CERTIFICACIÓN EN MANEJO DE CUENTas

CERTIFICACIÓN EN MANEJO DE CUENTAS
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar habilidades en los ejecutivos de cuentas para que sean figuras clave dentro de la
agencia de publicidad, así como en la comprensión de las necesidades de la marca, por ende en la
conservación de los clientes y obtención de nuevos.
CONTENIDO
1. ROL DEL EJECUTIVO DE CUENTAS
Comprender cuál es la evolución, funciones y el rol en la gestión de cuentas. Conocer cuáles son las
competencias que tiene que desarrollar un ejecutivo de cuentas para ser un líder dentro de la
organización.
2. IMPACTO FI NANCIERO DEL EJECUTI VO DE CUENTAS
Repercusiones que tiene la actividad del ejecutivo de cuentas en la rentabilidad de la agencia.
Pronósticos de los clientes. Proyecciones de ventas de los ejecutivos de cuentas.
3. ENTENDIENDO A LA MARCA
Brand management para publicistas. Comprender la situación que está enfrentando la marca. ¿Es
un asunto que puede ser solucionado por la publicidad?
4. EL BRIEF
Aprender a discriminar entre un brief bueno y uno malo. El proceso del briefing es el punto clave
para analizar la información previo al trabajo creativo. El brief debe informar e inspirar a un equipo
creativo.
5. PLANNING
Visión estratégica de la planificación de cuentas—planning. Orígenes, funciones, herramientas y
métodos de trabajo. Cómo se vuelca la planificación estratégica en la ejecución creativa de la
publicidad.
6. COMPRENDIENDO LA IDEA
Aprender cómo tener ideas y desarrollar las ideas de otros. Diferenciar una idea de una ejecución.
7. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Focus groups, etnográficos. Cómo encontrar a la gente adecuada. Cómo realizar las preguntas y
desarrollar cuestionarios.
8. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Interpretar la información y transformarla en conocimientos e insights.
9. MEDIOS DIGITALES
Mostrar las diferentes herramientas que se utilizan en la mezcla de medios digitales y cómo las
redes sociales están cambiando la comunicación de las marcas.
10. MOBILE MARKETING
Conocer los procesos y modelos de negocio para marketing por celulares, ilustrando con casos
exitosos el uso de aplicaciones móviles.
11. EL PANORAMA DE LOS MEDIOS
Análisis de un plan de medios. Con todas las alternativas de medios, el consumidor tiene el control.
¿Cómo llegamos a ellos usando el mensaje correcto por el medio adecuado?
12. IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA
Conceptos y diferencias entre identidad e imagen de marca. Tipos de identidad de marca. Creación
de un programa de identidad corporativa. Administración estratégica de la marca.
13. EXPERIENCIA DE MARCA
La relación entre la marca y sus consumidores se experimenta a través de muchos canales:
publicidad, web sites, servicio, diseño del producto, WOM, distribución, etc. Aprender a definir lo
que una marca es, sus mayores atributos y cómo la comunicación de esa información se puede
realizar a través de todos estos canales.
14. RETAILING
Conocer qué nuevas estrategias de marketing se están utilizando para atraer y retener clientes en la
venta al detalle.
15. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Cómo evaluar a los clientes actuales dentro de una agencia de publicidad. Cómo evalúan los clientes
a las agencias de publicidad.
16. SERVICIO AL CLIENTE
Estrategias para maximizar el servicio al cliente. Calidad total.
17. NEGOCIACIÓN PUBLICITARIA
Conceptos y prácticas de negociación. Ejercitar los conceptos de negociación en la actividad
publicitaria.
18. PRESENTACIONES EFECTIVAS
Profesionalizar las presentaciones de campañas publicitarias mediante una adecuada estrategia y
una óptima comunicación.
ÉTICA PUBLICITARIA
conocer y aplicar la ética en las actividades diarias personales y profesionales
particularmente en el ámbito profesional. Código de ética publicitaria y sus
aplicaciones.
20. LEGISLACIÓN PUBLICITARIA
Comprender la terminología jurídica del entorno de las empresas dedicadas a la publicidad y el
mercadeo. Conocer las leyes sobre la publicidad y analizar las promociones y su entorno legal.
21. LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO Y ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Reflexionar sobre las cualidades de un ejecutivo como líder para hacer crecer las cuentas, su
función como coordinador del trabajo en equipo y la importancia en la administración del tiempo
buscando la eficiencia.
22. ETIQUETA EMPRESARIAL
Imagen profesional y etiqueta empresarial. Las comidas de negocios.
23. INTRAEMPRENDIMIENTO
Diseño de propuestas de valor dentro de la agencia publicitaria.
24. EXPLORANDO NUEVOS NEGOCIOS
Saber encontrar oportunidades de negocio en la industria publicitaria y desarrollar planes de acción.
Estrategias de crecimiento y obtención de nuevos clientes.
TRABAJO EN GRUPOS:
Desarrollar una estrategia de marca para un caso real con el propósito de obtener una nueva
cuenta.
METODOLOGÍA
La certificación desarrolla una metodología teórico-práctica. Cada sesión es un tema diferente. En el
último mes de la Certificación, los participantes van desarrollando un trabajo en grupo.
EVALUACIÓN
La evaluación de los participantes considera la siguiente ponderación:
Asistencia: 40%
Ejercicios en clase: 40%
Proyecto final: 20%
DURACIÓN
51 horas
34 sesiones de 1 hora y media cada una
Jornada de 9:00 a 12:30 p.m. en día sábado: duración: 4 meses
Próxima certificación: 2015