Protocolo para redes sociales de la Universidad Nacional de

Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
00 Índice
1. Introducción
3
2. Pautas generales
4
3. Facebook
5
4. Twitter
8
3.1 Usos recomendados
3.2 Contenidos
3.3 Creación de una red
3.4 Imagen institucional
4.1 Usos recomendados
4.2 Contenidos
4.3 Creación de una red
4.4 Imagen institucional
5
5
6
6
8
8
9
9
5. YouTube
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6. Flickr
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5.1 Usos recomendados
5.2 Contenidos
5.3 Creación de una red
5.4 Imagen institucional
6.1 Contenidos
6.2 Creación de una red
6.3 Imagen institucional
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
01 Introducción
Desde la Unidad de Medios de Comunicación (Unimedios) se
genera este Protocolo, con el fin de brindar a la comunidad
universitaria una guía de recomendaciones y pautas que se
deben tener en cuenta para lograr la presencia homogénea
de la Universidad en las redes sociales y con las que se podrá
facilitar el diseño y la implementación de los perfiles oficiales
de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias que hacen parte de la Universidad
Nacional de Colombia.
Los consejos e indicaciones aquí contenidos son de carácter
obligatorio y deben tenerse presentes para la activación de
cuentas en las diferentes redes sociales que utilizan el nombre de la institución para que sean fácilmente reconocidas
como oficiales por los usuarios. Cada dependencia de la UN
maneja contenidos y públicos diferentes, pero a pesar de ello,
se debe buscar que tengan aspectos gráficos comunes que
las relacione entre sí, ya que el objetivo de las redes sociales
es direccionar a los visitantes a la página web oficial de la
Universidad Nacional de Colombia, razón por la que se debe
hacer uso de una imagen coordinada con el fin de garantizar
la coherencia visual.
Las redes sociales han trascendido en la vida cotidiana del
común de las personas y se han convertido en un canal de
comunicación permanente para los usuarios que hacen parte
de ellas. La presencia de la Universidad Nacional de Colombia en las distintas redes sociales, debe enfocarse en la comunicación bidireccional con la comunidad, para la difusión
de contenidos, eventos y actividades relevantes y como un
medio que genere sentido de pertenencia por la Institución
y los acerque a la información que se genera diariamente en
todas las áreas de la Universidad.
municación más personalizado y directo entre la Institución
y la comunidad universitaria, en el que también se podrá
encontrar el procedimiento recomendado para abrir nuevas
cuentas y perfiles de cualquier dependencia perteneciente a
la UN, así como la descripción de cómo funcionan las redes
sociales consideradas como las más populares y utilizadas; al
igual que las recomendaciones para una presencia adecuada,
los criterios de estilo comunicativo y el adecuado uso de la
imagen institucional que se debe tener en cuenta en todos
los casos.
Algunos de los objetivos que justifican la presencia de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás
dependencias de la Universidad Nacional de Colombia en las
redes sociales son:
•
Difundir información y noticias que hagan referencia a
temas de actualidad de carácter académico y cultural.
•
Visibilizar de forma global a la Universidad Nacional de
Colombia como el centro de estudios superiores más importante del país.
•
Promover el conocimiento y los servicios que ofrece la
Universidad Nacional de Colombia para los públicos tanto internos como externos que la conforman.
•
Interactuar de forma neutral con los usuarios que hacen
parte de las diferentes comunidades de las redes sociales en las que se tenga presencia.
Por estas razones, el Protocolo para Redes Sociales contiene
información importante para hacer de estas, un medio de co-
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
02 Pautas generales
Todas las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias de la Universidad Nacional de Colombia que requieran abrir nuevas cuentas en redes sociales o que
actualmente posean una, deben enviar la siguiente información a la Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional de la Unidad de Medios de Comunicación (Unimedios)
al correo electrónico [email protected] para que
sean revisadas y aprobadas por dicha oficina.
•
•
•
•
•
•
Nombre de la dependencia, facultad, departamento, instituto, etc.
Nombre y apellidos del (los) responsable (s) de la cuenta.
Redes sociales en las que se tiene actualmente la cuenta
o en las que se quiere abrir una.
Nombre de la cuenta.
Breve resumen de los objetivos y del contenido.
Enlace de la cuenta existente.
