EMPRENDER UNA EMPRESA IMPLICA: *VISIÓN *DESARROLLO

EMPRENDER UNA EMPRESA IMPLICA:
*VISIÓN
*DESARROLLO
*CONVERTIRLA EN REALIDAD
*ADMINISTRAR
*EXITO
EL ESPIRITU EMPRESARIAL: Es la capacidad para iniciar y establecer una unidad económico-social para
satisfacer las necesidades de la sociedad.
El espíritu empresarial se caracteriza por:
*Visión
*Riesgo
*Perseverancia
*Creatividad
*Decisión
EL ESPIRITU EMPRENDEDOR:
•
EL espíritu emprendedor en algunas personas es innato, en otras, será necesario desarrollar cualidades,
habilidades y competencias que lo caracterizan.
•
Para emprender una empresa se requiere perseverancia, experiencia, visión, iniciativa, valor,
creatividad y la capacidad para asumir riesgos.
•
El espíritu empresarial está íntimamente relacionado con la administración, ya que la consecución
exitosa de los objetivos de la empresa depende de la administración.
ESPIRITU EMPRENDEDOR FRENTE AL ESPIRITU ADMINISTRATIVO
ESPIRITU EMPRENDEDOR:
*ASUME Y DISFRUTA RIESGOS
*CREATIVIDAD
*VISIÓN
*PUEDE O NO CONOCER DE ADMINISTRACIÓN.
*INICIATIVA E INNOVACIÓN.
* SEGURIDAD EN SÍ MISMO
*PASIÓN POR SU NEGOCIO.
ADMINISTRADOR:
*NO ESTÁ DISPUESTO A ARRIESGAR SU CAPITAL.
*PUEDE O NO SER VISIONARIO.
*INICIATIVA E INNOVACIÓN.
* PUEDE SER CREATIVO O NO.
*DOMINA LAS TÉCNICAS Y CONOCIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
* DEBE POSEER SEGURIDAD EN SÍ MISMO.
*PUEDE O NO SENTIR PASIÓN POR LA EMPRESA.
UN EMPRENDEDOR POSEE: POSEE LA HABILIDAD Y LA VISIÓN PARA CONVERTIR LAS AMENAZAS DEL ENTORNO
EN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
ENTORNO GLOBALIZADO: * INCERTIDUMBRE ECONÓMICA, *INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, *CAMBIOS
CONTINUOS.
BENEFICIOS DEL ESPIRITU EMPRESARIAL:
*AUMENTA LA CALIDAD
*DISMINUYEN LOS PROCESOS Y DESPERDICIOS
*BAJAN LOS COSTOS
*MENORES PRECIOS
*MAS CLIENTES
*MAS MERCADO
*MAYORES UTILIDADES
*NUEVAS INVERSIONES
*MÁS EMPLEOS.
Los beneficios personales del espíritu emprendedor:
•
A. FINANCIEROS. Las utilidades y rendimientos económicos, resultados de la empresa, compensan al
propietario por el tiempo y el riesgo que asumen.
•
B. INDEPENDENCIA. La libertad de trabajar de manera independiente y de realizar sus sueños.
PRODUCTIVIDAD: La productividad puede ser definida como la relación entre la producción obtenida y los
insumos utilizados.
CARACTERISTICAS PSICOLÓGICAS DEL EMPRENDEDOR:
*VALENTÍA
*VISIÓN
*PERSEVERANCIA
* AUTOCONFIANZA
*ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS
*LIDERAZGO
*CREATIVIDAD
CREATIVIDAD: PUEDE SER DEFINIDA COMO UN PROCESO MENTAL QUE CONSISTE EN LA CAPACIDAD DE DAR
EXISTENCIA A ALGO NUEVO, DIFERENTE, ÚNICO Y ORIGINAL.
