOLUCIÓN ANUAL DE HORAS DE LIMPIEZA PROGRAMADA (%)
87,68
70,15
69,13
67,58
65,33
62,39
2008
2009
2010
2011
2012
2013
58 Gestión sostenible del recurso
EVOLUCIÓN ANUAL DE RESIDUOS ELIMINADOS EN LIMPIEZA DE ALCANTARILLADO
12.250
11.750
12.030
12.000
575
600
524
11.500
500
11.250
431
393
11.000
10.7250
342
10.500
10.404
10.250
10.000
2009
400
300
10.059
10.096
2012
2013
Residuos eliminados (tn)
Horas de limpieza totales
12.000
200
2010
Horas de limpieza totales
2011
Residuos eliminados (tn)
De la limpieza de la red de alcantarillado en 2013 se extrajeron 452 toneladas de residuos. Estos residuos son llevados
a gestores autorizados para su tratamiento y eliminación.
5.8 CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA
El Laboratorio de EMALCSA se ocupa de la realización del
control de calidad de los diferentes tipos de aguas así como
de una asistencia permanente en los diversos procesos de
tratamiento llevados a cabo en las distintas plantas (tratamiento de agua potable y depuración de aguas residuales).
La referencia normativa en el ámbito de control de
calidad de agua potable es el Real Decreto 140/2003,
el cual se implementa a través de planificaciones de
análisis, siendo sus exigencias cubiertas y superadas.
Además, las actividades llevadas a cabo por el Laboratorio son sometidas a un Plan de Autocontrol y auditadas por entidades externas independientes acreditadas
para ello.
Las diferentes tipologías de analíticas se muestran a continuación clasificadas por localidades:
Gestión sostenible del recurso 59
Tipos de agua analizada por localidades durante el año 2013.
CONTROL DE CALIDAD
$JXDVXSHU°FLDOGHODTXHVHDEDVWHFHQODVSODQWDVGHWUDWDPLHQWR
$JXDGHVDOLGDGHODSODQWDGHWUDWDPLHQWRGHIDQJRV
$JXDDODVDOLGDGHODVSODQWDVGHWUDWDPLHQWR
LA TELVA
$JXDHQODUHGGHSyVLWRVJULIRGHOFRQVXPLGRU
$JXDGHSDUWHVGHVROLFLWXGGHDWHQFLyQDOFOLHQWH
$JXDGHVDOLGDGHOD('$5GH%HQV
A CORUÑA
$JXDVXSHU°FLDOGHODTXHVHDEDVWHFHODSODQWDGH&DxiV
$JXDDODVDOLGDGHODSODQWDGHWUDWDPLHQWRGH&DxiV
$JXDHQODUHGGHGLVWULEXFLyQGHSyVLWRVJULIRGHOFRQVXPLGRU
GH&DUUDO
$JXDGHVDOLGDGHOD('$5GH4XHQOOR
0HGLRUHFHSWRUGHOD('$5GH4XHQOOR
$JXDGHVDOLGDGHOD('$5GH5HERUHGR
CARRAL
$JXDVXSHU°FLDO(VWXGLRVSXQWRVGHPXHVWUHRHPEDOVH
CECEBRE
CEECORCUBIÓN
$JXDDODVDOLGDGHODSODQWDGHWUDWDPLHQWRGH6DQWD8[tD
&RUFXELyQ\$&DUEDOOD
$JXDHQODUHGGHGLVWULEXFLyQ\GHSyVLWRVGH&HH&RUFXELyQ
$JXDHQHOJULIRGHOFRQVXPLGRU
En las siguientes tablas se pueden observar los diferentes tipos de análisis, los puntos de muestreo y el número de parámetros marcados por la legislación vigente.
Tipos de análisis según la legislación vigente.
AGUA
TRATADA
FANGOS DE DEPURACIÓN
RED DE
DISTRIBUCIÓN SALIDA PLANTAS
TIPOS DE ANÁLISIS SEGÚN LA LEGISLACIÓN VIGENTE (A CORUÑA)
TIPO DE MUESTRA
TIPOS DE ANÁLISIS
Organoléptico
Control
Control punto
de entrega
Completo
Organoléptico
Control
Control punto
de entrega
Completo
Grifo consumidor
FANGOS DE DEPURACIÓN
PUNTO
DE MUESTREO
Plantas 1, 2 y 3
Planta 1
Plantas 2 y 3
Nº DE PARÁMETROS
4
15
16
Planta 3
21
Plantas 1, 2 y 3
Red y Depósitos
Red y Depósitos
58
4
16 y 11 respectivamente
Red y Depósitos
16
Red y Depósitos
Grifo consumidor
Salida Planta fangos La Telva
58
11
2
60 Gestión sostenible del recurso
A CORUÑA
TIPOS DE
ANÁLISIS
PUNTO DE
MUESTREO
Nº DE
PARÁMETROS
ANÁLISIS SEGÚN
AUTORIZACIÓN DE
VERTIDO
TIPO I
TIPO II
TIPO III
Salida estación
Depuradora de la
Telva
12
Mero
17
9
Presa de cecebre
10
TIPO DE
MUESTRA
AGUA
DEPURADA
Cauce receptor
Arriba
11
AGUAS
SUPERFICIALES
Cauce receptor
Abajo
ANÁLISIS SEGÚN
AUTORIZACIÓN DE
VERTIDO
CARRAL
TIPOS DE
ANÁLISIS
PUNTO DE
MUESTREO
Control
4
SALIDA PLANTA
RED DE
DISTRIBUCIÓN
Control
Control punto
de entrega
Completo
15
CAÑÁS
Completo
Organoléptico
58
4
Red y depósitos
16 y 11 respectivamente
Depósitos
16
Red y depósitos
58
Grifo
Consumidor
11
ANÁLISIS ESPECÍFICO
Quenllo
7
ANÁLISIS ESPECÍFICO
EDAR Carral
13
AGUA
TRATADA
AGUA
RESIDUAL
Nº DE
PARÁMETROS
Organoléptico
SALIDA
PLANTAS
TIPO DE
MUESTRA
Grifo
Consumidor
17
TIPO I
TIPO II
9
Barcés
10
TIPO III
AGUAS
SUPERFICIALES
Cauce receptor
arriba
Cauce receptor
abajo
ANÁLISIS ESPECÍFICO
8
ARTEIXO
RED DE
DISTRIBUCIÓN
AGUA
TRATADA
Organoléptico
Control
Completo
Microcistina
Organoléptico
Control
Completo
Grifo
Consumidor
PUNTO DE
MUESTREO
SANTA UXÍA
Nº DE
PARÁMETROS
A CARBALLA
4
15
58
1
4
Red y depósitos
16 y 11
Respectivamente
58
Grifo
Consumidor
11
TIPOS DE
ANÁLISIS
SALIDA
PLANTAS
TIPOS DE
ANÁLISIS
SALIDA
PLANTAS
TIPO DE
MUESTRA
TIPO DE
MUESTRA
AGUA
TRATADA
CAPTACIONES
RED DE
DISTRIBUCIÓN
CEE-CORCUBIÓN
MANANTIAL
Organoléptico
Control
Completo
Microcistina
Organoléptico
Control
PUNTO DE
MUESTREO
ETAP SISALDE
Red y depósitos
Completo
Nº DE
PARÁMETROS
4
15
58
1
4
16 y 11
Respectivamente
58
Grifo
Consumidor
Manantial
Grifo
Consumidor
A Bidueira
Tipo pozo
Lañas de abaixo
11
15
15
Gestión sostenible del recurso 61
Identificados los tipos de análisis requeridos en la legislación
vigente en las localidades de A Coruña, Carral, Cee-Corcubión
y Arteixo, durante el ejercicio 2013 se analizaron un total de
1.686 muestras. De ellas 946 corresponden a Salida de Plantas y Red de Distribución-Depósitos-Grifo del Consumidor de
A Coruña. Las otras 740 muestras son de diversos orígenes.
Nº DE NUESTRAS RECOGIDAS Y PARÁMETROS REALIZADOS EN 2013
LOCALIDADES
MUESTRAS
PARÁMETROS
946
TOTALES PLANTAS Y RED CORUÑA
TOTAL PLANTAS
15.939
350
Total
6.071
339
Control
5.433
11
Completos
638
TOTAL
596
Total
9.868
RED+DEPÓSITOS+
324
Control
5.184
GRIFO
36
Completos
2.088
CONSUMIDOR
236
Grifo consumidor
2.596
PLANTAS Y RED CORUÑA
AYUNTAMIENTO CARRAL
105
1.220
AYUNTAMIENTO CEE-CORCUBIÓN
69
1.171
AYUNTAMIENTO ARTEIXO
51
757
AGUAS RESIDUALES
36
384
AGUAS SUPERFICIALES
121
2.242
FANGOS DE DEPURACIÓN
334
334
24
138
1.686
22.185
CODIFICADAS
TOTALES
Se determinaron 22.185 parámetros totales, de los que
15.939 corresponden a la Salida de Plantas de A Coruña
(6.071 parámetros) y Red de Distribución-Depósitos-Grifo
del consumidor (9.868 parámetros). Los otros 6.246 parámetros corresponden a las 740 muestras mencionadas
anteriormente.
Por último destacar los niveles obtenidos de calidad del
agua suministrada, que han permitido durante todo el
ejercicio, calificarla como Apta para consumo Humano.
5.9 CONSUMIDORES Y USUARIOS
Nuestro compromiso con el cliente persigue aumentar su satisfacción actual, valorando sus necesidades
y expectativas, teniéndolas en cuenta para el establecimiento de objetivos y estrategias de mejora. Por ello
debemos:
el suministro que se nos solicita pero pro* Atender
moviendo un consumo y uso responsable del recurso agua.
Con respecto a las distintas autorizaciones de vertido
y análisis de agua residual, se han realizado mensualmente las analíticas de control de los vertidos y semestralmente los análisis de control del medio receptor
aguas arriba y abajo del punto de vertido, en la EDAR de
Quenllo, EDAR de San Vicente y ETAP de La Telva.. Se
han realizado 384 determinaciones paramétricas en 36
muestras de agua residual, así como 334 determinaciones paramétricas en fangos de depuración, resultando
adecuado el tratamiento efectuado, antes del vertido al
medio receptor.
una política de precios ajustada, pero a su vez
* Tener
sensibilizar de la necesidad de pagar los costes reales
del Ciclo Integral del Agua.
Ser eficientes en nuestra gestión y desarrollo, pero con
* un
compromiso por ampliar la calidad y capacidad de
nuestros servicios e infraestructuras.
62 Gestión sostenible del recurso
DATOS CLAVE
Ayuntamientos abastecidos: A Coruña, Carral, Cambre, Culleredo, Oleiros, Arteixo, Sada y Bergondo.
PROCESO: CONSUMIDORES Y USUARIOS
2013
Total clientes con contrato
134.228
Dotación área abastecida por habitante (l/hab·día)
244
Dotación A Coruña (l/hab·día)
205
Volumen agua consumida A Coruña (m3x103)
18.404
Volumen agua consumida área abastecida (m3x103)
13.059
Parque contadores
135.917
Facturas emitidas
558.475
Precio medio del m3(€)
0,82
Volumen de agua facturada (m3)
31.462.230
5.9.1 GESTIÓN COMERCIAL
Con respecto a los usos del agua consumida, un 36% se
destina a consumo doméstico, un 21% a consumo no domésticos, siendo el 42% el destinado a los Ayuntamientos.
La gestión comercial, que abarca todos los elementos que
se describen en este apartado, se desarrolla en EMALCSA
como una actividad estratégica.
La distribución del consumo realizado por los Ayuntamientos limítrofes, destacan los consumos de Oleiros con un
32% y Arteixo con un 21%, representando un 53% del consumo en el área abastecida.
