perfil de un gerente.

PERFIL O CARACTERÍSTICAS DE UN GERENTE
AUTORES: ARROYO WILMIRO, CEDEÑO JOSÉ, SANTAELLA ROSSY Y ORTA DAN.
PROFESOR: DR. MARCOS MATIGUÁN
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TÉCNICO BOMBERIL
AMBIENTE ACADÉMICO CARONÍ
CATEDRA: GERENCIA DE SERVICIOS EN EMERGENCIAS
SAN FELIX, ESTADO BOLÍVAR.
FEBRERO; 11 DEL 2015.
Perfil de un Gerente
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………..3
Perfil de un gerente exitoso…………………………………………………………………….4
Pasos para llegar a ser un gerente exitoso……………………………………………………...7
Caja de herramientas del gerente exitoso……………………………………………………..14
Diferencias entre el gerente tradicional y el gerente actual…………………………………..19
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………20
REFERENC IAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………………….21
ii
INTRODUCCIÓN
Antiguamente, se decía que un país desarrollado es aquel que cuentas con mayor población de
personas, posteriormente, ese concepto varió, con el transcurrir del tiempo, y se afirmó que el
mejor país es aquel que cuenta con mayores empresas e industrias. Pero hoy en pleno siglo XXI
donde nos encontramos en un mundo globalizado y altamente competitivo se afirma que un país
desarrollado es aquel que cuenta con personas altamente capaces de crear y desarrollar una vida
empresarial generando de esta manera un mejor desarrollo para el país.
Por otro lado, contar con un alto índice de empresas en un país no nos garantiza el éxito o
desarrollo de la nación. Por esa razón se cree que hoy donde las empresas han cambiado la forma
de ver el recurso humano y que ahora no lo ven como un trabajador más si no como una pieza
importante e imprescindible para la organización. Gracias a este recurso muchas empresas han
podido elevarse y surgir en el terreno empresarial. Por el contrario, también existen empresas que
han quebrado o fracasado a lo largo del tiempo debido al mal uso de este recurso.
El mundo actual requiere de gerentes altamente competitivos, buenos estrategas, innovadores,
proactivos, participativos, verdaderos Coaching, que sepan manejar adecuadamente su recurso
humano y estar altamente integrados con ellos.
Un gerente, es aquella persona responsable de mantener la estabilidad de una organización,
tiene que desempeñar algunos roles para lograr los objetivos establecidos dentro de la empresa.
Por ello se establece conveniente que un buen gerente debe tener las características de un buen
líder ya que contando con ellas el desempeño será de óptimo rendimiento.
Perfil de un Gerente
El Perfil de un Gerente Exitoso.
En la medida en que el tiempo va pasando crece la necesidad de cambio en las organizaciones
y para ello los administradores y dirigentes deben de atenderlo con éxito, ya que su organización
debe de cambiar y adaptarse en respuesta de un ambiente turbulento. Se requieren líderes que
puedan reconocer con claridad la necesidad de que la empresa puede ser y proporcionar la
motivación y la dirección para llevarla hasta ese lugar; el gerente no puede lograrlo solo, requiere
del involucramiento de su personal para lograr las metas y objetivos de la organización. Además,
el gerente debe contar con las competencias gerenciales las cuales son una combinación de los
conocimientos, destrezas, comportamientos y actitudes que necesita para ser eficaz en una
amplia gama de labores y en diversos entornos organizacionales.
La competencia es una característica subyacente de la personalidad que garantiza un
desempeño exitoso en un puesto de trabajo. Las mismas que requiere el perfil de un gerente
exitoso tiene tres componentes: el saber hacer (cognitivas), el querer hacer (humanas) y el poder
hacer (técnicas).
Cognitivas:
Las competencias cognitivas del ser humano en general son todas aquellas habilidades que le
permiten aprehender, conocer, comprender, entender e interpretar la realidad circundante y
aprender nuevas cosas. En particular las competencias cognitivas del gerente se refieren a
aquellas habilidades que le permiten conocer, comprender y dirigir la organización de acuerdo a
los objetivos establecidos.
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Perfil de un Gerente
Autores como Peter Drucker afirma que “el gerente es un trabajador basado en el
conocimiento, es un trabajador cerebral y su trabajo esencial es pensar”. Por su parte otro autor
como Philip Crosby considera que “un gerente debe ser un estudiante perpetuo ya que el flujo
constante de información y las ideas cambiantes lo obligan a estudiar sin cesar. Lo que implica
