PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE EMPRESAS DIRIGIDO A ESTUDIANTES DE LA FUNDACIÓN ALIANZA SOCIAL EDUCATIVA ASE CAMILO ANDRÉS GALEANO ARÉVALO GABRIEL FERNANDO VARGAS BENAVIDES UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROYECTO DE GRADO BOGOTÁ D.C. 2010 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE EMPRESAS DIRIGIDO A ESTUDIANTES DE LA FUNDACION ALIANZA SOCIAL EDUCATIVA ASE CAMILO ANDRÉS GALEANO ARÉVALO GABRIEL FERNANDO VARGAS BENAVIDES Trabajo de grado para optar al título de Administrador de Empresas DIRECTOR Yolanda Álvarez UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROYECTO DE GRADO BOGOTÁ D.C. 2010 3 Nota de aceptación: _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ Firma del presidente del jurado _______________________________ Firma del jurado _______________________________ Firma del jurado Bogotá, D.C., 21 de abril de 2010_______________________________ DEDICATORIA A Dios, mis padres, abuela y familia, por su apoyo, su amor y su comprensión incondicional y permanente que permitieron que pudiera alcanzar esta meta en mi vida. A mi compañero de proyecto por su colaboración y dedicación. Camilo Andrés Galeano Arévalo Dedico este proyecto a mis padres Germán y Carmelina, a mis hermanos Germán, Gustavo y Laura por el ejemplo dado y por los valores enseñados, quienes en todo momento me impulsaron a fijar mis metas. También quiero agradecer a Diana por su apoyo incondicional, y a Camilo por su esfuerzo, y constancia. Gabriel Fernando Vargas Benavides AGRADECIMIENTOS A la Universidad de La Salle y específicamente a la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, al igual que a todos los docentes; por el conocimiento, el profesionalismo y la calidad humana que demostraron, aspectos mediante los cuales nos permitieron formarnos integralmente; comunidad con la que nos identificamos y de la cual estamos orgullosos de pertenecer. A nuestra directora de proyecto de grado la profesora Yolanda Álvarez por la dedicación y exigencia que demostró en su trabajo y mediante el cual nos permitió alcanzar este logro exitosamente. A las señoras Ana Cañas y Martha Baquero creadoras de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE) por la oportunidad que nos brindaron no sólo de desarrollar este programa de capacitación como opción de grado, sino también porque fuimos líderes de una experiencia grupal que nos enriqueció intelectualmente, permitiéndonos desarrollar actividades sociales para el beneficio de todos los participantes de este proyecto. TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN ............................................................................................. 10 1 TEMA......................................................................................................... 12 2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ..................................................................... 13 3 PROBLEMA .............................................................................................. 14 3.1 3.2 4 Planteamiento del problema .................................................................. 14 Formulación del problema ..................................................................... 16 OBJETIVOS .............................................................................................. 17 4.1 4.2 5 Objetivo general .................................................................................... 17 Objetivos específicos ............................................................................. 17 JUSTIFICACIÓN ....................................................................................... 18 6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.1.5 6.1.6 6.1.7 6.1.8 6.2 6.3 6.4 6.4.1 6.4.2 6.4.3 6.5 7 MARCO DE REFERENCIA ................................................................... 22 Marco teórico ......................................................................................... 22 Metodología social ............................................................................. 22 Desigualdad, inequidad, ciencia y sentido social ............................... 24 Educación en Colombia ..................................................................... 27 Pedagogía social................................................................................ 29 Creación de empresas ....................................................................... 32 Formación empresarial ...................................................................... 33 Ética y responsabilidad social ............................................................ 35 Proyecto Educativo Universitario Lasallista “PEUL” ........................... 37 Marco conceptual .................................................................................. 38 Marco institucional ................................................................................. 41 Marco geográfico ................................................................................... 42 Presentación de la localidad de Engativá ..................................... 42 Población ........................................................................................... 43 Indicadores sociales (Alcaldía Local de Engativá, 2008) ................... 44 Marco legal ............................................................................................ 45 DISEÑO METODOLÓGICO ...................................................................... 46 7.1 7.2 7.3 7.3.1 7.3.2 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.5 Tipo de estudio ...................................................................................... 46 Población y muestra .............................................................................. 51 Fuentes.................................................................................................. 51 Fuentes primarias .............................................................................. 51 Fuentes secundarias .......................................................................... 52 Instrumentos utilizados para la recolección de la información ............... 52 Encuesta ............................................................................................ 52 Observación directa ........................................................................... 52 Entrevista estructurada ...................................................................... 53 Análisis de la información ...................................................................... 53 7 7.5.1 7.5.2 7.5.3 8 Análisis de la encuesta ...................................................................... 53 Análisis de la observación directa ...................................................... 62 Análisis de la entrevista estructurada................................................. 65 PROPUESTA METODOLÓGICA .............................................................. 72 8.1 Temática central de capacitación programa de capacitación en creación y fortalecimiento de empresas dirigido a estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE) .................................................................................... 72 8.2 Syllabus ..................................................................................................... 74 8.3 Cronograma de actividades ....................................................................... 84 8.4 Análisis de las actividades desarrolladas................................................... 85 8.5 Investigación acción participativa IAP – Impacto Deseado ........................ 95 8.6 Resultados Obtenidos................................................................................ 96 8.7 Valor agregado en el desarrollo del programa ........................................... 97 9 RECOMENDACIONES.............................................................................. 98 10 CONCLUSIONES .................................................................................... 100 Referencias .................................................................................................... 102 LISTA DE GRÁFICAS Gráfica 1: Detalle del género del grupo de estudiantes .......................................54 Gráfica 2: Edad del grupo de estudiantes ............................................................54 Gráfica 3: Localización geográfica de los estudiantes dentro de la ciudad de Bogotá .................................................................................................55 Gráfica 4: Ubicación de los domicilios de los estudiantes ....................................55 Gráfica 5: Número de personas a cargo por estudiante .......................................56 Gráfica 6: Acceso a internet .................................................................................56 Gráfica 7: Estado civil de los estudiantes .............................................................57 Gráfica 8: Cantidad de hijos por estudiante .........................................................57 Gráfica 9: Actividades desarrolladas en el tiempo libre por parte de los estudiantes ............................................................................................................58 Gráfica 10: Ocupación de los estudiantes ............................................................59 Gráfica 11: Experiencia laboral ............................................................................60 Gráfica 12: Nivel de estudio .................................................................................61 Gráfica 13: Relación familia y empresa ................................................................69 LISTA DE ANEXOS Anexo 1: Fotografías de los estudiantes del Programa de Capacitación Creación y Fortalecimiento de Empresas, de algunos de sus proyectos y de la Ceremonia Final de clausura de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). ................................................................................................105 Anexo 2: Formato de entrevista de entrada .......................................................108 Anexo 3: Formato de actas diligenciadas en cada una de las clases ................110 Anexo 4: Formato de entrevista estructurada.....................................................112 Anexo 5: Respuestas de la entrevista estructurada ...........................................113 Anexo 6: Trabajos finales realizados por los alumnos de la Fundación (ASE). .125 INTRODUCCIÓN La experiencia vivida mediante la capacitación realizada en la Fundación Alianza Social Educativa (ASE) busca despertar en futuros proyectos de investigación y capacitación el análisis de una estructura educativa fundamentada en poblaciones de pocas oportunidades para realizar sus estudios en administración. En la parte inicial del trabajo están desarrollados los objetivos de la investigación que, posteriormente, pasan a demostrar la forma de trabajo y las condiciones adoptadas en éste; posteriormente, se encuentra el estudio realizado en la investigación que consta de: evaluaciones, cuestionarios, entrevistas, trabajo de campo, entre muchas otras actividades realizadas con el grupo de estudiantes de la Alianza Social Educativa (ASE) fin de determinar el objetivo de la investigación. El estudio consiste en la adopción de estrategias educativas encaminadas a desarrollar en los estudiantes conceptos básicos de la administración y cómo estos pueden ser determinantes para su vida profesional y de familia involucrando vínculos teórico-prácticos. En la consecución de este estudio se encontraron distintos determinantes que influyeron en el desarrollo de la capacitación y que permitieron organizar a través de la realización de un syllabus, un plan de estudios acorde con las necesidades educativas de los estudiantes. Estos determinantes se refieren a los resultados obtenidos con base en encuestas, entrevistas, observación directa, entre otros, y que llevaron a la organización del temario de capacitación en cada una de las clases. Estos determinantes concluyen en estudios realizados a los estudiantes a través de las clases como por ejemplo, encuestas, trabajo de campo, evaluaciones, mesas redondas, que nos llevaron a determinar el nivel de comprensión de ésta y con base en los resultados, desarrollar estrategias de mejoramiento en las capacitaciones. 11 El análisis tomado en cada una de las clases permite identificar las necesidades de los estudiantes, además de las encuestas de iniciación, que fueron fundamentales para conocer la población de estudio y así desarrollar el plan de trabajo acorde con la situación de los estudiantes. En el presente trabajo se encuentran vinculadas las necesidades y las características de un grupo indistinto de trabajo que ingresó con un mismo objetivo: Reconocer y aplicar los distintos conceptos administrativos. Este objetivo de grupo fue reconocido a través de la investigación realizada y de allí parte la generación del temario para lograr una mejor comprensión por parte el estudiante. Otro factor importante que se encontrará en el presente trabajo es la falta de oportunidades que tienen muchos estudiantes para desarrollar sus estudios, esto debido a diferentes problemas económicos y sociales tales como la falta de empleo, la escases de recursos económicos, otras necesidades básicas insatisfechas, entre otras, que limitan el desarrollo de los estudiantes. Las conclusiones del trabajo permiten al lector reflexionar acerca de la forma en que se puede llevar a cabo un proceso de educación a un tipo específico de población distinta entre sí, en esto radica la importancia del presente estudio. 1 TEMA Programa de capacitación en creación y fortalecimiento de empresas dirigido a estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). 2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Acorde con las líneas de investigación propuestas por la Universidad de La Salle, el presente trabajo aporta a la temática del desarrollo de Empresas de familia; específicamente, en la sub-línea de investigación denominada Impacto social. 3 3.1 PROBLEMA Planteamiento del problema Muchas de las personas que acuden a la Fundación Alianza Social Educativa (ASE), son de bajos recursos y/o con poca preparación académica, todas ellas por diferentes razones están interesadas en incorporarse al mundo empresarial, particularmente como empresarios independientes; sin embargo, desconocen las diversas ventajas que brinda la administración en el logro de sus objetivos. Muchos han sido los motivos por los cuales estas personas no han tenido la oportunidad de recibir capacitación administrativa; entre algunos de ellos se encuentran las limitaciones de tipo económico, o la falta de tiempo u organización. Por tal motivo, se requiere desarrollar ciertos parámetros coordinados con la Universidad de La Salle que permitan brindar las herramientas y el apoyo apropiado para este tipo de personas y así fortalecer sus habilidades empresariales. La incertidumbre de la población para tomar ciertos tipos de capacitación en el momento de iniciar un negocio, sumado a su experiencia empírica y a la necesidad de ejecutar aceleradamente sus ideas los lleva a pensar que los marcos teóricos son innecesarios en el momento de desarrollar una acción para la ejecución de los proyectos, siendo estos subestimados y muchas veces ejercidos sin una clara visión de los objetivos, por lo que el camino hacia la efectividad de los proyectos es más propensa a caer en desaciertos. Muchas personas que se encuentran dentro de poblaciones con pocas oportunidades de capacitación no comprenden la importancia de ciertos conceptos relevantes para ejercer el control de una organización, de hecho no desarrollan ningún tipo de estudio previo para la ejecución de algún tipo de 15 proyecto; basan sus actuaciones en la incertidumbre – riesgo y dan por sentado un proceso de crecimiento empresarial sin rumbo y llevado al día a día. El caso es que muchas de las personas participantes en este tipo de investigación no reconocen el hecho de una planeación estratégica base para la partida de un proyecto y muchos de ellos no han contado aún con la oportunidad de recibir este tipo de capacitaciones. Por tanto, prevalece el pensamiento desorientado y muchas veces equívoco de sobrellevar la carga de un proyecto con alto riesgo de pérdida de capital; así mismo, las personas se limitan un poco al hecho de investigar y desarrollar habilidades empresariales para ejercer positivamente la administración de recursos y la coordinación y control del personal a cargo. Muchos de los estudiantes nunca han obtenido la experiencia necesaria de emprender un proyecto ni han contado con los recursos económicos de ejercerlo, circunstancia que los ha llevado a desarrollar proyectos sin ningún tipo de planeación ni control y, mucho menos, a obtener recursos para la generación de rentabilidad que, directamente, vaya ligada al crecimiento de su entorno tanto personal como familiar, ya que muchos de estos proyectos están relacionados directamente con el núcleo familiar y permiten el desarrollo de cada miembro. Por lo anterior, se hace entonces necesario modelar y diseñar una estrategia de enseñanza acorde con las necesidades de la población objetivo; en este caso los estudiantes de la Fundación (ASE) y plantear metodologías de enseñanza comprensión de tipo administrativo que les permita emplear dichos conocimientos en el desarrollo de sus proyectos empresariales y así enfrenar la problemática expuesta. 16 3.2 - ¿Cómo desarrollar Formulación del problema un programa de capacitación en creación y fortalecimiento de empresa dirigido a los estudiantes de la Alianza Social Educativa (ASE) que satisfaga las necesidades en cuanto a conocimientos administrativos? 4 OBJETIVOS 4.1 Objetivo general Desarrollar un programa de capacitación en creación y fortalecimiento de empresas orientado a los alumnos de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). 4.2 Objetivos específicos - Establecer un diagnóstico de trabajo acerca de las perspectivas educativas de los estudiantes de la fundación Alianza Social Educativa (ASE). - Diseñar un syllabus acorde con las necesidades de los estudiantes del programa. - Aplicar el contenido del syllabus en formación y creación de empresas a los estudiantes de la fundación Alianza Social Educativa (ASE). - Efectuar un acompañamiento constante a los estudiantes de la fundación Alianza Social Educativa (ASE). - Desarrollar un trabajo práctico que refleje los conocimientos vistos durante la capacitación dirigida a los estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa. 5 JUSTIFICACIÓN Las tendencias actuales y la situación económica presente en el mundo han llevado a que cada vez más las familias vean como opción de vida la creación de empresas para su sostenimiento, lo cual conlleva a la necesidad de desarrollar estrategias en cada nación para capacitar a este tipo de población. En Colombia, los esfuerzos realizados por el gobierno para capacitación y apoyo a microempresarios no son suficientes en el sentido de que no todas las personas cuentan con el mismo apoyo y acceso a este tipo de ayudas; es por esto que la población se aventura a crear empresa sin concebir el riesgo ni un respectivo estudio de mercado necesario para el fortalecimiento y el crecimiento del negocio. La Universidad de La Salle, en su marco doctrinal e institucional, inculca a cada uno de los estudiantes el sentido de pertenencia con la institución e instituciones que existen en el país, así como también, la colaboración y el apoyo a cada una de las personas que tienen pocas oportunidades en la vida. El apoyo comunitario es un determinante en el estudio de este proyecto y es la base fundamental para diseñar una metodología enfocada al progreso de toda una comunidad. Dentro de los lineamientos inculcados por la Universidad de La Salle encontramos la justicia y la proyección social, entendida ésta como una habilidad especial de todo estudiante lasallista que convive y trabaja a favor de la población más necesitada; es por esta razón que el presente proyecto infiere en los valores universitarios vistos a lo largo de toda la carrera y permite identificarnos dentro de una serie de profesiones de distintas universidades como una oportunidad de sobresalir y ser reconocidos como personas íntegras en todos los campos de la vida. 19 A través de nuestra experiencia como estudiantes lasallistas hemos encontrado que vivimos en un mundo que necesita el apoyo de las personas que tienen las herramientas para salir adelante y que todo el conocimiento adquirido es posible compartirlo con aquellas personas que tal vez no tienen esos recursos disponibles para llevar a cabo una vida profesional pero que tienen todas las intenciones de salir adelante. A través de este proyecto buscamos compartir todo el conocimiento adquirido durante toda nuestra carrera profesional a la comunidad y así contribuir, desde la enseñanza, al progreso de la comunidad, pero ante todo llevar a la práctica los valores inculcados en la formación Lasallista. A partir de los principios y valores lasallistas resaltamos la labor de la Universidad en procura de inculcar en los estudiantes el sentido crítico, social y comunitario; elaboramos este proyecto con el fin de velar por la capacitación de los estudiantes de la Alianza Social Educativa (ASE). El profesional de administración de empresas Lasallista debe ser una persona integral que trabaja en procura del bien común, que comparte sus conocimientos con los demás integrantes de la comunidad y se desempeña éticamente en sus labores como profesional en esta área. El proyecto de capacitación y fortalecimiento en empresas encuentra en la ética una herramienta base para desarrollar el ejercicio de aprendizaje en los estudiantes, puesto que se basa en el proyecto universitario lasallista y en sus principios desarrolla un trabajo de grado enfocado en temas sociales que busca fortalecer el aprendizaje de una comunidad específica, en nuestro caso los estudiantes de la Alianza Social Educativa (ASE). El trabajo desarrollado a lo largo de muchos años por parte de las directivas de la Alianza Social Educativa (ASE) sirve de plataforma idónea para proponer e implementar los principios básicos inculcados por la Universidad de La Salle en cuanto al desarrollo comunitario. Definitivamente, el trabajo de estas personas fue 20 el indicado para desarrollar este proyecto ya que trabajan en procura de apoyar a una comunidad necesitada y falta de oportunidades educativas y que encuentran en los estudiantes de últimos semestres de varias universidades, la herramienta óptima para desarrollar cursos de capacitación que velen por suplir las necesidades de una población específica. La responsabilidad social en el mundo globalizado es un concepto moderno que establece los lineamientos esenciales para sobrellevar una profesión en busca de mejorar la calidad de vida de la población en general a través del trabajo social y la ayuda por parte de diferentes entidades a este tipo de población, en el mundo globalizado tenemos que trabajar como región y, por lo tanto, desarrollar estrategias que involucren a todos en general y así obtener el bien común. Este proyecto busca sustentar esta proposición tomando como referencia la ética administrativa, la globalización, la responsabilidad social y el proyecto de vida lasallista. La Fundación Alianza Social Educativa (ASE) es una institución que busca desarrollar competencias laborales en una comunidad falta de recursos para poder desarrollar una carrera. Desde este punto de vista, y partiendo de los principios de la Universidad de La Salle en cuanto al trabajo social, el presente proyecto de grado hace un aporte a la fundación, capacitando a los estudiantes inscritos allí, proponiendo metodologías educativas prácticas para la comprensión del curso de fortalecimiento y creación de empresas. Se desarrollan diferentes herramientas en busca de optimizar la educación en la fundación con base en principios éticos de nuestra profesión, se busca enfocar el proyecto a nivel de comunidades partiendo de la ética administrativa comprometidos con la causa social de la fundación, acciones con las cuales se logra un alcance práctico y profesional donde los estudiantes aprenden a interpretar y analizar los principios básicos administrativos, es así que en el desarrollo de las clases se observa un entorno crítico y participativo en el cual se 21 dé la oportunidad a cada estudiante de pensar y criticar los acontecimientos entorno a la situación de las empresas en Colombia. El desarrollo de syllabus para este proyecto invita a que los estudiantes, de antemano, conozcan la metodología de clase y aporten al contenido de ellas. La interacción por parte del grupo conlleva a desarrollar clases amenas y con sentido crítico-participativo, logrando así, afianzar el conocimiento de los estudiantes, este tipo de metodologías y herramientas son la base de la metodología que se va a utilizar en el proceso de capacitación de los estudiantes. 