Turismo de aventura - Procuraduría Federal del Consumidor

RADIOGRAFÍA DE LOS SERVICIOS
¿Está cansado de visitar los mismos lugares de
siempre y quiere vivir experiencias nuevas, como
el rafting, rappel o el vuelo libre? Entonces sepa en
qué consiste el turismo de aventura, una forma
de viajar cuyo objetivo es conocer y disfrutar los recursos naturales y culturales, participando con
respeto en su conservación.
Por Héctor Valdez
E
l turismo de aventura ha tenido un crecimiento
sumamente rápido: estadísticas de la Secretaría de
Turismo (Sectur) revelan que en 1998 existían 150
empresas que ofrecían este servicio, mientras que en
2006 había ya 1,239.
“El éxito de este tipo de proyectos se debe a la gran
variedad de actividades que se pueden realizar en
México. Por eso, el aventurero lo considera un lugar
ideal para explorar y vivir retos”, opina la presidenta
de la Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y
Ecoturismo, A.C. (Amtaveac), Wendy Hesketh. Y es
que de los 11 ecosistemas que existen en el planeta,
nuestro país cuenta con nueve (bosques, desiertos,
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Consumidor • Agosto 2007
selvas, montañas, lagos, ríos, playas, cavernas y
humedales) que ofrecen una amplia oferta para los
turistas de este sector.
Cabe destacar que el turismo de aventura está
dirigido a todas las personas que tengan curiosidad
y gocen de buena salud, pues las actividades recreativas que lo integran no requieren de entrenamiento
especial. “Los deportes extremos no tienen que ver
con el turismo de aventura. Cualquier persona puede
realizar turismo de aventura, no es necesaria ninguna
experiencia, para eso se cuenta con equipo y guías
profesionales”, comenta Rodolfo Olmedo, director
general de la Agencia Ecco Sport.
Fotos Archivo
Agosto 2007 • Consumidor
67
alpinismo paracaidismo montañismo vuelo en parapente globo aerostático espeleismo tirolesa rappel buceo rafting alpinismo paracaidismo montañismo vuelo en parapente glob
68
Glosario
Buceo
Es la inmersión del cuerpo en agua
con un tanque de aire que permite
la respiración subacuática, a fin de
contemplar la naturaleza.
Rafting
Descenso de río sobre un bote inflable o
raft, con capacidad de dos a 10 personas, que utiliza como propulsión palas
o remos fijos.
Espeleismo
Es el descenso y exploración de grutas,
cuevas y cavernas para observar estructuras geológicas, flora y fauna.
Rappel
Descenso con cuerda fija y auxilio
de equipo especializado por un risco
o pared; se realiza generalmente en
espacios abiertos.
Foto www.aventurapark.com.mx
Globo aerostático
Viaje en una canastilla sostenida por
un globo aerostático, que sube a más
de 400 metros de altura.
Foto José Rodríguez
Tirolesa
Consiste en cruzar de un punto a otro
mediante una cuerda o cable de acero
que contiene un asiento de seguridad.
Kayakismo
Navegación en una embarcación
hidrodinámica de una o dos plazas.
Cuenta con una estructura rígida o
neumática y se mueve a través de una
pala de dos hojas.
Vuelo en parapente
El parapente es un tipo de ala no rígida
en forma de paracaídas. El método
para elevarse es correr con fuerza por
una pendiente hasta que el parapente
empiece a inflarse.
Paracaidismo
En el salto de paracaídas tipo Tandem
(para turistas), la persona salta del
avión enganchada a un instructor
por medio de un arnés.
Foto José Rodríguez
Montañismo
Consiste en incursionar y ascender por
montañas, volcanes y macizos rocosos.
Se subdivide en especialidades como la
media montaña, alta montaña, senderismo, alpinismo, ciclismo de montaña,
entre otros. Su práctica requiere dominio de técnicas específicas y equipo
especializado.
