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Solicitud de Cuenta Corporativa
Denominación social
ESPAÑA
Nombre comercial, si es diferente
Nº inscripción en el Registro Mercantil
Domicilio social
Dirección comercial (si es diferente)
C.I.F.
Tel.
Fax
Página web
Descripción de la actividad mercantil:
Esta empresa es una:
Sociedad limitada
Sociedad anónima (cotizada)
Sociedad colectiva
Sociedad anónima (no cotizada)
Sociedad comanditaria
Otra
Empresario individual
¿Algún administrador, propietario de la empresa, u otra parte autorizada mencionada más abajo, ha sido alguna vez condenado o se encuentra sometido a
investigación acusado de cualquier delito reconocido por las leyes de España o de cualquier otro país?
Si
No (En caso afirmativo sírvase adjuntar explicación.)
Indique cómo ha sabido de la existencia de AFEX:
Llamada comercial
Referencia de:
Otro (especifíquese):
La presente solicitud tiene por objeto principal:
ENVIAR divisas
RECIBIR divisas
Ambos
Cantidad prevista al mes (en EUR):
< €50K
€50K - €250K
€250K - €1M
€1M - €5M
> €5M
Nº aprox. de pagos al mes:
Menos de 5
6-15
16-30
30-50
Más de 50
Bienes/servicios que adquiere con divisas:
Bienes/servicios que proporciona a cambio de las divisas recibidas:
Lista de los países a los que hace pagos principalmente:
Lista de los países de los que recibe pagos principalmente:
Lista de las principales divisas que desea que AFEX cambie para usted:
Lista de Propietarios (25% o más) (en el caso de filiales, incluya los datos de la matriz en el Acta de titularidad real)
Nombre / Apellidos
Fecha
Domicilio personal
Puesto en la empresa
nacimiento
% del
Capital
Partes Autorizadas: las siguientes personas físicas estarán autorizadas a: 1) ordenar operaciones y 2) autorizar pagos de fondos del Clientes a otras partes.
Nombre / Apellidos
Fecha nacimiento
Puesto en la empresa
E-mail
Una vez configurada su cuenta, se activará mediante llamada telefónica de nuestro Departamento de Nuevas Cuentas para confirmar los datos de contacto del signatario.
AFEX confiará en la exactitud de la información que contiene la presente solicitud. Autorizo a AFEX a realizar búsquedas de crédito incluyendo historiales crediticios y todas las
demás búsquedas necesarias para evaluar el historial y los datos comerciales del Solicitante. Todas las órdenes y operaciones que acuerden el Solicitante y AFEX, oralmente o por
escrito, constituirán un contrato legalmente vinculante entre las partes. Mediante la firma y devolución de la presente solicitud, el abajo firmante, en nombre del Solicitante, certifica
(1) la autoridad del abajo firmante, para vincular contractualmente al Solicitante, (2) la exactitud e integridad de todas las declaraciones que contienen la Solicitud y la documentación
complementaria, y (3) la autoridad del abajo firmante para realizar operaciones en divisas en nombre del Solicitante.
FirmaFecha
Nombre en letra de imprenta
Puesto
Associated Foreign Exchange Limited, Sucursal en España
Paseo de la Castellana nº 18, PL. 7º, 28046 Madrid, España
T +34 900 838 968 W afex.com
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BUS-ACC-APP-ES0516SP
Estampando mi firma acepto el párrafo anterior y los Términos y condiciones del Contrato de Cambio de Divisas adjunto, que he leído y que acepto en virtud del presente instrumento. El
Signatario debe ser un representante designado del Solicitante (administrador o apoderado con poderes suficientes).
Solicitud de Cuenta Corporativa
1.INTRODUCCIÓN
1.1 El presente documento recoge la información
que AFEX, como entidad de pago, debe facilitar
a sus Clientes usuarios de servicios de pago,
con carácter previo a la emisión de una orden
de pago, de conformidad con lo previsto en las
órdenes ministeriales EHA/1608/2010, de 14
de junio, sobre transparencia de las condiciones
y requisitos de información aplicables a los
servicios de pago y EHA/2899/2011, de 28
de octubre, sobre transparencia y protección
del cliente de servicios bancarios. Asimismo,
en el presente documento también se regulan
los derechos y obligaciones esenciales de los
usuarios del servicio de envío de dinero, de
conformidad con lo previsto en la Ley 16/2009,
de 13 de noviembre, de servicios de pago.
2. DEFINICIONES
2.1 Cuenta significará una única cuenta que AFEX
mantendrá para los fondos del Cliente.
2.2 Solicitud de Cuenta significará Solicitud de
Cuenta Corporativa de AFEX o Solicitud
de Cuenta Personal de AFEX y la restante
información que facilite el Cliente con carácter
previo a la ejecución de operaciones en nombre
del Cliente
2.3 AFEX significará Associated Foreign Exchange
Limited, (Spanish Branch) Sucursal en
España,entidad de pago supervisada por el
Banco de España y el Servicio Ejecutivo de
la Comisión de Prevención del Blanqueo de
Capitales e Infracciones Monetarias. Está
inscrita en el Registro de Entidades de Pago
del Banco de España con el número de
codificación 6873 y en el Registro Mercantil
de Madrid al Tomo 33.786, Folio 40, Sección
8ª, Hoja M-608.060. Su N.I.F. es W8265977B
y su domicilio social está situado en Paseo
de la Castellana nº 18, PL. 7º, 28046 Madrid,
España.
2.4 Contrato significará los presentes Términos
y
Condiciones
(con
sus
sucesivas
modificaciones), la Solicitud de Cuenta (con
sus sucesivas modificaciones) y el contenido
de la Confirmación. El Cliente tendrá derecho
a recibir en cualquier momento, una copia del
Contrato.
2.5 Parte Autorizada significará toda persona
física calificada como “Parte Autorizada” en la
Solicitud de Cuenta, o añadida por el Cliente
con posterioridad.
2.6 Saldo Pendiente significará la cantidad de
fondos vendidos a AFEX por el Cliente, menos
el Importe del Margen ya abonado.
2.7 Fecha de Vencimiento significará la fecha en la
que AFEX deba recibir el pago. La Fecha de
Vencimiento deberá ser un Día Hábil.
2.8 Beneficiario significará el Cliente o un perceptor
designado como tal por el Cliente.
2.9 Persona Bloqueada ignificará aquella persona u
organización: (i) incluida en la lista de personas
sujetas a prohibición de operar contenida en
la lista de la Unión Europea, (ii) incluida en la
Lista OFAC del Departamento del Tesoro de
Estados Unidos, (iii) propiedad de, o controlada
por, o actuando en nombre o representación de
cualquiera de las personas enumeradas en las
listas a las que se refieren los puntos (i) y (ii)
anteriores, (iv) con quien AFEX tenga prohibido
tener trato o realizar operaciones en virtud de
cualquier ley antiterrorismo, (v) con quien AFEX
crea que tiene prohibido realizar operaciones
en virtud de sanciones del gobierno, en vigor o
que se vayan a imponer en el futuro, o (vi) que
participe, amenace o conspire para cometer
2.10
2.11 2.12 2.13
2.14
2.15
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21
o apoyar al “terrorismo” tal como se define en
la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención
del blanqueo de capitales y de la financiación
del terrorismo, así como en el Código Penal
español.