6 MARCO DE REFERENCIA 6.1 Marco teórico A lo largo de la investigación se tuvieron en cuenta diferentes fuentes para la realización del proyecto, las cuales están enfocadas en métodos de investigación, métodos de estudio y análisis desarrollados a través de trabajos con comunidades, dentro del marco teórico podemos subrayar los siguientes temas de estudio. 6.1.1 Metodología social La metodología social es de vital importancia dentro de este proyecto debido a que es importante reconocer la función del trabajo de grado, encaminada a un sentido social y directo con la comunidad, es importante reconocer el nacimiento de la ciencia social para entender la metodología de la investigación. Es sabido por todos que la administración así como la economía, la psicología, entre otras, es una ciencia y busca transformar la comunidad que se encuentra en su entorno, ciencia social infiere el hecho de que toda investigación debe cumplir una función con la comunidad, esto se traduce en trabajo directo con los involucrados en el estudio y mantener como objetivo una transformación de la sociedad o de los participantes del grupo de investigación. Ambos términos son estudiados por separado, pero generalmente traducen el hecho de que es el estudio sistemático y a conciencia que trabaja con una comunidad y, además, la involucra en ella, con el fin de transformar la sociedad objeto en el estudio científico. 23 Según Cesar Augusto Bernal (Bernal, 2006) el inconveniente de la ciencia siempre ha sido la comprobación del estudio y la verificación de éste. Existen temas muy rigurosos que son casi imposibles de comprobar, para esto se debe elaborar un tipo de método que permita la verificación de estos y su posterior comprobación. Anteriormente se ha hablado acerca de la variedad de concepciones dentro del grupo estudiado, lo cual altera sistemáticamente la verificación de la información, Pero es a través de recursos como el método cualitativo y cuantitativo que se logra llegar a una conclusión más razonable debido a que logra identificar factores como el número de personas que tienen la oportunidad de estudiar o que estudiantes tienen la concepción del mundo empresarial. El método cuantitativo lo define como “método tradicional que se fundamenta en la medición de las características de los fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de una forma deductiva” (Bernal, 2006, p. 57), de esta forma a través de la recolección de la información y por medio de un análisis comparativo se puede desarrollar un método eficaz para la obtención de resultados lo más verificables posibles. Esta información parte de la comprobación de distintos autores que estudian el mismo tema y que permiten identificar otros casos similares del trabajo. El llamado método no tradicional o método cualitativo se expresa como la profundización de casos específicos (Bernal, 2006, p. 57); se busca entender la situación social como un todo a partir de la información obtenida directamente del trabajo de campo; por ejemplo, las encuestas diseñadas a los estudiantes con el fin de conocer de primera mano sus actitudes, sus costumbres, vida familiar , etc., un ejemplo de este método el cual se ampliará posteriormente es la Investigación Acción Participativa (IAP) el cual es un trabajo de participación colectiva y que se 24 obtiene la información de primera mano con la comunidad estudiada, esta herramienta es fundamental para el estudio dentro de la sociedad ya que es muy efectivo sobre todo si se trata de trabajos tan complejos como es la investigación social ya que no existe una ley para esta aplicación y su situación es muy variable y difiere de distintos componentes del entorno. 6.1.2 Desigualdad, inequidad, ciencia y sentido social Uno de los temas tratados en este proyecto está encaminado a cumplir una función social que busque transformar a la población involucrada, desarrollar sus habilidades administrativas a través de una capacitación eficiente acorde con sus necesidades. El papel que juegan las universidades en la actualidad en el aspecto social y la investigación es de vital importancia, tanto así que debería ser su razón de ser, según Bernal “la verdadera universidad debe estar inmersa en la producción de conocimiento, el cual, desde un enfoque integral e interdisciplinario, permite analizar y resolver los problemas que actualmente están presentes en la sociedad” (Bernal, 2006, p. 60) De acuerdo con este punto de vista el papel que juega la universidad en los aspectos sociales son de protagonismo y debería ser la función de todo proyecto analizado en una universidad, la investigación debe ir encaminada a la transformación social como se ha dicho anteriormente. Se ha trabajado en diferentes tesis el desarrollo de proyectos de transformación social en la búsqueda del desarrollo de la comunidad, desafortunadamente, en un país donde impera la desigualdad, la inequidad y la falta de oportunidades para la comunidad es muy complicado involucrarse en tantos aspectos de problemática social, la misma falta de oportunidad de ingreso a la educación superior hace de éste un problema de falta de investigadores, el bajo presupuesto que se destina en educación fortalece aún más la desigualdad social y el decrecimiento del capital intelectual humano en el país. 25 Hoy en día pocas son las instituciones que trabajan en Pro del mejoramiento social que beneficie a sí mismo y al entorno, ejemplo de ellos son las empresas que toman intereses financieros y de rentabilidad, dejan de lado el fortalecimiento social, un aspecto tan importante que es de su propio beneficio ya que es conveniente que el sistema financiero se encuentre bajo parámetros de una sociedad igualitaria, con acceso y oportunidad, como dice el autor Rodríguez (Rodríguez y Colaboradores, 1984, p. 84) en su obra “nada ansía más al trabajador que salir del sitio de labores, para encontrarse consigo mismo y con lo poco de humanidad que le queda” (Bernal, 2006, p. 14). Con esta frase se da a entender la crisis social que generan las empresas con sus trabajadores que no están muy satisfechos con las condiciones laborales actuales y menos con la poca oportunidad de crecimiento y la explotación en muchos de los casos. En una región de desigualdad, de falta de oportunidades, de poca atención del gobierno, es conveniente que las instituciones, sobre todo las educativas, pongan pie firme a sus intereses sociales y a través de la investigación formulen estrategias para cambiar esta realidad. Muchos de los involucrados en el estudio por distintos factores no cuentan ni contaron en algún momento con la oportunidad de ejercer la carrera que ellos deseaban estudiar, de hecho, en algunas entrevistas y encuestas, se muestra el descontento de las personas en cuanto a la inequidad existente no sólo en el país si no en la región latinoamericana. Dentro de las temáticas de clase se desarrollaron conceptos administrativos que son llevados a la realidad y se permitió a los estudiantes analizar las perspectivas y crear discusión a partir de los temas propuestos, esto permitió abrir debates acerca de la desigualdad social vivida y los proyectos que cada uno tiene para su desarrollo profesional. La ciencia es uno de los mayores aportes de la sociedad e involucra muchos cambios que nos han transformado, desde la investigación se busca fortalecer la vida humana encontrando los problemas y transformándolos en soluciones que sean evidentes para la sociedad; en un principio la investigación y la ciencia están 26 desarrolladas en un entorno social y de bienestar que presupone el cambio y el mejoramiento de la calidad de vida, pero hay un factor de motivación que no permite que algunos de estos cambios generados por la ciencia y la investigación se puedan desarrollar a favor del bienestar de la comunidad; este factor, tan humano y al parecer simple, es el que juega un papel de inequidad dentro de nuestro entorno, éste se refiere a la moral y los valores. Muchos de los proyectos que en principio son para bien general, tienden a tomar aspectos de bien individual y que afectan a toda una comunidad, en este sentido Polykarp Kush afirma que “la ciencia no puede hacer muchas cosas, suponer que la ciencia puede dar una solución técnica para todos los problemas es el camino al desastre” (Stanley, 1990, p. 38). Este criterio se basa en que no sólo la ciencia es fuente transformadora de una comunidad, también lo son los valores y la moral que la acompañen y la misma determinación de los involucrados en la investigación es la que conllevan a un resultado óptimo de cambio. La investigación, con sentido social, implica desarrollar valores enfocados al bien de la comunidad llevándolos a una transformación de equidad. La responsabilidad de los investigadores está en brindar las herramientas y los recursos tanto físicos como intelectuales para la eficaz consecución de la investigación, el presente proyecto está realizado con base en los valores inculcados dentro de la Universidad de La Salle, cumpliendo con todos los parámetros establecidos a través de nuestra educación profesional lo que nos permite llevar a cabo un trabajo ético y con los componentes sociales necesarios para trabajar con comunidades. De igual forma, es importante inculcar a la comunidad aspectos éticos y morales dentro del estudio ya que parte del cambio propuesto dentro de un tema de investigación, involucra la conciencia social e involucra la ética de la población participante. 27 Dentro del trabajo de colectivo a lo largo de este marco teórico, debemos tener presente que, ante todo se busca la equidad social y un trabajo de investigación clara y transparente que brinde a la comunidad un ejemplo de ética en el trabajo. 6.1.3 Educación en Colombia En Colombia se han realizado esfuerzos por aumentar el nivel de educación en el país, pero estos son insuficientes ante la demanda de educación existente, la brecha educativa apenas sí sobrepasa en su región a Brasil y no llega a alcanzar naciones como Argentina o Chile, y la brecha aumenta en grandes proporciones en países desarrollados como Grecia (Schiefelbein, 2003) aún existen cifras más alarmantes sobre la educación en el país, desafortunadamente, la población por distintas circunstancias, no pueden tener acceso a la educación, sobre todo con los problemas sociales vividos actualmente en el país, como lo es el trabajo de los menores de edad, los embarazos a temprana edad, la falta de recursos económicos, las pandillas, la falta de oportunidades laborales para los padres, entre otros. Los gobiernos de turno se preocupan más por destinar recursos en temas relacionados con la guerra y el narcotráfico, pero no hace esfuerzos por desarrollar el potencial educativo de la población colombiana, esto por supuesto genera inequidad social, pobreza y subdesarrollo. Es necesario que las instituciones trabajen en ello y desarrollen estrategias para impulsar la educación en Colombia y brindar a todos las oportunidades necesarias para obtener esa educación. 28 El presente proyecto es la iniciativa, a través de una propuesta de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE), para brindar las oportunidades de educación a la comunidad de bajos recursos trabajando conjuntamente con las universidades, este proyecto es realizado a partir de las reveladoras cifras arrojadas sobre educación en el país que hacen preocupar a la nación sobre el futuro y la sostenibilidad de Colombia. La educación es un derecho fundamental; sin embargo el acceso a ella en Colombia es un tema complicado, debido a la situación económica vivida por las distintas familias; a pesar de que existen instituciones que apoyan a los jóvenes ejemplo: SENA, Universidad Nacional, Universidad Distrital, Universidad Pedagógica, etc., lo cierto es que no es suficiente para el total de jóvenes existente en el país. Los jóvenes son el futuro de Colombia; sin embargo, deben estar capacitados para afrontar los retos del nuevo milenio, el mundo corre cada vez más rápido y los niveles de educación en el mundo exigen cada vez mayor capacitación, debemos estar preparados y preparar a nuestros predecesores para ello así el país se fortalecerá. A través del presente proyecto, se plasma claramente la problemática de inequidad vivida, ya que muchos de ellos cuentan con familias y subsisten sin educación alguna, por tal motivo, reciben bajos salarios que apenas sí alcanzan para su sostenimiento. Lo importante de este proyecto son las ganas y el empeño por la educación que demuestra la comunidad estudiada y que deja demostrado que en el país se necesita apoyo porque muchas personas desearían tener la misma oportunidad que muchos tienen de estudiar pero que, lamentablemente, la situación económica no les permite, por los altos costos, en los que deben incurrir para estudiar o por la escasa oferta que presentan las instituciones públicas que son las que ofrecen los planes más económicos en el país. 29 6.1.4 Pedagogía social La inexperiencia en el ámbito pedagógico y la responsabilidad que conlleva realizar un trabajo de capacitación-investigación en una comunidad nos hace reflexionar sobre la definición del concepto de la pedagogía, con el fin de cumplir con un trabajo serio y coherente con las prácticas manejadas por los capacitadores. Existe un término acorde con nuestro trabajo de investigación y que es bastante aplicable al trabajo realizado, éste concepto se refiere a la pedagogía social. La pedagogía social tiene un significado muy amplio que se desarrollo hace mucho tiempo desde la idea de Sócrates de con el principio de la comunidad “el hombre no es educado si no por la comunidad misma” (Pérez, 2003, p. 21). Anteriormente, la educación era un término sólo para clases privilegiadas, pero poco a poco se fue transformando en un derecho del ser humano de práctica obligatoria. El primero que impuso la educación como derecho fue Pestalozzi (1746-1827), la vida de este personaje estuvo dedicado a la educación del pueblo a través de la fundación de innumerables orfanatos y centros de educación, fue quien postuló inicialmente el método en la educación y brindó las bases para ésta, además propone los siguientes postulados sobre los principios educativos (Pérez, 2003 p. 27): - La educación social debe fundamentarse en una buena educación de la personalidad - La cuestión social es de orden moral; pues se resuelve formando la conciencia y el amor al prójimo. - Hay que comenzar por arrancar al hombre de su miseria para llevarlo a la cultura del bien. - El educador del pueblo debe moverse por amor desinteresado hacia el mismo. - Cultivando los valores de la persona, se construye una sociedad justa y feliz. 30 En estos principios se observa claramente, y de igual forma, como se había planteado anteriormente, la importancia de la palabra moral dentro de un trabajo con la comunidad; sobre todo es importante lo que plantea el autor respecto al papel fundamental que juega la educación en la sociedad ya que permite el progreso de una comunidad. En el caso de estudio se plantea el hecho de que en pleno siglo XXI, en Colombia, el porcentaje de personas analfabetas es aún alto teniendo en cuenta que es un trabajo de años el de la educación y que aún muchas personas no cuentan con la capacidad económica y social para tener acceso a la educación, vista hoy como un derecho fundamental de las personas. La pedagogía en sí es parte de la comunidad debido a que el acceso a ella permite concentrarse en el conocimiento general de varias comunidades, de ahí recae su importancia, el hombre es auto comprensible y comprende su entorno, a partir de la interacción con los demás. La pedagogía social nació con el fin de resolver las necesidades sociales, de tal forma que permita llevar a cabo el bien común, éste concepto es muy similar al manejado en la investigación acción participativa (IAP) ya que se le da un sentido transformador, generador de bienestar comunitario. La autora Gloria Pérez indica que “la pedagogía social trata de aplicar los conocimientos y la praxis” (Pérez, 2003, p. 114), dejando entrever que todos los conocimientos inculcados a través del aprendizaje deben ser llevados a la práctica y ejercer un cambio circunstancial en la comunidad. Al hablar de pedagogía social necesariamente se debe conceptualizar la educación social, dos términos al parecer semejantes, pero que son manejados como complemento uno del otro, en estos términos la educación social es la variable que el investigador desarrolla para transformar la comunidad, es la herramienta para generar cambio social a través de una metodología basada en 31 las virtudes y la moral y, por supuesto, el bien común; por lo tanto, se convierte en una metodología comunitaria y colaboradora, de interacción común que permite generar grandes concertaciones dentro del grupo, ayuda a solucionar problemas sociales y permite una madurez general al interior de las personas involucradas en el estudio. En las capacitaciones desarrolladas se manejaban metodologías de participación e interacción, esto permitió el desarrollo y la madurez de los estudiantes a pesar de que eran en sí personas con distintas circunstancias sociales, dentro del planteamiento de una capacitación empresarial, todos llegaban a un acuerdo. El hecho de realizar un trabajo con comunidades involucra necesariamente aspectos de valores que se hace indispensable inducir en el grupo de trabajo; en la práctica, vivir en comunidad y, sobre todo, trabajar con ella es un tema algo complicado debido a la combinación de criterios del ser humano del ser humano, pero a través de conceptos como la educación social se entiende la manera y la razón de trabajar para esta comunidad. La implementación de un sistema educativo que permita manejar; por ejemplo, criterios administrativos en un grupo con diferentes estilos de capacitación y, sobre todo, estilos de vida aún más variables, hace que la investigación tome un rumbo complicado; por tanto, se escogieron metodologías sociales de aprendizaje que buscan transformar a una comunidad y tal vez desarrollar en ellos capacidades ocultas que no se han desarrollado anteriormente por la falta de oportunidad para el estudio, empleando además, con clases preparadas y prácticas que involucren discusión dentro de los estudiantes para que así ellos puedan aportar a cada una de las ideas planteadas y por supuesto llegar a un consenso de grupo, tal vez es la manera más eficiente de aprender, ya que los estudiantes sienten que son parte de la investigación. La pedagogía social, a lo largo de la historia ha tenido distintos significados y variables de estudio, pero lo importante aquí es que la razón de ser de este concepto que nunca ha cambiado y siempre ha mantenido su estatus de 32 transformador social, es por ello que el término aplica convenientemente para el desarrollo de este proyecto. 6.1.5 Creación de empresas La falta de oportunidades, la escasez de empleo y la pobreza son una constante en el país, en los últimos años el gobierno ha realizado campañas para promover la creación de empresa. Hoy por hoy las empresas de familia o pequeñas empresas (PYME) representan más del 90% en el país. Los colombianos ven la creación de empresa como una oportunidad para salir adelante y sacar adelante a sus familias. De hecho, muchas instituciones trabajan en la capacitación y en el acompañamiento a estos pequeños microempresarios, entidades como el SENA o la Cámara de Comercio están en disposición de los microempresarios del país. Pero aún queda mucho por hacer, muchas personas no cuentan con los recursos ni la oportunidad para generar empresa, aún más grave, no cuentan con la capacitación necesaria ni conocen los conceptos básicos para iniciar su plan de negocio. El presente proyecto fue el desarrollo de una capacitación a personas que no tienen posibilidades de esa educación y que, por supuesto, no cuentan con los recursos para desarrollar sus empresas, es por esto que a través de la Fundación ASE se desarrolló el curso de desarrollo empresarial, enfocado directamente a la población sin acceso a educación formal. Con base en esto, dentro del plan de trabajo se involucró el concepto de creación de empresa y se instruyó a los estudiantes acerca de los conceptos básicos y requisitos necesarios para desarrollar un plan de negocios, se quiso hacer una transformación social a través de la capacitación y motivar a la población a la creación de empresas; por tal razón, este concepto es estudiado en el presente proyecto y busca contribuir con el desarrollo profesional de la comunidad. 