MARKETING EN INTERNET

MARKETING EN INTERNET
El Marketing por Internet es el Marketing orientado a un nuevo medio de
comunicación. Debido a que Internet representa un nuevo medio de
comunicación y a su rápido crecimiento hace que muchas veces el
Marketing tradicional no funcione, y por lo tanto el marketing tradicional
debe adaptarse al nuevo medio de comunicación.
El marketing es algo nuevo y viejo a la vez. Exagerando un poco,
podríamos decir que sus orígenes se remontan a las orígenes del
comercio entre los pueblos antiguos. Hoy en día el marketing es
imprescindible para cualquier empresa que quiera sobrevivir en un
mundo tan competitivo como el nuestro.
Concretamente definimos el marketing como intento de satisfacer de la
mejor forma posible las necesidades de un grupo social a través del
intercambio con beneficio para la empresa.
INTERNET Y EL MARKETING
El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas
web sencillas, de solo texto que ofrecían información de productos. Luego,
siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios
completos
con
gráficos.
Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más
importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo. Como
sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios
tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y
tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información
personalizada de acuerdo a ellas. Internet ha cambiado mucho el mundo
del marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de tener en
cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de
marketing. Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una
alternativa cada vez más utilizada por las empresas para difundir y
promocionar sus productos y servicios. La verdadera importancia del
marketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su
poder y se hace casi infinito.
Ventajas:
 Permite entrar directamente en contacto con los potenciales
clientes o usuarios.
 Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el
resultado de las campañas de publicidad.
 Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas
según las exigencias del momento.
 Es mucho más económico que los medios de comunicación
"tradicionales".
 Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto.
ESTRATEGIAS
Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio
en Internet. Hay que concretar una estrategia de marketing a varios
niveles o incluso elegir la estrategia más adecuada. Hay muchas
posibilidades: confección de una página web orientada a las ventas,
marketing por email, optimización para buscadores (la mejor
herramienta de publicidad y gratuita)....
De nada sirve tener simplemente una página web si no es eficaz para los
intereses de tu negocio o empresa. Hoy día sirve de poco tener una página
web sin más. ¡Si nadie la conoce ni la visita, tendrá para tu empresa la
misma utilidad que una tienda en medio del desierto!
EFECTOS
El marketing en Internet ha tenido un gran impacto en varias industrias
como la música, el cine, la industria farmacéutica, banco, mercados de
pulgas, así como la industria de la publicidad en sí. El marketing en
Internet está superando a la radio de comercialización en términos de
cuota de mercado. En la industria de la música, muchos consumidores han
comprado y descargado música (por ejemplo, los archivos MP3) a través
de Internet durante varios años, además de la compra de discos
compactos. En 2008 Apple Inc.'s iTunes Store se ha convertido en el
mayor vendedor de música en los Estados Unidos.
El número de bancos que ofrecen la capacidad para realizar tareas de
banco en línea también ha aumentado. El Banco en línea se considera un
llamado a los clientes porque es más cómodo que visitar las sucursales
bancarias. Actualmente más de 150 millones de adultos ahora en EE.UU.
tienen actividad bancaria en línea, cada vez con mayor velocidad de
conexión a Internet, es la principal razón para un rápido crecimiento en el
sector bancario en línea. De las personas que utilizan Internet, el 44 por
ciento ahora realiza actividades bancarias a través de Internet.
Las subastas por Internet han ganado popularidad. Los artículos que
anteriormente sólo podían ser encontrados en los mercados de pulgas se
venden en eBay. Especializadas tiendas electrónicas venden artículos que
van desde antigüedades a objetos en movimiento. Como la primera
plataforma en línea de reventa, eBay se utiliza a menudo para basar un
precio para los temas especializados. Compradores y vendedores a
menudo miran a los precios en la página web antes de ir a los mercados
de pulgas, el precio en eBay a menudo se convierte en el precio de venta.
Cada vez es más común que los vendedores de mercado de pulgas
coloquen un anuncio dirigido a Internet para cada uno de los elementos
que se venden en línea, durante la ejecución de todos sus negocios fuera
de sus hogares.
El efecto sobre la industria de la publicidad ha sido profundo. En pocos
años, la publicidad en línea ha crecido hasta convertirse en un valor de
decenas de miles de millones de dólares al año. Pricewater house Coopers
informó que 16,9 millones de dólares de los EE.UU. se gastaron en
marketing
en
Internet
en
los
EE.UU.
en
2006.
