CÓMOHACERNEGOCIOSCONCOLOMBIA I. 1. No 1 COMERCIO EXTERIOR I M P O R T A C I O N E S Y E X P O R T A C I O N E S P O R P A Í S D E O R I G E N A Ñ O 2012 Exportaciones % País EnUS$Miles Exportaciones País ESTADOS ESTADOS 23.147.893.458 35,8 UNIDOS UNIDOS 2 PANAMA 3.772.565.972 5,8 CHINA 3 CHINA 3.352.168.358 5,2 MEXICO 4 ESPANA 2.956.601.068 4,6 BRASIL 5 VENEZUELA 2.825.280.687 4,4 ALEMANIA 6 HOLANDA 2.555.212.469 3,9 ARGENTINA 7 CHILE 2.214.215.172 3,4 JAPON 8 ECUADOR 2.157.197.384 3,3 FRANCIA COREADEL 9 PERU 1.624.189.655 2,5 SUR COLOMBIA 10 BRASIL 1.420.190.975 2,2 (Z.F.) 11 INDIA 1.366.805.994 2,1 CANADA 12 MEXICO 1.248.452.401 1,9 INDIA 13 REINO 1.162.543.751 1,8 ECUADOR UNIDO 14 ARUBA 1.046.269.321 1,6 CHILE 15 TURQUIA 815.429.559 1,3 ITALIA SUBTOTAL 28.517.122.766 44,1 SUBTOTAL OTROS 36.182.390.310 55,9 OTROS TOTAL 64.699.513.077 100,0 TOTAL Fuente:Sicex Importaciones % EnUS$Miles Importaciones 14.062.320.100 24,0 9.564.689.736 6.362.175.604 2.795.907.726 2.316.669.219 2.312.510.114 1.654.100.250 1.452.405.603 1.288.115.633 16,3 10,9 4,8 4,0 3,9 2,8 2,5 1.254.086.211 1.132.704.253 1.123.795.601 1.068.474.835 984.380.567 948.452.232 48.320.787.685 10.311.646.396 58.632.434.081 2,2 2,1 1,9 1,9 1,8 1,7 1,6 82,4 17,6 100,0 ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página Como se aprecia en el cuadro anterior las importaciones estuvieron lideradas por productos provenientesdeEstadosUnidos,yensegundolugarporproductosdeChina,representandoel24%y 1! Durante el año 2012, se registraron máximos históricos tanto en las exportaciones como en las importacionesefectuadasporColombia.Lasexportacionescrecieronun6,2%conrespectoalaño2011, mientras que las importaciones registraron un incremento del 7,2% frente al año inmediatamente anterior. 16%delasimportacionestotalescolombianasrespectivamente.Chilesubióunpuestoenelrankingde proveedoresdeColombiaocupandoenel2012elpuestocatorce. La situación es similar para el caso de las exportaciones, donde se aprecia que Estados Unidos es el principalsociocomercialconunaparticipacióndemercadodel36%,seguidoporPanamá(5.2%)yChina (5.1%).Chile,esel7modestinodelasexportacionescolombianas,conunaparticipacióndel3.4%. 2. I M P O R T A C I O N E S P O R P R O D U C T O : ImportacionesdeColombiaAño2012 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 DescripciónArancel TOTALvalorCIF(US$) GASOILS(GASOLEO) LOSDMSACEITESLIVIANOS(LIGEROS)Y PREPARACIONES LOSDMSVEHICULOSDETURISMOYVEHICULOS AUTOMOVILESPARATRANSPORTE AVIONESYDEMASAERONAVESͲ DEPESOEN VACIOSUPERIORA15000KG TELEFONOSMOVILES(CELULARES)YLOSDE OTRASREDESINALAMBRICAS MAIZDURO(ZEAMAYSCONVARVULGARISO ZEAMAYSVARINDURATA)ͲAMARILLO MAQUINASAUTOMATICASPARATRATAMIENTO OPROCESAMIENTODEDATOS TRACTORESDECARRETERAPARA SEMIRREMOLQUES LOSDMSMEDICAMENTOSPARAUSOHUMANO APARATOSDETELECOMUNICACION LOSDMSVEHICULOSDETURISMOYVEHICULOS PARATRANSPORTE GASOLINASSINTETRAETILODEPLOMOPARA MOTORESDEVEHICULOS TORTASYDEMASRESIDUOSSOLIDOSDELA EXTRACCIONDELACEITEDESOJA(SOYA) MOTOCICLETASDECILINDRADAINFERIORO IGUALA185CM3 LOSDMSTRIGOS SUBTOTAL OTROS TOTAL 2.950.331.332 1.475.341.281 1.436.116.302 1.291.082.423 1.147.030.365 944.060.995 844.168.160 718.822.772 614.145.400 540.248.792 536.204.874 533.784.996 528.704.183 494.612.798 483.492.513 14.538.147.186 44.094.286.895 58.632.434.081 ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página Del valor total de las importaciones declaradas durante el período eneroͲoctubre de 2012, las manufacturasrepresentaronel77,3%,loscombustiblesyproductosdeindustriasextractivas11,8%,los productosagropecuarios,alimentosybebidas10,7%,yelrestante0,2%,loconstituyeronproductosde otrossectores. 2! Fuente:Sicex El aumento en las importaciones de Colombia para el periodo analizado estuvo explicado principalmente por el crecimiento de 4,9% en las importaciones de manufacturas que pasaron de US$36.124 millones a US$37.889 millones. Los productos que más contribuyeron a dicho aumento fueronproductosquímicosyproductosconexos.