Debido a que actualmente las redes sociales ofrecen infinitas
posibilidades e información a los usuarios, también se deben
tener en cuenta las siguientes recomendaciones para darles
a estas el uso más apropiado:
•
Las cuentas creadas bajo el nombre de la Universidad
Nacional de Colombia o que correspondan a alguna de
las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias, deben ser creadas con el correo
electrónico institucional que previamente haya sido
asignado a la misma o al administrador y que se encuentra bajo el dominio @unal.edu.co.
•
Las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias pertenecientes a la UN, deben
abstenerse de participar en eventos o movimientos en
los que se pueda ver comprometido el nombre, reputación y servicios que presta la Institución.
•
Las cuentas nuevas y actuales que existen bajo el nombre de la Universidad Nacional de Colombia, siempre deben incluir el enlace a la página web de la Universidad y
el propio.
4
•
Se debe incluir el nombre completo de la Universidad
Nacional de Colombia al final del título de cada una de
las cuentas o en la información básica seg[un corresponda, con el fin de identificarla como cuenta oficial de la
Universidad. Ejemplo: Facultad de Ciencias Humanas –
Universidad Nacional de Colombia.
•
El tono de conversación que se utilice debe ser cercano,
cordial y orientado hacia la comunidad. Se debe escuchar a los usuarios y dar las respuestas adecuadas hacia
los interrogantes que estos manifiesten, teniendo en
cuenta no dar respuestas u opiniones de carácter personal.
•
Los comentarios que se realicen en las cuentas institucionales de las diferentes redes sociales, no deben incluir
publicidad de otras entidades, ni contenido comercial de
ningún tipo.
•
Las diferentes sedes, facultades, departamentos, centros,
institutos y demás dependencias de la Universidad que
posean una cuenta en una red social, tienen el derecho a
eliminar comentarios con información falsa o calumniosa o que contengan un lenguaje inapropiado que pueda
afectar el buen nombre de la Institución.
•
La Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional debe aprobar previamente el uso de las imágenes
de perfil, de fondo y de portada que se vayan a utilizar
por parte de las diferentes sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias en las
redes sociales, ya que estas deben incluir el logosímbolo
de la UN teniendo en cuenta el Manual de Imagen Institucional de la Universidad Nacional de Colombia, con
el fin de que se continúe con la homogeneización y el
buen uso de la imagen de la Universidad hacia al interior
y exterior de la misma.
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Universidad Nacional de Colombia
03 Facebook
Es la red social con mayor a presencia a nivel mundial y la
que mayor cantidad de usuarios posee actualmente, lo que
la convierte en una de las redes sociales más importantes
para comunicarse y generar comunidad a partir de un tema
en común. Dentro de sus particularidades tiene la capacidad
de divulgar los contenidos de una manera rápida y sencilla,
y el poder compartir fotos, videos, información, enlaces, etc.,
entre diferentes personas. Existen tres modalidades básicas
para poseer una cuenta en Facebook:
Perfil
Este ha sido pensado para que lo manejen personas a título
individual.
•
Promueva las conversaciones, fomente el diálogo y los
comentarios por parte de su audiencia. Este es uno de
los puntos más importantes a la hora de activar la cuenta
y ganar nuevos seguidores.
•
Atienda las dudas de los usuarios tan rápido como sea
posible. Si no se conoce la respuesta, debe consultarla
con las personas expertas en el tema que hagan parte
del área y siempre debe agradecer la participación de los
usuarios.
3.2 Contenidos
•
Priorice los contenidos más importantes como publicaciones destacadas dentro de la página, usándolas con
moderación y cambiándolas periódicamente para que
no pierdan efectividad; para destacar una publicación
hay que hacer clic sobre la estrella que aparece en la parte superior derecha de la publicación, y para dejarlas fijas
se debe hacer clic sobre el lápiz de edición y seleccionar
“Fijar en la parte superior”. Estas publicaciones duran fijas un máximo de siete (7) días y son las primeras que se
ven al ingresar a la página.
•
Cualquiera de las sedes, facultades, departamentos, centros,
institutos y demás dependencias que hacen parte de la Universidad Nacional de Colombia a nivel nacional, y que quieran tener presencia en Facebook o que ya la tengan, deben
hacerlo por medio de la creación de una página, ya que estas tienen un carácter diferencial de los perfiles personales
y ofrecen la solución adecuada a la modalidad corporativa/
educativa. Para crear una página es necesario tener un perfil
personal en el que la persona será la propietaria y la administradora de la cuenta, aunque en cualquier momento se
podrán nombrar nuevos administradores por medio de la
configuración.
