Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
ORIGINALS REAL MEMBER. ADIDAS
mediante este instrumento, da a conocer los términos y condiciones de su Programa de
Fidelización ORIGINALS REAL MEMBER.
Objetivo: El Programa de Fidelización ORIGINALS REAL MEMBER, es un programa
diseñado para premiar la fidelidad de los clientes que compren productos adidas a través de
las tiendas Falabella de Colombia, otorgando beneficios por la compra de productos que
hacen parte del portafolio de ADIDAS COLOMBIA en las tiendas FALABELLA Colombia.
Condiciones Generales:
1. Para ser miembro del programa ORIGINALS REAL MEMBER, se requiere ser mayor de
edad, registrarse en la plataforma www.falabella.com.co/realmember, aceptar y los términos y
condiciones ubicados en el registro. La inscripción no tiene costo alguno.
2. Con la inscripción al Programa, el afiliado se hace parte en forma voluntaria y gratuita del
Programa ORIGINALS REAL MEMBER y acepta íntegramente las reglas y políticas del
mismo y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en
este documento y las modificaciones que se incorporen. La membresía al Programa es
personal e intransferible.
3. Por ser miembro del programa ORIGINALS REAL MEMBER, accede a beneficios
exclusivos tales como: descuentos, beneficios en las tiendas Falabella, asistencia a eventos
exclusivos.
4. Los afiliados al programa ORIGINALS REAL MEMBER autorizan de modo expreso a
ADIDAS COLOMBIA para recolectar, procesar y comercializar los datos contenidos en la
información suministrada en los términos y condiciones de las leyes vigentes que regulen la
materia o que la modifiquen.
5. ADIDAS COLOMBIA podrá reproducir, publicitar, adaptar, extraer o compendiar, la
información recogida del afiliado en las condiciones establecidas en la Ley vigente y en las
disposiciones que le sean complementarias. Del mismo modo le asiste la facultad para
disponer de dicha información a título oneroso o gratuito bajo las condiciones que su libre
criterio y la legalidad les dicte; lo que es aceptado por el afiliado, a partir de su vinculación;
quedando el afiliado, expresamente facultado, a retirar su autorización, en los términos de la
legislación vigente y aplicable. Con el registro en la plataforma queda confirmada la
autorización que de conformidad con las leyes vigentes se requiere, para el desarrollo de
los actos que en este numeral se indican. Para efectos de la autorización, el presente
documento (que el afiliado declara conocer) hará parte integral de la misma.
6. Los afiliados del Programa de Fidelización ORIGINALS REAL MEMBER, aceptan que
ADIDAS COLOMBIA los contacte y envíe información periódica por cualquier medio.
7. El afiliado podrá retirarse del programa en cualquier momento. Para hacerlo debe
dirigirse a la sección de mis datos y oprimir el botón “Dar de baja mi cuenta”
8. El retiro del afiliado, implica la pérdida automáticas de puntos acumulados hasta la fecha
de su retiro y perdida del acceso a la plataforma desde la radicación de su desvinculación.
9. ADIDAS COLOMBIA como dueño del Programa ORIGINALS REAL MEMBER, se
reserva el derecho de retirar la membresía cuando el afiliado registre datos falsos en su
registro o en la actualización del mismo; con la misma consecuencia, indicada en el numeral
anterior.
10. Es responsabilidad de cada afiliado, mantener sus datos generales y de contacto
actualizados en la base de datos del Programa de Fidelización. La actualización debe
realizarse, mediante comunicación al correo electrónico [email protected]
Los datos de cédula e email no podrán ser modificados una vez se haga el registro.
11. El afiliado, titular de la cuenta del Programa de Fidelización ORIGINALS REAL
MEMBER; debe garantizar la exactitud de la información suministrada y es el único
responsable de cualquier dato equivocado, incompleto o caducado en su registro.
Vigencia del Programa de Fidelización.
El Programa ORIGINALS REAL MEMBER tendrá una vigencia hasta el 30 de septiembre
de 2016 teniendo en cuenta que esta fecha podrá ser modificada.