33 Colombia, respecto al tema de la creación de empresas, está en un nivel muy alto y la situación genera a que cada vez más familias decidan independizarse. Según una fuente publicada en Internet, la situación de emprendimiento de empresas arroja que “Colombia es el segundo país en procesos de creación de empresas. El deseo de incrementar los ingresos personales y tener una mayor independencia son dos de los principales motivos por los cuales personas con edades entre 18 y 64 años iniciaron una empresa en el último año o incluso llevan haciendo operaciones comerciales en un período inferior a los 42 meses” (ICESI, 2007). Latinoamérica ha enfocado sus esfuerzos en incentivar a las personas en la creación de empresas y las personas lo están entendiendo así, en el último año ha disminuido un poco el porcentaje de personas que deciden crear empresa, ante los riesgos que ésta genera y los últimos acontecimientos económicos presentados en el mundo. En este sentido, el desarrollo empresarial hoy por hoy ha sido de gran importancia para la economía de la región y es la base sostenible de Latinoamérica; El desarrollo empresarial ha generado muchos empleos y ha contribuido al desarrollo; por tal razón, se debe apoyar a las personas para que entiendan los conceptos básicos económicos y empresariales, motivarlos e incentivarlos a que desarrollen su idea de negocio y que lo realicen con una óptima planeación y liderazgo empresarial. 6.1.6 Formación empresarial El desarrollo de la capacitación dada al grupo de estudiantes estuvo basado en este concepto, dado que el curso está planteado como formación empresarial. Dentro del marco trabajado, se tuvieron en cuenta aspectos básicos de la administración de empresas para trabajar con un tipo de población que no maneja ninguna definición al respecto y trabaja de manera empírica las facetas de la administración. 34 En el desarrollo del proyecto se hizo importante que los estudiantes comprendieran el concepto de administración de empresas, sus objetivos y el entorno que se genera a partir de su definición; se tomaron en cuenta diferentes conceptos, sobre todo aquellos que manejan teorías de empresas de familia, tema de importancia para la comunidad estudiada ya que los estudiantes querían un tema para aplicación a su vida diaria y por qué no desarrollar o crear su propia organización a partir de un conocimiento preestablecido. El hecho de convivir en una comunidad delegando funciones hace que el propósito y el concepto de administración se cumplan; por ende, es importante involucrar a los estudiantes en una definición colectiva desarrollada en torno a un ámbito personal ya que la administración no sólo refiere a las empresas si no a la forma de administrar la vida misma, nuestro entorno está lleno de administración, siempre delegamos funciones y vivimos dentro de una comunidad; esto exige que dentro de este grupo exista un componente que lo dirija y guíe hacia los propósitos comunes. El autor Agustín Reyes Ponce (1989) indica que el hombre al buscar satisfacer sus necesidades en la sociedad, lo hace con la mira inmediata de lograr esto a través del mejoramiento de una serie de funciones que el sólo no puede realizar (Reyes A. , 2004, p. 5) El aspecto social del presente proyecto, hace que el concepto administrativo sea aplicable; además, que sea una variable constante en el transcurso de las clases para que los estudiantes capten la importancia de su aplicación. Escoger una profesión como la administración de empresas permite no sólo el desarrollo profesional, si no que, además, implica el hecho de crecimiento personal en cuanto a que sus teorías son definibles en la vida personal, en el sentido de que también aprendemos a administrar nuestra vida personal, el enfoque administrativo está trazado bajo parámetros de comunidad, entendido en el concepto de que desarrolla habilidades de liderazgo y crecimiento de los estudiantes. 35 Se inculco mucho a los estudiantes a trazar unos objetivos personales y diseñar una matriz DOFA que permitiera identificar sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades para que construyeran las estrategias esenciales para su vida personal, a través de este trabajo práctico los estudiantes conocieron la base de la administración, que es la planeación y el diseño de estrategias y fue un trabajo de gran motivación para los estudiantes ya que les fue de gran ayuda para obtener el perfil de su vida personal. 6.1.7 Ética y responsabilidad social El compromiso social involucrado en el desarrollo del proyecto de grado es la base por la cual se elabora una metodología conceptual desde la perspectiva Lasallista a los estudiantes de la Alianza Social Educativa (ASE). Los principios éticos son inculcados bajo responsabilidad de los participantes del proyecto quienes proponen diferentes perspectivas prácticas que conllevan a un trabajo ético para ejercer las labores diarias de la comunidad, el trabajo diario en el aula de clase se rige normalmente bajo parámetros de valores y ética que logren en los estudiantes un sentido de responsabilidad y normatividad idónea para la práctica empresarial. La labor ética es una proceso de gran importancia en cualquier tipo de carrera ya que es la representación del estudiante ante las situaciones propias de su profesión o labor ejercida; desde pequeños nuestro entorno (familia, amigos, conocidos) nos inculcan valores éticos para desempeñarnos en nuestras actividades diarias, ofreciendo vital importancia en este aspecto para lograr desarrollar cualquier actividad. La ética más que un concepto es el alma de la vida que logra llevar a cabo algún tipo de actividad bajo unos parámetros establecidos y equitativos y permite que la comunidad funcione, laborar con ética es la opción para contribuir con la responsabilidad, la equidad y 36 el respeto necesarios para desarrollar cualquier tipo de actividad de la vida, es por esta razón que el concepto en sí es de gran importancia en el presente proyecto La ética equipara las cargas entre lo que se debe y no se debe hacer, ésta permite controlar las ideas que puedan afectar a una comunidad en el desarrollo de algún tipo de actividad y es el recurso esencial para lograr un objetivo con responsabilidad, cabe resaltar aquí la importancia de la ética en el desarrollo social y, sobre todo, en la elaboración de las actividades que afecten al entorno. Ante el avance de la humanidad de la ciencia y de la tecnología se necesita una profunda formación espiritual y el compromiso de servir a la humanidad y no aprovecharse de ella. (Niño, 2006, p. 137) Esta frase la consideramos acertada en cuanto a que en el mundo actual y globalizado existen muchas investigaciones y trabajos donde, aparentemente, la ética no es parte de la razón de ser de estos proyectos y, en cambio, generan inconvenientes a la comunidad en general; por este motivo es de vital importancia contar con las condiciones éticas necesarias para desarrollar cualquier tipo de proyecto que involucre una comunidad debido al grado de importancia que ésta representa. Involucrándonos en la parte de responsabilidad social, éste es un término de vital importancia; actualmente, en las empresas, sobre todo desde que se entendió que el mundo es una comunidad y que el bienestar común es lo más óptimo para que las empresas se puedan desarrollar ampliamente; pero este término va más allá de ser simplemente un tema empresarial, la responsabilidad social se da en diferentes ámbitos y situaciones que conllevan a que todas las personas manejen este concepto a la perfección. La responsabilidad social involucra a todos los entes de la comunidad y logra así que participemos en actos que benefician a las demás personas y, así mismo, otras realizan actividades que nos permiten a nosotros mejorar nuestra calidad de vida. El compromiso de trabajo en comunidad no sólo se da en términos de dinero, también es posible que se dé en términos de conocimiento y es en esta parte donde el presente proyecto se enfoca partiendo 37 de la base de la responsabilidad del profesional de administración de empresas lasallista que a través de este proyecto logra incorporar, dentro de su función de educador, la función de compromiso social y de bienestar comunitario, a través de la transmisión de los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera profesional a los estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). El mundo de hoy parece cada vez más equitativo en cuanto a oportunidades de desarrollo se refiere; es por esto que en los últimos años se ha venido trabajando en procura de fortalecer el compromiso social y de identificar a las personas con los demás, todo va más allá de la preocupación por los demás, la razón de ser del concepto está encaminada a inculcar valores en las personas y forjar un mundo más equitativo y transparente, que permita el desarrollo de todos en general. Se observa que, en la actualidad, muchas personas hablan de responsabilidad social; sin embargo, muchas veces es poco aplicable y se limita al hecho de generar ingresos a través de demostrar esa responsabilidad social transfiriendo el término a un concepto un tanto subjetivo y obviando el trasfondo de éste que se debe interesar en el apoyo y el beneficio general. A través del presente proyecto de capacitación y de fortalecimiento de empresas, se logra en parte, el objetivo general de la responsabilidad social, teniendo como oportunidad el desarrollo de la capacitación a personas con pocas oportunidades de estudio y transfiriendo nuestros conocimientos a ellos. 6.1.8 Proyecto Educativo Universitario Lasallista “PEUL” Tomamos como referencia el concepto básico del PEUL, inculcado en la Universidad de La Salle, el cual a partir de unos parámetros establecidos por la institución se identifica la relación Docente-Estudiante. Proponiendo, de esta manera, valores como el respeto, el crecimiento institucional y la honestidad. La 38 conceptualización del PEUL universitario Lasallista nos permite trabajar bajo estándares básicos de entendimiento con los alumnos. De igual forma, la Universidad de La Salle a través de su PEUL nos invita a participar en acciones comunitarias que permitan el crecimiento de toda una comunidad como consecuencia de una serie de actividades realizadas en Pro del bienestar y el desarrollo, éste se da en la medida en que entendemos el mensaje de la universidad como una institución que involucra una serie de manifestaciones sociales desarrolladas con el fin de transferir nuestros conocimientos a las demás personas. La misión de la Universidad de La Salle está encaminada en procura de la transformación social y productiva del país (Universidad de La Salle, 2008); así es posible el desarrollo para el bien común de la comunidad. Dentro de la visión universitaria Lasallista encontramos aspectos sociales y de fortalecimiento y desarrollo de todo el país a través de la investigación y el conocimiento del estudiante lasallista; una de las visiones que más nos llama la atención dentro del PEUL es la generación de conocimiento que transforme las estructuras de la sociedad Colombiana (UNIVERSIDAD DE LA SALLE, 2008). Partiendo de esta visión, se consideró indispensable este punto ya que el trabajo está encaminado a la transformación de un grupo de estudiantes con una necesidad implícita de oportunidades de estudio y desarrollo de empresas, lo cual permite, claramente, identificar el propósito de esta investigación a partir de la visión universitaria Lasallista. 6.2 Marco conceptual Globalización: La globalización es el término con el que hoy designamos la existencia de una fuerte interdependencia en el contexto mundial. Es la expansión de la economía de mercado lo que ha dado una dimensión mundial y son los nuevos medios de comunicación y de transporte los que han hecho adquirir conciencia de globalidad (Bueno, 2007, p. 5) 39 Responsabilidad social: Puede decirse que la responsabilidad social es fruto de un proceso que partiendo de una primera fase de responsabilidad de la empresa ante propietarios y accionistas, sigue con la responsabilidad ante el gobierno, sus regulaciones e intervenciones, se extiende mas allá de las obligaciones económicas y legales entrando en obligaciones de carácter ético y ampliando incluso a obligaciones de carácter que podría llamarse discrecional. (Guarnizo, 2006, p. 9). Ética: La ética debe estar en situación de distinguir el código moral de otros códigos. Ello es especialmente valido en referencia a aquellas distinciones de relevancia específicamente funcional tales como verdadero/no verdadero o justo/no justo (Apel, 1989, p. 56). Desarrollo: Se entiende como desarrollo, la condición de vida de una sociedad en la cual las necesidades auténticas de los grupos y/o individuos se satisfacen mediante la utilización racional, es decir sostenida, de los recursos y los sistemas naturales. Para ello se utilizarían tecnologías que no se encuentran en contradicción con los elementos culturales de los grupos involucrados. Este concepto integra elementos económicos, tecnológicos, de conservación y utilización ecológica, así como lo social y político. La esfera de poder, dentro del contexto social se hace necesaria como forma organizativa y de cohesión legítima, legal y funcional dentro de grupos sociales y como instancia de toma de decisiones entre individuos (Reyes G. , 1990). Comunidad: Conjunto de individuos concentrados en un área geográfica dentro de la cual realizan la mayor parte de sus actividades. (Silva, 2001, p. 114) Empresa: Brevemente puede señalarse que toda la construcción de la teoría neoclásica de la empresa se centra en la interpretación de la misma como una 40 unidad técnica en la que de manera casi automática se está maximizando los beneficios en torno a los bienes que produce y ofrece (Echavarría, 1994, pág. 5). Desarrollo económico: Proceso de crecimiento mediante el cual los países incrementan los ingresos per cápita y se convierten en industrializados; también se refiere a la rama de la economía que estudia este proceso (Taylor, 2009). Planeación: La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la consecuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempos y de números necesarias para su realización (Reyes A. , 2004, p. 244). Liderazgo: Es el proceso de influencia de líderes y seguidores para alcanzar los objetivos de la organización mediante el cambio (Robert, 2005, p. 5). IAP: Es un enfoque investigativo y una metodología de investigación, aplicada a estudios sobre realidades humanas. Como enfoque se refiere a una orientación teórica (filosofía, marco teórico) en torno a cómo investigar. Como metodología hace referencia a procedimientos específicos para llevar adelante una investigación - estudio científico diferente a la investigación tradicional; es una manera concreta de llevar adelante los pasos de la investigación científica de acuerdo con su enfoque. La novedad puede ubicarse en el sentido e implicación de las dos palabras que acompañan la primera (investigación): Acción - Participación. No es solo investigación, ni solo investigación participativa, ni solo investigación - Acción; implica la presencia real, concreta y en interrelación de la Investigación, de la Acción, y de la Participación (Rojas, 2009). 41 PYME: Pequeña y mediana empresa, es una empresa con características distintivas, el término en si mismo cubre una gran variedad de empresas, lo que dificulta un poco su comprensión, no obstante se suelen adoptar criterios cualitativos para su definición, en concreto las PYMES se definen en función de: Número de empleados, volumen anual de negocios, y el balance anual. (Urbano, 2008, p. 20). PEUL: Proyecto educativo universitario Lasallista, que inculca la temática del profesional Lasallista a través de una serie de valores (Universidad de La Salle, 2008). PEDAGOGÍA: La pedagogía es una ciencia y un arte. Como ciencia es la aplicación de las leyes naturales dentro del entendimiento humano al desarrollo de cada entendimiento o razón individual: o de otro modo, es el estudio del orden en que se han de comunicar los conocimientos fundados en las leyes de la razón. (Ostos, 1991, p. 57). 6.3 Marco institucional El desarrollo de las actividades realizadas se desarrolló mediante el apoyo brindado por la Fundación Alianza Social Educativa (Fundación Alianza Social Educativa, 2008), entidad que describimos a continuación: Reseña Histórica: Por iniciativa de la líder comunitaria Martha Baquero la Fundación Alianza Social Educativa nace en el año 1999 con el objetivo de brindar a la comunidad capacitación integral y asequible. Comienza con la participación de 150 estudiantes distribuidos en cinco cursos dictados en un parque público de la zona y en la casa de la fundadora. Actualmente la Fundación, gracias a la demanda de la comunidad ha aumentado su cobertura, oferta académica y calidad, consolidándose a través de Alianzas estratégicas que permiten ofrecer 70 cursos a 2000 personas aproximadamente por semestre. 42 Misión: la Fundación Alianza Social Educativa como una organización independiente, autónoma y sin ánimo de lucro ofrece mediante la educación informal y no formal capacitación práctica e integral que permita promover el desarrollo personal y social, y el mejoramiento de la calidad de vida de las personas vinculadas. De esta manera, busca contribuir en la construcción de un país incluyente y con oportunidades para todos. Visión: ser la mejor opción de educación informal y no formal con carácter social en el distrito capital, para que mediante una capacitación integral de calidad, se constituya en una alternativa de formación de habilidades y destrezas Ocupacionales, dignificación de valores humanos, encuentro colectivo de participación y desarrollo comunitario. 6.4 Marco geográfico El estudio se realiza en la ciudad de Bogotá – Colombia, en la localidad de Engativá, Barrio Garcés Navas. Las actividades se desarrollaron en una escuela distrital que tiene como nombre Escuela Garcés Navas, la cual es prestada a la Fundación (ASE) para el desarrollo de sus actividades. 6.4.1 Presentación de la localidad de Engativá Engativá es administrada por el alcalde local y la junta administradora local, con un total de once ediles (Alcaldía Local de Engativá, 2008): La zona de Engativá ha sido jalonada por una clase media pujante que hizo buena parte de sus viviendas por autoconstrucción. Poco a poco estas viviendas se consolidaron en barrios y paulatinamente sus habitantes tuvieron acceso a 43 servicios públicos. Hoy en día el 95% de sus viviendas cuenta con servicios de energía, acueducto y alcantarillado y una proporción algo menor tiene teléfono (89%); se conserva aún zona rural con población campesina en áreas del antiguo municipio de Engativá. La localidad de Engativá presenta los siguientes límites geográficos: - Noroccidente de la ciudad, y tiene los siguientes límites: - Norte: con el río Juan Amarillo - Oriente: con la avenida 68 - Sur: con la Avenida El Dorado y el antiguo camino a Engativá - Occidente: limita con el río Bogotá. Engativá tiene una extensión total de 3.556,30 cuales 3.439,23 corresponden a suelo urbano hectáreas (ha), de las y 117,07 a suelo de expansión. Esta localidad no tiene suelo rural. 6.4.2 Población En el 2005 se estimaba, para la localidad de Engativá, una población de 769.259 habitantes, que representan el 11,67% del total de población de la ciudad. La composición de la población residente de Engativá, por edad, muestra una Localidad con una población eminentemente joven, en donde el 27.53% de ésta es menor de 15 años y un 4,85% es mayor de 64 años, lo que muestra una alta dependencia económica; la fuerza de trabajo de la localidad está representada por 232.105 personas que corresponden al 77.27% de la población local; por sexo la composición es del 46.80% de hombres y 53.20% mujeres. la localidad de Engativá tiene un total de 3.235 hectáreas urbanizadas y una población de 769.259 habitantes, lo que representa una densidad de 237,8 Habitantes por hectárea. Esta densidad es mayor al promedio de la ciudad que presenta 190 personas por hectárea. 44 6.4.3 Indicadores sociales (Alcaldía Local de Engativá, 2008) Necesidades básicas insatisfechas: Engativá tiene el 8,1% de su población en Situación de pobreza y el 0,9% en situación de miseria. Es importante precisar que los niños entre 0 a 5 años y las mujeres entre los 15 y 49 años se catalogan como las poblaciones más pobres y en miseria. Del total de la población de Engativá, el 83.7% le corresponde el estrato tres, el 10.5% se encuentra en estrato dos, el restante 5.8% se clasifica en estratos uno y cuatro. Educación: en el año 2001 la localidad de Engativá contaba con 65 instituciones Oficiales y 382 no oficiales, concentrando el 12.4% de las instituciones educativas del distrito. Además existen 31 centros de educación no formal y dos universidades. Salud: la localidad de Engativá cuenta con 13 instituciones públicas prestadoras de servicios de salud (IPS) de primer nivel de atención, adscritas a la secretaria de salud, de las cuales 11 son Unidades Primarias de Atención en Salud (UPAS) y dos corresponden a centros de atención médica inmediata (CAMI). En esta localidad también se localizan 371 instituciones privadas prestadoras de servicios de salud que corresponden a laboratorios, consultorios médicos y Odontológicos y centros de salud, de las cuales se destacan los cuatro hospitales de segundo nivel que son la clínica Partenón, el Hospital la Granja y el Hospital Engativá. Cultura: en la localidad de Engativá se localiza un centro cultural y artístico, tres bibliotecas, un museo, un teatro y una sala de cine; además en esta localidad, se ubican 64 salones comunales. 45 Recreación y deporte: la localidad de Engativá cuenta con siete instalaciones Deportivas, de las cuales tres corresponden a instituciones privadas y las restantes cuatro pueden ser utilizadas para eventos públicos: polideportivo en minuto de dios, Coliseo y unidad deportiva el Salitre, centro urbano recreativo Compensar. En lo referente a las zonas verdes y parques, según la base de datos del instituto Distrital de recreación y deporte, la localidad de Engativá cuenta con 525 zonas verdes y parques que suman 5.033.451,33 metros cuadrados, lo que equivale a 6.54 m² por habitante. Este indicador es alto con respecto al promedio de la ciudad (4,82 m²/hab.) y a las demás localidades. 