(7,7%),loscualespasarondeUS$7.680millonesenlos diezprimerosmesesde2011aUS$8.275millonesenigualperíodode2012. Por destino de las importaciones el 47,0% del valor CIF de las importaciones realizadas por el país se concentróenBogotá,D.C.,12,3%enAntioquia,10,3%enCundinamarca,8,3%enValledelCauca,6,3% enBolívar,5,2%enAtlánticoyelrestante10,5%enlosdemásdepartamentos. II. RELACIONES BILATERALES CON CHILE 1. Página El actual Acuerdo de Libre Comercio (ALC) entre Chile y Colombia permite que el 100% del total del comercio bilateral se encuentre libre de aranceles. Una amplia liberalización, pero para llegar a este nivel de profundización comercial, ambos países han recorrido un extenso camino de relaciones económicas. DichocaminoinicióconlanegociacióndeunAcuerdodeComplementaciónEconómica(ACENº24)en 1993,elquefuefirmadoel06dediciembredeeseañoyentróenvigenciael27deabrilde1994. ElAcuerdopermitió,coneltiempo,poderresolverdiferenciasydestrabarconflictoscomercialesquese presentaron posteriormente, lo que incentivó a las autoridades de ambos países a plantear la convenienciadeprofundizarelacuerdocomercial. En agosto del 2006, ambos países acordaron iniciar negociaciones para suscribir un Tratado de Libre Comercio(TLC),teniendocomobaseelACEN°24. Luego de tres meses de negociaciones, el 27 de noviembre del 2006, se firmó el Acuerdo de Libre Comercio(ALC)entreChileyColombia,documentoqueincorporócapítulosdeServicios,Inversionesy Compras Públicas. El ALC fue el primero negociado por Chile y un país de Sudamérica que incluyó el capítuloComprasGubernamentales. Además,estaprofundizacióndelAcuerdopermitiómejorartodaslasdisciplinascomerciales,comopor ejemplo, normas de origen, procedimientos aduaneros, facilitación del comercio, políticas de competencia,medidassanitariasyfitosanitariasyobstáculostécnicosalcomercio.ElALCseencuentra vigentedesdeel8demayode2009. 3! ACUERDOSY/OTRATADOSVIGENTES AcuerdodeLibreComercio(ALC): ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 ElAcuerdotienecomoobjetivoscentraleselestablecimientodeunespacioeconómicoampliadoentre losdospaíses,quepermitalalibrecirculacióndebienes,servicioseinversiones,ademásdebuscaruna accióncoordinadaenlosforoseconómicosinternacionales. 2. COMERCIOCONCHILE ExportacionesHaciaColombia2012 No Descripción 1 2 3 4 MANZANASFRESCAS ALAMBREDECOBREREFINADO LOSDMSPAPELESYCARTONESMULTICAPAS CATODOSYSECCIONESDECATODOSͲ DE COBREREFINADO PASTAQUIMICADEMADERADECONIFERAS LASDEMASLECHESYNATAS(CREMA)Ͳ EN POLVO PERASFRESCAS CIGARRILLOSDETABACORUBIO VINOSDEUVASFRESCAS CLORURODEPOTASIO UVASFRESCAS PASTAQUIMICADEMADERADISTINTADELA DECONIFERAS CARNESINHUESOͲDELAESPECIEPORCINAͲ CONGELADA TABLEROSDEFIBRADEMADERAUOTRAS MATERIASLENOSAS LASDEMASPLACASͲLAMINASͲ DE POLIMEROSDEETILENONOCELULAR 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Monto(US$) SUBTOTAL OTROS TOTAL Participación % 85.581.082 60.477.148 39.289.269 34.444.030 9,0 6,3 4,1 3,6 29.290.978 27.600.913 3,1 2,9 25.792.415 25.246.773 22.972.339 22.454.321 20.431.883 18.246.877 2,7 2,6 2,4 2,4 2,1 1,9 15.481.133 1,6 15.072.543 1,6 14.291.363 1,5 456.673.067 46,4 53,6 100 527.707.500 984.380.567 Fuente:Sicex 2 3 4 5 6 Descripción ACEITESCRUDOSDEPETROLEOODEMINERAL BITUMINOSO HULLASBITUMINOSASTERMICASͲ INCLUSO PULVERIZADAS LOSDMSAZUCARESDECANAODE REMOLACHAͲENESTADOSOLIDO CARBURORREACTORESTIPOGASOLINAͲ PARA REACTORESYTURBINAS ACUMULADORESELECTRICOSDEPLOMO BOMBONESͲCARAMELOSͲCONFITESY 1.223.053.647 Monto(US$) Participación% 55,2 418.545.942 18,9 130.552.030 5,9 20.005.798 0,9 13.875.915 12.758.765 0,6 0,6 ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página No 1 4! ImportacionesdesdeColombia2012 7 8 9 10 11 12 13 14 15 PASTILLASSINCACAO LOSDMSMEDICAMENTOSPARAUSO HUMANOͲDOSIFICADOS COQUESYSEMICOQUESDEHULLAͲ INCLUSO AGLOMERADOS LOSDMSVEHICULOSDETURISMOYDEMAS VEHICULOSPARATRANSPORTE LOSDMSPOLIMEROSDEESTIRENOͲ EN FORMASPRIMARIAS COMPRESASYTAMPONESHIGIENICOSͲ DE PASTADEPAPELͲPAPEL LASDEMASPLACASͲLAMINASͲHOJASͲ YTIRASͲ DEPLASTICO LOSDMSACEITESDEPALMAYSUSFRACCIONES GRASASYACEITESͲVEGETALESYSUS FRACCIONES BETUNESYASFALTOSNATURALES;ASFALTITAS YROCASASFALTICAS SUBTOTAL OTRO TOTAL 12.378.671 0,6 11.858.762 0,5 