Diseño de investigación PARA LA APERTURA DE UN HOTEL EN

TABLA DE EJERCICIOS PRÁCTICOS
EJERCICIO 5
ALUMNO: LUIS ANTONIO ROSADO ALAVEZ
HECHO
OBSER
VABLE
PREGUNTA
OBJETIVO
DE
INVESTIGA
CIÓN
COMPO
NENTES
ESPECÍFICOS
(EN FORMA
DE
PREGUNTA)
OPORT
UNIDA
DES
(PLAZA)
¿Cuál es
segmento
que debe
dirigido
hotel?
Definir
el
segmento de
mercado.
¿A qué nivel
económico va
dirigido?
Establecer
qué tipo de
hotel
prefiere
nuestro
segmento.
Satisfacer
mejor
las
necesidades
de nuestro
huésped.
¿Qué servicios
se prestarán?
¿Qué ventajas
puede traer
este
hotel
para
el
huésped?
¿Le
representa
una utilidad
práctica llegar
a este hotel?
¿Cuáles son
las
particularidad
es que el
visitante
podría
identificar en
este hotel?
DE
el
al
ir
el
INFOR
MACIO
N
PARA
LA
APERT
URA
DE UN
HOTEL
EN
CHETU
MAL
DENO
MINAD
O
“HOTE
L DEL
CENTR
O”
(PRODUC
TO)
¿Cuáles son
las
necesidades y
preferencias
del segmento
elegido
en
cuanto
a
hotelería?,
¿Cuáles son
las
características
del producto
que
son
atractivas par
el segmento?
FUENTES
SECUNDARIAS
Secretaria
de
Economia
Inegi
Canaco
Canacintra
Asociacion de hoteles
de Chetumal
Asociacion de Hoteles
de Quintana Roo
Asociacion Mexicana
de Hoteles
Asociacion Mexicana
de Agencias de Viajes
LA SALLE, ANHUAC,
UQROO, ITCH
Secretaria
de
Economia
Inegi
Canaco
Canacintra
Asociacion de hoteles
de Chetumal
Asociacion de Hoteles
de Quintana Roo
Asociacion Mexicana
de Hoteles
Asociacion Mexicana
de Agencias de Viajes
LA SALLE, ANHUAC,
UQROO, ITCH
UNIDADES
INFORMA
CION
DE
Nivel
socioeconómico
de las personas.
-Particularidad de
los Servicios que
integra.
-Particularidad de
conciencia
turística en los
empleados
del
hotel.
-Particularidad de
seriedad en la
empresa
Hotel
del Centro
-Particularidad de
crear
clientes
cautivos.
-Habilidades
técnicas en su
desempeño
especifico (ama
de
llaves,
recepción, etc.)
-Habilidades
individuales (su
carisma,
su
rapidez,
su
eficacia,
su
honestidad,
su
honradez).
-Habilidades
específicas
respecto a la
mejor atención al
huésped.
(PRECIO)
Cuál es la
elasticidad de
precio
adecuada para
el segmento
elegido
Determinar
nuestro
tarifario.
(PROMO
CION)
Cuáles son los
medios
de
comunicación
consumidos
por
el
segmento por
los que se
pueden
comunicar el
producto
Posicionarno
s en nuestro
segmento de
mercado.
¿Es
importante la
tarifa?
¿Sera siempre
la
misma
tarifa
para
cualquier
temporada?
¿Habrá
descuentos
para grupos?
Profeco
Asociacion de hoteles
de Chetumal
Asociacion de Hoteles
de Quintana Roo
Asociacion Mexicana
de Hoteles
Asociacion Mexicana
de Agencias de Viajes
Secretaria
de
Economia
Canaco
Canacintra
Determinar la
Tarifa
¿En
qué
medios
haremos
publicidad?
Agencias de: Radio,
Prensa, Tv, Internet.
Asociaciones con
ubicaciones
físicas
(zona
centro de la
ciudad,
accesibilidad,
dirección,
seguridad de la
zona, etc)
¿Qué tipo de
promociones
haremos?
¿Será
reconfortante
su estancia en
el hotel?
Asociacion de hoteles
de Chetumal
Asociacion de Hoteles
Secretaria
Economia
Canaco
Canacintra
¿Saben los del
hotel atender
a un huésped?