Día Hábil significará un día en el que los bancos
abran para realizar su actividad general en todas
las jurisdicciones involucradas en la Operación,
incluyendo los países de ambas monedas
involucradas en la Operación.
Cliente significará la parte firmante del presente
Contrato con AFEX.
Fecha del Contrato significará la fecha en la que
el Cliente y AFEX cierren una Operación.
Confirmación significará a) la Confirmación
de recepción de una orden de Operación,
enviada por AFEX al Cliente con los detalles
de la Operación incluyendo las Instrucciones
de Pago, el tipo de cambio aplicable, la
cantidad total correspondiente a los gastos
de la Operación y la fecha de recepción de la
orden (si el momento de la recepción no es
un Día Hábil para AFEX, la orden de pago se
considerará recibida el siguiente Día Hábil) o
b) la Confirmación de Pago enviada por AFEX
al Cliente estableciendo los detalles de las
Instrucciones de Entrega, incluido el tipo de
cambio aplicado.
Fecha de Entrega o Fecha de Pago significará
la fecha en la que AFEX remita los fondos al
Beneficiario, previo recibo de las Instrucciones
de Entrega por parte del Cliente, siempre que
el Cliente haya abonado íntegramente a AFEX
los fondos adquiridos y cumplido el presente
Contrato. La Fecha de Entrega deberá ser un
Día Hábil. En cualquier caso, las Operaciones
de pago serán ejecutadas dentro de los plazos
máximos establecidos en la ley 16/2009, de
Servicios de Pago.
Instrucciones de Entrega o Instrucciones de
Pago significará la información identificativa
de la Operación, incluyendo con carácter
enunciativo y no limitativo, el identificador de
usuario del Cliente, el importe de la Operación,
los datos de identificación del Beneficiario
y el número de cuenta bancaria y el número
de identificación de banco, en los que AFEX
entregará los fondos del Cliente al Beneficiario.
Línea de crédito significará toda línea de crédito
para operar, línea de liquidación o límite de
exposición a divisas que AFEX haya concedido
al Cliente.
Divisa significará toda moneda extranjera
distinta de euros.
Contratos a Plazo ignificará un Contrato
vinculante con fines comerciales (sin que pueda
considerarse como contratos con fines de
inversión), en virtud del cual el Cliente acuerda
que, en una determinada fecha o fechas futuras,
el Cliente comprará una determinada cantidad
de dinero en una moneda a AFEX y venderá una
determinada cantidad de dinero en otra moneda
a AFEX. Los Contratos a Plazo se suscribirán en
el marco de la actividad comercial del Cliente y
no podrán considerarse contratos de inversión
en la medida en que las Partes acuerdan las
condiciones particulares de cada Contrato a
Plazo.
Insolvente significará insolvente o incapaz de
pagar sus deudas a su vencimiento, u objeto
de procedimiento concursal (voluntario o
necesario) o de convenio con los acreedores.
Tipo de Interés significará el dos por ciento
(2%) sobre el tipo de interés vigente en el
mercado intercambiario de Londres. El Tipo de
interés diario será el Tipo de interés dividido por
trescientos sesenta y cinco.
Pérdida o Pérdidas significará todas y cada
una de las pérdidas comerciales asociadas
Associated Foreign Exchange Limited, Sucursal en España
Paseo de la Castellana nº 18, PL. 7º, 28046 Madrid, España
T +34 900 838 968 W afex.com
2.22
2.23
2.24
2.25
2.26
2.27
2.28
2.29
a variaciones en los tipos de cambio de
divisas, daños, costes, obligaciones, pérdidas,
demandas, sentencias, sanciones, multas,
gastos (incluyendo costas y gastos legales y
contables razonables), costes de investigación,
sumas pagadas en concepto de liquidación,
costas judiciales y demás gastos procesales.
Importe del Margen significará la garantía,
expresada como porcentaje de los fondos
vendidos a AFEX o como valor absoluto.
AFEX podrá exigir el Importe del Margen
como condición para realizar la Operación.
Sin perjuicio de eventuales supuestos de
Fuerza Mayor, los Importes de los Márgenes no
serán reembolsables hasta la realización de la
Operación.
Sistema Online significará cualquier sistema o
interfaz electrónico proporcionado por AFEX a
sus Clientes con el fin de ordenar Operaciones,
impartir Instrucciones de Pago y gestionar
los pagos. AFEX podrá revisar en cualquier
momento el Sistema Online o cambiar su
dominio sin obligación de notificación previa al
Cliente ni obtención de su consentimiento.
Operación significará una orden comunicada
a AFEX por teléfono, fax, correo electrónico o
mediante el Sistema Online, o por otra vía que
acuerden las Partes, mediante la cual el Cliente
y AFEX se comuniquen las operaciones.
Partes significará el Cliente y AFEX.
Pago significará los fondos disponibles (una vez
realizada cualquier compensación, en su caso)
recibidos por AFEX del Cliente o en su nombre.
Ley significará la Ley 16/2009, de 13 de
noviembre, de Servicios de Pago así como
cualquier otra normativa de aplicación a los
servicios de pago ofrecidos por AFEX, en
particular, (i) el Real Decreto 712/2010, de 28
de mayo, de régimen jurídico de los servicios
de pago y de las entidades de pago, (ii) la
Orden EHA 1608/2010, de 14 de junio, sobre
transparencia de las condiciones y requisitos
de información aplicables a los servicios de
pago, (iii) la Orden EHA/2899/2011, de 28
de octubre, de transparencia y protección
del cliente de servicios bancarios, (iv) la
Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de
regulación y control de la publicidad de los
servicios y productos bancarios, (v) la Orden
ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los
departamentos y servicios de atención al
cliente y el defensor del cliente de las entidades
financieras, (vi) la Circular 5/2012, de 27 de
junio, del Banco de España, a entidades de
crédito y proveedores de servicios de pago,
sobre transparencia de los servicios bancarios y
responsabilidad en la concesión de préstamos,
(vii) Circular del Banco de España 6/2010,
de 28 de septiembre, sobre publicidad de los
servicios y productos bancarios, (viii) la Ley
7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones
Generales de Contratación y (ix) el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el Texto Refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementarias.
Servicios significará la prestación por parte
de AFEX de diversos servicios de cambio de
divisas y servicios relacionados, incluyendo,
sin limitación, la compra y venta de divisas,
recepción o emisión de pagos internacionales,
compra y venta de transferencias y cheques
bancarios en moneda extranjera y contratos a
plazo.
Usuario significará cualquier Parte Autorizada
por el Cliente a utilizar el Servicio Online.