El consumo de la población abastecida, incluidos los consumos
no domésticos, han supuesto 31,4 Hm3. Dicho consumo ha significado una dotación media de 219 litros por habitante al día.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL NÚMERO DE CLIENTES
129.952
131.148
2010
2013
120.721
108.234
95.547
78.378
87.615
71.618
64.296
46.396
1970
1975
1980
1985
1990
1995
2000
2005
EVOLUCIÓN DE CLIENTES POR SERVICIO
Clientes A Coruña
Clientes Carral
Clientes Aut. Port.
TOTAL
Variación anual
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
123.537
125.763
127.660
129.952
130.101
130.676
131.148
2.074
2.268
2.496
2.634
2.460
2.528
2.581
0
387
549
537
497
499
499
125.611
128.418
130.705
133.123
133.058
133.703
134.228
1,85%
2,23%
1,78%
1,85%
-0,05%
0,48%
0,39%
Gestión sostenible del recurso 63
Analizando la evolución por servicios, observamos que el
mayor peso en las variaciones sigue siendo del Ayuntamiento de A Coruña, dado el escaso tamaño de las otras
dosactividades.
Como se puede apreciar, la actividad de A Coruña es muy
superior a la del resto de servicios y dentro de éste, como
es habitual todos los años; es el cliente doméstico individual el más significativo, representando el 82% de los
clientesdeEMALCSA.
INSTALACIONES INTERIORES
Los contadores de agua fría son elementos fundamentales
en la gestión de nuestra actividad, ya que permiten determinarlosconsumosdecadacliente.
Nuestra empresa garantiza a todos sus clientes la calidad de
lasmedidasdeloscaudalesempleados,conelfindefacturarexactamenteasusconsumos.Enestesentidotenemos
unexhaustivocontrolsobrenuestroparquedecontadores.
PARQUE DE CONTADORES
Enlaactualidadelparquedecontadoresclasificadosporservicio(ACoruña,CarralyAutoridadPortuaria)yporelcaudal
nominaldelcontadoreselsiguiente.
DISTRIBUCIÓN DE CONTADORES
Autoridad
Caudal m /h
A Coruña
%
Carral
%
Portuaria
%
Total
%
1,5
112.428
85
2.640
95
236
47
115.304
85
2,5
17.696
13
107
4
135
27
17.938
13
3,5
503
11
14
3
528
6
453
6
17
3
476
10
463
7
77
15
547
20
4
1.124
3
>10
TOTALES
1.083
1
132.626
21
2.792
1
499
1
135.917
El 85 % de los contadores instalados en los tres servicios, se corresponden con contadores de caudal 1,5 m3/h, representando un 13 % los contadores cuyo caudal nominal es de 2,5 m3/h.
DISTRIBUCIÓN CONTADORES POR CALIBRE EN A CORUÑA
13%
Caudal 2,5 m3/h
Caudal 1,5 m3/h
85 %
Los132.626contadoresinstaladosenACoruña,un85%sondecalibre15mmomenos,el13%decalibre20mmyun
10%losdecalibrede20a40mm.
64 Gestión sostenible del recurso
Antigüedad del parque de contadores
Otro aspecto a tener en cuenta es la antigüedad de los contadores. En este sentido el ratio es aceptable toda vez que
las pruebas de laboratorio nos han demostrado que, sobre
todo gracias a la calidad del agua suministrada, la duración
y fiabilidad con el tiempo de los contadores es más alta de
lo que muchas veces recomiendan los fabricantes.
ANTIGÜEDAD DE CONTADORES (Datos 2013)
CARRAL
A CORUÑA
AUTORIDAD PORTUARIA
TOTALES
TOTALES
TOTALES
Número
%
Número
%
Número
%
Contador > 10 años
1.216
41%
76.344
58%
205 57%
Contador < 10 años
1.576
58%
56.282
42%
294 43%
TOTALES
2.792
132.626
499
PORCENTAJE
2,05%
97,58%
0,37%
Desde EMALCSA efectuamos los controles y mantenimiento de los equipos de medida, prestando especial
atención a aquellos cuya antigüedad sea superior a los
10 años desde su última verificación efectuada por Industria. No obstante uno de los retos es la reducción de
la edad del parque de contadores, actualmente situada
en un 42,5% los contadores de menos de 10 años y en
un 57,5% los contadores de más de 10 años de antigüedad.
Lectura de contadores
La lectura de contadores es una actividad sistematizada
para la que se dispone de una amplia y preparada plantilla. Todo el parque de contadores se comprueba con una
frecuencia trimestral prestando especial atención a la detección del fraude.
Esta actividad conlleva la revisión e inspección de todos los
contadores instalados, al menos cuatro veces al año, lo que
nos permite conocer su estado y actuar en consecuencia sin
generar mayores costes adicionales.
AÑO 2013
TOTAL
PORCENTAJE
Nº lecturas totales
547.969
Nº lecturas realizadas
490.913
89,59%
Nº lecturas estimadas
57.056
10,41%
Durante este año, se estimaron un 10% de las facturas,
valor similar al de años anteriores, ya que el 40% de los
contadores no están en un lugar accesible para nuestros
lectores.
Gestión sostenible del recurso 65
Tarifas
IMPORTE MENSUAL (€)
2013
Precio Medio m (€, iva inc)
1,63
Abastecimiento
0,82
Ayuntamiento: Alcantarillado
0,16
Xunta: Canon
0,26
Edar Bens
0,28
Iva
0,11
3
Durante el 2013 el precio del agua aplicado en el ámbito
de la gestión del servicio en A Coruña, según las tarifas
aprobadas por el Ayuntamiento de A Coruña, en las Ordenanzas Fiscales, ha sido el siguiente:
EVOLUCIÓN PRECIO M3 DESDE 2001 (Precio medio €/m3)
1,63
1,07
1,07
1,07
2009
2010
2011
1,14
2012
2013
66 Gestión sostenible del recurso
En este sentido la imagen refleja la situación actual de un recibo emitido a un cliente medio, del servicio de A Coruña. Los
conceptos que se incluyen en la ordenanza fiscal vigente, resultan los siguientes porcentajes:
38,06% EMALCSA
1.000 litros
precio medio m3 1,63 €
Porcentaje en factura
31,59% AYUNTAMIENTO
12,20% XUNTA
13,04% EDAR BENS
5,11%
IVA
* simulación para consumo doméstico de 10 m3/mes y contador 1,5 m3/h
Facturación y gestión del cobro
La facturación es el resultado final de la gestión. Para ello
los procesos de verificación y control son trascendentales
de cara a evitar conflictos en un procedimiento masivo
con un alto grado de sensibilidad social.
FACTURA Y COBRO
AÑO 2013
TOTAL
Volumen de agua vendida en ALTA (m )
12.495.964
3
Volumen de agua suministrada a la Red (m )
36.038.270
3
Volumen de agua No Resgistrada (m )
3.690.984
Importe TOTAL facturado por el Suministro de AGUA (€)
21.941.641
3
Importe facturado por AGUA en ALTA (€)
3.618.430
Importe facturado por AGUA en BAJA (€)
18.323.211
Importe facturado por el Servicio ALCANTARILLADO (€)
2.546.354
Importe facturado por el Servicio DEPURACIÓN (€)
3.982.141
Importe del CANON AUTONÓMICO (saneamiento y/o depuración) (€)
Importe deuda pendiente AGUA (€)
nº de facturas emitidas
Es necesario destacar en las magnitudes económicas de
gestión el concepto de agua no registrada, donde aparte
de las fugas por averías, tenemos los consumos de índole
5.060.849
2.975.337
558.475
municipal, que suponen casi el 50% de la cantidad total. De
esta manera el rendimiento del sistema alcanza casi el 90%,
valor muy aceptable y por encima de lo recomendado.
Gestión sostenible del recurso 67
Atención al cliente
ATENCIÓN AL CLIENTE
AÑO 2012
TOTAL
Nº de llamadas totales en ACD
88.243
Nº de consultas vía web
1.188
1•OODPDGDVWRWDOHVHQFHQWUDOLWDR°FLQDV(0$/&6$
La actividad diaria se ha visto incrementada a través del
canal telefónico, ya que la mayoría de las consultas son
por causa de “dudas” en las facturas.
A pesar de ello, seguimos manteniendo una atención personal en las oficinas de la casa del agua.
24.281
Nuestros clientes demandan dos aspectos relacionados
con el servicio: la simplificación de procesos y mayor información. En ambos sentidos se han desarrollado iniciativas, atendiendo a través de la oficina virtual casi 1200
actuaciones.
CONTRATACIÓN
AÑO 2013
TOTAL
Nº de contratos (Coruña)
134.228
Nº Altas
3.637
Nº Bajas
3.549
Nº Cambios titularidad
517
Nº Reclamaciones económicas presentadas
3.964
Nº Sugerencias, consulta o quejas presentadas
Satisfacción del cliente
La evaluación de la percepción que los clientes tienen del
servicio prestado por EMALCSA, tanto a particulares como
427
a empresas, destaca el notable atribuido a la satisfacción
global del servicio y en especial a la calidad del agua suministrada, según los resultados obtenidos en la última encuesta realizada y que a continuación se presentan:
RESULTADOS MÁS REPRESENTATIVOS DE LA ENCUESTA A CLIENTES DE EMALCSA
TOTAL
SATISFACCIÓN GLOBAL CON EMALCSA (máximo 10/mínimo 0 puntos)
Satisfacción global con EMALCSA según los clientes
6,91
Valoración del departamento de gestión de clientes
6,85
Valoración de la calidad de suministro
7,31
Valoración de obras y reparaciones
6,13
Valoración de información general recibida
6,26
*Últimas encuestas realizadas (2011)
VALORACIÓN DE LOS ASPECTOS QUE COMPONEN LA CALIDAD DE SUMINISTRO
TOTAL
Nivel de presión del agua
7,77
Caudal/cantidad de agua
7,91
El sabor y la transparencia del agua
6,79
*Últimas encuestas realizadas (2011)
Si comparamos su evolución con respecto a años anteriores, cabe destacar que se mantienen los niveles altos de
percepción, siendo el caudal o cantidad de agua, el nivel
de presión del agua suministrada y su sabor o transparencia, los aspectos mejor valorados, en la calidad del suministro.
6
RSE
INDICADORES SOCIALES
70 Indicadores sociales
“Para EMALCSA es de
vital importancia el lograr
un entorno de trabajo
favorable para el fomento
de capacidades y el
desarrollo profesional de
las personas que forman su
equipo humano”
6. Indicadores sociales
PRINCIPALES INDICADORES SOCIALES,
AÑO 2013
Total plantilla: 138 trabajadores
Media Edad: 49,8 años
Media antigüedad: 21,2 años
Índice Absentismo Enfermedad: 6,08
Índice Absentismo Maternidad/Paternidad: 0,14
Índice Absentismo Accidentes: 0,84
Total horas formación: 3.124
6.1 RECURSOS HUMANOS Y
PREVENCIÓN DE RIESGOS
6.1.1 Gestión de recursos humanos
U
no de los mayores activos de EMALCSA es nuestro equipo humano. De sus capacidades, conocimientos y motivaciones dependen la consecución de los objetivos empresariales y de sostenibilidad.
Por ello, es de vital importancia el lograr un entorno de
trabajo favorable para el fomento de sus capacidades y el
desarrollo profesional de las personas.
Existe el compromiso firme para la construcción de relaciones compañía-trabajador, definido en las políticas de
empresa, que posibiliten la conciliación de los intereses
personales y profesionales, el desarrollo de capacidades y
el reconocimiento de sus esfuerzos.
Indicadores sociales 71
Uno de los
mayores activos
de EMALCSA es
nuestro equipo
humano
6.1.2 Estructura y composición de la plantilla
La plantilla de EMALCSA está integrada al final del ejercicio por 138 personas, teniendo en cuenta las bajas producidas y
las nuevas incorporaciones.