EL INICIO DE LA EMPRESA: PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, INTEGRACIÓN, DIRECCIÓN, CONTROL.
TRAMITES PARA EL INICIO DE OPERACIONES DE UNA EMPRESA EN MÉXICO:
*APERTURA DEL LOCAL
*ACTA CONSTITUTIVA
*RFC
*LICENCIA USO DE SUELO
*PERMISO DE
*LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
*LICENCIA SANITARIA
*SEGURIDAD Y PROTECCIÓN CIVIL
*PERMISO DE LA SECRETARIA DEL MEDIO AMBIENTE
TRAMITES
*INICIO DE OPERACIONES
*INICIO DE CONTABILIDAD
*EMPADRONAMIENTO IVA
*REGISTRO IMSS
*REGISTRO INFONAVIT
*REGISTRO SANITARIO BOMBEROS
*OTROS REGISTROS
*OTROS TRÁMITES
* DE PATENTES Y MARCAS
*REGISTRO DE NOMBRE EN LA SER Y SIEM
*LEY GENERAL DE SALUD
*INSCRIPCIÓN SAR.
EL PROCESO EMPRENDEDOR:
*IDEA,*VISIÓN,*PRODUCTO,*GESTACIÓN,*PLANEACIÓN,*ORGANIZACIÓN,*DIRECCIÓN,*CONTROL.
Comunicación Integral de Marketing (CIM)
Se refiere a la coordinación e integración de todas las herramientas, vías y fuentes de comunicación de
marketing de una empresa dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los clientes y otras
partes interesadas a un costo mínimo. La mezcla de marketing es el punto de partida:
*Producto
*Precio
Promoción: Publicidad, Promociones de ventas, Ventas personales, Marketing de base de datos, Marketing de
respuesta directa, Marketing de patrocinio, Marketing electrónico interactivo, Marketing alternativo,
Relaciones públicas. Distribución.
El plan de marketing
*Análisis situacional
*Objetivos de marketing
*Presupuesto de marketing
*Estrategias de marketing
*Tácticas de marketing
*Evaluación del desempeño
Elementos que deben incluirse en el programa de CIM:
*Logo y nombre de tipo de la empresa,*Nombres de marca del producto y nombre de la empresa,*Tarjetas de
presentación, *Papel con membrete,*Bolsas para llevar la mercancía (papel o plástico),
*Papel de envoltura,*Cupones,*Regalos promocionales (tazas de café, bolígrafos, lápices, calendarios),
*Diseño del stand para exposiciones comerciales,*Anuncios (vallas espectaculares, espacio utilizado en
automóviles y autobuses, televisión, radio, revistas y periódicos),*¿’Número gratuito 800 u 888.
Elementos que deben incluirse en el programa de CIM.
*Base de datos de la empresa,*Publicidad cooperativa con otras empresas,*Argumentos para ventas
personales,*Características de los compradores del mercado objetivo.,*Características de los compradores
empresariales,*Incentivos de ventas ofrecidos al equipo de vendedores (concursos, premios, gratificaciones y
comisiones),*Mensajes internos,*Revistas y periódicos de la empresa,*Informes a los accionistas,*Discursos de