3. OPERACIONES Y CONFIRMACIONES
3.1 Operaciones. Al ordenar una Operación en AFEX
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BUS-ACC-APP-ES0516SP
CONTRATO DE CAMBIO DE DIVISAS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ESPAÑA
Solicitud de Cuenta Corporativa
h. 4. 4.1
4.2
4.3
4.4
AFEX no puede prestar razonablemente
los Servicios, por motivos que escapan
razonablemente del control de AFEX.
El Cliente se compromete a indemnizar y
proteger a AFEX frente a demandas de daños
y perjuicios por Pérdidas relacionadas con
Operaciones defectuosas por cualquiera de
las razones mencionadas. En caso de rechazo
de una Operación, AFEX notificará al Cliente
dicha negativa y, en lo posible, los motivos
de la misma, así como el procedimiento para
rectificar los posibles errores de hecho que la
hayan motivado, salvo que otra norma prohíba
tal notificación.
PAGOS
Pago de Saldo Pendiente. El Cliente pagará
todas las cantidades vencidas que adeude a
AFEX en su Fecha de Vencimiento. AFEX podrá
negarse a entregar fondos al Beneficiario hasta
haber recibido el Pago íntegro correspondiente
a la Operación (más el Importe del Margen si
el Cliente no lo hubiese pagado con carácter
previo) en la forma de fondos de procedencia
lícita e inmediatamente disponibles, por parte
del Cliente. AFEX procederá a la Entrega de
los fondos comprados a AFEX contra el recibo
del Pago del Saldo Pendiente, y el Cliente
en virtud del presente instrumento acepta la
autoridad permanente de AFEX para entregar
fondos contra el recibo de dicho Pago. En el
supuesto de que el Cliente no realice el Pago
final íntegro en la Fecha de Entrega, se generará
la obligación para el Cliente que estipula la
Sección 4.2, incluyendo, sin limitación, los
intereses sobre el Saldo Pendiente, calculados
al Tipo de Interés. AFEX se reserva el derecho
a deducir los citados intereses de los fondos
adquiridos y de cualquier fondo de la Cuenta
del Cliente.
Impago. Si el Cliente deja de satisfacer el Pago
de la Operación a su Fecha de Vencimiento,
AFEX podrá cancelarla o bien realizarla y tomar
todas las medidas necesarias para recuperar
el Saldo Pendiente. El Cliente indemnizará y
protegerá a AFEX frente a demandas de daños y
perjuicios por todas y cada una de las Pérdidas
en que incurra AFEX por el impago, por parte
del Cliente, de la suma en mora, acumulándose
intereses diarios al Tipo de Interés sobre todas
las cantidades impagadas. AFEX se reserva el
derecho a reclamar intereses de conformidad
con la legislación sobre la lucha contra la
morosidad en las operaciones comerciales.
Derecho de compensación. AFEX podrá
satisfacer o compensar parcialmente todas las
obligaciones que se puedan derivar de este
Contrato, contra un colateral que posea AFEX
para el Cliente, o contra cualquier obligación
que tenga AFEX para con el Cliente, sin
notificarlo previamente al Cliente. En caso de
que tal colateral sea insuficiente, el Cliente
seguirá siendo responsable ante AFEX y deberá
pagar con la mayor diligencia, previa petición, el
importe de las Pérdidas que hayan sufrido AFEX
o sus filiales
Instrucciones de Pago. Siempre que el Cliente
haya pagado íntegramente los fondos adquiridos
a AFEX y cumplido lo dispuesto en el presente
Contrato, AFEX conservará dichos fondos hasta
recibir las correspondientes Instrucciones de
Pago por parte del Cliente. El Cliente podrá
iniciar pagos desde la Cuenta impartiendo las
pertinentes Instrucciones de Pago a AFEX. A su
discreción, AFEX podrá solicitar Instrucciones
de Pago escritas y firmadas.
Associated Foreign Exchange Limited, Sucursal en España
Paseo de la Castellana nº 18, PL. 7º, 28046 Madrid, España
T +34 900 838 968 W afex.com
5.
5.1
5.2
5.3
6. 6.1
CONDICIONES ADICIONALES
APLICABLES A LOS CONTRATOS A
PLAZO
Autorización. El Cliente en virtud del presente
instrumento autoriza a AFEX para la firma de
Contratos a Plazo basados en las Operaciones
del Cliente, conforme con los Términos y
Condiciones del presente Contrato. AFEX
enviará al Cliente una Confirmación, detallando
los datos de cada Operación concreta. El Cliente
reconoce que cada Contrato a Plazo se regirá y
estará sujeto a los Términos y Condiciones del
presente Contrato y que, tras la aceptación oral
o escrita por parte de AFEX, cada uno de ellos
constituirá un contrato vinculante. El Cliente
no podrá cancelar Contratos a Plazo una vez
colocada la Operación en AFEX.
Importe de los Márgenes Adicionales. Durante la
vigencia del Contrato a Plazo, AFEX, a su entera
discreción y con carácter previo a la realización
de la Operación, podrá solicitar al Cliente que
pague a AFEX ciertos Importes de Márgenes
para mantener el valor relativo de los fondos
adquiridos a AFEX. En caso de que el Cliente no
pague el Importe de los Márgenes Adicionales
en el plazo de veinticuatro (24) horas a partir
de la solicitud por parte de AFEX (o de aquella
otra manera que especifique AFEX), AFEX
podrá cancelar el Contrato a Plazo con efecto
inmediato, o bien ejecutar la Operación. En tal
caso el Cliente será responsable ante AFEX de
todas y cada una de las eventuales Pérdidas
y se compromete a pagar con prontitud
dichas Pérdidas, incluyendo pérdidas y gastos
comerciales incurridos a raíz de la cancelación.
AFEX, no obstante, no tendrá responsabilidad
ni obligación alguna ante el Cliente, y su
única responsabilidad ante el Cliente será la
devolución del eventual saldo restante del
Importe del Margen pagado por el Cliente una
vez deducidas las eventuales Pérdidas sufridas
por AFEX por motivo del impago por parte del
Cliente.
Riesgos involucrados. El Cliente es consciente
de la volatilidad del mercado de divisas. El
Cliente acepta expresamente el riesgo de que,
si la divisa de los fondos adquiridos cambia su
valor durante el periodo que cubre el Contrato
a Plazo, el valor del importe de divisas que el
Cliente se comprometió a vender a AFEX podrá
ser menos favorable que el precio actual de las
divisas adquiridas. El Cliente es consciente de
que los Contratos a Plazo adquiridos en virtud
del presente instrumento no están sujetos a la
normativa de la Comisión Nacional del Mercado
de Valores.