El marketing en Internet ha tenido un impacto creciente sobre el proceso
electoral. En 2008, gran medida de los candidatos a Presidente usaron las
estrategias de comercialización utilizados en Internet para llegar a los
mandantes. Durante las primarias del 2007, los candidatos añadieron, en
promedio, más de 500 redes sociales que apoyan al día para ayudar a
difundir su mensaje. Presidente Barack Obama recaudó más de $ 1 millón
en un solo día durante su amplia campaña de candidatura Democrática,
debido en gran medida a los donantes.
LIMITACIONES
El marketing en Internet requiere que los clientes utilicen las nuevas
tecnologías en lugar de los medios de comunicación tradicionales. La baja
velocidad de las conexiones a Internet es un obstáculo: si las empresas
construyen grandes o sitios web demasiado complejos, las personas
conectadas a Internet a través de conexiones de acceso telefónico o de los
dispositivos móviles, experimentarán importantes retrasos en la entrega
de contenido.
Desde la perspectiva del comprador, la imposibilidad de los compradores
al tacto, el olfato, el gusto o "probar" los bienes materiales antes de
realizar una compra en línea se puede limitar. Sin embargo, hay un
estándar de la industria para los proveedores de comercio electrónico
para tranquilizar a los clientes mediante políticas liberales de retorno, así
como en las tiendas donde sólo recogen el producto.
Una encuesta de 410 ejecutivos de marketing enlistaron las siguientes
barreras a la entrada de grandes empresas que buscan mercado en línea:
falta de capacidad para medir los efectos, la falta de capacidad interna, y
dificultades para convencer a la administración superior.
MODELOS DE NEGOCIOS
El marketing en Internet está asociado con varios modelos de negocio:

Sitios web con base de plomo - una organización que genera valor
mediante la adquisición de ventas de su sitio web.

Comercio electrónico - las mercancías se venden directamente a
consumidores (B2C) o empresas (B2B).

La publicación - la venta de publicidad.

Marketing de afiliación - Un proceso en el que un producto o
servicio desarrollado por una persona es vendido por otros
vendedores activos para una participación en las utilidades. El
propietario del producto suele prestar algún material de marketing
(cartas de venta, enlace de afiliación, el seguimiento de la
instalación).
ENFOQUE UNO-A-UNO
El usuario objetivo típicamente está navegando en Internet por sí
solo, por lo que la comercialización de los mensajes puede llegar a
ellos personalmente. Este enfoque se utiliza en la búsqueda de
comercialización, donde los anuncios se basan en el motor de
búsqueda de palabras clave introducidas por el usuario.
Y ahora con la llegada de Herramientas Web 2.0, muchos usuarios
pueden interconectarse como "compañeros".
LLAMADO A LOS INTERESES ESPECÍFICOS
El marketing en Internet y comercialización geográfica hace
hincapié en la comercialización que hace un llamado a un
comportamiento determinado o de interés, en lugar de llegar a una
amplia definida demográfica. Comerciantes "En y fuera de línea"
normalmente segmentan sus mercados de acuerdo al grupo de
edad,
género, geografía
y
otros factores
generales.
Comercializadores tienen el lujo de la orientación de la actividad y
de geolocalización. Por ejemplo, una empresa de kayak puede
enviar anuncios en kayak y sitios web de Canoas con el pleno
conocimiento que el público tiene un interés relacionado.
El marketing en Internet difiere de los anuncios en revistas, donde
la meta es hacer un llamado a las proyecciones demográficas de la
revista. Debido a que el anunciante tiene conocimiento de los
destinatarios-las personas que se dedican a determinadas
actividades (por ejemplo, subir imágenes, destinado a contribuir a
los blogs) - la empresa no se basa en la expectativa de que un
determinado grupo de personas se interesarán en su nuevo
producto
o
servicio.
LA ORIENTACIÓN GEOGRÁFICA
Orientación geográfica (en la comercialización del Internet) y geo
comercialización son métodos de determinación de la
geolocalización (la ubicación física) del visitante de un sitio web,
con software de geolocalización, y entrega un contenido diferente a
los visitantes basado en su ubicación, como país, región o estado,
ciudad, código de metro / código postal, la organización, el
Protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet u
otros criterios.