6.5 Marco legal Ley 590 del 10 de julio de 2000, por medio del cual se dictan disposiciones para promover el desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas (Mypimes). Ley 1014 de enero 26 de 2006, promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del país, en el cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y valores que establece la Constitución y los establecidos en la presente ley. 7 DISEÑO METODOLÓGICO 7.1 Tipo de estudio Para realizar la investigación nos centramos en el método de Investigación Acción Participativa - IAP -. Este enfoque consta de un procedimiento investigativo y humano de realidades que permiten desarrollar trabajos de investigación a partir de la problemática social y de una hipótesis hecha sobre un factor real de la población El estudio realizado con la población objeto de investigación, en nuestro caso los estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE), se fundamenta en el propósito social de la -IAP- y su carácter práctico investigativo y accionario que deja implícito en su mensaje la necesidad de que este tipo de estudios se desarrollen de tal forma que cambie la noción de la investigación y se ejerza influencia en la población que se va a estudiar, mediante lo cual se logra generar impacto social dentro de la comunidad, es así como este concepto se vuelve fundamental dentro de nuestra investigación ya que aporta metodologías implícitas en su contenido que cuestionan el hecho de generar cambio social y mejoramiento de la calidad de vida del grupo al cual se enfoca la investigación. El método de IAP presenta un enfoque investigativo y un enfoque metodológico. Dentro del enfoque investigativo el proyecto se enfoca en lecturas y páginas de Internet desarrolladas a partir de temas educativos y de labores sociales que se enfocarán dentro del marco teórico. El enfoque metodológico empleado en la investigación a partir de esta teoría se desarrolla a partir de estudios como la observación directa y la entrevista a la población objetivo. 47 La necesidad de los estudiantes que por diferentes circunstancias no tienen la oportunidad de realizar una carrera profesional que mejore su calidad de vida, es una oportunidad para nosotros a través de nuestros conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra carrera profesional para ejercer influencia sobre ellos y generar cambio en la comunidad a partir de capacitaciones dirigidas a esta población. Como lo define el término implícito, participativa se refiere a que ésta no es sólo realizada por los expertos, sino a través de la participación de la comunidad involucrada en ella; motivo por el cual la investigación adquiere mayor importancia, puesto que no solo les está generando conocimiento para el servicio de una clase privilegiada la cual es depositada en universidades y bibliotecas, por el contrario, los conocimientos son compartidos y se vuelven prácticos al servicio de una colectividad, puesto que, busca ayudarle a resolver sus problemas y necesidades y ayudar a planificar su vida. La IAP se realiza con una óptica desde dentro y desde abajo: desde dentro de la comunidad estudiada; desde abajo pues lleva a la participación incluso a quienes no han podido a estudiar (los más pobres) (Rojas, 2009). Bajo este concepto se desarrollo la temática del estudio, dejando que la comunidad haga parte del proceso de investigación a través de las actividades realizadas, se logra así una investigación directa y observable por parte de los investigadores que denotan, directamente, el progreso del estudio realizado. Se tomaron en cuenta, además, ciertos puntos claves del concepto IAP (Investigación Acción Participativa) que incluyen; por ejemplo, la definición de un conocimiento válido explicado de la siguiente forma “para la IAP la validez del conocimiento está dada por la capacidad de éste para orientar la transformación de una comunidad, una organización o un grupo y es tendiente a mejorar la calidad de vida de sus integrantes o participantes (Bernal, 2006, p. 58)”, esta definición infiere en nuestro proyecto de manera que nuestro estudio se enfoca en 48 crear cambio en una comunidad; en este caso, una comunidad de estudiantes con pocos recursos disponibles para iniciar unos estudios que permitan proyectarse profesionalmente, se transforma a partir de la idea de desarrollar competencias en los estudiantes que permitan en ellos realzar su potencial empresarial y no ser parte excluyente de la sociedad por no tener recursos disponibles para desarrollar una profesión. Este proyecto, con sentido social, realmente funciona en la medida en que aplicando los parámetros esenciales para la transformación social, se permite crear un cambio en la mentalidad de la población de estudio, puesto que el conocimiento amplía sus posibilidades a nuevos campos, a partir de las aspiraciones de cada uno, bajo un método estructurado que les permite lograr sus objetivos más acertadamente. Se propone el objetivo de la IAP lograr que el sujeto sea el auto gestor de conocimiento y transformación de sí mismo (Bernal, 2006, p. 59), siendo éste nuestro punto de partida para el desarrollo metodológico de las clases llevando a cabo clases con sentido participativo e investigativo, donde los propios estudiantes opinan acerca de su progreso dentro de la clase y posterior colaboración en la propuesta de temario de clase y en la forma adecuada de usar una metodología acorde con sus necesidades, lo que permite no sólo tener más certeza de lo que ellos realmente quieren sino que, además, brinda las bases suficientes para desarrollar efectivamente el aprendizaje del curso. A lo largo de la metodología se debe llevar a cabo una retroalimentación del tema de estudio con la población involucrada con el fin de, colectivamente, desarrollar estrategias metodológicas acordes con la situación con la colaboración de los investigadores quienes ejercen un pensamiento democrático e integral del estudio, por lo cual se desarrolla la propuestas del grupo de estudio de una forma más acogedora, esto repercute en el hecho de que los participantes sientan que sus propuestas son escuchadas y valederas en cualquier sentido y permitan que el trabajo en grupo sea efectivo en cuanto al manejo de información que éste arroja. Todas las ideas de los participantes ejercen influencia sobre la consecución del 49 estudio y el aporte de cada uno de ellos es de gran importancia y tal vez es la esencia de la metodología ya que se cumple con la regla investigación acción y participación del grupo objeto de estudio. La fase inicial del IAP se da en proponer e incentivar en la población el interés que deben tener respecto al tema de estudio; en el caso de este proyecto, se motiva a los estudiantes, por medio de casos prácticos, a que realicen investigación acerca de la materia, y que desarrollen capacidades administrativas; es por esto que al inicio de las clases se da a conocer, por medio de distintos recursos (entrevistas, encuestas, observación directa), la situación de los estudiantes y se realiza una actividad donde ellos participen de la creación del syllabus del curso, con el fin de que ellos mismos identifiquen sus debilidades y fortalezas y hacer que se haga más práctico y eficiente el trabajo con la colaboración colectiva. En la fase intermedia (Bernal, 2006, p. 62) de acuerdo con el trabajo elaborado inicialmente con los alumnos, se estructura el plan de trabajo; es decir, las técnicas utilizadas en clase y la manera en que sea más comprensible para ellos la temática escogida, éste se lleva a cabo a través de una retroalimentación colectiva con los estudiantes. En la parte de ejecución (Bernal, 2006, p. 62) se plantearon las soluciones al problema específico del estudio, aquí se aplica la retroalimentación colectiva, se involucra a toda la comunidad y se implementan las metodologías antes estudiadas para llevar a cabo eficazmente el proceso. Esta metodología actual es la más utilizada para trabajos de investigación debido a las necesidades actuales de desarrollar investigaciones que generen cambio en la sociedad y permitan la interacción de todas las personas relacionadas con ésta; esto implica, en nuestro trabajo, desarrollar un estudio directo y acorde con las necesidades del proyecto de grado y pretende lograr, en la población estudiada, un cambio estructurado y coherente con la razón de ser del estudio. 50 De una u otra forma en el proyecto siempre estuvieron involucrados los alumnos (objeto de la investigación) y fueron parte fundamental de las conclusiones del estudio, permitiendo así lograr respuesta oportunas y acertadas a las necesidades presentadas por la comunidad; por esta razón, a lo largo de la capacitación se implementaron diferentes metodologías de trabajo, como por ejemplo, la observación directa o la entrevista, que fueron fundamentales para conocer al equipo de estudio y, gracias a los aportes generados por ellos en clase, se logró una actitud positiva respecto a los resultados del estudio realizado, esto junto con la retroalimentación generada clase a clase donde se daba la oportunidad a los estudiantes de crear polémica frente a los temas e interactuar con la problemática actual de la sociedad, también con la necesidad de los investigadores de involucrarse con la comunidad estudiada a través de la observación directa y la participación en sus actividades dentro del proceso de estudio. Según Elssy (Bonilla, 2008, p. 360) “las investigaciones de implicación comunitaria conllevan necesariamente a que el investigador se involucre en las dinámicas propias de la vida de la población, aun en aspecto propiamente ajenos al estudio”, lo cual quiere decir, en el caso del proyecto realizado, se involucraron aspectos personales de los estudiantes que eran inherentes al caso de estudio, pero sirven para tener un conocimiento a fondo de la comunidad estudiada. En la búsqueda de cómo enseñar nuestros conocimientos a la población objeto de estudio, se desarrollaron las temáticas de la clase y, según la filosofía de la IAP los estudiantes tomaron el rumbo de la investigación y los investigadores sumieron el rol de facilitadores para el progreso del proyecto, por lo que se buscó siempre que el conocimiento afecte de manera positiva a la comunidad; en este sentido, según Bernal, “la meta de la Investigación Acción Participativa (IAP) es lograr que el sujeto de la investigación sea auto gestor del proceso de autoconocimiento y transformación de sí mismo, así como de la realidad estudiada, teniendo un control, operativo, lógico y crítico (Bernal, 2006, p. 62).” 51 7.2 Población y muestra La población objeto de estudio se centra en los estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE); específicamente, en 12 estudiantes que manifestaron su interés y participaron en el programa de Formación Administrativa. La muestra de estudiantes formada para el presente estudio corresponde a personas entre 18 y 48 años de edad, de estrato socioeconómico entre 1 y 3; formación académica secundaria, 10 de las personas se desempeñan como empleados, una persona independiente y una inicia como estudiante universitaria. En cuanto al plano familiar, nueve de los estudiantes tienen hijos, cinco de ellos se encuentra en unión libre, tres casados y cuatro solteros. En una etapa inicial se contó con 12 estudiantes; sin embargo, debido a la deserción estudiantil las actividades finalizaron con ocho personas. 7.3 Fuentes 7.3.1 Fuentes primarias Grupo de estudiantes de la Fundación (ASE) que participaron en la capacitación en formación Administrativa. 52 7.3.2 Fuentes secundarias Se emplearon los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera de Administración de Empresas, así como los diferentes textos de administración, páginas de Internet con información institucional y demás material pertinente con información enfocada a satisfacer el interés y las necesidades de los estudiantes. 7.4 Instrumentos utilizados para la recolección de la información 7.4.1 Encuesta Mediante la encuesta (Ver anexo No. 2) se obtuvo un panorama inicial, que permitió identificar las necesidades y el contexto de los estudiantes, así mismo, se identificaron algunas de las actividades necesarias para construir el programa de Capacitación en Administración de Empresas. 7.4.2 Observación directa Mediante la observación directa (Ver anexo No. 3) se obtuvo una retroalimentación constante de cada una de las actividades desarrolladas en clase; al tiempo que se logró encaminar las actividades con metodologías apropiadas que permitieron encontrar innovación en el desarrollo de las actividades y se logró estimular el entendimiento de cada uno de los estudiantes. Todo esto fue consignado en el transcurso de cada una de las actas de clase que se construyeron a medida que avanzaba el programa. 53 En el transcurso de las clases se tomaba nota del avance de los estudiantes y se identificaba, a través de observación directa, las falencias que ellos tenían, se proponían mesas redondas para reconocer la participación de los alumnos. 7.4.3 Entrevista estructurada Este tipo de entrevista (Ver anexo No. 4) permitió lograr un acercamiento con los estudiantes, con la intención de identificar rasgos en las personas objeto de estudio, entorno a temas externos que impactan en el desarrollo social de su comunidad, tales como formación administrativa, metodología empleada en el desarrollo de la clase, relaciones familia – empresa, desarrollo del país y la creación de empresa como una alternativa de desarrollo. Para el desarrollo de esta entrevista se logró obtener de cada estudiante su propio punto de vista, puesto que uno a uno expresó, de forma independiente, sus ideas entorno a los temas planteados. 7.5 Análisis de la información A continuación se presentan el análisis de la información recolectada por los tres instrumentos descritos: 7.5.1 Análisis de la encuesta La encuesta de entrada (Ver anexo No. 2) contó con una población de 12 personas, entre mujeres (33%) y hombres (67%), con una edad promedio de 30 años de edad; no obstante, el grupo no es homogéneo puesto que existen 54 diferencias representativas entre la persona con mayor edad (48 años) y el alumno más joven del grupo (18 años). GRÁFICA 1: DETALLE DEL GÉNERO DEL GRUPO DE ESTUDIANTES F 33% M 67% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. Gráfica 2: EDAD DEL GRUPO DE ESTUDIANTES Edad del Grupo 60 48 AÑOS 50 40 30 20 18 21 28 28 30 25 27 27 34 36 39 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. A continuación relacionamos algunos de los rasgos del grupo que conforma la población analizada: 55 - El grupo proviene, particularmente, de dos zonas de Bogotá, ocupa un porcentaje del 50%, los habitantes locales de la zona occidente, seguida de un 33% de habitantes de barrios localizados al sur de la ciudad; el 16% corresponde a la zona norte y centro en igual proporción. GRÁFICA 3: LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS ESTUDIANTES DENTRO DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ CEN NOR 8% 8% OCC. 50% SUR 34% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. - El estrato socioeconómico al cual pertenecen los integrantes del grupo es de nivel tres con el 50%, seguido del nivel dos con el 42%; finalmente, el nivel uno el cual representa al 8%. Gráfica 4: UBICACIÓN DE LOS DOMICILIOS DE LOS ESTUDIANTES OCC. 9% SUR NOR CEN 8% 50% 33% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. 56 - Resulta interesante encontrar que el 83% tienen por lo menos una persona a cargo y, más aún, que el 50% tengan a dos o más personas a cargo. Cantidad GRÁFICA 5: NÚMERO DE PERSONAS A CARGO POR ESTUDIANTE 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 0 1 2 3 Número de personas a cargo Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. - En cuanto al acceso a Internet, encontramos que el 42% de las personas cuenta con Internet. GRÁFICA 6: ACCESO A INTERNET SI 42% NO 58% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. 57 - En cuanto al estado civil, el 42% de las personas se cuentan en unión libre, 25% casados legalmente y un 33% son personas solteras. GRÁFICA 7: ESTADO CIVIL DE LOS ESTUDIANTES Solteros 33% Unión Libre 42% Casados 25% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. GRÁFICA 8: CANTIDAD DE HIJOS POR ESTUDIANTE Con 3 Hijos 17% Con 2 Hijos 33% Sin hijos 25% Con 1 Hijo 25% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. 58 - El 25% manifiesta no tener hijos; el 25% tienen un hijo, seguido de un 33% con dos hijos y, finalmente, un 17% con tres hijos. - Las principales actividades que desempeñan en su tiempo libre, comenzando por las más observadas, son las siguientes: compartir con la familia, ver televisión, la lectura, jugar fútbol, estudiar (no especificado), Internet, deporte (diferentes al fútbol), escuchar música. - Los principales deportes que practican, comenzando por los más observados, son los siguientes: fútbol, ciclismo, atletismo y voleibol. Gráfica 9: ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL TIEMPO LIBRE POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. 59 - El 50% de la población ocupa cargos auxiliares, el 25% cargos de coordinador, el 17% personas independientes y un 8% no especifica. - Entre las actividades más realizadas en el trabajo se cuentan, comenzando desde la más observada, manejo de mercancías, procesos de compras y atención al cliente. GRÁFICA 10: OCUPACIÓN DE LOS ESTUDIANTES Ninguna 8% Independient es 17% Cordinadores 25% Auxiliares 50% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. - La experiencia laboral promedio es de cinco años, y se detalla así: 17% no tiene experiencia, 17% tiene experiencia entre uno y dos años, 33% experiencia entre tres a cinco años y 33% más de seis años de experiencia. 60 GRÁFICA 11: EXPERIENCIA LABORAL Más de 5 años 33% Menor a 1 año 17% Entre 1 y 2 años 17% Entre 3 y 5 años 33% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. - El 67% tiene aspiraciones de negocio; sin embargo, no tiene identificada una actividad económica para desarrollar; el 25% coinciden en actividades económicas relacionadas con el sector textil y un 8% aspira a tener negocio relacionado con el sector de las telecomunicaciones. - El 100% de la población cuenta con estudios de primaria y de bachillerato. - El 42% tiene conocimientos de tipo técnico, frente a un 58% que no tiene este tipo de preparación. 61 GRÁFICA 12: NIVEL DE ESTUDIO 120% 100% 100% 100% 80% 60% 42% 40% 20% 0% 0% Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. - En cuanto a algún tipo de capacitación adicional, se encuentran principalmente: conocimientos en sistemas, Office, manejo de inventarios y contabilidad - Finalmente, es importante resaltar que muchas de las personas tienen una percepción limitada o confusión entre los diferentes temas que involucran la administración de empresas; sin embargo, de acuerdo con las opciones propuestas a los estudiantes como temáticas a profundizar, seleccionaron en primer lugar el tema de talento humano, seguida por creación de empresas y finanzas. De acuerdo con lo anterior, es posible identificar el perfil de personas que asisten a los cursos de formación de la siguiente forma: Personas cercanas a los 30 años de edad, domiciliadas al occidente y sur de la ciudad, de estrato económico dos y tres, en unión libre, con hijos, ocupadas en cargos auxiliares, manejo de mercancías, procesos de compras y atención al 62 cliente, con más de tres años de experiencia, con aspiraciones de negocio, y formación académica como bachilleres. Si bien este perfil se identifica a partir de las principales características encontradas en el interior del grupo; es importante resaltar que existen varias excepciones y que no puede ser un elemento excluyente bajo ninguna circunstancia, al desarrollo de las actividades de capacitación de administración de empresas. Por otra parte, es importante resaltar que uno de las circunstancias que influyó en el perfil de los estudiantes, fue la participación de cuatro personas provenientes de la empresa Open Market la cual se dedica al manejo logístico de mercancías. Otro aspecto que resulta interesante es la elevada participación de población localizada al sur de Bogotá, esto debido a la gran distancia que se hace necesario recorrer hasta el sitio de capacitación. Igualmente es interesante resaltar que un alto porcentaje de las personas que participan tienen ingresos económicos bajos, y que dedican parte importante de su tiempo a compartir con su familia. 7.5.2 Análisis de la observación directa Las actividades de formación administrativa se desarrollaron en la ciudad de Bogotá en la Localidad número 10 de Engativá, la cual está situada al occidente; específicamente, en el barrio Garcés Navas, en donde predomina el estrato tres. Las actividades se desarrollaron en uno de los colegios distritales el cual es habitualmente destinado para la formación preescolar. 63 La Fundación Alianza Social Educativa (ASE) fue la encargada de convocar al grupo de formación; sin embargo, su asistencia y participación en el grupo fue completamente voluntaria. Inicialmente se contó con un grupo de 12 personas entre las cuales describimos las siguientes características: Se encontraban cinco personas que pertenecían a una empresa de trasporte logístico, realizaban labores de coordinación y auxiliares en el área operativa. Una persona trabajaba en su propia microempresa metalmecánica, teniendo como proyecto la fabricación de turbinas para la aplicación de pintura en polvo, proyecto que incluía la fabricación, mantenimiento, y comercialización de los servicios. Una persona con conocimientos y estudios actuales en electrónica, que trabajaba en la empresa metalmecánica, como empleado. Una persona que se desempeñaba como administrador de propiedad horizontal de varios conjuntos residenciales, con experiencia como subgerente en el sector financiero. Una persona que trabaja en una empresa de artes gráficas, madre cabeza de familia. Una persona con negocio de venta de pañales, ama de casa y habitante de la Localidad de Engativá. Una persona que trabaja en un restaurante familiar, ama de casa y habitante de la Localidad de Engativá. 