En el siguiente gráfico se puede observar la evolución de la plantilla, desde el año 1999 hasta el año 2013:
EVOLUCIÓN DEL TOTAL DE EMPLEADOS
153
153
147
147
148
148
145
145
143
142
142
139
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
138
2012
2013
72 Indicadores sociales
A lo largo del año se han producido 4 incorporaciones temporales a tiempo completo con objeto de cubrir las vacaciones
deveranoenlasplantasdetratamientodeaguapotable.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE ALTAS Y BAJAS
21
7
3
5
11
2
1
3
2
1999
2000
2001
2002
7
7
2003
12
6
6
2004
1
2005
Altas
6
6
2007
5
5
7
2006
18
5
6
6
2008
2009
2010
3
5
2012
2013
Bajas
LadistribucióndelpersonalporescalasyladistribuciónporcentrodetrabajoenEMALCSAsemuestranenlassiguientesgráficas:
DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR ESCALAS
1%
11%
Operarios
16%
54%
Administrativos
Auxiliares de oficina
Técnicos
Subalternos
18%
DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR INSTALACIONES
3%
0%
1%
25%
43%
28%
OFICINAS
LA GRELA
LA TELVA
CAÑÁS
BENS
CARRAL
Indicadores sociales 73
En esta otra gráfica se recoge la distribución de personal en función de su edad.
DISTRIBUCIÓN DEL PERSONAL POR EDAD
21-25
26-30
31-35
36-40
41-45
La edad media de la plantilla es relativamente elevada, 49
años, lo cual se explica por la baja rotación existente en la
empresa, lo que implica una gran fidelidad de nuestros
trabajadores y asegura una continuidad y transmisión de
conocimiento y experiencia. De hecho el principal motivo
de las bajas producidas en los últimos años ha sido la
edad de jubilación. La fidelidad y permanencia en la empresa es una constante.
46-50
51-55
56-60
61-65
La evolución de los resultados obtenidos de satisfacción
de los empleados se muestra en el siguiente gráfico:
EVOLUCIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LA PLANTILLA
3,03%
12,50%
10,00%
21,21%
3,03%
3,03%
9,09%
8,54%
48,48%
77,14%
53,00%
14,29%
26,00%
2011-12
2013
3,00%
18,00%
La distribución de sexos existente, corresponde un 88% a
hombres y un 12% a mujeres.
55,00%
69,70%
También como consecuencia de la baja rotación existente
la media de antigüedad se sitúa en los 21,2 años.
6.1.3 Relación compañía-trabajador
Para poder trabajar en los planes de carrera del personal
adaptados a sus necesidades reales, es básico conocer
el grado de satisfacción de los empleados de EMALCSA.
Para ello, el área de Calidad y Medio Ambiente, realiza
anualmente una serie de encuestas. La selección del tamaño de la muestra se ha determinado a partir de un
grado de confianza de un 95,5% y un error absoluto del
15%.
36,36%
22,50%
6,06%
2008
2009
2010
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
74 Indicadores sociales
6.1.4 Gestión de prevención de
riesgos laborales
Uno de los ejes fundamentales en EMALCSA de la prevención de riesgos laborales es la formación, imprescindible
para concienciar a las personas y disminuir la accidentalidad. En el 2013 se han llevado a cabo un total de 9 actuaciones formativas en materia de prevención (1.537 horas
impartidas), con la asistencia de 81 trabajadores, siendo el
resultado semejante con respecto al año anterior.
En el marco de las actuaciones preventivas realizadas a lo
largo del año 2013 cabe destacar las siguientes:
Revisión de fichas plan autoprotección ETAP Cañás y
* Telva.
del procedimiento de coordinación de activi* Revisión
dades empresariales CAE.
espacios confinados para instalaciones
* Procedimiento
interiores e instalaciones electromecánicas.
de medidas de seguridad y procedimiento de
* Revisión
acceso a depósitos y limpieza de bombeos.
Entrega fichas y formación revisión función plan emer* gencias
ETAPS.
La actividad preventiva llevada a cabo ha sido posible en
gran parte gracias a la colaboración de los trabajadores y
responsables de los diferentes centros de Emalcsa y de los
delegados de prevención y representantes de los trabajadores de Emalcsa.
Así se han realizado reuniones periódicas de carácter preventivo en los diferentes centros de Emalcsa y con las diferentes contratas, en los que se han llevado a cabo los
preceptivos controles preventivos.
“En el 2013 se
han llevado a
cabo un total de
9 actuaciones
formativas en
materia de
prevención”
Indicadores sociales 75
6.1.5 Absentismo laboral
A continuación se presenta una tabla con los índices de absentismo laboral durante el presente ejercicio y su evolución
en años anteriores:
DATOS DE ABSENTISMO LABORAL ENERO-DICIEMBRE 2013
TOTAL IND ABS ACCIDENTE IND ABS ENFERMEDAD IND ABS MATERNIDAD
Suma días de accidente
109
Suma días de enfermedad común
3152
Suma días maternidad/paternidad
70
Plantilla media
0,84
6,08
0,14
144
Como se puede observar en el gráfico, la causa principal
de absentismo es la enfermedad común (es decir, no pro-
fesional) que ha supuesto en 2013 un total de 3.152 días de
trabajo.
EVOLUCIÓN DEL ABSENTISMO LABORAL
2008
2009
2010
2011
2012
2013
ACCIDENTE
0,56
0,39
0,57
0,86
0,28
0,84
ENFERMEDAD
6,69
5,83
4,08
5,59
5,18
6,08
MATERNIDAD/PATERNIDAD
0,15
0,15
0,26
0,82
0,15
0,14
Durante el año 2013 se han producido cuatro accidentes de trabajo con baja de carácter leve lo que supone un incremento con respecto al año anterior.
EVOLUCIÓN DEL ABSENTISMO LABORAL
POR ACCIDENTE
EVOLUCIÓN DEL ABSENTISMO LABORAL
POR ENFERMEDAD (Datos expresados en días)
113 días
113 días
2011
2012
109 días
3152
3044
2936
2668
75 días
2131
51 días
2009
2009
2010
2011
2012
2013
Las actuaciones que se realizan con el servicio de prevención
ajeno (SPA) en materia de vigilancia de la salud fueron:
2010
2013
*
Vigilancia de la salud colectiva.
*
Reconocimientos médicos iniciales y periódicos específicos en función del riesgo.
A lo largo del 2013 se completó la vigilancia de la salud
iniciada en el año 2012 mediante los reconocimientos
médicos a todo el personal de los diferentes centros de
Emalcsa y la revisión de los protocolos médicos.
76 Indicadores sociales
6.2 ASESORÍA JURÍDICA
El Departamento de Asesoría Jurídica de EMALCSA viene
desempeñando desde su creación las más amplias funciones dentro del ámbito del asesoramiento técnico jurídico
a la empresa.
Además de la redacción de los informes jurídicos solicitados por la Dirección General y por las Áreas y Departamentos de la empresa, el Letrado Asesor asume directamente la representación y defensa de la empresa ante los
Juzgados y Tribunales de las diferentes jurisdicciones en
las reclamaciones formuladas contra la misma o contra
sus trabajadores, y en aquellos que EMALCSA promueve
en defensa de sus intereses.
En el año 2013 se han promovido once procedimientos judiciales, en reclamación de cantidades pendientes por daños en nuestras instalaciones o por deudas por servicios
prestados en el ámbito de nuestra actividad; además se
han defendido los intereses de EMALCSA en dos procedimientos judiciales; y en el ámbito de la Jurisdicción social,
se han defendido los intereses de la empresa en los once
procedimientos de reclamaciones de los trabajadores.
En materia de contratación colabora con el Departamento de Compras en la redacción de los pliegos de cláusulas
administrativas particulares, para todas las áreas de la empresa, efectúa el seguimiento del proceso de licitación (recepción de ofertas, examen de documentación, apertura de
plicas) y redacta las actas correspondientes. Asimismo lleva
a cabo todas las gestiones con el adjudicatario, notificación,
redacción del contrato y seguimiento del mismo. En el año
2013 se tramitaron catorce licitaciones relacionadas con la
actividad habitual de la empresa, debiendo destacar por su
importancia económica los servicios de reparaciones y obras
en la red de distribución, vigilancia de las instalaciones y las
licitaciones relacionadas con el proyecto SMART CORUÑA.
El número de contratos redactados, supervisados y registrados por el Departamento de Asesoría Jurídica en el ejercicio 2013 han sido 43.
En relación al órgano de administración de la empresa, el Letrado asesor asiste con carácter permanente a las sesiones
del Consejo y de la Junta General, con voz pero sin voto y en
estrecha colaboración con la Secretaría General del Excmo.
Ayuntamiento de A Coruña, se redactan las actas y certificaciones de acuerdos del Consejo y Junta, y se tramitan con el
Registro mercantil aquellos acuerdos de obligada inscripción.
Se contestan asimismo los oficios procedentes de los Juzgados y Tribunales, las reclamaciones por responsabilidad
patrimonial que los usuarios presentan ante el Excmo.
Ayuntamiento de A Coruña y todas aquellas de los particulares por daños derivados de nuestras actividades.
En materia de recursos humanos, presta asesoramiento
jurídico al Departamento de Recursos Humanos en todas
aquellas cuestiones relacionadas con la contratación laboral y las relaciones laborales.
Se tramitan igualmente todos los expedientes administrativos ante aquellas Administraciones implicadas directamente en la actividad de la empresa.
Finalmente, señalar que el Departamento de Asesoría Jurídica canaliza las relaciones con la propiedad de la empresa, esto es, con el Ayuntamiento de A Coruña.
Indicadores sociales 77
6.3 INFORMÁTICA Y SISTEMAS
Durante el ejercicio 2013 se llevaron a cabo diversas gestiones, implantaciones y actualizaciones. A continuación
pasamos a mencionar las más relevantes.
1.- Análisis de requisitos y posterior elaboración del pliego para la contratación mediante concurso público de un
nuevo GIS corporativo y una herramienta de modelización
hidráulica.
2.- Estudio y selección de un nuevo ERP Financiero. Se
optó por SAGE X3, herramienta aplicada a los procesos de
contabilidad, almacén, gestión de pedidos y compras.
3.- Ampliación del almacenamiento de los sistemas de información mediante la instalación de una cabina de discos
con un total de 4200 GB.
4.- Adquisición de un nuevo servidor HP, que dobla las
prestaciones del servidor anterior.
5.- Migración de la BBDD a la versión 11g, debido a la retirada del soporte al motor de la base de datos Oracle10g,
y a que alguno de los ERPs a instalar no funcionaban con
esta versión.
6.- Auditoría por parte de Oracle a la empresa Garmendia
Legar Marketing Services SL; la cual a supuesto mucha
dedicación y esfuerzo.
7.- Estudio y análisis de herramientas para dotar a la organización de una Plataforma de Movilidad multidispositivo,
optando por XONE. Se inicia una primera fase con el análisis y aprobación del funcional que supondrá la modernización del sistema de lectura de contadores actual y el
cambio de los dispositivos de campo utilizados.
8.- Ampliación de las infraestructuras informáticas de la
compañía para futuro cambio de la oficinas de atención
al cliente.
9.- Evaluación de ofertas y elaboración del informe de adjudicación del concurso público relativo a “Definición, Diseño y Desarrollo de la Plataforma Smart Coruña” y “Definición y Puesta en marcha de la Oficina de Proyecto”, en
el marco SMART CITY.
10.- Se ha elaborado para la Fundación Emalcsa el informe
técnico tras el estudio y evaluación de ofertas recibidas
con respecto a la “Musealización de la Casa Picasso” y
posteriormente se ha colaborado en el seguimiento e implantación de los recursos adquiridos.
Por otro lado se continuó realizando las actividades habituales competencia de este departamento:
* Administración de todos los sistemas centrales.