CONDICIONES ADICIONALES
APLICABLES A CHEQUES
Cheques perdidos. En el supuesto de que
el Beneficiario no reciba por cualquier razón
un cheque emitido por AFEX, el Cliente se
compromete a notificar este hecho a AFEX
tan pronto como el Cliente lo conozca. Una
vez que AFEX haya sido notificado de la no
recepción por parte del Beneficiario, AFEX hará
todo lo que esté en su mano para dar orden
de detención del pago del cheque tan pronto
como sea factible. El Cliente se compromete a
indemnizar a AFEX por las posibles Pérdidas en
que incurriera a raíz de la orden de detención
del pago. Si AFEX determina que el cheque se
ha hecho efectivo, AFEX no tendrá obligación
de emitir un cheque de reembolso o sustitución.
Si AFEX determina que el cheque no se ha
hecho efectivo y se ha dado una orden de
detención del pago de ese cheque, AFEX podrá
emitir un reembolso, a un tipo adecuado, o bien
emitir un cheque de sustitución. En este último
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BUS-ACC-APP-ES0516SP
(por teléfono, fax, correo electrónico, mediante el
Sistema Online o por otras vías acordadas entre
las Partes), el Cliente da su consentimiento
para la ejecución de dicha Operación, la cual
queda debidamente autorizada. La autorización
así notificada implicada la aceptación de los
términos y condiciones del presente Contrato
y la reafirmación de las declaraciones del
Cliente que recoge más adelante la Sección
10, así como de la exactitud de la información
contenida en la Solicitud de Cuenta del Cliente.
Al recibir una Operación remitida conforme con
el procedimiento de Operación de AFEX, AFEX
emitirá una Confirmación al Cliente, confirmando
la Operación que figure en dicha Confirmación.
El Cliente acepta ser el único responsable de
la exactitud de la Operación y se compromete
a guardar copia de todas las Operaciones que
transmita a AFEX. El Cliente asume todo el
riesgo de que la Operación sufra alteraciones
durante su transmisión, y se compromete a
revisar exhaustivamente la Confirmación. Sujeto
al presente Contrato, AFEX no tendrá obligación
de prestar ningún Servicio si no se ha entregado
una Confirmación al Cliente.
3.2 Plazo máximo de ejecución de una Operación
de Pago extracomunitaria. Se entenderán como
operaciones de pago extracomunitarias aquéllas
en las que el pago al Beneficiario se efectúa
en un Estado que no es miembro de la Unión
Europea. El importe de una Operación de Pago
extracomunitaria se abonará al Beneficiario en el
plazo más breve posible desde el momento de
la Confirmación por AFEX, dependiendo de las
entidades intermediarias que puedan intervenir
en la ejecución del pago.
3.3 Confirmaciones. En caso de no recibir
Confirmación de su Operación o de sus
Instrucciones de Entrega, el Cliente se
compromete a notificar este hecho a AFEX a la
mayor brevedad. El Cliente reconoce que, para
poder ejecutar Operaciones para el Cliente,
AFEX asumirá que las Instrucciones de Entrega
remitidas por el Cliente son las que figuran
en la Confirmación y que por tanto el Cliente
deberá cumplir con las obligaciones financieras
derivadas de la misma, salvo si el Cliente informa
por escrito a AFEX de un error o discrepancia,
o de la no autorización de la Operación, con
carácter previo a la ejecución de la misma y
dentro de los plazos establecidos legalmente.
3.4 No cancelación por parte del Cliente. Una vez
ordenada una Operación a AFEX, el Cliente no
podrá cancelarla y revocar su consentimiento
para la ejecución de la misma, sin la autorización
escrita de AFEX, independientemente de que
haya sido ordenada por teléfono, fax, correo
electrónico, mediante el Sistema Online o por
otras vías acordadas entre las Partes.
3.5 Suspensión o cancelación de Operaciones.
AFEX podrá rechazar, suspender, ignorar o
cancelar una Operación, o bien negarse a emitir
Confirmación de una Operación en los términos
previstos en el artículo 36 de la Ley 16/2009,
de 13 de noviembre, de Servicios de Pago y si
AFEX opina, a su entera discreción, que:
a. la Operación es confusa;
b. la Operación requiere que AFEX opere
en un Día Inhábil;
c. la Operación no cuenta con el visto
bueno de una Parte Autorizada;
d. para ejecutar la Operación AFEX tendría
que exceder la Línea de Crédito otorgada
al Cliente;
e. el Cliente incumple el presente Contrato;
f. la prestación de los Servicios puede
ser ilícita o contravenir los requisitos de
gobiernos o autoridades reguladoras;
g. el Cliente es Insolvente; o
ESPAÑA
Solicitud de Cuenta Corporativa
7.
7.1
7.2
SISTEMA ONLINE
Uso del Sistema Online. Para utilizar el Sistema
Online se pedirá al Cliente que abra una cuenta
electrónica y el Cliente se compromete a
proporcionar a AFEX un listado escrito de las
Partes Autorizadas que el Cliente desea que
puedan acceder y utilizar el Sistema Online
en nombre del Cliente. Una vez que AFEX
apruebe a dichos Usuarios, les otorgará una
licencia no exclusiva y no transmisible para
utilizar el Sistema Online con el único fin de
acceder a los Servicios. Los Usuarios podrán
tener acceso completo o limitado al Sistema
Online, a exclusiva discreción de AFEX. Si el
Cliente desea que AFEX rescinda el acceso
de uno de sus Usuarios al Sistema Online, el
Cliente se compromete a presentar tal solicitud
por escrito, que deberá ser confirmada por
AFEX también por escrito. Sin que ello limite la
presente Sección 7, hasta el momento en que
AFEX confirme que se ha rescindido el acceso
de ese Usuario, dicho Usuario podrá seguir
estando autorizado y el Cliente seguirá siendo
responsable de todas las Operaciones que
se ordenen y de las restantes actividades del
Usuario en cuestión.
Acceso. AFEX proporcionará a cada Usuario un
nombre de usuario y una contraseña temporal de
acceso al Sistema Online. Será responsabilidad
exclusiva del Cliente y del Usuario proteger la
seguridad de la contraseña del Usuario, y el
Cliente y el Usuario se comprometen a que el
Usuario cambie la contraseña temporal por otra
exclusiva a la mayor brevedad una vez obtenida,
y a cambiar periódicamente la contraseña del
Usuario a partir de ese momento para garantizar
la seguridad. El Cliente se compromete a que
sus Usuarios no utilicen cuentas de otras
personas sin permiso, así como a proporcionar
a AFEX información precisa y completa en toda
circunstancia. El Cliente y el Usuario reconocen
y acuerdan expresamente que dicho uso se
7.3
7.4
7.5
realizará conforme con el presente Contrato
y con los restantes contratos o manuales de
usuario que proporcione AFEX, incluyendo
la observancia de los requisitos mínimos
operativos y del navegador de Internet. AFEX
podrá suspender, limitar o rescindir el acceso
de un Usuario o de un Cliente al Sistema
Online, en cualquier momento y por cualquier
razón objetivamente justificada, incluyendo, sin
limitación, la vulneración del presente Contrato y
cualquiera de las razones que detalla la Sección
9, o por razones relacionadas con la seguridad
del Sistema Online, la sospecha de una
utilización no autorizada o fraudulenta del mismo
o, en caso de que esté asociado a una línea de
crédito, si su uso pudiera suponer un aumento
significativo del riesgo de que el Cliente pueda
ser incapaz de hacer frente a su obligación
de pago. En los supuestos de limitación del
acceso o bloqueo del Sistema Online, AFEX
informará de ello al Cliente y de los motivos
para ello. De ser posible, esta comunicación
se producirá con carácter previo al bloqueo y,
en caso contrario, inmediatamente después del
mismo, a menos que la comunicación de tal
información resulte comprometida por razones
de seguridad objetivamente justificadas o fuese
contraria a cualquier otra disposición normativa.