los líderes de la empresa,*Comunicados de relaciones públicas,*Programas de patrocinios,*Sitio web.
Elementos de la imagen corporativa.
Elementos tangibles:
*Bienes y servicios vendidos.
*Tiendas al detalle o minorista donde se vende el producto.
*Fábricas donde se produce el producto.
*Publicidad, promoción y otras fuentes de comunicación.
* Nombre y logotipos corporativos.
*Empaques y etiquetas.
* Empleados.
Elementos intangibles:
*Políticas corporativas, de personal y ambientales. *Ideales y creencias del personal corporativo.
*Cultura del país y localización de la empresa.
*Informes de los medios.
Propósitos principales del empaque.
*Proteger producto que contiene.
*Facilitar el envío, movilización y manejo.
*Facilitar la colocación en los anaqueles de las tiendas.
*Prevenir o reducir la posibilidad de robo.
*Prevenir alteraciones (medicamentos y alimentos).
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO POR GRUPO DE CONSUMIDORES.
*Demografía.
*Geodemografía.
*Psicografía.
*Beneficios.
*Generaciones.
*Geografía.
*Utilización.
Psicografía del consumidor:
Innovadores: Exitosos, sofisticados y receptivos a las nuevas tecnologías.
Pensadores: Consumidores educados, conservadores y prácticos que valoran el conocimiento y la
responsabilidad.
Ganadores: Consumidores conservadores, orientados a las metas, comprometidos con su carrera profesional y
familia.
Experimentadores: Consumidores jóvenes, entusiastas e impulsivos que buscan variedad y emoción y gastan
sumas considerables en moda, entretenimiento y socialización.
Creyentes: Consumidores convencionales y conservadores que se centran en la tradición, la familia, la religión y
la comunidad.
Esforzados: Demuestran su capacidad de compra a sus iguales.
Hacedores: Consumidores autosuficientes que tienen la habilidad y energía necesaria para sus proyectos, no
les interesan las posesiones materiales.
Sobrevivientes: Preocupados por la seguridad y la previsión, se centran en satisfacer necesidades más que en
cumplir deseos.
 CUATRO P O MEZCLA DE MARKETING
*PRODUCTO
*Nombre y marca
*Seguridad
*Funcionalidad
*Empaque
*Estilo
*Garantías y reparaciones
*Calidad
*Accesorios y servicios
*PRECIO
*Estrategia de precio
*Precio sugerido de venta al consumidor
*Descuentos para mayoristas y por compra de grandes volúmenes
*Descuentos por pagos anticipados
*Precios estacionales
*Flexibilidad en los precios
*Empaques grandes
*PLAZA (DISTRIBUCIÓN)
*Canales de distribución
*Cobertura del mercado
*Administración de existencias
*Almacenaje
*Administración de pedidos
*Transportes
*Elección de distribuidores específicos
*Centros de distribución
*PROMOCIÓN
