Estrategias de Mercadeo en Internet Tarea No.3

Estrategias de Mercadeo en Internet
Tarea No.3
1. ¿Por qué surge la figura del Community Manager?
La figura del Community Manager, nace a partir de la necesidad de las empresas de
contar con un profesional con profundo conocimiento de las plataformas de redes
sociales y de su funcionamiento. El Community Manager es el encargado de gestionar,
construir y moderar comunidades (ejemplo Facebook) en torno a una marca en
Internet, preservando ante todo la integridad y prestigio de la marca, producto o
servicio.
Estamos viviendo una nueva revolución social donde los clientes buscan
continuamente referencias en el mundo virtual, por ello es muy importante contar con
un Community Manager quien facilite el cumplimiento de la estrategia de mercadeo a
través de la web.
2. ¿Cómo considera el rol de CM en las empresas en Colombia?
El rol de CM en las empresas en Colombia es muy importante, ya que permite
hacer estrategias de difusión y visibilidad de la marca; relaciones públicas,
desarrollo de productos, permite conocer lo que piensa el público en general de la
organización, del sector; se identifican oportunidades, y se defiende las relaciones
de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.
3. ¿Cuáles son los tipos de Community Manager que plantea la lectura?
Gestor de comunidades personal actúa como un empleado de la compañía con
nombres y apellidos, superan las limitaciones del perfil corporativo. El problema al
que se enfrenta es cuando un Community Manager cambia de trabajo.
Gestor de comunidades de la marca aparece bajo la identidad de la empresa y no
como una persona, generando así que la marca tenga mayor presencia en la
comunidad y crea un lazo más fuerte entre compañía y usuario y no entre el
community manager y usuario.
4. ¿Cuáles considera son las funciones más importantes del Community
Manager?
Es importante sostener las relaciones de las empresas con las personas,
gestionar, construir y moderar comunidades entorno a una marca. Las funciones
más importantes del CM, se resumen en:
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Marketing y Comunicación: Debe buscar que la estrategia de mercadeo y su
comunicación sean cumplan, como fue establecido.
Gestor de la personalidad de marca: El community manager representa a la
empresa y por tanto sus comportamientos y movimientos deben ir acorde a la
personalidad de la marca.
Gestor de relación con el cliente: El community manager debe conocer muy
bien a la empresa y con este generar la fidelización del cliente.
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Socializador, agitador y follonero: El community manager debe buscar que
los usuarios tengan una participación activa dentro de la comunidad, hasta que
esta sea autosuficiente.
Detector y facilitador de oportunidades: El community manager debe
conocer las características y necesidades de los usuarios para generar
oportunidades y satisfacer las necesidades funcionales y sociales de la
comunidad.
Cazador de tendencias: El community manager debe saber adelantarse a las
peticiones de usuarios.
5. ¿Por qué se habla de marketing viral? ¿En qué consiste? Presentar
enlaces a ejemplos.
Porque marketing viral intenta explotar redes sociales y otros medios electrónicos
para producir incrementos exponenciales en reconocimiento de marca mediante
procesos de autorrepliciación viral. Esta técnica boca a boca consiste en trasmitir
de forma exponencial de persona a persona explotando las redes sociales y otros
medios electrónicos
http://www.youtube.com/watch?v=EB0d3p-8gtE
http://www.youtube.com/watch?v=PCZ34rbYU90&feature=related
Algunas razones muy significativas para hacer publicidad en línea a través del
Marketing viral son:
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Costo eficiente. La configuración de una campaña viral no cuesta casi nada
en términos de recursos financieros, por lo que la inversión será mayormente
de tiempo y esfuerzo.
Mayor exposición. La idea tras la utilización del marketing viral es la
posibilidad de expandir el negocio 24 horas al día. La eficacia de esta
estrategia se basa en el desarrollo de un gran número de seguidores leales
que estén dispuestos a compartir los mensajes con otras personas.
Construye marca. Esta es otra ventaja muy significativa es el aumento de
exposición que también sirve para reforzar la marca y potenciar la fidelidad
hacia esta.
Aumento de tráfico. Los mensajes y contenidos que circulan en una
campaña de marketing viral tienen una razón o propósito específico, con lo que
sólo irá dirigido a aquellos interesados. Teniendo en cuenta el grado de
expansión que puede alcanzar, se obtendra un gran caudal de tráfico.
Fácil de implementar. La implementación de una campaña de marketing viral
es tan fácil como la difusión de un rumor. Sólo se debe poner en contacto con
las personas en las áreas fuertes de promoción. Aquí, fomentar las relaciones
ganando el favor y la lealtad de las personas es fundamental
6. ¿Cuáles son los tipos de prácticas de marketing que plantea el libro?
Definir cada una y mencionar un ejemplo.
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Marketing de Boca a oído: Son prácticas basadas en la comunicación que se
transmite de persona a persona, y piensan que vale la pena hablar y se vuelve
una cadena. http://www.youtube.com/watch?v=cB1WepdY2iE
Viral marketing: Es la facilidad con la que puede ser contagiado el mensaje,
mayor facilidad, mayor eficacia y por tanto mayor contagio.
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Buzz Marketing: Es otra técnica de marketing boca a boca, que genera
sorpresa, impacto y tiene la capacidad de generar conversaciones en torno al
evento o información. Genera necesidad de hablar de dicho evento por lo
diferente y llamativo. http://carloscallejaeconomia.blogspot.com/2010/09/elbuzz-marketing-ejemplo-de-nestle-tv.html
Marketing de guerrilla: Es un tipo de buzz marketing, que busca hacer
marketing de gran impacto pero con bajo presupuesto. Son acciones llamativas
realizadas en la calle Street marketing y que buscan tener interacción con el
consumidor http://www.youtube.com/watch?v=RieFpURZ-rw
Marketing de influencia: Es un marketing de boca a boca, que centra su
importancia en la fuente que dice el mensaje, debido a su credibilidad,
liderazgo o capacidad. http://www.youtube.com/watch?v=ry-4-9J8WEE
Social media marketing: “El marketing de la web 2.0”: Es otro tipo de
marketing boca o boca que utiliza la web para que sean los mismo usuarios los
que produzcan contenido y facilita la transmisión del mensaje.
7- ¿Cuáles aspectos considera los más relevantes de la lectura? ¿Han
cambiado las prácticas de marketing en su concepto?
Uno de los temas más importantes en la lectura es la figura del Community
Manager, ya que su rol facilita el conocimiento y la interacción entre usuario-cliente
en la esfera social de las comunidades virtuales. El CM permite a la empresa estar
actualizados en las tendencias de la web, además que es un difusor de marca que
facilita la implementación de la estrategia publicitaria.
Otro tema importante tratado en el libro, es el marketing viral, el cual permite a
traer clientes de mayor calidad. El anuncio de una campaña viral en Internet es
considerado una de las tácticas de marketing más sagaces para hacer publicidad.
El Marketing Digital ha dado un gran salto y un paso importante dentro del
Marketing tradicional. Las personas deseosas de estar cada vez mejor informadas
y conocer lo último del mercado, ha dado paso a que las empresas estén en la
necesidad de actualizarse y renovarse constántemente y a su vez de informar en
el medio más óptimo y eficaz de la disponibilidad de ese producto en el mercado.