CONTENIDOS POR ELECCIÓN
CONTENIDOS DIFERENTES AUTOMATIZADOS
Con contenidos diferentes automatizados en la comercialización del
Internet y Geomarketing, la entrega de los distintos contenidos basados
en la distribución geográfica de geolocalización y otra información
personal es automatizada.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La seguridad de la información es importante tanto para las empresas y
los consumidores que participan en el negocio en línea. Muchos
consumidores dudan a la hora de comprar artículos a través de Internet,
ya que no confían en que su información personal se mantendrá privada.
La encriptación es el principal método de aplicación de las políticas de
privacidad.
Recientemente algunas empresas que hacen negocios en línea han sido
capturadas regalando o vendiendo la información de sus clientes. Varias
de estas empresas dan garantías en sus sitios de Internet, alegando que la
información de los clientes seguirán siendo privadas. Algunas empresas
que compran la información de los clientes ofrecen la opción para que las
personas quiten su información de la base de datos, también conocida
como opting out. Sin embargo, muchos clientes no saben si su
información está siendo compartida, y son incapaces de detener la
transferencia de información entre sus empresas, si se produce ese tipo
de
actividad.
Otra importante preocupación de seguridad que tienen los consumidores
con los comerciantes de comercio electrónico es si recibirán exactamente
lo que compran. Los comerciantes en línea han tratado de abordar esta
preocupación por invertir en la construcción de fuertes marcas de
consumo (por ejemplo, Amazon.com, eBay, Overstock.com), y
aprovechando comerciante / sistemas de votos de comercio electrónico y
soluciones de unión. Todas estas soluciones intentan asegurar a los
consumidores de que sus transacciones sean libres de problemas porque
se puede confiar en los comerciantes para proporcionar productos y
servicios. Además, los principales mecanismos de pago en línea (tarjetas
de crédito, PayPal, Google Checkout, etc) también han proporcionado
comprador de back-end de los sistemas de protección para resolver los
problemas si efectivamente se producen.
TIPOS DE MARKETING
En una empresa se realiza dos tipos de marketing:
 marketing estratégico
 marketing operativo (táctico)
Marketing Estratégico: analiza las necesidades de los individuos y las
organizaciones. Otra función que realiza es el seguimiento de la evolución
del mercado e identifica los diferentes productos-mercado y segmentos
actuales o potenciales. La función del marketing estratégico es pues
orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas atractivas para
ella, es decir, completamente adaptadas a sus recursos y a su saber hacer,
y que ofrecen un recurso potencial de crecimiento y rentabilidad. El
marketing estratégico fija la misión de la empresa.
Marketing Operativo o táctico: está centrado en la realización de un
objetivo de cifras de ventas. Con determinados presupuestos de
marketing autorizados debe realizar objetivos de cuota de mercado a
alcanzar.
El área comercial tiene 6 funciones fundamentales: investigación de
mercados, desarrollo de productos, fijación de precios, comunicación,
promoción, venta y distribución de productos y servicios.
FORMAS DE COMERCIALIZACION
Tienda Virtual
La mayoría de las grandes empresas y tiendas minoristas han creado sus
versiones en línea de sus negocios.
Incluso si los consumidores no compran en línea, muchos de ellos utilizan
estos sitios para recopilar información sobre el producto antes de
comprarlo en el mundo real.
Un factor que muchas empresas han sabido explotar con sus estrategias
de marketing global.
Servicios Online
Muchas industrias de servicios se han movido al mundo en línea. Desde
agencias de viaje, hasta bancos, incluso agencias matrimoniales. Una vez
más, Internet puede ser una extensión muy rentable para cualquier
empresa de servicios.
Productos Descargables / Digitales
El marketing en Internet tiene su propia historia de pioneros quienes
forjaron los métodos y técnicas de e-marketing, técnicas como la
generación de listas de emails, mini sitios Web, marketing escribiendo
artículos, publicidad de pago por clic, etc.
Toda una nueva industria ha crecido en torno a eBooks o info-productos
de "Cómo Hacer...", talleres y seminarios Web, que le enseñan a las
personas las técnicas de marketing en Internet. Aquellos que crean sus
propios productos pueden ganar mucho dinero, como se ha visto en
varias ocasiones con expertos que han lanzado un nuevo ebook y han
logrado generar ventas de más de un millón de dólares en un solo día.