Mecánica del Programa
· 1 Para poder participar de la Actividad Promocional como Cliente deberás registrarte en la
Plataforma e indicarnos y diligenciar todos los campos requeridos del formulario de
inscripción, los cuales incluirán nombre, edad, número de identificación, dirección de
correo, teléfono, dirección, ciudad de residencia, entre otros, cuyo manejo y tratamiento se
regirá por las disposiciones establecidas en la Sección “POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE
DATOS PERSONALES “de los presentes Términos y Condiciones.
2.Por cada artículo Adidas originals que el cliente compre en las tiendas Falabella Colombia
recibirá un código el cual tendrá asociado un número de puntos llamados COINS en la
plataforma, equivalentes a dividir su precio en 1.000.
3.Cada artículo estará marcado con el número de puntos que otorga.
4.Este código se debe inscribir en la página www.falabella.com.co/realmember en el módulo
de “ingresa tu código” desde el 5 de marzo de 2016 hasta el 30 de septiembre de 2016.
5.Una vez el cliente ingrese el código en su sesión le cargará la cantidad de puntos
(COINS) asignados a los artículos adquiridos.
6.Los participantes podrán acumular sus puntos (COINS) para competir por los premios
establecidos en cada nivel. En caso de optar por redimir tus coins, el sistema le enviará un
código al correo electrónico registrado, con éste podrá reclamar el premio según las
indicaciones del mismo.
Reglamento de Puntos (coins):
1. Los puntos (coins) del programa ORIGINALS REAL MEMBER son personales e
intransferibles. Estos podrán ser acumulados y utilizados única y exclusivamente por el
afiliado.
2. En los casos en que haya devolución de dinero al cliente, se anularán los puntos (coins)
que hubieran sido acumulados en la respectiva compra.
3. Cada artículo tendrá asociado un número de puntos determinado por tomar el precio de
venta y dividirlo en 1.000.
4. Los afiliados podrán acumular puntos (coins) adicionales o bonificados de acuerdo con
las promociones realizadas por ADIDAS COLOMBIA y esté determinado en la respectiva
campaña. Las promociones se les comunicarán a los afiliados en forma oportuna, a través
de la PLATAFORMA o medios que ADIDAS COLOMBIA considere convenientes.
5. ADIDAS COLOMBIA se reserva el derecho de modificar este reglamento de puntos,
cuando lo considere necesario sin desmejorar la situación de acumulación de puntos de los
clientes; Tal decisión será informada al afiliado, a través de la página Web
www.falabela.com.co/realmember o a través, de cualquier medio, que a consideración de
ADIDAS COLOMBIA sea el más pertinente.
Beneficios del programa ORIGINALS REAL MEMBER
1. Los afiliados beneficiarios del Programa ORIGINALS REAL MEMBER serán aquellos
que hayan aceptado y, cumplan con los términos y condiciones exigidos por el programa
ORIGINALS REAL MEMBER.
2. El programa ORIGINALS REAL MEMBER cuenta con tres niveles de membrecía a los
cuales los clientes podrán acceder de acuerdo a su comportamiento de compra.
a. DREAMER: Para ser afiliado Dreamer, el cliente deberá haber acumulado de 100 COINS
a 500 COINS.
b. TRENDY: Para ser afiliado Trendy, el cliente deberá haber acumulado de 501 COINS a
1.500 COINS.
c. DOMINANT: Para ser afiliado Dominant, el cliente deberá haber acumulado un número
mayor o igual a 1.501 COINS.
3. BENEFICIOS. Los afiliados reciben los siguientes beneficios de acuerdo a su membrecía:
a. Bonos por acumulación de compras.
b. Doble puntaje en sus compras en productos seleccionados previamente notificados.
c. Alianzas con marcas.
d. Comunicación privilegiada
e. Invitación a Eventos especiales
f. Regalos Sorpresa *Estos beneficios se otorgan según el nivel de membrecía a la que el
afiliado pertenezca. Así mismo podrán variar de acuerdo a estacionalidades, campañas o
modificaciones que serán actualizadas en este mismo documento.
Sexta. - Acumulación de Puntos:
1. Los afiliados podrán acumular puntos (coins) por cada compra que realice en productos
Originals de ADIDAS COLOMBIA marcados con el plan de fidelización, en las tiendas
Falabella Colombia.
2. Los afiliados acumulan puntos (coins) por sus compras realizadas. Los puntos son
válidos para redimirlos en beneficios definidos en el catálogo de la plataforma.