* Mantenimiento
software).
del parque informático (hardware y
y renovación de licencias para los produc* Adquisición
tos instalados y de nuevos equipos.
de reservas de nuevos dominios (Edar Bens,
* Gestión
Fundación Emalcsa, Coruña-futura…).
de las webs de Emalcsa y Fundación
* Mantenimiento
Emalcsa.
de averías e incidencias del hardware, software,
* Gestión
telefonía fija y móvil, VPN administración del sistema
de backup, antivirus, firewall…
Así mismo, se efectuaron mejoras y ampliaciones de los
procesos del ERP de Gestión Comercial, lo cual supuso la
realización de las siguientes acciones:
Modificación del formato de impresión de facturas de
* EMALCSA
e interfaz para que quepan más líneas de
detalle en el reverso.
de nuevo concepto de facturación y asigna* Creación
ción y soporte para la creación de nuevas tarifas de
2013.
extra y todos los procesos necesarios
* Declaraciones
para el cierre definitivo del Canon de Saneamiento desaparecido en el 2012.
* Puesta en funcionamiento del nuevo Canon de Agua.
de todos los procesos necesarios para la adap* Análisis
tación del ERP de Gestión al SEPA.
Se han hecho diferentes extracciones y procesos para efectuar notificaciones al Ayuntamiento de A Coruña, tales
como:
78 Indicadores sociales
* Preparación de Padrón de Basuras.
Notificación de deuda 2010 al Ayuntamiento, separación
* de
facturas y pase a dudoso cobro generando fichero de
notificación de Deuda para empresa de impresión.
* Envío a ejecutiva de la Deuda notificada del año 2009.
En último trimestre de este ejercicio, Emalcsa ha asumido
la gestión administrativa del Servicio de Aguas en Arteixo.
Ha supuesto las siguientes tareas:
y migración a nuestra BBDD de los datos bási* Estudio
cos desde ficheros Excel aportados por Arteixo.
de las necesidades específicas de su propio servi* Análisis
cio y posterior parametrización de los procesos en el ERP.
de datos y corrección de los errores resul* Depuración
tantes de la migración en las pruebas de procesos.
de los impresos existentes (facturas, con* Adaptación
tratos…).
accesos remotos a nuestros sistemas centra* Habilitar
les para los usuarios de Arteixo.
* Formación de su personal.
6.4 PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS
A efectos de contratación pública continúa siendo de aplicación el RD Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, que
regula la Ley de Contratos del Sector Público y que resultó
de aplicación a diversos procedimientos de contratación
licitados durante el año 2013.
La Dirección General promovió cuatro procedimientos. Se
trata en todos los casos de pilotos dependientes de la Plataforma Coruña Smart City, tales como:
de control y riego en diversos parques y jardi* Sistema
nes del término municipal de A Coruña.
* Sistema de información de eventos.
energética en edificios públicos, utilizándose
* Eficiencia
como referencia el Edificio de la Casa del Agua.
* Visitas guiadas con Realidad Aumentada.
En los cuatro casos se le dio publicidad en el perfil del
contratante de la Plataforma de Contratación del Estado y
en la página web de Emalcsa prácticamente finalizado el
ejercicio por lo que, al cierre del mismo, las ofertas recibidas se encontraban pendientes de valoración y, por tanto,
la adjudicación de los contratos.
Dependientes de la Dirección Técnica, y de publicidad obligatoria, e igual que ha ocurrido con los anteriores, se han recibido ofertas aunque, a fecha de cierre del ejercicio, tan sólo se
ha adjudicado el de suministro de válvulas, juntas y accesorios
para la red de distribución. El resto, en fase de estudio de valoración de ofertas, son los que se relacionan a continuación:
* Limpieza de las instalaciones.
* Vigilancia de las instalaciones.
* Mantenimiento de espacios verdes en ETAP A Telva.
* Servicio de averías en la red de distribución.
* Obras menores programadas en la red de distribución.
Se ha sacado a contratación por método de subasta el suministro de contadores de agua fría de pequeño calibre
aunque el procedimiento de contratación quedó desierto.
Los fabricantes manifestaron su disconformidad con el
sistema de valoración global ya que el pliego no trasladaba a la subasta la valoración técnica de cada licitador sino
que sólo se exigía superar un umbral técnico, por tanto, a
partir de ahí el precio sería el único criterio. En la próxima
convocatoria sí se tendrá en cuenta.
En cuanto al cómputo general de las compras, durante el ejercicio 2013, y en el desarrollo de la actividad de
Emalcsa, independientemente de que provengan aquellas
de un procedimiento de contratación pública, se ha alcanzado un importe total de 19,79 MM€ (IVA incluido). En
ellas han intervenido un total de 377 proveedores.
Por otro lado, centrándonos en los principales proveedores, y utilizando el mismo criterio que el de la declaración
del modelo 347 de la Agencia Tributaria, de operaciones con
terceros, que fija el límite de declaración por proveedor, en
3.005,06 euros IVA incluido, destacar que 166 han superado dicho límite, acumulando entre ellos 17.602.083,55 euros,
quedando, por tanto los 211 restantes por debajo; es decir,
los principales proveedores, representan el 44% del total y se
reparten el 89% del importe de las compras de Emalcsa.
Indicadores sociales 79
A continuación, en orden descendente, se relacionan las
actividades que han supuesto un mayor importe de contratación.
*
Energía eléctrica en mercado libre que representa el
24.36% del importe total de las compras.
mantenimiento y conservación de la EDAR
* Explotación,
Bens.
*
Obras de instalación de nueva tubería de 1200mm en
Palavea.
* Tubería de fundición dúctil de gran diámetro.
* Limpieza de las redes de saneamiento.
y transporte de residuos procedentes de EDAR
* Gestión
Bens y demás instalaciones.
* Seguridad y vigilancia de las instalaciones de Emalcsa.
*
Obras programadas en la red de distribución.
* Obras por roturas en la red de distribución.
diversos de diferentes fabricantes para EDAR
* Reactivos
Bens.
* Reactivos ETAP A Telva.
* Servicio de atención telefónica al cliente.
* Limpieza de las instalaciones de Emalcsa.
* Franqueo postal de la correspondencia a clientes.
* Obra instalación tubería 800 mm en la Tercera Ronda.
En la relación anterior se mantienen invariables los dos
primeros conceptos con respecto al ejercicio precedente,
sin embargo, destaca en tercer lugar el gran incremento
de la inversión durante 2013 en la obra de instalación de
nueva tubería de 1200 mm en Palavea con respecto al año
2012.
Por otra parte, desciende el importe de las certificaciones
de obras en red, tanto por averías como por obras programadas, cediendo su posición en el ranking al servicio de
vigilancia en las instalaciones de Emalcsa.
La evaluación de los servicios subcontratados y el uso de
las materias primas en el marco del alcance de nuestra
actividad, no han supuesto a lo largo del ejercicio ningún
incidente que nos haya permitido identificar riesgos relevantes ni impactos significativos sobre la biodiversidad,
debido en parte a las reducidas cantidades de estas materias primas utilizadas de manera cotidiana y a las medidas
implantadas referidas al nivel de seguridad en el control
de su manipulación.
80 Indicadores sociales
6.4.1 Homologación de proveedores
Los proveedores homologados, al cierre del ejercicio,
son 204. De esta cantidad, han sido evaluados un total
de 113. La diferencia se explica porque no todos los proveedores homologados tienen movimiento en el ejercicio, y por tanto “no se evalúa lo que no se ha realizado”,
quiere esto decir que, aunque un proveedor no se evalúe
durante el ejercicio no pierde, por ello, su condición de
homologado.
IMPORTE TOTAL DE LAS COMPRAS (MM€)
19,79
14,37
14,97
El total de proveedores que han causado alta o bien con
los que no se mantuvo ninguna relación comercial en el
ejercicio anterior han ascendido a trece.
El número de proveedores que se han sometido a evaluación han disminuido en 24 unidades principalmente porque se abandona la evaluación de algún proveedor que no
está relacionado con la calidad del proceso productivo ni
tiene una cuantía económica relevante.
Finalmente comentar que no ha habido ningún proveedor que haya incurrido en la homologación condicional,
situación transitoria entre estar homologado y perder
esta condición, por no alcanzar la puntuación mínima
requerida.
TOTAL NÚMERO DE PROVEEDORES
379
377
2011
2012
2013
6.5 I+D+I
Este segundo año de funcionamiento está caracterizado
por la consecución de proyectos consorciados asociados
a líneas de ayuda oficiales, y a un trabajo muy intenso en
la definición de una estrategia que permita, una vez conseguido un cierto nivel de actividad, orientar el futuro de ésta
Dirección hacia objetivos concretos.
Un aspecto también muy significativo de la actividad de
innovación de EMALCSA, aunque no sea una actuación
de esta Dirección, es el proyecto CSC (Coruña Smart
City). Este proyecto, liderado desde la Dirección General
de EMALCSA supone no obstante una gran oportunidad
para el desarrollo de iniciativas dentro de la empresa, sobre todo asociado a los pilotos demostradores y la posibilidad de evolución futura de otras iniciativas.
ASPECTOS ESTRATÉGICOS EN IDi
Después de casi 2 años de trabajo, un aspecto fundamental es la definición de una estrategia, que se define a través
de tres ejes básicos:
327
2011
2012
2013
EJE CORPORATIVO: EMALCSA se propone como la precursora, a través de distintas relaciones, como el elemento vertebrador de un ecosistema innovador en el mundo del agua,
a nivel regional. En este sentido durante el año se ha iniciado
la prospección de los agentes implicados en ese ecosistema
mediante los contactos con Centros Tecnológicos, Empresas, Clientes e instituciones de cara a la participación de estas
en proyectos de carácter nacional e internacional.
Indicadores sociales 81
EJE ECONóMICO: En las iniciativas innovadoras, tanto
en el ámbito de resolución de oportunidades y necesidades internas, como en la participación de consorcios con
otras empresas, la finalidad es fundamentalmente de beneficio económico, tanto desde el punto de vista del ahorro en los procesos de gestión, como en la comercialización de soluciones desarrolladas en los proyectos a través
de la participación en los derechos.
EJE FUNCIONAL: en el que se definen las líneas estratégicas en las que nos vamos a volcar a la hora de participar
en proyectos. Se han identificado 3 líneas:
GESTIÓN AVANZADA DE LA DEMANDA, como la
iniciativa en la que incluyen todas aquellas iniciativas
que vayan encaminadas a la mejora de los indicadores
de gestión relacionados con el cliente. Desde el punto
de vista que la mejora en los procesos de gestión solo
es viable con la colaboración de los usuarios.
CALIDAD DEL PRODUCTO: En el ámbito de la presión
del hombre sobre las fuentes del agua es trascendental
garantizar la salubridad de cara a los usuarios. La identificación de nuevos contaminantes y la forma de eliminarlos es una de las prioridades del ámbito innovador.
AGUA Y SOCIEDAD: EMALCSA es un patrimonio de La
Coruña. Es fundamental que los ciudadanos entiendan la
labor de la compañía para lo que debemos hacer un esfuerzo en llegar a la sociedad mediante iniciativas de formación e información al ciudadano y puesta en valor de
la actividad presente, pasada y futura ante el ciudadano.
Estos ejes estratégicos se ven, en gran medida, impregnados del gran proyecto innovador de la ciudad, que es
Smart City, de forma que todas las iniciativas presentes
y futuras busquen la conversión con este proyecto para
garantizar su viabilidad y rentabilización en el futuro.