AFEX desbloqueará el Sistema Online una vez
que hayan dejado de existir los motivos para
bloquear su utilización.
Responsabilidades del Cliente por el uso del
Sistema Online. El Cliente y el Usuario serán los
únicos responsables de todas y cada una de las
actividades de la Cuenta del Cliente, y cada uno
de ellos se compromete a notificar de inmediato
a AFEX cuando tengan conocimiento de un uso
no autorizado de la Cuenta del Cliente. AFEX
no será responsable de las eventuales Pérdidas
incurridas por razón del uso que se haga del
Sistema Online, ya sea autorizado o no, y el
Cliente se compromete a indemnizar y proteger
a AFEX de gastos o Pérdidas en que pueda
incurrir AFEX por razón del uso de la Cuenta
del Cliente. El Cliente se compromete a que sus
Usuarios, empleados, agentes o afiliados no:
a. intenten recopilar ni reunir información
personal
identificable,
incluyendo
los nombres de las cuentas de otros
Clientes,
b. soliciten usuarios adicionales del Servicio
Online
c. utilicen el Servicio Online para
comunicarse con otros usuarios o con
cualquier fin comercial, o
d. utilicen el Servicio Online de manera que
puedan dañar, inhabilitar, sobrecargar o
interferir con el uso y disfrute del Servicio
Online por parte de otros Clientes.
El Cliente no intentará acceder sin
autorización a los servicios, cuentas de
usuario, sistemas informáticos o redes,
ya sea mediante acceso ilícito, extracción
de contraseñas o por otros medios.
Tipo de cambio. Una vez que un Usuario haya
autorizado una Operación, ya sea haciendo clic
en “Sí” o por otra vía, el Cliente se considerará
responsable de esa Operación, como si el
Cliente la hubiera autorizado personalmente.
El tipo de cambio visible en pantalla en el
momento en que el Usuario ordene y autorice la
Operación será el tipo de cambio aplicable a la
Operación del Cliente.
Irrevocabilidad de las Operaciones. Una vez
que la Operación haya sido autorizada por el
Cliente y recibida por AFEX, el Cliente no podrá
revocarla sin la autorización escrita de AFEX. En
caso de revocación autorizada por AFEX, AFEX
podrá cobrar gastos por dicha revocación.
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7.6
Comunicaciones electrónicas desde AFEX. El
Cliente es consciente de que el Servicio Online
podrá incluir determinadas comunicaciones
de AFEX o de empresas colaboradoras,
como anuncios de servicios y mensajes
administrativos, y que estas comunicaciones
se considerarán parte del Servicio Online, y el
Cliente no podrá dejar de recibirlos. Salvo si
se declara explícitamente otra cosa, todas las
nuevas prestaciones que aumenten o mejoren
el Servicio actual, incluyendo un eventual nuevo
Servicio, estarán sujetas al presente Contrato.
7.7 Avisos de copyright/marca registrada. El
Sistema Online, su contenido y toda la propiedad
intelectual que contienen (incluyendo, aunque
sin limitarse necesariamente a ello, copyrights,
patentes, marcas registradas y marcas de
servicio) son propiedad de AFEX o están
sujetos a licencias a través de terceros, y todos
los derechos personales y reales sobre ellos
seguirán siendo propiedad de AFEX o de los
terceros implicados.
7.8 El Sistema Online se ofrece “tal cual”. El
Sistema Online (y todos los restantes servicios
relacionados) se proporcionan “tal cual”,
sin declaraciones ni garantías de ninguna
clase, ya sean expresas o implícitas. AFEX no
será responsable de errores de transmisión,
conexiones de Internet defectuosas o poco
fiables, ni de interrupciones del servicio en
sitios web. Todas las exenciones, limitaciones
de responsabilidad y términos de indemnización
que estipula la Sección 14 se aplicarán
íntegramente al Cliente, o al uso que haga el
Usuario del Sistema Online, así como a cualquier
otro medio de acceder a dichos Servicios.
8.
8.1
FUERZA MAYOR
Fuerza Mayor. En el supuesto de que AFEX no
pueda entregar los fondos adquiridos debido
a circunstancias que escapen del control de
AFEX, incluyendo, sin limitación, actos del
gobierno, guerra, huelgas, motines, otros
disturbios civiles, procesos legales, fallos
electrónicos o mecánicos, el Cliente reconoce
que AFEX no tendrá responsabilidad por daños
y perjuicios directos, indirectos, especiales,
emergentes o consecuentes, incluyendo
aunque sin carácter limitativo, lucro cesante
y gastos surgidos a raíz de alguna Operación
realizada con el Cliente de conformidad con el
presente Contrato, con un Contrato a Plazo o
con una Confirmación.
9.
9.1
PERIODO DE VIGENCIA Y RESOLUCIÓN
Periodo de vigencia y resolución.
El presente Contrato tendrá una duración
indefinida, sin perjuicio de la facultad de las
Partes de resolverlo en cualquier momento
mediante preaviso por escrito a la otra Parte con
una antelación mínima de cinco (5) Días Hábiles
en caso de resolución por parte del Cliente, y de
dos (2) meses en caso de resolución por parte
de AFEX. No obstante los plazos establecidos
anteriormente, AFEX podrá resolver con
carácter inmediato el presente Contrato y el
acceso del Cliente al Sistema Online en los
siguientes casos:
a. El Cliente es Insolvente;
b. La normativa aplicable o la autoridad
de
supervisión
inicia
acciones
reglamentarias o ejecutorias, o abre
una investigación contra el Cliente
que, a juicio razonable de AFEX, pueda
perjudicar materialmente los términos
del Contrato, el valor económico previsto
del presente Contrato o la reputación
comercial de AFEX;
c. Si el Cliente vulnera el presente Contrato
Pág. 4 de 6
BUS-ACC-APP-ES0516SP
6.2
caso, el Cliente se compromete a adoptar
todas las medidas razonables para garantizar
que no se intenta hacer efectivo el cheque
original y que éste se devuelve a AFEX. Si el
Cliente recupera tal cheque, el Cliente lo deberá
mantener en fideicomiso para AFEX. Si se emite
un cheque de sustitución pero el original se ha
hecho efectivo, AFEX podrá detener el pago del
cheque de sustitución y solicitar su inmediato
reembolso al Cliente, independientemente del
hecho de que AFEX consiga que el banco
pagador le haga el reembolso.