64 Una estudiante universitaria de licenciatura en educación física, quien, recientemente, ingresó a la Universidad. Una persona que se desempeñaba como asistente de compras en una empresa, ama de casa y habitante de la Localidad de Engativá. Por lo general, las personas acudían puntualmente a las clases; demostraron mucho interés en aprender y un alto nivel de liderazgo, lo cual se reflejó en las diferentes mesas redondas que se desarrollaron. No se encontraron diferencias notorias frente al nivel económico de las personas, o en cuanto al nivel académico; por lo general, todos encabezaban sus propias familias y tenían hijos a cargo. La mayoría de las personas no tenían claridad con respecto a las diferentes temáticas que involucraba la administración de empresas, por lo que al indagar sobre sus gustos específicos se limitaban a algunos aspectos generales que eran de su conocimiento, pero desconocían ampliamente sus alcances, por citar algunos ejemplos, se encontró que los estudiantes no diferencian la contabilidad de las finanzas, o por otra parte, desconocen la importancia que tiene el marketing en la determinación del precio de un producto porque únicamente ven el aspecto contable. A lo largo del programa se fueron encontrando muchos de estos tropiezos, de los cuales se aprendió que es importante iniciar dando claridad en los conceptos básicos de los temas tratados, antes de llevar los temas a un nivel más complejo. Por este motivo, fue necesario darles a conocer algunos temas particulares de administración con lo cual se logró que ellos identificaran las temática y pudieran relacionar fácilmente lo aprendido. 65 Las anteriores no fueron las únicas observaciones directas encontradas durante el desarrollo del programa, sin embargo, permitieron desarrollar un programa en el cual se identificaron los temas relevantes para desarrollar en clase y aplicarlos en el grupo de estudiantes. Mediante la experiencia de cada actividad se desarrolló un syllabus que está contenido en la propuesta, como un numeral independiente, el cual es el fruto de la presente investigación. 7.5.3 Análisis de la entrevista estructurada En esta entrevista (Ver anexo No. 4) se buscó identificar la percepción de cada uno de los estudiantes frente a cinco temas específicos entre los que se encuentran: Formación administrativa. Metodología empleada. Vinculación familiar a la empresa. Situación del país. Creación de empresa. Todos estos temas fueron enfocados entorno a identificar los conocimientos necesarios para desarrollar empresa, a la posición que ocupa la familia y a su percepción de las políticas y apoyo gubernamental para la creación de microempresas. En cuanto a la formación administrativa, la herramienta empleada se enfocó en conocer qué actividades cotidianas son desarrolladas por el grupo, identificar su posición frente a crear empresa, conocer el resultado de las actividades desarrolladas en el transcurso del programa de administración y sobre el impacto y aplicación que éste ha tenido en su entorno, laboral, familiar, social y/o personal. 66 Como resultado se observa que mientras más independiente es el tipo de trabajo realizado, mayor es su ejercicio de organización del tiempo y de planeación; por el contrario, las personas que desempeñan labores en el interior de una empresa se limitan a mencionar que desarrollan actividades durante la jornada laboral mas no profundizan en el desarrollo de sus actividades. Debido a que una microempresa involucra una mayor disposición de tiempo, en el cual se desarrollan todas las funciones de la empresa, es mayor el compromiso e interés que reflejan las personas involucradas en la dirección, contrario al rol que juega un empleado en una organización, en el cual busca, básicamente, el cumplimiento de unas actividades, las cuales se convierten en rutinarias, y esto disminuye el interés hacia ellas. En cuanto al hecho de crear empresa en Bogotá, por lo general, es visto como una oportunidad de vivir mejor, de generar empleo y recursos, para tener algo propio; también se establecen apreciaciones particulares como la importancia de la planeación para crear empresa, la oportunidad que ofrecen las empresas ya constituidas a partir de sus problemas de operación, las barreras económicas que surgen y la tramitología y responsabilidad implícita en el hecho de crear empresa por las políticas gubernamentales. Todos los entrevistados ven, en el hecho de crear empresa, un interés económico, mediante el cual pretenden aliviar su situación económica; sin embargo, planean desarrollarlo con el tiempo puesto que requieren de una inversión inicial y creen que requieren más conocimientos para poder lograrlo. Con respecto al resultado del curso de formación administrativa, todos manifestaron su agrado con el mismo, piensan que han aprendido mucho, ha sido interesante, tienen más claridad sobre lo que es la administración porque al comienzo desconocían muchas cosas; por citar una de las más importantes, 67 desconocían el alcance de la administración y la temática inmersa en ella. También expresaron el sentimiento de desarrollar el liderazgo, organizar su vida y planearla, saben que pueden profundizar mucho más, quienes cuentan con empresa lo han visto útil y aplicable a su empresa; otros, en cambio, se han motivado para desarrollar su propia empresa o incluso han visto la administración como una alternativa para estudiar como carrera. Cada uno planteó una forma diferente en la cual el conocimiento adquirido, a lo largo del programa de administración, impactará en el desarrollo de sus vidas, ya sea desde su posición como personas, como integrante de una familia, de una sociedad o para trasladarlos y aplicarlos en su trabajo o en las microempresa en las que tienen algún tipo de participación. A la pregunta de si habían aplicado algún conocimiento adquirido en la materia, por lo general la respuesta fue que en el futuro planean aplicar los conocimientos en sus trabajos; sin embargo, ya han encontrado una aplicación inmediata de los mismos tanto en sus trabajos, como en sus propias empresas; por lo general, resaltan la organización, la planeación, la mejora en los procesos y la mejora en la atención a los clientes como las principales actividades en las que han participado; por otro parte, resaltan el impacto que han tenido los conocimientos adquiridos, tanto en el plano personal, como en el plano familiar. Los cursos de la fundación, en general, les han parecido interesantes y los resaltan como una oportunidad que tienen las personas de bajos recursos económicos para adquirir conocimiento y mejorar sus condiciones, a partir de programas formativos en un horario que resulta asequible para ellos, teniendo en cuenta que sus trabajos y responsabilidades con sus familias no les permiten estudiar en horarios diferentes. Los programas de la fundación tienen varios atractivos, entre los que se cuenta la disposición de enseñar de personas que se encuentran a las puertas de culminar 68 sus estudios profesionales, con conocimientos recientes de su carrera, esto impacta en el interés de los estudiantes por el programa; por otra parte, es notorio el interés que brindan los estudiantes al curso; sin embargo, la limitada disponibilidad de tiempo de los estudiantes, los cuales deben, en la mayoría, de los casos, cumplir con el rol de trabajadores o empleados independientes, sumado al rol familiar, ya que muchas veces son las cabezas de familia de sus hogares, impactan contra el deseo de aprender y la disponibilidad de dedicar tiempo suficiente para su formación. Es muy interesante que cuando se indagó acerca de qué hizo falta para el desarrollo del programa de administración, muchos manifestaron que el tiempo fue su principal obstáculo, tanto la disponibilidad de ellos, como la intensidad horaria de las clases fue baja, lo cual impactó en la profundidad con que se trataron algunos temas, aunque son conscientes de que en el programa constantemente se dieron pautas para continuar investigando e igualmente valoraron las explicaciones que fueron dadas mediante ejemplos, esto les permitió comprender mejor ciertas situaciones. Seis de los estudiantes manifestaron que si bien la responsabilidad de aprender y profundizar los temas recae en ellos, la falta de tiempo fue el principal tropiezo al cual se enfrentó el programa de administración, motivo por el cual no se logró profundizar la temática propuesta, esto refleja el interés que despertó en los estudiantes los temas vistos y su deseo por profundizar mucho más en cada uno de ellos. Sin embargo, expresaron que es una buena metodología el hecho de dejar en cada clase que los estudiantes investiguen de forma voluntaria el tema que van a tratar para la siguiente clase. Es de resaltar que dadas las limitaciones de tipo técnico y de recursos, no fue posible emplear ayudas audiovisuales durante el transcurso de las clases, las cuales hubieran facilitado la transmisión de conocimientos a los estudiantes. 69 Referente al tema de vinculación entre la familiar y la empresa, surgió básicamente el mismo punto de vista, que es el de guardar un límite entre la familia y el trabajo para tener una buena organización, manejo adecuado del dinero, de las relaciones y que los problemas que surjan en cada uno de los roles familia – trabajo no se enfrenten entre sí. Gráfica 13: RELACIÓN FAMILIA Y EMPRESA Fuente: Programa de Capacitación en Creación y Fortalecimiento de Empresas Dirigido a Estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). Camilo Galeano y Gabriel Vargas. Esta percepción puede darse por la dificultad que tiene una familia de conservar las buenas relaciones entre todos sus integrantes y paralelamente cumplir con los objetivos de la empresa. Como participantes de un sistema económico y social, la percepción de los estudiantes es que la dificultad para satisfacer sus necesidades básicas, las dificultades económicas y el abuso con formas de contratación injustas, ha conducido a un alto nivel de desempleo, esto ha ocasionado que muchas personas opten por conformar su propio negocio como una medida para subsistir. Así mismo, los estudiantes manifiestan que muchas de esas empresas familiares no son constituidas formalmente, para evitar inconvenientes y responsabilidades frente a las autoridades locales. 70 Este último planteamiento tiene una gran acogida en cuanto a los índices de comercio informal se refiere, puesto que han tenido un rápido incremento en el transcurso de los últimos años. En cuanto al papel que ha jugado el gobierno, la opinión es muy dividida, algunos manifiestan que el alto porcentaje de empresas medianas y pequeñas son consecuencia del apoyo del gobierno; otras, por su parte, creen que el Estado no estimula la creación de empresa, dejan en tela de juicio la información provista por el DANE, puesto que este último es un ente gubernamental. Adicionalmente, se muestran problemáticas en cuanto al apoyo que reciben las personas mayores, como por ejemplo, la dificulta de conseguir empleo, las trabas que presentan las entidades financieras para la adquisición de créditos a bajos intereses y, en general, la falta de apoyo para conformar empresa. Otros aspectos que resultan interesantes son la percepción de que las Alianzas y el trabajo en asociaciones son una oportunidad para las empresas y para generar empleo. En cuanto a la creación de empresa, la entrevista se enfocó en los siguientes aspectos: experiencia, herramientas brindadas por el Estado, el conocimiento requerido, y las aspiraciones de formar empresa. La experiencia en el grupo de trabajo fue muy escasa, básicamente se observaron dos casos entre los que se cuenta una empresa familiar dedicada al sector de alimentos, la cual no tuvo éxito en el mercado en el que se encontraba y una experiencia actual en el sector metal-mecánico de una empresa con bajos recursos económicos que se desarrolla en la actualidad. 71 Las demás personas se encuentran involucradas en negocios de familia, pero no ocupan un papel protagónico que les haya permitido adquirir conocimientos concretos frente a la idea de crear empresa. Con respecto a las herramientas brindadas por el Estado, existe un alto desconocimiento de las políticas, entes y actividades que en este sentido son desarrollados; sin embargo, los estudiantes entrevistados manifiestan creer que la situación del país brinda las herramientas para la creación de empresas. Este es un aspecto que resulta interesante incluir en un programa de formación en administración que pretenda incentivar la creación de empresas; no obstante, requiere un conocimiento previo para dar a conocer algunos de estos programas. Aunque las familias que lucha por crear empresa tienen conocimientos en algunas áreas o experiencias; igualmente, deben ir adquiriendo conocimientos, y lograr superar escalones si tienen aspiraciones de crecimiento. Hay mucha gente que tiene ideas, que pueden llegar a ser muy buenas, pero desconocen cómo desarrollarlas; la formación empresarial sirve para eso. Entre las personas que hicieron parte de esta entrevista, no se encontró que contaran con el apoyo de personas que tuvieran conocimientos en la formación de empresas, lo cual da consistencia al programa de formación administrativa como una herramienta que permita el divulgar conocimientos hacia las personas de bajos recursos económicos en busca de estimular la creación de microempresas. Finalmente, todas los estudiantes manifestaron que tienen aspiraciones de crear empresa, pero son más a largo plazo que a mediano plazo, aducen que por ahora quieren recibir una formación académica, culminar sus estudios, trabajar para hacer un capital de trabajo y madurar sus ideas para iniciar a cumplir sus deseos de crear una microempresa. 72 8 PROPUESTA METODOLÓGICA La descripción de la propuesta metodológica fue realizada con base en las experiencias adquiridas en el desarrollo de cada actividad y se plantea con la finalidad de dar a conocer el programa de administración dentro de las estudiantes de la Fundación (ASE), de forma tal, que permita lograr un enriquecimiento intelectual direccionado a la creación o al mejoramiento de la microempresa. La presente propuesta describe las temáticas generales que deben encontrarse presentes dentro de un programa de formación empresarial; sin embargo, es fundamental que éste se desarrolle con base en las necesidades, intereses, entorno y recursos que tenga el grupo de estudiantes. 8.1 Temática central de capacitación programa de capacitación en creación y fortalecimiento de empresas dirigido a estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE) Dado que la administración de empresas abarca una gran cantidad de temas y componentes, se seleccionaron específicamente los descritos a continuación, para presentar el programa; sin embargo, es importante destacar que cada tema fue ampliado específicamente por las necesidades encontradas en el grupo de estudiantes, de acuerdo con la información recolectada en el transcurso de la capacitación. A continuación se numera por clase cada uno de los temas vistos en el programa: 1. Presentación de entrada 73 2. Socialización del papel de la Universidad de La Salle, de la Fundación (ASE) e introducción a la administración de empresas y el programa de capacitación. 3. Conceptos, definiciones, importancia, origen, evolución, principales representantes y teorías de la Administración de Empresas. 4. Estructura organizacional; definición, clases de estructuras; lineal, matricial, por departamentalización, circular, híbrida, socialización e importancia. 5. Funciones y áreas básicas de la empresa; Principales funciones de la organización, áreas básicas, niveles administrativos. El proceso administrativo; definición, La planeación; determinación de objetivos, toma de decisiones, elaboración de planes y análisis. 6. Organización; Niveles de organización, componentes, algunas técnicas. Dirección y ejecución; Autoridad, responsabilidad, poder y liderazgo. Control; clasificación. 7. Proceso de elaboración de un plan estratégico. 8. Taller y evaluación oral de los temas vistos y Formulación del proyecto de trabajo individual para la aplicación de los temas vistos en clase. 9. Funciones de marketing. Generalidades. Funciones y actividades del marketing. Plaza – Producto. 10. Funciones de marketing. Generalidades. Funciones y actividades del marketing. Promoción – Plaza. 74 11. Socialización de proyectos, taller y evaluación de los temas vistos, revisión y entrega del avance de Proyecto No. 1. Parámetros de entrega para el trabajo final. 12. Estados financieros básicos y principios básicos de contabilidad. Taller. 13. Simulacro de presentación de proyectos y entrega final de trabajos. Clínica de ventas en clase, observaciones y aportes finales. Diseño de stand. 14. Ceremonia final de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE), y entrega del proyecto final 8.2 Syllabus A continuación se describe el objetivo general y los objetivos específicos, la temática general, el contenido temático, los objetivos del contenido temático, la metodología y los recursos empleados en el desarrollo de cada una de las actividades: ACTIVIDAD NÚMERO: UNO NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Presentación de entrada OBJETIVO GENERAL: Integrar, atraer y motivar a los participantes hacia la materia propuesta OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Lograr empatía e interés entre los estudiantes y por el programa propuesto TEMÁTICA GENERAL Actividad Lúdica, y Presentación del individual de cada uno de los integrantes del grupo CONTENIDO TEMÁTICO 75 Cada participante del grupo se presenta de forma individual ocupación, actividades desarrolladas, experiencia, gustos, propósitos, lo que espera de la clase OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Lograr un acercamiento entre los estudiantes, en la medida que cada uno expone el ambiente en el cual se desenvuelve. Esta actividad permite el conocimiento de grupo y elimina barreras, en la medida que cada uno expresa su identidad y expone contexto al cual pertenece. METODOLOGÍA Actividad Lúdica RECURSOS Juego de integración ACTIVIDAD NÚMERO: DOS NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Socialización del papel de la Universidad de La Salle, de la fundación (ASE) e Introducción a la Administración de Empresas y el programa de capacitación. OBJETIVO GENERAL: Socializar el Syllabus, clarificar el papel de la Fundación (ASE) y el de la Universidad de la Salle, realizar una encuesta de entrada de las expectativas de los participantes y realizar una introducción a la materia de Administración. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Que los estudiantes conozcan el papel de las instituciones vinculadas, Conocer cuál es la motivación y lo que esperan de la materia, y mostrar generalidades referentes a la materia. TEMÁTICA GENERAL * Socialización Guía de la fundación (ASE) * Encuesta de Entrada * Conceptos básicos de Administración. CONTENIDO TEMÁTICO Guía de la fundación (ASE) Historia y Rol de la Fundación Valores OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Dar a conocer el entorno en el cual se desarrollan las clases de Formación Administrativa; Encuesta de entrada. Preguntas de conocimiento de los estudiantes, información demográfica, y reconocimiento de las expectativas de los estudiantes METODOLOGÍA 76 Encuestas Trabajo en Grupo Guías de enseñanza: Lectura - Comprensión de Lectura Sopa de letras Clase magistral RECURSOS Guías, tablero y marcadores ACTIVIDAD NÚMERO: TRES NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Conceptos, definiciones, importancia, origen, evolución, principales representantes y teorías de la Administración de Empresas OBJETIVO GENERAL: Lograr que los estudiantes diferencien y relaciones la materia de la administración dentro el contexto en el cual se desarrolla. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Lograr que los estudiantes definan y evidencien el rol de la administración, dentro de los diferentes enfoques modernos de las empresas TEMÁTICA GENERAL * Que es la Administración? * Origen e Historia, (antecedentes). * Paralelo a la realidad actual de la administración CONTENIDO TEMÁTICO Descripción detallada del concepto de Administración; características, importancia, principales antecedentes históricos, Principales Teorías de la Administración. Representantes y sus teorías; Principios Generales de la administración. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Involucrar y atraer a los estudiantes a través del desarrollo histórico de la administración, sus aportes, los cambios que han transcurrido, la actualidad y el futuro de las relaciones. METODOLOGÍA Clase Magistral RECURSOS Tablero y marcadores ACTIVIDAD NÚMERO: CUATRO NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Estructura Organizacional; Definición, clases de estructuras; Lineal, matricial, por Departamentalización, Circular, Híbrida, Socialización e Importancia OBJETIVO GENERAL: 77 Dar a conocer las distintas estructuras de la organización y resaltar la importancia que tiene cada una. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los tipos de empresas e identificar su importancia, ventajas y desventajas en los diferentes sectores. TEMÁTICA GENERAL * Clasificación de la empresa * Clases de estructuras CONTENIDO TEMÁTICO *Clasificación de la empresa (según origen de capital, tamaño, actividad económica y criterio de constitución legal *Estructura Organizacional. Lineal, Matricial, Departamentalización, Circular e Híbrida. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que el estudiante identifique las diferencias entre los diferentes tipos de empresa, y obligaciones y derechos que generan los diferentes tipos de clasificación. METODOLOGÍA Mesa redonda, análisis de Casos RECURSOS Tablero y marcadores, distribución adecuada de los escritorios ACTIVIDAD NÚMERO: CINCO NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Funciones y áreas básicas de la Empresa; Principales funciones de la organización, áreas básicas, niveles administrativos. El Proceso Administrativo; Definición, La planeación; determinación de objetivos, toma de decisiones, elaboración de planes y análisis. OBJETIVO GENERAL: Identificar los diferentes tipos de relaciones existentes al interior de una organización, así como resaltar la importancia de la Planeación, como herramienta fundamental para el logro de objetivos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los pasos básicos que se desarrollan en la etapa de la planeación. TEMÁTICA GENERAL * Funciones o áreas básicas de la empresa * Niveles administrativos * Proceso Administrativo CONTENIDO TEMÁTICO 78 Funciones Técnicas Funciones Comerciales Funciones Financieras y Contables Funciones de Seguridad Funciones Administrativas * Proceso Administrativo ( Planeación, Organización, Ejecución, Control ) OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que el estudiante valore la importancia de la división del trabajo, e identifique los diferentes roles de las áreas en el interior de la empresa. Conocer cómo se desarrolla el proceso de la planeación, y su importancia hacia el interior de una empresa. METODOLOGÍA Mesa redonda, Aprendizaje basado en problemas RECURSOS Tablero y marcadores, distribución adecuada de los escritorios ACTIVIDAD NÚMERO: SEIS NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Organización; Niveles de Organización, componentes, algunas técnicas. Dirección y Ejecución; Autoridad, responsabilidad, poder y Liderazgo. Control; Clasificación. OBJETIVO GENERAL: Conocer los 4 elementos del proceso administrativo e identificar la importancia en la gestión administrativa. La Organización, clave para el logro de objetivos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los pasos básicos que se desarrollan en la etapa de la organización. TEMÁTICA GENERAL * Proceso administrativo ( planeación, organización, ejecución, control ) CONTENIDO TEMÁTICO * Proceso Administrativo ( Planeación, Organización, Ejecución, Control ) OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que el estudiante se concientice de la importancia de desarrollar las cuatro fases del proceso administrativo, al interior de cualquier tipo de negocio u organización. METODOLOGÍA Mesa redonda, Análisis de casos Colombianos, Inicio trabajo escrito. RECURSOS Tablero y marcadores, distribución adecuada de los escritorios ACTIVIDAD NÚMERO: SIETE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Proceso de elaboración de un plan estratégico 79 OBJETIVO GENERAL: Conocer integralmente el proceso de elaboración de un plan estratégico, integrando las elementos del proceso administrativo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los pasos básicos que se desarrollan en un plan estratégico de la organización. TEMÁTICA GENERAL * Detalle del Plan Estratégico de la Organización. CONTENIDO TEMÁTICO * Análisis de la situación interna y externa * Definición de decisiones estratégicas * Decisiones Operativas y Planes de actuación. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que el estudiante fundamente sus proyectos en un análisis inicial que le permita facilitar el desarrollo de sus ideas. METODOLOGÍA Mesa redonda, Análisis de casos Colombianos, Trabajo en grupo RECURSOS Tablero y marcadores, distribución adecuada de los escritorios, Actividades grupales ACTIVIDAD NÚMERO: OCHO NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Taller y evaluación oral de los temas vistos y Formulación del proyecto de trabajo individual para la aplicación de los temas vistos en clase. OBJETIVO GENERAL: Evaluar los temas vistos desde el inicio de las clases y poner en práctica mediante el desarrollo de un proyecto libre que se mantendrá a lo largo de las siguientes clases OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Evaluar los temas vistos en el transcurso de las clases Motivar a los estudiantes a desarrollar proyectos prácticos con los temas desarrollados TEMÁTICA GENERAL * Examen y Taller de todos los temas vistos CONTENIDO TEMÁTICO Evaluación. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO 80 Determinar el grado de comprensión de los temas vistos en el desarrollo de la clase METODOLOGÍA Clase Magistral RECURSOS Tablero y marcadores ACTIVIDAD NÚMERO: NUEVE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Funciones de Marketing. Generalidades. Funciones y actividades del marketing. Plaza – Producto OBJETIVO GENERAL: Dar a conocer las variables de Plaza y Producto y su importancia en la planeación del Marketing. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los componentes de las variables del Producto y de Plaza o mercado. TEMÁTICA GENERAL Funciones del Marketing * Plaza o Mercado * Producto CONTENIDO TEMÁTICO Análisis del comportamiento del consumidor, evaluación del mercado, diseño de producto, marcas comerciales, diseño de envases, canales de distribución, sistemas de transporte y entrega. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que el estudiante reconozca las cuatro dimensiones del marketing, identificando su entorno y las características de los productos y del mercado. METODOLOGÍA Mesa redonda, trabajo en grupo, actividades lúdicas RECURSOS Computador: Proyección de Videos de Marketing, actividades lúdicas, Tablero y marcadores ACTIVIDAD NÚMERO: DIEZ NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Funciones de Marketing. Generalidades. Funciones y actividades del marketing. Promoción – Plaza OBJETIVO GENERAL: Dar a conocer las variables de Promoción y Precio y su importancia en la planeación del Marketing. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 81 Identificar los componentes de las variables de Promoción y de Precio. TEMÁTICA GENERAL Funciones del Marketing * Promoción * Precio CONTENIDO TEMÁTICO Análisis de los precios de la competencia, estrategias de precios, Fijar precios. Tipos de promociones, determinación de zonas de ventas, promociones, tipos de publicidad. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que el estudiante reconozca las cuatro dimensiones del marketing, identificando su entorno y las características de la promoción y la importancia de determinar el precio. METODOLOGÍA Mesa redonda, trabajo en grupo, actividades lúdicas RECURSOS Computador: Proyección de Videos de Marketing, actividades lúdicas, Tablero y marcadores ACTIVIDAD NÚMERO: ONCE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Socialización de Proyectos, Taller y evaluación de los temas vistos, revisión y entrega del avance de Proyecto No. 1. Parámetros de entrega para el Trabajo Final. OBJETIVO GENERAL: Socializar los trabajos y establecer los parámetros para la entrega final. Despejar dudas y que el grupo de trabajo contribuya con ideas para los demás proyectos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Definir los temas a incluir en el trabajo final. Presentación de cada uno de los proyectos Desarrollar una mesa redonda que permita aportes creativos e innovadores, para el mejoramiento de los proyectos. TEMÁTICA GENERAL * Socialización de los proyectos propuestos por los estudiantes CONTENIDO TEMÁTICO Participación, técnicas de expresión, democracia, el respeto, desarrollo del trabajo en equipo. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Generar un espacio en el cual los estudiantes compartan sus ideas y aportes para sus proyectos y los de los demás, haciendo énfasis en la crítica constructiva y en el valor de los diferentes puntos de vista. METODOLOGÍA 82 Mesa redonda, Exposiciones de alumnos RECURSOS Tablero y marcadores, recursos presentados por los estudiantes ACTIVIDAD NÚMERO: DOCE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Estados financieros básicos y Principios Básicos de Contabilidad. Taller. OBJETIVO GENERAL: Que los estudiantes identifiquen los estados financieros básicos, y que conozcan las reglas generales para la contabilización. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar los estados financieros básicos y el proceso de contabilización (Balance General y Estados de Pérdidas y Ganancias) TEMÁTICA GENERAL * Generalidades estados financieros básicos(Balance General; Estado de Resultados; Estado de capital contable; Estado de flujos efectivo) * Taller Balance General y estado de resultados CONTENIDO TEMÁTICO La importancia y responsabilidad de los estados financieros, Balance general, Estado de resultados. Toma de decisiones. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Que los estudiantes reconozcan los estados financieros de forma general, y la importancia del análisis de la información. METODOLOGÍA Mesa redonda, trabajo en grupo, Taller en Clase RECURSOS Tablero y marcadores, Guías de Trabajo ACTIVIDAD NÚMERO: TRECE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Simulacro de presentación de proyectos y entrega final de trabajos. Clínica de ventas en clase, observaciones y aportes finales. Diseño de Stand. OBJETIVO GENERAL: Realizar la revisión final de trabajos, y evaluar aspectos de la presentación de los mismos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Que los estudiantes expongan sus últimas inquietudes en los proyectos desarrollados realizar la evaluación final de las actividades desarrolladas Conocer la forma de presentación de los proyectos. 83 TEMÁTICA GENERAL Presentación Formal de proyectos, socialización (mesa redonda); Taller Clínica de Ventas. CONTENIDO TEMÁTICO Evaluación y retroalimentación de los trabajos presentados, la construcción de trabajo en grupo y el valor de la crítica, y el respeto por los diferentes puntos de vista OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Enriquecer los proyectos y pulir las ideas que se presentan, con la intención de estructurar una presentación agradable para los participantes METODOLOGÍA Presentaciones de Proyectos, Trabajo en grupo, Evaluación Final RECURSOS Tablero y marcadores, recursos presentados por los estudiantes ACTIVIDAD NÚMERO: CATORCE NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Ceremonia final de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE), y entrega del proyecto final OBJETIVO GENERAL: Dar a conocer a la comunidad y a la Fundación, los proyectos desarrollados en el transcurso de las clases de Formación administrativa. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Evaluar el esfuerzo desarrollado por los alumnos Mostrar el resultado de las actividades desarrolladas gracias a la Alianza entre la Fundación ASE y La Universidad de la Salle. TEMÁTICA GENERAL Evaluación presentación final de Proyectos. CONTENIDO TEMÁTICO Muestra libre de los proyectos elaborados en clase. OBJETIVOS DEL CONTENIDO TEMÁTICO Dar a conocer a la Fundación lo proyectos realizados y que cada estudiante reflexione sobre lo aprendido en clase y sus alcances METODOLOGÍA Presentaciones de Proyectos, Trabajo en grupo RECURSOS Exposición al público de proyectos. 84 8.3 Cronograma de actividades A continuación se describe el cronograma empleado en el desarrollo del Programa de capacitación en creación y fortalecimiento de empresas dirigido a estudiantes de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). SEM FECHA 1 21-Feb-09 TEMAS DE CAPACITACIÓN Presentación de entrada Socialización del papel de la Universidad de La Salle, de la fundación ASE e Introducción a la administración de empresas y el programa de capacitación. I.H. 210 min. 2 28-feb-09 210 min. 3 Conceptos, definiciones, importancia, origen, evolución, 07-mar-09 principales representantes y teorías de la administración de empresas. 210 min. 4 Estructura Organizacional; Definición, clases de estructuras; 14-mar-09 lineal, matricial, por departamentalización, circular, híbrida, socialización e importancia 210 min. 5 Funciones y áreas básicas de la Empresa; Principales funciones de la organización, áreas básicas, niveles administrativos. 21-mar-09 210 min. el proceso administrativo; definición, la planeación; determinación de objetivos, toma de decisiones, elaboración de planes y análisis. 6 Organización; niveles de organización, componentes, algunas técnicas. 28-mar-09 Dirección y ejecución; autoridad, responsabilidad, poder y liderazgo. Control; clasificación. 210 min. 85 7 04-abr-09 Proceso de elaboración de un plan estratégico 8 9 11-abr-09 18-abr-09 RECESO SEMANA SANTA 10 11 210 min. Taller y evaluación oral de los temas vistos y formulación del 25-abr-09 proyecto de trabajo individual para la aplicación de los temas vistos en clase. Funciones de marketing. 02-mayGeneralidades, funciones y 09 actividades del marketing. plaza – producto 210 min. 210 min. 09-may09 Funciones de marketing. Generalidades, funciones y actividades del marketing. promoción – plaza 210 min. 13 16-may09 Socialización de proyectos, taller y evaluación de los temas vistos, revisión y entrega del avance de proyecto no. 1. Parámetros de entrega para el trabajo final. 210 min. 14 23-may09 Estados financieros básicos y principios básicos de contabilidad. Taller. 210 min. 12 Simulacro de presentación de proyectos y entrega final de trabajos. Clínica de ventas en clase, 210 min. observaciones y aportes finales. Diseño de stand. 15 30-may09 16 06-jun-09 8.4 Desarrollo Y Entrega Proyecto. Evento ASE. Ceremonia final TOTAL 210 min. 2730 min. Análisis de las actividades desarrolladas A continuación se describen las temáticas vistas en cada una de las clases y las observaciones encontradas durante su desarrollo: 86 8.4.1 Presentación de entrada Si bien el inicio de la clase es una parte fundamental que permite la interacción entre los estudiantes, a la vez que motiva y facilita la expresión de los alumnos, se debe procurar en las actividades que los alumnos se conozcan entre sí y se logre un acercamiento, a la vez que deben tratarse con mucha prudencia las situaciones que puedan generar conflicto. Con el desarrollo de esta actividad se logró el acercamiento y el conocimiento de los estudiantes y algo que quedó muy claro, desde un inicio, fue que todos dan la misma importancia, atención y el mismo compromiso frente a la materia. Se encontró algo de temor al expresarse en algunos momentos; sin embargo, estas personas poco a poco se fueron desenvolviendo y aumentaron su autoestima e interés por la clase; aunque, para este momento, desconocieran el programa y la temática que se desarrollaría. Finalmente, aunque el balance de la actividad fue positivo y se logró con el objetivo, es de resaltar que al inicio algunas personas reflejaron un poco de apatía; ésta con el desarrollo de cada una de las actividades, se fue convirtiendo en sonrisas y buenas actitudes frente a los demás. Es importante precisar que la escuela en la cual se desarrollan estas actividades no cuenta con recursos audiovisuales; los únicos recursos de los cuales se dispuso fueron el tablero acrílico, los marcadores, y un salón de enseñanza acondicionado con muebles para actividades de educación preescolar. 87 8.4.2 Socialización del programa y fundamentos de Administración Existe mucho desconocimiento de las personas sobre la materia, sobre la Fundación y las reglas de juego de la materia; sin embargo, este acercamiento es clave para encaminar los resultados que se pretenden. El desarrollo de guías de trabajo permitió que los estudiantes interactuaran con los temas vistos y, a su vez, generaran un sentido de pertenencia hacia la materia y hacia la institución. Algo que interesó muchísimo a los estudiantes fue conocer a las personas; como iba a ser la dinámica de la clase y el acompañamiento que iban a tener por dos personas que recién finalizaban materias en la Universidad, los alumnos se manifestaron interesados por dar inicio a las actividades propuestas. A medida que se presentaba el programa los estudiantes daban su punto de vista del tema, expresaban en qué consistía, o cuánto conocían y muchas veces sus experiencias; aunque, en muchas ocasiones, manifestaron desconocer el tema propuesto; sin embargo, cuando se realizaba una explicación breve se recibían numerosas experiencias frente a las temáticas planteada. Esta actividad nos dio un camino para desarrollar los temas en clase, a partir de sus intereses, gustos y experiencias; sin embargo, es de resaltar que el programa expuesto, inicialmente, fue presentado a partir de grandes núcleos, lo cual nos permitió capturar muchas apreciaciones de los estudiantes. En cuanto a la metodología empleada, la mesa redonda fue la forma más empleada para el desarrollo de las clases, dado que nos permitió lograr un acercamiento y mayor participación con todos los estudiantes 88 8.4.3 Conceptos, definiciones, importancia, origen, evolución, principales representantes y teorías de administración de empresas La clase se desarrolló mediante la exposición de los facilitadores de las distintas teorías, y la participación de los estudiantes para identificar experiencias en las cuales se reflejaba cada una; se logró la atención y la participación constante. Al finalizar la clase los estudiantes manifestaron su agrado e interés por los temas vistos, fue notorio que encontraron muchísima relación entre las teorías administrativas y el desarrollo de sus actividades diarias en sus trabajos; en definitiva, el tema resultó ser muy agradable para ellos, lo cual fue expresado en sus comentarios, Les interesó encontrar que muchas de las relaciones que se desarrollan en sus trabajos, son explicadas a partir de clásicas teorías que tiene siglos de validez, y que a la fecha se siguen presentando. Esta actividad nos enseñó que para todos ellos las actividades adquieren un mayor sentido, cuando las personas entienden el ambiente o la finalidad en la cual se desarrollan. 8.4.4 Estructura organizacional y clases de estructuras Este tema fue para los estudiantes enriquecedor, puesto que desconocían las ventajas y las desventajas del desarrollo de una estructura organizacional, a partir de los objetivos buscados, mediante la participación, se despejaron muchas dudas que se generaron en el transcurso de la clase. 89 Los estudiantes aprendieron cada tipo de estructura, mediante la clasificación de los diferentes oficios desarrollados dentro de sus empresas y relacionándolas a las estructuras vistas. Al finalizar, se logró que las personas identificaran la importancia de clasificar las empresas y comprendieran las ventajas y desventajas que dejan el tipo de organización a partir de su estructura. En estas actividades fue muy útil emplear casos empresariales, como metodología de enseñanza de los temas tratados. 8.4.5 Funciones y áreas básicas de la empresa, el proceso administrativo En general se evidenció que los estudiantes desconocían los límites de cada una de las funciones administrativas. Así mismo, el proceso administrativo les despertó curiosidad por conocer cada uno de los pasos existentes, lo cual logró la motivación de los estudiantes y su interés por la materia. Uno a uno de los estudiantes compartió las experiencias y contó las diferentes actividades que desarrollan, esto permitió lograr un bosquejo con el que las personas diferenciaron cada una de las funciones. 8.4.6 Planeación, organización, dirección, ejecución y control El tema de la planeación fue el que despertó mayor inquietud entre los estudiantes; sin embargo, se despejaron muchas dudas en clase y, mediante el desarrollo de un trabajo escrito, se dio claridad y se puso en práctica los elementos aprendidos. Resulta interesante ver que la discusión de los temas planteados, poco a poco fue trasladando a los alumnos desde el plano empresarial, al plano personal; lo cual los llevó a la conclusión de que requieren al igual que cualquier empresa el ordenar sus ideas y proyectos a nivel personal; por esto, el desarrollar una 90 planeación y organización de sus acciones a partir de sus propias expectativas les permitiría llegar a alcanzar sus sueños, sus metas y aspiraciones. Algunas personas manifestaron que no tenían ninguna orientación en sus vidas, no tenían en su mente nada que quisieran alcanzar, y que, a raíz de los ejercicios, surgieron deseos de enfrentarse y cumplir con sus sueños. Al finalizar la actividad, las personas quedaron muy pensativas por el tema visto en clase, lo cual se manifestó en su actitud reflexiva e interés que demostraron durante la clase. Para esta instancia se inició un trabajo escrito con el cual se pretendió que cada uno aplicara los temas vistos durante las clases a su negocio o a un proyecto empresarial seleccionado voluntariamente. Como resultado de los trabajos encontrados se evidenció que los estudiantes desconocen completamente la forma de realizar un trabajo escrito con normas técnicas básicas; sin embargo, mediante la práctica se logró que cada uno adquiriera este conocimiento. 8.4.7 Proceso de elaboración de un plan estratégico Mediante el desarrollo del trabajo de la clase anterior se generaron nuevas inquietudes y, a su vez, mediante la aplicación de los temas vistos en cada uno de sus trabajos, las personas las dieron por aclaradas. Con el desarrollo de esta actividad, las personas despejaron dudas con respecto al tema de la planeación; igualmente, se dio inicio a la elaboración de un proyecto el cual sería dirigido por los estudiantes y sería aplicado durante el transcurso de todo el curso, hasta concluir con la presentación final de proyecto. 91 8.4.8 Taller y evaluación de los temas vistos, formulación del proyecto de trabajo individual para la aplicación de los temas vistos en clase La evaluación realizada reflejó el interés de los estudiantes por la materia; sin embargo, mediante la socialización del mismo, se encontraron algunas inquietudes o vacíos los cuales se despejaron en el momento de la corrección. La evaluación nos permitió conocer el nivel de entendimiento existente en cada uno de los temas; adicionalmente, reflejó la disponibilidad de tiempo que aplicaron las personas para repasar los temas estudiados; sin embargo, la mayoría de personas manifestó no haber podido dedicar tiempo a estudiar, dadas sus múltiples obligaciones. 8.4.9 Funciones de marketing: Plaza y Producto Es un tema fascinante, entretenido y práctico para los estudiantes; las personas se vieron muy motivadas en participar y en brindar sus aportes a cada uno de los temas vistos. A su vez, manifestaron lo valioso que pueden llegar a ser estos conocimientos aplicados a sus entornos laborales. En cuanto al diseño del producto, todos manifestaron muchas inquietudes al respecto, en los diferentes campos en los que fue desarrollada la clase. Por otra parte, el tema del mercado fue igualmente aceptado con una gran cantidad de preguntas; sin embargo, mediante los proyectos se despejaron muchas de las inquietudes existentes. Las actividades lúdicas y métodos audiovisuales improvisados por intermedio de un computador, permitieron mostrar a los integrantes del grupo algunas circunstancias particulares de los temas vistos en esta actividad. 92 8.4.10 Funciones de marketing: Promoción y Plaza Fueron despejadas algunas dudas resultantes de la clase anterior, las personas estuvieron muy motivadas; sin embargo, este tema puede desarrollarse de una manera más dinámica que permita la interacción de los estudiantes, gracias al empleo de videos o material publicitario, que permitan identificar los aspectos, relacionados en ellos. El tema de la promoción fue visto como mucha aceptación, encontraron manifestaciones de querer aplicar muchas de las cosas vistas en sus empresas y trabajos. 8.4.11 Socialización de proyectos, taller y evaluación de los temas vistos En la socialización de los proyectos fue muy interesante encontrar los aportes que se daban entre los diferentes proyectos. Todas las personas realizaron críticas y aportes muy bien fundamentados, que permitieron acciones de mejoramiento en cada uno de los trabajos expuestos entre los compañeros. Igualmente, se pretendía que el ejercicio de exponer su trabajo a los demás integrantes de la clase, les permitiera un espacio para desarrollar sus habilidades de expresión y liderazgo en el grupo. 