Curso Taller Gestión de Personas y Procesos Nivel
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Gestión de Personas y Procesos Curso Taller Gestión de Personas y Procesos Nivel : Jefaturas Intermedias OTEC Business Architects presenta este curso taller para mandos medios y aspirantes a jefaturas intermedias . Proponemos la generación de agentes facilitadores del cumplimiento de los procesos operacionales y de la mejora de los desempeños laborales., Gestión de Personas y Procesos Fundamentación: En la ejecución de sus procesos y procedimientos las gerencias y unidades directivas resuelven sus obstáculos operacionales y las resistencias laborales, en estrecha relación con sus jefaturas intermedias. La más de las veces con éxito aunque, para el director o gerente, hubiese sido deseable que aquel encargado clave hubiese tenido más y mejores herramientas de gestión. La función de estas jefaturas es gestionar los recursos para realizar la tarea encomendada, por lo general restringidos, sujetos a la voluntad de cada colaborador y a presiones de toda índole. Quienes desempeñan estos cargos, suelen haber ido aprendiendo en la marcha y modelando a pulso su particular “don de mando”. Cada uno aplica su buena intuición para bien resolver, teniendo como referente y mentores a jefes anteriores, amigos o parientes y uno que otro modelo de gestión. El Jefe intermedio, supervisor o encargado tiene un conocimiento directo de sus colaboradores, dato que nadie más en la organización posee. Sin embargo, esta y otras ventajas le serían de mayor utilidad si contara con los instrumentos para un reconocimiento oportuno y una certera valoración de las disposiciones, instrucciones y/o metas que se le requieren, como con las competencias suficientes para conducir mejor a su gente a cargo. Gestión de Personas y Procesos Acreditación: Los alumnos obtendrán un Diploma de Competencias en Gestión de Personas y Procesos a nivel de Jefaturas, Objetivo General: Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de desarrollar profesional y personalmente habilidades y herramientas para la superación de resistencias y de promoción del cambio en la operatoria e implementación de los procesos en los que se desempeñe, alineándose con la estrategia de la organización y los requerimientos de las jefaturas responsables de la gestión, de manera de aportar al cumplimiento y eficiencia de dichos procesos. Gestión de Personas y Procesos Módulos -Contenidos: Módulo 1: Significado del enfoque basado en procesos en mi organización/área (Reconocer y diagnosticar la Gestión de Procesos del área) “Eficiencia y eficacia” como objetivo principal de la gestión de procesos Modelos de gestión basado en procesos Factores para identificar mis procesos Descripción y actividades de los procesos de mi área Seguimiento y evaluación de los procesos Ciclo PDAC para la mejora continua Evaluación de Competencias del supervisor para gestionar procesos Módulo 2: Características del supervisor en gestión de procesos (Reconocer el rol del supervisor en la gestión de procesos) Fases de la gestión de procesos y efectos Niveles y causas de las resistencias al cambio Resistencias habituales, aspectos emocionales y comportamentales Actitud positiva en la gestión del cambio Estilos de Dirección o Supervisión con liderazgo (autoevaluación) Gestión de Personas y Procesos Módulos -Contenidos: Módulo 3. Estrategias de dirección y apoyo del supervisor según desempeño en pro de la gestión de procesos (Reconocer y aplicar herramientas de dirección y promoción del cambio) Evaluación de desempeños del colaborador/ equipo Competencias y habilidades Compromiso y motivación Necesidades del colaborador según desempeño Acciones Directiva según desempeño iniciado Acciones Persuasivas según desempeño desmotivado Acciones Participativas según desempeño indeciso Acciones Delegativas según desempeño colaborador autónomo Necesidades del equipo según etapa desarrollo Acciones Directiva según desempeño iniciado Acciones Persuasivas según desempeño desmotivado Acciones Participativas según desempeño indeciso Acciones Delegativas según desempeño colaborador autónomo Módulo 4: Planes de Acción (Planificación de mejoras en gestión) Plan de Acción de gestión de proceso Plan de Trabajo pro cambio y superación de resistencias. Gestión de Personas y Procesos Metodología: El curso se ejecuta a través de sesiones teóricas y prácticas. La capacitación emplea ejercicios y actividades estructuradas y diseñadas para propiciar la participación de los alumnos con el fin de internalizar contenidos, aplicar herramientas y ejercitar competencias. Cada participante tendrá la oportunidad de revisar definiciones, desarrollar criterios y aplicar técnicas e instrumentos mediante la realización de talleres, ejercicios individuales y en grupo, estudios de casos e intercambio de sus propias experiencias. Además, se utilizarán herramientas metodológicas, tales como: exposiciones teóricas, tareas individuales y vídeos para entregar los conceptos teóricos, todo ello con la guía y apoyo del relator. Material Didáctico: Manual del Alumno, Presentaciones, Videos. Duración: 24 horas Sesiones: 6 Número Participantes: 30 Gestión de Personas y Procesos Antecedentes: OTEC Business-Architects es un Organismo Técnico de Capacitación acreditado por SENCE y certificado por NCh 2728. Para sus clientes ha desarrollado soluciones de management, de procesos de negocios y de desarrollo de capital humano. “Mando Medio, Gestión de Proceso y del Cambio Organizacional” es un cursos inscrito y reconocido por SENCE. El Equipo de relatores de este curso taller está liderado por la psicóloga clínica de la Universidad Central de Chile, Elilzabeth Plaza Hubach. En su trayectoria, ha realizado la capàcitación en Comportamiento Organizaicional de más de 10 mil personas, entre las que se cuentan colaboradores de la Universidad Católica Silva Henríquez, Corporación Administrativa Del Poder Judicial, Escuela de Oficiales de Carabineros de Chile, Superintendencia de Valores y Seguros, Universidad Nacional Andrés Bello, Universidad Central, Banco BBVA, Banco Estado, Scotiabank, Clínica Dávila, Clínica Tabancura, Falabella, Abc/Din, Finning, Aristia, Agrosuper, Kaufmann, Empack, Morgan, Metbus, Efe, Isban, Maerk, Isapre Colmena, Isapre Consalud, Dirección del Trabajo, Et Gestión de Personas y Procesos Inscripciones: Modalidad Curso Abierto: El sector privado inscribe a sus colaboradores mediante el uso de la franquicia tributaria SENCE. El sector público y municipal inscribe a sus funcionarios mediante Compra Directa. El precio individual es de $150.000.- equivalente a $6.250.- la hora. Modalidad Curso Cerrado El sector privado inscribe la totalidad del curso con opción de uso de la franquicia tributaria SENCE. El sector público licita el curso para un máximo de 30 funcionarios. En ambos casos el curso se modela adhoc a las necesidad específicas de la organización. El precio cerrado del curso es de $4.000.000.- Contato: +56 9 7 211 43 30 / [email protected]