Se recomienda actualizar el muro entre dos y cuatro veces al día, con contenido de calidad y afín a la Institución,
siempre cuidando la ortografía y la redacción. Estos contenidos deben tener un título y una pequeña descripción de lo que se está publicando, ya que esto facilita la
comprensión de la información.
•
Se recomienda eliminar el spam o los contenidos inapropiados que hagan los usuarios en la página. También se
puede tener en cuenta que si se quiere, solo el administrador podrá ser el que publique información en el muro;
esta opción se puede configurar por las opciones de privacidad de la configuración.
3.1 Usos recomendados
•
Cuando los comentarios que publiquen los usuarios tengan contenidos de crítica o mensajes inapropiados, se
debe responder educadamente y, en lo posible, redireccionarlos a fuentes que les puedan brindar una mayor y
más exacta información.
•
Se recomienda evitar la publicación automática de
tweets en Facebook, ya que la redacción utilizada en
esta red social debe ser diferente y la información podría
quedar descontextualizada.
Grupos
Son creados por un usuario, pueden ser públicos, privados o
secretos y son utilizados para debatir o hablar sobre un tema
en particular.
Páginas (Like Pages)
Han sido pensadas para ser utilizadas por organizaciones,
empresas, instituciones educativas, etc., con el fin de poder
entablar una comunicación directa y cercana con los seguidores.
•
•
Procure publicar regularmente noticias, contenidos de
interés, fotografías, videos, etc., de acuerdo con el perfil
de audiencia que tenga su página y que estén contextualizados dentro del ámbito universitario y académico.
La información publicada en la página debe provenir de
fuentes propias o citar la fuente a la que se está haciendo
referencia.
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Universidad Nacional de Colombia
•
Para la publicación de información en Facebook y en
caso de querer publicar un enlace específico después
de la descripción o resumen de la información, se recomienda utilizar la página web https://bitly.com/ que da
la opción de acortarlos.
3.3 Creación de una red
•
Una de las características principales de las páginas de
Facebook es que los seguidores deben darle “Me Gusta”
para poder conocer los contenidos completos que se publican.
•
Las páginas dan la posibilidad de tener una URL propia
que incluya el nombre de la sede, facultad, departamento, centro, instituto o demás dependencias pertenecientes a la Universidad Nacional de Colombia y que facilitará
el acceso de los usuarios, ejemplo: https://www.facebook.com/oficinacomunicacionestrategica.
•
6
Difunda el enlace de la página por medio de correo electrónico a las personas vinculadas con la dependencia
para que se hagan seguidores, además de incluirlo en las
diferentes piezas gráficas que se produzcan.
3.4 Imagen institucional
Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad
Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos
seguir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y
estilo que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los
que cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la UN, para
así poder transmitir una imagen homogénea hacia el interior y
exterior de la Institución.
En caso de tener una cuenta abierta en Facebook actualmente,
esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer
el respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la
Universidad Nacional de Colombia.
Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
Imagen de portada (851x315 pixeles).
Se recomienda el uso de fotografías e imágenes de
buena calidad y visualmente llamativas que no utilicen
los logos institucionales para no sobrecargar y lograr
impacto.
Universidad Nacional de Colombia
Imagen de perfil (180x180 pixeles).
Se debe usar el Logotipo UN blanco sobre fondos de color plano contenidos en
la paleta de color del Manual de Imagen
Institucional de la Universidad.
Titulo de la página
Se debe incluir el nombre completo de la
Universidad Nacional de Colombia al final
del título de cada una de las cuentas, con
el fin de identificarla como cuenta oficial.
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Universidad Nacional de Colombia
04 Twitter
Es una red social de micromensajería que permite enviar
mensajes de texto de hasta 140 caracteres, denominados
“tuits” y que se muestran en la página principal del usuario,
los cuales tienen la posibilidad de seguir a otros usuarios que
les interesen y a su vez estos pueden ser seguidos por otras
personas.
4.2 Contenidos
•
El administrador de la cuenta debe informar a la dependencia que existe este canal de comunicación oficial
para proveerse de la información necesaria que es requerida para mantener actualizado el Twitter y poder comunicar de forma inmediata los sucesos más relevantes
que estén ocurriendo, como son eventos, actividades,
noticias puntuales, etc. Esta persona es la directamente
encargada de gestionar el perfil, así como la responsable
de lo que se publique, de generar conversaciones con los
seguidores y de retuitear contenidos que se consideren
relevantes.
•
Actualice la cuenta de forma continua durante el día; se
recomienda publicar entre 1 y 10 tuits diarios. Cuando
quiera retransmitir un evento en directo, es recomendable publicar más tuits para que los usuarios puedan
seguir detenidamente lo que va ocurriendo.