8.4.12 Estados financieros básicos y principios básicos de contabilidad - Taller Mediante el desarrollo del taller se logró agilizar en los temas propuestos, al tiempo que permitió que reconocieran la importancia de la información contable y de su necesidad para la toma de decisiones. En este tema se encontraron muchas duda; sin embargo, por tratarse de un tema incluido en el programa de formación contable, programa que existe en la 93 Fundación ASE, fue desarrollado rápidamente haciendo énfasis en que la importancia inmediata de la administración frente a los estados financieros es la de realizar un análisis que permita la toma de decisiones y no por el contrario, de construir con minucia los estados financieros. Finalmente, el desarrollo del taller fue una metodología muy útil que aportó al fácil entendimiento de los estudiantes. 8.4.13 Simulacro de presentación de proyectos y entrega final de trabajos Este espacio se creó por iniciativa de los estudiantes y del deseo de los mismos de ser evaluados, frente al desarrollo del proyecto. Como resultado se encontró gran creatividad de los estudiantes en el desarrollo de sus proyectos; en los trabajos entregados, se evidenció el compromiso y el esfuerzo realizado a lo largo del proceso. En cuanto a las reflexiones realizadas por los estudiantes, se cuenta el agrado de desarrollar un proyecto a partir de todos los conocimientos adquiridos y la recordación que deja en todos los participantes del proyecto, el aplicar los conocimientos vistos en el programa de formación administrativa. 8.4.14 Desarrollo y entrega del proyecto Por tratarse de una presentación libre y a raíz de las múltiples ocupaciones de los estudiantes y a su realización en su horario diferente al de las clases (en la mañana); no fue posible contar con la participación de todos los estudiantes y con la participación de todos los proyectos; sin embargo, se apreció una muestra importante de los productos y actividades desarrolladas al interior del aula. Esta actividad es organizada por la fundación (ASE) y consistió en una muestra al aire libre en la plaza principal del Barrio Minuto de Dios, de todos los proyectos realizados en los diferentes programas que ofrece la fundación (ASE). Durante la 94 jornada se desarrollan actividades culturales tales como: danzas, representaciones teatrales, muestras de pinturas, productos desarrollados por los niños, y diferentes productos desarrollados en talleres entre otros. Con respecto a la de capacitación en creación y fortalecimiento de empresas dirigido, el resultado fue la presentación de las empresas desarrolladas en el transcurso de las actividades, lo cual se reflejó en el agradecimiento de los estudiantes. Esta actividad fue una muestra de orgullo tanto para los formadores participantes en el programa, como para cada uno de los estudiantes que aportó con su conocimiento al desarrollo de la clase. Finalmente, se dieron por terminadas las clases y actividades, los estudiantes dieron muchas manifestaciones de agradecimiento por todo lo aprendido a lo largo del proceso y algunos expresaron su interés por continuar aprendiendo más sobre administración y continuar vinculados a los cursos de la fundación (ASE). La Fundación entregó un certificado del curso desarrollado a cada uno de los estudiantes, previo consentimiento de los formadores, como reconocimiento al esfuerzo y constancia de su participación en el programa (ver anexo No. 1). 95 8.5 Investigación Acción Participativa IAP – Impacto Deseado Investigación Se tomó una muestra de una población de estudiantes determinados por la fundación alianza social educativa ase, la cual generalmente tiene como participantes personas sin oportunidades de estudio y que se interesan por los diferentes programas propuestos en la fundación. Con base en esta población se identificaron las necesidades educativas y de desarrollo personal, así mismo, el trabajo relacionó al entorno de los estudiantes con el proyecto educativo aplicado. Acción Una vez determinada la temática del proyecto, tomando como guía el sillabus elaborado, se iniciaron actividades teórico-prácticas, basadas en diferentes metodologías de enseñanza con el propósito de impactar acertadamente en las necesidades de los estudiantes. Se propuso la elaboración de un proyecto práctico enfocado en involucrar las actividades comerciales propias de cada estudiante. Participativa Durante el trascurso de las clases los estudiantes elaboraron propuestas de estudio encaminadas al desarrollo de sus actividades y con el objetivo de llevar la parte conceptual al mejoramiento de sus actividades económicas, logrando con ello establecer su capacidad de respuesta frente al análisis de sus negocios. Las actividades académicas no solo impactaron en su ambiente económico, sino también en aspectos personales y familiares. Igualmente, en la etapa participativa se realizó un acompañamiento a cada uno de los estudiantes en el transcurso de la elaboración de su proyecto empresarial, que condujo al estudiante a identificar acciones de mejora en los proyectos elaborados y en cada una de las temáticas vistas. 96 8.6 Resultados Obtenidos Se identificaron las necesidades de la población objeto de estudio Se logró diseñar un syllabus acorde a las necesidades de los estudiantes Se establecieron unos conceptos básicos para un mejor entendimiento de los estudiantes Se alcanzó una comunicación asertiva entre los investigadores y los estudiantes Se adquirió retroalimentación y experiencia con base a las vivencias de los estudiantes Se despertó el interés de los estudiantes hacia las actividades relacionadas con la administración de empresas Se contribuyó al fortalecimiento del conocimiento de los estudiantes Se logró el interés del grupo hacia la planeación y el desarrollo de sus objetivos personales Se promovió el liderazgo de los estudiantes a través del desarrollo del proyecto Se realizó un proyecto empresarial acorde a las necesidades de los estudiantes Se logró un cambio de pensamiento de los estudiantes frente a la actividad empresarial Se logró alcanzar la filosofía del CEDEF en cuanto a brindar una capacitación con transformación social 97 8.7 Valor agregado en el desarrollo del programa A continuación se describen algunas de las actividades que se desarrollaron con el objetivo de dar un valor agregado durante el transcurso del programa y diferenciar las actividades de los método tradicionales comunmente conocidos. 1 •Consultas por correo: Los estudiantes podían indagar nuevos temas en espacios destinados para ellos, através de correo electrónico y messenger 2 •Se Fomentó el auto aprendizaje promoviendo el estudio de los temas antes de ser vistos en clase 3 4 5 6 •Se desarrollaron actividades en busca de promover ideas de negocios •El empleo de mesa redonda como principal metodología de estudio, propiciando la participación de los estudiantes •Se Incentivó constantemente los valores y ética empresarial •Estudio de casos en el aula de los diferentes temas abordados 7 •Se incentivó a los estudiantes a la presentación de sus ideas de negocios previo a la presentación oficial 8 •Se desarrolló una feria empresarial, en la cual expusieron sus productos y recibieron ofertas de trabajo 9 10 •La crítica constructiva y la retroalimentación, como una forma de aprendizaje •El trabajo en equipo 11 •La motivación y la comunicación acertiva en las diferentes metodologías empleadas 12 •Se emplearon diferentes metodologías: Actividades Lúdicas, Clases magistrales, Mesas redondas, análisis de casos, Aprendizaje basado en problemas, exposiciones, talleres. 98 9 RECOMENDACIONES Como resultado de la investigación realizada, surgieron varias observaciones importantes que permitirían mejorar el desarrollo de una experiencia similar, las cuales se presentan a continuación: En primer lugar, es importante destacar la necesidad de mantener una motivación constante en el grupo, para ello, es conveniente lograr que progresivamente, los estudiantes se comprometan con los temas que sean de su interés, y paralelamente, llevándolos a desarrollar trabajos en equipo, lo cual genera compromiso adicional con el grupo al cual pertenezcan. Los equipos de trabajo que se desarrollen deben ser preferiblemente voluntarios, esto les permitirá la libre asociación entre estudiantes y puede contribuir a disminuir las posibilidades de deserción en el grupo. El definir unas reglas de juego claras, mediante las cuales se busque establecer puntualidad, participación de todos los estudiantes, respeto por las demás personas y opiniones, resaltar la igualdad entre todos los participantes del grupo, emplear un lenguaje positivo y mantener un comportamiento adecuado fundamentado en los valores y el comportamiento ético; permite, que desde el inicio se cree un ambiente adecuado y abierto al conocimiento. Todas las temáticas que se desarrollen deben ir encaminadas a ser de utilidad para los estudiantes y, preferiblemente, haberlas identificado a partir de las necesidades particulares del grupo. Lo anterior, se explica en la importancia que tiene para los estudiantes obtener conocimientos que sean prácticos para ellos y que les permitan desarrollar empresa o mejorar aspectos en las ya existentes. 99 Resulta importante dar a conocer las diferentes temáticas a los estudiantes de una forma general, antes de darles a elegir o indagar al respecto, puesto que muchos de ellos desconocen el significado de los contenidos o pueden tener confusión al respecto; por ejemplo, si se cuestiona a un estudiante de su interés por el marketing, es posible encontrar que el estudiante desconozca el significado y el alcance de esta temática, por lo que se debe procurar dar una explicación previo y general, antes de encaminar este tipo de inquietudes. Otro aspecto importante que se debe manejar es el de identificar sus expectativas, sus intereses y sueños, e igualmente, propender por que desarrollen sus habilidades, sus ideas y la creatividad. Resulta útil conocer el ambiente en el cual vive el estudiante, hasta Identificar qué tipo de negocio desarrollan. La innovación en el desarrollo de la clase, es parte de generar un ambiente adecuado para el entendimiento, el enfocar al grupo en el empleo de la tecnología, en la medida de las posibilidades del grupo, y el costo que implique desarrollar tareas o trabajos son aspectos que deben tenerse en cuenta, al desarrollar actividades. Si bien el curso es de carácter voluntario y tiene un costo mínimo de inscripción en la fundación Alianza Social Educativa (ASE), los formadores son las personas encargadas de vender el curso a sus estudiantes, es decir motivarlos a aprender y a que culminen la totalidad del curso, por lo que se les debe dar a entender constantemente la importancia de participar en el programa. Es muy útil para los estudiantes desarrollar un proyecto tendiente a aplicar los conocimientos adquiridos en el transcurso de todo el programa, este, debe desarrollarse preferiblemente para mejorar las condiciones de las empresas existentes en el grupo, y también para motivar la creación de empresas con base en las ideas que los estudiantes desarrollen durante el grupo. 100 10 CONCLUSIONES El desarrollo de este proyecto está basado a partir de la interacción entre la universidad y la comunidad, lo cual permite suplir las necesidades de los estudiantes en cuanto a desarrollo educativo y personal a través del intercambio de conocimientos, esto genera propuestas de educación acordes con las características sociales de la comunidad involucrada, en nuestro caso, los estudiantes de la fundación Alianza Social Educativa (ASE). Como comunidad lasallista estamos involucrados en todos los procesos sociales que afecten a la comunidad, colaborando a partir de nuestros conocimientos y trabajando éticamente por el bien de la sociedad, esta oportunidad de desarrollar un trabajo con base en el intercambio de conocimientos ha sido muy importante para resaltar el trabajo del administrador de empresas de la Universidad de La Salle que se involucra con los aspectos comunitarios. A través de la capacitación impartida a los estudiantes de la Alianza Social Educativa (ASE) se aportó en el intercambio de conocimiento, en la formación y acompañamiento a los estudiantes desarrollando metodologías estructuradas para la comprensión de los alumnos e involucrando casos prácticos para entrar en la realidad vivida en el mundo empresarial. El proyecto acompañó a los alumnos en cuanto a fortalecimiento del capital humano y al desarrollo de empresas y benefició a las personas que contaban con un negocio por lo cual aplicaron el conocimiento adquirido a sus empresas. Desde un principio los estudiantes estuvieron muy interesados en los temas que se iban a desarrollar ya que muchos querían empezar una carrera profesional en 101 administración de empresas o negocios, mientras que otros estudiantes necesitaban fortalecer sus negocios a partir de los conceptos administrativos, a partir de clases basadas en la interacción y participación del grupo se pudo determinar las necesidades y posteriormente desarrollar metodologías acorde con sus solicitudes, brindando acompañamiento y capacitación en todo momento. De hecho, los estudiantes contaban con la posibilidad de contactar a los capacitadores vía MSM o correo electrónico, en todo momento que ellos lo requirieran, así el acompañamiento fue constante. Se llevó a cabo a lo largo del curso, el trabajo final que consta de aplicar en una empresa lo visto en clase, allí los estudiantes tienen pleno conocimiento de los temas y desarrollan sus competencias en la elaboración de un trabajo final estructurado y acorde con las necesidades del curso en cuanto a su contenido, de igual forma, en este trabajo hubo constante acompañamiento y se desarrollaron talleres para que fuera un trabajo grupal y participativo que dejara fluir sus capacidades de negocios. De igual manera, los estudiantes lograron comprender la importancia de la creación de empresas y la organización que esta debería tener para poder lograr fortalecer sus negocios. 102 Referencias Alcaldía Local de Engativá. (2008). Alcaldía Local de Engativá. Recuperado el 1 de 11 de 2009, de http://www.alcaldiaengativa.gov.co/001_nuestra/02alcalde.htm Apel, K.-O. (1989). Razón, Ética y Política el conflicto de las sociedades modernas. In K.-O. 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Recuperado el 1 de octubre de 2009, de Colombia, segundo país en procesos de creación de empresas : http://www.universia.net.co/laboralempresarial/experienciasdeemprendimiento/colombia,segundopaisenprocesosdecr eaciondeempresas.html 103 Niño, J. (2006). La ética empresarial un compromiso social. Bogotá: KonradAdenauer-Stiftung. Pérez, G. (2003). Pedagogía social educación social. Madrid: Narcea S.A..de Ediciones - Educación Hoy. Ponce, R. (2004). Reyes, A. (2004). Administración Moderna. México: Limusa. Reyes, G. (1990). Concepto de desarrollo: zona económica. Retrieved 11 01, 2009, from Sitio Web Zona económica: http://www.zonaeconomica.com/conceptodesarrollo Robert, L. (2005). Liderazgo. México: Thompson. Rojas, J. R. (2009). Investigación acción participativa ( IAP ). Schiefelbein, E. (2003). Ministerio de Educación Nacional. Silva, C. (2001). Sociolingüística y pragmática. Washington, D.C: Georgetown University Press. Stanley, J. (1990). Ciencia, fe, cultura. Madrid: ediciones Palabra. Taylor, J. B. (2009). Glosario de economía. Universidad de La Salle. (2008). Proyecto Educativo Lasallista PEUL. Bogotá: Unisalle. ANEXOS Anexo 1: Fotografías de los estudiantes del Programa de Capacitación Creación y Fortalecimiento de Empresas, de algunos de sus proyectos y de la ceremonia final de clausura de la Fundación Alianza Social Educativa (ASE). 106 107 108 Anexo 2: Formato de entrevista de entrada CONOCIENDO A LOS ESTUDIANTES ENCUESTA DE ENTRADA ALIANZA ESTRATEGICA UNISALLE - ASE Esta encuesta tiene como objetivo conocer algunas características de los estudiantes incritos en el programa, con el propósito de lograr un acercamiento y detectar necesidades y espectativas de formación en temas administrativos. FECHA: INFORMACIÓN PERSONAL Nombres: Apellidos Edad E-mail Dirección Celular y Teléfono Estrato socioeconomico Personas a cargo Tiene Internet? Género Estado Civil MASCULINO SOLTERO VIUDO No. de hijos Describa qué actividades realiza en su tiempo libre Describa qué deportes practica INFORMACION LABORAL Ocupación Cargo Dirección Teléfono FEMENINO CASADO UNION LIBR. DIVORCIA. 109 Describa otras actividades (trabajos) en los cuales se ha desempeñado Aspira a tener negocio?/ En caso de tener negocio qué aspiración tiene con el mismo? INFORMACIÓN ACADÉMICA FORMACIÓN PRIMARIA BACHILLERATO TÉCNICO UNIVERSIDAD IDIOMAS LUGAR / TÍTULO / AÑO Describa otros cursos o formación recibida ¿Qué expectativas tiene con respecto a la clase? / ¿Qué temas le gustaría aprender? / ¿En qué temas quisiera profundizar? Ordene los siguientes temas de acuerdo con su orden de importancia, siendo 10 el de mayor interés, y 1 el de menor. PRODUCCIÓN MARKETING FINANCIERA CONTABILIDAD TALENTO HUMANO PSICOLOGÍA ORGANIZAC. ESTADÍSTICA SALUD OCUPACIONAL COSTOS Anexo 3: Formato de actas diligenciadas en cada una de las clases 111 Anexo 4: Formato de entrevista estructurada ENTREVISTA 16/05/2009 Formación Administrativa 1. 2. 3. 4. ¿Cómo es un día de trabajo para usted? ¿Qué piensa acerca de crear empresa en Bogotá? ¿Cómo se siente a las puertas de culminar este curso de formación administrativa? ¿En su vida familiar o laboral ha aplicado algún conocimiento adquirido en la materia de formación administrativa? Podría hablar de uno. Metodología empleada 5. ¿Cuál es su opinión frente a los cursos de formación de la Fundación? 6. ¿Qué cree usted que hizo falta para lograr un mayor acercamiento hacia los temas vistos en clase? Vinculación familiar a la empresa: 7. ¿Se dice que es importante delimitar cada una de las funciones administrativas dentro de las empresas de familia (Mercadeo, Producción, Contabilidad). ¿Aplica esto usted en su empresa? *Pregunta para quienes tienen empresa. 8. Según su opinión, ¿cómo se debe relacionar los objetivos de la empresa familiar con los objetivos del núcleo familiar? Situación del país: 9. Algunos dicen que la situación actual en el país está encaminada a la búsqueda de creación de empresas debido a la falta de ofertas de empleo, ¿usted qué opina de esto? 10. ¿Qué piensa usted de que en Colombia cerca del 85% de las empresas sean pequeñas y de de éstas en su mayoría, sean empresas de familia? Creación de empresa: 11. ¿Tiene experiencia en la formación de empresa? Alguna vez desarrolló una idea de negocio o aportó para que alguien consolidara una empresa? 12. ¿Considera usted que la situación actual del país le brinda las herramientas para la creación de empresa? 13. ¿Según su opinión, existe el conocimiento básico dentro de las familias para crear un plan serio de creación de empresas? 14. ¿Tiene usted aspiraciones concretas de creación de empresa? Anexo 5: Respuestas de la entrevista estructurada La entrevista descrita a continuación fue realizada en video; sin embargo, se realizó su trascripción para facilitar su análisis. RESPUESTAS Javier Mauricio Cuellar Cortes Administrador de Propiedad Horizontal 1. Un día de trabajo empieza con una planeación de una labor que se va a efectuar durante el día, y ya se va haciendo por pasos, a medida que se va rotando el trabajo pues ya se va terminando y se va dando por evacuado 2. Crear empresa en Bogotá, creo que es otra alternativa más de generar una actividad comercial, de parte también de generar empleo, y de generar ingresos 3. Creo que en este primer semestre, siento que aprendí muchos más conceptos, y noto que ya tengo un concepto mucho más formado de lo que es la administración. 4. Si, especialmente creo que en el trabajo, he podido darle como más planeación digamos a la parte de trabajo que es lo más importante 5. Bueno, en realidad es la primera vez que asisto a un curso de formación, mi opinión es que son cursos que tratan de orientar y capacitar a las personas para poder desarrollar un trabajo más específico de cada área. 6. Creo que no hizo falta nada, las personas que están al frente del trabajo en la parte de orientación y formación, lo hicieron a conciencia, y con conocimientos, entonces creo que tal vez, para mí, creo que se evacuó de una manera correcta y efectiva. 7. NA 8. La parte laboral y la parte familiar deben ir tal vez ligada al compromiso laboral, pero no deben estar ligados los sentimientos familiares frente a la parte laboral, a la parte de empresa; debe darse como un trato más natural, olvidando la parte familia, y enfocar la parte empresarial 9. Opino que las empresas poco a poco han ido reduciendo personal, reduciendo su actividad, y ha dado que la gente tenga la capacidad de llevar a un buen término, a cristalizar sus sueños e ideas en la parte empresarial. 10. Es un porcentaje bastante alto, se refleja que en parte el gobierno si ha apoyado, la estimulación de empresas medianas y pequeñas, y pues obviamente la empresa familiar pues es la que más se ve en el mercado debido a que las familias se unen, unen conceptos, capitales, ideas y forman empresas. 11. Sí, yo realicé un negocio, una empresa familiar, de alimentos y tengo una experiencia; fue mi primera y única experiencia en el momento de dar el 114 paso y de decir voy a lanzarme como microempresario. La parte de la experiencia es bastante comprometedora, porque ahí es donde uno aprende en que falló, y en que acertó. Algo que aprendí acá, es haber hecho un estudio de mercadeo, o de mercado, no lo hice y a raíz de eso mi empresa fracasó, ósea, mi proyecto fracasa por que no tuve en cuenta ese parámetro. 12. Pues actualmente tengo entendido que por intermedio de la cámara de comercio y otros entes estatales, se está brindando apoyo, y créditos a microempresarios, o pequeños empresarios para desarrollar empresa. 13. No, tal vez, dentro de la familia exista una o dos personas que manejen algunos temas o algunas experiencias que hayan tenido laborales y quieran llevarlos por sí mismo a una creación de una pequeña empresa, pero no creo que las familias tengan el conocimiento y estén engranados a tener el complemento. 14. Por ahora no, por ahora sigo empeñándome en seguir aprendiendo para evitar llegar a fracasar nuevamente, con un proyecto empresarial. Edgar Orlando Rodríguez Peña Comerciante 1. Un día de trabajo para mi… ahoritica con el pico y placa pues se nos varía todo, pero un día laboral para nosotros es… en la noche anterior yo programo mi trabajo lo que tengo que hacer, hago un programa de trabajo… saco el carro y empiezo la parte más lejos para irme acercando a hacia el sitio de vivienda. Yo trabajo con equipos de electrostáticos de pintura a polvo, fabricación, venta, y distribución de todo lo que es de pintura electrostática. 