TEORÃA DE SISTEMAS Introducción

TEORÃA DE SISTEMAS
Introducción
La teorÃ-a de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Estudia las organizaciones
como sistemas sociales inmersos en otros sistemas que se interrelacionan y se afectan entre sÃ-.
La teorÃ-a general de los sistemas es un campo lógico matemático que se encarga de elaborar y
generar los principios que son aplicables a los sistemas en general.
La teorÃ-a general de los sistemas abarca tres aspectos importantes. El primero es la ciencia de los
sistemas, el cual implica la exploración cientÃ-fica de la totalidad. El segundo es la tecnologÃ-a abarca
las técnicas, los modelos y enfoques matemáticos. El tercero es la filosofÃ-a del sistema el cual es
una reorientación del pensamiento y visión del mundo, que considera la introducción del sistema
como un nuevo modelo.
OrÃ-genes de la TeorÃ-a de Sistemas
La estructura de la teorÃ-a de sistemas parte del conocimiento de las escuelas anteriores para realizar
un estudio completo de las organizaciones. Uno de sus representantes principales es Ludwing Von
Bertalanffy un biólogo alemán que en 1940 llevo acabo sus estudios de los sistemas generales
tomando como base el metabolismo, los estados estables, el crecimiento y los sistemas abiertos.
Además dicho autor en un artÃ-culo publicado en 1951 uso el término de la TeorÃ-a de sistemas
por lo que se le acredito el desarrollo de las bases de la teorÃ-a general de sistemas. AsÃ- fue como la
teorÃ-a general de sistemas comenzó a desarrollarse.
Concepto de sistema
Existen varios conceptos de sistema pero opté por poner el siguiente:
Un sistema puede ser definido como un conjunto de elementos interactivos, cada uno de ellos
relacionado con su entorno, de manera que forman un todo.
CaracterÃ-sticas
C. West Curchman habla de cinco aspectos básicos en relación con el pensamiento de los sistemas.
1−Los objetivos del sistema total: son los fines o metas a las cuales está orientada y quiere llegar un
sistema.
2−Entorno del sistema: es todo lo que se encuentra fuera del sistema. Existen dos elementos que
caracterizan al entorno.
El primero es el control de los factores internos del sistema, es decir, el sistema puede o no hacer algo en
cuanto al comportamiento del entorno. El segundo la determinación de la forma en que debe
funcionar el sistema. Dichos elementos deben de trabajar al mismo tiempo.
3−Recursos del sistema: los recursos son todos los medios con los que cuenta el sistema para llevar a
cabo actividades que le van a permitir alcanzar las metas establecidas. Unos ejemplos de ello son:
dinero, personas, maquinarias, equipos, etcétera.
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4−Componentes: Son todas las actividades que contribuyen a lograr los objetivos del sistema.
5−Administración: Churchman menciona dos funciones básicas la planeación y el control. Los
administradores deben de estar al tanto de que los planes se lleven a cabo tal y como fueron
establecidos, en caso de no ser asÃ- debe de ver que es lo que está sucediendo. AquÃ- se lleva a cabo el
control. En cuanto a la planeación es plantear objetivos o metas que se van a alcanzar y los medios con
los cuales se van a alcanzar dichas metas. Ambas están ligadas.
Dentro de las caracterÃ-sticas de los sistemas están sus elementos estos son:
−Insumos: son los recursos que abastecen al sistema de lo necesario para alcanzar su objetivo. Estos
pueden ser el dinero, recursos humanos, materia prima, etcétera.
−Procesos: esa la transformación de los insumos con ciertos método. Estos pueden ser los
subsistemas de producción, ventas, finanzas, contabilidad, etcétera.
−Producto: es el resultado que se obtiene del proceso y ala vez es un insumo de otros sistemas. Estos
pueden ser ventas, productos, ganancias, pagos de impuesto, etcétera.
−Retroalimentación: es recibir la evaluación de los productos o servicios por el medio ambiente para
corregir ciertos procesos
Tipos de sistemas
Los tipos de sistemas se van a dividir de acuerdo a su constitución, estos pueden ser: concretos o
abstractos.
−concretos: están compuestos por equipos, maquinarias, cosas reales.
