Diana Rake - III Congreso Internacional de Relaciones Comunitarias

II Conversatorio Pre - Congreso Internacional de
Relaciones Comunitarias 2012
La Demanda y oferta de los profesionales de
Relaciones Comunitarias del mercado minero
peruano
Diana Rake
Gerente General de Downing Teal
Evolución de las Relaciones Comunitarias en el
Perú
Evolución de la demanda de RR.CC.
Demanda de
profesionales para
relaciones
comunitarias
Casos aislados de
relaciones
comunitarias
Años
*Inversión Minera
*Ingreso de Empresas
Extranjeras
*Inicio de Movimientos
*Baja Inversión Minera Sociales
*Inicio de demanda de
*Influencia del Estado RR.CC.
70-80s
90-2000
Alta demanda de
profesionales para Relaciones
Comunitarias
*Incremento de Inversión Minera
*Grandes Petitorios Mineros
*Incremento de conflictos sociales, se
llega a una crisis.
*Incremento de demanda de RR.CC.
*Demanda de profesionales en
Desarrollo de Proyectos
Siglo XXI
Evolución de RR.CC. en el Perú
Tipos de Conflictos
Activos
Latente
34%
Razones de Conflicto
66%
Socioambientales
25%
8%
9%
58%
Asuntos de
Gobierno
Nacional
Problemas con
gobiernos locales
Otras razones
Evolución de RR.CC. en el Perú
Las compañías mineras del país están viendo el panorama con preocupación,
puesto que temen que sus inversiones se vean amenazadas por los conflictos
sociales.
En consecuencia, se está en búsqueda de profesionales idóneos con
competencias para asumir el rol Relaciones Comunitarias.
No obstante, dentro de las universidades existe una diversidad de carreras
sociales tradicionales y especializaciones dispersas.
Contexto de la Demanda de Profesionales de
Relaciones Comunitarias
El crecimiento y desarrollo de los sectores
minería, energía y construcción.
Perturbación por las poblaciones
Incorporación de Relacionistas
Comunitarios
Aspectos socio ambiental y manejo de
conflictos
Contexto de la Demanda de Profesionales de
Relaciones Comunitarias
Relación Compleja
Nueva Mina
-Crecimiento Acelerado
-Intensidad de capital
-Operaciones a gran
escala
-Baja absorción de mano
de obra
Entorno
-Secularmente olvidado
-Generalmente altos andinos
-Signados por la pobreza
extrema
-Larga historia de exclusión
-Economías de autoconsumo
-Restringidos
mercados
laborales
Contexto de la Demanda de Profesionales de
Relaciones Comunitarias
Factores de Conflicto
• Desconfianzas
• Desinformación
• Ausencia de diálogo
• Promesas y compromisos incumplidos
• Exceso de expectativas
• Intereses particulares
• Políticas
Formas de establecer una buena relación
• Construir confianza
• Transparencia
• Cumplimiento de compromisos
• Voluntad de decir y hacer las cosas
• Vencer resistencias
• Promover el diálogo franco y sincero
• Apuntalar espacios de concertación
• Exposición a la opinión pública.
Contexto de la Demanda de Profesionales de
Relaciones Comunitarias
Personaje Clave:
Relaciones Comunitarias (Gerente, Superintendente, jefe, coordinador o
responsable del área)
Misión
•Articular la empresa con su entorno social
•Operar el enlace con el grupo de interés
•Detectar las expectativas de los agentes locales
•Negociar la relación con la actividad minera en marcha (fase de exploración,
construcción, operación y/o cierre)
•Manejar distintas estrategias de relacionamiento
Contexto de la Demanda de Profesionales de
Relaciones Comunitarias
Relacionistas Comunitarios
Mayores niveles de responsabilidad
Acumuladas experiencias
Investigación y
Conocimiento
Sistematización
( mapeo socio
político)
-Estándares Internaciones de RRCC
(ICMM, Banco Mundial, ISO 26,000,
etc.)