A la aventura
De acuerdo con Sectur, el turismo de aventura, junto
con el ecoturismo y el turismo rural, componen el
turismo de naturaleza. La Sectur clasifica estas actividades en tres medios físicos: agua, tierra y aire. Todas
estas actividades requieren la supervisión de un guía
profesional para que las personas puedan realizarlas
y divertirse sin riesgo.
Agua. Descenso en río (rafting), kayaquismo, pesca
recreativa, buceo autónomo, buceo libre y espeleobuceo (exploración de cavernas acuáticas).
Tierra. Cabalgata, caminata, ciclismo de montaña,
escalada, espeleismo, montañismo, rappel.
Aire. Paracaidismo, vuelo en parapente o ala delta,
viaje en globo aerostático, vuelo en ultraligero.
Consumidor • Agosto 2007
Los proveedores ofrecen actividades de acuerdo
con las características geográficas de cada lugar, su
experiencia y su propia infraestructura. Usted puede
contratar estos servicios tanto en agencias de viaje de
naturaleza y de turismo, como en empresas comunitarias del lugar y organizaciones de guías especializados. “Quienes ofrecen los servicios de turismo de
aventura generalmente son operadores y guías que
fueron deportistas y exploradores, por lo que conocen
los lugares para practicarlo y cómo realizarlo”, añade
Wendy Hesketh.
Por las características mismas del turismo de
aventura, las comodidades y servicios varían de un
lugar a otro. Al respecto, la presidenta de Amtaveac
El turismo de aventura está dirigido a todas las personas que tengan
curiosidad y gocen de buena
salud, pues las actividades recreativas que lo integran no requieren
de entrenamiento especial.
explica que “existen lugares con
servicios de turismo de aventura
de calidad, en los cuales los proveedores adicionalmente ofrecen
alojamiento, alimentos y servicios
eficientes; mientras que otros sitios
no cuentan con la infraestructura
y la atención necesaria: no tienen
estructura hotelera, señalizaciones
para llegar, facilidad de transporte
y profesionalismo por parte de los
operadores”.
Por ello, antes de emprender la
aventura a un lugar en particular, es
recomendable que usted investigue
las opciones de hospedaje, comida,
transporte, sitios de interés, tipo
de ropa, utensilios que debe llevar
y las edades de las personas que
pueden realizar las actividades.
“Casi todos los estados de la República brindan turismo de aventura.
Sin embargo, los que ofrecen mayor calidad y oferta en el servicio
son Veracruz, Yucatán, Quintana
Roo, Tabasco, Oaxaca, San Luis
Potosí, Querétaro, Puebla, Nuevo
León, Tamaulipas y Chihuahua”,
opina Rodolfo Olmedo.
También existen empresas que
ofrecen viajes determinados y
cuentan con itinerarios, actividades
a realizar y grado de complejidad
de las mismas, así como horarios y
números de participantes; algunas
de éstas permiten hacer planes
personalizados.
Normatividad
México posee una normatividad específica obligatoria para actividades orientadas
a la naturaleza y deporte de aventura, la cual establece los lineamientos mínimos
de seguridad y calidad que deben cumplir las agencias prestadoras de estos
servicios y los guías especializados en turismo de aventura.
Norma
Características
NOM-09-TUR-1997
Da a los guías especializados (turismo de aventura,
caza y naturaleza) los lineamientos de conocimiento,
capacitación y atención al turista.
NOM-05-TUR-1998
Se refiere a los requisitos y procedimientos necesarios para prestar el servicio de operadoras de buceo.
NOM-06-TUR-2000
Establece los requisitos mínimos de higiene y seguridad que deben cumplir los campamentos y
paradores de casas rodantes.
NOM-010-TUR-2001
Hace referencia a los elementos indispensables que
debe contener en el contrato de cualquier servidor
turístico (establecimiento de hospedaje, agencia de
viaje, empresa de tiempo compartido, guías turísticos, etc.), como datos, derechos, obligaciones,
características del servicio, condiciones y procedimientos para solicitarlos.
