Nos Visitó: César Regalado (CEO de CNT).Edicion 235. noviembre

GESTIÓN Y ESTRATEGIA
Nos visitó
CÉSAR REGALADO
En seis años, este ejecutivo reformuló el trabajo de
las telecomunicaciones en el país.
E poración Nacional de Telel Gerente General de la Cor-
comunicaciones (CNT EP) César
Regalado Iglesias, antes que alto
ejecutivo es un ser humano consciente de su rol. Su eje es su familia y sus palabras lo evidencian:
“no concibo a un buen gerente sino tiene una buena familia. Para
mí hay una relación muy directa.
No hay diferencia entre ser buen
padre y buen gerente”. Lo afirma
porque está convencido que todo
pasa por un tema de liderazgo y
que la gente cercana sienta la pasión y convicción con la que se
hace cada actividad. “Los hijos te
creen si tienes un buen comportamiento. Hay que ser el ejemplo
para ellos”.
I
Nacido en El Oro y apasionado
por las telecomunicaciones, César
Regalado dirige CNT desde finales
de 2007. Regalado, quien inició
su formación académica superior
en la Politécnica Nacional, carrera Informática y concluyó una Licenciatura en Administración y
una maestría en Informática, está casado y tiene tres hijos. Es un
hombre enérgico, con carácter
fuerte y amante de un trabajo dedicado y esforzado. “Nunca dejo
de contestar un mail y no soy fácil de hacer una amistad”, relata.
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Su experiencia profesional parte
de implementar sistemas de manejo de recursos y materiales como lo hizo en Tecnopapel, en el
área de tecnología de Petroecuador. En Andinatel ahora CNT, el
reto fue migrar de lo analógico
a lo digital. “Andinatel, de una
u otra manera, era una empresa
que se manejaba, relativamente
bien. Era una empresa que generaba utilidades, tenía una buena
aceptación de parte de los usuarios. Me sentía cómodo en Andinatel y la gestión fue buena”. Sin
embargo con el cambio a CNT se
debía dar un salto cualitativo, por
ello se realizaron importantes inversiones en una plataforma multi
servicios IP. Se adquirió tecnología de punta para que la empresa parta de ser una organización
donde la telefonía fija era el gran
negocio a ser una empresa donde
el Internet sería el aspecto medular del negocio.
“Migramos de una empresa de te-
lefonía fija a una empresa multiservicios (voz, datos, Internet y televisión por suscripción). Nuestro
crecimiento fue exponencial. Hoy
tenemos 817 mil usuarios de internet de banda ancha fijo y móvil, somos líderes. En telefonía fija
tenemos el 87% de participación
de mercado”.
Un gran desafío:
la fusión de Andinatel
y Pacifictel
CNT, en 2008, resumió a Andinatel y Pacifictel con una primera
decisión de gran alcance: "el día
de la fusión volé todas las cabezas
de Pacifictel. Poco a poco se fue
transformando la estructura hasta
ser lo que ahora es CNT, una sola
empresa".
La fusión ha resultado una tarea
menuda pero con logros sustanciales como implementar su cultura corporativa y un fuerte cambio generacional. “Dentro de esa
VALORES
EMPRESARIALES
En la Corporación Nacional de
Telecomunicaciones se practican
cinco valores:
1. Trabajamos en equipo.
2. Actuamos con integridad.
3. Estamos comprometidos con el
servicio.
4. Cumplimos con los objetivos
empresariales.
5. Somos socialmente responsables.
César Regalado Iglesias, Gerente
General de CNT, junto a
Ricardo Dueñas, Presidente de
Corporación Ekos.
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GESTIÓN Y ESTRATEGIA
transformación hemos cambiado
a más de 2 500 personas y hemos
sacado a gente antigua que no
tenía el perfil". Hacerlo era vital.
Regalado reflexiona al respecto:
“ahora puedo decir que la Regional 5 y Guayaquil son difíciles, sin
embargo, el resto de provincias de
la Costa y Amazonia, que fueron
parte de la ex Pacífico, vieron a
la fusión como un mecanismo de
salvación. Con Pacifictel se vivió
un centralismo atroz y no permitía hacer nada. Ellos sintieron que
la fusión fue una liberación. El
resto de provincias se alineó bastante rápido y apoyó esa fusión”.
Al mando de CNT
A la par de los retos llegaron los
objetivos cumplidos. Uno en particular que enorgullece al alto
ejecutivo es el crecimiento de labanda ancha fija de alrededor del
42% anual. El sector de las comunicaciones representa el 3,1% del
PIB nacional”, dice César Regalado. Por otro lado está un enfoque
fuerte en la atención al cliente.
CNT cuenta, hoy por hoy, con
220 centros integrados en el país.
“Tenemos el 85% de aceptación.
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Hacemos encuestas y medimos
canales”. CNT ha ido en franca expansión. Llegando a sectores rurales y con cobertura en las
24 provincias. De hecho, la mayoría de cantones están conectados a través de fibra óptica. En la
Corporación Nacional de Telecomunicaciones los retos y el apego
a la innovación son una constante, ya sea con valoraciones de cargos, planes de innovación, así como tecnología de punta.
Desafíos
César Regalado tiene claro el norte de la corporación: ser líder en
todos los segmentos, aunque precisa que en la voz no está el negocio sino en los datos. “Creo esto porque la voz se va a convertir
en un comodín, con las nuevas
redes, se tiene acceso a todos los
servicios. Queremos ser la empresa líder en datos”. “Somos la única empresa que entrega servicios
fijos y móviles: telefonía fija, Internet fijo, telefonía móvil y TV
por suscripción". Y los retos son
mayores, ofrecer servicios de call
center y ofertar servicios desde la
nube con la construcción de dos
data center.