•
Se recomienda estructurar los tuits por medio de un Texto (titular) + Enlace acortado al cual pueden acceder los
usuarios + Etiqueta (Hashtag) que se realiza antecediendo el símbolo # a una palabra determinada. Ejemplo:
Texto + Enlace Acortado + #Hashtag
Patrimonio, el reto de garantizar la permanencia en el
tiempo http://ow.ly/fir2f #Cultura #Unal
•
El texto (titular) debe ser atractivo, concreto y conciso,
por lo que se recomienda que se incluya siempre que sea
posible, el enlace a través del cual se podrá acceder a la
información completa.
•
Las etiquetas sirven para catalogar y conectar tuits sobre
un tema en particular, y se utilizan para clasificar contenidos que hacen referencia a una misma temática; así,
los usuarios podrán encontrar agrupada la información
que buscan. Se recomienda utilizar etiquetas cortas y
que tengan relación con la información publicada.
•
Cuando se quiera retuitear (RT) la información de otros
usuarios, se recomienda que estos tuits sean escritos de
la siguiente manera y por regla general:
RT + @Nombre Perfil Retuiteado + Texto + Enlace
Acortado + #Hashtag
RT @Unimedios Casi dos millones de colombianos tienen diabetes http://goo.gl/fb/Kt80F #Salud
Esta red social se ha convertido en un excelente medio para
divulgar e informar puntualmente acerca de nuevos servicios,
eventos, actividades, noticias, etc. Además, da la posibilidad
de poder dialogar y fomentar la comunicación e interacción
con los seguidores del perfil.
4.1 Usos recomendados
•
Procure publicar regularmente noticias, contenidos de
interés, información, etc., de acuerdo con su perfil de
audiencia y contextualizado dentro del ámbito universitario y académico.
•
La información publicada siempre debe provenir de
fuentes propias o citar la fuente a la que se está haciendo
referencia.
•
Promueva las conversaciones, fomente el diálogo y los
comentarios por parte de su audiencia. Este es uno de
los puntos más importantes a la hora de activar la cuenta
y ganar nuevos seguidores.
•
Atienda las dudas de los usuarios tan rápido como sea
posible; si no conoce la respuesta, debe consultarlo con
las personas expertas en el tema que hagan parte del
área y siempre debe agradecer la participación de los
usuarios.
•
Dirija a los usuarios a la web institucional de la Universidad Nacional de Colombia o a otras redes sociales oficiales. Cuando incluya contenido de estas páginas, debe
indicar la fuente con el enlace correspondiente.
•
El seguimiento de usuarios en Twitter se deja a discreción de cada una de las áreas que tengan una cuenta en
esta red social, aunque se recomienda seguir a las demás
dependencias que hacen parte de la Universidad Nacional de Colombia, al igual que a otras universidades,
agencias de noticias y personajes que sean considerados
relevantes en la temática de la cuenta, al igual que a otro
tipo de fuentes que nos puedan proveer constantemente de información importante.
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
•
Cuando la información que se quiere publicar provenga
de fuentes externas a la Universidad Nacional de Colombia, y teniendo en cuenta que esta es relevante para
nuestra audiencia, se debe hacer de la siguiente manera:
•
El nombre de la cuenta debe ser claro y específico, haciendo referencia exacta a la dependencia que maneja la cuenta para que haya claridad y los usuarios reconozcan que es
un perfil oficial de la Universidad Nacional de Colombia.
Texto + Enlace Acortado + #Hashtag + Vía @Nombre
Perfil Retuiteado
Los grandes contratiempos publicitarios de 2012 http://
ow.ly/gdWhR #Publicidad Vía @MkDirecto
•
Difunda el enlace de la página por medio de correo electrónico a las personas vinculadas con la dependencia
para que se hagan seguidores, además de incluirlo en las
diferentes piezas gráficas que se produzcan.
Para acortar los enlaces a las páginas web que se mencionarán en los tuits enviados, se puede recurrir a la
página web https://bitly.com/ con la que el enlace será
acortado y este se podrá copiar y pegar en el redactor
de tuits para poder publicar la información. Está página
también muestra el recuento de los enlaces que se han
acortado y la cantidad de clics que le han dado a cada
uno de ellos.
•
Se debe incluir el enlace propio de la dependencia en el
perfil, así como el del sitio web de la Universidad Nacional de Colombia, para que los usuarios puedan acceder
a la información directamente.