¿Cuál es el
grado
de
claridad que
queremos
crear
en
nuestros
huéspedes
sobre
las
competencias
del
profesionalism
o del personal
del hotel?
Profeco
de
Establecer Tarifas
de temporada
Establecer Tarifas
Grupales
Asociaciones con
los servicios que
podría contar el
hotel.
Asociaciones le
vienen a la mente
al visitante al
escuchar
el
nombre
de
nuestro hotel
EJERCICIO 5
¿COMO LO INVESTIGO?
Diseño de investigación
¿QUÉ NECESITO DE TODO ESTA ARSENAL?
Propósito
de
conocimiento
del objeto
Temporalidad
Naturaleza de
datos en cuanto
a
su
inteligibilidad
Origen
datos
Exploratoria
Longitudinal
Cualitativos
(continuos)
Primario
Encuesta
Consciente
Descriptiva
Transversal
simple
Cuantitativos
(discretos)
Secundario
Entrevistas
Inconsciente
Explicativa
Correlativa
/
de
Transversal
múltiple
(cohorte)
Técnicas
obtención
datos
de
de
Abordaje
sujeto
Grupos focales
Causal
Observación
Experimentación
Técnicas
proyectivas
Realizar las elecciones para cada componente específico.
Ejemplo:
Componente
Unidad
¿Cuáles son las competencias
necesarias para las tendencias
de la industria turística
actual?
–
que
no
necesariamente
están
comprendidas en la creencia
del empresariado.
Tendencias de
turística local
Elementos del paquete
la
industria
Secundario
Cuantitativo
Habilidades requeridas por la
industria local
Conocimientos requeridos por la
industria local
Aptitudes requeridas
industria local
por
la
Datos secundarios
Exploratoria / Descriptiva
Entrevistas / Grupos focales
Entrevistas / Grupos focales
Entrevistas / Grupos focales
Técnicas proyectivas
del
Diseño de investigación
PARA LA APERTURA DE UN HOTEL EN LA ZONA CENTRO DE CHETUMAL
(MAESTRO MARTIN ECHEVERRIA DISCULPE PERO TODAVIA ME FALTO ESCOGER LOS TOPICOS DE 4
COLUMNAS MAÑANA LO TERMINO Y SE LO MANDO AL MEDIO DIA O SE LO MUESTRO EN CLASE,
GRACIAS)
Componente
(DE PLAZA)
¿A qué nivel económico va
dirigido?
Unidad
Elementos del paquete
Nivel Económico
Exploraoria
¿A qué sector geográfico va
dirigido?
Sector Geográfico
Exploratoria
¿A qué edades va dirigido?
Rango de Edades
Exploratoria
¿A qué tipo de gente va
dirigido? (actividad por la que el
huésped visita Chetumal)
Actividad a realizar
Exploratoria
Servicios Hoteleros
Descriptiva
¿Qué ventajas puede traer este
hotel para el huésped?
Ventajas para el Huésped
Descriptiva
¿Le representa una utilidad
práctica llegar a este hotel?
Utilidad práctica
Descriptiva
¿Cuáles son las particularidades
que
el
visitante
podría
identificar en este hotel?
Características particulares del
Hotel
Descriptiva
Base Tarifaria
Causal
¿Sera siempre la misma tarifa
para cualquier temporada?
Tarifario Anual
Causal
¿Habrá descuentos para grupos?
Tarifario Grupal
Causal
(DE PROMOCION)
¿En qué medios
publicidad?
Medios Publicitarios
Causal
Promociones
Causal
(DE PRODUCTO)
¿Qué servicios se prestarán?
(DE PRECIO)
¿Es importante la tarifa?
¿Qué tipo
haremos?
de
haremos
promociones
¿Será reconfortante su estancia
en el hotel?
Estancia reconfortante
Exploratoria
¿Saben los del hotel atender a
un huésped?
Capacitación del Personal
Explicativa / Correlativa
¿Cuál es el grado de claridad
que queremos crear en nuestros
huéspedes
sobre
las
competencias
del
profesionalismo del personal del
hotel?
Certeza de atención
Explicativa
LUIS ANTONIO ROSADO ALAVEZ MATRICULA UQROO 06-08448