que las competencias cognitivas juegan un rol clave en las funciones del gerente.
El gerente como trabajador cerebral tiene como herramienta más importante a sus procesos
cognitivos , siendo los más importantes los siguientes: el pensamiento analíticos y sistemático, la
prospectiva, la recopilación y sistematización de información, el establecer nexos y relaciones
entre eventos diversos, el análisis y la síntesis, la ponderación de alternativas, la memorización
de datos, cifras y rostros, el razonamiento lógico, analítico y matemático, la intuición, el cálculo
matemático, la interpretación estadística, la elección de alternativas, etc.
Estas competencias le permitirán identificar, analizar y resolver problemas de todo tipo, tomar
decisiones bajo condiciones de poca información o completa incertidumbre, analizar datos e
información del mercado y de la propia empresa, incorporar nuevas ideas y conocimientos a la
empresa, diseñar nuevos procesos, innovar productos o servicios, etc.
Humanas:
Son las habilidades adquiridas a lo largo de su vida social, son aprendidas y desarrolladas a
través de la experiencia social, son básicas y necesarias para interactuar, influir, motivar, guiar y
orientar a otras personas en diferentes escenarios y circunstancias.
Estas competencias también son llamadas interpersonales, son claves en las organizaciones
para interactuar con otras personas, para trabajar en equipos, resolver conflictos y lograr
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Perfil de un Gerente
resultados con y a través de otros, ejercer el liderazgo que implica la capacidad de comunicar
efectivamente a los demás, generar motivación y compromiso, confrontar y manejar
acertadamente las diferencias con otros, influir sobre los subordinados, colaterales y superiores.
También comprende poseer empatía, que es la capacidad de escuchar y comprender las
preocupaciones, intereses y sentimientos de los otros y de responder a ello, sensibilidad para
apreciar y respetar las diferencias y la diversidad que presentan las personas.
Técnicas:
Las competencias de técnicas o de gestión están asociadas en el campo laboral con destrezas
gerenciales y son básicamente procesos aprendidos a través de la formación regular y algunas
experiencias ligadas a la conducción de organizaciones.
Son competencias con las que un gerente dirige una empresa, la dirección es la habilidad para
analizar, planificar, organizar, sopesar cursos de acción, tomar decisiones y evaluar el logro de
los objetivos, abarca temas como la dirección participativa, el aseguramiento de la calidad, el
servicio al cliente, la implantación de tecnología nueva, la compra de acciones por los
empleados, el otorgamiento de incentivos y premios, promociones y ascensos, el cambio
organizacional, el desarrollo de productos, entre otros, todos estos temas gerenciales tienen una
cosa en común: deben ser dirigidos.
Las competencias técnicas comprenden conocer el manejo de personas, gestión del tiempo,
manejo económico financiero, lectura e interpretación de información estadística y estados
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Perfil de un Gerente
financieros, etiqueta personal y social, manejo del correo electrónico y software, efectuar
coaching y mentoring, además del manejo de la prensa en los medios de comunicación social.
Pasos para llegar a ser un Gerente de Éxito
Prácticamente todo gerente quiere hacer un buen trabajo. Quieren hacerlo por una variedad de
razones, incluyendo su progreso, visión y compromiso personal con la compañía con la que
trabaja. Hacer un buen trabajo quiere decir que deben tener un buen entendimiento con sus
empleados y deben poseer varias características que los hagan gerentes, entrenadores y mentores
de cada persona que trabaja para ellos.
Sin embargo, para entrar a definir los pasos necesarios para llegar a ser un Gerente de éxito,
hay que definir unas características esenciales de debe tener la persona y que tiene que ver con
sus actitudes y comportamientos, los cuales marcan la diferencia a la hora de tener logros
personales y organizacionales. La actitud y los comportamientos están muy ligados, ya que la
primera va de la mano con la disposición del querer hacer y la segunda en la forma de proceder,
y una vez que estos se vuelvan repetitivos en las personas, se convierten en hábitos que se
reflejan en la cultura organizacional de las empresas.
Así pues, considero que dentro de las características que un buen gerente debe poseer, se
encuentran las siguientes en lo concerniente a principios y valores:

Honestidad: A nadie le agrada un mentiroso o alguien a quien le da miedo dar malas
noticias. La honestidad implica más que simplemente decir la verdad. Ser honesto
implica tratar a todos de la misma forma – incluso la gente por la que siente afecto y la
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Perfil de un Gerente
gente que puede no agradarle personalmente. La honestidad también significa tratar en
cada situación, bien sea que esté interactuando con clientes, proveedores, el público o sus
empleados de una forma que sea directa y franca. No ser honesto puede acabar con la
moral y establece un estándar débil para los empleados. Si el gerente es deshonesto, sus
empleados también se sentirán más cómodos siendo deshonestos. Esto puede llevar a
problemas con clientes y entre los trabajadores.

Humildad: Toda persona tiene un ego y la gente más exitosa tienen egos saludables –
pero usualmente también lo compensan con una dosis saludable de humildad. Ser capaz
de permitir que otros reciban el crédito y dar el crédito cuando se deba es crucial para
tener empleados felices y leales. Ser humilde también crea un ejemplo para los
empleados y replicarán el estilo de su gerente. Si el gerente siempre está concentrado en
“distribuir la riqueza” por poner un ejemplo, notará que la mayoría de sus empleados
empezarán a imitar esa característica de su carácter.

Integridad: La integridad y la honestidad están relacionadas, pero son muy diferentes. La
integridad es su compromiso con productos y/o servicios de calidad y su lealtad con la
empresa, su trabajo y sus empleados. La integridad también es comprometerse a servirles
a sus empleados y clientes al máximo de sus capacidades, todo el tiempo y haciéndolo de
una forma abierta. A los gerentes que les falta integridad a menudo tienen problemas con
aquellos empleados que también les falta integridad. Los gerentes anti-éticos por lo
general atraen empleados anti-éticos y acaban con el espíritu de los buenos empleados.

Las culturas corporativas que fomentan prácticas y hábitos anti-éticos casi siempre
terminan por tener problemas con clientes, empleados e incluso con la ley.
En cuanto a la forma de comportamental, el gerente tener las siguientes características:
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Perfil de un Gerente

Imparcialidad: Tratar a todos los empleados por igual, incluso aquellos que le agradan o
quienes no le importan, también es una calidad intangible que todos los buenos gerentes
poseen. Crear un aura de imparcialidad en el trabajo no solo crea empleados más felices,
sino que también ayuda a fomentar un sentido de comunidad en el lugar de trabajo y
ayuda a crear vínculos entre él y sus empleados. El no tratar a todos de la misma forma
puede llevar a problemas de moral, producción e incluso problemas legales si un
empleado siente que está siendo tratado injustamente.
Si trata a sus empleados con imparcialidad también facilitará las cosas cuando tenga que
pedirles a sus empleados que se esfuercen más en sus rutinas laborales normales. Todo gerente
tiene que hacer esto ocasionalmente y cuando tengan que hacerlo, la forma en que traten a sus
empleados se verá reflejada en la reacción a sus solicitudes. Cuando los gerentes no tratan a sus
empleados con imparcialidad, frecuentemente tendrán que lidiar con empleados que guardan
resentimientos y no están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional por el gerente o la empresa.

