terminales y materiales de telefonica del perú

EX-I-MTV-001
Instrucciones Control de Calidad v2
CONTROL DE CALIDAD DE
TERMINALES Y MATERIALES DE TELEFONICA
DEL PERÚ
Dirección Servicio Técnico al Cliente
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Vigencia desde 06 de Junio 2012
Instrucciones Control de Calidad v2
1) Objetivo
El presente documento describe las consideraciones que deben aplicarse en el proceso de control
de Calidad de los materiales y terminales sellados (nuevos de fabrica) y repotenciados.
2) Flujo Operativo del Proceso
3) Alcances del Proceso
a) El proveedor realizará el control de calidad sobre las plantillas de evaluación y normas
técnicas definidas para los equipos y materiales correspondientemente.
b) Las plantillas incluyen los casos de prueba, valores esperados, obligatoriedad, AQL y
definición de caso de prueba por tipo de equipo.
c) El proveedor deberá completar información del servicio, equipo, valores resultantes y
observaciones dentro de la plantilla.
d) El proveedor otorgará el acta de aceptación del control de calidad al término de la
evaluación.
e) El proceso de control de calidad de terminales repotenciados se ejecutará 1 vez por
semana (jueves); para esta prueba se coordinará con el proveedor del servicio de
repotenciación la adecuación del escenario de prueba requerido (mantener encendido
parte de la muestra con 2 días de anticipación).
f) Las muestras y nivel de control serán considerados conforme la siguiente tabla:
Tipo
Terminal/Material sellado
Terminal repotenciado
Terminal/Material con
casuística especial (*)
Nivel de Inspección
Nivel I
Nivel II
AQL
1.0
1.0
Nivel II
0.65
(*) La casuística especial esta referida a terminales/materiales con: incidencia en planta e
incidencia continúa en evaluación de control de calidad
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g) Para los casos de pruebas referidos en la plantilla de evaluación se considerará los
siguientes AQL’s:
Tipo
Terminal/Material sellado
Terminal repotenciado
Terminal/Material con
casuística especial (*)
Caso Crítico
1.0
1.0
Caso Mayor
2.5
2.5
Caso Menor
6.5
6.5
0.65
2.5
0.65
(*) La casuística especial esta referida a terminales/materiales con: incidencia en planta e
incidencia continúa en evaluación de control de calidad
4) Consideraciones para aprobación control de calidad:
Considerando algunas casuísticas encontradas en los procesos de control de calidad en los
diferentes modelos de equipos anterior a la fecha; se han determinado como observaciones no
bloqueantes los siguientes puntos:
Marca-Modelo
Echostar - DBS646
SW
1.31.01
Echostar - DBS636
1.31.01
Technotrend C271
2.92.02
Kathrein C281 v1,v2
0.92.02
Observación
Criticidad
Frisado de Menú
Falla de búsqueda por genero de canal
Falla en el funcionamiento de botones en la guía
día anterior (rojo)/siguiente (verde)
Correcta lectura de parámetros de calidad
Frisado de Menú
Falla de búsqueda por genero de canal
Frisado de menú en canales Premium
Perdida de listado canales favoritos y canales
bloqueados
Frisado de menú en canales Premium
Perdida de listado canales favoritos y canales
bloqueados
Media
Media
Media
Media
Media
Media
Media
Media
Media
Media
Asimismo se debe considerar los siguientes puntos relevantes en el control de calidad:
a. Verificar el metraje de los cables de audio/video (1.5 m) y energía (2 m) conforme lo
especificado.
b. Verificar las etiquetas de los equipos debiendo corresponder al modelo homologado.
c. Verificar los puertos físicos de los equipos para identificar cambios en el HW; esto
comparando con modelo actual en planta.
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5) Versiones de SW por modelo de equipo actual en Planta
Software
Decodificadores CATV_DTH-PERU.xls
6) Plantilla de evaluación control de calidad
Plantilla_CATV_v3.xls
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