11.252.930 0,5 10.275.944 0,5 10.030.331 0,5 9.337.370 0,4 8.087.368 7.274.256 0,4 0,3 6.238.311 0,3 1.905.526.038 308.689.134 2.214.215.172 86,1 13,9 100 Fuente:Sicex 3. OPORTUNIDADESCOMERCIALESPARALOSPRODUCTOSCHILENOS Ͳ Ͳ Servicios de ingeniería: El gobierno adjudicara durante el presente año 17 vías, las cuales tendránunvalorde3,6billonesdepesos.Adicionalmente,alistaunprogramade20grandes corredoresviales,queincluyeviaductos,túnelesypuentes,loscualesdemandaraninversiones porvalorde40billonesdepesos. Servicios Medioambientales: El tema medioambiental se ha constituido en un aspecto relevanteenlagestiónpúblicayprivada.Esimportanteseñalarquedosproyectosminerosde granenvergaduraestáncanceladosenuncasoydetenidosenotro,debidoalincumplimiento de las normas medioambientales. Teniendo en cuenta la relevancia del sector minero en la economíacolombiana,adoptarmedidascomolasseñaladasmuestranlaimportanciaquetiene estetema. Adicionalmenteafinalesdelmesdemarzo,seesperalapublicacióndeunaseriedemedidas queactualizanelrégimenmedioambientalexistenteyqueestablecerámedidasmásexigentes ymecanismosdecontrolviables,conloqueseabrelaposibilidadquemasempresasrequieran apoyoenelmanejodesusresiduos. Insumosforestales:Colombiatienetierrasapropiadasparalareforestaciónindustrialdelorden de 13 millones de hectáreas. Hoy, apenas están sembradas en bosques industriales unas 350.000hectáreas.Lametadelgobiernoes,alcanzarunmillóndehectáreas,encuatroaños. ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página Ͳ 5! Teniendo en cuenta aspectos como el conocimiento que ha alcanzado el mercado local de la oferta chilena, el crecimiento de la economía, las expectativas que tiene este país en sectores en los que nuestro país ha logrado avances interesantes, consideramos que los siguientes sectores y productos merecenunaatenciónespecial: Ͳ Insumos y servicios para la minería: Altas expectativas de crecimiento: aspectos como la confirmaciónydescubrimientodereservasdeoro,estimadasenmásde25millonesdeonzas, el aumento hasta 200 millones de Ton. en la producción de carbón durante los próximos 10 años, el aumento en la capacidad de producción de las principales firmas explotadoras de ferroníquelycarbónyelaltopreciodelosmineralesanivelmundial,permitenpreverquela exploraciónylaexplotaciónmantendrásutendenciacreciente. Ͳ Maquinaria agrícola: El gobierno nacional tiene definido este sector como prioritario, para el desarrollo del país y en tal sentido se adelantan gestiones que buscan entregar de manera eficiente recursos. En tal sentido, se tiene previsto la conversión de Finagro (www.finagro.com.co) en banco de desarrollo, adjudicar incentivos a los cultivos forestales, promoverprogramasquemitiguenelriesgodelsectoragropecuario,entreotros. III. PROCESO DE IMPORTACIÓN 1. ARANCELESDEIMPORTACIÓN DeacuerdoaloestablecidoenelALCsuscritoentreChileyColombia,el100%deltotaldelcomercio bilateralseencuentrelibredearanceles:esimportantetenerpresentequealgunosproductossujetosa laFranjaAndinadePrecios,comolascarnes,loslácteosylosaceites,debenpagarunarancelvariable. ParaverelarancelquedebecancelarsuproductopuederevisarlapáginadelaDireccióndeImpuestos y Aduanas Nacionales específicamente el siguiente link https://muisca.dian.gov.co/WebArancel/DefMenuConsultas.faces;jsessionid=8C6DC0201517B3874E9E8 9B50D96F897 NORMATIVAS El importador debe estar registrado como tal, ante la Cámara de Comercio. Adicionalmente, esta calidaddeimportadordebeestarsustentadaenelregistroúnicotributario,elcualesareglamentado medianteelelDecreto2788del31deagostode2004delMinisteriodeHacienda. RegistroSanitario: Estedocumentoesrequeridoparalaimportacióndealimentos,medicamentosyproductosbiológicos. Para la importación de este producto se requiere diligenciar ante el Instituto para la Vigilancia de MedicamentosyAlimentosINVIMAelregistrosanitario,cuyosrequisitosseencuentranestablecidosen eldecreto3075de1997,ypuedenserconsultadosenelsiguientelink: http://web.invima.gov.co/portal/documents/portal/documents/root/FORMATOS/Alimentos/F03ͲPM01Ͳ RS.xls ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 6! CERTIFICACIONES Página 2. Adicionalmente, los productos alimenticios se rigen por una Normatividad de Alimentos bajo las resoluciones5109delaño2005,Res.288de2008yRes.333de2011,lascualessondealtaimportancia para llenar los requerimientos del formulario y tener una buena evaluación durante la ‘Inspección posterior’. Lospasosaseguirsonlossiguientes: 1.IngresealapáginawebdelINVIMAwww.invima.gov.co 2.Clicenlapestaña‘TrámitesyServicios’,luegoelijalaopción‘Formatos’. 