•
Incluir una breve descripción en el apartado de “BIO”, la
cual debe hacer referencia a los servicios o actividades
que presta esta oficina o área.
•
•
Recuerde cuidar siempre la ortografía y la redacción de
los tuits que se vayan a publicar; los mensajes publicados deben hacerse en nombre de la Institución y no de
manera personal.
4.3 Creación de una red
•
La publicación constante de información interesante y de
actualidad es la que ayuda a aumentar el número de seguidores de la cuenta en Twitter; por esta razón, se recomienda
buscar estrategias puntuales que ayuden a aumentar este
número para así poderle llegar a una mayor cantidad de
usuarios, además de poder apoyar a las demás sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias de la Universidad Nacional de Colombia llevando
tráfico hacia sus cuentas y páginas web.
4.4 Imagen institucional
Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad
Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos seguir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y estilo
que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los que
cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias que hacen parte de la UN, para así poder
transmitir una imagen homogénea hacia el interior y exterior de
la Institución.
En caso de tener una cuenta abierta en Twitter actualmente, esta
debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estratégica e
Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer el respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la Universidad
Nacional de Colombia.
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
Fondo (1920x1200 pixeles).
Imagen de perfil (180x180 pixeles).
Se recomienda el uso de fondos de color
plano o degradados básicos del mismo
color de la imagen de perfil en tonos del
20% al 0%.
Se debe usar el Logotipo UN blanco sobre
fondos de colores planos contenidos en
la paleta de color del Manual de Imagen
Institucional de la Universidad.
Universidad Nacional
@unimedios
Titulo de la página (max. 20 caracteres).
Imagen de cabecera (520x260 pixeles).
Se debe usar el nombre abreviado de la cuenta e
incluir en la información básica el nombre completo de la Universidad Nacional de Colombia que
la identifica como cuenta oficial.
Se recomienda el uso de fondos de color plano
para facilitar la legibilidad o degradados básicos
del mismo color de la imagen de perfil en tonos
del 100% al 20%.
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
05 YouTube
Es una plataforma que permite la publicación de videos
que pueden ser vistos y compartidos por los demás usuarios que acceden a esta página web o hacen parte de ella.
Se recomienda su utilización para la difusión de contenidos
académicos, informativos o didácticos sobre actividades específicas que se realicen en las diferentes áreas que tengan o
quieran abrir una cuenta en esta red social.
5.1 Usos recomendados
•
En el momento de publicar un video asegúrese de darle
un título, una breve descripción y diligencie el campo de
“etiquetas” con palabras clave que hagan referencia al video y a la Universidad para facilitar las búsquedas.
•
Se recomienda la opción de permitir comentarios a los
videos, pero tenga en cuenta que debe darles respuesta
en caso de que se presenten.
•
Asegúrese de que los videos publicados sean de óptima
calidad; como estos son de carácter público deben cumplir las normas y políticas de uso de YouTube.
•
En caso de querer compartir los videos en otras redes
sociales, se recomienda mantener la imagen, el título y
la descripción que aparezca por defecto (teniendo en
cuenta que el video debe ser descrito previamente en el
espacio dado para esto). Haga uso de la opción “Compartir” de YouTube, ya que esta acorta el enlace automáticamente.
5.2 Contenidos
•
Procure publicar videos con información útil y con contenidos de carácter académico que sean de interés para
todo tipo de usuarios.
•
No es recomendable vincular la cuenta de YouTube con
la de Facebook o Twitter porque es preferible controlar
la publicación de videos manualmente en las otras redes
sociales para que los contenidos se adapten a cada una
de ellas.
5.3 Creación de una red
•
La publicación constante de videos relacionados con el
área ayudará a aumentar el número de suscriptores al
canal, con lo que podrá llegarle a una mayor cantidad de
usuarios y divulgar de una manera más amplia las actividades que se desarrollan en las sedes, facultades, depar-
tamentos, centros, institutos y demás dependencias que
tengan una cuenta en YouTube.
•
El nombre de la cuenta debe ser claro y específico, debe
hacer referencia exacta a la dependencia que la maneja
para que haya claridad y para que los usuarios noten que
es una cuenta (canal) oficial de la Universidad Nacional
de Colombia.
•
Difunda el enlace de la página por medio de correo electrónico a las personas vinculadas con la dependencia
para que se hagan seguidores, además de incluirlo en las
diferentes piezas gráficas que se produzcan.
•
Se debe incluir el enlace propio de la dependencia en el
perfil, así como el del sitio web de la Universidad Nacional de Colombia, para que los usuarios puedan acceder
a la información directamente.