Durante el ejercicio se ha mantenido actividad en proyectos
iniciados durante el pasado anterior y se han iniciado otros
nuevos:
PROYECTOS INDIVIDUALES, desarrollados íntegramente
con medios propios y financiación de EMALCSA. Aquí nos
encontramos con varios iniciados en el año 2012, y que en
conjunto han supuesto una inversión de más de 65.000 €:
REDES SOCIALES, como una herramienta necesaria y
útil para trasladar a la sociedad nuestra actividad en la
línea de formar e informar que se define en el ámbito
estratégico de agua y sociedad. En la actualidad disponemos de perfiles en facebook, donde durante el año
hemos alcanzado los 3.000 seguidores con un alcance
de más de 20.000 visualizaciones, y en Twitter, donde
alcanzamos los 1.500 seguidores.
PROYECTO 110, así llamado por iniciarse en el contexto del 110 aniversario de la creación de Aguas de
la Coruña, S.A., empresa de la que proviene la actual
EMALCSA. El proyecto, desarrollado con la ayuda del
INCIPIT, pretende poner en valor el patrimonio histórico, tanto en lo tangible, como son edificios y objetos, como en lo intangible en cuanto a la importancia
que ha tenido la empresa en la sociedad a través de
las opiniones vivas de sus empleados durante el año.
Se ha desarrollado, con un presupuesto de 21.000 €,
una primera fase de catalogación de ese patrimonio
y búsqueda de líneas estratégicas para desarrollar en
futuras iniciativas.
MOVILIDAD, orientada a aprovechar el potencial de
las TIC para la mejora de productividad y calidad de los
servicios de EMALCSA mediante la implementación de
una plataforma de movilidad que permita realizar un
despliegue de actuaciones en conectividad directa con
los sistemas de gestión de la compañía. La primera fase
consistirá en la adaptación de los sistemas de lectura de
contadores y posteriormente los de gestión de ordenes
de trabajo asociados a comercial y call center.
PROYECTOS COLECTIVOS, desarrollados en colaboración con otras empresas e instituciones que aportar recursos al mismo y con el propósito de obtener resultados
por la vía de comercialización de los resultados. En su
conjunto, y distribuidos en diversas anualidades, suponen
una movilización de recursos por parte de la compañía de
más de 1.200.000 €, con una inversión global de más de
10.000.000 € que se canalizan a través de diversas empresas, fundamentalmente Gallegas:
GAD, o Gestión Avanzada de la Demanda es una incursión, de la mano de TELEFÓNICA INNOVACIÓN
en la parte tecnológica de los sistemas de telelectura
de contadores.
SENSOTUBO, es un consorcio que pretende, a través
de una inversión de más de 4.000.000 €, desarrollar
sistemas de tuberías capaces de predecir y reportar
sus propias roturas o intrusiones.
82 Indicadores sociales
OVALPIPE, está orientado al desarrollo de sistemas
de tuberías para saneamiento en base a formatos ovoides en pequeños formatos de materiales plásticos.
TREFO, desarrollará la tecnología de osmosis directa
para la mejora del tratamiento de las corrientes de retorno en desecado de fangos para EDAR con el propósito
de mejorar la producción de abonos de alta calidad.
CENTINEL, está vinculado al diseño y desarrollo de
soluciones para la mejora de los sistemas de captación
de señales en entornos urbanos de cara a facilitar la
introducción de los sistemas de tele gestión asociados
a edificios privados.
WIDESENS, es nuestra primera colaboración internacional, en el contexto del 7º programa Marco, y pretende desarrollar tecnologías de sensorización de redes
de agua “in pipe”.
Se han conseguido casi 500.000 € de ayudas para el
desarrollo de las actividades asumidas por EMALCSA,
y el resto son gastos propios y subcontratación de centros tecnológicos, donde el mayor porcentaje se canaliza a través de la UDC.
Además, en este ámbito, desde la Dirección IDi, se han preparado la participación en más de 10 proyectos que finalmente no fueron adelante, 5 de ellos dentro del 7 PM de la
Unión Europea y varios de otras convocatorias nacionales.
OTRAS ACTIVIDADES: La Dirección IDi ha mantenido
a lo largo del año presente las siguientes actuaciones por
iniciativa de la DG:
GABINETE DE PRENSA Y COMUNICACIÓN, sobre
todo en lo relativo a la información de actuaciones relacionadas con red de distribución e incidencias del servicio.
SALA DE EXPOSICIONES EMALCSA, donde se han
organizado exposiciones del CESIC, y del GN HÁBITAT a lo largo del año. El propósito es dinamizar con
un espíritu formador en el entorno medioambiental
los recursos de la Casa del Agua. En éste sentido se
está planificando, junto con el CSIC, un programa de
exposiciones permanente para los próximos años.
ACTUACIONES IMPLANTACIÓN ARTEIXO, sobre
todo en definición de modelo de colaboración y desarrollo de modelo de gestión de clientes.
AEAS, donde se ha mantenido la presencia en la Comisión VI, y se ha institucionalizado la actividad en el
grupo IDi, del que ocupamos la Secretaria. Además de
participar activamente en las Jornadas Técnicas celebradas en San Sebastián.
SISTEMAS DE GESTIÓN, donde hemos colaborado
con el Departamento de Informática y Sistemas en la
búsqueda e identificación de soluciones para estar actualizados en lo referente a las herramientas y procesos de gestión para ciclo del agua.
SMART CORUÑA CITY
Durante el año se ha iniciado, en colaboración con la Dirección Técnica y el Departamento de Informática y Sistemas,
la preparación de la solución de aguas encuadrada en el
proyecto SMART CITY. Esta preparación implica tanto la
parte estratégica en cuanto a la definición del modelo y la
estrategia de plataforma, como el desarrollo de los pilotos
a integrar en la misma, entre los que se han establecido:
* Control Calidad Aguas Superficiales y de Baño.
* Telegestión de Redes de Abastecimiento y Saneamiento.
* Telegestión de Contadores de Agua y Gas.
* Mejoras Eficiencia procesos en A Telva.
desarrollo de tecnología bioacústica
* Biosmart,
monitorización de redes de distribución.
para
Todos estos proyectos se sustanciarán a lo largo del año
2013.
“Durante el año se ha
iniciado, en colaboración
con la Dirección Técnica
y el Departamento de
Informática y Sistemas,
la preparación de la
solución de aguas
encuadrada en el
proyecto SMART CITY”
Indicadores sociales 83
7
RSE
INDICADORES AMBIENTALES
4
ACTIVIDAD
DE
EMALCSA
86 Indicadores ambientales
“El modelo de gestión implantado en EMALCSA,
en todas sus actividades, es eficaz”
7. Indicadores ambientales
Residuos
No peligrosos (Tn): 26.260,6
ETAP’s (Tn): 2.592,7
EDAR’s (Tn): 20.272,9
Alcantarillado (Tn): 452
Construcción (Tn): 2.936
Otros (Tn): 7
Peligrosos (Tn): 8,22
Vertidos
Agua Recuperada ETAP (m3): 1.331.911
Agua Depurada EDAR’s (m3): 49.675.256
EDAR Bens (m3): 49.412.914
EDAR Quenllo (m3): 92.475
EDAR San Vicente (m3): 169.867
7.1 PRINCIPALES INDICADORES
AMBIENTALES
Materias primas
Agua captada (m3): 37.370.181
Reactivos (kg): 1.769.703
ETAP’s (kg): 1.283.538
EDAR’s (kg): 486.165
Consumos
Energéticos (kWh): 41.704.553
ETAP’s: 18.676.526
7.1.1 GESTIÓN DE CALIDAD Y
MEDIO AMBIENTE
E
MALCSA demuestra con evidencias que los sistemas de gestión de la calidad y ambiental implantados en la organización, cumplen cada uno
de los requisitos establecidos en las normas UNE-EN
ISO 9001:2008 Gestión de la Calidad y UNE-EN ISO
14001:2004 Gestión Ambiental, al haber sido objeto de
controles y auditorías externas realizadas por entidades
independientes.
Los resultados obtenidos confirman que el modelo de
gestión implantado en EMALCSA, es eficaz y nos permiten
demostrar la eficiencia de los procesos aplicados en cada
uno de los centros de trabajo.
EDAR’s: 17.559.567
Bombeos: 5.108.015
Resto: 360.445
Combustible (litros): 34.543
Papel (kg): 1.290
Todo ello ha permitido efectuar el control y seguimiento
de los impactos ambientales causados por la actividad de
EMALCSA, en cuanto a materias primas utilizadas, consumos, así como los residuos generados y vertidos de agua
tratada, según las siguientes tablas:
Indicadores ambientales 87
El modelo
de gestión
implantado
en EMALCSA,
es eficaz y
eficiente
MATERIAS PRIMAS Y CONSUMOS
Energía
Eléctrica
(kWh · 103)
Combustible
(L)
Papel** (kg)
Agua
Depurada* (m3)
1.504.950
33.000
31.079
3.463
38.338.689
38.332.780
1.662.023
30.624
29.679
2.173
32.328.072
38.219.399
37.020.848
1.465.112
29.775
27.940
993
35.637.093
2010
39.090.235
37.906.808
1.442.479
29.571
31.095
1.474
26.666.404
2011
39.422.607
38.269.514
1.571.641
25.589
29.589
1.197
44.211.857
2012
37.126.809
36.054.934
1.626.094
38.775
32.811
1.396
43.468.889
2013
37.370.181
36.038.270
1.769.703
41.705
34.453
1.290
51.007.167
AÑO
Agua
Captada (m3)
Agua
Tratada (m3)
2007
41.589.718
39.758.559
2008
39.776.946
2009
Reactivos
(kg)
*Incluye el agua recuperada en la ETAP y EDAR’s
**2,515 kg 500 uds.
EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN & CONSUMOS ENERGÉTICOS
60.000.000
120.000
50.000.000
100.000
40.000.000
80.000
30.000.000
60.000
20.000.000
40.000
10.000.000
20.000
0
2006
2007
2008
Agua tratada
2009
Agua depurada
2010
2011
2012
Energía consumida
2013
0
88 Indicadores ambientales
Los resultados obtenidos en el ejercicio, mantienen estables los indicadores de consumos de materias primas
utilizadas en los procesos de tratamiento y depuración,
resultando significativo el incremento en un 17% del volumen del agua depurada y devuelta al medio receptor en las
condiciones definidas en las autorizaciones de vertido.
Los consumos energéticos se han visto incrementados
en un 5,5% debido al incremento en la depuración en la
EDAR de Bens, representando un 40,5% sobre el total de
la energía consumida.
Con respecto al consumo de reactivos, se produce un incremento del 53% en Edar Bens al incrementarse el volumen del
agua depurada en 7 millones de m3; sin embargo se reduce su
consumo en el proceso de potabilización de agua en un 8%.
El agua recuperada en la ETAP de la Telva y devuelta al río
Mero, ha supuesto una producción de 1.331.911 m3, resultando un aumento del 24,3% con respecto al año anterior.
Dicho caudal de vertido resulta inferior al caudal máximo
autorizado 1.789.378 m3/año.
Vertidos y agua depurada
En su conjunto, los reactivos utilizados incrementaron
su consumo en un 8,8%, con respecto al año anterior
EVOLUCIÓN DE VERTIDOS EN ETAP
1.444.166
1.331-911
1.198.851
1.183.427
1.153.093
1.071.875
2008
2009
2010
Con respecto al agua depurada en la EDAR de Bens,
ha aumentado la producción en 7 millones de m3, re-
2011
2012
2013
sultando 49.412.914 m3, el agua depurada y devuelta
al mar.
EVOLUCIÓN DE VERTIDOS EN EDAR
49.412.914
42.983.807
42.313.904
2011
2012
34.340.500
30.796.900
25.398.646
2008
2009
2010
2013
Indicadores ambientales 89
Producción de residuos
EVOLUCIÓN DE LA GENERACIÓN DE RESIDUOS. RESIDUOS PROCESO
AÑO
2008
2009
2010
2011
2012
2013
No Peligrosos (Tn)
5.948
4.121
4.072
14.512
20.060
22.893
Peligrosos (Tn)
13,20
2,60
2,81
2,68
3,68
8,22
618
575
524
342
393
431
1.278
1.072
3.107
2.911
3.100
2.940
Alcantarillado (Tn)
RCD (Tn)
En general, podemos afirmar que la producción de residuos no peligrosos, se ha incrementado en el último
ejercicio, un 7% representado alrededor de 1.880 Tn
en un año. Dicho incremento ha sido motivado por la
producción de residuos de proceso de EDAR Bens, al
haber depurado más volumen de agua que el año anterior. Los residuos procedentes de EDAR Bens repre-
sentan un 76% sobre el total de residuos gestionados
por EMALCSA.