3. Escoja la opción ‘Alimentos’ y luego abra el link ‘Formularios de solicitud de registro sanitario automático,renovaciónyactualizacióndelainformacióndealimentos’(Decreto0375de1997).Unavez esté abierto el archivo es importante observar con detenimiento el punto 16 sobre el ‘Certificado de VentaLibre(CVL)’,necesarioparalaimportaciónycomercializacióndelproducto. 4. Una vez analizada la información de la primera pestaña debe pasar a la pestaña siguiente ‘Información Básica’. Allí debe diligenciar toda la información y en el punto tres (3) ‘Tipo de Trámite’ debe escoger la opción ‘Registro Sanitario Nuevo’ (en color rojo). Al hacer clic allí será remitido a la siguientepestaña‘Exp.Registroyrenovación’,lacualdebeserdiligenciada. 5.Unavezsehacumplidoconelanteriorprocedimientoytengaclasificadosuproductodeacuerdoala normatividad, puede entrar a la página principal del INVIMA, clic en la pestaña ‘Trámites y Servicios’, luegolaopción‘Tarifas’yallíobtendráelmontoaserpagadoparalaobtencióndelRegistroSanitario. 6. El Registro Sanitario es automático, lo que quiere decir que una vez se tenga el formulario diligenciado,ladocumentaciónexigidayelpagorealizado,puedeobtenerelRegistroenundía.Peroel procesoestásujetoa‘InspecciónPosterior’,porlocualesimportantecontarcontodoslosrespaldosde lainformaciónsuministrada. Consideramos importante recomendar que el titular del registro sea la empresa chilena y no el importador, con lo cual se evita demoras y costos en caso que desee incluir otro importador, o cambiar al que inicialmente tenía, lo cual depende de la modalidad de importación o venta que se hayaescogidoenelregistro: 3. ETIQUETADOS Las regulaciones aduaneras colombianas establecen condiciones especiales de embalaje, empaque y rotulación para la importación de productos comestibles, farmacéuticos y materiales considerados peligrososotóxicos. Página En los productos farmacéuticos, se debe indicar claramente en el rótulo el nombre comercial del medicamentoylaindicacióndesuutilización(médica,veterinariayodontológica),indicarelpesoyel volumendelproductoysucomposición,asícomolafechadevalidezdelmedicamentoyelnúmerode licenciasanitariaoficial. 7! En relación con los productos comestibles, se debe indicar claramente en el rótulo el nombre de los productos,ingredientes,peso,identificacióndelosfabricantesynúmerodelicenciasanitariaoficial. ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Enelcasodeproductospeligrososotóxicos,esnecesariomencionarenelrótuloelgradodetoxicidad delproductoycumplirconlasdisposicionesdelaONUrespectodeembalajesyetiquetado. Estanormativapuedeserrevisadaenlasiguientedirecciónwww.invima.gov.co 4. TRÁMITESADUANEROS Procesodenacionalización Identificacióndelproducto: x x x x x Procedimientocambiarioenlasimportaciones: x El Régimen Cambiario establece la obligación de canalizar el pago a través de los intermediarios del mercado cambiario autorizados por la ley (bancos comerciales, corporaciones financieras, etc.). El importador debe girar al exterior las divisas correspondientesalpagodelaimportación,previoeldiligenciamientodelformulario Declaración de Cambio No. 1. Cuando el plazo para el pago sea superior a seis (6) meses (fecha documento de transporte), se constituye en operación de endeudamiento externo y se debe informar al Banco de la República a través de los intermediarios financieros, siempre y cuando la operación sea superior a diez mil dólares,(USD$10.000)valorFOB. ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 8! b. Verificarlasubpartidaarancelariadelproductoaimportarparaqueatravésdeésta, pueda saber los tributos aduaneros (gravamen arancelario e impuesto sobre las ventas,IVA)ydemásrequisitosparasuimportación. ConsulteelAranceldeAduanasparaverificarsielproductoaimportarestásujetoa vistosbuenoseinscripcionespreviasanteentidadescomoICA,INVIMA,Ministeriode Minas, Ministerio de Ambiente, Ministerio de Transporte, Ministerio de Agricultura, Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, Superintendencia de Industria y Comercio,entreotras. Encasodequesuproductonoestésujetoaningúnrequisitoprevionoserequierela autorizaciónderegistrodeimportación. Para Importación de bienes cuyo valor sea Mayor a USD1.000 : a)Se debe adquirir Firma Digital ante una entidad autorizada por la Superintendencia de Industria y Comercio (CERTICÁMARA).b)Inscripción en el Grupo Operativo a través del correo [email protected] (RUT, Nombre de la empresa, Nombre del representante legal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fax, dirección y ciudad de domicilio). Por medio de correo electrónico, el Ministerio de Comercio,IndustriayTurismoasignaunusuarioyunacontraseña.c)Diligenciamiento del registro a través del sistema VUCE: www.vuce.gov.co, ingresar por el módulo de Importacionesyrealizarelcorrespondientepagovíaelectrónica.ElvalordelRegistro deImportaciónporcada1800caracteresesde$30.000. Para Importación de bienes cuyo valor sea Menor a USD1.000:a)Inscripción en el grupoOperativo,conCámaradeComercioyRUTb)FirmadeCondicionesdeUsoenel grupooperativo.Atravésdecorreoelectrónicoseasignaunusuarioyunacontraseña. c)Elaboración del registro de importación a través del Sistema VUCE, enwww.vuce.gov.co.d)PagodeRegistrodeImportaciónelectrónica. Página a. C.Procedimientooperativo x x x x x UnavezlamercancíaseencuentreenColombia,serecomiendasolicitarautorización pararealizarunapreͲinspecciónconanterioridadalapresentacióndelaDeclaración deImportación. LosdatosdelaimportaciónsedebenregistrarenelsistemadenominadoVUCE,yde marea aleatoria el sistema establece si las autoridades efectuaran registro físico o documentaldelaoperación. La mercancía se traslada a un depósito aduanero habilitado, en el cual esperará mientras se obtiene el levante de la misma. Cabe señalar que en algunos casos se puedesolicitarellevanteinmediatosinqueseatrasladadadelpuntodearribo. La liquidación de tributos Aduaneros, se hace a través de la Declaración de Importación, documento que como se mencionó anteriormente puede ser diligenciadoatravésdelsistemadenominadVUCE. Paraelretirodelamercancía,debedirigirsealDepósitohabilitadodeAduanasdonde seencuentrelamercancíaypresentarlossiguientesdocumentos:FacturaComercial, Lista de Empaque, Registro o Licencia de Importación, Certificado de Origen, Declaración de Importación, Documento de Transporte y la declaración Andina de ValorenAduana. IV. CLAVES PARA HACER NEGOCIOS 1. CARACTERÍSTICASDELMERCADO ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página EselpaísconlasegundamayordisponibilidaddemanodeobracalificadaenLatinoamérica,lamásbaja obstaculizacióndelasregulacioneslaboralesyelmejoríndicedeflexibilidadlaboralenlaregión,según elInternationalInstituteforManagementDevelopmentͲIMD2011.Tambiénconstituyeunaplataforma idealparalasexportaciones,yaquelosacuerdosfirmadosentreChileyColombiadanacceso 9! Colombiasehacaracterizadopordisfrutardeunagranestabilidadeconómica.Durantelaúltimadécada elPIBcolombianohamostradouncrecimientopromediosuperioralpromediodelmundoyhasidoel paísmenosvolátildelaregión.DurantelosúltimoscincoañoslaeconomíadeColombiacrecióatasas superioresdel4%anual.Enelaño2011,seesperaunincrementodel5,6%,superandolaproyecciónde variacióndelaeconomíamundialdel3,4%. preferencialaunmercadotresvecessuperioralchilenoyademássuposicióngeoestratégicapermite llegardemanerarápidaalosmercadosvecinos(Ecuador,Venezuela)yalospaísesdeCentroamérica. Es el tercer país con mejor entorno de negocios de Latinoamérica según el Doing Business 2011, así como elque más protege a los inversionistas en la región, ocupando la quinta posición a nivel mundial.Entrelasfacilidadesparahacernegociosestán: x x x x x x x