-Guía de RRCC del MEM , el Instituto
de Ingenieros de Minas del Perú
-Experiencias del Grupo de Diálogo
Minero y otros (Buenos y
oportunidades de aprender)
Contexto de la Demanda de Profesionales de
Relaciones Comunitarias
Fuente: El Comercio
© L.Ríos /A.Zuñiga 2011
¿Qué solicita el mercado?
Perfil de un Gerente de
Relaciones Comunitarias
¿Qué solicita el mercado?
Funciones de un Gerente de Relaciones Comunitarias
Diseño e
implementación
de estrategias políticas
corporativas de
relación
Interiorizar el
aspecto de
sensibilidad y
responsabilidad
social en todos los
niveles
Planificación,
organización y
control de la
administración del
presupuesto del
área
Principales
Funciones
Coordinación de
la ejecución de
Representación
de la mina ante
grupos interesados
programas de
desarrollo
comunitarios
Construcción,
promoción y
participación
de mecanismos de
consulta y diálogo
¿Qué solicita el mercado?
Gerente de Relaciones Comunitarias
Relaciones Externas e Internas
Internas
•
•
•
•
•
Presidencia Ejecutiva de la Empresa
Operaciones
Exploraciones
Administración
Legal
Externas
• Alcaldes
• Presidente Regional
• Dirigentes Comunitarios
• Autoridades Eclesiásticas y Judiciales
• Directores y Funcionarios de ONGs
• Mesas de trabajo Regional
• Otros
¿Qué solicita el mercado?
Perfil de un Gerente de Relaciones Comunitarias
Experiencia profesional
Experiencia comprobada de 5-10 años en Gestión Social Rural y Relaciones Comunitarias
Resultados positivos en la promoción de las buenas relaciones entre la industria privada/gobierno/comunidades.
Capacidad para crear y mantener conciencia de la importancia de las relaciones comunitarias positivas
Promover las buenas relaciones mediante programas de contratación, adquisiciones y otros que afecten la
comunidad
Capacidad demostrada en manejo y gestión de conflictos socio políticos.
Facilidad y empatía para establecer relaciones personales con los pobladores y autoridades de la
zona
Gran capacidad negociadora.
¿Qué solicita el mercado?
Perfil de un Gerente de Relaciones Comunitarias
Conocimientos técnicos
Sólido
conocimiento
de la situación
social y la
dinámica entre la
compañía y los
grupos interesados
Diplomado
y/o maestría
en Relaciones
Comunitarias
– Gerencia
Social
(deseable)
Habilidad para
manejar el
Departamento
a su cargo en
términos de
presupuesto,
programación,
control,
horarios y
otros.
Metodología
de
estandarización
procesos y
transmitir
conocimientos a
terceros.
Metodología
del
desarrollo
sostenible
¿Qué solicita el mercado?
Perfil de un Gerente de Relaciones Comunitarias
Competencias personales y profesionales
•Relaciones Interpersonales
•Comunicación Efectiva
•Liderazgo
•Trabajo en equipo
•Impacto e influencia
•Capacidad de Negociación
•Manejo de conflictos
•Buen manejo de personal
•Carisma y empatía en su trato
•Lograr acuerdos duraderos
•Construcción de proceso de diálogo
¿Qué solicita el mercado?
Perfil de un Gerente de Relaciones Comunitarias
Aptitudes y Actitudes
Un Buen Relacionista Comunitario
Crear
Entornos de
confianza
Disposición y
Capacidad de
Diálogo
Acuerdos con
tanto valor
como los
disensos
Escucha
activa como
principal
herramienta
RETOS DE RELACIONES COMUNITARIAS Y DE
LA MINERIA
Transformar los
conflictos en
Oportunidades
para todos de
manera sostenible
Confianza
Condiciones
de Diálogo
Búsqueda
de
consensos
DIANA RAKE