2. Pues es muy buena, pero a veces no lo dejan… tanto complique en que podemos estar. Uno como empleado no hace nada, la única oportunidad de usted vivir más o menos bien es tratar de hacer algo en lo suyo. 3. Muy bueno, Excelente… como usted se dio cuenta nosotros estábamos matriculados en otra materia que era electrónica, porque era relacionada también con mi trabajo… pero en la primera clase me di cuenta que me gustaba… yo soy auxiliar contable y me gustan mucho los números, trato de manejarlos, pero hace muchos años yo salí de auxiliar contable en el SENA, y me sirve mucho para prender, sobre mi negocio, he aprendido muchas cosas que a uno ni siquiera se le pasan por la cabeza… que uno hace una industria empíricamente prácticamente, y no es así… uno tiene que seguir unos pasos, y esos pasos pues es lo que yo estoy aprendiendo y me gusta 4. Si claro, la organización no más, ya uno aprende como a organizarse que es lo que tiene que hacer, a hacer un diagrama… que le digo yo… Misión, Visión, ya uno se da cuenta que es lo que está haciendo,… una misión como para el día… cierto, para donde voy, como lo voy a hacer y que voy a hacer, cuantas horas tengo para poderlo hacer, su mercé… he aprendido 115 5. 6. 7. 8. 9. harto, hartísimo,… no y también como para uno,,, tanto para el negocio, como para uno como persona, Si, inconscientemente si se aplica, ahoritica, por el proyecto empresarial nos ha quitado harto trabajo, porque yo tengo que mezclar mi trabajo, que siempre es harto, estar pendiente de lo que estoy haciendo, estar pendiente de lo que me falta,… por ejemplo anoche me acosté a la 1 am trabajando la parte de la maqueta, porque yo parto de que si usted se mete a hacer algo, hágalo bien, o no lo haga. Pues muy bueno, uno pues le soy honesto… para poder usted estudiar tiene que tener dinero, ve… importante, los costos son económicos, … es un horario asequible, pues los sábados uno no hace mayor cosa, porque los sábados laboralmente es hasta el medio día, entonces yo puedo aprovechar, en la parte de tiempo… en la parte de metodología del curso… excelente, pues estamos pensando para seguir matriculados en el curso que sigue,… estamos mirando haber…porque no le he visto a nadie inscripciones, porque lo ideal es seguir y tratar de culminar. Creo que sigo con administración de empresas… Como más profundidad en algunos temas, lo que pasa es que yo soy consciente de que el tiempo no nos alcanza… y también ustedes como profesores también nos dan pautas para estudiar en las casas,… en sí no… me parece que hasta el momento yo las he cogido, tuve un poquitico como confusión con misión y visión.. mi confusión que yo tenía,,, pero de resto no… me parece bien… Si claro, porque a nosotros industrialmente nos dan un abono para empezar cualquier cosa que vayamos a hacer,… cualquier fabricación que nosotros vayamos a hacer,.. la mayoría de la gente lo primero que hace es coger ese dinero y distribuirlo en su casa, “ no son organizados” .. entonces desde allí comienza uno a fallar,… en la parte económica usted debe ser organizado, en la parte de negocio lo que le decía, a mi me ha servido mucho como organización….y en la parte de familia pues yo creo que todo está relacionado. Yo parto de que el trabajo lo dejo abajo,… yo vivo en la casa donde yo trabajo… no puedo llevar mis problemas de abajo hacia arriba, ni de arriba hacia abajo, porque pues no se hace nada… Yo trato de no mezclarlos. Los objetivos son totalmente diferentes, los objetivos de mi familia es que mis hijos crezcan como personas y llevarlos hasta su universidad, sacarlos como personas de bien… Uno tiene que trabajar y trabajar para seguir creciendo como industria y poderles dar una mejor vida a mi familia.. Hasta el momento a mi me ha servido, yo trato de ser el más organizado en mi trabajo… yo no pongo publicidad, lo que yo les decía la vez pasada,,, mi publicidad son mis mismos clientes, ellos se encargan de levantarme mis clientes, porque si usted queda mal, cierra las puertas y cierra la cuchara, su comida. Pues yo que visito la industrial, el estado la tiene muy mal, el estado la tiene con tantas políticas de no dejar trabajar, hay mucha industria quebrada, hay mucha industria que está en una situación muy mal, y antes se está 116 creando más desempleo, porque yo visito mucha industria que tenía 30, 40 empleados, y ahoritica tiene 10,12,15… los necesarios, y hay mucha gente, muchos compañeros que yo los llamo compañeros a ellos porque son prácticamente relacionados con mi trabajo todos, Si usted está de pintor, trate de conseguir su trabajo para usted obtener lo suyo, para no seguir siendo empleado, y se meten en unas camisas locas por eso.. porque es que el estado es a toda costa, en vez de aumentar, que la industria crezca, de que haya más empleo… no es a cortarles.. pongamos por ejemplo el ministerio del Medio Ambiente… las políticas del ministerio es no dejar que la industria progrese,… Si es bueno manejar la contaminación, es bueno porque nosotros nos acostumbramos a botar todos los desechos al medio ambiente, o a la parte hídrica, si pero también déjelos respirar porque les están cerrando sus empleos, su medio de subsistencia. 10. La mayoría de las políticas del estado es a toda costa cerrar industria, hay mucho desempleo, así el DANE que es manejado por el estado diga lo contrario, pero el índice de desempleo es tenaz, porque las políticas internas del país es no dejar crecer,… al estado lo que le interesa es que entre mercancía del tal TLC, y así es que se está creando mucho desempleo… La gente, como yo que tenemos una edad ya avanzada… pues yo no me considero viejo pero nosotros ya laboralmente estamos muertos, una persona como yo que tiene que vivir, alimentar a su familia, a su núcleo familiar, sin empleo que pueden hacer, pues tratar de organizar empresa haber que es lo que pueden hacer… el estado no les está ayudando en nada,… vaya usted y pida un préstamo en una entidad bancaria y los intereses son supremamente altos, las trabas más grandes que le pueden poner, se las ponen, entonces el estado al pequeño industrial nada… Las políticas de Uribe, como el año pasado se dieron cuenta, hacia el microempresario es nada, fuera, muertos… 11. El país como para ayudar a la microempresa, nooo…. Uno como pequeño empresario, uno ya tiene un conocimiento de lo que es lo que está haciendo… y la persona que empieza a entrar a hacer como microempresario nosotros si le podemos ayudar, pero que el estado les ayude, no no no… 12. Pues primero para poder comenzar industria sea pequeña o mediana, usted tiene que tener un capital… y es ahorita donde la mayoría de gente no lo tiene… Capital para una microempresa no lo tiene, ... El estado en ningún momento nos ayuda para una microempresa,,, no,,, 13. Precisamente una de las cosas que yo estudie aquí en administración de negocios es para tener una formación para poder crecer, porque todos los días se nos presentan escalones más altos y uno tiene que subir esa escalera hasta llegar al segundo piso, digámoslo así… Si claro, mi intención es llegar a ser uno.. no muy grande.. pues porque no… no nos dejan crecer de todos modos, pero si ser grande,, Yo llevo como 5 o 6 años y en los pocos años que llevo, ya me conoce mucha gente en la parte industrial, considero que me ha ido bien, porque yo empecé sin nada, Ya tengo algo… Tengo un poco más de conocimiento que el que tenía hace 5 años, en la 117 parte de capital industrial, poco a poco he levantado aunque sea la planta de creación industrial, o sea, lo poco que yo tengo,.. y mi pensado si es seguir, mi objetivo es tener mi sitio propio, mi bodega, porque no hay como tener lo suyo y industrialmente mucha gente le pone a uno problema por no tener un sitio fijo, aunque pues donde yo lo tengo llevo 5, 6 años trabajando ya la gente me conoce, y en la industria me conocen ya,… No hay como tener su sitio laboral. 14. No aplica. Diana Paola Estudiante Lic. Educación Física 1. En mi tiempo libre me dedico a estudiar y a leer. Trabajo con mi hermana, ella trabaja en un supermercado y mi trabajo es más que todo atención al cliente, manejar siempre al cliente 2. Creo que es una buena oportunidad para los jóvenes de hoy en día, para tener su propia empresa, he visto la posibilidad muchas veces 3. Esto ya me lo habían enseñado en el colegio en 11º, pero uno viendo acá, metiéndose a fondo con lo que es formación, uno ve muchas cosas interesantes, maneja todo lo que es como la creación de una empresa, de un proyecto, pues es como una experiencia nueva 4. Manejar el producto, es como en lo que me baso yo, y pues aquí me han dado muchas pautas, para ponerlas en el trabajo, básicamente trabajamos solo productos en la tienda, y a veces lanzamos productos, entonces también uno mete lo que es las 4 pes… 5. Son muy buenos, que dan muchos conocimientos y uno adquiere muchos conocimientos de los profesores 6. Pues los profesores más que todos como que nos metían en el cuento, porque nos ponían ejemplos entonces eso nos enfoca más en cada tema 7. No, la verdad es que no, todo está completo, o sea yo lo veo completo, Igualmente pues habrán cosas mas detalladas, pero nos dieron mas información de cómo se formaba empresa, lo principal. 8. NA 9. Yo creo que la creación de empresa es como más interesante, porque puede uno trabajar independiente, más si uno va a conseguir empleo es muy difícil, porque hay muchas empresas que horita están bajando la nómina 10. Pienso que se maneja mejor, que con capital de socios 11. Mi idea es tener mi propia empresa, pero no he tenido ideas de empresa, ni he tenido la oportunidad de colaborarle a alguien. De momento no estoy interesada. 12. Yo creo que sí, porque yo tengo mis bases para hacer mi propia empresa. En estos momentos Colombia está en una situación muy difícil, puede que salga (mi proyecto) solo es comercialización de productos, no creo que 118 afecte mucho la economía del país No, tanto, que se brinden las herramientas. 13. Las empresas que han surgido como empresas familiares yo creo que si, 14. Si, pienso sacar mi empresa, quiero tener mi propia empresa, si tengo una idea concreta, y obteniendo estos conocimientos voy a sacar más y voy a lanzarla. Nataly Lombana Trabaja en un restaurante 1. Llego en la mañana al restaurante, alisto las mesas, alisto las servilletas, cubiertos, colaboro con comprar algo de mercado si falta, las cosas que falten, y pues ya empezar a atender mesas, a atender los clientes 2. Pues es bueno, pero pues hay que hacer un estudio de mercado porque pues igual hay muchos negocios, hay muchas cosas, entonces pues saber en dónde se va a ubicar, que no tenga mucha competencia, pienso yo, pero pues es bueno 3. Bien, pues me gustó, me da una idea de que pudiera estudiar como carrera, si me gusta, si no me gusta, pues es un buen tema, me gusta mucho 4. Creo que no, por ahora no, no he aplicado nada 5. Pues me parece que es una gran posibilidad para las personas que pues de pronto no tienen los suficientes ingresos para poder estudiar, y pues tiene uno esa posibilidad de aprender 6. Yo creo que tiempo, ser más detallado para entender uno más pues que se hubiera alargado más, que fuera más largo el curso pues para poder profundizar más en los temas 7. NA 8. NA 9. Creo que es muy cierto, pienso que la gente ya está pensando más en montar su negocio, puesto que no hay trabajo, por ejemplo pues yo me siento afectada, llevo bastante tiempo pasando hojas de vida, y no sale nada, entonces ya piensa uno pues de pronto en esa posibilidad 10. Pues yo creo que es lo mismo, pues no hay trabajo, entonces se montan empresas pequeñas, la gente pues monta su propia empresa para poder vivir 11. No 12. Yo creo que si 13. No, no creo, creo que falta mucho para que las empresas de verdad funcionen, y pues con lo que he visto, creo que le falta a uno tener más idea y pensar más en la empresa 14. Pues concretas, concretas, no,… pero pues en un futuro si me gustaría, pero pues a horita quisiera de pronto… pues estoy joven trabajar por lo pronto tener un empleo y de pronto si más adelante. Ronald Parrado 119 Trabaja en un Laboratorio en el área de despachos 1. Tengo dos horarios, cuando es por la mañana, empieza el día, salir uno con motivación, sin pereza, y pues ya dependiendo de lo que haya que hacer, dependiendo de todo a las 5 de la tarde todo se sabe . Cuando tengo mi horario de 11 a 9 pm, pues ya la verdad uno llega al medio día, la perecita del almuerzo, pues hasta la 9 de la noche me parece aburridor… ese horario la verdad no creo que beneficie mucho, todo el mundo está con pereza, todo es más lento. 2. Que hay la oportunidad para crearla todavía, tal ves no las mismas que hayan pero si crear por lo menos el apoyo a estas. Mi compañía, que es una compañía de distribución creo que a veces en el transporte se quedan colgados, que no alcanzan a repartirlos totalmente, entonces empiezan a contratar satélites. Yo me he puesto a pensar que si hubiera una empresa que estuviera dispuesta a dar uno que otro carro para esas urgencias, pues genial. 3. Pues la verdad me abrió muchísimo los ojos, siempre quería.. yo decía ingeniero de sistemas, o cosas así pegadas a un computador, no, le enseña como a uno a ser líder de uno mismo, por ejemplo de las cosas que me ha enseñado, pues yo utilicé la DOFA en mi vida, y pues la falencia más grande es el tiempo, el tiempo no lo puedo recobrar pero pues igual voy aprendiendo y gracias a Dios uno va saliendo adelante. 4. Pues me gustó una vez yo le dije a mi jefe que utilizara las 4 pes, yo le dije: -jefe pues debería utilizar las 4 pes, porque se estaba quedando colgado con una serie de devoluciones que había, con el sistema del SAP que es un sistema de facturación,…él sabe que es porque es un administrador también, y lo utilizó y una parte que utilizó y fue buena fue la de traer más personal, pues se dio cuenta que una de las falencias de las 4 pes es que muestra todo, muestra por ejemplo lo que es personal, tiempos, horarios, entonces pues en mi horario cuando estás los de 7:30 a 6 de la tarde hay mucha de la gente que a las 5 se va a estudiar, entonces el vio ese hueco, y creo un turno de la noche y creo otro hueco, entonces ya eran dos huecos, se quedaban 4 personas alistando no se que cantidad de mercancía…. Entonces a horita entraron 18 nuevas personas, pero él se ríe porque yo le digo, sirvió no!,… pero pues él se ríe, el sabe que fue por eso. En mi vida personal, pues todo conlleva a eso, la familia es como una empresa, uno por ejemplo lo de gestión humana; uno escucha a un hermano, le dice que debe hacer, lo que no debe hacer, y muchísimas veces se tiene que trabajar en equipo, en familia. 5. Me parecen buenos, me da un poquito de tristeza que no sean sábados y domingos, pero me parecen buenísimos. Inclusive he estado preguntando en estos días cuando inician los cursos del siguiente nivel, pues para continuar. Quiero continuar en lo mismo, seguir al siguiente nivel, no quiero cambiar, la verdad pues sistemas, ingles, o por ejemplo hay uno que se llama productos químicos, pues sería interesante, pero en realidad uno 120 crece también en una empresa. Uno no siempre debe ver la hormiga obrera, sino también crecer y tener un puesto administrativo, y surgir. 6. El tiempo, el tiempo fue crucial desde que en un principio, pues a pesar de que es de 2 a 6 pm, se le pasa a uno el tiempo volando porque son temas que realmente lo llaman, y pues yo creo que la constancia también es un tema puntual en el estudio, sirve bastante. Por ejemplo, si estuviera sábados y domingos, yo vengo todos los días 7. NA 8. Creo que deberían verse por edades, por ejemplo, mi hermano tiene 16 años pero no está pensando en conseguir una casa, o tener una estabilidad financiera. Se debe ver más por la edad, pues por la experiencia, es más fácil aconsejarlo porque uno ya ha pasado por esos caminos. 9. Yo creo que más bien deberían implementarlo todo en horarios, la creación de empresas sirve bastante pero así como suben baja, hay empresas que fracasan en menos de un año, entonces yo creo que deberían haber más alianzas entre empresas, eso ayuda bastante. 10. Yo sigo pensando en lo mismo, en la alianza, deberían unirse más; por ejemplo: una transportadora con tal vez una fábrica pues para distribuir más rápido sus servicios, creo que igual beneficia a los dos procesos. El proceso de la que queda, como la que distribuye, teniendo todo desde un mismo punto. 11. No, hasta que tomé la clase fue que tuve la iniciativa de crear empresa 12. Pues como estoy viendo las cosas desde la parte de mi empresa, creo que si, como le dije la de sacar satélites con gente que tiene recursos y no tiene que hacer, yo creo que si 13. No, hay bastante gente que desconoce esto, desconocen el inicio, o por ejemplo tienen pensada una idea, pero no saben como plasmarla, o sea la idea se queda en el aire, entonces ellos no saben, puede ser muy buena la idea y rentable, pero igual no saben como arrancarla, entonces la formación empresarial sirve bastante para eso. 14. Pues con el proyecto, si, estoy muy motivado con el proyecto que vamos a presentar, me gusta la idea y es algo que no se ha visto en el mercado. Mi proyecto es lanzar ropa interior sexy, intima; no la misma sotanita larga… no es algo como para la pareja. El hombre es una persona que siempre vive con la fantasía, entonces con base en eso, nuestro proyecto está enfocado en adquirir fácilmente este producto en un mercado en el que habitualmente no se ofrece, como lo son los motéeles, residencias, etc., obviando la necesidad de dirigirse a un sex shop con antelación. Jhon Contreras Soy padre de familia, estudio y trabajo con un familiar en una empresa metalmecánica 1. Llegar, cumplir con mis obligaciones, mas que todo lo que esté pendiente por hacer y cumplirlo en su totalidad, llega uno, sale a las 5 de la tarde y listo. Establezco mis horarios, dependiendo lo que haya que hacer 121 2. Yo digo que eso a veces es muy difícil, por factor económico, algunas personas crean empresas como ficticias, es decir que no las legalizan, ni nada sino que son empresas de hogar, digamos monta un negocito, pero nunca voy a montarlo legalmente, ni a sacar cámara de comercio, ni nada de eso para no tener que meterme en tantas vueltas 3. Bien, siento que he aprendido cosas que antes no sabía, o que no estaba enterado, a pesar de que ya había estudiado en un colegio cooperativo, en donde le enseñan a uno administración de empresas, contabilidad, pues pero nunca me había inclinado por esa parte de la administración. Pero si he aprendido cosas que no sabía, pues que tenía como vacíos, y pues bueno, como para que hacer eso,… pero igual todavía siguen quedando como inquietudes. 4. Pues en el proyecto que estamos, hemos organizado un poco más la empresa, sabemos que más productos hacer, y como promocionarlos a los clientes. 5. Buena, excelente, vacanos los cursos, le da a uno la oportunidad, de pronto uno no tiene la habilidad económica como para tener algo más y aquí le enseñan a uno cosas que uno generalmente no sabía. 6. Yo creo que profundizar más en los temas, hacerlos como más extensos y que se compartan más datos. 7. NA 8. NA 9. Yo no estoy de acuerdo, porque las personas crean y crean empresas, pero nunca beneficios, pueden crear muchas empresas, pero lo contratan a uno como prestación de servicios, y esto a la final nunca termina sirviendo, siempre va a perder uno más plata y a trabajar mucho más tiempo, ellos lo toman como que así usted obtiene mejor productividad, pero lo que hacen con eso es cansar a los empleados y por eso hay más desempleo 10. La mayoría de personas crean empresas familiares, no empresas tan grandes para no tener tantas obligaciones. 11. En lo mismo que he estudiado, en el colegio cooperativo nos tocaba formar una empresa, pero la mía era de helados y quebró. 12. No sé, nunca he investigado nada. La empresa de mi familiar fue creada sin pedir ayuda a nadie, a partir de recursos propios. Hemos implementado cosas para organizar. Con el proyecto de clase hemos implementado cosas para organizar, Desarrollamos una misión, visión, lista de precios, hicimos un planteamiento de para que más sirve la empresa, para que la creamos, para quienes. 13. Dependiendo las familias, las personas con buenos recursos económicos siempre tienen a tener buen conocimiento y organización. Las personas con menos recursos económicos solo viven a lo que ganan y lo que gastan y no hacen más. 14. Puede ser, por el momento quiero terminar de estudiar. Fin De La Entrevista Estructurada Anexo 6: Trabajos finales realizados por los alumnos de la Fundación (ASE). PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 123 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 124 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 125 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 126 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 127 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 128 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 129 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 130 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 131 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 132 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 133 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 134 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 135 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 136 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 137 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 138 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 139 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 140 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 141 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 142 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 143 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 144 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 145 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 146 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 147 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 148 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 149 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 150 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 151 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 152 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 153 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 154 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES 155 PROYECTOS PRESENTADOS POR LOS ESTUDIANTES