NOM-011-TUR-2001
Define los requisitos para ofrecer servicios de
turismo de aventura, además de la obligación de
proporcionar información y seguridad al turista.
NOM-01-TUR-2002
Da a conocer el formato único de quejas y sugerencias para los diversos servidores turísticos, el cual
debe estar a disposición del cliente.
Fuente Secretaría de Economía
Agosto 2007 • Consumidor
69
Antes de contratar,
considere...
◗
◗
◗
◗
◗
◗
◗
La temporada en la que piensa
realizar el viaje.
El clima que podrá encontrar.
La disponibilidad de paquetes,
tipo de actividades y sus niveles,
duración e itinerario.
Los costos del paquete y del viaje.
La forma, medios e información
de cómo llegar al lugar.
La seguridad que brinda el lugar.
Los atractivos culturales y
naturales cercanos.
La seguridad ante todo
Para hacer turismo de aventura es indispensable seguir lineamientos de seguridad apropiados, porque
son actividades que implican cierto riesgo. Es muy
conveniente contratar los servicios de un proveedor
que cuente con guías capacitados y certificados en
primeros auxilios, manejo de grupo y de crisis, uso
de equipo de seguridad y conocimiento de flora y
fauna, además de que sean capaces de determinar
el nivel de complejidad de las actividades a realizar
según la persona.
“Las certificaciones de guías de turismo de aventura
las otorgan las oficinas de Sectur locales y federales, de
acuerdo con la NOM-09 TUR 2002. La Sectur proporciona una credencial que acredita al guía como apto
para desempeñar su labor”, comenta Alexey Soriano,
presidente de la Asociación de Guías de Aventura y
Ecoturismo Mexicano.
Por su parte, Javier Vargas Guerrero y Óscar López Vargas, entrenadores en jefe de Espeleología y
Escalada en Roca de la Asociación de Montañismo
de la Universidad Nacional Autónoma de México
(UNAM), coinciden en que“todos los guías turísticos
especializados en estas actividades o en otras como el
kayakismo, deben cumplir con un código de ética”.
Además de corroborar que el guía esté capacitado
en la actividad que se realizará, es necesario conocer
cuál es el equipo requerido para cada actividad. Por
ejemplo, para practicar vuelo en parapente se debe
contar con arneses de seguridad, protección dorsal con
placa a prueba de golpes, bolsas de espuma o de aire,
paracaídas de emergencia y casco para vuelo libre.
El precio de la aventura
Estos servicios generalmente se contratan por paquete. El precio de un paquete depende de los servicios
que ofrezca el proveedor, las actividades a realizar y
la complejidad de las mismas, el tipo de alojamiento,
el número de comidas y lo que incluya el menú.
En los cuadros de las páginas 71 y 72 se presentan
paquetes de turismo de aventura para cuatro días y
tres noches a Costa Esmeralda y Jacomulco, en Veracruz, a la Huasteca, en San Luis Potosí y a Colima
(con precios de $2,900 hasta $6,338 por persona),
así como paquetes a los mismos destinos y a la costa michoacana, pero en un plan de fin de semana
(compare precios, pues para este tipo de paquetes se
encontraron diferencias de hasta 74%).
Las empresas que ofrecen estos paquetes realizan
actividades tanto en tierra como en agua, para empresas, familias e individuales. Recuerde que al solicitar
Niveles de complejidad
Nivel I.
Nivel II.
Para tener una referencia del nivel de complejidad
del turismo de aventura y de naturaleza, la Secretaría de Turismo de Campeche las clasifica de la
siguiente manera:
Fácil. Son los viajes o recorridos más
sencillos.
Fácil a moderado.
Implican mayor actividad física que un simple
recorrido.