Compra de cheques en moneda extranjera.
AFEX podrá acordar por escrito la compra y
cambio a euros o a otra Moneda Extranjerade
cheques emitidos a favor del Cliente en calidad
de Beneficiario. Para este tipo de Operación,
el Cliente deberá presentar un original del
citado cheque a AFEX para que AFEX pueda
determinar su validez. Todo cheque que no se
considere válido se devolverá al Cliente tan
pronto como sea razonablemente posible. En
caso de que AFEX acepte comprar este tipo de
cheques, el Cliente se compromete a endosar
el cheque a AFEX siguiendo las instrucciones
de AFEX, y a obtener la firma de una Parte
Autorizada en el cheque endosado. En caso
de que AFEX no pueda negociar el cheque,
ya sea porque no es auténtico, porque se haya
devuelto por falta de fondos o porque se haya
destruido durante la negociación o por cualquier
otro motivo, el Cliente deberá reembolsar de
inmediato a AFEX los fondos pagados en virtud
de la operación, y se compromete a indemnizar
y proteger a AFEX frente a las posibles Pérdidas
derivadas de las circunstancias descritas.
ESPAÑA
d.
o los términos de una Operación; o
Si AFEX considera, a su entera discreción,
que las operaciones originadas en virtud
del presente Contrato presentan un
riesgo de incumplimiento normativo o
comercial. Si AFEX resuelve el Contrato,
éste seguirá en vigor hasta que todos los
fondos que adeude el Cliente a AFEX
hayan sido abonados íntegramente.
10. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
10.1 Declaraciones y garantías. El signatario de esta
Solicitud de Cuenta, en representación del
Cliente, declara y garantiza que:
a. Cuenta con poderes suficientes para
formalizar la Solicitud de Cuenta y el
presente Contrato en nombre del Cliente;
b. Toda la información que figura en
la Solicitud de Cuenta es correcta
y completa, y el Cliente notificará
diligentemente a AFEX todo cambio que
se produzca en dicha información.
c. El Cliente tendrá derecho legal sobre
todos los fondos empleados en relación
con las Operaciones realizadas en virtud
del presente instrumento;
d. El Cliente cumplirá íntegramente toda la
normativa aplicable;
e. El Cliente dispone de todas las
autorizaciones y permisos necesarios
para realizar pagos por los Servicios;
f. El Cliente formalizará un Contrato a
Plazo, en su caso, a efectos de gestión
de riesgos y no especulativos; y
g. Si el Cliente es una sociedad u otro
tipo de entidad, tanto el signatario
como la entidad poseen potestad para
formalizar el presente Contrato, ordenar
Operaciones y suscribir Contratos a
Plazo, y todas las Partes Autorizadas
tienen autorización para hacerlo en
nombre y representación del Cliente.
11.
LEGISLACIÓN CONTRA EL BLANQUEO
DE DINERO Y LA FINANCIACIÓN DEL
TERRORISMO
11.1 Legislación contra el blanqueo de dinero y la
financiación del terrorismo. El Cliente declara
que: (a) está familiarizado con toda la normativa
aplicable, vigente en cada momento, relativa a
la prevención del blanqueo de capitales y de
la financiación del terrorismo (“la Legislación
PBC”) de España, incluyendo la Ley 10/2010,
de 28 de abril, de prevención del blanqueo de
capitales y de la financiación del terrorismo y el
Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el
que se aprueba su Reglamento de aplicación;
(b) reconoce que las Operaciones del Cliente
están sujetas a la legislación aplicable en la lucha
contra el terrorismo y que AFEX podrá facilitar
información a las autoridades gubernamentales
para colaborar con este fin; (c) cumplirá en todos
los aspectos materiales con todo lo dispuesto
por la legislación aplicable sobre lucha contra
el terrorismo; (d) reconoce que la actuación
de AFEX conforme al presente instrumento
también podrá estar sujeta a la observancia
de toda la legislación antiterrorista aplicable,
(e) no tendrá trato comercial con Personas
Bloqueadas; y (f) emprenderá toda aquella otra
acción que AFEX le solicite razonablemente en
relación con los anteriores aspectos.
12.
LEGISLACIÓN SOBRE SERVICIOS DE
PAGO
12.1 Todas las operaciones de envío de dinero
(“Operaciones de Pago”) ejecutadas por AFEX
están sujetas a la Ley tal y como se define en el
apartado 2.27.
12.2 De conformidad con la Ley, AFEX deberá
proporcionar o facilitar determinada información
al Cliente cuando efectúe una Operación de
Pago en nombre del Cliente. Dicha información
se proporcionará o facilitará al Cliente en el
momento adecuado de la Operación de Pago.
12.3 El Cliente deberá adoptar todas las medidas
razonables para mantener las prestaciones
personalizadas de seguridad utilizadas para la
seguridad de la Cuenta.
12.4 El Cliente deberá notificar a AFEX sin demora
indebida, en cuanto tenga conocimiento del
hecho, toda pérdida o apropiación indebida
resultante de una Operación de Pago.
12.5En el supuesto de que el Cliente tenga
conocimiento de una Operación de Pago no
autorizada o ejecutada incorrectamente, el
Cliente deberá notificar la misma a AFEX sin
demora injustificada y en ningún caso más
tarde de trece (13) meses a partir de la fecha
del adeudo de dicha Operación de Pago, para
tener derecho a rectificación. Si el Cliente ha
informado a AFEX de que no ha autorizado
una determinada Operación de Pago, será
responsabilidad de AFEX demostrar que
esa Operación de Pago fue autorizada por el
Cliente.
12.6 En el supuesto de que una Operación de Pago
no haya sido convenientemente autorizada
por el Cliente, AFEX reembolsará al Cliente el
importe de la Operación. Si el Cliente impugna
una Operación de Pago o informa de la
pérdida o robo de la protección de seguridad
proporcionada por AFEX, la responsabilidad
máxima del Cliente por esa Operación de Pago
se limitará a cincuenta (50) euros, salvo que
el Cliente haya actuado de forma fraudulenta
o negligente, o haya autorizado a un tercero a
utilizar su Cuenta, en cuyo caso soportará el
total de las pérdidas.
12.7 El Cliente podrá revocar una orden vigente o un
adeudo domiciliado que deba pagarse tomando
fondos de su Cuenta hasta el final del Día Hábil
anterior al día convenido para el adeudo de los
fondos en la Cuenta del Cliente.
12.8 Servicio de atención al Cliente. AFEX dispone
de un Servicio de Atención al Cliente, de
conformidad con las obligaciones previstas en
la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo,
sobre los Departamentos y Servicios de
Atención al Cliente y el Defensor del Cliente
de las Entidades Financieras, cuya finalidad es
atender y resolver tanto las quejas como las
reclamaciones que formulen los Clientes. Los
datos de contacto del SAC son los siguientes:
Associated Foreign Exchange Limited,
(Spanish Branch) Sucursal en España
Servicio de Atención al Cliente
• Dirección postal: Pº de la Castellana 18,
planta 7º, 28046 Madrid
• Dirección de correo electrónico:
[email protected]
En caso de que el Cliente tenga quejas o
reclamaciones sobre una Operación de Pago, el
Cliente deberá contactar en primer lugar con su
ejecutivo de cuenta de AFEX para que le detalle
el procedimiento de reclamaciones de AFEX.