Publicidad y Promoción Online
La publicidad de Pago Por Clic (PPC) como la ofrecida por AdWords de
Google y otras compañías presentan otra vía de marketing viable. Las
palabras clave (las palabras exactas introducidas al realizar una búsqueda
en un motor de búsqueda) han impulsado en gran parte la actividad en la
Web. El marketing utilizando PPC se ha convertido en una importante
fuerza que impulsa la mayoría de las transacciones económicas en la Web.
Este es un sector muy lucrativo para aquellos que saben exactamente lo
que están haciendo.
Luego están las técnicas de optimización para motores de búsqueda o
"SEO" (Search Engine Optimization) para colocar tu sitio Web en las
primeras posiciones en los principales motores de búsqueda. Estar en el
Top 10 de los resultados de búsqueda orgánica (sin pagar) determina en
gran medida la rentabilidad de tu negocio.
Marketing Afiliados
Una de las formas menos entendidas, sin embargo, una de las formas más
rentables de marketing en Internet es el marketing de afiliados.
Cualquier persona puede unirse a cualquier programa de afiliación y
promover sus productos o servicios en Internet.
Puedes promover productos, encontrar clientes para una empresa y
recibir una buena comisión por cada venta que realices con tus esfuerzos.
Estas comisiones pueden variar entre un 2% a más del 50% dependiendo
del producto. Un afiliado puede ganar en un clic desde unos pocos
centavos hasta varios cientos de dólares.
Las principales redes de afiliados tales como Comisión Junction, Trade
Doubler, Amazon, o Clickbank, sirven como un punto de encuentro
empresarial entre el productor y el comercializador (afiliado). Los
afiliados pueden inscribirse en dichas redes y promover cientos de
productos o servicios de alta calidad.
Tal vez este último ejemplo sea el modelo de negocio más común para la
mayoría de las personas que se involucran en el marketing en Internet, o
una combinación de publicidad y ventas de afiliados. Muchas personas
que trabajan desde casa han adoptado por este modelo de negocio. Han
creado uno o varios sitios sobre algún tema que les interesa y de los que
tienen o han adquirido algunos conocimientos y se han consolidado como
expertos.
Una vez que estos sitios Web se establecen y reciben una gran cantidad de
tráfico Web específico a diario, se puede ganar una muy buena cantidad
de dinero con tan solo poner el código de Google AdSense en tus páginas y
poner unos enlaces de afiliados adecuados en tus sitios.
Y en cuanto más tráfico se reciba, mayores serán tus ingresos. Entre más
contenido único se cree, mayores los ingresos. Y entre más sitios Web se
construyan, también mayores los ingresos.
MARKETING EN INTERNET ES FLEXIBLE
Puedes ajustar un volumen de trabajo que se adapte a tus propios hábitos
de trabajo. El marketing en Internet es escalable, una vez que has
aprendido a ganar tu primer dólar, es sólo cuestión de repetir y ampliar lo
que has hecho para ganar ese dólar.
A medida que se conozca más acerca del marketing en Internet, irá poco a
poco ganando más y más respeto. Se convertirá en una profesión
reconocida y que muchos aspirarán a seguir, debido principalmente a que
da la libertad que muy pocas otras profesiones ofrece.
Te permite movilidad, un alto nivel de vida, y un gran entorno de trabajo.
Te da la libertad de trabajar con temas que realmente te interesen, y
generar unos buenos ingresos en el proceso. ¿Qué puede ser mejor que
esto?
EMPRESAS EN MARKETING SOCIAL
Escrito el 24 de Agosto de 2009 por Juan Andrés Milleiro
Cuando todos comenzamos a aprender algo de Marketing Social siempre
terminamos observando de cerca casos de grandes empresas que han
sabido aprovechar de una manera increíble el poder de internet y las
redes sociales para captar clientes.
Por ahora la mayoría de estos casos son empresas americanas, pues es
una evidencia destacar la mayor penetración allí de Internet que en
España, lo que ya de por sí convierte a aquel país en un goloso caramelo
para el Marketing en Internet.
Burger King creó la campaña Whopper Virgins, en la que a través de una
conexión con Facebook se nos ofrecería un vale por una hamburguesa a
cambio de sacrificar 10 amigos en esa red social. Todos sabemos ese
refrán de “eres más falso que un amigo de Facebook” y estoy seguro que no
es nada difícil encontrar 10…
Starbucks, que ya de por sí es una entidad en muchas partes de Estados
Unidos, creó una red social donde un cliente de la marca puede hablar con
gente de la empresa y sugerir ideas para poder mejorar el producto y así
de paso fidelizar, que en tiempos de crisis nunca está de más.