Apreciación: Los buenos gerentes son comprensivos y elogian a sus empleados cuando se
lo merecen. Si le muestra a sus empleados aprecio por un trabajo bien hecho es una forma
fácil de general lealtad y también una buena ética de trabajo. Hay muchas formas de
mostrar aprecio, pero la más fácil es la felicitación por un buen trabajo. Además, a todos
nos gusta que nos digan que estamos haciendo un buen trabajo y los empleados no son la
excepción.

Calma: Los buenos gerentes también poseen un sentido de perspectiva. El no entrar en
pánico o desesperación cuando las cosas salen mal es crucial para tener una relación
abierta y saludable con sus empleados. Los jefes explosivos o pesimistas no solo incitan a
sus empleados a hacer lo mismo sino que también intimidan a otros empleados. Los
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Perfil de un Gerente
empleados que no se sienten bien al ir a trabajar son empleados que no harán el mejor
trabajo posible. La era el gerente “agresivo”, maniático, ha quedado en el pasado. Si el
gerente entra en pánico o en cólera, muy seguramente creará una atmósfera que facilitaría
que sus empleados hagan lo mismo.
El primer paso que considero debe dar la persona que quiere llegar a ser un gerente de éxito es
la formarse académicamente. Generalmente una persona que ocupa un cargo directivo en
cualquier empresa, como mínimo debe ser profesional y preferiblemente tener postgrados ó estar
constantemente capacitándose en temas relacionados con su profesión.
El segundo paso a considerar es desarrollar hábitos (normalmente se recomiendan 7), que le
harán mejor persona y mejor gerente y para ello debe comenzar por ser proactivo. Un gerente
proactivo analizará las razones por las cuales un proyecto puede triunfar en el largo plazo y
desarrollará procesos para lograr el éxito, aunque las condiciones puedan parecer inalcanzables.
Otro de los hábitos a adquirir es comenzar cada día con un claro entendimiento de su
dirección y destinos deseados. La creación de su misión personal le dará el mejor punto de inicio
para el desarrollo del propósito de su empresa.
Una vez aprendido lo anterior, pasara a estar listo para poner primero lo primero, al demostrar
su confiabilidad y aumentar la efectividad de sus esfuerzos, aumentará sus probabilidades de
éxito. Cuando se han integrados estos primeros hábitos, es más fácil prepararse para la
optimización en las relaciones, la cual conlleva a pensar Ganar – Ganar, ya que es imposible
construir una empresa exitosa sin el apoyo de sus empleados. Algunos empresarios piensan que
al fomentar la competencia interna incrementa la productividad, pero se limitan a crear conflictos
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Perfil de un Gerente
entre departamentos. Ya tiene suficiente competencia en el mercado así que no la necesita en su
lugar de trabajo.
Los acuerdos ganar-ganar, ya sean escritos o informales, deben ser adecuados a las
necesidades, habilidades y experiencia de cada empleado. El compromiso del empleado es
alcanzar las metas establecidas en consenso. El del gerente es ayudarlo a alcanzar estos
resultados. Hay que incluir en el acuerdo recompensas por metas a obtener y cumplir su promesa
en el momento de la evaluación. Cuando todos saben que tiene una oportunidad de ganar en sus
propios términos, la productividad se eleva.
Luego hay que buscar primero entender y luego ser entendido. Muchos gerentes disfrutan al
controlar la toma de decisiones a todo nivel, pero esto mata la creatividad y autoestima de su
equipo. Pero si el gerente está dispuesto a compartir el poder, la información y las ideas - e
incluso la propiedad de la compañía - crea un vasto rango de oportunidades. Esto implica que el
gerente debe estar dispuesto a escuchar realmente.
Una forma de empezar es solicitando recomendaciones para solucionar los problemas más
importantes de la empresa y que el gerente esté tratando de resolver. Si el gerente tiene y se
apoya en la experiencia de personas fuertes, independientes y objetivas, con diversos tipos de
experticia, le ayudará a ser realista y objetivo.
Seguidamente y para ser exitoso, el gerente debe conformar un equipo en el cual se
complementen las diversas capacidades y comenzar a sinergizar, lo cual implica la cooperación
creativa y el trabajo en equipo.
Para que estos hábitos descritos anteriormente funcionen de manera adecuada, hay que
implementar uno más, el denominado “afilar la sierra”, que es el de la renovación y que