•
Incluir una breve descripción en el apartado de “Información”; esta debe hacer referencia a los servicios o actividades que presta la dependencia que administra el
canal.
•
Los canales que se abren en YouTube dan la posibilidad
de clasificar los videos en listas de reproducción específicas, lo que nos permite escoger una de estas listas o un
video como destacado, para que sea el primero que se
reproduzca en el momento de ingresar al canal.
5.4 Imagen institucional
Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad
Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos seguir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y estilo
que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los que
cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias que hacen parte de la UN, para así poder
transmitir una imagen homogénea hacia el interior y exterior de
la Institución.
En caso de tener una cuenta abierta en YouTube actualmente,
esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer el
respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la Universidad Nacional de Colombia.
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
Fondo (1920x1200 pixeles).
Titulo de la página (max. 30 caracteres).
Se recomienda el uso de fondos de color plano
o degradados básicos del mismo color de la imagen de perfil en tonos del 20% al 0%.
Se debe usar el nombre abreviado de la cuenta e
incluir en la información básica el nombre completo de la Universidad Nacional de Colombia
que la identifica como cuenta oficial.
Universidad Nacional de Colombia
Imagen de perfil (180x180 pixeles).
Se debe usar el Logotipo UN blanco sobre fondos de color plano contenidos en
la paleta de color del Manual de Imagen
Institucional de la Universidad.
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
06 Flickr
Es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos en línea. La comunidad de usuarios
de Flickr se rige por unas normas de comportamiento y unas
condiciones de uso que ayudan a una buena gestión de los
contenidos que ofrece este banco de imágenes; el manejo de
la cuenta permite que los usuarios administren sus propias
imágenes, las etiqueten e incluso puedan explorar y comentar
las fotografías de otros usuarios.
Actualmente, Flickr cuenta con una versión gratuita que permite subir videos y hasta 100 MB en fotografías mensualmente.
6.1 Contenidos
•
•
Publique fotografías de eventos institucionales, académicos, actividades culturales, conferencias, etc., y de ser
posible sepárelas por álbumes de acuerdo a cada una de
las temáticas.
Tenga en cuenta que es importante publicar fotografías
de buena calidad y visualmente agradables y llamativas
para poder llegar a un mayor número de usuarios que
podrán verse atraídos por la calidad y representatividad
de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias de la UN.
6.2 Creación de una red
•
El nombre de la cuenta debe ser claro y específico, debe
hacer referencia exacta a la dependencia que la maneja
para que haya claridad y para que los usuarios noten que
es una cuenta (canal) oficial de la Universidad Nacional
de Colombia.
•
Difunda el enlace de la página por medio de correo electrónico a las personas vinculadas con la dependencia
para que se hagan seguidores, además de incluirlo en las
diferentes piezas gráficas que se produzcan.
•
Se debe incluir el enlace propio de la dependencia en el
perfil, así como el del sitio web de la Universidad Nacional de Colombia, para que los usuarios puedan acceder
a la información directamente.
•
En la opción de perfil, diligencie todos los espacios, más
una breve descripción que haga referencia a los servicios
o actividades que presta la dependencia con el fin de poder brindar a los usuarios información más exacta.
6.3 Imagen institucional
Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad
Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos
seguir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y
estilo que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con
los que cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la
UN, para así poder transmitir una imagen homogénea hacia
el interior y exterior de la Institución.
En caso de tener una cuenta abierta en Flickr actualmente,
esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer el respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen
de la Universidad Nacional de Colombia.
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Protocolo para Redes Sociales
Universidad Nacional de Colombia
Titulo de la página (max. 35 caracteres).
Se debe usar el nombre abreviado de la cuenta e
incluir en la información básica el nombre completo de la Universidad Nacional de Colombia
que lo identifica como cuenta oficial.
Universidad Nacional de Colombia
Imagen de perfil (180x180 pixeles).
Se debe usar el Logotipo UN blanco sobre fondos de color plano contenidos en
la paleta de color del Manual de Imagen
Institucional de la Universidad.
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Referentes consultados
•
Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad de Cataluña, Departamento de la Presidencia.
Generalidad de Cataluña, 2010.
•
Libro Blanco de las redes sociales de la Universidad de Barcelona. Universidad de Barcelona, 2012.
Universidad Nacional de Colombia
Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional - Unimedios
Carrera 45 No. 26-85, EDIFICIO URIEL GUTIÉRREZ,
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