BlendTec es una empresa que, entre otras cosas fabrica batidoras. Por
tanto, ¿qué mejor que coger al director de marketing y grabarlo en vídeo
metiendo gadgets diversos en la batidora para ver cómo los tritura?
Consiguieron crear un auténtico viral en Youtube (prueba a buscar will it
blend?) que por otra parte consiguió afianzar la imagen de potencia en sus
aparato
El último caso a destacar en este top 5 particular es Zappos, una empresa
norteamericana que vende zapatos a través de Internet y que tiene una
genial y amplia implantación en redes sociales, de hecho son
innumerables sus iniciativas en ellas como ir de compras con tus
contactos en redes sociales.
A modo de añadido a estas cinco empresas, decir que en el caso de España
los ejemplos son menores, pero en los últimos meses están empezando a
surgir alternativas destacables como Telepizza, que con la posibilidad de
hacer pedidos a través de su página web y con presencia en redes sociales
y en lugares como Twitter con su perfil consiguen tener un contacto
cercano con el cliente y poder oír sugerencias y quejas, comprobado por
experiencia propia! De todas maneras, recientemente Telepizza ha tenido
problemas en el ámbito del Social Media y no han sabido reaccionar.
Además, hay otras experiencias puntuales como la de eBay España con El
busca chollos, una herramienta con Twitter y Facebook a través de la cual
se ofrecían diversas gangas en subasta en el conocido portal a punto de
finalizar, por lo que se aprovechaba al máximo el potencial que a día de
hoy nos ofrece internet y además se conseguía fidelizar de una manera
muy efectiva hacia el portal.
La imagen es de Pau Sabria, publicada bajo licencia Creative Commons.
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EVOLUCION DEL MARKETING EN INTERNET
Y LAS REDES SOCIALES.
La evolución de Internet ha sido sorprendente durante los últimos años.
Para buscar su origen hay que remontarse a un proyecto llamado Arpa
que hizo el departamento de defensa de Estados Unidos.
Esta redinformática conectaba computadores con distintas ubicaciones y
operaba con diferentes sistemas operativos, con lo que los ordenadores
se conectaban entre sí.
Cuando pasó el tiempo se empezó a utilizar en las Universidades y centros
de investigación, con lo que no demasiado tiempo después se llegó
alInternet que hoy día se conoce. Actualmente se usa, no sólo como
medio académico o institucional como en los orígenes, sino que se utiliza
con un fin comercial.
El medio comercial se utiliza para conocer a las empresas y productos, y
además permite realizar diferentes operaciones comerciales en la red.
Internet es un medio de comunicación interactivo muy importante en la
actualidad y se utiliza de manera simultanea por millones de personas en
todo el planeta. Es diferente de los medios tradicionales, lo que ha hecho
que cambie el mundo del marketing y la forma de hacer negocios, muy
importante para elaborar las estrategias demarketing en las redes
sociales.
VENTAJAS DEL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES:
 Para saber la efectividad de una campaña de marketing podemos
controlar los resultados. Nos da la posibilidad de saber en cualquier
momento la difusión de todas las acciones de marketing debido a
la capacidad de medir que nos ofrece la red social. Podremos
segmentar por lugar, tipo de usuario, hora y mucho más.
 Los costes se reducen con lo que es más económico que cualquier
medio de comunicación tradicional. Es por tanto, un medio de
publicidad muy efectivo para la pequeña y gran empresa.
 Dependiendo del momento, podremos adaptar y modificar las
campañas dependiendo de las necesidades del momento.
 Este tipo de marketing nos permite llegar a mayor número de
personas, lo que nos pone en contacto con clientes potenciales y
usuarios, gracias entre otras cosas a las redes sociales.
 Internet es siempre accesible y no existen horarios ya sea en
términos de atención o accesibilidad.
Por tanto hay que recordar, que una campaña de SEO y publicidad
en redes sociales nos permite acceder a un gran porcentaje de clientes a
los que podemos ofrecer nuestros servicios. De esta manera, con una
mínima inversión podremos disparar nuestras ventas.