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24a Conferencia Europea de los Servicios Sociales Talleres ¡El futuro es local! World Forum, La Haya 20-22 Junio 2016 Taller 1 Cómo ayudar a las familias desfavorecidas en Europa: buenas prácticas a nivel local Eurofound Eurofound, en colaboración con 10 expertos nacionales, ha llevado a cabo un análisis de 30 medidas locales para ayudar a las familias vulnerables a luchar para responder al impacto de la crisis económica. Durante el taller presentarán dos ejemplos de mejores prácticas: 1) 2) En Trento, los servicios sociales y los centros de empleo se han combinado como parte de un Régimen de Renta Mínima dirigido a familias en riesgo de exclusión social. El Centro de Solidaridad y Recepción de Atenas proporciona comida y albergue gratuitos, así como un Centro de Solidaridad para la distribución de ropa, medicamentos y apoyo psicosocial para reducir la marginación social. Dado que las familias monoparentales y aquellas en las que hay varios niños están especialmente desprotegidas y dado el grave riesgo de que los niños crezcan en situación de pobreza, este taller hace hincapié en la necesidad de apoyar a las familias desfavorecidas mientras las sociedades siguen recuperándose. También ofrece una descripción general de diversas opciones políticas en la UE que se basan en las experiencias de los beneficiarios. Áreas de interés: Infancia y familia Idiomas: English, Italiano Taller 2 Identificación y apoyo a las personas mayores solas a través de colaboraciones a nivel local Age UK, Reino Unido Age UK se ha embarcado en un proyecto con siete socios locales de la red en el norte de Inglaterra para hacer frente al grave problema de la soledad entre las personas mayores. Este proyecto identifica a las personas usuarias potenciales con un índice de soledad calibrado, mientras que evalúa una respuesta adaptada mediante la creación de nuevas redes de múltiples agentes, que abarcan desde voluntarios hasta peluqueros y centros de salud. Al establecer las causas de su soledad y el desarrollo de una respuesta personalizada en colaboración con los servicios a nivel local, el proyecto pretende disminuir la soledad entre las personas mayores. Además de compartir experiencias y fomentar el debate, el taller muestra cómo se pueden emplear obras benéficas para desarrollar intervenciones comunitarias para problemas sociales complejos. Áreas de interés: Personas mayores Idiomas: English, Español Taller 3 Cómo llegar a los jóvenes vulnerables Municipio de La Haya, Países Bajos A raíz del malestar civil en el vecindario de Schilderswijk el verano pasado, varios agentes han investigado qué se puede hacer para ayudar a los jóvenes que se han quedado o están al margen de la sociedad en barrios desfavorecidos. La promoción del contacto entre los proveedores de servicios municipales tradicionales, los contactos de umbral bajo y los jóvenes en la periferia de la sociedad es el objetivo principal de este nuevo proyecto piloto. El programa permite que estos jóvenes "invisibles" accedan de una forma mejor y más rápida a la educación, el empleo, la vivienda, los ingresos y la asistencia con las deudas. El taller también ofrece una comprensión mutua del modo de apoyar a estos jóvenes que quedan excluidos de los canales de servicios habituales. Áreas de interés: Jóvenes vulnerables, inclusión activa Idiomas: English, Deutsch, Italiano Taller 4 Hacia un sistema verdaderamente integrado de atención sanitaria y servicios sociales Programa Apotti, Finlandia El Programa Apotti, iniciado en 2013, es una operación conjunta entre cuatro ciudades finlandesas y un distrito hospitalario, con el objetivo principal de realizar una importante transformación operativa de los servicios sociales y la atención sanitaria. De hecho, el resultado sería el primer sistema de atención sanitaria y social verdaderamente integrado del mundo. Los socios desean conseguirlo estableciendo un sistema de datos de clientes y pacientes integrado, que ofrece a los diferentes agentes una plataforma común a partir de la cual compartir datos y proporcionar servicios de atención sanitaria y social completamente integrados. Esta plataforma incluye un portal de pacientes y, por lo tanto, requiere la