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Perfil de un Gerente
involucra la parte física a la que se debe dedicar 5 o 6 horas semanales al ejercicio no por
diversión, sino por necesidad. Además debe buscar renovarse en el plano espiritual. La respuesta
puede ser la meditación o la práctica de su culto religioso. Pero el leer buena literatura - no sólo
libros sobre negocios - puede ser inspirador.
El tercer paso es el relacionado con el desarrollo de su habilidad profesional.
No hay nada como saber cómo hacer su trabajo y hacerlo bien. Esto no solo incluye la logística
de su trabajo sino también sus habilidades gerenciales. Un buen gerente tiene que trabajar
constantemente para mejorar sus habilidades gerenciales, de relaciones laborales, de mercadeo y
de producción. Esto exige que participe en capacitación especializada siempre que surja la
oportunidad.
Esto es esencialmente cierto si su experiencia gerencial no incluye manejo de empleados o
labores de recursos humanos. Dada la competitividad del campo laboral en general, es
imperativo crear un entorno para los empleados a su mando, que resalte la aptitud en lo
relacionado a hacer más sencillas las rutinas de trabajo.
Los gerentes que no están capacitados adecuadamente o que necesitan pulir sus habilidades
sufrirán para aplicar técnicas gerenciales y eso retardará el trabajo, complicarán los problemas y
llevarán a problemas de moral. La aptitud en el lugar de trabajo entre los gerentes es una de las
quejas más citadas que los empleados mencionan en múltiples entrevistas laborales.
En dicho desarrollo un gerente debe visualizar y reconocer habilidades como ser creativo, tener
capacidad de riesgo y negociadora, don de liderazgo y espíritu emprendedor.
La forma de adquirirlas amerita que dé el cuarto paso que consiste en tener un pensamiento
progresista, teniendo en cuenta que la mayoría de los empleados de hoy son mucho más
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Perfil de un Gerente
“liberales” que hace veinte años en lo relacionado con el lugar de trabajo y cómo ven sus
trabajos. Ser dado a aceptar sugerencias razonables de los empleados les mostrará que está
tratando de moldear el lugar de trabajo para hacerlos lo más productivos y cómodos que sea
posible. Así los hará más felices y estarán más dispuestos trabajar en la empresa. En este camino
debe plantearse metas y objetivos a mediano y largo plazo teniendo flexibilidad para modificar
los procesos de llegada a ellos y para adaptarse a los cambios de escenarios.
Como quinto paso un buen gerente debe tener desarrollada la habilidad para combinar
visiones, esto quiere decir que sea capaz de manejar las rutinas diarias de trabajo que realizan los
trabajos y las estrategias más amplias que conforman los objetivos corporativos de la compañía.
Ser capaz de combinar las dos es muy importante para mostrarles a sus empleados las razones
para sus acciones. El gerente no tiene que explicar cada pequeño detalle, pero si mantener a sus
empleados informados sobre sus estrategias, grandes, medianas y pequeñas, les ayudará en
términos de moral y productividad y es probable que los empleados le sorprendan con buenas
sugerencias una vez entiendan toda la imagen y objetivos corporativos.
En este quinto paso también es importante haber desarrollado una buena comunicación, dado
que los empleados a menudo se quejan de las decisiones de la gerencia que, para ellos, no tienen
sentido. A menudo hay razones de fondo para estas decisiones, pero muchos gerentes se rehúsan
a compartir la lógica con sus empleados bajo la falsa suposición que los empleados no
entenderán y que en últimas puede llevar a rumores y resentimientos.
Hay algunas cosas en los negocios que se quedan en la gerencia, pero muchas veces los
secretos solo llevan a traiciones, rumores y baja moral. Dedicar tiempo para explicar decisiones
va de la mano con mantener a los empleados felices y que sus rutinas de trabajo sean fluidas. Los
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Perfil de un Gerente
empleados se sienten apreciados y trabajan más duro. Estas no son las únicas habilidades y
atributos que posee un buen gerente. Son las principales características que ayudan a crear las
bases para una práctica gerencial saludable. Si un gerente, se concentra en estas, muchos de los
problemas de la rutina laboral dejarán de surgir o desaparecerán.
Caja de Herramientas del Gerente Exitoso