ZonasFrancas:máscompetitivasdeLatinoaméricaquedanun50%dedescuentoenelimpuestode rentapermitiendoventasenelmercadolocalyestablecimientoencualquierlugardelpaís. Contratosdeestabilidadjurídica. Exencióndelimpuestoderentaparaproyectosenturismo,ycultivosdetardíorendimiento. Deduccióndel125%deinversionesenDesarrolloCientíficoyTecnológicoenelImpuestosobrela Renta. Deducción del Impuesto de Renta del 200% de los pagos laborales realizados a empleados discapacitados. El 100% de los impuestos de industria, comercio, avisos y tableros y predial siempre y cuando se hayan pagado en el año respectivo gravable y tengan relación de casualidad con la actividad económicadelcontribuyente. Deducción del 25% del gravamen a los movimientos financieros, independientemente de su relaciónconlaactividadeconómicadelcontribuyente. 2. CARACTERÍSTICASDELCONSUMIDOR Las tendencias de consumo en Colombia han cambiando fuertemente debido a las condiciones de la coyunturaeconómica.Nuevosgustosyfactoresdedecisióndecompradeloscolombianossereflejan en nuevos canales y formatos de canales comerciales establecidos. Tres casos ejemplifican estas tendenciasdeunnuevoperfildeconsumidorenColombia:comercioporinternet,losnuevosformatos deretailenropaydrogueríasmodernas,yelfuertecrecimientodeloscanalesdeventasdirectas. Internet comienza a establecerse como canal fuerte para comercio entre empresas y hacia el consumidor final. Adicionalmente, Colombia comienza a posicionarse como un destino atractivo de inversiónparalaventaaldetalle,laintroducciónconrotundoéxitodelastiendasdegranformatocon una singular experiencia de compra dirigida a un público de ingresos normales, no estratosféricos, marcaronunrevoluciónenelconceptodelascomprasenelpaís. 3. CARACTERÍSTICASDELEMPRESARIO ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página 1. El 12.2% de los encuestados, piensan que el modelo mental del empresario colombiano está orientadoalmarketing,esdecir,esunmodeloenelcualseconsideraalmarketingcomoelfactorclave 10! BasadosenunaencuestarealizadaenPYMESFUTURO (http://finanzasparapymes.blogspot.com/2010/01/elͲmodeloͲmentalͲdelͲempresario.html),se obtuvieronlossiguientesresultados,sobrelascaracterísticasquetieneelempresariocolombiano: para lograr el éxito y se ve reflejado en las estrategias publicitarias como el elemento clave para el incrementodesusventas. 2. El 12.5% de los encuestados manifiestan que el empresario colombiano tiene un modelo mental abierto a todas las áreas y considera como estrategia fundamental las alianzas entre empresas. La tercerización(outsourcing)esunaideaconstanteparaesteempresario,sobretodocuandosetratade modificarsusestructurasdecostos. 3. De los encuestados, el 17.9% manifiesta que el empresario colombiano es de mentalidad cortoplacista y financiero pues suponen que quienes tienen este modelo mental, priorizan su saber hacerenelresultadoyeneltiempoenqueésteselogra.Estosindividuospococreenenelmarketingy sus tomas de decisiones siempre son impulsadas por los criterios financieros valor presente neto y la tasainternaderetorno.Elanálisisnuméricoylaespeculaciónsonsusprincipalesarmasensuarsenal estratégico. 4. El 24.9% de quienes respondieron la encuesta piensan que el modelo mental que prevalece en el empresariocolombianoestáorientadohacialaproducciónyalcrecimiento.Esunempresarioqueveen laexpansióndesunegociocomoelfactorclavedeléxito,aunquenoconsideralatercerizacióncomo elementofundamentalparaelcrecimientodesuempresa.Elindividuoconestetipodepensamiento, creequesedebecrecersinimportarlarelaciónbeneficio/costoquetraeconsigoestecrecimiento;es decir, el crecimiento empresarial no es orientado hacia la óptima combinación de las palancas financiera,productivaymarketing. 5. El 27.4% de los encuestados, piensan que el modelo mental que prevalece en el empresario colombiano es artesanal o de trabajo individual. Para este tipo de empresario, el crecimiento no es importantepuesexisteunaescasaonulaasociacióneintegraciónypocoessuaporteenlacadenade valor. En este modelo mental existe poca delegación y las tareas más importantes las realiza el empresario,dejandoasusfuncionariososubalternoslastareasdemenorimportancia.Quizásseaesta la razón por la cual diariamente se cierran un buen número de negocios. 