*Estrategia de promoción
*Promociones de Ventas
*Publicidad
*Fuerza y esfuerzo de ventas
*Relaciones Públicas y publicidad
*Presupuesto para promoción.
MEDIOS DE PUBLICIDAD:
*PERIODICOS
*REVISTAS
*RADIO
*TELEVISIÓN
*INTERNET
*VENTAS POR TELÉFONO
*ESPECTACULARES
*OTROS
•
Pasos para crear un programa de marketing de permiso
•
1. OBTENER AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE.
•
4. ELEVAR EL NIVEL DE AUTORIZACIÓN.
•
2. OFRECER AL CONSUMIDOR UN
PROGRAMA CONTINUO QUE SEA
SIGNIFICATIVO.
•
5. USAR LA AUTORIZACIÓN EN BENEFICIO DE
LOS DOS.
•
3. REFORZAR EL INCENTIVO PARA
CONTINUAR CON LA RELACIÓN.
•
TIPOS DE PROMOCIONES PARA CONSUMIDORES
1. CUPONES
5. DISTRIBUCIÓN DE MUESTRAS
2. REGALOS
6. PAQUETES DE OFERTA
3. CONCURSOS Y SORTEOS
7. REBAJAS
4. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
•
MÉTODOS DE DISTRIBUCIÓN DE CUPONES
1. MEDIOS IMPRESOS
7. PROMOCIÓN CRUZADA
2. CORREO DIRECTO
8. OFERTA DE RESPUESTA
3. EN O DENTRO DEL PAQUETE
9. INTERNET
4. EN LA TIENDA
10. FAX
5. MUESTRAS
11. PERSONAL DE VENTAS
6. ENTREGADOS POR ESCÁNER
TIPOS DE REGALOS
1.
2.
3.
4.
GRATIS EN EL CORREO
ANEXOS O DENTRO DEL PAQUETE
TIENDA O FABRICANTE
AUTOLIQUIDABLE
•
TIPOS DE DISTRIBUCIÓN DE MUESTRAS
1. DISTRIBUCIÓN DE TIENDAS
5. MUESTRAS EN MEDIOS
2. MUESTREO DIRECTO
6. MUESTRAS PROFESIONALES
3. MUESTRAS POR RESPUESTA
7. MUESTRAS SELECTIVAS
4. MUESTRAS CRUZADAS
•
RAZONES PARA USAR PAQUETES DE OFERTA
1. INCREMENTAR EL USO DEL PRODUCTO
4. DESARROLLAR LA LEALTAD DE LOS CLIENTES
2. IGUALAR O IMPEDIR ACCIONES DE LA
COMPETENCIA
5. ATRAER A NUEVOS USUARIOS
6. ESTIMULAR EL CAMBIO DE MARCA
3. ACOPLAR EL PRODUCTO
•
TIPOS DE PROMOCIONES COMERCIALES
1. INCENTIVOS COMERCIALES
3. EXPOSICIONES COMERCIALES
2. DESCUENTOS COMERCIALES
4. CONCURSOS COMERCIALES
•
RECURSOS PARA LA CREACIÓN DE UN ANUNCIO
•
1. HUMOR
2. SEXO
3. MÚSICA
4. RACIONALIDAD
5. EMOCIONES
6. ESCASEZ
7. MIEDO A NO TENER EL PRODUCTO
EJEMPLOS DE LAS OCASIONES EN QUE LOS TRABAJADORES SE EXPONEN A ANUNCIOS
1. UNA ESTACIÓN DE RADIO FAVORITA QUE SE USA COMO DESPERTADOR, O LA QUE SE OYE DURANTE EL
TRAYECTO HACIA EL TRABAJO
2. UN NOTICIARIO MATUTINO O PERIÓDICO FAVORITO
3. PUBLICACIONES ESPECIALIZADAS O DE NEGOCIOS QUE SE EXAMINAN DURANTE EL HORARIO DE
TRABAJO.
4. UNA ESTACIÓN DE RADIO QUE SE OYE EN EL HORARIO DE TRABAJO EN LAS OFICINAS.
5. SITIOS WEB FAVORITOS QUE SE VISITAN DURANTE EL TRABAJO
6. REVISTAS FAVORITAS QUE SE LEEN POR LA NOCHE
7. PROGRAMAS DE TELEVISIÓN FAVORITOS QUE SE VEN POR LA NOCHE
8. SITIOS DE INTERNET QUE SE VISITAN EN EL TIEMPO LIBRE
9. CENTROS COMERCIALES, RESTAURANTES Y LUGARES DE ENTRETENIMIENTO QUE SE FRECUENTAN.
Operaciones