cooperación en diversos niveles. El taller permitirá identificar y analizar las ventajas y los desafíos de esta innovadora iniciativa integrada. Áreas de interés: Asistencia integrada Idiomas: English, Deutsch Taller 5 Práctica basada en la evidencia para mejorar los servicios: presentación de ejemplos holandeses e intercambio de ideas Asociación Holandesa de Directores de Servicios Sociales (Divosa) / Ciudad de Ámsterdam (Países Bajos) La ciudad de Ámsterdam y Divosa, la Asociación Nacional de Directores de Servicios Sociales Municipales de los Países Bajos, explorarán cuál es el mejor modo de implementar el uso del conocimiento basado en la evidencia en el ámbito social. El uso de métodos basados en la evidencia en los servicios sociales públicos cada vez es más importante en los Países Bajos, como en todas partes, ya que mejora la calidad de los servicios. El mayor desafío para ellos es cómo utilizar los conocimientos científicos en las prácticas locales de una forma más eficaz. Ámsterdam y Divosa ofrecen diversos métodos para mejorar el uso del conocimiento basado en la evidencia. En este taller, presentarán algunos de sus métodos y aprovecharán la oportunidad para inspirarse en las ideas y las experiencias con respecto al mejor modo de implementar la práctica basada en la evidencia de otros países. Áreas de interés: Planificación social Idiomas: English, Francais Taller 6 Programas sociales cognitivos: pasar de los datos y los análisis a los conocimientos IBM Watson Health La informática cognitiva hace referencia a sistemas que aprenden a escala, razonan con un propósito y se relacionan con los humanos con naturalidad. Estos sistemas no están programados; se les forma para sentir, predecir, deducir y, en cierto modo, pensar. Los Programas Sociales Cognitivos cambian la forma de trabajar de los trabajadores sociales y de otros profesionales, ya que permiten a las organizaciones ir más allá de los datos y los análisis. Los Programas Sociales Cognitivos permiten la aceleración y la utilización del conocimiento. Los líderes de los servicios sociales pueden asumir proyectos de una envergadura y una complejidad anteriormente insolubles. Los conjuntos de datos masivos de diversos programas y organizaciones se pueden combinar correctamente con un análisis sofisticado, un procesamiento del lenguaje natural y un aprendizaje automático para ayudar a los expertos humanos a sintetizar sus conclusiones y a mejorar su toma de decisiones. Únase a IBM en este taller para descubrir el modo en que las organizaciones de servicios sociales pueden utilizar las habilidades cognitivas para replantearse sus modelos operativos y cambiar su forma de colaborar y asociarse en los sectores público y privado. Con ejemplos prácticos, explore las formas en que los datos estructurados y no estructurados ayudan a lograr mejores resultados con un coste menor. Áreas de interés: Innovación digital Idiomas: English, Français, Italiano Taller 7 Rehabilitación vocacional que marca la diferencia: casos motivadores en España y los Países Bajos Instituto de investigación Avedis Donabedian, Países Bajos/España El programa Colocación y Apoyo Individualizados (Individual Placement and Support, IPS) ofrece una nueva perspectiva comunitaria del apoyo a las personas con trastornos mentales graves que vuelven a trabajar. El objetivo del programa es coordinar la atención sanitaria, los servicios sociales y el trabajo a nivel comunitario de un enfoque centrado en la persona, a fin de desarrollar el empleo asistido, promover la inclusión social y mejorar la calidad de vida. Los participantes en el taller no solo conocerán en profundidad las prácticas de IPS, sino que descubrirán el estigma que se sufre en la integración de los Programas de Empleo y el Tratamiento de Salud Mental en los países que siguen afectados por la crisis económica. Áreas de interés: Salud mental, inclusión activa Idiomas: English, Español Taller 8 La lucha contra la violencia infantil en Europa: el camino a seguir Oficina del Defensor del Menor, Países Bajos Juntos en un informe, la Oficina del Defensor del Pueblo holandés y la ONG local Augeo destacaron el coste de la violencia hacia los niños y las graves repercusiones para la sociedad en su conjunto. Cuatro