70
Consumidor • Agosto 2007
Paquete de turismo de aventura (4 días, 3 noches)
Lugar
Empresa
Actividades
Comidas
Características
Precio
Costa Esmeralda, Ver.
Eco Aventura
Mexicana
Caminata
Visita
cultural
1
Descenso en río Filobobos,
visita a zona arqueológica,
hospedaje en campamento,
transporte foráneo desde
México
2 descensos en río con
rápidos clase III y IV, visita
a pueblo mágico Coatepec,
escalada de rappel de 20 m,
habitación tipos Safari
Descenso en río Micos, rappel en cascada, caminatas,
hospedaje en hotel
$6,388
Jacomulco, Ver.
México Verde
Rappel
Caminata
Huasteca Potosina
Huaxteca
Expediciones
Rappel
Caminata
Huasteca Potosina
México Verde
Rappel
Tirolesa
Muro de
escalada
9
Descenso en río Santa María,
rápidos clase II y III, comidas
tipo buffet y rappel de 20 m,
habitación tipo Safari
$4,077
Jacomulco, Ver.
Río Salvaje
Rappel
Tirolesa
Caminata
9
2 descensos en río, alimentos tipo buffet, caminata
cultural, fogata, temazcal
$3,170
Jacomulco, Ver.
Selva Azul
Rappel
Caminata
Gotcha
9
2 descensos en río, 4 tirolesas, habitación en cabaña,
temazcal
$3,048
Jacomulco, Ver.
Rápidos de
Veracruz
Rappel
Caminata
Bicicleta
de
Montaña
9
2 descensos en río con
rápidos clase III, Alimentos
tipo bufett
$2,980
Jacomulco, Ver.
Amigos del Río
Rappel
Caminata
Gotcha
10
Cabalgata, temazcal, 2 caminatas y fogata
$2,900
Tecomán y Comala, Colima
Returi
Rappel
Cañonismo
Descenso
en grutas
2
Alojamiento en hotel,
refrigerios, incluye caminata
$2,500
Rafting
Visita
cultural
9
8
$5,578
$4,130
Fuente: Precios por persona, recabados del 1 al 5 de junio de 2007 en la IX Expo Aventura y Ecoturismo, en el Wold Trade Center de la Ciudad de México, y en algunos sitios en internet de los proveedores y la Dirección de
Desarrollo Turístico de Colima.
un servicio, el proveedor le debe
proporcionar un contrato en el que
se especifiquen a detalle las actividades a realizar, el desglose de los
costos y tipo de hospedaje.
También existen proveedores
que ofrecen una o varias actividades independientes para quienes
prefieren experimentar una aventura o simplemente no gustan de
un itinerario definido. Por ejemplo,
el rafting puede costar entre $400
y $700, el rappel entre $110 y $300
y el gotcha desde $150 a $300. La
tirolesa cuesta entre $150 y $300.
Nivel III.
Nivel IV.
Nivel V.
Moderado. Viajes más activos, caminatas en terrenos
semiplanos y paseos en bicicleta de menos de 20 km.
Moderado a difícil. Caminatas
en terrenos difíciles, recorridos en
bicicleta (más de 20 km) en terrenos accidentados, descenso en
ríos de difíciles a muy difíciles.
Difícil. Caminatas a alturas
en terrenos difíciles, recorridos en bicicleta en condiciones extremas y descenso
en ríos sumamente difíciles.
Fuente: Sectur Campeche
Agosto 2007 • Consumidor
71
Entre los artículos que debe llevar, considere:
Muda de ropa (pida
recomendaciones al guía).
• Zapatos apropiados.
• Sombrero o gorra.
• Traje de baño.
• Crema bloqueadora.
• Toalla.
• Mochila pequeña.
• Artículos de aseo personal.
• Repelente de mosquitos.