La esencia de todo negocio es generar valor mediante la transformación de insumos en productos y
servicios. El sistema de operaciones de la empresa se ocupa de la transformación y crea valor para los
clientes y otras partes interesadas.

Existen varios tipos de transformación, en las operaciones industriales los insumos pasan por la
transformación física o estructural. Éstos se cortan, estampan, montan, cuecen y así en lo sucesivo.

CÓMO DESARROLLAR EL PRODUCTO: Es el diseño del producto o servicio lo que transforma la idea del
emprendedor en un resultado concreto.

CADENA DE SUMINISTRO
*SUS PROVEEDORES

*SU EMPRESA
*SUS CLIENTES
SISTEMA DE TRANFORMACIÓN
*ANÁLISIS DEL PRODUCTO
*SECUENCIA DE LAS OPERACIONES
*ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
*SUMINISTRO REGULAR

PRODUCTO
1. DESARROLLO DEL PRODUCTO: (CALIDAD DEL
PROYECTO, INGENIERÍA SIMULTÁNEA).

*EQUIPOS E INSUMOS
2. DESEMPEÑO PRELIMINAR Y PROTOTIPO.
3. SUMINISTRO REGULAR.
DOS PRINCIPIOS DE DESARROLLO DE PRODUCTOS
1. CALIDAD DEL PROYECTO: PIENSE PRIMERO EN LA UTILIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO: LA FORMA
SIGUE A LA FUNCIÓN.
2. DESARROLLE ESPECIFICACIONES AL ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE.
3. INGENIERÍA SIMULTÁNEA: DESARROLLE EL PRODUCTO CON LA PARTICIPACIÓN DE PROVEEDORES Y
PERSONAS DE PRODUCCIÓN, VENTAS, DISTRIBUCIÓN, ETC.

TIPOS DE SISTEMAS DE TRANSFORMACIÓN (ESCOGE UNO):

PRODUCCIÓN CONTINUA: Ó PRODUCCIÓN POR PROCESO CONTINUO, SE CARACTERIZA POR LA
ELABORACIÓN Y OFRECIMIENTO DE PRODUCTOS ESTANDARIZADOS DE FORMA CONTINUA.

PRODUCCIÓN EN SERIE: LAS FABRICAS OFRECEN GRANDES CANTIDADES DE PIEZAS CASI IDÉNTICAS DE
UN MISMO PRODUCTO O UNA CANTIDAD PEQUEÑA DE ARTÍCULOS. LA LÍNEA DE MONTAJE ES EL
MÉTODO DE TRABAJO DE PRODUCCIÓN EN SERIE. EN ELLA, EL PRODUCTO SE MONTA DE FORMA
GRADUAL EN UNA SECUENCIA DE OPERACIONES ESTANDARIZADAS, QUE PASA DE UN PUESTO DE
TRABAJO A OTRO, EN EL CUAL UNA COMBINACIÓN DE PERSONAS Y MÁQUINAS DESEMPEÑA UNA
TAREA ESPECIALIZADA, TAL COMO COLOCAR UNA PUERTA EN UN AUTOMÓVIL.

TIPOS DE SISTEMAS DE TRANSFORMACIÓN.
1. PRODUCCIÓN BAJO PEDIDO: EN LA PRODUCCIÓN BAJO PEDIDO SE HACE UN PRODUCTO A LA MEDIDA
CADA VEZ QUE EL CLIENTE LO DESEA O SE LE ATIENDE EN CADA OCASIÓN AQUE LO SOLICITA. EL
CLIENTE CONSULTA EL CATÁLOGO DEL PROVEEDOR, ELIGE EL PRODUCTO O SERVICIO Y LO RECIBE EN
UNA FORMA PERSONALIZADA.
2. PERSONALIZACIÓN EN MASA: ALGUNAS EMPRESAS OPERAN CON UN SISTEMA MIXTO DE
TRANSFORMACIÓN, EL CUAL COMBINA LA MANUFACTURA EN SERIE Y LA HECHURA BAJO PEDIDO. EN
ESTOS CASOS, SE FABRICA UN PRODUCTO EN UNA LÍNEA DE MONTAJE Y SE ADAPTA A LAS
ESPECIFICACIONES DE LOS CLIENTES.
3. OPERACIONES CON PROYECTOS: LOS PROYECTOS SON UN TIPO ESENCIAL DE PRODUCCIÓN BAJO
PEDIDO. UN PROYECTO ES UNA ACTIVIDAD TEMPORAL, LA CUAL PROPORCIONA UN PRODUCTO
SINGULAR.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PRODUCCIÓN DE MERMELADA (EJEMPLO PARA TU PROYECTO)
1.-LAVAR, SEPARAR, PELAR LA FRUTA.
2.-REFINAR, CORTAR, PICAR LA FRUTA.
3.-MEZCLAR EL AZÚCAR Y EL AGUA.
4.-PONER ÁCIDO CÍTRICO Y PECTINA EN LA OLLA DE
PRESIÓN.
5.-CONCENTRAR Y PASTEURIZAR