−abstractos: están compuestos por conceptos como los números, idiomas, doctrinas filosóficas entre
otras.
En cuanto a su naturaleza los sistemas pueden ser cerrados o abiertos.
−Cerrados: no tienen intercambio con el medio ambiente, por lo tanto no reciben influencia del medio
ambiente. No reciben ningún recurso externo y no producen nada que vaya a ser enviado hacia fuera.
−Abiertos: sÃ- tienen un intercambio con el medio ambiente, cambian materia y energÃ-a con él, por
lo que adaptan para sobrevivir.
La teorÃ-a de los sistemas en las organizaciones
Bertalanffy hizo énfasis en la parte de teorÃ-a general de sistemas (TGS) que él llamo de los
sistemas abiertos.
La base de su concepción es que un sistema abierto que mantiene un estado constante con respecto a la
materia y a la energÃ-a, las cuales actúan para mantenerlo en transformación (esto es a lo que se le
denomina equilibrio dinámico).
El entorno y el organismo se influyen de forma recÃ-proca, por lo que se genera un estado de equilibrio
dinámico donde hay un intercambio de elementos.
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En los sistemas, la importancia se concentra en torno a la toma de decisiones, después en los sistemas
de comunicación, la estructura de la organización, las cuestiones de crecimiento y los problemas que
genera la incertidumbre.
La intención de dicha teorÃ-a en cuanto a las organizaciones, es desarrollar un entorno objetivo y
comprensible para tomar decisiones, esto refiere a que si podemos proveer una estructura de trabajo
explÃ-cita dentro del sistema en el cual los administradores toman decisiones, les resultará más
fácil tomarlas.
Herbert A. Simon establece lo siguiente en cuanto a los sistemas:
−Las organizaciones serán construidas en tres estratos. El primero es un sistema básico de
producción fÃ-sica y procesos de distribución. El segundo El segundo refiere a un estrato de procesos
de decisiones programadas, para estar al tanto de los de los procesos de primer nivel, reproyectarlos y
cambiar los valores de los parámetros.
−Las organizaciones conservarán su estructura jerárquica, serán divididas en grandes subpartes,
cada una de ellas en otras partes y asÃ- sucesivamente.
Las organizaciones como sistemas abiertos
Daniel Katz y Robert Kahn, fueron de los primeros investigadores que defendieron la causa de los
sistemas abiertos en sus estudios sobre las organizaciones.
Su modelo sobre la organización como sistema abierto destaca cuatro elementos:
−La naturaleza de los sistemas sociales.
En este punto se dice que los sistemas sociales son idealizados, las personas inventan complejos patrones
de comportamiento y proyectan estructuras sociales que los representan, por lo que los sistemas sociales
son más complejos. Las actitudes, las percepciones, creencias, hábitos, motivaciones y las
expectativas de los seres humanos desempeñan un papel muy importante.
−Componentes
Dichos componentes son:
*comportamiento de los miembros.
*normas que prescriben y restringen estos componentes.
*los valores que entrañan los comportamientos.
−Descripción de los subsistemas
En este punto se describen cinco subsistemas.
*Subsistemas productivos: guardan relación con el trabajo que se realiza.
*Subsistemas de apoyo: para la obtención, disposición y relaciones institucionales.
*Sistemas de mantenimiento: para vincular a las personas con sus papeles funcionales.
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Subsistemas de adaptación: estos están relacionados con el cambio organizacional.
*Subsistemas administrativos: en este punto los autores afirman que el funcionamiento de la
organización debe ser estructurada en relación con el ambiente. De manera que los sistemas sociales
dependen de otros sistemas sociales.
Organización es un sistema abierto, el cual presenta las siguientes caracterÃ-sticas.
1−Entradas: La organización recibe insumos por parte del ambiente, por lo que depende de ella
debido a que ninguna estructura social es autosuficiente.
2−Procesamiento: Los sistemas abiertos procesan y transforman lo recibido en productos terminados.
3−Salidas: Los sistemas abiertos exportan sus productos ya terminados para el ambiente.
4−Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten: Esto es porque las organizaciones reciclan
constantemente sus operaciones a lo largo del tiempo.