Las herramientas que el gerente debe tener a mano deberían ser las siguientes:
La "Lluvia de ideas" es una técnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere
la participación espontánea de todos. Con la utilización de la "Lluvia de ideas" se
alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas
establecidos. El clima de participación y motivación generado por la "Lluvia de ideas"
asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo, más compromiso con la
actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido por todos. La "Lluvia de
ideas" se usa para generar un gran número de ideas en un corto periodo de tiempo. Se
puede aplicar en cualquier etapa de un proceso de solución de problemas. Es
fundamental para la identificación y selección de las preguntas que serán tratadas en la
generación de posibles soluciones. Es muy útil cuando se desea la participación de
todo el grupo.

La matriz de Planificación es una herramienta utilizada para planear la ejecución de
una solución. El planeamiento de la solución debe ser elaborado como respuesta a las
siguientes preguntas:
Qué: ¿Qué acción va ser desarrollada?
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Cuándo: ¿Cuándo será realizada la acción?
Quién: ¿Quién será el responsable de la implantación?
Por qué: ¿Por qué fue definida esta solución (resultado esperado)?
Dónde: ¿Dónde será implementada la acción (alcance)?
Cómo: ¿Cómo va ser implementada (pasos de la acción)?
Se usa para garantizar la solución adecuada de un problema y para hacer el seguimiento a la
realización de una acción.

El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado): es una técnica gráfica
ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o
problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.
Se usa para:
o Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
o Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la
identificación de soluciones.
o Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
o Conducir a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con
soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
o Educar sobre la comprensión de un problema.
o Servir de guía objetiva para la discusión y la motiva.
o Mostrar el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un
determinado problema.
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o Prever los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del
proceso.

El Flujograma: es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un
proceso.
Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa,
los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y
las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor).
El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la identificación de: Las entradas
de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos críticos del proceso. Este utiliza un
conjunto de símbolos para representar las etapas del proceso, las personas o los sectores
involucrados, la secuencia de las operaciones y la circulación de los datos y los documentos.
Se usa para entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de la situación
actual. Igualmente para diseñar un nuevo proceso, incorporando las mejoras (situación deseada),
para facilitar la comunicación entre las personas involucradas en el mismo proceso y también
para divulgar, en forma clara y concisa, informaciones sobre procesos.

Los Gráficos son instrumentos utilizados para visualizar datos numéricos. Facilitan la
comprensión del significado de los números.
Se usan para analizar las tendencias, las secuencias de datos y las comparaciones entre dos
variables y hacer más evidente y comprensible la presentación de los datos.

La Matriz de Preferencia es una tabla que permite la organización de ideas o alternativas,
según un cierto orden o grado de preferencia.
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Perfil de un Gerente
Se usa para escoger y dar prioridad a las alternativas más importantes en forma rápida y
precisa.

La Lista de Verificación, se usa para determinar con qué frecuencia ocurre un evento a lo
largo de un período de tiempo determinado.
En la Lista de Verificación se pueden recoger informaciones de eventos que están sucediendo
o aquellos que ya sucedieron.
A pesar de que la finalidad de la Lista de verificación es el registro de datos y no su análisis,
frecuentemente indica cuál es el problema que muestra esa ocurrencia.
La lista de verificación permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:
-Número de veces que sucede una cosa.
-Tiempo necesario para que alguna cosa suceda.
-Costo de una determinada operación, a lo largo de un cierto período de tiempo.
-Impacto de una actividad a lo largo de un período de tiempo.
Se usa para registrar informaciones sobre el desempeño de un proceso y para inventariar
defectos en ítems o procesos.