3. Los afiliados al programa ORIGINALS REAL MEMBER, empezarán a acumular puntos
(coins) cuando ingresen por primera vez los códigos que salen en la tirilla de la factura.
4. No se acumularán puntos por las compras de productos efectuadas en tiendas diferentes
a las tiendas Falabella Colombia, no pertenecientes al programa ORIGINALS REAL
MEMBER; aunque sean tiendas propias de ADIDAS COLOMBIA
5. La acumulación y la redención de puntos, operan individualmente y en forma separada
para cada cliente; por lo tanto, no se podrán sumar puntos por compras a otro beneficiario
del programa.
6. Los puntos acumulados por las compras se verán reflejados en los extractos que puede
consultar en www.falabella.com.co/realmember, sus puntos estarán disponibles para
redención en el catálogo de premios que se encuentra en la plataforma. Los premios podrán
variar de acuerdo a disponibilidad.
11.Solo acumulan puntos los clientes que estén inscritos en la plataforma y compren en los
almacenes Falabella Colombia.
Reserva del derecho de participación
ADIDAS COLOMBIA se reserva el derecho de retirar de la promoción y bloquear de la
plataforma www.falabela.com.co/realmember a los usuarios que incurran en los siguientes
comportamientos:
·
·
·
·
Ingresen información incompleta o falsa en su registro de recreación como cliente de la
promoción.
Se registre dos veces al interior de la plataforma.
Ingrese códigos que no respondan a sus compras personales. Es decir que alimente
facturas tomadas de otro cliente en cualquiera de nuestros puntos de venta.
Intente falsificar o ingresar códigos no estén en su propia factura.
Proceso entrega de premios
•
La entrega de premios será los días jueves de 9am a 12PM en la dirección
Carrera 9 N. 80 - 15 Piso 9.
•
La persona deberá presentarse en el domicilio Carrera 9 N. 80 - 15 Piso 9. Para
reclamar su premio, presentando su documento de identificación
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES GRUPO ADIDAS
COLOMBIA (EN ADELANTE en conjunto “ADIDAS COLOMBIA”)
De acuerdo a lo establecido en el literal k) del artículo 17 y literal f) del artículo
18 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013
es obligación de los responsables/encargados de tratamiento de datos
personales adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para
garantizar la atención de consultas y reclamos que tenga sus Clientes con
respecto al tratamiento que éste dé a los mismos.
ADIDAS COLOMBIA se encuentra comprometida con el más estricto
cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de las personas, por lo
cual, informa a sus Clientes la adopción de las siguientes políticas sobre
recolección, tratamiento y uso de datos personales, el cual será de obligatorio
cumplimiento para ADIDAS COLOMBIA como responsable del tratamiento, sus
empleados, así como aquellos terceros que por disposición de ADIDAS
COLOMBIA asuman la calidad de encargados del tratamiento.
CAMPO DE APLICACIÓN:
Las presentes políticas aplicarán para la recolección, tratamiento y uso de los
datos personales de los Clientes de ADIDAS COLOMBIA que tengan o hayan
tenido la calidad de Clientes, que sea utilizada y/o se encuentren en las bases
de datos de nosotros.
DEFINICIONES:
1. Autorización: es el consentimiento previo y expreso que otorga el titular del
dato para que se realice el tratamiento de los mismos.
2. Dato personal: es aquella información vinculada o que pueda asociarse a una
o varias personas naturales determinadas o determinables y la cual puede
identificarla. Por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono, correo
electrónico, estado civil, huella dactilar, etc.
3. Dato personal semiprivado: son aquellos datos que no tienen una naturaleza
íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar
no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. En
este caso, para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de
la información. Por ejemplo: datos de carácter financiero, datos relativos a las
relaciones con las entidades de seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de
Compensación).
4. Dato personal sensible: es aquella información que afecta la intimidad de su
titular por lo que su uso indebido puede generar su discriminación, tales como
aquellas que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las
convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido
político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
oposición así como la información relativa a la salud, a la vida sexual y los
datos biométricos. Esta información No puede ser objeto de tratamiento a
menos que sea requerida para salvaguardar un interés vital del titular o este se
encuentre incapacitado y su obtención haya sido autorizada expresamente.