conclusiones fundamentales de su informe indican que: 1) aún hay lugares en Europa donde la violencia hacia los niños es una norma aceptada; 2) la mayoría de los casos de violencia no se denuncian; 3) a pesar de las denuncias, dicha violencia a menudo es crónica; 4) la posterior discapacidad y enfermedad es habitual. Un enfoque coordinado en toda Europa puede producir un avance más rápido y significativo y en la próxima década se podría conseguir una reducción del 25% de la violencia. El taller anima a los estados miembros a trabajar con las ONG para aplicar sus recomendaciones dirigidas a responder a los problemas locales más acuciantes. Áreas de interés: Infancia y familia Idiomas: English, Italiano Taller 9 Una familia para una familia: una nueva forma de fomentar la asistencia dirigida a las familias desfavorecidas Región de Valle d'Aosta, Italia "Una familia para una familia" representa un enfoque innovador en la provisión de acogida familiar. Más que servicios convencionales centrados en los niños, la región autónoma de Aosta rechaza la necesidad de arrancar a los niños de unidades familiares desfavorecidas y, en su lugar, amplía su área de asistencia para incluir a toda la familia. Las familias desfavorecidas desarrollan una relación con una familia de apoyo, al mismo tiempo que están bajo la supervisión de los trabajadores sociales, que actúan como enlace para ambas partes. Este programa se basa, por lo tanto, en la creación de nuevas relaciones y en la capacitación, más que en confiar meramente en la asistencia formal. El taller servirá como escenario para debatir sobre prácticas innovadoras dirigidas a las familias desfavorecidas con niños. Áreas de interés: Infancia y familia Idiomas: Italiano, English Taller 10 Apartar de la delincuencia a los jóvenes con alto riesgo e integrarlos en la comunidad Región de Midtjylland, Dinamarca MultifunC es un proyecto comunitario centrado en la persona que va dirigido a los jóvenes con un alto riesgo de tener un comportamiento delictivo y que necesitan un centro de atención residencial temporal. El proyecto comprende un enfoque interdisciplinar específico para trabajar tanto con jóvenes vulnerables como con sus familias en periodos cortos e intensos, a fin de reducir el riesgo de un comportamiento delictivo. Combina los centros de atención residencial, el apoyo a las familias y la integración en la comunidad (en escuelas, actividades de ocio y actividades relacionadas con el empleo). MultifunC es el único proyecto de Dinamarca que se adapta completamente a los principios basados en la investigación: riesgo, necesidad y capacidad de respuesta. A través de los resultados del proyecto, el taller fomentará el debate sobre los riesgos y las oportunidades del programa. Áreas de interés: Jóvenes vulnerables Idiomas: English, Español Taller 11 Optimización del uso de los recursos públicos para los jóvenes vulnerables: provisión rentable del aprendizaje entre pares en las escuelas Ciudad de Colonia y Chancenwerk, Alemania En Alemania se ha promulgado una ley que pretende mejorar la educación y la participación de los niños y los jóvenes desfavorecidos. Las grandes ciudades hacen frente a la rentable implementación de esta ley debido a sus complejos criterios de idoneidad, a sus largos procedimientos de solicitud y a los exigentes requisitos de supervisión. No obstante, las grandes ciudades han creado numerosas interfaces locales entre los distintos departamentos administrativos, los proveedores de servicios sociales del tercer sector y las escuelas para abordar estos desafíos de forma innovadora y maximizar el uso de los recursos disponibles. En Colonia, un proyecto emblemático ha facilitado la provisión de clases extras para los alumnos de enseñanza secundaria con un bajo rendimiento que pertenecen a familias desfavorecidas (por ejemplo, alumnos de familias inmigrantes o de familias con bajos ingresos). Los alumnos que cumplen los criterios de idoneidad de este servicio de apoyo reciben clases gratis impartidas por estudiantes universitarios en las áreas que les resultan más difíciles. Al mismo tiempo, dichos alumnos de enseñanza secundaria se comprometen a impartir clases ellos mismos a otros alumnos de enseñanza secundaria más