6.-ESTERILIZAR LOS RECIPIENTES
7.-COLOCAR EL PRODUCTO CALIENTE EN LOS
RECIPIENTES.
8.-CERRAR Y ENFRIAR.
9.-ETIQUETAR Y GUARDA.
CONCEPTOS A TOMAR EN CUENTA EN PRODUCCIÓN
1. EFICIENCIA DEL PROCESO
3. CALIDAD DE CONFORMIDAD.
2. PRODUCTIVIDAD: HACER MÁS CON LOS
MISMOS RECURSOS.
4. REDUCCIÓN DE DESPERDICIOS.
CADENA DE SUMINISTRO
1. INSUMOS BÁSICOS
2. TRANSFORMADORES
3. FABRICANTES
5. REVENDEDOR
4. TRANSPORTADORES
6. CONSUMIDOR FINAL
ADMINISTRAR UNA CADENA DE SUMINISTRO SIGNIFICA:
*ESTABLECER ASOCIACIONES CON PROVEEDORES Y REVENDEDORES,*COORDINAR EL SUMINISTRO DE
MATERIAS PRIMAS,*PLANEAR LA PRODUCCIÓN,*PROCESAR PEDIDOS,*ADMINISTRAR
EXISTENCIAS,*TRANSPORTAR Y ALMACENAR SUMINISTROS Y PRODUCTOS ACABADOS,*COORDINAR LAS
ACTIVIDADES DE ATENCIÓN A LOS CLIENTES.
 MANUAL DE PUESTOS
1. TÍTULO DEL PUESTO
6. DEPARTAMENTO
2. CLAVE
7. JEFE INMEDIATO
3. SALARIO
8. DESCRIPCIÓN GENÉRICA
4. FECHA DE ELABORACIÓN
9. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES.
5. EXPERIENCIA
 ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS
Nombre y sueldo semanal
 PROCESO DE ORGANIZACIÓN
 Una vez planteada la estrategia, tome en cuenta los objetivos o la misión de la compañía :
1. Identifique las funciones de la empresa.
2. Transforme las funciones en
departamentos.
3. Defina las responsabilidades de las
personas.
4. Diseñe la estructura organizacional.
Funciones de la empresa
OPERACIONES: Transforma las materias primas, los componentes, la mano de obra y otros recursos en
bienes y servicios, los cuales se venden a los clientes.
MARKETING Y VENTAS: Investigación, desarrollo de productos, ventas, distribución, promoción.
FINANZAS: Inversión, financiamiento, control, destino de los resultados.
RECURSOS HUMANOS: Planeación de mano de obra, reclutamiento y selección, capacitación,
administración del desempeño, administración de personal,.
DIVERSAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN:
EL ORGANIGRAMA SE PUEDE HACER POR FUNCIONES, POR PRODUCTO, POR CLIENTES, POR AREA
GEOGRÁFICA. GRUPOS DE UNIDADES DE NEGOCIO (INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES,
AUTOMATIZACIÓN Y CONTROL, ENERGÍA, TRANSPORTES, SECTORES CENTRALES).
ESQUEMA DE UN PLAN DE MANO DE OBRA
TITULO ACARGO
CODIGO
EJEM:
EJEM:
EJEM:
EJEM:
CHEF
MESERO
COCINERO
AYUDANTE
NUMERO DE
OCUPANTES
OTRA
INFORMACION
(EJEMPLO:
PROMOCION
HOMBRE- MUJER)
OTRA
INFORMACION
(PORTADORES DE
NECESIDADES
ESPECIALES
Fuentes de reclutamiento
1.
2.
3.
4.
PRESENTACIÓN ESPONTÁNEA
INTERNET
RECOMENDACIÓN
ANUNCIOS EN LA RECEPCIÓN DE LA
EMPRESA
EN RECURSOS HUMANOS, NO OLVIDAR COMENTAR:
5. ANUNCIOS EN LA PRENSA
6. DE EMPLEO
7. SERVICIOS CONTRATADOS O
TERCERIZADOS
8. HEAD HUNTERS
1. SELECCIÓN
2. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE
PERSONAL
3. CAPACITACIÓN
4. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
5.
6.
7.
8.
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
REMUNERACIÓN
POLÍTICA SALARIAL