5−EntropÃ-a negativa: Es un proceso por el cual las organizaciones llegan al agotamiento, a la
desorganización, desintegración y a su fin. Por ello para que una organización sobreviva necesita
moverse para detener el proceso entrópico. Por lo que es dicho concepto es un proceso reactivo de
obtención de reservas de energÃ-a.
6−Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de codificación: Los sistemas
abiertos reciben del ambiente cosas tanto materiales como conceptuales, como la información. Estas
proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente y sobre su propio funcionamiento.
7−Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: El estado de equilibrio de un sistema abierto lo logra
manteniendo una constancia en el intercambio de energÃ-a importada y exportada del ambiente para
asegurar su carácter organizacional y evitando el proceso entrópico.
8−Diferenciación: esto es a la multiplicación y a la elaboración de funciones, lo que trae también
la multiplicación de papeles y diferenciación interna. Es una tendencia para la elaboración de
estructura.
9−Equifinalidad: Esto quiere decir que, un sistema puede alcanzar los mismos resultados por medio de
diferentes caminos.
10−LÃ-mites o fronteras: Esto refiere a que en un sistema abierto existen barreras entre el sistema y el
ambiente. Los lÃ-mites o fronteras definen la esfera de acción del sistema asÃ- como su grado de
apertura con el ambiente.
Modelo de Kast y Rosenzweing
Estos autores conciben a la organización como un sistema abierto que hace intercambios con el medio,
el cual influye en la forma en que el sistema organizacional realiza sus actividades.
Dichos autores también consideran la organización como un subsistemas de sistema ambiental, ya
que de el obtienen recursos para llevar acabo sus actividades y a donde regresan los recursos en forma
de productos.
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Destacan que hay factores ambientales que influyen en la organización. Estos son:
−Culturales: ideas, valores y normas que prevalecen en la sociedad. También están las costumbres,
creencias, y la naturaleza de las instituciones sociales.
−Tecnológicos: esto es el avance cientÃ-fico y tecnológico.
−Educacionales: grados de escolaridad y preparación para el trabajo productivo.
−PolÃ-ticos: polÃ-tica en general.
−legales: legislación que afecta diversos aspectos de la interacción en las organizaciones con el medio.
−Recursos naturales: disponibilidad y condiciones climáticas.
−Demográficos: edades, sexo, cantidad y distribución de recursos humanos.
−Sociológicos: definición de papeles sociales y caracterÃ-sticas de las instituciones sociales.
−Económicos: en cuanto a los estados de economÃ-a y acción de los agentes económicos.
Conclusiones
Podemos concluir que está teorÃ-a es importante para el mundo de las organizaciones debido a que
hace énfasis en los sistemas abiertos y en la interacción que tiene con sus entorno, ya que dicha
interacción es la razón de que las organizaciones puedan existir y sobrevivir porque tiene que
adaptarse a dicho entorno en los cambios que lleguen a presentar. Además de que las organizaciones
reciben recursos de su ambiente y dichos recursos procesados por la organización ya como producto,
regresa nuevamente al lugar de donde vino que es su entorno.
Ya por último podemos decir que no existen sistemas cerrados por las razones cerradas, ya que sin
ambiente y entorno las organizaciones no existirÃ-an
BibliografÃ-a
* Reinaldo O. da Silva, TeorÃ-as de la administración, Editorial Thomson, México, 2007
* Sergio Hernández y RodrÃ-guez, Introducción a la administración, Editorial Mc Graw Hill, 2007.
* Adalberto Chiavenato, Introducción a la teorÃ-a general de la administración, Editoria Mc Graw Hill,
2007.
1− Introducción
2− OrÃ-genes de la TeorÃ-a de Sistemas
3− Concepto de sistema
4− CaracterÃ-sticas
5− Tipos de sistemas
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6− La teorÃ-a de los sistemas en las organizaciones (Daniel Katz y Robert Kahn)
7− Las organizaciones como sistemas abiertos
8− Modelo de Kast y Rosenzweing
9−Conclusiones
10−BibliografÃ-a
Reinaldo O. da Silva, TeorÃ-as de la administración, Editorial Thomson, México, 2007, pp.352.
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