6.El5.2%delosencuestadosconsideranqueelempresariocolombianoesdepensamientoholísticoy enfocasusaccionesenelfuturo.Quieneseligieronestemodelomental,venalempresariocolombiano como una persona con un pensamiento dinámico y circular, es decir, sistémico. Consideran que el momento de mayor crecimiento es el momento para planificar los tiempos difíciles y utilizan una heterogénea variedad de métodos, herramientas y principios, todos orientados a examinar la interrelacióndefuerzasqueafectanpositivaonegativamenteasuempresa. ESTRATEGIASDENEGOCIACIÓN Lasnegociacionessedesarrollanenunambientecordialyamistoso.Noesconvenienteentrar directamente a hablar de negocios, sino que previamente es necesario crear un clima de distensiónyconfianza. Página x 11! 4. ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Hay que evitar cualquier comportamiento brusco. El tono de voz debe ser bajo y cuidar las expresionesqueseutilizan.Noseconsiderapositivomostrarprisanipresionarparalatomade decisiones. x El colombiano utiliza bastantes anglicismos en su lenguaje comercial. Por ello aunque los catálogos se presenten en español, no está mal visto presentar documentación en inglés. Inclusopuededarmayorrealceyfortalecerlaimagendelaempresa. x Esimprescindibletratardenegociaralmáximonivel,coneldirectorgerenteoelpropietariosi setratadeunaempresafamiliar,yaquelatomadedecisionesestámuyjerarquizada. x No se debe cambiar el equipo o la persona que negocia ya que se podrán paralizar las negociaciones.Loscolombianossientenquenegocianmásconpersonasqueconlasempresas queestasrepresentan. x Elnegociadorcolombianosuelemostrarmuchointerésporlasofertasqueselepresentan.Sin embargo, es difícil que se comprometa en firme a realizar negocios. Generalmente, éstos se realizandespuésdeunlargoperíododeconversaciones. x Un aspecto esencial es la forma de financiación de los negocios que se plantean. Será el empresario extranjero el que tenga que buscar alternativas financieras y ofrecer unas condicionesdepagofavorables. x Cuando se firma un contrato, bien sea de compraventa, distribución o representación (el equivalentealcontratodeagenciacomercial)debellevarseaunanotaríaparasuregistrode autentificación. x Adiferenciadeotrospaíseslatinoamericanoslaactividadempresarialnoseconcentrasóloen la capital. Además de Bogotá, ciudades como Medellín y Cali en el interior y Cartagena y Barranquillaenlacostaatlántica,sehanconstituidoenimportantescentrosdenegocios. x LoscontactospersonalessonimprescindiblesparaeléxitocomercialenColombia.Elmundode los negocios está dominado por una clase social cerrada que mantiene estrechas relaciones entre sus miembros, y a la cual es difícil acceder si no se es presentado por alguien que pertenezca a ella. La separación entre las clases sociales es muy rígida; existe muy poca movilidadsocial. x La distribución de productos extranjeros se realiza a través de importadoresͲdistribuidores. Solamenteunnúmeroreducidodeellos,losmásgrandes,tienencoberturanacional.Noexiste lafiguradelagentecomercial,quesesustituyeporladelrepresentante.Sinperjuiciodeeste comentario, es importante destacar que existen distribuidores muy relevantes y de amplia trayectoriaenregiones. x Ladistribuciónaldetalleestádominadaporungruporeducidodecadenas,AlmacenesÉxitoy Carrefour.LaprimeradeellastienesucentrodecomprasenMedellínylasegundaenBogotá. ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 12! ESTRATEGIASPARAENTRARALMERCADO Página 5. x 6. NORMASDEPROTOCOLO Se dan diferencias en el trato personal entre las regiones. En el interior, especialmente en Bogotá,sedebesermuyformal(debeutilizarseel“usted”),mientrasqueenlacostaesmás informal(generalmente,seusael“tú”).Sesaludaestrechandolamanodelaotrapersona.A lasmujerescuandoyaselasconoceselesdaunbesoenlamejilla. x Seutilizaciertotiempoenlaspresentacionesparamostrarrespetoalaotraparte.Despuésde los saludos se hacen varias preguntas de cortesía acerca del viaje, la salud, referencias a personasamigas,etc.Nodebemostrarseunaactituddeprisayaqueseinterpretaríacomouna faltadecortesía. x El único título profesional que se usa habitualmente es el de Doctor, si bien se aplica a las personas que tienen un cierto estatus profesional aunque realmente no hayan obtenido ese títuloanivelacadémico. x El colombiano está muy abierto a hablar de cualquier tema. Incluso temas aparentemente conflictivos como las actuaciones de la guerrilla o el cultivo de cocaína pueden tratarse sin mayores problemas. Sin embargo, no es recomendable hacer comentarios sobre temas políticoslocales. x Temasdeconversaciónfavoritosson:lahistoria,lafiguradelLibertadorSimónBolivar,quefue Presidente del país es muy apreciada, la literatura tienen grandes escritores, entre ellos, el premio Nobel Gabriel García Márquez (conocido como Gabo); las bellezas turísticas del país (especialmentelaciudaddeCartagenadeIndias,quefuelaprimeraciudaddeAméricaLatina que declaró su total independencia de España en el año 1881); y los deportes (fútbol y ciclismo). x La comida más habitual de negocios es el almuerzo que comienza sobre las 13:00 hrs. Es preferibledejarqueseanelloslosqueinicienlaconversacióndenegocios. x Noestábienvistocomerenexcesooservirsevariasracionesdeunafuente.Porelcontrario dejarcomidaenelplatonosignificaquelacomidanohayagustado. x Durante las negociaciones se suele servir café colombiano. Conviene tomarlo y alabar su calidadyaquetienefamadeserunodelosmejoresdelmundo. x Enlasreunionesdetrabajoescomúnquelesofrezcanun“tinto”,queparaestecasosetrata deuncaféservidoenunatazapequeña. x Exceptocuandoseviajaalacosta,espreferiblellegaralpaísundíaantesparaaclimatarseala altitud,especialmenteenBogotáqueseencuentraa2.600metrossobreelniveldelmar. x ElclimaenColombiaesmuyvariado.Convieneinformarseantesdeiryllevarlaropaadecuada. Se distinguen dos estaciones: la época seca (diciembreͲfebrero y julioͲagosto) y la época lluviosa(abrilͲmayoyoctubreͲnoviembre).EnBogotáelmesmáscalurosoesfebreroyelmes másfríoagosto. ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 Página x 13! x ParareunionesdetrabajoenBogotáserecomiendaelusodetrajeycorbata,mientrasqueen ciudadescomoMedellín,CaliyBarranquilla,noescomúnusarlos,sepuedeusarvestimentade coloresclarosdebidoaquesetratadeciudadesconclimascálidosyaltahumedad. x Nodebetomarcomoextrañoelquesearequisadoalaentradadelosedificiosporguardiasde seguridad privada, si bien es un procedimiento dispendioso, busca entregar seguridad a las personas. V. INFORMACIÓN ADICIONAL ORGANISMOSRELEVANTES x DireccióndeImpuestosyAduanasNacionales(DIAN):www.dian.gov.co x DepartamentoAdministrativoNacionaldeEstadística(DANE):www.dane.gov.co x InstitutoNacionaldeVigilanciadeMedicamentosyAlimentos(INVIMA):www.invima.gov.co x InstitutoColombianoAgropecuario(ICA):www.ica.gov.co x MinisteriodeComercio,IndustriayTurismo:www.mincomercio.gov.co x CámaradeComerciodeBogotá:www.ccb.org.co x MinisteriodelaProtecciónSocial:www.minproteccionsocial.gov.co x MinisteriodelaAgricultura:www.minagricultura.gov.co x MinisteriodeMinasyEnergía:www.minminas.gov.co x Ingeominas:www.ingeominas.gov.co x MinisteriodelaCultura:www.mincultura.gov.co x MinisteriodeTransporte:www.mintransporte.gov.co x MinisteriodeAmbiente,ViviendayDesarrolloTerritorial:www.minambiente.gov.co x MinisteriodeDefensadeColombia:www.mindefensa.gov.co x BancodelaRepública:www.banrep.gov.co x SuperintendenciadeIndustriayComercio:www.sic.gov.co 14! 1. Página ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013 2. FERIASCOMERCIALESENELMERCADOCONPARTICIPACIÓNDEPROCHILE x EXPOCONSTRUCCION&EXPODISEÑO(21al26demayo) www.expoconstruccionyexpodiseno.com x FERIACOLOMBIAMINERA(mediadosdeoctubre) www.miningcolombia.com 3. PRINCIPALESACTIVIDADESDEPROCHILEENELMERCADO x SaboresdeChile:Dirigidoaempresasdelsectoragroindustrial (22y23deabril) x RuedadenegociosdelaAlianzadePacífico (19al21dejunio) x TourdelVinoChilenos:actividaddirigidaaproductoresdevino (Mediadosdeagosto) Página 15! ProChile|OficinaComercialBogotá,Colombia CómoHacerNegociosconColombia–Año2013