EDAR de Bens, representa una producción de lodos alrededor de las 48,2 Tn/día, manteniéndose la producción de lodos en la ETAP de La Telva entorno a las 6,6
Tn/día.
PRODUCCIÓN DE RESIDUOS NO PELIGROSOS (Tn)
17.585
2.940
2.402
1.118
Lodos
clarificación
agua
Sólidos
de
cribado
685
678
Residuos
de
desarenado
Mezcla de
grasas
y aceites
La distribución de los residuos producidos, es la siguiente: en el proceso de depuración de agua residual,
el 76%; los residuos de construcción gestionados en las
obras de mantenimiento de red en vía pública, el 11%;
los residuos producidos en el tratamiento de agua potable en la ETAP de La Telva, un 9%; representando un
1% los residuos producidos en la limpieza de la red de
alcantarillado.
401,35
452
Fangos
EDAR
Residuos
limpieza
sumideros
Residuos
de
construcción
Otros
residuos
“El agua depurada
en la EDAR de Bens,
ha aumentado la
producción en 7
millones de m3”
90 Indicadores ambientales
PRODUCCIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS 7Q
4,62
1,56
0,88
0,84
0,33
Restos
tuberías
°EURFHPHQWR
$FHLWHV
usados
$EVRUEHQWHV
\PDWHULDO
FRQWDPLQDGR
3URGXFWRV
TXtPLFRV
\GLVROXFLRQHV
Otros
UHVLGXRV
La producción de residuos peligrosos ha aumentado debido a los residuos procedentes de la obras de construcción
con amianto, representando el 57 % del total de residuos
peligrosos llegando a alcanzar el valor de 8 Tn.
Por todo ello podemos seguir afirmando que nuestro compromiso con el medio ambiente, nos ha permitido garantizar
la protección del medio receptor de cualquier efecto adverso
derivado de cualquier tipo de contaminación de las aguas, ni
existen indicios de contaminación de los suelos como consecuencia de en nuestra actividad en las distintas plantas.
EL AGUA EN CIFRAS
Se necesitan...
El agua que gastamos no es sólo la que usamos para beber, ducharse o cocinar, sino que muchas veces la consumimos sin darnos cuenta.
24.000 litros de agua para producir 1 kg de chocolate.
En la producción de bienes, productos y servicios de uso
cotidiano también está presente el agua.
15.000 litros de agua para producir 1 kg de carne de ternera.
La huella del agua
10.000 litros de agua para producir 1 kg de algodón.
4.400 litros de agua para producir 1 kg de aceitunas.
1.500 litros de agua para producir 1 kg de azúcar.
El 3,8 % de la Huella del Agua corresponde al uso doméstico y el 96,2% está relacionado con productos que se encuentran en el supermercado (91,5% en agricultura y 4,7%
industria).
140 litros de agua para producir 1 taza de café.
Fuente: AENOR y waterfootprint.org
Indicadoresambientales91
¿Cuánta agua
puede
ahorrar en un hogar?
Ducha en lugar de baño
200 - 50 = 150 litros
Lavarse los dientes con el grifo abierto supone
malgastar 20 l de agua. Si repites 3 veces al dia....
20 X �3 = 60 litros
Un grifo abierto gasta 12 l/minuto. Con el grifo cerrado,
lavarse las manos 3 veces al dia...
12 x 3 = 36 litros
En horas de sol se evapora el 30% del agua.
Regar las plantas por la noche...
5 x 30
100 = 1,5 litros
El gasto diario de agua por persona es de unos 150 litros
instalar dispositivos de ahorro en grifos y duchas
(-50% de consumo)
150
= 75 litros
2
Tirar de la cadena del inodoro consume hasta
10 litros. Si depositas papeles y productos higiénicos
en la papelera....
10 x 5 = 50 litros
De una manguera surten 40 l/minuto. Si limpias
la terraza con escoba y recogedor...
40 x 10 = 400 litros
Arreglar un grifo que gotea...
12 x 3 = 36 litros
8
RSE
INDICADORES ECONÓMICOS
94 Indicadores económicos
“Estas cuentas han sido
auditadas de acuerdo
con la legislación
vigente, resultando de
la misma un informe
limpio y sin salvedades”
8. Indicadores económicos
8.1 GESTIÓN ECONÓMICA Y
FINANCIERA. CUENTAS ANUALES
8.1.1 Magnitudes Económicas *
(en miles de euros)
neta de la cifra de negocios: 23.069
* Importe
de agua: 21.258
* Ventas
Resultado de Explotación: 5.348
* Resultado antes de impuestos: 5.360
* Resultado del Ejercicio: 5.364
* Recursos Generados: 7.719
* (Resultado - Amortizaciones - provisiones - imput subvenciones).
Propios: 58.374
* Recursos
EBITDA: 7.703
* (Rtdo. explotación + amort + provisiones).
8.1.2 Ratios
Económica sobre activos**: 5,44%
* Rentabilidad
beneficio líquido/Activo.
Económica (ROA)**: 6,05%
* Rentabilidad
(Activo permanente + fondo de maniobra)/
Resultado de explotación.
* Beneficio neto/patrimonio neto.
Rentabilidad Financiera (ROE)**: 9,19%
de Maniobra*: 24.890
* Fondo
(Activo Corriente - Pasivo Corriente).
de Liquidez: 3,45
* Ratio
(activo circulante/ pasivo circulante).
de Endeudamiento: 0,69
* Ratio
(pasivo no corriente+pasivo corriente)/patrimonio neto).
de Garantía: 2,45
* Ratio
Activo/ Pasivo Exigible.
Indicadores económicos 95
Estas
cuentas anuales
han sido aprobadas en la Junta
General ordinaria
de accionistas
L
as cuentas anuales adjuntas han sido obtenidas de los
registros contables de la Sociedad, y se presentaron
de acuerdo con la Ley de Reforma de la Legislación
Mercantil en materia de Sociedades, el Plan General de contabilidad, de forma que muestran la imagen fiel del patrimonio,
de la situación financiera y de los resultados de la Sociedad.
Dichas cuentas han sido auditadas de acuerdo con la legislación vigente, resultando de la misma un informe limpio y sin salvedades.
Estas cuentas anuales han sido aprobadas en la Junta General ordinaria de accionistas.
96 Indicadores económicos
Indicadores económicos 97
BALANCE A 31 DE DICIEMBRE DE 2013
(IMPORTES EN EUROS)
98 Indicadores económicos
Notas
Memoria
Activo
Activo no corriente
2013
2012
63.552.334
61.841.878
Inmovilizado intangible
7
11.474.666
9.912.855
Inmovilizado material
5
34.089.623
33.271.941
Inversiones inmobiliarias
6
17.128.235
17.795.935
Inversiones en empresas del grupo y asociadas a l.p.
9
41.400
60.000
Inversiones financieras a largo plazo
9
814.769
801.147
3.641
0
35.059.044
37.841.249
Desarrollo
Concesiones
Patentes, licencias, marcas y similares
Fondo de comercio
Aplicaciones informáticas
Otro inmovilizado intangible
Temporal amortización pte desglose cuenta
Terrenos y construcciones
Instalaciones técnicas, y otro inmovilizado material
Inmovilizado en curso y anticipos
Terrenos
Construcciones
Instrumentos de patrimonio
Créditos a terceros
Valores representativos de deuda
Derivados
Otros activos financieros
Instrumentos de patrimonio
Créditos a terceros
Valores representativos de deuda
Derivados
Otros activos financieros
Activos por impuesto diferido
Activo corriente
Activos no corrientes mantenidos para la venta
Existencias
Comerciales
Materias primas y otros aprovisionamientos
Productos en curso
Productos terminados
Subproductos, residuos y materiales recuperados
Anticipos a proveedores
Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar
Clientes por ventas y prestaciones de servicios
Clientes, empresas del grupo y asociadas
Deudores varios
Personal
Activos por impuesto corriente
Otros créditos con las Administraciones Públicas
Accionistas (socios) por desembolsos exigidos
Inversiones en empresas del grupo y asociadas a c.p.
Instrumentos de patrimonio
Créditos a terceros
Valores representativos de deuda
Derivados
Otros activos financieros
10
9
9
11
9
Inversiones financieras a corto plazo
Instrumentos de patrimonio
Créditos a terceros
Valores representativos de deuda
Derivados
Otros activos financieros
9
Periodificaciones a corto plazo
Efectivo y otros activos líquidos equivalentes
Tesorería
Otros activos líquidos equivalentes
TOTAL ACTIVO
9
1.819.348
9.467.388
0
0
187.929
0
0
13.030.308
21.059.315
0
12.638
17.115.597
41.400
0
0
0
0
10.914
0
0
0
803.854
190.172
9.693.614
0
0
29.069
0
0
13.646.618
19.625.323
0
12.638
17.783.297
60.000
0
0
0
0
10.914
0
0
0
790.232
0
0
1.075.029
1.221.583
10.266.966
9.923.872
8.613.593
7.362.390
444.524
503.255
24.695
1.050.334
0
0
0
0
5.195.600
0
0
58.040
644.629
4.368.697
0
0
0
0
0
8.613.593
0
0
0
0
444.524
43.937
1.177.647
0
0
0
0
5.241.325
0
0
95.280
441.898
4.145.369
0
0
0
0
0
7.362.390
0
0
0
0
503.255
94.139
77.385
14.564.793
18.752.764
98.611.378
99.683.127
4.314.793
10.250.000
7.552.764
11.200.000
Indicadores económicos 99
Patrimonio neto y Pasivo
Notas
Memoria
2013
2012
58.373.688
55.736.179
40.473.021
38.372.534
601.100
601.100
0
0
34.508.187
1.020.063
33.488.124
0
0
0
0
0
5.363.734
0
0
601.100
601.100
0
0
33.498.841
1.140.139
32.358.702
0
0
0
0
0
4.272.593
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
17.900.668
17.363.645
30.068.255
31.273.678
1.659.414
1.560.162
1.338.711
0
0
320.704
1.560.162
0
0
0
21.406.454
23.023.028
9
0
13.230.380
0
0
8.176.074
0
13.611.811
0
0
9.411.217
0
0
12
3.576.461
3.175.673
Patrimonio neto
Fondos propios
Capital
Capital escriturado
(Capital no exigido)
Prima de emisión
Reservas
Legal y estatutarias
Otras reservas
(Acciones y participaciones en patrimonio propias)
Resultados de ejercicios anteriores
Remanente
(resultados negativos de ejercicios anteriores)
Otras aportaciones de socios
Resultado del ejercicio
(Dividendo a cuenta)
Otros instrumentos de patrimonio neto
9
3
Ajustes por cambios de valor
Activos financieros disponibles para la venta
Operaciones de cobertura
Otros
Subvenciones, donaciones y legados recibidos
18
Pasivo no corriente
Provisiones a largo plazo
Obligaciones por prestaciones a largo plazo al personal
Actuaciones medioambientales
Provisiones por reestructuración
Otras provisiones
14, 16
Deudas a largo plazo
Obligaciones y otros valores negociables
Deudas con entidades de crédito
Acreedores por arrendamiento financiero
Derivados
Otros pasivos financieros
9
Deudas con empresas del grupo y asociadas a largo plazo
Pasivos por impuesto diferido
Periodificaciones a largo plazo
3.425.926
3.514.815
10.169.434
12.673.270
Pasivos vinculados con activos no corrtes mants para la venta
0
0
Provisiones a corto plazo
0
0
371.499
1.539.842
0
368.815
0
0
2.683
0
372.633
0
0
1.167.209
9.797.936
11.133.428
2.778.985
0
302.047
0
0
6.716.904
0
2.896.259
0
0
0
6.175.199
2.061.970
0
0
0
98.611.378
99.683.127
Pasivo corriente
Deudas a corto plazo
9
Obligaciones y otros valores negociables
Deudas con entidades de crédito
Acreedores por arrendamiento financiero
Derivados
Otros pasivos financieros
Deudas con empresas del grupo y asociadas a corto plazo
0
Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar
Proveedores
Proveedores, empresas del grupo y asociadas
Acreedores varios
Personal (remuneraciones pendientes de pago)
Pasivos por impuesto corriente
Otras deudas con las Administraciones Públicas
Anticipos de clientes
Periodificaciones a corto plazo
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO
9
9
9
11
11
0
100 Indicadores económicos
CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS DEL
EJERCICIO FINALIZADO A
31 DE DICIEMBRE DE 2013
(IMPORTES EN EUROS)
Indicadores económicos 101
Pérdidas y ganancias
Notas
Memoria
Importe neto de la cifra de negocios
13
Ventas
Prestaciones de servicios
Variación exists productos terminados y en curso
Trabajos efectuados por la empresa para su activo
Aprovisionamientos
2013
2012
23.068.941
21.000.716
21.272.820
19.415.958
1.796.122
1.584.758
0
0
1.127.551
883.422
-5.185.439
-4.656.443
Consumo de mercaderías
12
-27.943
-24.144
Consumo de materias primas y otras materias consumibles
12
-4.054.445
-3.826.208
-1.103.051
-806.090
0
0
1.771.752
1.814.077
1.771.752
1.814.077
Trabajos realizados por otras empresas
Deterioro de mercaderías, materias primas y otros aprovisionamtos.