jóvenes. Entre las principales ventajas de esta forma de aprendizaje entre iguales se encuentran sus trámites burocráticos limitados, su rentabilidad y su fácil accesibilidad para los participantes. Áreas de interés: Jóvenes vulnerables Idiomas: Deutsch, English Taller 12 Proyectos empresariales con fines sociales: aumento de las oportunidades laborales e independencia económica Foundation Cordaid, Países Bajos y Magdas Hotel, Austria El taller se centrará en dos iniciativas noveles que utilizan proyectos empresariales con fines sociales para proporcionar acceso al mercado laboral a las personas vulnerables: 1) Una forma cooperativa de proyecto empresarial puesta en marcha por la Fundación Cordaid en doce municipios de los Países Bajos. La iniciativa va a dirigida a personas con prestaciones sociales que tienen un espíritu emprendedor pero necesitan apoyo y su objetivo es aumentar la independencia económica y la capacidad de empleo, así como reducir el gasto en bienestar social. 2) Una iniciativa llevada a cabo por el Magdas Hotel de Viena, el primer hotel de empresa social de Austria y un importante ejemplo de innovación social, que utiliza su capacidad como emplazamiento de diversidad cultural para crear nuevos trabajos para refugiados acreditados en función de sus respectivos talentos y puntos fuertes. La exploración de la transferibilidad de ambos modelos para aumentar las posibilidades laborales en otros países Europeos será el objetivo central del taller. Áreas de interés: Inclusión activa, integración de los refugiados, innovación socio-económica Idiomas: English, Deutsch Taller 13 Inclusión activa de personas con discapacidades en el mercado laboral ENGIE Benelux ¿Cómo crear entornos integradores que promuevan el empleo de las personas con discapacidades? ¿Y qué función desempeñan las organizaciones privadas a la hora de garantizar la integración de las personas con discapacidades en el lugar de trabajo? Como empresa privada comprometida con la ciudadanía y la solidaridad, ENGIE implementa una serie de iniciativas para fomentar la diversidad en su personal con especial atención a la discapacidad. Como socios durante mucho tiempo del Comité Paralímpico belga desde 2003, ENGIE se ha embarcado en un programa de entrenamiento de atletas por el que los atletas con discapacidades se benefician de un programa de integración profesional. Permite que los atletas con discapacidades accedan al mercado laboral mientras siguen compitiendo, así como después. Este programa puede ser uno de los numerosos ejemplos de cómo las empresas importantes pueden promover y poner en marcha una cultura laboral que integre plenamente a las personas con discapacidades. Estos valores son más que simples estrategias de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y pueden convertirse en una característica fundamental de una organización con una sólida política sobre discapacidad en su personal. Este taller, inspirado en la política sobre discapacidad de ENGIE, tendrá por objeto proporcionar una plataforma para compartir mejores prácticas con respecto a la integración de las personas con discapacidades en el mercado laboral en los distintos sectores. Áreas de interés: Discapacidad Idiomas: English, Français, Español Taller 14 Subvenciones inteligentes: instrumentos adaptables para la gestión eficaz de diversos programas contra la pobreza y para la inclusión social Edenred Edenred diseña programas adaptables para facilitar la participación de diversos agentes en la lucha contra la pobreza. Sus herramientas son especialmente adecuadas para hacer frente al aumento de 7,5 millones de personas que viven con privaciones materiales graves en Europa, así como para participar en el objetivo de la UE de acabar con la situación de precariedad de 20 millones de personas. Existen mecanismos de ayuda ingeniosos adaptados a las necesidades de las autoridades locales y les permiten gestionar los fondos públicos de una forma eficaz y transparente. La metodología se puede transferir y puede mejorar la ejecución de programas sociales financiados por la UE. El taller mostrará la forma en que los programas existentes se benefician de dichas soluciones innovadoras, que engloban desde proyectos de pobreza infantil en Rumanía