Documento 769437

El marketing tiene que adaptarse a cada país y región Hay principios fijos
El marketing no es una ciencia exacta como la geometría analítica. No debe practicarse de
la misma manera en países que tienen economías, culturas y políticas diferentes. Incluso, en
un mismo país, el marketing debe practicarse de manera diferente en las industrias de
productos de consumo, de negocio a negocio y de servicios. El marketing tiene ciertos
principios que son constantes, entre los cuales se encuentran:
El respeto a la importancia de los clientes, competidores en la planeación de la estrategia
de marketing.
La segmentación de cada mercado y la concentración en los segmentos que sean más
prometedores en cuanto a la capacidad y los objetivos de cada compañía.
La investigación de las necesidades, percepciones, preferencias y procesos de compra delos
clientes que pertenezcan a cada uno de los segmentos del mercado objetivo.
La definición, creación y entrega cuidadosa de una promesa de valor superior al mercado
objetivo.
Conceptos erróneos acerca del marketing
Las compañías piensan que el marketing existe para apoyar la manufactura y deshacerse de
sus productos. Sin embargo, es todo lo contrario: la manufactura existe para apoyar al
marketing. El marketing es un proceso mucho más amplio que las ventas Las ventas y el
marketing son conceptos casi opuestos. El marketing de ventas agresivas es una
Contradicción. Hace tiempo dije “el marketing no es el arte de encontrar maneras
inteligentes de
Deshacerse de lo producido, sino de crear un valor genuino para el cliente. El marketing es
el arte
De ayudar a que los clientes salgan ganando. El lema de los especialistas en marketing es:
“calidad, servició y valor”
Cuando apareció por primera vez el marketing.
Se inició con los primeros seres humanos. Tomemos como ejemplo la primera historia de la Biblia aunque
éste no fue el comienzo de los seres humanos, en la cual Eva convence a Adán para que se
coma la manzana prohibida. Eva no fue la primera especialista en marketing, sino
la serpiente que la convenció de que le vendiera la idea a Adán. Los economistas debido a su pasión
por la teoría pura, habían descuidado las instituciones que ayudan a funcionar a la economía.
Las curvas de la oferta y la demanda solo mostraban como se podían establecer los precios
pero no explicaban la cadena de precios desde el fabricante hasta los mayoristas y los
minoristas.
Es el marketing más un arte que un oficio.
Muchas personas que o son especialistas en marketing también pueden tener ideas
brillantes.Ingvar Kamprad no era especialista en marketing y su compañía IKEA tiene
mucho éxito en ofrecer muebles de buena calidad y bajo costo al mercado masivo.
La creatividad es una parte importante del éxito del marketing y no está limitada a los
especialistas en marketing.
Marketing Analítico
El marketing analítico se define como la primera de las fases del marketing, y es la fase en
el que la empresa, o ente que pone en marcha un proceso de marketing, debe de conocer
y analizar en qué momento se encuentra. Cual es la situación del producto, por que razones
se encuentra la empresa en ésta situación, cuál es la situación de la competencia, qué tipo
de oportunidades ya no lo son y cuáles se presentan para el presente y el futuro, en qué se
podría mejorar, etc. Es decir,la fase de marketing analítico es una fase en la que prima
disponer de información, de datos y pasar al análisis de los mismos. Cuantos más; mejor.
Como se dice habitualmente, “la información es poder”, y en marketing ésta frase toma su
máxima expresión pues sin datos, sin información, detalles, comparativas, etc. no “hay”
marketing. El marketing se compone básicamente de datos, de saber recopilarlos,
analizarlos y pasar a la acción; como podremos ver en las siguientes fases del marketing
incluidas en éste articulo.
Marketing Estratégico
La definición de marketing estratégico es la que dice que se trata de la fase de marketing en
la que, ya analizada la situación del producto y empresa, disponemos de datos suficientes y
necesarios datos para resolver los “porqués”. Las empresas se marcan unos objetivos. Las
estrategias definen este apartado de las fases del marketing, y la fase de marketing
estratégico siempre debe ir precedida de la fase de marketing analítico y seguida de la fase
de marketing operativo que veremos a continuación para entender los tipos de marketing y
su significado.
Como decía, en esta fase de marketing, mercadeo o mercadotecnia, que recordemos son
sinónimos y tienen la misma definición, significa y concepto, nos plantearemos “Qué
queremos conseguir”. ¿Introducir un producto en el mercado? ¿Relanzar un producto?