Otros ingresos de explotación
8
Ingresos accesorios y otros de gestión corriente
Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio
Gastos de personal
Sueldos, salarios y asimilados
Cargas sociales
12
Provisiones
Otros gastos de explotación
Servicios exteriores
0
0
-7.997.418
-7.440.922
-6.260.070
-5.858.698
-1.664.139
-1.582.223
-73.208
0
-2.874.326
-4.091.227
-3.245.342
-3.197.315
-741.716
-124.141
1.112.731
-769.772
0
0
-3.467.871
-3.136.346
701.274
309.481
Excesos de provisiones
0
0
Deterioro y resultado por enajenac del inmovilizado
0
0
Deterioros y pérdidas
0
0
Resultados por enajenaciones y otras
0
0
-1.796.201
-311.072
Tributos
Pérdidas, deterioro y v.proviss por operaciones comerciales
9
Otros gastos de gestión corriente
Amortización del inmovilizado
5,6,7
Imputación subvenciones inmovil no financiero y otras
18
Otros resultados
12
Ingresos excepcionales
Gastos excepcionales
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN
Ingresos financieros
9
De participaciones en instrumentos de patrimonio
De valores negociables y otros instrumentos financieros
Gastos financieros
9
Por deudas con terceros
Por actualización de provisiones
Variación de valor razonable en instrumentos financieros
Cartera de negociación y otros
Imputac. resultado del ejerc. por a.f. disponibles para la venta
Diferencias de cambio
Deterioro y resultado por enajenac de instrums financieros
Deterioros y pérdidas
Resultados por enajenaciones y otras
RESULTADO FINANCIERO
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
Impuestos sobre beneficios
RESULTADO DEL EJERCICIO
9
19.097
57.504
-1.815.298
-368.576
5.348.262
4.371.686
312.196
431.351
844
0
311.353
431.351
-354.657
-532.307
-354.657
-532.307
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
53.807
0
53.807
0
0
0
11.346
-100.957
5.359.608
4.270.729
4.126
1.864
5.363.734
4.272.593
102 Indicadores económicos
Indicadores económicos 103
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO
NETO DEL EJERCICIO FINALIZADO A
31 DE DICIEMBRE DE 2013
(IMPORTES EN EUROS)
104 Indicadores económicos
ECPN, A/ Ingresos y Gastos reconocidos
2013
2012
A) Resultado de la cuenta de pérdidas y ganancias
5.363.734
4.272.593
Ingresos y gastos imputados directamente al patrimonio neto
I. Por valoración instrumentos financieros
0
0
II. Por coberturas de flujos de efectivo
III. Subvenciones, donaciones y legados recibidos.
IV. Por ganancias y pérdidas actuariales y otros ajustes.
V. Efecto impositivo
0
1.639.083
283.649
-491.725
0
10.054.286
34.150
-30.163
1.431.007
10.058.273
0
0
0
-701.273
90.937
0
-309.481
92.844
-610.336
-216.637
6.184.405
14.114.229
1. Activos financieros disponibles para la venta.
2. Otros ingresos/gastos
B) Total ingresos y gtos imputados directamte en el patrimonio neto (I+II+III+IV+V)
Transferencias a la cuenta de pérdidas y ganancias
VI. Por valoración de instrumentos financieros.
1. Activos financieros disponibles para la venta.
2. Otros ingresos/gastos.
VII. Por coberturas de flujos de efectivo.
VIII. Subvenciones, donaciones y legados recibidos.
IX. Efecto impositivo.
C) Total transferencias a la cuenta de pérdidas y ganancias (VI+VII+VIII+IX)
TOTAL DE INGRESOS Y GASTOS RECONOCIDOS (A+B+C)
0
0
0
0
0
0
0
0
0
32.036.903
Reservas
E. SALDO FINAL DEL AÑO 2013
III. Otras variaciones del patrimonio neto.
II. Operaciones con socios o propietarios.
1. Aumentos de capital.
2. (-) Reducciones de capital.
3. Conversión de pasivos financieros en patrimonio neto
(conversión obligaciones, condonaciones de deudas).
4. (-) Distribución de dividendos.
5. Operaciones con acciones o participaciones propias (netas).
6. Incremento (reducción) de patrimonio neto resultante de una
combinación de negocios.
7. Otras operaciones con socios o propietarios.
I. Total ingresos y gastos reconocidos.
D. SALDO AJUSTADO, INICIO DEL AÑO 2013
II. Ajustes por errores 2012
I. Ajustes por cambios de criterio 2012
C. SALDO FINAL DEL AÑO 2012
7. Otras operaciones con socios o propietarios.
III. Otras variaciones del patrimonio neto.
6. Incremento (reducción) de patrimonio neto resultante de una
combinación de negocios.
5. Operaciones con acciones o participaciones propias (netas).
4. (-) Distribución de dividendos.
3. Conversión de pasivos financieros en patrimonio neto
(conversión obligaciones, condonaciones de deudas).
2. (-) Reducciones de capital.
1. Aumentos de capital.
II. Operaciones con socios o propietarios.
I. Total ingresos y gastos reconocidos.
B. SALDO AJUSTADO, INICIO DEL AÑO 2012
601.100
601.100
601.100
34.508.187
564.657
0
0
283.649
33.659.881
161.041
0
33.498.840
0
1.427.787
0
34.150
32.036.903
0
0
Prima de
emisión
II. Ajustes por errores 2011 y anteriores.
601.100
Capital no exigido
0
601.100
Capital escriturado
I. Ajustes por cambios de criterio 2011 y anteriores.
A. SALDO FINAL AÑO 2011
ECPN, B/ Estado total de cambios en el Patrimonio Neto
0
0
3.084.655
0
0
5.363.734
-4.272.593
0
0
-3.084.655
0
0
Otros
(Dividendo a instrumentos de
cuenta) patrimonio neto
0
5.363.734
4.272.593
0
4.272.593
-4.682.446
4.272.593
4.682.446
0
4.682.446
Resultado del
ejercicio
-3.084.655
0
0
0
0
2.500.000
-2.500.000
-2.500.000
0
0
(Acciones y
participaciones en
Otras
patrimonio
Resultados deaportaciones
propias) ejercicios anteriores de socios
0
0
0
0
0
0
0
0
Ajustes por
cambios de
valor
17.900.667
0
537.022
17.363.645
17.363.645
0
9.807.486
7.556.159
0
7.556.159
Subvenciones,
donaciones y
legados recibidos
58.373.688
-623.281
0
-3.084.655
-3.084.655
6.184.405
55.897.220
161.041
55.736.179
14.114.229
44.876.608
0
44.876.608
TOTAL
Indicadores económicos 105
106 Indicadores económicos
ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO
DEL EJERCICIO FINALIZADO A
31 DE DICIEMBRE DE 2013
Indicadores económicos 107
Estado de Flujos de Efectivo
2013
2012
1. Resultado del ejercicio antes de impuestos
5.305.801
4.270.729
2. Ajustes del resultado.
1.562.552
2.988.949
3.467.871
3.136.346
A) FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE EXPLOTACIÓN
a) Amortización del inmovilizado (+)
b) Correcciones valorativas por deterioro (+/-)
0
0
c) Variación de provisiones (+/-)
-792.028
770.582
d) Imputación de subvenciones (-)
-701.274
-309.481
e) Resultados por bajas y enajenaciones del inmovilizado (+/-)
0
0
f) Resultados por bajas y enajenaciones de instrumentos financieros (+/-)
0
0
g) Ingresos financieros (-)
-312.196
-431.351
h) Gastos financieros (+)
354.657
532.307
i) Diferencias de cambio (+/-)
0
0
j) Variación de valor razonable en instrumentos financieros (+/-)
0
0
-454.479
-709.455
-1.315.113
-5.443.680
k) Otros ingresos y gastos (+/-)
3. Cambios en el capital corriente.
a) Amortización del inmovilizado (+)
b) Deudores y otras cuentas a cobrar (+/-)
c) Otros activos corrientes (+/-)
d) Acreedores y otras cuentas a pagar (+/-)
e) Otros pasivos corrientes (+/-)
f) Otros activos y pasivos no corrientes (+/-)
4. Otros flujos de efectivo de las actividades de explotación.
a) Pagos de intereses (-)
b) Cobros de dividendos (+)
c) Cobros de intereses (+)
d) Cobros (pagos) por impuesto sobre beneficios (+/-)
e) Otros pagos (cobros) (+/-)
5. Flujos de efectivo de las actividades de explotación (1+2+3+4)
146.555
109.515
1.042.718
-5.504.017
0
0
-975.383
-699.448
-1.528.978
650.271
-25
0
99.474
117.356
-209.648
-313.995
0
0
312.196
431.351
4.126
0
-7.200
0
5.652.714
1.933.354
-5.200.671
-2.613.296
B) FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
6. Pagos por inversiones (-)
a) Empresas del grupo y asociadas.
0
0
b) Inmovilizado intangible.
-1.800.704
-211.093
c) Inmovilizado material.
-3.386.345
-2.382.917
d) Inversiones inmobiliarias
0
0
e) Otros activos financieros.
-13.622
-19.286
0
0
0
0
f) Activos no corrientes mantenidos para venta.
g) Otros activos.
25.985
145.822
a) Empresas del grupo y asociadas.
0
0
b) Inmovilizado intangible.
0
0
7.385
145.822
7. Cobros por desinversiones (+)
c) Inmovilizado material.
d) Inversiones inmobiliarias
0
0
e) Otros activos financieros.
18.600
0
f) Activos no corrientes mantenidos para venta.
0
0
g) Otros activos.