El Cliente, además, podrá dirigirse a nuestro
Servicio de Atención al Cliente, que resolverá las
quejas y reclamaciones presentadas en el plazo
máximo de dos meses desde su presentación.
El procedimiento para la resolución de quejas
y reclamaciones se describe en el Reglamento
de funcionamiento del Servicio de Atención
al Cliente, que se encuentra a disposición de
los Clientes en la página Web del Banco de
España (www.bde.es). Las reclamaciones de
los clientes corporativos recibirán el mismo nivel
de atención que las de los particulares.
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12.9 En el caso de que la reclamación presentada
ante el Servicio de Atención del Cliente de AFEX
fuese desestimada o bien hubiera transcurrido
el plazo de dos meses sin que el citado Servicio
de Atención al Cliente hubiera contestado, el
Cliente podrá presentar su reclamación ante
el Departamento de Conducta de Mercado y
Reclamaciones del Banco de España:
Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y
Reclamaciones
C/ Alcalá 48, 28014 Madrid
https://sedeelectronica.bde.
es/sede/es/menu/tramites/
Reclamaciones___2e85b7714582d21.html
12.10Medidas de garantía. En cumplimiento de la
Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios
de pago, AFEX, garantiza que los fondos
recibidos de los Clientes para la ejecución de
las órdenes de envío de dinero se encuentran
salvaguardados de conformidad con las
medidas previstas en el Art. 10 de la citada Ley
y en el art. 17 del Real Decreto 712/2010, de
28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios
de pago y de las entidades de pago. A tal fin, no
se mezclarán en ningún momento dichos fondos
con los fondos de ninguna otra persona física o
jurídica que no sea cliente de la compañía.
Asimismo, en el caso de que al final del
Día Hábil siguiente al día en el que AFEX
recibió los fondos del cliente, éstos no se
hayan abonado al Beneficiario o, en su caso,
transferido al proveedor de servicios de pago
del Beneficiario, quedarán depositados en una
de las cuentas bancarias separadas de AFEX
en una entidad crédito domiciliada en España,
específicamente destinados a recibir los
depósitos correspondientes a las Operaciones
pendientes de pago.
12.11De conformidad con la Ley, el Cliente deberá
formalizar la Operación de Pago según estipula
el presente Contrato y los restantes Términos y
Condiciones aplicables que notifique AFEX.
12.12Toda modificación que se introduzca en el
presente contrato deberá ser comunicada
al Cliente con al menos dos (2) meses de
antelación a su entrada en vigor, salvo que
la modificación sea demás favorable para el
Cliente o represente una variación en un tipo
de cambio de referencia externo al que esté
vinculado el tipo de cambio del Cliente. En
tales circunstancias, AFEX podrá modificarlo
inmediatamente e informar al Cliente con
posterioridad. Si el Cliente no está conforme
con la modificación tendrá derecho a resolver
el presente Contrato sin penalización,
notificándolo a AFEX antes de que entre en
vigor. Si, transcurrido este plazo, el Cliente no
ha notificado a AFEX ninguna disconformidad,
se considerará que el Cliente ha aceptado las
eventuales modificaciones introducidas en el
presente Contrato.
12.13En caso de que el Cliente necesite más
información sobre la Ley o tenga dudas sobre
el impacto de la Ley sobre el Contrato, deberá
dirigir sus preguntas al Equipo de Cumplimiento
Normativo de AFEX ([email protected]).
13. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
13.1 Información confidencial. AFEX no divulgará
información confidencial no pública de sus
Clientes, actuales o antiguos, pero sí podrá
divulgar dicha información en ciertas y
limitadas circunstancias, como las siguientes:
(a) si es necesario para efectuar, administrar
o reclamar una Operación solicitada o
autorizada por el Cliente, o relativa a la gestión
o procesamiento de un Servicio o producto
financiero solicitado o autorizado por el Cliente,
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BUS-ACC-APP-ES0516SP
Solicitud de Cuenta Corporativa
Solicitud de Cuenta Corporativa
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
INDEMNIZACIÓN
14.1 AFEX no será responsable de:
a. lucro cesante; o
b. quebranto económico; o
c. deterioro del fondo de comercio y/o
pérdidas similares; o
d. pérdida de ahorros previstos; o
e.
f.
g.
h.
pérdida de bienes; o
pérdida de contratos; o
pérdida de uso; o
pérdida o corrupción de datos o
información; o
i. todas las pérdidas, costes, daños,
cargos o gastos, especiales, indirectos,
consecuentes o puramente económicos
incurridos por el Cliente a raíz del
presente Contrato.
14.2Todas las garantías, condiciones y demás
términos implícitos que estipula el derecho
común español quedarán excluidos del Contrato
en la máxima medida que permita la ley.
14.3 Limitación de responsabilidad. En caso de
mora o incumplimiento por parte del Cliente de
sus obligaciones en virtud del Contrato , por
actos u omisiones del Cliente, AFEX no será
responsable de los costes, cargos o pérdidas
que deba soportar o en que incurra el Cliente,
surgidos directa o indirectamente de dicho
incumplimiento o demora.
14.4 ndemnización. El Cliente en virtud del presente
instrumento se compromete a cumplir
estrictamente los Términos y Condiciones del
presente Contrato y a indemnizar a AFEX por
las eventuales Pérdidas que pueda sufrir como
consecuencia de la vulneración por parte del
Cliente de sus declaraciones y garantías, o por
el incumplimiento del presente Contrato.
14.5 Operaciones no autorizadas, no ejecutadas
o ejecutadas defectuosamente. En caso de
Operaciones no autorizadas debidamente
notificadas a AFEX por el Cliente, o de
Operaciones no ejecutadas o ejecutadas
defectuosamente
cuando
AFEX
sea
responsable con arreglo a la normativa en vigor,
AFEX deberá devolver al Cliente el importe de
la Operación, de acuerdo con la normativa en
vigor.
15.
15.1
15.2
15.3
15.4
15.5
15.6
TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES
Terceros. El presente Contrato no surtirá efectos
frente a personas que no sean parte firmante del
mismo).
No renuncia. El no ejercicio por parte de AFEX
de alguno de sus derechos reconocidos en
virtud del presente Contrato no se considerará
como renuncia a ejercer tales derechos o a
emprender acciones legales con posterioridad.
Costas legales. Si alguna de las Partes inicia
acciones o procedimientos legales para exigir
el cumplimiento de los términos del presente
Contrato o para declarar derechos reconocidos
en virtud del presente Contrato, la parte en
cuyo favor haya quedado dirimida tal acción,
procedimiento, juicio o apelación tendrá
derecho a que la parte perdedora abone los
honorarios razonables de su equipo jurídico,
según decida el tribunal.