¿Comunicar una mejora de su calidad? ¿Aumentar ventas? ¿Subir el precio y dirigirnos a
un status social más alto con mejores posibilidades de compra y con un margen superior
para la empresa? ¿Conseguir notoriedad entre un determinado tipo de público para
posteriormente dar el salto a países vecinos?. Son solo ejemplos de objetivos del marketing,
ya que estos podrían ser interminables y dependen de muchas cosas. Entre ellas, de la fase
de marketing estratégico en la que se comienzan a tomar decisiones de marketing que
determinarán los tipos de marketing que debemos emplear para conseguirlos.
Con el marketing estratégico vamos a iniciar las estrategias para conseguir los objetivos.
Marketing Operacional o Marketing Operativo
El marketing operacional o marketing operativo es el que podríamos definir con un sinónimo
y en una sola palabra: Acción. Ampliando un poco más esta escueta definición, aunque
perfectamente válida, funcional y operativa, valga la redundancia, el marketing operacional
u operativo es aquel que incluye los procesos para actuar ya conocido el “qué pasa” y “qué
quiero” que vimos en los dos puntos anteriores. Ahora es el momento del “cómo lo hago…
y lo hago”. Se trata de realizar llamadas a la acción para que el conjunto acciones realizadas
en cada una de las fases de tipos de marketing que compone al marketing, sean efectivas y
consigan sus objetivos: satisfacer la necesidad del público objetivo con un producto o
servicio en tiempo, manera y forma a un precio correcto y que todo ello aporte un beneficio
para la empresa que pone en marcha el proceso.
Esta fase de los tipos de marketing debe también incluir unos procesos de
seguimiento o control, ya que con la medición de resultados podremos ver si estamos
consiguiendo los objetivos marcados y si el proceso de marketing que se está realizando
está obteniendo los frutos deseados. O, por contra, si es necesario algún replanteamiento
estratégico.
. ¿Qué es el marketing?
Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo y así obtener un beneficio.
2 . ¿El marketing tiene que adaptarse a cada país o existen principios fijos?
Tiene ciertos principios que son constantes:
* El respeto a la importancia de los clientes, competidores y distribuidores en
la planificación de la estrategia
* La segmentación de cada mercado y la concentración en los segmentos más
prometedores
* La definición, creación y entrega de una oferta de valor superior al mercado
objetivo
3 . ¿Cuál es la misión del marketing?
Percibir las necesidades no cubiertas de las personas y crear soluciones nuevas
y atractivas.
4. ¿Cuáles son las señales de que es necesario hacer algo para mejorar el
marketing?
* Las ventas están estancadas y la empresa necesita una estrategia de
crecimiento
* Las ventas tienen temporadas altas y bajas que es necesario equilibrar
* Las ventas están bien pero los márgenes son demasiado bajos
* Las ganancias provenientes de ciertos productos son demasiado bajas
6. ¿Cuál es el peor tipo de marketing?
El enemigo del marketing son las ventas apresuradas, cuyo objetivo es vender
a cualquier precio.
7. ¿Qué es el marketing integral?
Es un cambio de enfoque en el producto a un enfoque en el cliente, de vender
productos a satisfacer clientes.
9-Qué
habilidades deben tener los gerentes de marketing?
Precisan de las habilidades clásicas de investigación de mercado,
administración y desarrollo del producto, fijación de precios, negociación,
comunicación, ventas y manejo de canales; una orientación global para
reconocer nuevas oportunidades; saber manejar análisis financieros a fin de
calcular el impacto en las finanzas de las estrategias propuestas.
10-Cuáles
son las principales estrategias de un líder de mercado?
Las empresas líderes deben poner énfasis en: aumentar todo el mercado y
fijarse en las nuevas innovaciones y copiar rápidamente las más efectivas.
11-¿Constituyen aún las 4P un marco de trabajo útil para la toma de
decisiones de marketing?
Sí; no obstante, representan más el pensamiento del vendedor que el del
comprador. Las 4P pueden convertirse en 4C de la siguiente manera:
* El Producto se convierte en la Conciencia del valor del producto por parte
del cliente
* El Precio se convierte en Costos para el cliente
* La Plaza (distribución) se convierte en Conveniencia para el Cliente
* La Promoción se convierte en Comunicación con el cliente
Las 4C nos recuerdan que los clientes quieren valor, costos totales bajos, alta
conveniencia y comunicación (no promoción).