•
En el cuadro de la página 73 se presentan precios de
actividades que se realizan en los tres medios físicos
en algunos estados de la República. Se encontró que
algunos proveedores ofrecen actividades como la
exploración de grutas ($2,615), vuelo en ultraligero
($600) y vuelo en globo ($1,800). El precio de la actividad depende de los días de servicio, el número de
comidas y el tipo de habitación, entre otros.
Recomendaciones
• Elabore un presupuesto que le servirá de guía para
estimar los gastos totales. Divídalos en costos fijos
y variables: en los primeros considere el transporte
(autobús, automóvil, transporte aéreo, etc.), gasolina y casetas, entre otros; en los segundos incluya
hoteles, alimentos y bebidas, estacionamientos,
transporte local, etcétera.
• El guía debe explicarle todo lo relacionado con la
actividad que va a realizar, desde cómo colocarse el
Paquete de turismo de aventura (3 días, 2 noches)
Lugar
Empresa
Actividades
Jacomulco, Ver.
México Verde
Rappel
Jacomulco, Ver.
Raft México
Tirolesa
Huasteca Potosina
Huasteca
Expediciones
Rappel
Caminatas
Jacomulco, Ver.
Río Salvaje
Rappel
Tirolesa
Jacomulco, Ver.
Ecco Sport
Rappel
Temazcal
Jacomulco, Ver.
Rápidos de
Veracruz
Rappel
Tirolesa
Costa Michoacana
Ecoturismor
Taller
artesanal
Senderismo
Jacomulco, Ver.
Aventura sin
limites
Rappel
Tirolesa
Jacomulco, Ver.
Veraventuras
Tirolesa
Escalada
Jacomulco, Ver.
Selva Azul
Tirolesa
Escalada
Tecomán y Minatitlán,
Colima
Returi
Rappel
Cañonismo
Rafting
Caminata
Comidas
Características
Precio
6
2 descensos en río con rápidos (difíciles a muy difíciles),
visita a pueblo mágico Coatepec, escalada de rappel de 20
m, habitación tipo safari
$3,605
6
2 descensos en río, barra
libre nacional
$3,375
6
Descenso en río Micos, rappel
en cascada, caminatas,
hospedaje en quinta
$2,800
6
2 descensos en río, alimentos
tipo buffet
$2,645
6
2 descensos en río, alimentos
tipo buffet
$2,449
5
2 descensos en río, alimentos
tipo buffet, hospedaje en
campamento
Patrullaje tortuguero, hospedaje en casa de campaña
$2,350
6
2 descensos en río, alimentos
tipo buffet, hospedaje en
posada
$2,300
5
2 descensos en río, habitación
$2,179
Caminata
6
2 descensos en río, 4 tirolesas, hospedaje en cabaña
$2,070
Descenso
en grutas
2
Alojamiento en hotel,
refrigerios, incluye caminata
$1,500
Visita
cultural
Caminata
Caminata
7
Caminata
$2,321
Fuente: Precios por persona, recabados del 1 al 5 de junio de 2007 en la IX Expo Aventura y Ecoturismo, en el Wold Trade Center de la Ciudad de México, y en algunos sitios en internet de los proveedores
y la Dirección de Desarrollo Turístico de Colima.
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Consumidor • Agosto 2007
Actividades de aventura en algunos estados de la República
Lugar
Pinal de Amoles,
Querétaro
Atlixco,
Puebla
Xoxocotla,
Morelos
Río Verde,
S.L.P
Cascada
Ichaqueo,
Michoacán
Huamantla,
Tlaxcala
Parque
El Chico,
Hidalgo
Espinazo del
Diablo,
Durango
Nevado de
Colima
Comala
Colima
Empresa
Sierra Aventura
Aventurec
Apotla
Parque de
Aventura
Media Luna
Ecoturismor
Vuela en
Globo
Campamento
base
Tierra Norte
Returi
Tierra verde
Actividades
Exploración de
grutas
Vuelo
ultraligero
Tirolesa
Buceo
Rappel
Vuelo en
globo
Rappel
Ciclismo de
montaña
Montañisimo
Parapente
Rappel
Rappel
Caminata
Tirolesa
Escalada
Caminata
Rappel
Ciclismo de
montaña
Gotcha
Senderismo
Observación
de paisajes
Senderismo
Caminata
Días
2
Noches
1
Habitación
Cañonismo
2
2
3
2
1
1
1
2
2
Casa de campaña
Casa de
campaña
Hacienda
Albergue
Hotel y
campamento
Campamento
de cabañas
Asistencia de guía
transporte
Comidas
5
3
1
2
3
7
5
1
Precio
$2,615
$1,300
$564
$1,800
$1,470
$3,000
$650
$880
2 prácticas
de buceo,
equipo.