Copias. El presente Contrato podrá formalizarse
en uno o más ejemplares. El intercambio de
firmas podrá realizarse por fax, al que seguirán
los originales firmados. Cada parte del presente
Contrato reconoce quedar legalmente vinculada
mediante la reproducción en facsímil de su
firma, y aceptar los facsímiles de las firmas de
las restantes partes del presente Contrato. El
Cliente tendrá derecho a recibir en cualquier
momento las presentes condiciones generales.
Independencia de las cláusulas. Si un tribunal
de una jurisdicción competente declara
inejecutable alguna de las disposiciones
del presente instrumento, el resto de las
disposiciones mantendrán su plena vigencia y
seguirán siendo vinculantes para las Partes.
Idioma. El presente Contrato se celebra en
idioma español y las comunicaciones entre las
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Partes tendrán lugar asimismo en ese idioma.
15.7 Derecho y jurisdicción aplicables. El presente
Contrato y toda disputa o demanda surgida
a raíz de él o relacionada con él, o con los
asuntos que en él se abordan, o con su
formación (incluyendo disputas o demandas no
contractuales), se regirá y deberá interpretarse
de conformidad con las leyes de España. Las
partes acuerdan irrevocablemente que los
tribunales de españoles tendrán jurisdicción
exclusiva para dirimir las eventuales disputas o
demandas que puedan plantearse en relación
con el Contrato, con los asuntos que en él
se abordan o con su formación (incluyendo
disputas o demandas no contractuales).
15.8 Servicio de Atención al Cliente. De conformidad
con la normativa española aplicable a los
servicios de pago y sin perjuicio de lo
establecido en el apartado anterior sobre
competencia jurisdiccional, AFEX dispone de
un Servicio de Atención al Cliente para atender
quejas y reclamaciones de los Clientes en
relación con los Servicios prestados por AFEX.
15.9 Cesión. El Cliente no podrá ceder el presente
Contrato ni los derechos y obligaciones que
reconoce, sin el consentimiento por escrito
de AFEX. Si AFEX otorga por escrito su
consentimiento para la cesión del presente
Contrato, el Contrato seguirá siendo vinculante
para los sucesores, herederos y derecho
habientes de las Partes.
15.10Llamadas telefónicas. Para nuestros registros o
con fines de detección del fraude o de formación,
AFEX podrá grabar llamadas telefónicas a AFEX
o de AFEX, y/o de representantes de AFEX,
relativas a las Operaciones contempladas
en el presente instrumento. AFEX no tendrá
obligación de facilitar copias o grabaciones de
las Operaciones a los Clientes. Si así lo permite
la ley, dichas grabaciones se podrán utilizar
como prueba con fines legales.
16. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
16.1 El presente Contrato constituye el acuerdo
íntegro entre el Cliente y AFEX en lo referente
a los asuntos aquí abordados, y sustituye a
cualquier negociación, compromiso o escrito
anterior. AFEX se reserva el derecho, a su
exclusiva discreción, de cambiar, enmendar o
modificar por otras vías el presente Contrato
durante su vigencia, previa notificación por
escrito al Cliente con al menos dos meses
de antelación. Todo cambio, enmienda o
modificación así comu, nicada al Cliente se
considerará aceptada por el mismo salvo
que notifique lo contrario a AFEX, y tendrá
efecto, por lo que respecta a las Operaciones
realizadas por el Cliente, a partir de la fecha en
que entre en vigor la modificación.
17.
COMUNICACIONES
Cualquier comunicación entre las Partes
en virtud del presente Contrato, deberá ser
remitida a través del Sistema Online o mediante
correo electrónico a las siguientes direcciones:
Comunicaciones a AFEX: dirección de correo
electrónico: [email protected]
Comunicaciones al Cliente: a la dirección de
correo electrónico indicada por el Cliente en la
Solicitud de Cuenta o, en caso de imposibilidad,
a la dirección postal indicada asimismo por el
Cliente en la Solicitud de Cuenta.
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BUS-ACC-APP-ES0516SP
(b) si su divulgación es razonablemente
necesaria para proteger la confidencialidad
o la seguridad de los expedientes del Cliente,
los Servicios o productos que ofrece AFEX
o las Operaciones que AFEX procesa o
gestiona, (c) para protegerse o prevenir fraudes
reales o potenciales, robos de identidad,
Operaciones no autorizadas, demandas u
otras responsabilidades legales, así como para
resolver disputas de Clientes o consultas, o
verificaciones de crédito, (d) para garantizar
el cumplimiento de la legislación, estatal o
local, así como de toda la normativa y demás
requisitos legales, como citaciones u otros
procedimientos judiciales. La lista anterior tan
solo enumera algunos ejemplos, no pretende
ser exhaustiva. AFEX limita asimismo el acceso
a la información confidencial no pública a
aquellos empleados y agentes que necesiten
conocerla para comercializar productos o
prestar Servicios al Cliente, o para cumplir
determinadas
obligaciones
anteriormente
descritas. AFEX mantendrá asimismo sistemas
de protección física, electrónica y procedimental
para proteger la información confidencial no
pública de los Clientes.
13.2 Protección de datos. AFEX tiene el compromiso
de proteger la privacidad y la información
personal del Cliente. AFEX confiere una
gran importancia a la seguridad de toda la
información personal identificable asociada al
Cliente en general. AFEX dispone de medidas
de seguridad como protección contra pérdida,
mal uso y alteración de los datos que obran
bajo su control. AFEX cuenta con medidas de
seguridad organizativas y técnicas para proteger
la información personal del Cliente, y es un
responsable del tratamiento de datos registrado
conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal. Al enviar esta información a AFEX,
ya sea por teléfono, fax, correo electrónico u
ordinario, el Cliente acepta la recopilación,
almacenamiento y procesamiento por parte de
AFEX de su información personal.
13.3 Riesgos para la privacidad asociados a las
operaciones en divisas. AFEX también podrá,
para la prestación de los Servicios o para el
desempeño comercial de AFEX, transmitir
datos personales del Cliente a países ajenos
al Espacio Económico Europea. No obstante,
todos los datos personales, ya obren en poder
de AFEX o de sus subcontratistas o agentes,
disfrutarán de un elevado nivel de protección
contra su divulgación, acceso o borrado
accidentales o no autorizados. Al aceptar el
presente Contrato, el Cliente, en virtud del
presente instrumento acepta que dichos datos
se utilicen y transmitan a otros tal como se ha
descrito anteriormente.
13.4 Nuevos Productos y Servicios. Salvo indicación
contraria por parte del Cliente, AFEX podrá
contactar con el Cliente (por teléfono, fax,
correo electrónico u otras vías) e informarle
sobre los productos y servicios disponibles
que, a criterio de AFEX, puedan ser de interés
para el Cliente. Si el Cliente prefiere no recibir
promociones comerciales deberá notificarlo
a AFEX por escrito, quien dejará de realizar
dichos contactos.
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