0
0
-5.174.686
-2.467.473
9. Cobros y pagos por instrumentos de patrimonio.
92.400
4.049.023
a) Emisión de instrumentos de patrimonio (+)
0
0
b) Amortización de instrumentos de patrimonio (-)
0
0
c) Adquisición de instrumentos de patrimonio propio (-)
0
0
d) Enajenación de instrumentos de patrimonio propio (+)
0
0
e) Subvenciones, donaciones y legados recibidos (+)
92.400
4.049.023
10. Cobros y pagos por instrumentos de pasivo financiero
-331.725
-347.721
20.701
27.211
-352.426
-374.931
8. Flujos de efectivo de las actividades de inversión (7-6)
C) FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN
a) Emisión
1. Obligaciones y otros valores negociables (+)
2. Deudas con entidades de crédito (+)
3. Deudas con empresas del grupo y asociadas (+)
4. Otras deudas (+)
b) Devolución y amortización
1. Obligaciones y otros valores negociables (-)
2. Deudas con entidades de crédito (-)
3. Deudas con empresas del grupo y asociadas (-)
4. Otras deudas (-)
11. Pagos por dividendos y remuneraciones de otros instrumentos de patrimonio
a) Dividendos (-)
b) Remuneración de otros instrumentos de patrimonio (-)
12. Flujos de efectivo de las actividades de financiación (+9+10+11)
D) EFECTO DE LAS VARIACIONES DE LOS TIPOS DE CAMBIO
0
0
0
20.701
0
-345.551
0
-6.875
0
0
0
27.211
0
-358.681
0
-16.250
-4.426.674
-1.493.081
-4.426.674
-1.493.081
0
0
-4.665.999
2.208.221
0
0
E) AUMENTO/DISMINUCIÓN NETA DEL EFECTIVO O EQUIVALENTES (5+8+12+D)
-4.187.971
1.674.102
Efectivo o equivalentes al comienzo del ejercicio
18.752.764
17.078.662
Efectivo o equivalentes al final del ejercicio
14.564.793
18.752.764
9
RSE
GESTIÓN DE RIESGOS EMPRESARIALES
110 Gestión de riesgos empresariales
“La organización integra
el proceso de gestión del
riesgo en los procesos
de gobierno, estrategia
y planificación,
aplicándolo a la
totalidad de sus áreas
y funciones”
9. Gestión de riesgos empresariales
C
ada día nuestra Sociedad se encuentra más abocada a afrontar una serie de riesgos que condicionan
nuestro bienestar social, e incluso podrían poner
en juego en el caso de no ser gestionados adecuadamente, nuestra salud o nuestra integridad física.
La globalización nos ha generado un escenario de evolución y desarrollo del ser humano inimaginable hace tan
solo pocas décadas, pero al mismo tiempo conlleva una
serie de riesgos y retos frente a los cuales el ser humano
debe prepararse y estar capacitado adecuadamente para
identificarlos, gestionarlos, mitigarlos y evitarlos en la medida de las posibilidades, y en todo caso ser capaz de controlar y limitar sus consecuencias.
Gestión de riesgos empresariales 111
El modelo
de gestión
implantado
en EMALCSA,
es eficaz y
eficiente
RIESGOS DE LA ORGANIZACIÓN
RIESGOS GLOBALES
INVERSIONES RECURSOS
FINANCIEROS
HUMANOS
PRODUCTOS Y
Y DE MERCADOS MERCADERÍAS
DAÑOS FÍSICOS
RIESGOS
SOCIALES
RIESGOS
DEL
DESARROLLO
RIESGOS
TECNOLÓGICOS
RIESGOS
DE LA
NATURALEZA
RIESGOS
DEL
ENTORNO
REGULACIÓN
LEGISLACIÓN
PÉRDIDAS
CONSECUENCIALES
RIESGOS DE LA
INFORMACIÓN
ACCIDENTES
LABORALES
MEDIO AMBIENTALES
TECNOLÓGICOS
FINANCIACIÓN
GUERRA
TERRORISMO
CAMBIOS
SOCIALES
CAMBIOS POLÍTICOS
EXPROPIACIONES
LIMITACIONES DE
LIBRE COMERCIO
POLÍTICOS Y DE
PREVENCIÓN
RIESGOS
DE LA
ORGANIZACIÓN
RIESGOS
MEDIO
AMBIENTALES
LIQUIDEZ
COMPETITIVIDAD
TIPOS DE INTERÉS
RIESGO DE CRÉDITO
TIPOS DE CAMBIO
CONTRAPATIDAS
CONTROL Y
RIESGOS
POLÍTICOS
OPERACIONALES Y
DE PROCESOS
CIVILES Y PENALES
CONTRACTUALES
ADMINISTRATIVAS
LABORALES SOCIALES
ALTOS CARGOS Y
CONSEJEROS
Riesgos de
la gestión
RESPONSABILIDADES
LEGALES
EL ESPECTRO DE LOS RIESGOS
Los Riesgos Globales que afectan a la Gestión del Ciclo Integral del Agua, según el último informe de Global Risks 2013, son:
Crisis Financiera (A).
* (1)
Riesgo derivado de la garantía de continuidad de la prestación del servicio público (C) (E) (F) = (K).
* (2)
(3) El fallo de las Infraestructuras Críticas (H) (J) = (L).
* (4) Ataques Informáticos (I).
* (5) Consecuencias desconocidas de la mitigación del cambio climático (D).
*
Emalcsa ha iniciado el “Proyecto de integración en los actuales sistemas de gestión UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001,
el sistema de gestión de riesgos UNE-ISO 31000, de acuerdo con las especificaciones de AENOR EA 0031”.
112 Gestión de riesgos empresariales
Identificados los riesgos organizativos, su desarrollo y
cuantificación de los riesgos globales (10) en la organización, a través de las buenas prácticas sectoriales
aplicadas a la “Gestión de crisis”, “Gestión medioam-
biental”, “Acreditación del riesgo de los proveedores”,
“Prevención de riesgos laborales”, así como la “Gestión de la responsabilidad social empresarial”, han obtenido lo siguientes resultados:
9.1.1BPSGESTIÓNDECRISIS
A
A=3,5
K=4,5
C
J=4
I
L=3
BPS
Gestión
de Crisis
L=3
D=5
D
K=4,5
H
K=4,5
F
E
9.1.2BPSGESTIÓNDERIESGOSMEDIOAMBIENTALES
A
A=5
K=4,5
C
J=3
I
L=3
BPS
Gestión de
Riesgos Medioambientales
D=4
D
K=4,5
L=3
H
K=4,5
F
E
9.1.3BPSGESTIÓNDELAACREDITACIÓNDELRIEGOSDEPROVEEDORES
A
A=5
K=4,5
C
J=2
L=3
D=2
L=3
H
I
BPS
Gestión de la
acreditación
del riesgo de
proveedores
F
E
D
Gestión de riesgos empresariales 113
9.1.4BPSGESTIÓNDELOSSISTEMASDEPREVENCIÓNDERIESGOSLABORALES
A
A=5
C
K=4
J=3
BPS Gestión
D
D=1
I
de los sistemas
de riesgos
laborales
L=1
E
H
L=1
F
9.1.5BPSGESTIÓNDELARESPONSABILIDADSOCIALCORPORATIVA
A
A=2,5
K=2
C
J=3
I
BPS
Gestión de la
D=5
Responsabilidad
L=3
Corporativa
D
K=2
L=3
F
E
H
9.1.6INTERPRETACIÓNDELOSRIESGOS
A
K(C)
D
CRISIS FINANCIERA
FALTA DE INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURAS
CAMBIO CLIMÁTICO
K(E)
CATÁSTROFES NATURALES
K(F)
SEQUÍA
L(H)
CAÍDA DE INFRAESTRUCTAS DE INFORMACIÓN
L(I)
ATAQUES INFORMÁTICOS
TERRORISMO
1
2
3
4
5
RiesgoGlobalconapenasincidenciasobreelresultadodelaimplantacióndeestaBPS.
RiesgoGlobalconincidenciaaparentesobreelresultadodelaimplantacióndeestaBPS.
RiesgoGlobalconincidenciadirectaperolimitadasobreelresultadodelaimplantacióndeestaBPS.
RiesgoGlobalconincidenciadirectaynolimitadasobreelresultadodelaimplantacióndeestaBPS.
RiesgoGlobalconincidenciamáximasobreelresultadodelaimplantacióndeestaBPS.
114 Gestión de riesgos empresariales
ANÁLISIS DE RIESGOS
2013
La Planificación de la Gestión de Riesgos se realizó en
todo momento en 3 líneas básicas de actuación:
1. La implantación de un Sistema Integrado de Gestión
de Riesgos, para su posterior certificación en el año
2015 por AENOR de acuerdo con su referencial EA 31.
“La organización
gestiona el riesgo
identificándolo,
analizándolo y
evaluando su
tratamiento”
2. La participación en todas aquellas iniciativas que potencien y desarrollen el estado del conocimiento en
materia de gestión de riesgos, liderando Emalcsa este
conocimiento, y la potenciación de las herramientas de
auditoría interna, tipo de estrés para la verificación real
de la capacidad de respuesta de la Organización ante
cualquier contingencia.
3. La integración del Sistema de Gestión de Riesgos con
el resto de Sistemas de Gestión de la Organización.
Gestión de riesgos empresariales 115
10
RSE
ÍNDICE DE INDICADORES GRI
118 Índice de indicadores GRI
“El objetivo del desarrollo sostenible es
satisfacer las necesidades del presente
sin poner en peligro la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades”
10. Índice de indicadores GRI
L
a elaboración de la memoria de sostenibilidad
comprende la medición, divulgación y rendición
de cuentas frente a grupos de interés internos y
externos en relación con el desempeño de la organización
con respecto al objetivo del desarrollo sostenible.
La información relativa al impacto económico, ambiental
y social de nuestros procesos, proporciona una imagen
equilibrada y razonable del desempeño en materia de sostenibilidad, cuyos resultados que se han obtenido dentro
del ejercicio 2013, atienden a los compromisos, estrategia
y enfoque directivo adoptado por los órganos de gobierno
de la Organización.
Por todo ello, este documento, ha definido su contenido
con el fin de garantizar la calidad de la información facilitada, incluyendo los indicadores de desempeño con una
serie de pautas sobre aspectos técnicos relacionados con
nuestros procesos.
Índice de indicadores GRI 119
Medición,
divulgación y
rendición de
cuentas
ÍNDICE DE INDICADORES GRI
INDICADOR
DESCRIPCIÓN
CAPÍTULO
Estrategia y Análisis
Carta de Dirección
3HU°OGHODRUJDQL]DFLyQ
*RELHUQR&RUSRUDWLYR
*5,KDVWD
3DUiPHWURVGHODPHPRULD
$FWLYLGDG(PDOFVD
*RELHUQRFRPSURPLVRV\
*RELHUQR&RUSRUDWLYR
SDUWLFLSDFLyQGH
(QIRTXHGHJHVWLyQH
ORVJUXSRVGHLQWHUpV
LQGLFDGRUHVGHVHPSOHR
'LPHQVLyQHFRQyPLFD
,QGLFDGRUHVHFRQyPLFRV
'LPHQVLyQDPELHQWDO
*HVWLyQVRVWHQLEOHUHFXUVRH
LQGLFDGRUHVDPELHQWDOHV
'LPHQVLyQVRFLDO
,QGLFDGRUHVVRFLDOHV
GRI SO1 hasta SO8
6RFLHGDG
3URRYHGRUHV\VXEFRQWUDWDV
*5,35KDVWD35
5HVSRQVDELOLGDGVREUHSURGXFWR
&RQWURO\FDOLGDGGHODJXD
GRI 1.1 y 1.2
*5,KDVWD
*5,KDVWD
*5,(&KDVWD(&
GRI EN1 hasta EN30
GRI LA1 hasta LA14
GRI HR1 hasta HR9
120 Responsabilidad Social Empresarial
*
Diseño y realización: Trébore
sl, empresa de economía social que pertenece a la Fundación Paideia Galiza, creada
como alternativa para el empleo
y como dispositivo para la capacitación profesional de colectivos
en desventaja, personas con discapacidad, enfermedad mental...