Precios de
fin de semana, entregan
cerificado de
vuelo
Paquete
de fin de
semana
Recorrido
en el tramo
Durango
- Mazatlán.
Paquete de fin
de semana
Asistencia de guía
Características
1
$600
1
$600
1
Rappel en casPara mayores
El parque
Asistencia
cada, se requiere
de 7 años,
tiene
de guía,
condición física de duración de 1 campamento duración de
regular a buena
hora
y albercas
4 horas
1
1
Fuente Precios por persona, recabados del 1 al 5 de junio de 2007 en la IX Expo Aventura y Ecoturismo, en el Wold Trade Center de la Ciudad de México, y en algunos sitios en internet de los proveedores y
la Dirección de Desarrollo Turístico de Colima.
De los 11 ecosistemas que existen en el planeta, nuestro
país cuenta con nueve (bosques, desiertos, selvas, montañas, lagos, ríos, playas, humedales y cavernas)
seguridad con la que cuenta, tipo
de vestimenta, riesgos atmosféricos y situación climática.
• Mantenga una actitud cuidadosa y respetuosa hacia el medio
ambiente. Esto contribuirá a la
conservación del entorno natural y cultural de los lugares que
usted visite.
• Compare precios y servicios de
al menos tres empresas para que
tome la mejor decisión.
• Lea cuidadosamente el contrato, especialmente las cláusulas
sobre cancelaciones del servicio,
para que conozca con cuántos
días de anticipación puede cancelar el servicio y si tiene una
penalización por ellos.
Si algún prestador de servicios
turísticos no cumple con las condiciones contratadas, presente su
queja en la delegación Profeco
más cercana a su domicilio, llame al Teléfono del Consumidor:
01-800-468-8722, para que le
den la dirección. También puede
enviar un correo electrónico a
[email protected].
Fuentes Entrevistas con la Lic. Wendy Hesketh, presidenta
de la Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y
Ecoturismo A.C. (Amtaveac); el Lic. Alexey Soriano,
Presidente de la Asociación de Guías de Aventura y Ecoturismo
Mexicano; el Lic. Héctor Martín, Director de Relaciones Públicas
de la Asociación Nacional de Papalotes y Parapentes, A.C.
(ANPYPAC); Javier Vargas Guerrero y Óscar López
Vargas, entrenadores en jefe de Espeleología y Escalada
en Roca de la Asociación de Montañismo de la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM),
y el Ing. Rodolfo Olmedo, Director General de la
Agencia Ecco Sport • Consejo de Promoción
Turística • IX Expo Aventura y Ecoturismo.
Agosto 2007 • Consumidor
Foto Archivo
equipo hasta las normas y requisitos que se deben cumplir.
• Tenga en cuenta las normas
de seguridad y la información
técnica que proporcionan los
guías, y conserve una actitud y
comportamiento correctos cuando practique alguna actividad de
turismo de aventura.
• Existen diversos niveles de complejidad en actividades de turismo de aventura, acepte practicar
la que le indique el guía, porque
se la asignará de acuerdo con
su condición física y experiencia
para garantizar el disfrute de la
actividad asignada.
• En las actividades de aire, solicite
información sobre el equipo, la
73