e Italia hasta soluciones de emergencia en Grecia y Francia. Áreas de interés: Planificación social, innovación digital Idiomas: English, Francais, Italiano Taller 15 Capacitación de las personas con discapacidades mediante la participación en los servicios Municipio de Örebro, Suecia El municipio de Örebro, en colaboración con el departamento de discapacidad, ha iniciado un traspaso de poder que mejora los servicios sociales dirigidos a las personas con discapacidades. Como parte de este programa, las opiniones de las personas usuarias de los servicios dictan el desarrollo de su prestación de servicios. El programa destaca la importancia de la inclusión y promueve un enfoque individual. Las personas con discapacidades, de hecho, se convierten en creadoras conjuntas de los servicios sociales basados en la evidencia y, por lo tanto, aumentan su autonomía, participación e influencia. Esto se consigue mediante el uso de una herramienta de evaluación personalizada para las personas con discapacidades y tiene en cuenta un enfoque específico que desarrolla la satisfacción y las necesidades individuales. Durante este taller, el municipio de Örebro intentará inspirar a los demás con sus métodos centrados en la persona. Áreas de interés: Discapacidad Idiomas: English, Français, Deutsch Taller 16 Todo el mundo tiene talento Municipio de Heusden y servicios sociales de Baanbrekers, Países Bajos Esta iniciativa es un enfoque integrador para encontrar trabajo a los desempleados para los que el mercado laboral es una perspectiva lejana. Algunos agentes a nivel local de Heusden (el municipio, empresarios y miembros de la comunidad) se movilizan para conseguir trabajo a los desempleados de larga duración según sus habilidades. El proceso tiene una doble vertiente: en primer lugar, los servicios sociales organizan reuniones dos veces al mes entre los desempleados y las empresas en su lugar de trabajo. La segunda parte es un programa mentor por el que las organizaciones de servicios y las empresas locales se asocian con compañeros desempleados. Estos agentes locales consultan sus redes de contactos y, hasta la fecha, han encontrado trabajo al 75% de los participantes. Este programa ofrece soluciones locales a problemas locales y ha fomentado una sociedad en la que todos pueden trabajar y convivir. Áreas de interés: Inclusión activa Idiomas: English, Français Taller 17 Crianza en grupos: capacitación de los padres para mejorar la atención a los niños Social Work Scotland, Reino Unido "Mellow parenting" (Crianza de los hijos moderada) es un programa de crianza de los hijos con una duración de 14 semanas que va dirigido a las relaciones entre los hijos pequeños y los padres. Como parte de un enfoque basado en la comunidad, las autoridades escocesas utilizan y capacitan un recurso particularmente desaprovechado en el área: los padres. A través de la mejora de los vínculos afectivos y el apego, este modelo de intervención temprana pretende evitar una atención a los niños deficiente antes de que sea demasiado tarde. El programa es muy flexible y se centra en proporcionar a los padres desvinculados una mayor sentido de autonomía y propiedad en su participación. Este taller animará a los participantes a compartir su modo de relacionarse con los padres en sus respectivas comunidades y cómo ganan su confianza y aprovechan los recursos de que disponen para mejorar la atención a los niños en términos más generales. Áreas de interés: Infancia y familia Idiomas: English, Deutsch Taller 18 Crisis migratoria: el papel de la tecnología Esri y Organización Internacional de Migración Áreas de interés: Integración de los refugiados, innovación digital Idiomas: English, Italiano Taller 19 Innovación inter-sectorial para la inclusión social: ¿es la realidad de la exclusión lo que parece ser? Xunta de Galicia, España El proyecto INclúe, dirigido por la Fundación Social Emaús en colaboración con la Xunta de Galicia y algunos municipios y ONG, ofrece un novedoso modelo de inclusión social centrado en la persona. El objetivo global del proyecto es promover la eficacia y la repercusión de las acciones públicas y privadas para luchar contra la exclusión social a través de un marco centrado en los derechos. Ofrece mecanismos