5. Dato personal privado: es un dato personal que por su naturaleza íntima o
reservada solo interesa a su titular y para su tratamiento requiere de su
autorización expresa. Por ejemplo: Nivel de escolaridad, libros de los
comerciantes, entre otros.
6. Dato personal público: es aquel tipo de dato personal que las normas y la
Constitución han determinado expresamente como públicos y, para cuya
recolección y tratamiento, no es necesaria la autorización del titular de la
información. Por ejemplo: estado civil de las personas, datos contenidos del
RUNT, datos contenidos en sentencias judiciales ejecutoriadas, entre otros.
7. Encargado del tratamiento: es aquella persona natural o jurídica, pública o
privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos
personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
8. Responsable del tratamiento: es aquella persona natural o jurídica, pública o
privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos
y/o el tratamiento de los datos.
9. Titular: es aquella persona natural, dueña del dato personal y que debe
autorizar su tratamiento. En el caso de los menores de edad, sus
representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de
sus datos personales.
10. Tratamiento: es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTADA:
La Información Personal que ADIDAS COLOMBIA puede recolectar y someter a
Tratamiento incluye pero no está limitada a la siguiente:
1.
Nombre completo del Titular de la Información;
2.
Identificación;
3.
Fecha de nacimiento;
4.
Nacionalidad;
5.
Domicilio;
6.
Dirección de contacto;
7.
Teléfonos de contacto ;
8.
Correo electrónico;
9.
Un nombre de usuario y una contraseña para acceder al sistema en línea;
10.
Demás actividades que el Titular realice e información que este proporcione
referente a sus intereses, el comportamiento y demografía del mismo;
TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES
Y SU FINALIDAD:
·
Los datos personales de los Clientes con los que cuenta ADIDAS COLOMBIA
serán tratados conforme a las siguientes finalidades para el uso de la
información:
Utilización de la Información Personal por parte de ADIDAS COLOMBIA, con
ocasión y para el desarrollo de su objeto social.
2.
Darle Tratamiento a la información en cualquier modalidad bien sea medios
físicos y/o digitales asegurando que estén correctamente utilizados por parte de
ADIDAS COLOMBIA.
3.
Contactar al Titular en el evento que se genere algún tipo de problema o
inconveniente con la Información Personal.
4.
Enviar a los Titulares correos electrónicos como parte de una novedad,
comunicación, noticia o Newsletter. En cada e-mail enviado existe la posibilidad
de solicitar no estar inscrito en esta lista de correos electrónicos para dejar de
recibirlos, conforme se indica en el correo electrónico enviado.
5.
Dar respuestas a solicitudes de mejoramiento, peticiones, quejas y reclamos.
6.
Contactar al Titular para ofrecerle actividades de mercadeo y/o promoción de
productos, campañas comerciales y programas especiales que genere ADIDAS
COLOMBIA o de terceros con quien ADIDAS COLOMBIA haya celebrado
alianzas comerciales.
7.
Contactar al Titular para ofrecerle nuevos productos y servicios actuales o
futuros.
8.
Definición de demanda y análisis de servicios prestados por
COLOMBIA.
9.
Para realizar encuestas de satisfacción de los servicios y atenciones
prestadas.
ADIDAS
10. Con el fin de realizar actualizaciones de datos y documentos de identificación.
DERECHOS DE LOS CLIENTES:
Los derechos que tienen los Clientes de ADIDAS COLOMBIA frente al
tratamiento de sus datos personales son:
1. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
2. Ser informado por ADIDAS COLOMBIA, previa solicitud acerca de la existencia
de datos que le conciernan y del uso que se le ha dado a sus datos
personales.
3. Contestar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a la Ley de Protección de Datos y las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
tratamiento se considere que no se respetan los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá
cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en
el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas
contrarias a esta ley y a la constitución.
5. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
tratamiento.
Los Clientes aceptan que al acceder a la Plataforma, expresamente se adhieren
a los Términos y Condiciones aquí descritos y están otorgando los
consentimientos, autorizaciones y aceptaciones detalladas en los mismos.
Estos Términos podrán ser consultados en cualquier momento en la Plataforma
y se actualizarán en la medida que exista un cambio en los mismos.