El Diagrama de Pareto es una forma especial de gráfico de barras verticales que separa
los problemas muy importantes de los menos importantes, estableciendo un orden de
prioridades.
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Perfil de un Gerente
Fue creado sobre la base del principio de Pareto, según el cual, el 80% de los problemas son
provenientes de apenas el 20% de las causas. Wilfredo Pareto fue un economista italiano que, en
el siglo XIX, presentó una fórmula que mostraba la desigualdad en la distribución de los salarios.
Se usa para identificar y dar prioridad a los problemas más significativos de un proceso y para
evaluar el comportamiento de un problema, comparando los datos entre el "antes" y el "después".

FODA es una herramienta de análisis estratégico, que permite analizar elementos internos
o externos de programas y proyectos, se representa a través de una matriz de doble
entrada, llamada matriz FODA, en la que el nivel horizontal se analizan los factores
positivos y los negativos y en la lectura vertical se analizan los factores internos y por
tanto controlables del programa o proyecto y los factores externos, considerados no
controlables.
 Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al
programa o proyecto de otros de igual clase.
 Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el
entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas.
 Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
 Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden
atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia
adecuada para poder sortearla.
En síntesis:

Las fortalezas deben utilizarse.
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Perfil de un Gerente

Las oportunidades deben aprovecharse

Las debilidades deben eliminarse y

Las amenazas deben sortearse.
Diferencias entre el Gerente Tradicional y el Gerente Actual.
GERENTE TRADICIONAL
GERENTE ACTUAL
Centrado en la Autoridad.
Centrado en el poder que irradia.
Trabaja muchas horas.
Trabaja con más inteligencia.
Se enfoca en la cotidianeidad.
Es estratega y táctico.
Manda y ejerce control
Influye y despliega el poder funcional.
Tiene una visión a corto plazo.
Practica la vista larga.
Inspira respeto.
Inspira confianza.
Fija la vista en los procedimientos y en los
Se enfoca en el cuadro de control estratégico.
presupuestos.
Critica y se queja.
Transgrede el sentido común.
Es el clásico general.
Es un evangelizador.
Mantiene posiciones.
Centrado en principios.
Arremete emocionalmente.
Inteligente y emocional.
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Perfil de un Gerente
CONCLUSIONES
Los buenos gerentes son los que se preparan para afrontar estratégicamente el liderazgo de
personas, grupos y organizaciones, con la finalidad de mejorar radicalmente los niveles de
desempeño y satisfacción.
Esto implica lograr una situación de óptimo desempeño individual y colectivo, a través de
potenciar las competencias en gerencia estratégica y aprender nuevas competencias lingüísticas,
emocionales,
y
corporales,
junto
con
otras
de
carácter
integrador:
competencias
en comunicación, en coordinación de acciones y en liderazgo transformador, con el fin de lograr
un mejor desempeño y una mayor satisfacción, estimulando un mayor grado de compromiso,
participación y lealtad e incluso, según las circunstancias, intentar reforzar o cambiar, la cultura
y política organizacional, en forma más participativa.
En síntesis, el gerente debe asumir el liderazgo de sistemas humanos configurados por seres
humanos, cultural y emocionalmente interrelacionados, por múltiples y muy complejas redes
conversacionales -verbales y no verbales- que intentan lograr objetivos individuales y
colectivos.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Textos

LEM. Habilidades Gerenciales. Aula Virtual cvudes.2011.

HERNANDEZ SANCHEZ, Siomara. Compilación de Materiales Sobre Habilidades
Gerenciales. Aula Virtual vcudes.2011.

CASSANO, Gloria. Los 10 Mandamientos Para Lograr Ser Gerente. Marzo. 2008.
Sitios Wep

www.psicologiayempresa.com/competenciasgerenciales.html

www.infomipyme.com/docs/general/offline

www.piramidedigital.com/tips/gerencia/7habitosparaempresarios.html

www.biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/auprides/29989/capitulo%201.pdf
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