de medición de la inclusión social y, al mismo tiempo, tiene por objetivo lograr niveles coordinados y consistentes de asistencia en Galicia, aunque es extensible al resto de España. El taller compartirá un enfoque autorreflexivo de la innovación en las políticas y las prácticas, a fin de reducir las diferencias entre el diseño de las políticas y los valores centrados en la persona del proyecto INclúe. Áreas de interés: Planificación social Idiomas: Español, English Taller 20 Innovación social contra la falta de vivienda: inversión en prácticas locales mediante servicios de bienestar social públicos PPS Social Integration, Bélgica El Servicio Federal belga de Planificación Pública para la Integración Social ha realizado una innovación de importancia histórica en el ámbito de la política relativa a la falta de vivienda como parte de un programa piloto de nueve ciudades en Bélgica. Su primer modelo de vivienda (Housing First Model, HF) ofrece acceso a viviendas sociales a quienes sufren una falta de vivienda crónica y necesitan apoyo con problemas de salud mental y adiciones. Desafía las vías de las políticas tradicionales menos sostenibles de los refugios de emergencia y las viviendas de transición. HF, en cambio, no espera que estas personas sin hogar estén preparadas para una vivienda y les brinda un apoyo intensivo y multidisciplinar. Este programa piloto participa en la política basada en la evidencia y permite a las ONG y a los proveedores de servicios públicos comprender cuándo es mejor aplicarla. Áreas de interés: Innovación socioeconómica Idiomas: English, Français Taller 21 Evaluación del programa en tiempo real SAP Institute for Digital Government Los gobiernos desean agilidad en las políticas y los programas para responder a los rápidos cambios en la situación socioeconómica. Los responsables políticos ya no pueden permitirse esperar a las evaluaciones formales de los programas que se realizan meses o incluso años después del inicio de los programas. La identificación de cómo, cuándo y dónde se llevan a cabo los programas conforme a los objetivos debe suceder en tiempo real para optimizar los resultados dentro de la dotación de fondos. Este taller examinará nuevos métodos con técnicas digitales para reducir el tiempo empleado para evaluar los programas sociales. La tecnología digital ofrece la oportunidad de contar con un indicador principal predictivo, que incluye el análisis de los datos procedentes de fuentes gubernamentales y públicas, y que se actualiza de forma continua a medida que se llevan a cabo los programas. Este enfoque de evaluación continua en tiempo real permite la realización de cambios en las políticas para maximizar los beneficios y evitar incrementos en los costes. El taller utilizará un planteamiento basado en el estudio de casos, entre los que se incluye la National Disability Insurance Agency de Australia, para identificar las oportunidades y los desafíos de la adopción de un enfoque de evaluación de programas en tiempo real. Áreas de interés: Innovación digital Idiomas: English, Español, italiano Taller 22 Desafíos y oportunidades para el emprendimiento en la lucha contra la exclusión social: el caso de Polonia Janusz Korczak Universidad Pedagógica y Mazovian Centro para la Política Social, Polonia Recientemente, la Janusz Korczak Pedagogical University (JKPU) creó un Yunus Institute for Social Business dirigido a desarrollar soluciones innovadoras para abordar los desafíos en la sociedad en Polonia. Estas iniciativas requieren trabajar en colaboración con autoridades públicas, universidades y empresas privadas, una nueva forma de cooperación en los países postcomunistas. A través de ejemplos de buenas prácticas de Polonia presentados por la JKPU y el Centro Masoviano de Políticas Sociales, este taller planteará los desafíos de la empresa social en los países de Europa central y del este, como medio para promover la inclusión social y la ciudadanía activa. El taller, que se basa en la experiencia de participantes procedentes de otros países europeos, también pondrá de manifiesto las oportunidades de colaboración transfronteriza para crear una economía social sostenible en Europa. Áreas de interés: Innovación socioeconómica Idiomas: English
